Что делать если отключили отопление

Обновлено: 05.07.2024

Как связаться с диспетчерской службой

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В настоящее время большинство диспетчерских служб управляющих компаний подключены к единому диспетчерскому центру (ЕДЦ). В единый диспетчерский центр вы можете обратиться в случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения, если вы застряли в лифте или лифт неисправен, а также по вопросам ремонта внутриквартирного оборудования:

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, необходимо связаться с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на сайте «Дома Москвы»).

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

вашу квартиру заливает водой;
нет горячей или холодной воды;
в доме нет электричества;
засорилась канализация;
вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

неисправны электроприборы в местах общего пользования, неисправна проводка в квартире;
взломана или неисправна дверь на чердак;
вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых;
в лифте застрял человек;
лифт неисправен;
требуется бункер для вывоза мусора.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Что делать, если у вас не включили отопление?

Если отопление в доме не включили, нужно обратиться с письменной претензией в УК или к теплоснабжающей организации в случае, если договор заключён напрямую с ней. В претензии нужно указать на ненадлежащее оказание услуг и потребовать перерасчёт, который производится исходя из того, сколько часов (или дней) у вас не было в доме тепла.

Вопрос-ответ

Какое время дом может быть не подключен к отоплению?

Законом допускается перерыв отопления не более 24 часов (суммарно). Единовременно отключить отопление могут не более чем:

на 16 часов, если температура в помещении сохраняется выше 12°С
на 8 часов, если температура в помещении от 10°С до 12°С
на 4 часа, если температура в помещении от 8°С до 10°С.

За каждый лишний час плата за отопление в расчетном периоде, когда произошло отключение, снижается на 0,15%.

В детских садах и школах запрещено отключать отопление до конца отопительного периода.

Статья по теме

Когда наступает отопительный сезон?

Дома с центральным теплоснабжением начинают отапливать после того, как на протяжении 5 дней среднесуточная температура воздуха на улице меньше 8°С. Коммунальные службы должны дать отопление на шестой день.

Если же жилой дом отапливается своей котельной, решение о сроках подачи тепла определяют жители на общем собрании.

В этом году, согласно вступившим в силу поправкам к постановлению правительства № 354, региональные власти вправе самостоятельно устанавливать дату начала отопительного сезона. Например, если ночью заморозки, можно не ждать 5 дней, а включить тепло раньше.

Последние несколько лет отопительный сезон в Москве начинался в последнюю неделю сентября или первую неделю октября.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Куда звонить, если не включили отопление

Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.

По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.

«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.

Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.

В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.

«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.

К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.

На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.

Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.

Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.

Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.

Будет горячо! 5 способов согреть квартиру пока не включат отопление

Знаете, почему каждый сентябрь вы вынуждены мерзнуть в собственной квартире, как манны небесной дожидаясь включения центрального отопления? Дело в том, что в России действуют нормативы, согласно которым топить можно начать только после того, как среднесуточная температура пять дней подряд не будет превышать 8 градусов выше нуля.

В теории за это время многоквартирные дома еще не должны успеть остыть до критической температуры. Она, кстати, составляет 18 градусов выше нуля. Столбик термометра может опуститься и ниже — но не более чем на три градуса. Только, когда температура в вашей квартире упадет ниже 15 градусов, у коммунальщиков могут возникнуть проблемы. У вас же они могут начаться еще раньше — многие могут заболеть и при 20-градусной температуре, не говоря уже о более холодном помещении.

Кондиционер

Для обогрева квартиры первым способом нам понадобится кондиционер. Почему-то многие забывают, что кондиционер может выполнять не только свою прямую функцию — охлаждать помещение, но и действовать в полностью противоположном направлении — нагревать воздух в квартире.

В большинстве моделей достаточно просто выставить пультом управления температуру выше той, что вы наблюдаете в квартире этот момент. Кондиционер начнет автоматически гонять теплый воздух по помещению, согревая его. В отдельных случаях придется заглянуть в мануал (если в его сохранили) или поискать инструкцию к кондиционеру в интернете — вам предстоит включить специальную функцию обогрева, которая должна быть в вашем устройстве.

Статья по теме

Электрический обогреватель

Самые распространенный способ согреться в холодном помещении с выключенным центральным отоплением — включить электрический обогреватель.

Два самых привычных для нас типа электрических обогревателей — тепловентилятор и масляный обогреватель. Первый, правда, для ночного времен не подходит: он слишком шумный и не рассчитан на длительное использование. Второе действует по принципу обычного радиатора, только нагревается в нем не вода, а специальное масло. Ему нужно достаточно длительное время, чтобы прогреть комнату, но современные масляные обогреватели совершенно безопасно оставлять на ночь.

В последнее время человечество изобрело еще несколько типов электрических обогревателей. Первый из них — электроконвектор: холодный воздух, проходя через нагревающую спираль, нагревается и выходит сверху устройства. Но есть у таких обогревателей и минусы — они достаточно громоздки, как и масляные, кстати, и относительно дороги.

Самые современные обогреватели — инфракрасные и карбоновые. Работают они по одному и тому же принципу — лампа, испускающая инфракрасные лучи, обогревает людей и предметы, при этом не нагревая воздух. Но для ночного бдения такой обогреватель тоже вряд ли подойдет — лампа, хоть ИК, хоть карбоновая, издает достаточно сильное свечение и будет мешать заснуть.

Ванная комната

Третий способ поднять температуру в квартире очень прост. Чтобы им воспользоваться, достаточно просто открыть двери в ванную комнату. Днем мы посоветовали бы вам еще и набрать горячую ванную, но на ночь ее тепла не хватит — вода быстро остынет, отдав все тепло, и станет бесполезной.

Смысл в открытых дверях заключается в том, что температура в ванной комнате априори на несколько градусов выше, чем по всей квартире. Происходит это, благодаря стояку с горячей водой, который действует также, как батарея центрального отопления. Вот только на лето его никто не выключает. Не последнюю роль в обогреве ванной комнаты играет и полотенцесушитель, который также остается горячим 365 дней в году 24 часа в сутки.

Конечно, всю квартиру вы так не обогреете, но на 1-2 градуса общую температуру поднять с помощью подобного способа все же возможно.

Статья по теме

Электрические грелки

Согреться во второй половине сентября вечером в собственной неотапливаемой квартире поможет и еще один электрический прибор — грелка. Обычно электрогрелки несут медицинскую функцию и используются для прогрева какой-то части тела, которой требуется тепловая терапия. Но и их можно использовать не по прямому назначению, если ситуация вынуждает.

В большинстве современных электрических грелок, которые в ассортименте присутствуют на полках аптек, существует специальный регулятор температуры. Выставив его на минимальное значение, можно создать себе в постели вполне комфортную атмосферу, которая позволит не замерзнуть сентябрьской ночью.

Не стоит отчаиваться, если даже минимальное значение в электрической грелке окажется слишком горячим для вас. Грелку можно положить не на традиционное для нее место под простыней, а сверху, на одеяло. В таком случае она будет отдавать вам меньше тепла, которое частично будет уходить в атмосферу, и вы не столкнетесь с перегревом.

Статья по теме

Ковры и щели

Стоит отметить, что мы и сами, даже ночью во время сна, производим достаточно большое количество тепла. Чтобы исключительно своими силами обогреть комнату, необходимо свести к минимуму потери тепла.

В первую очередь они происходят из-за наличия щелей. Если у вас не пластиковые окна, то придется проклеить их периметр специальным утеплителем, который не позволит через щели проникать в квартиру холодному воздуху, а теплому — просачиваться наружу. Это же касается и входной двери — ее периметр тоже стоит проклеить специальным утеплителем.

Также большое влияние на температуру в комнате оказывают прохладные поверхности. В первую очередь это касается пола и стекол на окнах. Чтобы воздух во всей комнате не охлаждался от оконных стекол, лучше на ночь занавесить окна плотными шторами, которые будут закрывать практически все пространство от карнизов до пола. Это позволит оставить часть прохладного воздуха между окном и шторами, не дав ему проникнуть в остальную часть комнаты. Все это благодаря низкой степени теплопроводности. Благодаря этому же свойству плотной ткани, можно сохранить тепло в комнате, закрыв пол с помощью любого коврового покрытия.

Что делать, если отопительный сезон кончился, а в квартире холодно

В Подмосковье поэтапное отключение отопления началось с 1 мая, и к 12 мая подача тепла была прекращена полностью. В Москве отопительный сезон также завершился.

Однако власти столицы и области пообещали возобновить подачу тепла в жилых домах и социальных объектах в случае поступления жалоб от жителей на некомфортную температуру в помещениях в связи с наступившим похолоданием.

Так, на этой неделе ночные температуры могут опускаться до 3-6 градусов, что ниже положенных плюс 8, при которых отопление отключают.

Согласно федеральному закону «О теплоснабжении», отопительный сезон завершается, когда среднесуточная температура в регионе устанавливается выше плюс 8 градусов в течение пяти дней. Для расчета температуры используют самый высокий и самый низкий показатель температуры за сутки.

Какая температура должна быть дома

Согласно ГОСТ у, температура воздуха в квартире не должна опускаться ниже плюс 18 градусов, а если квартира угловая, то не ниже плюс 20.

На кухне не должно быть холоднее плюс 18, а в ванной температура должна достигать + плюс 25 градусов. Есть нормы тепла и для помещений общего пользования: во время отопительного сезона на лестничной клетке нормальной считается температура плюс 16, а в лифте – плюс 5. В самых холодных местах дома – на чердаках и в подвалах – столбик термометра не должен опускаться ниже отметки плюс 4 градуса.

Жалоба в управляющую компанию

Если дома холодно и некомфортно, в первую очередь, нужно обратиться в свою управляющую компанию. Москвичи могут найти контакты управляющих компаний на сайте «Дома Москвы» . Контакты, актуальные для жителей Московской области, есть на порталах ЕИАС ЖКХ Подмосковья и «МинЖКХ» .

Обращение в жилинспекцию

Если обращение в управляющую компанию не решило проблему или с ней связаться не удалось, стоит обратиться в жилищную инспекцию.

Телефоны Мосжилинспекции по округам:

Та кже подать обращение можно через интернет.

Важно: при обращении через интернет необходимо описать проблему и оставить свои контакты, чтобы с вами могли связаться. Кроме того, поступившие заявки могут стать основанием для проверки качества оказываемых услуг. Если услуги оказаны неудовлетворительно, ведомство может выдать предписание, согласно которому управляющая компания будет должна устранить выявленные недостатки.

Отопительный сезон осенью–2021: когда дадут тепло и куда обращаться, если батареи холодные

13 сентября отопительный сезон стартовал в Московской области: в течение нескольких дней тепло поступит в дома региона. По словам министра энергетики региона Александра Самарина, специалисты начинают разгонять систему в связи с предстоящим похолоданием.

«Так как она инертная, прогреется дня через три, мы сегодня уже начнем пуск тепла для того, чтобы как раз при понижении температур в домах уже была комфортная температура», — сказал он.

Также 13 сентября мэр Москвы Сергей Собянин заявил о включении отопления в жилых домах и учреждениях социального сектора столицы.

«Теплогенерация готова, системы внутренние домовые готовы, магистральные сети готовы, система газоснабжения, водоснабжения вся подготовлена к зимнему сезону. Так что будем запускаться, я надеюсь, что в течение пяти дней все объекты будут под теплом», — сказал мэр во время посещения ТЭЦ-20 на юго-западе столицы.

По словам заместителя мэра столицы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петра Бирюкова, по технологии включают отопление в течение пяти суток. Детские сады и школы, поликлиники и больницы первыми начинают получать тепло. Затем батареи нагреваются в жилых домах и офисных зданиях, следом — в торговых центрах и на заводах.

Обычно тепло начинают подавать в дома, если среднесуточная температура пять дней подряд не превышает плюс 8 градусов. При этом власти могут принять решение о более раннем включении отопления.

Врач рассказала, как не простыть в холодных квартирах при отключении отопления

Специалист напомнила, что заражаются простудой преимущественно от вируса, а не от холода. Но при этом влияние прохлады никто не отменял.

«Сейчас, когда пришло весеннее похолодание, стоит вспомнить простые правила, которые позволят предупредить инфицирование вирусами. Во-первых, дома стоит одеваться потеплее — достаточно утеплиться так, чтобы чувствовать себя комфортно. Например, можно подключить кофты, спортивные костюмы и так далее», — советует Тарасова.

Также врач призывает пить больше теплых напитков, а также есть только теплые блюда. Сейчас лучше избежать употребления мороженого и прохладных напитков.

Кроме того, если в квартире или доме совсем холодно, то нужно воспользоваться обогревателями. Но вместе с этими приборами врач советует включать увлажнители воздуха.

Тарасова также советует проветривать помещение. Но в это время из комнат нужно выходить. Если все же человек чувствует першение в горле или заложенность носа, то в этом случае, по словам врача, нужно пить как можно больше чая с лимоном, теплого морса из ягод или подогретое молоко. Нос следует промыть солевым раствором на основе морской воды. При повышенной температуре нужно пить жаропонижающее.

Стоит по максимуму использовать постельный режим для скорейшего выздоровления, и надо изолироваться от других членов семьи, чтобы их не заразить. А для того, чтобы укрепить свой иммунитет специалист советует не забывать про витамины.

Увидели ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите "Ctrl+Enter"

Отключили отопление зимой: что делать и куда звонить?

Многим россиянам знакома ситуация, когда за окном зима, а батареи в квартире чуть теплые или совсем холодные. Такая ситуация не просто доставляет дискомфорт – она грозит серьезной аварией. Внезапное отключение тепла может привести к замерзанию воды в трубах, разрыву батарей и затоплению всего подъезда. Поэтому при возникновении перебоев с отоплением надо срочно принимать меры. Стоит разобраться, куда жаловаться в таких случаях и как добиться перерасчета за неоказание услуг теплоснабжения.

Нормы теплоснабжения в многоквартирных домах

Потребители ежемесячно оплачивают услугу теплоснабжения и должны получать ее в полном объеме. Требования к температурному режиму зафиксированы в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов. Они были утверждены Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Согласно этому документу в помещениях должны поддерживаться следующие температуры:

В квартирах – не ниже +18° (в угловых комнатах – минимум +20°). Но квартиросъемщики обязаны и сами заботиться о сохранении тепла, иначе работники ЖКХ не примут претензии.
Ночью допускается понижение температуры, но не более чем на 3°. В дневное время такие погрешности запрещены.
Минимальная температура в подъездах в отопительный сезон должна составлять +16°.

Как и для любой другой услуги, для теплоснабжения могут устанавливаться профилактические перерывы. Их продолжительность устанавливается обслуживающими компаниями по согласованию с муниципалитетом.

При проведении ремонтных или аварийных работ отключение тепла возможно на срок до 16 часов единовременно и до 24 часов (суммарно) в течение месяца. За каждый час превышения этих нормативов сумма оплаты для жильцов должна быть снижена на 0,15%. Если работы выполняются в плановом режиме, коммунальщики обязаны предварительно уведомить об этом людей.

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Когда жильцы обнаруживают, что батареи в квартире холодные, необходимо звонить в районную диспетчерскую службу. Ее телефон всегда указывается в квитанциях за коммунальные услуги. Во время звонка стоит записать данные диспетчера, а также номер заявки. Мастера обязаны в тот же день явиться по вызову, составить акт и устранить проблему.

При отсутствии результата нужно зафиксировать факт плохой работы отопительных систем в присутствии двух свидетелей. Теперь можно писать письменную претензию в управляющую компанию. Она оформляется в двух экземплярах, на одном из которых специалист УК должен расписаться в получении.

В случае бездействия коммунальщиков остаются следующие способы защиты своих прав:

Жалоба в местные органы власти. Это будет полезно для того, чтобы избежать повторного возникновения проблемы.
Подача иска в суд. Через судебные органы квартиросъемщик может добиться перерасчета, возмещения убытков (например, если в помещении пришлось использовать отопительные приборы), а в некоторых случаях – получить компенсацию морального вреда. Чтобы увеличить шансы на успех, можно договориться с соседями и подать коллективный иск либо воспользоваться услугами юриста.

Стоит отметить, что коммунальщики не вправе отключать батареи в отопительный сезон даже за неуплату. Но они, в свою очередь, тоже могут обратиться с иском к неплательщикам, и задолженность будет взыскана принудительно

Как сделать перерасчет за теплоснабжение?

Если срок отключения тепла превысил установленные нормы или температура в доме ниже положенной, жильцы имеют право обратиться с заявлением на перерасчет. Право на корректировку счета возникает и при полном выходе из строя одного либо нескольких радиаторов, ведь теплоотдача уменьшается.

Уполномоченные лица должны ответить на обращение в 3-дневный срок (п.31 Правил предоставления коммунальных услуг). В случае отказа в перерасчете заявитель вправе пожаловаться в Жилинспекцию или в прокуратуру.

Причины отказа в перерасчете

Иногда управляющие компании отказывают в корректировке коммунальных платежей, и изменить ситуацию не удается даже через суд. Такое происходит, к примеру, при образовании засоров в радиаторах. Несмотря на то, что ответственность за состояние батарей несет УК, ее представители могут сослаться на отсутствие жильцов в квартире при проведении профилактики. В лучшем случае удается добиться бесплатного промыва радиатора.

Кроме того, в стояках периодически образуются воздушные пробки. Нередко в такой ситуации нет вины УК. Чтобы устранить пробки, мастера должны посетить конкретные квартиры, а доступ к ним есть не всегда.

Перерасчет маловероятен и в случае, когда теплопотери происходят по вине жильцов. Если в квартире постоянно открыты окна, в оконных рамах есть щели, а в стенах отсутствует утеплитель, подача заявления не принесет желаемого результата.

К сожалению, низкие температуры в квартирах зимой – явление достаточно распространенное. Но закон в таких ситуациях почти всегда находится на стороне жильцов. Коммунальщиков, виновных в нарушении прав потребителей, могут привлечь к административной ответственности. Если же проблемы с теплом возникают часто и решаются медленно, стоит подумать о смене управляющей компании .

Нужен совет грамотного юриста в сфере ЖКХ? Обращайтесь к онлайн-консультанту нашего сайта прямо сейчас!

Читайте также: