Горячая вода долго сливается а счетчик крутит

Обновлено: 04.07.2024

В доме нет обратки, соответственно очень долго приходится сливать холодную воду через горячий счётчик.

В доме нет обратки, соответственно очень долго приходится сливать холодную воду через горячий счётчик. К чему могут привести жалобы, кроме перерасчёта? Как добиться, чтобы обратка появилась? При этом не за свой счёт, конечно. Дом старый, послевоенный, двухэтажка.

Ответы на вопрос:

Чтобы добиться установления «обратки» пишите побольше жалоб, каждый месяц в разные инстанции.

Вам помог ответ? Да Нет Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Что делать, если вода не горячая, а теплая? Или если ее надо долго сливать?

Анастасия, г. Владимир: “Как быть, если вместо горячей воды из-под крана по 15-20 минут идет холодная? Ведь счётчик считает ее как горячую, и оплачиваем как горячую. А летом вообще горячую воду не разбавляем холодной, потому что она идет теплая, а не горячая. При этом платим опять же за полноценный подогрев. Что делать?”

Анастасия, взаимоотношения между потребителями и поставщиками коммунальных услуг регулируются Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

Согласно пункту 31 этого Постановления исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги (в том числе услугу горячего водоснабжения) в необходимом объеме и надлежащего качества.

Слова “необходимый” и “надлежащее” здесь означают такие объем и качество, которые установлены законами РФ, Правилами предоставления коммунальных услуг и непосредственно договором между потребителем и исполнителем. Потребителем являетесь вы, а исполнитель, в зависимости от того, какой способ управления домом выбран - это ваша управляющая организация, или ТСЖ, или ресурсоснабжающая организация. Последняя может быть исполнителем, если выбран способ непосредственного управления собственниками или заключены прямые договоры между собственниками квартир и ресурсоснабжающей организацией.

Согласно пункту 33 этого же Постановления вы как потребитель имеете право потребовать изменить размер платы за коммунальную услугу, если ее качество не соответствует нормам или если услуга предоставляется с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Вы недовольны качеством предоставляемой горячей воды. Летом вода течет теплая, а в течение года приходится подолгу сливать воду, чтобы пошла горячая.

Значит, температура воды - тот параметр качества, который нас интересует.

О том, какая температура должна быть у горячей воды, сказано в СанПиН 2.1.4.2496-09 "Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения. Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01".

2.4. Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В Приложении 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление № 354, о котором мы говорили выше) сказано, что должно обеспечиваться “соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09)”.

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C;

в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду. Решением Верховного Суда РФ от 31.05.2013 № АКПИ13-394 данный пункт Приложения признан недействующим в той мере, в которой данная норма допускает ее применение в случаях, не связанных с условиями и порядком изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.

Т. е. нужно понимать, что даже если температура воды равна 58°C, это уже несоответствие требованиям СанПиН. Поэтому, когда говорится об отклонении на 3 или 5 градусов или о температуре ниже 40°C, речь идет лишь о перерасчете оплаты, а не о том, что такое допустимо. Подать жалобу на некачественно оказываемую услугу в ГЖИ и обратиться в суд вы можете, даже если температура воды 59°C, и будете правы.

Горячая вода в точке водоразбора не должна быть ниже 60°C. Только тогда качество услуги может считаться надлежащим.

Если же фактически ее температура днем равна 56°C или ночью 54°C в точке водоразбора, потребитель уже имеет право на перерасчет. Если вода ниже 40°C, платить потребитель имеет право как за холодную воду.

Касательно точки водоразбора - того места, где нужно измерять температуру - приводим случай из судебной практики - Решение № 12-10/2015 от 6 марта 2015 г. по делу № 12-10/2015.

В это судебном решении говорится, что на основании раздела 5.3 «Горячее водоснабжение» Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 г. № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» точками водоразбора для жильцов МКД являются краны либо смесители ГВС в квартире.

из крана горячей воды долго течет холодная

при открывании крана горячей воды на полную мощность приходится зачастую (особенно утром) ждать появления горячей очень долго - минут 5, а до тех пор идет холодная. мало того, что это просто неприятно, так еще и кубометр горячей воды стоитоможет это оттого, что в доме еще живет мало людей? или же это признак того, что подо мной отвели от трубы теплый водяной пол? спасибо

21.09.2006 в 09:59

Такое бывает, если Ваше утро на 2-3 часа раньше начинается, чем у ваших соседей =) Но, если я правильно понимаю устройство "горячей воды" вода должна постоянно циркулировать, подогреваясь до определённой температуры. Возможно, если у Вас ещё не заселен дом, не включена циркуляция воды. Вот и сливаете Вы стояк, пока "тепленькая пойдет" (с). Если у вас ещё и счетчики на воде стоят -- в ЖЭК/ДЕЗ с жалобой.

21.09.2006 в 10:28

Чтото с циркуляцией. Или - пробканула или заторможенная (тёплый пол тоже возможен) Или - насос маловат или - балансировку надо настраивать по стоякам. Дела.

21.09.2006 в 11:01

так вода должна циркулировать? в любое время приходится сливать, просто утром дольше всего. пойду ругаться значит. спасибо

21.09.2006 в 11:05

streetcleaner написал :
так вода должна циркулировать?

Конечно! Поэтому в стояке водоснабжения три трубы: холодная, горячая прямая и горячая обратная.

21.09.2006 в 13:00

Угу. Только иногда сильно экономные РЭУ горячую обратную (обычно через полотенцесушители идущую) затыкают, а полотенцесушители подключают к отоплению. :-(

24.09.2006 в 22:52

у меня такае же проблема вода долго идет холонда из горяцей трубы, причем днем и даже в выходной день, трогаю стояк с горяцей водой так он обычно пока воду минут 5 не пропустиш холодный.
P.s. квортиру купили недавно дом не новый! что делать идти в жек жаловаться!?

25.09.2006 в 09:44

странная ситуация. пошел в обслуживающую организацию, инженера не было, просто обрисовал ситуацию какой то девочке. на следующий день прихожу домой, проверяю трубы с горячей - горячие! открываю кран - сразу идет горячая. чудеса. то ли так оперативно среагировали, то ли совпало удачно

25.09.2006 в 13:47

А быть может знает кто, какому официальному документу подчинено горячее водоснабжение в квартирах? Типа СанПИН какой-нить или ГОСТ?? Чем можно потрясти перед носом инженера в ЖЭКе??

27.09.2006 в 21:15

Странно, а у меня стояк из двух труб: холодной и горячей.

27.09.2006 в 23:14

У нас то же самое после ремонта в ванной и разноса гуся на 2 разных смесителя - на ванну и раковину. Когда долго не пользуешься раковиной, при включении горячей воды сначала проходит прохладная, потом идет горячая. Объяснение у меня в нашем случае только одно - при разносе удлинили трассу умывальника, и вода, которая останавливается в удлиненной подводке просто остывает за какое-то время. При включении крана, сначала сливается она, потом уже идет нормальная горячая. Температура стояка - тоже бывает разная. Иногда руку не сунешь под горячую, а иногда идет скорее теплая. Но такой перепад бывает редко.
Может и у Вас в этом же дело?

28.09.2006 в 07:16

2match и др

приложение 1 .

28.09.2006 в 08:13

Премного благодарен за наводку!
Распечатал.. Оказывается там очень много интересного!!

28.09.2006 в 23:22

намедни была такая же беда
зашел на верхний этаж
с горячей так же
перекрыл крантик обратки и опс
на верхнем этаже вода пропала.
а у меня есть только холодная
и по этажу вниз нету воды нету аааааа вот и снятый полотенцесушитель.
теперь все работает как надо

SOS счетчик воды крутится когда все краны перекрыты.

А второй счетчик при этом в обратную сторону не отматывает? Если отматывает то у вас передавливает воду из стояка в стояк. Если второй не крутится, то утечка где-то таки есть) Чудес не бывает.

25.11.2014 в 23:00

Резон написал :
счетчик на ХВ ? Водонагреватель есть? Обратные клапана отсутствуют я так понимаю.

Счётчик на хв. обр. клапана отсутствуют ветка отдельная после счетчика стоит проточный фильтр новая вода и следом смеситель и всё больше ничего не подключено я понимаю что мистика но факт на лицо когда закрываю кранчик на фильтр счётчик перестаёт крутить.

25.11.2014 в 23:05 25.11.2014 в 23:08

Да нет 3 года импортный типа каменный.

25.11.2014 в 23:16

Открываем оба краника (или ручку поднимаем в смешивании). По каждой подводке приходит своя вода. Немного ждем. Закрываем. И дотягиваемся и счупаем подводку к смесителю. ГВС должна быть горячей. ХВС холодной. Если ГВС подводка остывает быстро, в смесителе дефект и холодная передавливает ее.

25.11.2014 в 23:17

А обратные клапона могут помоч в этой ситуации?

25.11.2014 в 23:19

Могут. Они для этого и созданы.

25.11.2014 в 23:21

касимов написал :
Открываем оба краника(или ручку поднимаем в смешивании).По каждой подводке приходит своя вода. Немного ждем.Закрываем.И дотягиваемся и счупаем подводку к смесителю. ГВС должна быть горячей.ХВС холодной. Если ГВС подводка остывает быстро,в смесителе дефект и холодная передавливает ее.

Эта канитель началась после установке фильтра воды такие звуки как будто в фильтр периодически поступает вода но он же не резиновый а как только кранчик на фильтр закроеш счётчик тормозит

25.11.2014 в 23:22

Павел 80 , Незабывать в дальнейшем про их существование. При нагреве холодная расширяется.Водогрей дополнительный будет просить РБ.

Павел 80 написал :
канитель началась после установке фильтра воды

Тронули *старые* трубы . Подняли *бяку*. Она попала в ненужное место на смесителе. Процесс пошел (первый пришедший вариант).

25.11.2014 в 23:28

касимов написал :
Тронули *старые* трубы .Подняли *бяку*. Она попала в ненужное место на смесителе.Процесс пошел.(первый пришедший вариант)

Значит надо ставить обр.клапона

Павел 80 написал :
Значит надо ставить обр.клапона

Где их ставить до счётчика?

25.11.2014 в 23:44

Кран и фильтр грубой очистки. Все остальное после.
Павел 80 , В Яндексе схем разводки мильен. Выберете свою.

26.11.2014 в 00:10

касимов написал :
Кран и фильтр грубой очистки.Все остальное после.
Павел 80 , В Яндексе схем разводки мильен. Выберете свою.

Спосибо сегодня буду пробовать.

26.11.2014 в 00:44

Павел 80 написал :
крутится водяной счётчик а краны везде закрыты

Павел 80 написал :
крутит водяной счетчик когда краны закрыты и у течки нету 100%

Павел 80 написал :
канитель началась после установке фильтра воды такие звуки как будто в фильтр периодически поступает вода но он же не резиновый а как только кранчик на фильтр закроеш счётчик тормозит

Что то вы путаетесь в показаниях, то ни куда не течёт но крутиться, то куда-то всё же течёт. Вон у топикстартера тоже ни чего не текло, а оказалось унитаз в трубу сливает его лишние кубы.

Бывает, что и резиновый, а резина к соседу сливается. Мне тоже соседи весь потолок залили, а говорили, что ни чего не течёт. Заглянул под их мойку и правда не течёт, но иногда капает, за несколько недель/месяцев накапало столько, что через перекрытие просочилось.

26.11.2014 в 05:30

ser000 написал :
Что то вы путаетесь в показаниях, то ни куда не течёт но крутиться, то куда-то всё же течёт. Вон у топикстартера тоже ни чего не текло, а оказалось унитаз в трубу сливает его лишние кубы.

Я не путаюсь стояк находится на кухне от него кран счётчик водяной фильтр и всё больше ни чего не подключено

Павел 80 написал :
Я не путаюсь стояк находится на кухне от него кран счётчик водяной фильтр и всё больше ни чего не подключено

При этом всё доступно для осмотра.

26.11.2014 в 16:29

Павел 80 , фотку фильтра дайте, фильтр пластиковый, может менять свои геометрические размеры под давлением, и наверно фильтр с обратным осмосом.

26.11.2014 в 17:14

Medtech написал :
Павел 80 , фотку фильтра дайте, фильтр пластиковый, может менять свои геометрические размеры под давлением, и наверно фильтр с обратным осмосом.

Фильтр новая вода эксперт м410 без обратного осмоса.

26.11.2014 в 19:48

Может элементы в фильтре медленно фильтруют, наверное счетчик крутит некоторое время после пользования водой с этого фильтра как бы заполняя его освободившейся объем? Я просто предложил, практики с такими фильтрами не имею, но знаю про ограниченный пропускной объем воды за единицу времени.

26.11.2014 в 20:09

Пропусная способность 1-2 литра в минуту, а объем самого фильтра около 3 я думаю.

26.11.2014 в 21:28

RUSLANYGRA написал :
пропусная способность 1-2 литра в минуту, а объем самого фильтра около 3 я думаю.

Счётчик намотал 14 л за ночь когда все спали.

26.11.2014 в 21:35

Тогда не знаю, только течь в таком количестве, я так понял выход подключен только к крану который в комплекте без подмеса горячей воды?

26.11.2014 в 21:39

Проверте все трубки и места прилегания ее к мебели к чему угодно салфеткой проведите, вода может незаметно по мебели трубам спускаться к полу и т.д. Хотя сам понимаю что 14 литров сделают лужу или звонок в дверь от недовольных соседей если таковые есть.

28.11.2014 в 22:49

Павел 80 , вы хотите помощи? Тогда без парочки фото вы её вряд ли получите.

29.11.2014 в 12:41

У меня случай был. Поставил я на унитаз хваленый механизм налива воды непрямого действия Алкапласт, тот, что с пятилетней гарантией. Через пару дней приметил, что бачек переполняется, хотя счетчик не крутится. Прислушался - шипит тихонечко, но трогать не стал, понадеявшись, что приработается -притрется. Хрен там. Через год счетчик начал медленно крутиться. Ну, я особо не засуетился, но чисто из любопытства засек за какое время вытекает литр воды и прикинул месячный расход. И что вышло? Одиннадцать, блин, полновесных кубов. Это при ежемесячном расходе на четверых 8 кубов. Сменил этот .овнопласт на родимый кондово-посконный Псковский клапан, который ещё и не шумит как это чудо от славянских изобретателей.

18.04.2016 в 11:22

Добрый день!
Ситуация такая: в двух квартирах поменяли счетчики горячей воды. Раньше стояли Минол (все-хорошо), теперь эта же комания - Мосводоэкономия поставила Тайпит. И вот резкое увеличение расхода горячей воды в двух квартирах. Наливали воду в литровую кружку, смотрели показания- вроде сходится.
А сегодня горячей воды в доме нет(отключили), открываю кран -а счетчик крутится, медленно , но крутится, т.е. считает воздух!
Извините за эмоции, но делать то что? Это бракованные счетчики или просто плохие?

18.04.2016 в 18:10

Ирина T написал:
Добрый день!
Ситуация такая: в двух квартирах поменяли счетчики горячей воды. Раньше стояли Минол (все-хорошо), теперь эта же комания - Мосводоэкономия поставила Тайпит. И вот резкое увеличение расхода горячей воды в двух квартирах. Наливали воду в литровую кружку, смотрели показания- вроде сходится.
А сегодня горячей воды в доме нет(отключили), открываю кран -а счетчик крутится, медленно , но крутится, т.е. считает воздух!
Извините за эмоции, но делать то что? Это бракованные счетчики или просто плохие?

Ирина T ,
Через счетчик идет поток (воздух), крутит крыльчатку. Его и считает. Был бы обратный клапан - не считал (его сквознячком вряд ли получится открыть).
Если, как говорите, воду меряет корректно, то не вижу причин для паники.
Старый счетчик возможно был неисправным, поэтому и считал меньше.

Самопроизвольно крутится счетчик воды

Здравствуйте. В новой квартире установлены счетчик горячей и холодной воды, после них стоят комбинированные фильтры Honeywell. Смесителей и унитазов еще нет, однако недавно поставили гидросауну с турецкой баней и заметил что счетчики периодически крутят воду, потихонечку. Все трубы вмонтированны в стену поэтому проверить на наличие течи будет довольно проблематично, однако до установки кабины счетчики ведь не крутили без дела.

Подскажите, это так задумано, чтобы кабина "кушала" воду постоянно, или же проблема действительно может крыться в трубах (металлопластик, соединение на обжимных фитингах). Заранее благодарю за ответы.

28.02.2011 в 18:19

Крутятся оба одновременно? Если да, обратите внимание на направление вращения, если если один крутится в + а другой в -, то у Вас передавливает воду.

28.02.2011 в 21:06

для начала установите на вход воды после счетчиков обратные клапана.

Сантехнические работы Москва и область

01.03.2011 в 12:48

Насколько "потихонечку"? Сколько в час? В сутки? Система опрессована на какое значение? Сколько выдерживали?

01.03.2011 в 17:14

Conix написал :
Крутятся оба одновременно? Если да, обратите внимание на направление вращения, если если один крутится в + а другой в -, то у Вас передавливает воду.

Вы абсолютно правы, на самом деле горячая вода по часовой (т.е. считает), холодная против часовой. И теперь вместо холодной воды идет горячая, как я понимаю у меня "передавливает воду". Давление на холодной показывает 4 атм, на горячей около 2,5 атм. Возникает вопрос, как от этого избавиться без лишнего геморроя, и в связи с чем это происходит, из-за кабины чтоли?

Благодарю всех за ответы и помощь.

01.03.2011 в 18:13

на кабине нет обратных клапанов, и ,значит, ручка какого-то смесителя поднята а дополнительный вентиль или клапан открыт . вот через смеситель и передавливает. на шлангах от кабины поставте обратные клапана.

01.03.2011 в 20:46

А на полипропилен тоже нужны обратные клапаны после счётчиков?

01.03.2011 в 21:53

Ок нужны независимо от материала труб.

02.03.2011 в 11:35

Makarone написал :
нужны независимо от материала труб.

а как будете компенсировать давление в холодной раздатке, или "пластмасса" просто надуется ? Но у многих оцинковка.

02.03.2011 в 12:46

что "надуется"!? Оо
кроме ок обыкновенно стоит редуктор. и не только.

02.03.2011 в 13:51

стало-быть установка обратников тянет за собой

Makarone написал :
редуктор. и не только.

04.03.2011 в 21:25

Проблема вот в чем. Купили квартиру. В ней стоит душевая кабина. Счетчиков воды у прежнего хозяина не стояло, поэтому ставили сами(вернее работники ЖЭСа). После их установки обнаружилась проблема: периодически, сами, начинают крутиться счетчики воды (один в одну сторону, другой в обратную). Иногда крутятся быстро,приходится даже перекрывать краны, иногда совсем медленно, а бывает по пару недель все нормально и ничего не крутят. В чем проблема. понимаю что возникает какая-то разность давления, но из-за чего. думали может из-за кранов ( смесители стоят не с вентялями, а там где одну общую ручку просто поднимаешь или опускаешь),но смесители все поменяли на новые..вроде было проблема исчезла, а щас опять начали крутиться и быстро. помогите!!

05.03.2011 в 17:53

видать где то стоит смеситель где кроме общей ручки есть еще какой-то запорный механизм. он- то и закрыт а ручка поднята. или бойлер открыты вентили и нет обратного клапана, или душ гигиенический.

08.03.2011 в 09:47

Большинство душ.кабин имеют тройник для подключения сразу хол. и гор. воды Поэтому и "передавливает". Кабины с раздельным подключением,как правило избавлены от этой проблемы,но всё таки случается. (Из за нарушения целостности смесителя) Обратный клапан решает эту проблему.

Сколько минут должна сливаться горячая вода чтобы нагрелась по закону?

Не знаю, как по закону, но когда у нас была такая проблема (ждали горячую около 40 секунд) я вызвал специалистов, они некоторое время бегали по квартирам (вдоль всего стояка) и в конце концов обнаружили, что кто-то что-то не так самостоятельно подключил, изменил схему подачи воды (как они сказали).

В результате всё было исправлено и теперь горячая вода даже в любой мороз поступает через 5-7 секунд.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать в избранное ссылка отблагодарить любоп ытная 11 [21.4K] 3 года назад

В многоквартирном доме должна быть бесконечная циркуляция горячей воды с ее подогревом до требуемой температуры: 50-60 градусов. Поэтому горячая вода должна идти сразу, без длительного сливания. Так как за все это время вы будете оплачивать спущенную впустую воду по своему счетчику. Если у вас возникла ситуация, когда долго нужно сливать воду, нужно обратиться письменно в свою управляющую компанию с требованием устранить неполадку.

На одном из форумов я нашла такое утверждение, что нужно сливать не более 3 минут, но за это время сколько воды может утечь в никуда? А горячая вода стоит в разы дороже, чем холодная. И если каждый раз сливать по три минуты, то ваш счет за квартиру будет намного больше, чем в реальности вы использовали горячей воды.

Куда обращаться, если горячая вода сливается до теплой очень долго?

Живем в 5-этажном доме на 4 этаже. Сверху соседей нет, вода соответственно у них не включается. Так наверное устроены трубы в доме, что из-за этого у нас при положении крана "горячо" до появления теплой воды может пройти час. У нас стоят счетчики, которые регистрируют, что горячая вода у нас льется в неимоверном количестве, соответственно счет за квартиру такой же неимоверный. Куда обращаться, чтобы все было по справедливости?

P.S. Знаю про температурные счетчики, но хочу рассмотреть другие варианты

комментировать в избранное up --> 4 года назад

Ну в зависимости какое управление Вашего дома: управляющая компания или ТСЖ (ТСН). Туда и надо обращаться, чтобы пришли и замерили (без слива) температуру горячей воды и она должна быть не меньше 50-60 градусов. Если данной температуры нет, то они в квитанции Вам не могут выставлять оплату за горячую воду и быстро найдут наверху соседей, у которых на стояке горячей воды скопился воздух и этот воздух надо стравить, так как он мешает горячей воде подняться из-за воздушной пробки и пока воздух в воде не растворился будет бежать холодная вместо горячей. И так постоянно при включении горячей воды будет происходить.

Из горячего крана воду приходится долго сливать, чтобы пошла горячая вода. У многих счетчики. Что делать? Управляющая компания игнорирует обращения жителей по решению данного вопроса

Требования к качеству коммунальных услуг, в том числе, к горячему водоснабжению, установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011.

В силу требований данных Правил должно быть обеспечено соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C.

Статьей 7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) предусмотрена административная ответственность в виде штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 рублей; на юридических лиц - от 5000 до 10000 рублей за нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами. Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст.7.23 КоАП РФ, уполномочены рассматривать должностные лица Департамента государственного жилищного надзора.

Кроме того, статьей 6.5 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению.

Санкция данной статьи предусматривает административный штраф на граждан в размере от 1 000 до 1 500 рублей; на должностных лиц - от 2 000 до 3 000 рублей; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, - от 2 000 до 3 000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток; на юридических лиц - от 20 000 до 30 000 рублей или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

С обращениями по вопросам несоответствия качества и свойств горячей воды установленным законом требованиям Вы вправе обратиться в вышеуказанные в контролирующие органы (Роспотребнадзор) либо в органы прокуратуры.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та , что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но ».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами » и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика » законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Читайте также: