Гарантия на поклейку обоев

Обновлено: 18.05.2024

Гарантия на отделочные работы

Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантия на отделочные работы (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Гарантия на отделочные работы

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 721 "Качество работы" ГК РФ
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ") Руководствуясь статьей 721 ГК РФ и принимая во внимание, что в процессе эксплуатации многоквартирного жилого дома были обнаружены многочисленные недостатки и дефекты согласно актам осмотра, составленным с участием представителей управляющей компании, представителей застройщика и подрядчиков, в ходе осмотра помещений многоквартирного дома выявлены дефекты в части обустройства кровли, возведения несущих конструкций, проведения отделочных работ, суд правомерно частично удовлетворил требование безвозмездно осуществить ремонт общего имущества собственников многоквартирного жилого дома, установив факт выявления недостатков выполненных работ в течение установленного договором гарантийного срока, отсутствие доказательств, свидетельствующих о выполнении работ надлежащего качества, а также доказательств, освобождающих ответчика от ответственности за нарушение требований к качеству выполненных работ, придя к выводу о наличии оснований для возложения на ответчика как застройщика многоквартирного дома обязанности по безвозмездному устранению недостатков.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантия на отделочные работы

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
"Комментарий к Федеральному закону от 30 декабря 2004 г. N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Трапезников В.А.)
("Проспект", 2020) Гарантийный срок для Объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав Объекта долевого строительства, составляет 5 (пять) лет со дня передачи Объекта долевого строительства. Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав Объекта долевого строительства, составляет три года со дня подписания первого Передаточного акта. Гарантийный срок на отделочные работы составляет 1 (один) год и начинает исчисляться с момента подписания Передаточного акта.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Вопрос: Как в договоре аренды отразить условия об уплате аванса и его возврате в случае расторжения договора?
(Консультация эксперта, 2021) Стороны могут договориться о внесении арендатором авансом арендных платежей не только за первый месяц аренды, а сразу за несколько либо, наоборот, установить минимальный размер арендной платы на определенный срок или даже вообще освободить от нее арендатора. Такие льготные условия, именуемые в гражданском обороте "арендными каникулами", устанавливаются на случай, когда в арендуемом помещении требуется выполнение ремонтных и отделочных работ по приведению помещения в состояние, пригодное для его коммерческого использования.

Нормативные акты: Гарантия на отделочные работы

"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018)
(ред. от 26.12.2018) Судом установлено, что претензию по качеству внутренней отделки М. предъявил обществу в течение гарантийного срока.

Клиент хочет вернуть обои через 2 года отгрузили клиенту обои метражные, 2 года тому назад.

Клиент хочет вернуть обои через 2 года отгрузили клиенту обои метражные, 2 года тому назад. Обои Бельгия, премиум сегмент. Наклеив на стену половину обоев, на стыках проявились темные полосы. Мы проверили, поклеено качественно, похоже на скрытый производственный брак.

Фабрика, вероятнее всего откажет в рассмотрении брака, за давностью времени.

Имеем ли мы право требовать деньги с поставщика.

Вопрос, какой гарантийный срок установлен в России на обои?

Можем ли мы отказать клиенту?

Ответы на вопрос:

Это расходный материал. Проиграет суд покупатель. Вы сами отдайте на экспертизу. Проверят. Выяснят. Тогда можете брак предъявлять.

Вам помог ответ? Да Нет

Согласно ГОСТ 6810-2002. Гарантийного срока у обоев нет, то есть он не ограничен.

Постановлению правительства РФ №55, обои –это отделочный материал, имеющий определенный метраж, номер партии, гигиенический сертификат, поэтому они входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, обмену, после истечения 14 дней. Постановление правительства РФ №55

Однако, пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" говорит, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Попробуйте обратиться с соответствующим требованием к фабрике, указав на то, что можно провести экспертизу качества оставшейся части не наклеенных обоев, в результате которой будет очевидно подтвержден факт скрытого производственного брака. А клиенту явно не отказывайте, а уведомите его, что данный вопрос Вы пытаетесь разрешить на уровне производителя товара.

Вам помог ответ? Да Нет Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

В течение какого срока возможно принять претензию к качеству обоев с момента получения обоев заказчиком?

В течение какого срока возможно принять претензию к качеству обоев с момента получения обоев заказчиком? Ведь на обои гарантия не распространяется? Спасибо!

Ответы на вопрос:

Левичев Д.А.

По данной статье. Статья 196. Общий срок исковой давности

См. комментарии к статье 196 ГК РФ

1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 2 ноября 2013 г. N 302-ФЗ пункт 2 статьи 196 настоящего Кодекса изложен в новой редакции

См. текст пункта в предыдущей редакции

2. Срок исковой давности не может превышать десять лет со дня нарушения права, для защиты которого этот срок установлен, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 6 марта 2006 года N 35-ФЗ "О противодействии терроризму".

Вам помог ответ? Да Нет

Согласно ст.18, 19 закона о защите прав потребителей - в течение гарантийного срока.

Вам помог ответ? Да Нет

Если обои некачественные, их возможно вернуть.

Согласно ч.1 ст.19 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу, в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Полная ответственность за материал
Гарантия 1 год

Мы очень заинтересованы, чтобы результат нашей работы радовал наших заказчиков долгие годы.

Мы не экспериментируем с Вашими материалами, мы точно знаем, как клеить любые, даже самые редкие и эксклюзивные виды обоев.

Мы несём полную ответственность за материал.

Жизнь полна неожиданностей и непредвиденных ситуаций, но мы уверены, что наш опыт, знания и практические навыки позволят нам выполнить любую работу «на отлично».

ПАМЯТКА
по подготовке к монтажу обоев

Огромная просьба отнестись с пониманием к рабочему времени наших сотрудников. Лично уточните у своих рабочих готовность стен, наличие свободного доступа к ним и т.п. Только после этого подтвердите готовность к монтажу.

Так же есть услуга выезда мастера для оценки подготовки поверхностей перед поклейкой. Данная услуга стоит 3000руб (не считая удаленности от МКАД).

В случае, когда мастера приезжают на объект и по каким-либо причинам не могут приступить к работам, простой оплачивается отдельно:

Стоимость монтажа рассчитана из стандартных условий, возможна наценка за фигурные подрезы сложных элементов, поклейку обоев в рамки, поклейку обоев на потолок, оклейку сантехнических лючков и скрытых дверей, высоту потолка выше 3,2 м и других условий.

Гарантия

Гарантийный срок на качество выполненных работ составит 12 (двенадцать) месяцев, при условии соблюдения правил эксплуатации Заказчиком. Мы не несём ответственность за качество работ в случае, если подготовка оклеиваемой поверхности была произведена ненадлежащим образом, что стало очевидным только после поклейки настенного покрытия. К таким скрытым дефектам относятся:

Поклейка флизелиновых обоев

В основном, при выборе отделочных материалов для стен мы руководствуемся критериями внешнего вида и практичности, однако, существуют ещё и другие характеристики, сильно отличающие один вид от другого. В данной статье мы предлагаем ознакомиться с описанием ФЛИЗЕЛИНОВЫХ ОБОЕВ, их основными преимуществами и особенностями поклейки.

ОСОБЕННОСТИ ФЛИЗЕЛИНА И ЕГО ПРЕИМУЩЕСТВА

Первый флизелин придумала одна немецкая компания и зарегистрировала его как товарный знак. На данный момент этот материал выпускают множество производителей, но у каждого он имеет свои отличия и технология производства хранится в строжайшем секрете.

Флизелиновые обои могут быть без дополнительного покрытия, а могут быть покрыты поливинилхлоридом (винилом). В этом случае они называются «виниловыми на флизелиновой основе». Более подробно о данном виде обоев можно прочитать здесь.

В некоторых случаях в флизелин добавляют волокна полиэстера для придания ему большей прочности.

ХАРАКТЕРИСТИКА ФЛИЗЕЛИНОВЫХ ОБОЕВ

Как мы упоминали выше, данный материал сочетает в себе несколько весьма важных качеств, имеющих особое значение при производстве обоев. ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ ОБОИ обладают рядом характеристик, выгодно отличающих их от других видов:

ПРОЧНОСТЬ и ГИБКОСТЬ

При появлении небольших трещин на стене под обоями внешне этого видно не будет. За счёт своей эластичности флизелин способен выдержать эту нагрузку и скрыть под собой подобный дефект.

Не разбухают и не меняют свои размеры при намокании в процессе поклейки стен. Именно поэтому грамотные дизайнеры рекомендуют их клеить на лестничных маршах и высоких стенах.

Флизелин «дышит», поэтому в помещении, оклеенном флизелиновыми обоями, создаётся хороший микроклимат. Под данным материалом крайне редко образуется грибок.

ДОЛГОВЕЧНОСТЬ и ИЗНОСОСТОЙКОСТЬ

В силу своего химического состава флизелиновые обои более устойчивы к внешнему воздействию, нежели, к примеру, бумажные.

Также за счёт своей прочности на разрыв эти покрытия при демонтаже хорошо снимаются со стены одним полотном, в отличие от бумажных, которые расслаиваются и рвутся на маленькие кусочки.

ТОНКОСТИ ПРОИЗВОДСТВА

Так почему же ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ ОБОИ не вытеснили с рынка бумажные, если у них так много преимуществ? Дело в том, что флизелин впитывает не все краски. Многие Английские производители издавна используют определённые виды водных красок, которые хорошо ложатся только на бумагу. К тому же, они начали использовать бумагу, когда флизелин ещё не был так распространён, а сейчас не хотят изменять своим традициям и придерживаются мнения, что бумага это стопроцентно натуральный материал.

Современные дорогие ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ ОБОИ с каждым годом становятся всё более привлекательными за счёт применения разнообразных красок с перламутром, мерцающих вкраплений, имитирующих всевозможные фактуры. Инновационые технологии с каждым годом вносят свои прогрессивные коррективы в уже привычные нам вещи. Вот к примеру, новый стандарт бумаги Non-woven, который в настоящее время активно занимает свои позиции на рынке, является разновидностью флизелина.

КАК ПОКЛЕИТЬ ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ ОБОИ

Перед началом оклейки стен флизелиновыми обоями необходимо убедиться, что все рулоны из одной партии. Это крайне важный момент, на котором стоит остановиться отдельно. Дело в том, что в разных партиях цветовая гамма может отличаться. Различие цвета в упакованных рулонах не сразу бросится глаза, зато, когда обои будут поклеены, не заметить разницу в оттенке будет, к сожалению, уже сложно. Дабы избежать таких неприятностей, достаточно сравнить номер партии на всех рулонах.

Вторым важным моментом является определение способа поклейки . Для этого необходимо внимательно изучить этикетку с указанием того, как правильно стыковать рисунок:

отрезается ли второе полотно, аналогично первому;
или отрез производится со смещением для правильной подгонки рисунка.

Если обои однотонные без рисунка, производитель часто рекомендует клеить их с помощью метода так называемой реверсной поклейки, на что указывает специальный символ на этикетке «↑↓».

В начале поклейки никогда не нарезайте больше одного рулона. В случае обнаружения брака (будь то плохая пропечатка рисунка, разнотон полотен и проч.) производитель заменит вам первый рулон и все остальные запечатанные рулоны. Также мы рекомендуем после поклейки первого рулона сделать паузу, подождать до следующего утра, посмотреть на качество поклейки после полного высыхания и только в случае положительного результата приступить к дальнейшей работе. Очень часто исполнители оклеивают за один раз всю комнату, а на следующий день, видя, что швы разошлись или проявились другие дефекты, сильно сожалеют, что отказались от поэтапного метода.

Полотна нужно нарезать с запасом на подрезку под потолком и около пола. Плинтуса, наличники на дверях и розетки рекомендуем устанавливать после поклейки.

Основным удобством при поклейке флизелиновых обоев является то, что клей наносится непосредственно на стену (нужно уточнить на этикетке), а полотно не нуждается в предварительной обработке. Этот способ подразумевает более чистый и аккуратный результат. Хотя если ваши рабочие привыкли клеить, нанося клей на обои, это никогда не будет ошибкой и результат не изменится.

В процессе работы очень важно, избегать выхода клея из стыков . Даже незначительное количество клея при протирании (это должно быть исключено) может оставить затёртости или сойти вместе с краской.

Качественная поклейка флизелиновых обоев процесс весьма трудоёмкий, поэтому цена не может быть слишком низкой. Как и для любого вида ответственных работ, подходить к выбору исполнителей необходимо очень тщательно. Если вы приобрели дорогие эксклюзивные обои, то имейте ввиду, что производитель использовал современные технологии, которые выглядят весьма привлекательно, но в большинстве случаев очень требовательны и капризны в процессе инсталляции. Обои для массового потребителя конечно же более просты в обращении.

Наши специалисты имеют огромный опыт работы с продукцией ЛОЙМИНА, что было подтверждено самим производителем в Сертификате, полученном нами в 2015 году. Обои этой марки в конечном виде профессиональной поклейки имеют едва заметные швы.

Малейший выход клея за пределы стыков полотен непременно приведёт к затёртым, визуально заметным грубым швам, что недопустимо.

Наша команда гарантирует аккуратность и максимально возможное качество исполнения работ!

Какая гарантия выдается на отделочные ремонтные работы

Работы по финишной отделке занимают далеко не последнее место в процессе всего ремонта. Это достаточно сложный процесс, который включает в себя различные виды декорирования. От качества его выполнения зависит весь интерьер помещения в целом. В процессе отделки возникает очень много нюансов, которые следует учитывать и грамотно с ними справляться.

В категорию отделочных работ относят следующие:

укладка плитки;
обшивка гипсокартоном;
нанесение декоративной штукатурки;
покраска;
поклейка обоев.

Отделочные работы, как и все товары на рынке, должны иметь свой гарантийный срок. Данный период, заявленный исполнителем, говорит сам за себя: чем больше гарантия, тем качественнее выполнена работа.

Каждая строительная фирма или компания, занимающаяся ремонтно-строительными работами, дает свои гарантийные сроки на качество выдаваемого продукта. У некоторых организаций это может быть год, у других полгода, однако мало кто, в случае возникновения каких-то проблем, добросовестно выполняет свои гарантийные обязательства.

Когда встает вопрос о выборе ремонтно-строительной организации для проведения ремонтных работ у себя дома, к выбору следует подойти очень серьезно. На сегодняшний день компаний, предлагающих свои услуги по выполнению ремонтов, очень много, однако отдавать предпочтение следует тем, у кого имеется ряд преимуществ. Чтобы исполнитель мог предоставлять гарантию на свои услуги, работы должны выполняться с четким соблюдением всех правил и технологий.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Фирмы, которые выполняют отделочные работы согласно всем требованиям, могут смело заявлять о гарантии до 5 лет. Это максимальный период среди фирм, занимающихся отделочными работами. Такие заявленные сроки на гарантию, позволяют клиентам быть более уверенными в исполнителе и в качестве выполненных работ.

Специализированные фирмы, которые уже долгое время осуществляют свою деятельность на рынке ремонтно-строительных услуг, предлагают свои клиентам не только качественно выполненную работу, но и гибкую систему рассрочки, окончание работ на объекте в четко оговоренные сроки, выполнение работ любой сложности. За счет того, что в настоящее время конкуренция среди строительных фирм достаточно велика, многие предлагают свои услуги по вполне приемлемым ценам.

Что влияет на качество работ

Насколько качественно будут выполнены ремонтно-отделочные работы, зависит от нескольких факторов:

профессионализм сотрудника;
соблюдение технологий;
использование современных инструментов;
качество строительных материалов.

Чаще всего именно некачественный или неправильно выбранный строительный материал является причиной внезапных трат на обновление интерьера помещения.

Гарантия на отделочные работы в большей части зависит от опыта сотрудников, которые имеют представление о материалах, требующихся для реализации проекта, их совместимости и особенностях. Для профессионалов строительной сферы большую роль играют экологичность и безопасность материалов.

Негарантийные случаи

Когда заказчик обращается к исполнителю по причине появления каких-либо дефектов в отремонтированном помещении, это не всегда подпадает под гарантийный случай, из-за этого между сторонами часто возникают прения и конфликты. Стоит знать, что гарантия на отделочные работы не распространяется в определенных случаях:

при допустимом износе материалов;
при вмешательстве в ремонтно-строительные работы самого заказчика или сторонних лиц;
при покупке строительных материалов, которые не соответствуют требованиям подрядчика;
при возникновении чрезвычайных ситуаций (пожар, потоп);
при неправильном использовании или преднамеренной порче.

Если вышеперечисленные факторы не были зафиксированы, исполнитель обязан соблюсти договоренности о гарантийном ремонте. Если заказчик соблюдает правила эксплуатации и ухаживает за отремонтированным объектом, то даже спустя несколько лет, интерьер данного помещения будет в изначальном виде – аккуратен и красив.

Если владелец жилья решает выполнить все работы по ремонту помещения самостоятельно, то все возникающие вопросы можно задать опытным специалистам в режиме онлайн. Дело в том, что специализированные фирмы, которые долгое время существуют на рынке, не только оказывают строительные услуги, но и дают советы своим клиентам. Однако стоит понимать, что в данном случае ни о какой гарантии качества речь быть не может.

Каждая серьезная строительная организация ценит своих клиентов, поэтому дает гарантию на свою работу и старается обеспечить индивидуальный подход каждому клиенту. Очень важно знать, что все взаимоотношения между заказчиком и исполнителем оформляются письменно. В договоре должны прописываться расценки, сроки и гарантийные обязательства.

Как вернуть обои в магазин: правильный порядок действий

Уют в доме создают не только элементы декора, мебель, но и обои. Когда за рулон приходится заплатить несколько тысяч рублей, мы ожидаем соответствующего качества. Однако при обнаружении брака и попытке обменять некачественный товар сотрудники отдела стройматериалов отказываются выполнить требования. Расскажем, как оформить возврат обоев в магазин, когда продавец не вправе отказать, какие документы приготовить и как получить свои деньги.

Можно ли вернуть обои

Возможность и условия возврата товаров определяет Закон о защите прав потребителей. Согласно статье 25 покупатель может обменять любую качественную вещь в трех случаях:

Не подошла по цвету, фасону.
Была допущена ошибка при выборе размера.
Не устраивает комплектация.

Если подобрать аналогичную вещь из имеющегося ассортимента не получилось, продавец обязан вернуть деньги.

К исключениям относятся изделия, перечисленные в Постановлении Правительства №55: средства гигиены, бытовая химия, медицинские изделия, швейная продукция, сложная бытовая техника и стройматериалы, отпускаемые по метражу.

Хотя длина обоев в рулоне измеряется в метрах, в продажу они поступают в упаковках и рассчитаны на длительный период использования. Поэтому в перечень невозвратных товаров обои не входят. Обменять или вернуть их можно на общих основаниях: если не понравились, не подошла расцветка или ширина рулона.

Правила возврата

Отказаться от покупки и забрать деньги можете при соблюдении нескольких условий:

Не пострадал товарный вид. Продавец вправе отказать в обмене или приеме изделия, если покупатель решил сдать обои без упаковки, этикеток.
Есть документальное подтверждение покупки в конкретном отделе. Сдать рулоны можно и без чека, если предъявить другие документы об оплате – квитанцию, товарный чек, накладную, выписку о списании с банковской карты. В крайнем случае, можно запросить дубликат кассового чека или найти двух свидетелей, которые подтвердят дату покупки.

При оформлении возврата соблюдайте сроки, предусмотренные законодательством. Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Дата приобретения не считается.

Если обнаружен брак

Если обои оказались ненадлежащего качества, есть четыре варианта выхода из ситуации:

Требуйте поменять бракованный товар на аналогичный того же производителя.
Выберите более дешевую или дорогую модель с перерасчетом стоимости покупки.
Попросите предоставить скидку.
Напишите заявление на возврат денег.

Основанием для требований может быть: дефект рисунка, белые пятна, механические повреждения полотна, упаковки.

Отказаться от покупки такого товара можно даже в том случае, если прошло больше 14 дней с момента приобретения. Максимальный срок для предъявления претензии к качеству – два года при отсутствии информации о гарантийном периоде.

К исключению относятся случаи, когда продавец уценил рулоны из-за небольшого дефекта и предупредил о нем покупателя при оформлении чека. Предъявить претензии к качеству можно только при обнаружении других видов брака.

Если остались лишние обои

Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия. Чтобы избежать подобной ситуации, при оформлении покупки попросите выдать несколько чеков.

В каких случаях закон на стороне продавца

Администрация магазина вправе отказать покупателю в следующих случаях:

Если вскрыта упаковка, нет этикеток с информацией о партии, артикуле, дате изготовления.
Брак появился после передачи товара по вашей вине.
Заявление на возврат качественных обоев передали после окончания «периода охлаждения» – двух недель.

Чтобы избежать отказа и доказать свою невиновность в первых двух случаях, сделайте фотографии упаковок в момент получения. Если пропустили период охлаждения, сдать сможете только бракованные рулоны.

Готовим документы

Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:

Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.

Если документы об оплате утеряны, приложите копии показаний свидетелей в письменном виде.

Не передавайте оригиналы. Они пригодятся для оформления жалобы в случае получения отказа.

На основании подготовленных документов напишите заявление на возврат. Для этого последовательно укажите следующие данные:

Название компании.
Фамилия, имя руководителя.
Свои паспортные данные.
Контактный телефон.
Дата, сумма покупки.
Название или артикул купленного товара, количество рулонов.
Причина обращения (обнаружен брак, не подошли по ширине, длине, цвету).
Желаемый результат (равноценной обмен, замена с доплатой/выплатой разницы в стоимости, получение скидки, возврат денег).

В конце заявления поставьте дату, подпись.

Правильный порядок действий

Избежать получения отказа поможет следующая инструкция:

Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
Уточните результат через 10 дней.
Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.

Если продавец отказывается принимать претензию

В этом случае воспользуйтесь услугами Почты России. Отправьте подготовленные документы на юридический адрес компании заказным письмом. В почтовом отделении вы получите чек, который можно использовать для подтверждения передачи документов.

Если администрация магазина не сообщила о принятом решении через 30 дней, можете смело готовить жалобу в Роспотребнадзор.

Через сколько дней вернут деньги

Сроки выплаты зависят от способа оплаты. Если покупка была оплачена наличными средствами, магазин вернет деньги через кассу в день обращения. Для их получения предъявите паспорт, второй экземпляр претензии, подпишите акт о выдаче.

Минимум три дня придется ждать зачисления денег, если для оплаты использовали пластиковую карту. Срок может быть увеличен до 30 дней согласно правилам банка-эмитента.

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Если сотрудники магазина отказываются принять рулоны с браком, закажите экспертизу. После проверки качества и определения причин появления дефекта эксперт выдаст заключение.

Если брак появился из-за нарушения технологии производства или условий хранения, можно:

Написать жалобу в Роспотребнадзор.
Обратиться в суд.

Для оформления жалобы или искового заявления нужен стандартный пакет документов: копия претензии, чеков, ответ компании в письменном виде. Дополнительно приложите заключение эксперта.

на сайте ведомства;
заказным письмом;
при личном обращении в ближайшее отделение.

По содержанию жалоба почти не отличается от претензии. Просто дополните текст информацией о дате обращения в магазин, полученный ответ.

Заявления с просьбой о проведении внеплановой проверки рассматриваются в первую очередь. В течение 30 дней сотрудники Роспотребнадзора изучат документы, запросят дополнительную информацию у компании, производителя.

При обнаружении нарушений прав потребителя организации придется не только вернуть деньги, но и компенсировать расходы на экспертизу, выплатить штраф и пени.

В самых сложных ситуациях решать вопрос придется через суд. Чтобы не допустить ошибку при оформлении и указать правильно статьи закона, обратитесь к адвокату или в юридическую компанию.

Поклейка обоев

Поклейка обоев — цена от 200 руб. На дальнейшую стоимость услуги влияет вид работ:

обновление стен интерьера (очистка, грунтовка, поклейка) — от 300 руб.;
легкая косметика стен (очистка, шпаклевка, шлифовка, грунтовка, поклейка) — от 550 руб.;
ремонт стен под ключ (очистка, бетоноконтакт, штукатурка, шпаклевка, шлифовка, грунтовка, поклейка) — от 1050 руб.

Ориентировочные сроки (могут варьироваться в зависимости от конкретных работ в большую и меньшую сторону).

Комната — обновление 1-2 дня, косметика 3-4 дня, под-ключ 7-10 дней.
1-комнатная квартира — обновление 3-4 дня, косметика 7-10 дней, под-ключ 15-20 дней.
2-3-комнатная квартира — обновление 5-7 дней, косметика 10-15 дней, под-ключ 25-35 дней.

Чтобы заказать услугу, оставьте заявку — мы свяжемся
с вами для уточнения деталей

Оклеим обоями ваши апартаменты. Гарантия 1 год

Компания «РемонтСтрой» оказывает услуги по поклейки обоев в Москве и Подмосковье. В компании работают мастера с опытом работы более 5 лет, которые качественно и быстро выполнят отделочные работы любой сложности. Мы строго соблюдаем оговоренные сроки, прописанные в договоре и работаем без задержек. Нашим заказчикам гарантирован индивидуальный подход и качественная поклейка обоев. Цена за метр квадратный в Москве и Подмосковье зависит от наличия или отсутствия сопутствующих услуг.

Нам доверяют тысячи клиентов: мы работаем без предоплаты, а при закупке материалов предоставляем чеки и счета в качестве подтверждения. Оплата по факту выполненных работ – гарантия надежности и прозрачного сотрудничества. В процессе работы мы всегда прислушиваемся к вашим пожеланиям и готовы внести доработки, которые не противоречат условиям договора и технологиям.

Читайте также:

Гарантия на поклейку обоев

Гарантия на отделочные работы

Судебная практика: Гарантия на отделочные работы

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантия на отделочные работы

Нормативные акты: Гарантия на отделочные работы

Клиент хочет вернуть обои через 2 года отгрузили клиенту обои метражные, 2 года тому назад.

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы

В течение какого срока возможно принять претензию к качеству обоев с момента получения обоев заказчиком?

Ответы на вопрос:

Полная ответственность за материал Гарантия 1 год

ПАМЯТКА по подготовке к монтажу обоев

Гарантия

Поклейка флизелиновых обоев

ОСОБЕННОСТИ ФЛИЗЕЛИНА И ЕГО ПРЕИМУЩЕСТВА

ХАРАКТЕРИСТИКА ФЛИЗЕЛИНОВЫХ ОБОЕВ

ТОНКОСТИ ПРОИЗВОДСТВА

КАК ПОКЛЕИТЬ ФЛИЗЕЛИНОВЫЕ ОБОИ

Какая гарантия выдается на отделочные ремонтные работы

Что влияет на качество работ

Негарантийные случаи

Как вернуть обои в магазин: правильный порядок действий

Можно ли вернуть обои

Правила возврата

Если обнаружен брак

Если остались лишние обои

В каких случаях закон на стороне продавца

Готовим документы

Правильный порядок действий

Если продавец отказывается принимать претензию

Через сколько дней вернут деньги

Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги

Поклейка обоев

Оклеим обоями ваши апартаменты. Гарантия 1 год

Полная ответственность за материал
Гарантия 1 год

ПАМЯТКА
по подготовке к монтажу обоев