Заявка запах газа в подвале жилого дома

Обновлено: 17.05.2024

Куда жаловаться на газовую службу: правила составления и подачи жалобы на ГорГаз

Согласитесь, что далеко не всегда коммунальщики выполняют свою работу хорошо. Многие филонят и предпочитают не замечать претензии граждан. К сожалению, этим грешит и ГорГаз.

Но на все службы и организации в области ЖКХ есть управа. Надо только знать, куда жаловаться на газовую службу в случае ее бездействия и как правильно оформить жалобу. Мы расскажем, как надо поступить в случае разногласий с поставщиком голубого топлива, подскажем, как заставить выполнять обязанности надлежащим образом.

Что такое жалоба в административном праве?

Жалоба – это обращение одного или нескольких граждан, подаваемое в административный орган с требованием о защите или восстановлении прав и законных интересов. Она является одним из видов обращений в официальные ведомства. Каждый гражданин РФ имеет право подать жалобу на какую-либо организацию, в т.ч. и ГорГаз.

Изложенные на бумаге претензии могут быть личными, индивидуальными и коллективными. По форме подачи они разделяются на устные и письменные.

Право физических лиц на подачу различных жалоб и претензий является неотчуждаемым и регламентируется статьей №33 Конституции Российской Федерации

На какие услуги ГорГаза можно жаловаться?

Газовая служба – это крупная техническая организация, которая не является государственной собственностью и подотчетной государству организацией. Несмотря на особенности работы, она имеет статус объекта хозяйствования, оставаясь монополистом в своей отрасли.

Это следует учитывать при оформлении жалобы. Т.е. в результате подачи претензии удастся урегулировать конфликт, но не получится сменить поставщика услуг. Однако отметим, что расторжение газового договора вполне возможно, но тогда вам придется перейти на иной вид топлива.

ГорГаз – это крупная структура, которая не имеет конкурентов, а потому в любой момент может изменить свои условия предоставления услуг на менее выгодные

Деятельность ГорГаза регламентирована Приказом Министерства регионального развития РФ №239 и Постановлением №410. Структура и штаты газовой службы устанавливаются руководителем общества.

Сегодня ГорГаз выполняет сразу несколько задач:

Вводит в эксплуатацию системы газоснабжения многоквартирных и частных домов.
Ремонтирует внутридомовое газовое оборудование, если оно приходит в негодность.
Принимает участие в реконструкции газифицированных объектов.
Занимается транспортировкой топлива.
Проводит экспертизу газопроводов и соответствующего оборудования.
Выполняет технадзор и обслуживание согласно заключенному с собственником договору и т.д.

При составлении претензии следует указать услугу, которой недоволен заявитель. Конкретизация поможет быстрее решить вопрос. Именно из-за того, что газовое хозяйство выступает в нескольких ролях, потребители испытывают неудобство при формулировании жалоб и получении достойной помощи от государства в случае возникших проблем.

Оформление претензии в случае задолженности

Постановлением Правительства №549 (пункт 45) регламентируется право газовщиков прекратить подачу газа, если собственник жилого помещения не оплачивал эту услугу ЖКХ в течение 2 месяцев (или более).

При этом статья №117 Правил предоставления коммунальных услуг допускают ограничение поставки газа, но не полное его отключение. Об отключении газа должника должны предупредить дважды: за 40 и за 20 дней до планируемой пломбировки крана.

Если проблемная ситуация дошла до отключения газа, лучше договориться на месте и попробовать погасить задолженность в кратчайшие сроки

В этом документе должны быть указаны условия возможного отключения газа и правила оповещения. К примеру, газ не могут отключить за долги, если после этого жилье станет непригодным для жизни. Если условия договора были нарушены, это следует отразить в претензии.

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Эти акты оформляются в двух экземплярах, один из которых обязательно остается у потребителя услуги. При подаче жалобы на ГорГаз этот акт также нужно приложить к заявлению и указать его реквизиты в документе.

Также сразу же после отключения газа нужно вызвать полицию. Она не сможет решить проблему, т.к. эта ситуация находится в рамках административного законодательства.

Однако сотрудники правоохранительных органов составят протокол, который зафиксирует факт пломбирования газопровода и жизнеописание жильцов квартиры (дома) после прекращения подачи газа. Информация о протоколе тоже должна находиться в заявлении.

Сотрудников правоохранительных органов можно вызвать в любое время дня и ночи, чтобы они запротоколировали факт отключения газа

При составлении протокола необходимо попросить полицейских разобраться в проблеме и ответить по этому вопросу письменно. Если при оформлении жалобы заявителю уже придет официальный ответ от правоохранительных органов, его также нужно приложить к остальным документам.

Жалобы при аварийной ситуации и ремонте

Не нужно жаловаться на газовую службу, если причиной отключения газа в стояке стала установка газового счетчика в какой-либо квартире. Это делают в целях обеспечения безопасности. Также газ отключают из-за различных технических неисправностей, чтобы не произошла его утечка.

К техническим причинам отключения газа относят:

недостаточный напор;
неисправность оборудования;
повреждение газопровода в ходе строительных и ремонтных работ;
поломки на газораспределительной станции;
ЧС и т.д.

В случае аварийной ситуации газ отключают без предупреждения. Это осуществляется даже в зимний период для предотвращения чрезвычайной ситуации. После ликвидации неисправности подачу газа обязаны восстановить в течение 2 суток. Если сроки были нарушены, заявитель имеет право оформить соответствующую жалобу.

После устранения аварии на газопроводе трубы проверяют на наличие дефектов и в случае отсутствия неполадок подают по ним газ

При планировании ремонта газопровода об этом должны предупредить жильцов за 20 дней. В месяц из-за ремонтных работ разрешено отключать газ на 4 часа суммарно. Коммунальные счета в этом случае не изменятся.

Если газ отключили внезапно, то первоначально нужно позвонить по телефону 04 и узнать в аварийной газовой службе причину отключения. Если там ничего не знают, надо обращаться в Управляющую компанию, т.к. всегда существует вероятность того, что человек просто не заметил объявления о предстоящем ремонте.

Куда жаловаться на газовую службу?

Если возникли проблемы с газовой службой, то первоначально следует попытаться решить вопрос на местном уровне. Для начала можно обратиться к непосредственному руководителю нужного отделения (менеджеру) или директору компании. Их контакты можно найти на официальном сайте организации.

Директор – это самый главный человек в компании, который может и обязан решить любые вопросы, связанные с претензиями потребителей услуг

Лучше всего написать претензию на имя директора с указанием причины своего обращения. Это особенно актуально, если человек недоволен работой каких-то конкретных сотрудников организации.

Чаще всего это происходит из-за хамского поведения сотрудника, которое выражается в:

нецензурных и грубых высказываниях во время работы;
постоянном использовании бранной лексики;
вызывающем поведении;
ношении неподобающей одежды и т.д.

Игнорирование жалобы или отписка без указания причин со стороны руководителя компания признается грубым нарушением закона №59 об обращениях граждан. В дальнейшем это может стать предметом самостоятельного обращения в прокуратуру. Грамотный руководитель оперативно отреагирует на жалобу и сможет решить проблему в краткие сроки.

Реакция на жалобу должна быть незамедлительной, т.к. любая претензия к работе организации негативным образом отражается на ее репутации

Если этого не произошло, придется обращаться в высшие инстанции. Юристы рекомендуют направлять жалобы сразу в несколько организаций: в прокуратуру, в суд, в министерство и т.д. Это обеспечит быстрое решение вопроса.

Обращение в Министерство энергетики РФ

Одной из организаций, в которой смогут решить проблему с ГорГазом, является Министерство энергетики РФ. Здесь создан специальный отдел, отвечающие за принятие жалоб от населения и курирующий их дальнейшее рассмотрение.

При этом подать претензию в ведомство можно несколькими способами:

При подаче жалобы на официальном сайте Министерства нужно авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В соответствии с п. 3 ст. 10 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» проверка контрольно-надзорным органом будет производиться только в случае обращения авторизованных заявителей.

Анонимные жалобы на газовые службы не рассматриваются, поскольку они могут содержать недостоверные сведения и непроверенную информацию из непонятных источников

При этом не имеет значения, с какого именно устройства была подана жалоба. Сайт Минэнерго хорошо отображается на любых гаджетах: планшетах, смартфонах, компьютерах и т.д. Также подать жалобу можно, находясь в любом регионе России или даже за рубежом. Номер IP на срок рассмотрения претензии никак не влияет.

Другие организации для подачи жалобы

Пожаловаться на бездействие сотрудников ГорГаза можно и в иные организации. Они не являются профильными, но позволяют защитить права граждан. Эти учреждения могут инициировать самостоятельные проверки газовой службы, в результате которых виновных (в случае выявления серьезных нарушений) могут привлечь к административной ответственности.

К таким организациям относятся:

Прокуратура;
Роспотребнадзор;
Суд;
Топливно-энергетический комитет (ТЭК);
Государственная жилищная инспекция (сюда направляется просьба привлечь газовую службу к административной ответственности по статье 7.23 КоАП РФ);
Областное Управление Федеральной антимонопольной службы (через эту организацию лучше всего бороться с компаниями-монополистами, оперируя положениями ФЗ №135);
Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному контролю;
Ростехнадзор (именно эта организация осуществляет профессиональный государственный контроль и надзор в газовом хозяйстве);
Управление муниципального контроля, если имелось место нарушениям градостроительного законодательства.

В большинстве случаев при возникновении проблем с сотрудниками или руководством ГорГаза следует обращаться в прокуратуру.

Именно она осуществляет надзор за работой должностных лиц и соблюдением законности с их стороны. Прокуратура поможет защитить интересы заявителей, если в газовой службе превышают свои полномочия и нарушают законные интересы граждан.

Также в прокуратуру можно обратиться, если у заявителей есть подозрения в том, что в газовой службе есть экономические нарушения или проблемы в рамках правового поля.

Ключевые правила подачи письменных жалоб в прокуратуру установлены в нормативно-правовом акте «Инструкция о порядке рассмотрения обращений и прием граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» № 45. При составлении обращения лучше отталкиваться от положений этого документа.

Роспотребнадзор – это официальная организация, которая занимается защитой прав потребителей. Она помогает решить вопросы, возникшие при сотрудничестве и с государственными, и с коммерческими структурами. Если гражданин считает, что ГорГаз нарушил договорные обязательства, ему следует обратиться именно сюда.

Перед оформлением жалобы в Роспотребнадзор необходимо перечитать договор с обслуживающей организацией и при составлении претензии отталкиваться от положений этого документа

В суд стоит идти, если другие структуры не смогли помочь. Также судебные органы позволяют решить спор, связанный с материальными и финансовыми потерями. Судебное разбирательство будет проходить согласно нормам гражданско-процессуального кодекса.

Написать грамотное исковое заявление для судебного процесса можно самостоятельно или привлечь для этого профессионального юриста из адвокатской конторы

При обращении в суд лучше заранее нанять адвоката, чтобы он представлял интересы заявителя. Компетентный юрист поможет корректно составить все документы и объективно изложит все факты судье.

Также с помощью адвоката можно добиться возмещения не только материального, но и морального ущерба. Первоначально суд рассматривает заявление с претензией в течение 5 дней (на основании статьи №133 ГПК РФ).

Подача жалобы на работу ГорГаза

Жалоба на ГорГаз составляется на русском языке вне зависимости от родного языка заявителя. Существующими нормативно-правовыми актами не регламентирован точный образец претензии. Документ должен содержать основные причины конфликта и индивидуальные обстоятельства ситуации, однако он может быть написан в свободной форме.

Это один из вариантов оформления жалобы на газовую службу с указанием причины претензии и оснований требования оказания качественных услуг

Но при этом жалоба должна быть составлена по общим правилам деловой переписки. При ее оформлении нельзя использовать нецензурную лексику, нелицеприятно выражаться о ком-либо и допускать эмоциональные высказывания. Также в претензии недопустимы ошибки, исправления и помарки.

Жалоба должна быть написана простым языком и содержать только важную информацию по теме:

полное наименование органа, в который составляется претензия;
реквизиты и контактные данные заявителя (в т.ч. почтовый адрес, на который можно будет прислать ответ);
суть проблемы с указанием временного периода получения некачественной услуги;
реквизиты (юридический адрес, контакты и т.д.) компании, на которую пишется жалоба;
сведения из договора абонентского обслуживания, заключенного между ГорГазом и заявителем;
требования заявителя (материальная и моральная компенсации);
период времени, в течение которого заявитель ждет ответа и т.д.

В конце документа следует поставить дату и расписаться. Жалобу следует написать понятным почерком или напечатать на компьютере. Сведения, указанные в документе, должны быть достоверными. Указание фальшивых сведений может повлечь за собой административную ответственность.

Если у заявителя есть возможность предоставить документальные свидетельства, нужно проставить в тексте жалобы на газовую службу ссылки на эти бумаги или приложить их копии к претензии.

Документ надо оформлять в двух экземплярах, поскольку одна копия отдается на рассмотрение, а вторая остается у заявителя

При подаче бумаги нужно попросить, чтобы на экземпляре заявителя поставили отметку о том, что претензия подана на рассмотрение. Также вместо этого человеку могут выдать расписку в получении документов.

В расписке указывается дата подачи заявления и имя ответственного лица, принявшего документы. Именно с этой даты отсчитывается срок для официального ответа заявителя.

Время, в течение которого государственные организации обязаны ответить на гражданское обращение, описывается ФЗ №59. На основании этого нормативно-правового акта ответа на жалобу нужно ждать в течение 10-30 суток со дня ее подачи. Для ускорения процедуры можно подать претензию коллективно. Коллективные жалобы всегда рассматриваются в первую очередь.

Пакет дополнительных документов для подачи

К жалобе надо приложить ряд других документов. Они будут служить дополнительным доказательством слов заявителя и основанием его прав.

К этим бумагам относятся:

свидетельство о собственности на квартиру или выписка ЕГРН (договор купли-продажи или дарственную предоставлять не нужно);
договор на техническое обслуживание;
акт о последнем ТО газового оборудования;
квитанции, подтверждающие отсутствие долгов (если задолженности действительно нет);
результаты экспертизы жилотдела администрации;
копии претензий, которые были поданы ранее, и ответы на них.

Также заявитель должен приложить к претензии свой паспорт. Т.е. при подаче жалобы необходимо доказать незаконность действий газовщиков.

Если есть долги по коммуналке, то следует написать дополнительно отдельное заявление на реструктуризацию долга и оплатить его в рассрочку, если не получается погасить задолженность одним платежом.

Если договор газоснабжения отсутствует, он все равно считается заключенным, если фактически абонент пользовался газом

Возможность фактического заключения договора регламентируется частью 1 статьи №540 ГК РФ. В ней сказано, что договор абонентского обслуживания считается заключенным с момента первого реального подключения объекта к сети в установленном порядке. При этом он считается подписанным на неопределенный срок, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Если заявитель подает жалобу в связи с отключением газа, он также может предоставить документы, подтверждающие материальные затраты, на которые пришлось пойти из-за пломбирования газопровода.

Это могут быть чеки на покупку электрического обогревателя или квитанции о замене замерзших газовых труб (к примеру, они сильно замерзли во время отключения газа, а после разогрева треснули). Подобные траты больше характерны для частных домов.

О том, кому звонить или писать жалобу, если нет отопления, узнаете из следующей статьи.

Выводы и полезное видео по теме

Подробную информацию о том, куда и как следует обратиться с жалобой на работу газовой службы, можно найти в видео, расположенном ниже:

В случае возникновения претензий на работу ГорГаза на организацию следует подать жалобу в государственные ведомства. Выбор того или иного официального органа зависит от характера претензии.

Расскажите о том, как вы подавали жалобу на обслуживающее вас отделение ГорГаза. Поделитесь собственным опытом в решении вопроса и полезными сведениями, которыми смогут воспользоваться посетители сайта. Пишите, пожалуйста, комментарии, в находящейся ниже блок-форме, задавайте вопросы.

Заявка запах газа в подвале жилого дома

Чужой компьютер

Просмотр темы 4

1.1. Содержание заявки: Запах газа в подвале жилого дома.

Нравится Показать список оценивших

1.1.3.11. Принимает меры по оказанию аварийной бригаде помощи в выделении дополнительного количества людей и механизмов.
1.1.3.12. Передает телефонограммы руководителям промышленных предприятий и котельных о прекращении подачи газа до ликвидации аварии на газопроводе.
1.1.3.13. Сообщает руководству службы подземных газопроводов о характере аварии и обеспечивает прибытие на место бригады для аварийно-восстановительных работ согласно плану взаимодействия служб.
1.1.3.14. Обеспечивает доставку необходимых механизмов по требованию руководителя аварийных работ.
1.1.3.15. Требует от руководителя аварийных работ исчерпывающей информации о ходе работ по ликвидации аварий.
1.1.4. Действия мастера.
1.1.4.1. Получает от диспетчера заявку, документацию (планшет, схему сварных стыков, исполнительные чертежи) и указания о порядке отключения объекта (района).
1.1.4.2. Проверяет исправность газоанализатора и средств защиты.
1.1.4.3. Инструктирует состав бригады, знакомит его с планшетом, схемой отключения объекта (района) и в течение 5 мин. выезжает с бригадой к месту аварии.
По прибытии на место:
1.1.4.4. Организует охрану входа в подвал и лестничную клетку с целью недопущения открытого огня.
1.1.4.5. Обеспечивает постоянную проверку степени загазованности подвала, лестничной клетки и помещений первого этажа.
1.1.4.6. Сообщает диспетчеру об изменении концентрации газа в подвале и о результатах проверки на загазованность других помещений и коммуникаций.
1.1.4.7. Обеспечивает интенсивную вентиляцию подвала и инструктаж жильцов по принятию мер безопасности согласно инструкции.
1.1.4.8. Организует проверку плотности сварных и резьбовых соединений на вводе и внутридомовом газопроводе загазованного объекта с помощью мыльной эмульсии и приборами. Если запах газа не ощущается, нет показаний газоанализатора - выясняет у заявителя причины заявки и удостоверяется в ложной заявке.
1.1.4.9. Проверяет на загазованность соседние подвалы, подъезды, расположенные в непосредственной близости от подземных коммуникации (тоннелей, колодцев), а затем подземные сооружения в радиусе 50 м от газопровода.
1.1.4.10. При концентрации газа в подвале свыше 1 %:
- докладывает диспетчеру;
- по распоряжению диспетчера закрывает задвижки;
- организует вывод жильцов из жилого помещения по заранее разработанной инструкции.
1.1.4.11. Вызывает через диспетчера представителей предприятий и организаций, эксплуатирующих другие подземные коммуникации, и персонал в помощь бригаде.
1.1.4.12. Проводит внешний и буровой осмотр (приборное обследование) отключенного участка подземного газопровода.
1.1.4.13. Руководит работами по вскрытию газопровода, снижению давления газа (при необходимости) и устранению его утечек.
1.1.4.14. Составляет технический акт на ликвидацию аварии и заявку в службу подземных газопроводов на производство аварийно-восстановительных работ.
1.1.5. Действия слесаря:
1.1.5.1. Уясняет характер аварийной заявки.
1.1.5.2. Проверяет наличие газоанализатора, средств защиты и др.
1.1.5.3. В течение 5 мин. выезжает на место аварии.
1.1.5.4. Устанавливает наличие газа с помощью газоанализатора и участвует в поиске места утечки.
1.1.5.5. Подготавливает необходимый инструмент, инвентарь и механизмы к работе.
1.1.5.6. Участвует в работах по ликвидации аварии.
1.1.5.7. Выполняет работы под руководством мастера и докладывает ему об их выполнении.
1.1.5.8. Приводит в порядок и укладывает в аварийную автомашину инструмент, инвентарь и средства индивидуальной защиты.

Нравится Показать список оценивших

1.1.6. Действия шофера-слесаря:
1.1.6.1. Выезжает на место аварии кратчайшим путем в течение 5 мин.
1.1.6.2. Поддерживает непрерывную связь с диспетчером. По прибытии на место:
1.1.6.3. Ставит аварийную автомашину не ближе 15 м от места расположения загазованного объекта с подветренной стороны в положение, обеспечивающее перекрытие проездов в загазованную зону и возможность наблюдения за перемещением посторонних лиц, в ночное время - освещение фарами загазованной зоны и подключение переносного освещения.
1.1.6.4. Выставляет предупредительные знаки в местах подхода к загазованной зоне.
1.1.6.5. Выполняет распоряжения мастера.

Заявка запах газа в подвале жилого дома

1.1. "Запах газа в подвале жилого дома".

1.1.1. Возможные причины аварии: нарушение целостности подземного газопровода (разрыв стыка, образование свища в результате коррозии газопровода и другие дефекты), проникновение газа через грунт и по подземным коммуникациям.

1.1.2 Последовательность проведения работ по локализации и ликвидации аварии:

1.1.2.1. Прием заявки и инструктаж заявителя по принятию мер безопасности до прибытия аварийной бригады согласно "Памятке по инструктажу".

До приезда аварийной бригады силами жителей дома организуйте проветривание путем открытия окон в подвале и дверей, не входящих в подъезд и охрану входов в загазованный подвал, чтобы не допускать внесения огня в подвал и прилегающую к нему зону.

1.1.2.3. Доведение до сведения состава аварийной бригады содержания заявки. Краткий инструктаж состава по порядку выполнения газоопасных работ на аварийном объекте и подготовка необходимой документации. Выезд на аварию.

1.1.2.4 Расстановка предупредительных знаков на въездах к аварийному объекту, ограждение и охрана загазованного подвала, лестничной клетки с целью недопущения открытого огня в загазованном помещении.

1.1.2.5. Определение места загазованности и концентрации газа в подвале, лестничной клетке и помещениях первого этажа с помощью газоанализатора.

1.1.2.6. При концентрации газа в подвале до 1% и отсутствии газа в помещениях первого этажа необходимо производить:

* интенсивную вентиляцию подвала, лестничной клетки и помещений первого этажа;

* постоянный контроль за изменением концентрации газа в подвале, лестничной клетке и помещениях первого этажа;

* поиск места утечки газа на вводе, в газовой разводке лестничной клетки и в помещениях первого этажа с помощью мыльной эмульсии и прибора типа "ГИВ";

* проверку на загазованность в первую очередь соседних подвалов, подъездов, тоннелей, колодцев, затем всех подземных сооружений в радиусе 50 метров.

При обнаружении загазованности соседних подъездов и подвалов немедленное принятие мер, указанных в пунктах 1.7;1.8;1.9, и проверка на загазованность сооружений, расположенных за 50-метровой зоной.

1.1.2.7. При концентрации газа в подвале свыше 1% необходимы:

* отключение жилого дома от системы газоснабжения, выезд к месту аварии представителей городских организаций согласно плану взаимодействия служб;

* принятие мер по обесточиванию электросети загазованного объекта;

* определение места утечки газа внешним и буровым осмотром трассы участка подземного газопровода или приборным методом;

* вскрытие поврежденного участка подземного газопровода.

При авариях на газопроводах высокого и среднего давления оповещение руководителей промышленных предприятий, котельных, а также других потребителей об отключении объектов от системы газоснабжения.

1.1.2.8. Составление акта на локализацию аварии и заявки в службу уличных сетей на производство ремонтно-восстановительных работ.

Действия мастера.

1.1.4.1 Получает от диспетчера заявку, документацию (планшет, схему сварных стыков, исполнительные чертежи) и указания о порядке отключения объекта (района).

1.1.4.2 Проверяет исправность газоанализатора и средств защиты.

1.1.4.3 Инструктирует состав бригады, знакомит его с планшетом, схемой отключения объекта ( района ) и в течение 5 мин. выезжает с бригадой к месту аварии.

По прибытии на место:

1.1.4.4 Знакомится с обстановкой, выявляет загазованную зону.

1.1.4.5 Организует охрану входа в загазованный подвал и лестничную клетку с целью недопущения открытого огня.

1.1.4.6 Обеспечивает постоянную проверку степени загазованности подвала, лестничной клетки и помещений первого этажа.

1.1.4.7 Сообщает диспетчеру об изменении концентрации газа в подвале и о результатах проверки на загазованность других помещений и коммуникаций.

1.1.4.8 Обеспечивает интенсивную вентиляцию подвала и инструктаж жильцов по принятию мер безопасности согласно инструкции.

1.1.4.9 Организует проверку плотности сварных и резьбовых соединений на вводе и внутридомовом газопроводе загазованного объекта с помощью мыльной эмульсии и приборами. Если запах газа не ощущается, нет показаний газоанализатора - выясняет у заявителя причины заявки и удостоверяется в ложной заявке.

1.1.4.10 Проверяет на загазованность соседние подвалы, подъезды, расположенные в непосредственной близости от подземных коммуникаций (тоннелей, колодцев), а затем подземные сооружения в радиусе 50 метров от газопровода.

1.1.4.11 При концентрации газа в подвале свыше 1% :

* по распоряжению диспетчера закрывает задвижки;

* организует вывод жильцов из жилого помещения по заранее разработанной инструкции.

1.1.4.12 Вызывает через диспетчера представителей предприятий и организаций, эксплуатирующих подземные коммуникации, и людей в помощь бригаде.

1.1.4.13 Проводит внешний и буровой осмотр отключенного участка подземного газопровода.

1.1.4.14 Руководит работами по вскрытию газопровода, снижению давления газа (при необходимости) и устранению утечек.

1.1.4.15 Составляет технический акт на ликвидацию аварии и заявку в службу уличных сетей на производство ремонтно-восстановительных работ.

Вопрос №6.

14. На земельные участки, входящие в охранные зоны газораспределительных сетей, в целях предупреждения их повреждения или нарушения условий их нормальной эксплуатации налагаются ограничения (обременения), которыми запрещается лицам, указанным в пункте 2 настоящих Правил:

а) строить объекты жилищно-гражданского и производственного назначения;

б) сносить и реконструировать мосты, коллекторы, автомобильные и железные дороги с расположенными на них газораспределительными сетями без предварительного выноса этих газопроводов по согласованию с эксплуатационными организациями;

в) разрушать берегоукрепительные сооружения, водопропускные устройства, земляные и иные сооружения, предохраняющие газораспределительные сети от разрушений;

г) перемещать, повреждать, засыпать и уничтожать опознавательные знаки, контрольно-измерительные пункты и другие устройства газораспределительных сетей;

д) устраивать свалки и склады, разливать растворы кислот, солей, щелочей и других химически активных веществ;

е) огораживать и перегораживать охранные зоны, препятствовать доступу персонала эксплуатационных организаций к газораспределительным сетям, проведению обслуживания и устранению повреждений газораспределительных сетей;

ж) разводить огонь и размещать источники огня;

з) рыть погреба, копать и обрабатывать почву сельскохозяйственными и мелиоративными орудиями и механизмами на глубину более 0,3 метра;

и) открывать калитки и двери газорегуляторных пунктов, станций катодной и дренажной защиты, люки подземных колодцев, включать или отключать электроснабжение средств связи, освещения и систем телемеханики;

к) набрасывать, приставлять и привязывать к опорам и надземным газопроводам, ограждениям и зданиям газораспределительных сетей посторонние предметы, лестницы, влезать на них; л) самовольно подключаться к газораспределительным сетям.

Билет №3.

Вопрос №1.

6. Дать определение термину « Опасный производственный объект».

Опасный производственный объект - это предприятие или их цехи, участки, площадки, а также иные производственные объекты на которых :

1 .получают, используются, перерабатываются, образуются, хранятся, транспортируются, уничтожаются следующие опасные вещества:

а) воспламеняющиеся вещества- газы, которые при нормальном давлении и в смеси с воздухом становятся воспламеняющимися и температура кипения которых при нормальном давлении составляет 20 С или ниже

б) окисляющие вещества

в) горючие вещества

г) взрывчатые вещества

д) токсичные вещества

е) высокотоксичные вещества

ж) вещества, представляющие опасность для окружающей природной среды

2. используется оборудование, работающее под давлением более 0,07 МПа или при температуре нагрева воды более 115 С (котлы).

3. используются стационарно установленные грузоподъемные механизмы, эскалаторы, Канатные дороги, фуникулеры.( лифты, краны).

4. получаются расплавы черных и цветных металлов и сплавы на основе этих расплавов (металлургия).

5. ведутся горные работы, работы по обогащению полезных ископаемых, а также работы в подземных условиях (шахты)

Газ в квартире: чек-лист по правилам безопасности

Обязанность по содержанию в надлежащем состоянии внутридомового газового оборудования лежит на управляющей или обслуживающей компании, ТСЖ, а при непосредственном управлении — на жильцах дома. Следить за внутриквартирным газовым оборудованием собственники жилья должны самостоятельно — это серьезная ответственность.

Разбираемся с экспертами, как проверять и содержать газовое оборудование в квартире, чтобы избежать штрафов, отключений и не поставить безопасность дома под угрозу.

Договор

Каждый потребитель газа в многоквартирном доме обязан заключить со специализированной организацией договор на техническое обслуживание и ремонт газового оборудования в квартире. По договору такая организация обязана осуществлять техобслуживание внутриквартирного газового оборудования не реже раза в год.

«Работы проводятся на основании обязательного минимального перечня работ и услуг, в который входят осмотры целостности сетей и оборудования, проверка герметичности соединений и отключающих устройств, разборка и смазка кранов, регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы, очистка горелок от загрязнений, проверка давления газа перед газоиспользующим оборудованием при всех работающих горелках и после прекращения подачи газа, проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах и состояния соединительных труб с дымовым каналом», — рассказывает эксперт Общественного совета при Минстрое, глава АНП «Национальный Жилищный Конгресс» Татьяна Вепрецкая.

Инструктаж

Когда проверка и все необходимые работы аттестованного специалиста в квартире закончены, для жильцов должен быть проведен инструктаж по безопасному использованию газа. После этого подписывается акт выполненных работ с указанием их полного перечня. Если специализированная организация не провела техобслуживание или сделала это некачественно, потребитель вправе требовать возмещения ущерба, отметила Татьяна Вепрецкая.

На практике инструктаж проводится не всегда, но основные правила обращения с газовым оборудованием в квартире сформулированы Мосгазом и доступны к ознакомлению.

Фото: Владимир Смирнов/ТАСС

Чек-лист Мосгаза по правилам безопасности

После окончания пользования газом необходимо выключать конфорки и перекрывать доступ газа к плите.
Газовые плиты, водонагреватели и котлы нужно содержать в чистоте.
Граждане обязаны следить за работой газовых приборов, дымовых каналов и вентиляций. До включения и во время работы газовых приборов необходимо проверять тягу, а также периодически очищать карман дымохода.
Потребители обязаны следить за состоянием гибкого шланга. Он не должен быть перекручен, натянут и не должен касаться бытовых электроприборов.
Перед началом эксплуатации газовой плиты или колонки необходимо убедиться в ее исправности.
Запрещается пользоваться газовым оборудованием при запахе газа в помещении.
Вытяжка на кухне должна быть свободна, не допускается вывод вытяжной трубы от варочной панели в единственный вытяжной канал. Тягу в вытяжке нужно регулярно проверять.
При работающей газовой плите или газовой колонке форточка или окно должны быть открыты.
Установку и ремонт газового оборудования должен производить только аттестованный сотрудник специализированной организации.
Если жильцы остаются вне дома больше суток, нужно закрывать краны на газопроводе, ведущем к газовому оборудованию.
Разрешается использовать только новые или прошедшие соответствующую своевременную проверку газовые баллоны.
Нельзя пользоваться неисправными газовыми приборами, размещать мебель и другие горючие предметы и материалы на расстоянии менее 20 см от бытовых газовых приборов по горизонтали и 70 см — по вертикали.
Категорически запрещается самостоятельно производить газификацию квартиры, перестановку, замену и ремонт газовых приборов или баллонов.
Нельзя самостоятельно проводить проверку герметичности соединений с помощью источников открытого пламени, в том числе спичек, зажигалок, свечей.
Запрещается допускать к газовым приборам детей дошкольного возраста и граждан, которые не знают правил пользования соответствующим оборудованием.
Запрещено использовать газовые приборы не по назначению (например, сушить белье над газовой плитой или отапливать квартиру с помощью газа).
Нельзя перекручивать, передавливать или зажимать газовые шланги, которые соединяют оборудование с газопроводом.
При обнаружении запаха газа в помещении в первую очередь требуется выключить газ, во вторую — открыть окна и двери, не трогать электроприборы и позвонить в службу газа или в службу спасения.
О неисправности внутридомового и внутриквартирного газового оборудования нужно немедленно сообщать в службу газа.
При авариях или утечках газа необходимо вызвать специалиста службы сервиса по телефону 8 (495) 660-20-01 или через интернет-приемную.

Допуск в квартиру

Важная обязанность потребителя — допуск сотрудника Мосгаза в помещения, где расположено газовое оборудование, для планового осмотра или при аварийной ситуации. «При плановом осмотре потребителя должны заблаговременно предупредить, в аварийной ситуации впускать специалиста нужно незамедлительно. Если гражданин игнорирует требование о допуске, специализированная организации имеет право отключить от газа весь многоквартирный дом. Из-за отказа даже одного потребителя от допуска в квартиру для проверки оборудования газ не подключается», — подчеркивает Вепрецкая.

Поскольку в случае аварийной ситуации жильцы обязаны немедленно предоставить доступ в дом сотрудникам Мосгаза, ведомство составило инструкцию, помогающую отличить сотрудника коммунальных служб от мошенников.

Сотрудники Мосгаза имеют собственную униформу — это спецодежда темно-синего цвета с оранжевой кокеткой, с символикой организации и со светоотражающими полосками. Проверяющий также обязан предъявить абоненту служебное удостоверение, а по требованию жильца — и основной документ, удостоверяющий его личность.

Оплата

Платить за газ потребитель должен регулярно. Юрист Антон Пономарев рассказал, из каких статей складываются расходы по использованию газа в квартире:

плата за потребленный газ (по показаниям прибора учета либо по нормативу, если приборов учета нет);
плата за техобслуживание внутриквартирного газового оборудования;
плата за техобслуживание внутридомового газового оборудования (эта статья расходов включается в плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме).

Основные признаки неисправностей

Первые признаки неисправности газового оборудования может определить не только специалист. «Если, подходя к прибору, вы чувствуете пусть даже легкий запах газа, значит оборудование требует проверки. Современные приборы не должны этого допускать, в том числе и в работающем состоянии, поэтому наличие запаха является серьезным признаком неисправности оборудования, — говорит Татьяна Вепрецкая. — Еще один важный признак неисправности — замедление работы нагревательного котла или газовых конфорок: нагрев воды идет медленно, газовые конфорки выдают пламя меньше обычного или духовой шкаф не нагревается до должной температуры».

Если у газового оборудования или прибора учета закончился срок эксплуатации (обычно это от 10 до 15 лет на оборудование и до 10 лет на приборы учета), его нужно менять или обратиться в Мосгаз за оценкой состояния техники и продолжать эксплуатацию только после нее.

Когда могут отключить газ

По закону подача газа в квартиру может быть прекращена частично или полностью. Но, по словам юриста Антона Пономарева, это законно не всегда — только если пользователь предварительно уведомлен и только в следующих случаях:

если потребитель задолжал оплату газа более чем за два месяца;
при планово-профилактическом ремонте и работах по обслуживанию внутридомовых инженерных систем (через 10 рабочих дней после письменного уведомления потребителя);
если потребитель отказывается пускать домой специалистов для контрольной проверки состояния внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя);
если отсутствует действующий договор о техобслуживании и ремонте внутридомового или внутриквартирного газового оборудования (через 30 дней после письменного уведомления потребителя).

«Ненадлежащее предоставление услуги по газоснабжению может стать поводом для подачи жалобы в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию», — предупреждает Пономарев.

Что делать и куда звонить, если пахнет газом в квартире или в доме

При запахе газа в квартире или других помещениях дома нужно немедленно звонить по телефонам 04, 104 или 112 (для мобильных телефонов). Это экстренные номера аварийной газовой службы, которая обязаны прибыть по вызову. Пока аварийная бригада не приехала, нужно соблюдать максимальную осторожность в загазованных местах, постараться покинуть их на безопасное расстояние (не менее 5 метров).

Куда обращаться, если пахнет газом

При появлении запаха газа нужно немедленно выйти самому и вывести людей из зоны утечки. Лучше всего выйти на улицу и отойти от подъезда на расстояние не менее 5 метров. Также при обнаружении запаха газа нужно сразу звонить по телефонам:

04
104 (для мобильных телефонов)
112 (для мобильных телефонов)

Оператору аварийной службы нужно четко назвать свои данные, адрес, по которому обнаружен запах газа. Все разговоры с оператором записываются, а заявка регистрируется в журнале экстренных заявок. Специалисты аварийной службы обязаны немедленно выехать на место, устранить утечку и обеспечить безопасность людей, имущества.

Как пахнет газ при утечке

В чисто виде запах газа почувствовать очень сложно. Поэтому для бытового газа всегда делают ароматические присадки с резким запахом. Основой присадки является вещество этилмеркаптан, который по запаху схож с ароматом тухлых яиц. Характерный запах появляется даже при незначительной утечке газа, что позволяет быстро реагировать на угрозы и опасности.

Что делать, если не приезжают газовые аварийные службы

Регламент реагирования на заявки по газу составляет 5 минут. В течение этого времени аварийная бригада обязаны выехать на место утечки. Но реальное время приезда газовщиков может быть больше ввиду пробок и других обстоятельств.

Вызывать аварийную службу нужно из помещения, не наполненного газом или с улицы. До приезда аварийной службы нужно (по мере возможности):

перекрыть газопроводные краны в квартирах
устроить сквозняк в помещениях, открыть окна и двери
не разжигать огонь, не включать и не выключать электроприборы
не заходить в помещения до исчезновения запаха газа
вызвать скорую помощь при симптомах отравления газом

Если аварийной службы нет долгое время, нужно звонить по номерам службы спасения 101, 112 (для всех операторов).

Если почувствовали запах газа

2.При обнаружении запаха газа в квартире, частном доме необходимо закрыть краны на газовых приборах и краны перед ними, открыть форточки и окна для проветривания, позвонить в аварийную службу из незагазованного места

3.При обнаружении запаха газа в подъезде, во дворе, на улице необходимо принять меры по удалению людей из загазованной среды, оповестить окружающих о мерах предосторожности, организовать проветривание помещения, позвонить в аварийную службу из незагазованного места

4.Вследствие установки в квартирах герметичных входных дверей и окон из ПВХ нарушается инфильтрация воздуха в помещении, что в свою очередь приводит к недостатку воздуха для горения газа и снижению или полному отсутствию тяги в дымоходе. Во избежание отравлений угарным газом необходимо проверять тягу в дымоходе и вентканале перед включением газовой колонки или котла, и обеспечить приток воздуха до начала и на время работы газового оборудования

1.Не оставляйте без присмотра включенные газовые приборы, кроме рассчитанных на непрерывную работу и имеющих для этого соответствующую автоматику

2.Не производите самовольную перестановку, подключение и ремонт газовых приборов

3.Содержите газовые приборы в чистоте, не загромождайте доступ к газовым плитам

4.Следите за исправностью вентиляционных каналов в помещениях с газовыми приборами, проветривайте помещение при пользовании газовыми приборами

5.Не используйте для сна и отдыха помещение, где установлен газовый прибор

6.Не обогревайте помещение газовой плитой

7.Не сушите одежду над плитой

8.Не разрешайте пользоваться газовыми приборами детям дошкольного возраста и лицам, не знающим правил обращения с газом

9.Проверяйте тягу перед пользованием газовой колонкой, отопительным котлом

10.Своевременно заключите договор о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования со специализированной организацией по месту жительства

Читайте также: