Какая гарантия на ламинат

Обновлено: 15.05.2024

Ламинат гарантия

Являюсь подрядчиком. Дошло дело до суда, хочу обжаловать пункт договора:

Гарантии качества распространяются на все конструктивные элементы и работы выполненные Подрядчиком. Гарантийный срок - 5 лет с момента подписания сторонами акта приемки всех выполненных работ.

К примеру, ламинат. Завод-изготовитель даёт гарантию на ламинат - 2 года. Спустя 3 года Заказчик пишет претензию о плохом качестве ламината. Может ли подрядчик обжаловать данный пункт договора?

14.12.2016, 23:34 Вопрос №11880420

Купили ламинат HARO .Через две недели ламинат стал вздуваться, разъезжаться, при падении даже игрушки появились царапины. Ламинат 32 класса, для теплых полов. Укладку навязали их мастерами-иначе не будет гарантии. Документы на ламинат выдали, а на укладку нет. Теперь судимся. Экспертиза подтвердила несоответствие качества ламината и нарушения укладки. Заключение Роспотребнадзора-несоответствие качества ламината, продавец обязан поменять. Суд отклонил наш иск. свидетелей наших не заслушал. Две недели не можем добиться постановления суда. Ссылаются, что судья в отпуске. С делом ознакомиться не дали, т.к. не подписан протокол последнего заседания. Что делать?

29.07.2021, 01:06 Вопрос №18610356

Пожалуйста купили ламинат белого цвета 33 класса гарантия 20 лет. Через неделю под воздействием солнца поменял цвет на желтоватый. Возможна ли замена по гарантии.

13.12.2015, 13:07 Вопрос №9096630

Заключаю в качестве подрядчика договор строительного подряда (укладка ламината) .Заказчик не хочет делать выравнивание полов (стяжку) под ламинат. Можно ли это прописать в договоре отдельным пунктом. Так как в договоре есть гарантия на работы, а пол может в дальнейшем повлиять на качество укладки?

02.01.2014, 12:13 Вопрос №3143822

У меня такой вопрос: был куплен ламинат в магазине 7 месяцев назад, ремонт длился долго, подготавливали комнату по мере возможности, ламинат стоял в коробках возле стены, через это время дошло дело до укладки, при работе обнаружились щели, ламинат оказался бракованный, ламинат укладывал специалист с магазина, где он и приобретался. Далее мы составили претензию м магазине, на обмен ламината. Решения еще не было, но готовлюсь к худшему, что могут отказать. При покупке не было оговорено ни сроки гарантии, ни условия хранения. Как быть в ситуации и чем аргументировать, при отрицательном ответе.

29.01.2019, 12:36 Вопрос №15197378

Течь трубы в полу, дому 2 года, отопление от застройщика проведено в полу (лущевка), в результате течи пошел грибок по ламинату и обоям. Пол оставил без ламината сохнуть, чтобы выявить точное место течи. Живу на 1 этаже. В подвале сухо. Кто будет восстанавливать мне ремонт? Эти трубы на гарантии от застройщика?

11.11.2013, 11:58 Вопрос №2890205

Покупатель приобрёл ламинат (заказной).

В договоре говорится, что

1) заказной ламинат обмену и возврату не подлежит;

2) ламинат является имитацией природного материала, поэтому пластины имеют незначительное отличие по цвету и текстуре.

9.10.13 г. товар был передан (одна партия + полностью сходится с артикулом на образце).

02.11.13 г. поступило требование об возврате денег, т.к. цвет и текстура не те что заказывали (нарушение информации, существенный недостаток).

Раньше предъявить требование покупатель не мог, т.к. у него был ремонт и он не мог увидеть ламинат. А согласно ст.19 Зак. РФ (гарантия если не установлена, то можно требовать расторжение договора ст.18, если обнаружены недостатки в течении 2 лет).

Упаковки все вскрыты, какие условия хранения весь период у покупателя неизвестны.

Существенного расхождения образца и заказного ламината при осмотре не выявлено (но как определить тот предел, когда расхождение цвета становятся СУЩЕСТВЕННЫМИ?

21.10.2019, 08:27 Вопрос №16454085

Скажите пожалуйста, как нас действовать правильно:

Два года назад купили квартиру с отделкой, у застройщика. До ноября этого года квартира на гарантии. Но внезапно в ванной сорвало кран, т.к.он оказался плохим и некачественным, его тоже ставил застройщик. Вода хлынула в прихожую и в следствии-вздулся ламинат. Мы написали претензию в управляющую компанию с просьбой поменять кран и часть ламината, но они наотрез отказались! Написали претензию застройщику - и он отказался менять! Хотя квартира на гарантии!

Что делать? Как прижать недобросовестных?

25.07.2017, 17:06 Вопрос №12906350

В декабре месяце того года 2016 г.)установили кухню, в июле (2017 г.) вызвала по гарантии (гарантия по договору 24 месяца) посмотреть кухню, т.к.на 4 дверках разбух ламинат. Покрытие. Написала заявление на замену. Но через 10 раб. дней мне было отказано, комментируя это не правильной эксплуатацией кухни. Подскажите, какое встречное заявление мне написать, опираясь на закон.

29.05.2016, 12:08 Вопрос №10671198

Вздулся ламинат. Отопительные трубы в полах. Дом на гарантии у застройщика. Куда обратиться в первую очередь? В ТСЖ сказали к застройщику.

09.07.2015, 16:20 Вопрос №7344902

Покупатель приобрёл товар 2 года назад (ламинат). Сегодня товар забрал и при монтаже возникли сложности состыковки пластин. В договоре не указаны сроки хранения. Производитель даёт гарантию на ламинат 10 лет (при надлежащей эксплуатации).

Покупательь требует возврата денег.

Кто виноват Продавец или Покупательь?

23.05.2018, 15:35 Вопрос №14233001

Очень нужна консультация. Купили дорогой, высококлассный, немецкий ламинат, 20 лет гарантии. При его укладке никаких видимых дефектов не обнаружили, при укладке соблюдены все технологии и нормы. Стали замечать, что он трещит и скрепит в некоторых местах, но думали, что пройдет в течении нескольких месяцев, но прожив так год, трещать он меньше не стал, а ещё всё намного усугубилось, теперь трещит и скрепит в замках ламината почти по всей квартире, ещё и вздутый и неровный по в местах замков. Эксплуатировался хорошо, ничего не роняли, не разливали. Разобрали в одной комнате, а он весь кривой и вздутый в замках. Обратились в магазин, они отправили наше заявление в гл.офис в Москву, а те связались с изготовителем ламината-немецкой компанией в Германии, вся эта процедура бумажной волокиты длится 4 месяца. Представители с местного магазина приходили всё осматривали, замеряли климат. Показатели квартиры, фото и видео и т.д., утверждают, что ламинат действительно бракованный, но вчера пришло письмо с Германии в отказе возврата денежных средств или замены ламината, ссылаясь на то,что мы не допустили нарушения при его укладке. Скажите пожалуйста, возможно ли его заменить или вернуть деньги? Кто несёт в итоге ответственность: местный магазин, который продал (хотя ламинат у них не хранился, а пришёл транспортной компанией из Москвы), Московская компания-главный офис или производитель в Германии? И куда нам обращаться, если магазин больше не предпринимает никаких действий? Как мы можем доказать свою правоту? Заранее спасибо!

11.12.2015, 20:53 Вопрос №9079979

Произошел порыв на стояке водопровода горячей воды в квартире, в результате чего, пришел в негодность ламинат на площади 15 кв.м. Дом находится на гарантии. Кто должен покрыть ущерб по ремонту помещения.

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 16.10.2015, 19:52 Вопрос №8372920

У нас произошла протечка внутриквартирной разводки. Причина непрессованный тройник. Две комнаты и коридор пострадали: стены в плесени, ламинат вздулся. Имеем ли мы право требовать от застройщика ремонт или денежную компенсацию? Дом новый гарантия на инженерно-техническое оборудование не менее трех лет. Квартира приобретена в июне 2013 года.

12.10.2020, 11:02 Вопрос №17872292

Купили два года назад диван дорого, гарантия вышла через 18 месяцев. Диван нуждается в ремонте потому что есть брак производства и это очевидно. Выкатная система нуждается в замене. Причём колёсико, повредил нам ламинат. + начали вылетать пружины. На заводе сказали, что за 11000 отремонтируют его. Можно что нибудь сделать?

12.07.2016, 16:37 Вопрос №11011594

Строили частный дом, в договоре было прописано, что утепление по перекрытиям делаем 150 мм. Работы проводили в сентябре прошлого года.

При устройстве полов первого этажа нас не было, были только в тот момент когда укладывали полы второго и третьего этажа. Там своими глазами видели, что утепление кладется в 150 мм и поэтому особых сомнений в добросовестности строителей не возникло.

В этом году укладывали ламинат и решили решили проверить пирог утепления первого этажа. Вскрыли доски и оказалось, что утепление проложили всего 100 мм, что, вполне вероятно, приведет нас к проблемам в зимнее время года (будет холодно).

В договоре прописана гарантия 1 год. Читал статьи по теме, написано что по закону гарантия на строительство от подрядчика составляет 5 лет со дня подписания последнего акта приемки.

Созванивались с исполнителем, сказали что нет смысла сейчас ворошить полы (учитывая, что ламинат положен уже практически везде), попробуйте топить дом в зимний период и если будет холодно — набирайте и будем думать над исправлением. Но дело в том, что зимой уже будет окончен срок гарантии именно по договору.

Сможем ли мы выбить из исполнителя выполнение обязательств после истечения гарантийного срока по договору (1 год)? И будет ли исполнитель обязан собственноручно снимать напольное покрытие (ламинат, подложка, фанера), до утеплить пол, и заново все положить?

Заранее большое спасибо за ответы.

24.04.2019, 09:59 Вопрос №15677591

В следствии неисправности регулятора давления воды произошло затопление моей квартиры, испорчен ламинат и двери. Гарантия на сам регулятор воды 12 месяцев которые уже прошли, однако три года гарантии по ДУ ещё действуют. Мной была проведена перепайка труб отводов от стояка, однако участок трубы с грязевым фильтром, регулятором воды и счетчиком воды был перенесен целиком без изменений. Застройщик будет настаивать на том, что в систему водоснабжения были внесены изменения, но ведь узел с регулятором был без изменений. На что можно опереться в данном споре и обязать застройщика компенсировать убытки?

28.02.2018, 16:00 Вопрос №13932311

У меня отвалилась штукатурка с потолка. (Фото во вложении) Немного, но неприятно, учитывая, что это новостройка. Ремонт от застройщика. Акт приема-передачи подписан 20.03.2017. Гарантия на квартиру 5 лет, на отделочные работы - 6 месяцев. Соседи сверху утверждают, что ничего не сверлили и не долбили. Только собираются класть ламинат (он лежит в коробках, я видела). Что предпринять в данной ситуации?

23.06.2014, 13:28 Вопрос №4237824

Скажите пожалуйста могу ли я подать иск к строительной компании, если до этого я обращалась с таким же иском к УК дело в городском суде рассмотрено в мою пользу, ответчик подал жалобу. Дом находиться на гарантии-новостройка. В течении полу года стояла вода в подвале, Из-за чего вздулся ламинат.

26.03.2018, 17:30 Вопрос №14033768

Квартира в собственности с 2016 года, год постройки дома 2015.

В спальне потек радиатор и залило комнату (ламинат вздыбился). Управляющая компания говорит что на инженерию (радиаторы)отопление, гарантия три года (они прошли в декабре 2017 и что теперь эта проблема моя как собственника (за мой счет) ремонт и радиаторов и пола. Правы ли они? Заранее спасибо. Жанна.

22.08.2014, 13:52 Вопрос №4684767

Был подписан договор о ремонте в квартире 40 м 2 с ИП.Стяжка пола, шпатлёвка и покраска стен, укладка ламината. Стоимость работ оценена в 65000 т. рублей. В руки подрядчика мной отдан аванс в размере 30000 т. рублей без расписки а с его стороны гарантии прописанные в договоре о немедленном начале работ после получения аванса и окончании их в семидневный срок. Работы не были закончены в срок и даже за 15 дней, пришлось арендовать другую жил. площадь на время ремонта а это затраты. Подрядчик трубку не поднимал, появился через 15 дней и неохотно поговорил. Испорчен мной купленный ламинат стоимостью в 22000 т.рублей-чек имеется. Ламинат плавает, замки не скреплены во многих местах, много сколов. Сделали терпимо только шпатлёвку, неровную стяжку из за которой не прилегает ламинат и покраску стен на тройку. Подрядчик требует остальную сумму в размере 35.т.р.За просрочки готов уступить почему то 5000 т. рублей за 15 дней, а за то что испорчен ламинат беседу не ведёт вообще, объясняя это неровными полами изначально и игнорируя то что стяжку делал именно он. До суда не хотелось бы доводить. Как грамотно можно не выплатить оставшуюся сумму из за нанесённого ущерба и некачественного ремонта? Где можно написать для начала претензию подрядчику о некачественном ремонте, мне нужна помощь. Я не знаю чем это закончится много нервов уходит, мне навредили и ещё требуют деньги. Я не хочу выплачивать оставшуюся сумму без суда ну а если это окажется невозможным то придётся вызывать экспертов. Разговоры с подрядчиком заканчиваются тем что ему не чем расплатится с рабочими которые мне всё испортили и он хочет получить деньги.

23.06.2021, 12:06 Вопрос №18541618

Купили квартиру с ремонтом от застройщика. Квартира на гарантии. После приемки обнаружили дефекты ламината - небольшие щели, треск при ходьбе, есть сколы. По претензии застройщик в ремонте отказал, сообщил о нарушении правил эксплуатации, но в квартире мы до сих пор не живем. Как быть?

24.07.2013, 01:07 Вопрос №2541852

Произошел залив квартиры. Сверху затопили (вина соседей жэк признал) вызвала оценщика он оценил неправильно (в срок не отдал отсчет, саму квартиру оценил смешно на 52 тыс. (ведь в неё мы вложили примерно 150 тыс.), ведь основной затоп в детской (потолок рухнулся. Ламинат разбухся. Мебель стенка на гарантии, обои дорогие винил (1 рулон 700 р. а она посчитала за 300 р и бумажные и винил по одной цене. Так же и клей, за покрытие ламината (нанимали людей потолок гипсокартон, выравнивали стены, полы шпатлевка,) почему то этого не учитывает оценщик сидим без света 3 нед. пошла. Провода ни кто не смотрит). в коридоре туалет зал (потолок обои улучшен качества) и за всё это 52 тыс.. Помогите написать жалобу, что полностью не согласна с решением.

16.10.2015, 20:03 Вопрос №8373057

У нас произошла протечка внутриквартирной разводки. Причина непрессованный тройник. Две комнаты и коридор пострадали: стены в плесени, ламинат вздулся. Протекло ниже к соседям. Имеем ли мы право требовать от застройщика ремонт или денежную компенсацию? Дом новый гарантия на инженерно-техническое оборудование не менее трех лет. Квартира приобретена в июне 2013 года. Застройщик дал ответ нашим соседям что мы виноваты и мы должны выплатить им за повреждения.

01.02.2019, 12:40 Вопрос №15217200

Лопнула труба отопления, залитая застройщиком в стяжке пола, залила ночью всю квартиру. Весь ламинат разбух, надо менять. Дому 4 года. Управляющая компания винит нас, так как труба лежит в стяжке пола после отсекающего устройства. А застройщик не идет на контакт, в связи с окончанием гарантии на инженерные коммуникации в 3 года. Что делать и кто компенсирует нам затраты на ремонт?

15.09.2016, 03:33 Вопрос №11366489

Подскажите-на какие статьи *Закона о защите прав потребителей* я могу опираться при составлении претензии на некачественную мебель для ванной комнаты? Чеки сохранены, гарантия 5 лет, но в гарантийных обязательствах указано, что необходимо беречь мебель от контакта с водой. А как это сделать с тумбой под умывальник? После 1.5 лет эксплуатации ламинат, из которого сделана тумба начал расслаиваться. Она уже потеряла эстетический вид, недолго осталось до полного разрушения. Спасибо.

20.07.2016, 11:25 Вопрос №11063330

Некачественный ремонт ламината: особенности гарантийного и обычного ремонта

Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного ламината. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта?

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Друзья,оставляйте комментарии и истории успеха по возврату товаров внизу статьи - мы на них обязательно ответим! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 15.09.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

Какими правами обладает владелец ламината, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье.

Особенности гарантийного ремонта ламината

Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу ламината или в авторизованный сервисный центр продавца.

Гарантийные случаи ремонта ламината

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

Как правильно отдать ламинат на гарантийный ремонт

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

заполнить заявление;
предоставить чек на покупку (при наличии);
предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п..

При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества ламината, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии. Владельцу ламината следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи ламината, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
модель и характеристики передаваемой вещи;
дата передачи товара;
срок осуществления ремонтных работ;
печать и подпись исполнителя.

Образец простого гарантийного талона на ремонт ламината можно посмотреть ниже.

Правила гарантийного ремонта ламината

Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является Закон «О защите прав потребителей». Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

Сколько длится гарантийный ремонт ламината

На сколько дней можно рассчитывать, передавая ламинат на гарантийный ремонт. ст. 20 закона «О защите прав потребителей» регламентирует такие сроки:

если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта ламината, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на ст. 23 закона «О защите прав потребителей» и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости ламината в виде уплаты неустойки (пени).

часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на ламинат после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который ламинат сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Права потребителя при осуществлении гарантийного ремонта

сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка ламината произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
требовать проведения экспертизы неисправности;
лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
ожидать производства ремонта не более 45 дней;
в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
потребовать незамедлительного исполнения работ;
продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
требовать замены ламината на время проведения ремонта.

Предоставление аналогичного ламината на время гарантийного ремонта

в ст. 20 закона «О защите прав потребителей» содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта:

«в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

К счастью ламинат не входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя.

Возврат ламината после гарантийного ремонта

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

характер поломки;
способы устранения неисправности;
произведенная замена деталей;
результат выполненных работ;
дата и подпись исполнителя.

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности ламината и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Причины отказа в гарантийном ремонте ламината

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта ламината, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку. В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.

Что делать, если гарантийный ремонт оказался некачественным и ламинат опять не работает

если ламинат снова сломался после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании ст. 29 закона вы вправе требовать по своему выбору следующее:

безвозмездное устранение недостатков работы;
повторного выполнения услуги;
возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;
если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

как вернуть деньги за ламинат после гарантийного ремонта

такой товар не относится к технически сложным товарам и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензии к продавцу и исполнителю работ

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати).

При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный ламинат либо замену его на товар надлежащего качества. Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | ст. 22 ЗОЗПП.

Куда жаловаться на некачественный ремонт ламината

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже.

Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта ламината, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации ламината, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений.

Особенности обычного (негарантийного) ремонта ламината

В случае, когда гарантийный ремонт ламината невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Гарантийный ремонт после ремонта ламината, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.

Некачественно выполненный ремонт ламината

некачественный ремонт ламината можно охарактеризовать следующими пунктами:

если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
в результате произведенного ремонта, ламинат оказался непригоден для его нормального использования;
результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт ламината, то потребитель может заявить следующие требования:

устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
повторное выполнение ремонта ламината;
возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
расторжение договора с возмещением убытков.

сроки ремонта ламината и последствия их неисполнения

согласно п.4 правил бытового обслуживания населения в РФ, договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта ламината, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1 «в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении».

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования
отказаться от исполнения договора.

Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт ламината при отказе потребителя от договора по его вине.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта ламината законодателем не установлен, однако согласно ст. 30 закона «О защите прав потребителей», исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней.

Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги.

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт ламината сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Куда жаловаться в случае нарушения исполнителем сроков договора, а также при некачественно произведенном ремонте

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт ламината либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

Как подать исковое заявление на некачественный ремонт ламината

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя.

Образцы документов при ремонте ламината

Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом ламината.

Образец гарантийного талона на ламинат

гарантийный талон на ламинат №

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

№	товар	количество	серийный номер	срок гарантии, мес.
1

дата выдачи оборудования: __.__.20__ г.

продавец: /____________________/

1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

-при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара
-выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации ламината.
-вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации

6. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.

8. На период гарантийного ремонта ламината аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению.

представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/
(дата) (подпись) (расшифровка)

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Образец претензии на некачественный ремонт ламината

руководителю организации:
адрес:
от ____________________________________
(ф.и.о. Заявителя)

Претензия на некачественный ремонт ламината

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать).

однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
безвозмездного повторного выполнения работы;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

(укажите одно из требований)

в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

_______________________________/_______________/
(подпись) (ф.и.о.)

Образец иска при некачественном ремонте ламината

Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт ламината

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте ламината: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________.

указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация.

согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

на основании изложенного, в в соответствии со ст. Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей”

прошу:

взыскать с ответчика в мою пользу:

компенсацию за некачественный ремонт ламината
штраф в размере 50% от присужденной мне суммы.

копия договора
копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией
расчет исковых требований
копии искового заявления и приложенных к нему документов
квитанция об уплате государственной пошлины.

Гарантия на ламинат: можно ли ей верить?

Консультанты магазинов напольных покрытий говорят, что покупателей при покупке ламината часто смущает информация о гарантиях. Стандартный гарантийный срок на импортный ламинат от известных брендов находится в диапазоне от 10 лет до пожизненного использования, например, такую гарантию дает производитель ламината Quick Step. Можно ли верить заверениям производителей или это очередной рекламный трюк?

Условия действия гарантии

Важно иметь в виду, что при покупке ламината вы не должны основывать свое решение исключительно на информации о гарантийном обслуживании. Покупка любого качественного напольного покрытия, который соответствует вашим потребностям, поможет сэкономить деньги в долгосрочной перспективе, но это не означает, что каждый дом требует ламината самого высокого класса с максимальной гарантией.

Рассмотрите объем нагрузок, а также количество времени, которое вы планируете жить в доме, который сейчас ремонтируете. Нет смысла в покупке дорогого ламината с расширенной гарантией, если вы часто делаете ремонты, у вас есть животные или вы планируете переезд в ближайшее время.
Также вы должны учитывать, что гарантия дается на отсутствие дефектов и охватывает только производственный брак. Очень маловероятно, что, если дефект не проявился в первые год-полтора, то он обнаружится через 5 или 10 лет после покупки.
Еще один важный момент - производитель гарантирует идеальное состояние покрытия только при полном соблюдении рекомендованных условий. Если вы сами стали виновником порчи пола, например, затопили комнату, забыв выключить кран, или поставили слишком тяжелый предмет на тонкий ламинат, гарантия окажется не действительной.

Особенности ламината с гарантией

Ламинат от хороших производителей обладает высокой устойчивостью к образованию пятен, выцветанию, образованию вмятин и прочим неприятностям, влияющим на внешний вид и срок эксплуатации покрытия. Но его возможности не беспредельны. Каждый тип ламинированного покрытия имеет свою степень устойчивости к царапинам, лишней влаге, механическим ударам. Оценить свойства выбранного варианта можно узнав рейтинг AC (класс истирания).

Вот некоторые из наиболее важных факторов, которые могут повлиять на ваше решение о покупке ламината с тем или иным типом гарантии:

Ламинат, как правило, имеет толщину в диапазоне от 6 до 12 мм. Чем толще основной слой, тем более он устойчив, менее уязвим к истиранию.
Стоимость покрытия тем выше, чем больше оно похоже на реальные природные материалы - деревянные доски, камень, керамику.
Кроме основных качеств, каждый вид ламината обрабатывается водоотталкивающими пропитками, чем дороже материал, тем большую влажность способен выдержать.

Специалисты советуют выбирать ламинированное покрытие, не основывая свое решение исключительно на гарантии. Купите ламинат в соответствии со стилем, который вам нравится, а также соизмерьте ваши реальные потребности с рейтингом АС, выбрав наиболее функциональный вариант. В этом случае покупка будет вас радовать очень долго, пока вы сами не решите сменить обстановку.

Насколько часто купленный ламинат доживает до конца гарантийного срока?

На самом деле зависит от производителя и соблюдения гарантийных требований. Рекомендую покупать ламинат для более "жестких" условий, нежели планируете использовать, тогда вероятность того, что он прослужит вплоть до окончания гарантийного срока возрастет.

Комментировать ответ… Комментировать…

Ещё 1 ответ

МаксиПРО — всё для строительства и ремонта. Найдём нужный товар и подскажем.

Здравствуйте! Если вы соблюдаете правила установки и эксплуатации ламината, пол проживёт больше гарантийного срока. Решите перед покупкой, где и как будете пользоваться ламинатом. После выбирайте класс прочности. Каждый производитель устанавливает свои сроки гарантии на ламинат. В среднем для 31 класса это 10-15 лет (подходит для спален), для 32 и 33. Читать далее

Читайте также: