Заявление на возврат денежных средств за отопление башртс

Обновлено: 05.07.2024

Как вернуть деньги за отопление

Зимой в моей квартире была жара до 29 °C. Даже в начале весны коммунальщики топили батареи, не жалея сил, а я оплачивал их усердия согласно выставленному счету.

Сергей Болдин вернул деньги за отопление

Кто-то может сказать, что мне повезло, потому что в квартире было тепло. На деле жара дома — это плохо: растения засыхают, люди задыхаются, нужно постоянно проветривать помещение, покупать увлажнители.

Слишком жарко — это вредно. Надо, чтобы было не слишком.

Как должно быть

Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.

Сложный вопрос 30.06.17

По санитарным нормам долго сидеть в помещении при температуре выше 24 °C опасно для здоровья.

В сумме температура воздуха в вашей квартире должна быть не ниже 18 °C и не выше 24 °C , в идеале — не выше 22 °C.

Я решил отстоять свои права. Сразу скажу, что процесс оказался дольше и сложнее, чем я надеялся вначале. Но после победы я осознал, что победил систему и заставил коммунальщиков работать так, как должны. Это стоило затраченных сил и времени. Расскажу, как мне это удалось.

Мирное решение (провалилось)

Борьбу я начал в феврале 2016 года. Сначала отправил описание проблемы на интернет-портал, где активные граждане рассказывают местным властям о том, что их беспокоит.

Сложный вопрос 09.08.17

На сайте рассказал, что отапливаю улицу и вынужден за это платить. Со мной связались представители городской теплосети и пригласили осмотреть индивидуальный тепловой пункт в подвале.

Индивидуальный тепловой пункт в моем доме. Коммунальщики пригласили его осмотреть, но я тут, конечно, ничего не понял. «Ну вот, раз не понимаете, чего вы нас по пустякам тревожите?» — сказали мне коммунальщики. Я не отступил

После экскурсии по подвалу работники тепловой сети предложили подписать акт. Я честно написал, что для проверки работы индивидуального теплового пункта не имею квалификации, а температура в квартире не соответствует нормам.

Потом на портале появился ответ местных властей, к которому был приложен подписанный мной акт. В ответе говорилось, что параметры тепловой энергии соответствуют температурному графику и проблем не выявлено. Мою претензию по поводу высокой температуры в квартире власти проигнорировали.

Все о том, как жить в России И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Тогда я обратился в управляющую компанию, которая обслуживает мой дом, с просьбой снизить температуру. В ответ получил рекомендации соблюдать режим проветривания, установить за свой счет терморегуляторы и регулировать подачу тепла самостоятельно либо провести собрание собственников и изменить температурный график. Такой подход я нашел несправедливым. Мне было непонятно, почему я должен исправлять недостатки чужой работы за свой счет.

В акте об осмотре теплового пункта работники тепловой сети заранее написали за меня: «Претензий к работе ИТП — нет». Я своей рукой добавил то, что счел нужным Ответ местных властей на интернет-портале. По мнению коммунальщиков, во всем виновата погода, а они молодцы

Подготовка к суду

Когда договориться с коммунальщиками не удалось, я включил внутреннего юриста и стал готовиться к суду.

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ , если домом управляет УК , она несет ответственность за качество всех коммунальных услуг. Я решил добиться, чтобы представители УК замерили температуру в моей квартире и документально заверили, что нормы превышены. Конкретная процедура для этого случая описана в разделе X правил предоставления коммунальных услуг. Я стал действовать согласно ему.

Снова сообщил в аварийную службу, что с отоплением что-то не то. Зафиксировал ФИО сотрудника и время, когда мое обращение было принято. Сотрудник согласовал со мной время проверки.

В назначенное время ко мне пришли два сотрудника управляющей компании с инфракрасным термометром и замерили температуру. По результатам составили акт, в котором указали дату проверки и выявленные нарушения.

Такие акты мы составили трижды, с интервалом в неделю.

Обратите внимание на пункт о теплых полах и радиаторах, установленных застройщиком

Почему важен пункт о теплых полах

В правилах предоставления коммунальных услуг написано, что исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение произошло из-за обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

Если вы поменяли радиаторы или установили теплые полы, управляющая компания может доказать, что перетоп — ваша вина.

Если вы ничего такого не делали, зафиксируйте это в акте, как сделал я.

Даже если вы поменяли батареи, управляющая компания должна доказать, что именно это повлияло на качество отопления. Оценить, есть ли связь между ремонтом и жарой, сможет экспертиза.

Собственный акт

По п. 109 правил предоставления коммунальных услуг в акте должно быть указано точное время проведения проверки, использованные методы и инструменты проверки. В актах, составленных управляющей компанией, этого не было.

Я опасался, что в суде это обернется против меня. Решил подстраховаться и составил свой акт: одолжил на работе тепловизор, пригласил двух соседей и председателя ТСЖ в качестве свидетелей. Сделал все в точности так, как требует закон.

Составил акт по методичке: со всеми необходимыми данными и полями

Проверка жилинспекции

На всякий случай я решил привлечь влиятельных союзников и попросил жилищную инспекцию проверить качество отопления в моей квартире. В декабре 2016 года, когда мой иск уже рассматривал суд, сотрудник жилищной инспекции пришел на замеры.

С ним мы тоже составили акт, где зафиксировали превышение температуры. Жилинспекция выдала управляющей компании предписание о прекращении нарушения качества коммунальной услуги.

В апреле 2016 я отправил жалобу в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор возбудил против УК административное дело и наложил штраф. Эти документы усилили мои позиции в суде.

Для суда я составил иск, к которому приложил документы:

Акты о превышении температуры.
Письмо Роспотребнадзора о возбуждении административного дела.
Письмо местных властей о том, что на границе дома тепловая энергия в норме.
Квитанции об оплате отопления.

В иске я потребовал возмещение в сумме 82 000 Р — это стоимость отопления за весь отопительный сезон, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей.

82 000 Р

сумма возмещения, которую я потребовал в суде

Нравственные страдания обосновал пояснениями о том, как тяжело жить родителю с открытыми окнами и чихающими детьми. Причиненный моральный вред я оценил в 25 000 Р . Суд рассмотрел мои пояснения и снизил компенсацию за моральный вред до 2000 Р .

Поскольку составлением актов я занялся только в марте, суд уменьшил и сумму компенсации за отопление. Вместо всего отопительного сезона я смог компенсировать только два последних месяца.

До суда я предложил управляющей компании добровольно возместить стоимость оплаченного отопления. УК мое требование проигнорировала. За это суд взыскал в мою пользу неустойку и штраф за отказ в размере 50% от суммы возмещения.

Итоговая сумма, которую мне удалось взыскать, составила 16 800 Р .

16 800 Р

в итоге мне удалось взыскать. Суд тянулся больше года

От подачи искового заявления до получения денег с управляющей компании прошло больше года: правосудие затянулось из-за судебных ошибок и волокиты.

21 августа 2017 года суд принял решение в мою пользу, и в ноябре деньги поступили мне на счет:

Весь процесс

Февраль 2016. Отправил жалобу в интернете.

Март 2016. Обсудил проблему с управляющей компанией. Составил акты о превышении температуры.

Апрель 2016. Написал жалобу в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию.

Июль 2016. Подал иск в суд. Иск вернули, пришлось обжаловать

Октябрь 2016. Вышестоящий суд удовлетворил жалобу и обязал суд первой инстанции рассмотреть иск.

Январь 2017. Суд вынес решение в пользу коммунальщиков, пришлось обжаловать.

Апрель 2017. Получил решение суда и стал готовить апелляционную жалобу.

Май 2017. Отправил апелляционную жалобу.

Август 2017. Суд второй инстанции удовлетворил апелляционную жалобу, отменил решение в пользу коммунальщиков и вынес решение в мою пользу.

Октябрь 2017. Суд изготовил исполнительный лист и прислал мне его. Начался новый отопительный сезон — температура в квартире в пределах нормы.

Ноябрь 2017. Предъявил исполнительный лист в банк и получил деньги.

Чему я научился

Единственный показатель качества отопления — температура воздуха в квартире.
Норма температуры в квартире зимой — от 18 до 22 °C, для угловых комнат — от 20 до 24 °C.
Управляющая компания несет ответственность за качество всех коммунальных услуг.
В суде главное — доказать факт превышения температуры, поэтому акты лишними не бывают.
Удовлетворение от победы над коммунальщиками важнее денег.
Победить систему простому человеку — можно.

22.01.18, 07:47 Боролись ли вы когда-нибудь с коммунальщиками? Поделитесь опытом:

Иван, дело не в 16 000. А в нашем менталитете. Знаем, что обуваем, знаем, что обирают, знаем, что тарифы завышены - и дома на кухнях громко ругаемся и костерим Правительство и иже сними. А человек, просто показал УК, что с ним (или с ними домом) такое не пройдет.
Да и суета-то пиши, да читай, не перетрудился человек.
И потом, температуру то выставили, затраты меньше будут и в следующих годах.
Потому как с этим домом точно не будут связываться.
Я в восхищении. Только так можно навести порядок и заставит УК работать как положено.

Еще бы весь архив в сеть - образцы заявлений, аппеляций, актов, и др. чтобы и другие так же поступали.
Если к юристу идти - то конечно дорого будет

Кстати, а что у героя статьи было с температурой в квартирах соседей? Они тоже жили с открытыми окнами? Или отключали батареи?

Алексей, а краны не освобождают от оплты по тарифам.
Почему кто-то топит как не в себе, а кто-то должен за это платить.

я да! Я вызывала на замеры температуры горячей воды, которая по СанПину не должна быть ниже 60 град. Пригласила представителя управляющей компании, они замерили. составили акт. Затем я написала заявление на перерасчёт, прилагая свои расчёты. Хотя мастер мне пытался доказать, что темп. не должна быть ниже 50 град. Я сильно не спорила, все равно доказала своё!

Непонятно, нормализовалась ли в итоге температура в квартире?

Olga, Он же написал: "Октябрь 2017. Суд изготовил исполнительный лист и прислал мне его. Начался новый отопительный сезон — температура в квартире в пределах нормы."

Olga, да, у меня тот же вопрос

Иван, вряд ли просто так повышена температура. Так бывает у тех кто у разбора, а кто на дальнем конце обычно мёрзнут. Так что если вам жарко, то закройте батарею

Владимир, сколько часов вы потратили на суд, подготовку документов, организацию и проведение встреч с представителями разных инстанций? Теперь поделите 16 800 на это кол-во часов. Вот столько стоит час вашей работы по этому проекту. Думаю, не справедливо было со стороны судьи снижать размер компенсаций, при условии, что это время вы могли потратить не разборки и поиск справедливости, а на нормально оплаченную работу - все же в семье вы кормилец и добытчик.

Не понимаю. жила на многих съемных квартирах. При 27 градусах дома холодно. Спрашивала соседей в разных домах. Минимальная комфортная температура называлась 26. Как можно не замерзнуть при 22?!

У нас в доме , наоборот, недостаточное отопление. низкая температура в системе, чем положено.. Теплоснабжающая организация выставляет 100 % оплату в квитанциях.. Писал письма в УК, в теплоснабжающую организацию, жилинспекцию, бесполезно - одни отписки, даже не считали нужным проверить.. Ну и я не стал заморачиваться - оплачиваю только 50 %, а при частых перебоях и даже 25 %.. Разумеется, коммунальщики стали выставлять долги.. За все 10 последних лет приходило 2 судебных приказа (в 2011 и 2014 гг) от мировых судей, которые я отменил простым возражением, ссылаясь на пропуск срока исковой давности (ст. 196 ГК РФ) и Пост. Правительства № 354. И всё, больше "писем счастья" не приходило. Итог - коммунальщики в убытке, всем соседям посоветовал делать также. Подавляющее большинство уже не платит, а они по всем родственникам, соседям в своих домах.. Суды, приставы просто не справляются с такой нагрузкой, т.к помимо ЖКХ у них дела с долгами по кредитам, налогами, алиментами.. Вот так просто можно победить эту систему и не мучиться. Нужно массово всем прекратить платить и тогда получится полностью сломать эту систему с поборами., она рухнет в одночасье, если все это начнут так делать.

Поспорю.
1) Низкая температура в квартире, низкая температура в системе, одни отписки. Всё это только слова. Факты - это:
а) Измерение температуры цифровыми приборами (для примерных измерений хватит и китайского ИК-термометра). Кстати, не верю, что УК и Жилинспекция не приезжали и не составляли акты по жалобам.
б) Анализ теплопотерь. Лучше тепловизором, но можно и просто здравым смыслом воспользоваться.
в) Проверка и профилактика батарей отопления.
2) Своими неоплатами вы просто откладываете решение проблемы. Закончится это тем, что УК всё же стрясёт с вас деньги, бесконечно это продолжаться не может.
3) У всех людей понятия тепло\холодно разные. Мы с женой в одной комнате сидим, я в майке, она в флисовый плед кутается от холода.

Li, ничего подобного, УК и жилинспекция в полной ж. т.к сотни и тысячи жалоб от жильцов, массовые нарушения и невыполнение услуг, согласно договора управления МКД. , а денюшку хотят получать, не делая ничего. они не справляются с нагрузкой, текучка неимоверная, уже пятый юрист за год поменялся. Никакие иски им не помогут, т.к прокуратура начала массовые проверки по жалобам, многие УК скоро лишатся лицензии..

Как жителям Башкирии получить перерасчет за отопление. Самая полная инструкция

В республике начали делать перерасчет за отопление по декабрьским счетам. Напомним, тысячи жителей республики возмутили суммы, которые пришли в начале года. По разным подсчетам они выросли на 30-70%. По поручению Радия Хабирова в республике создана рабочая группу, которая оперативно разбирается и проверяет правильность начислений.

Узнаем, кто поставщик тепла? Это очень просто – поставщик тепла указан на ежемесячном счете.

Теплоснабжающих организаций в Башкирии несколько – в каждом крупном городе и районе он свой. Вероятно, вы никогда не задумывались об этом ранее – приходит и приходит счет.

В Уфе дома обслуживают две организации – МУП «Уфимские инженерные сети» (муниципальное предприятие, принадлежит администрации города) и «Башкирские распределительные тепловые сети» (входит в холдинг «Интер РАО»). Это совсем-совсем разные компании, но иногда из-за недосмотра их путают и подают заявление не туда. Не теряйте свое время и нервы!

Кому положен перерасчет и как его посчитать Сравните суммы начисления за ноябрь и декабрь 2020 года в графе «отопление». В Уфе если сумма за декабрь больше на 42%, вам положен перерасчет. В других городах и районах проценты другие! Вот они:

Почему именно столько? После того как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% в Уфе действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше — есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.

Дополнительное условие: перерасчет будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.

Посчитать, сколько денег вам вернут, очень просто. Допустим, плата за отопление в декабре 2020 года была 3198,99 руб, в ноябре 2020 года — 2119,89 руб. Возврат = декабрь – (ноябрь х 1,42). В нашем случае это: 3198,99–( 2119,89 х1,42) = 3198,99–3010,24=188,75 руб.

Если ваш поставщик тепла – БашРТС

До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.

Для чего это нужно? Когда компания запрашивает у вас имя, фамилию, дату и место рождения, паспортные данные, личной телефон и e-mail — это все персональные данные. Чтобы воспользоваться ими, компания должна спросить у вас разрешение, иначе ей грозит большой штраф. Все это написано в статье 6 федерального закона «О персональных данных».

В условиях есть важная графа– доступ к персональным данным могут получить коллекторские агентства. Этот пункт для борьбы со злостными неплательщиками, которые годами копят долги, законопослушных граждан он не касается.

ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)
пр.Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)

ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)

пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные)

ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)

ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)

Если вы все сделали правильно, то увидите сумму перерасчета в ближайшей квитанции.

Если ваш поставщик тепла – МУП «УИС»

Важный момент: Как сообщает пресс-службы обеих компаний, перерасчет не окончательный! Сейчас корректность расчетов проверяют надзорные органы. Если в итоге выяснится, что декабрьские расчеты были верными, суммы перерасчета снова включат в квитанции. И наоборот — если выяснится, что в доме плату посчитали не правильно, а люди по каким-то причинам не обращались, перерасчет придет им автоматически.

Кому положена помощь государства на оплату услуг ЖКХ?

Для многодетных и неполных семей — от 13%;
для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет – 18%;
для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;
для остальных – 20%;

Предварительный расчет можете сделать самостоятельно вот по этой ссылке. Там же — перечень необходимых документов. Подавать заявку на субсидию нужно в районные управления социальной защиты или удобный для вас МФЦ.

Ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи имеют право получать от государства единовременную денежную компенсацию на оплату услуг ЖКХ – так называемую ЕДК. С прошлой осени ее размер зависит от размера платежа. Чем больше квартплата, тем больше выплата. За холодный декабрь 2020 года люди получат деньги уже в феврале 2021-го. Подробнее про ЕДК читайте по этой ссылке.

Как жителям Башкирии получить перерасчет за отопление. Самая полная инструкция

1 Узнаем, кто поставщик тепла?

Это очень просто – поставщик тепла указан на ежемесячном счете.

2 Кому положен перерасчет и как его посчитать Сравните суммы начисления за ноябрь и декабрь 2020 года в графе «отопление». Если сумма за декабрь больше на 42%, вам положен перерасчет.

Почему именно столько? После того как жителям республики пришли повышенные счета, ситуацию на контроль взяло правительство и прокуратура. Первоначальная проверка показала, что рост на 42% действительно связан с похолоданием, а ко всему, что выше — есть вопросы. Проверки идут до сих пор и окончательные решения по каждому дому озвучат позже.

Дополнительное условие: перерасчет будут делать только тем абонентам, у которых нет долгов по квартплате.

3 Если ваш поставщик тепла – БашРТС

До 15 апреля 2021 года нужно написать заявление и согласие на обработку персональных данных. Бланки скачайте по этой ссылке.

ул. Ульяновых, 59 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)
пр.Октября, 43 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)

ул. Демьяна Бедного, 68 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)

пр. Ленина, 25 (пн-пт с 8:30 до 17:30; сб-вс выходные)

ул. Ленина, 18 (пн-пт с 08:30 до 17:30; сб-вс выходные)

ул. Коммунистическая, 85 (пн-пт с 10:00 до 19:00; сб-вс выходные)

Если вы все сделали правильно, то увидите сумму перерасчета в ближайшей квитанции.

4 Если ваш поставщик тепла – МУП «УИС»

5 Кому положена помощь государства на оплату услуг ЖКХ?

Для многодетных и неполных семей — от 13%;
для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет – 18%;
для одиноко проживающих граждан старше 70 лет – 16%;
для остальных – 20%;

Переплата за отопление: как вернуть деньги

В квитанциях за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) плата за отопление составляет существенную сумму, иногда до половины расходов на коммуналку. Практически во всех многоквартирных домах в Москве установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), но суммы в квитанциях не меняются год от года, и даже при аномально теплых зимах.

Некоторые управляющие компании (УК) «забывают» сделать перерасчет за отопление. Рассказываем, как узнать, сколько за год реально было затрачено на отопление дома и как вернуть переплату.

Как рассчитывается размер платы за отопление

Для расчета платы за отопление используются показания счетчика ОДПУ за прошлый год. УК делит количество тепла, которое получил дом, на 12 месяцев. Из результата вычитается потребление тепла нежилыми и другими помещениями в домах, полученную разницу делят на площадь жилых помещений и умножают на общую площадь вашей квартиры и действующий тариф.

В первом квартале УК должна сделать перерасчет за отопление — сверить полученный результат с фактически потребленным количеством тепла, а разницу вернуть или, наоборот, увеличить в зависимости от того, сколько тепла потратил ваш дом в прошлом году. Данные правила расчета утверждены постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 (.pdf).

На территории города Москвы (за исключением Троицкого и Новомосковского административных округов) при расчете используется порядок внесения платы за отопление равномерно в течение календарного года (см. постановление правительства Москвы от 29.09.2016 № 629-ПП).

В многоквартирном доме, который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, размер платы за коммунальную услугу по отоплению определяется с учетом нормативов потребления. Корректировка размера платы в этом случае не осуществляется, пояснил руководитель проекта направления «Городское хозяйство» Института экономики города Игорь Колесников.

Фото: VPales/shutterstock

Как узнать реальные затраты на отопление

Из-за аномально теплой зимы в Москве сумма экономии в определенные месяцы может составить 200 руб. В столице израсходовано примерно на 20% меньше тепла и газа, рассказал ранее заммэра города по вопросам ЖКХ Петр Бирюков.

Чтобы узнать данные по реальному потреблению тепла в собственной квартире, нужно запросить показатели ОДПУ у управляющей компании многоквартирного дома за те годы, за которые вы хотите сделать перерасчет. Обязательно просите предоставить надлежащим образом заверенные данные — возможно, вам придется идти с ними в суд. Управляющая компания обязана предоставить информацию в течение трех рабочих дней. Если они этого не делают, то необходимо подать жалобу в Мосжилинспекцию.

Перерасчет производится по формуле:

Pi = Pk.пр. x Si / Sоб — Pfn.i.

Pk.пр — размер платы за коммунальную услугу по отоплению, определенный исходя из показаний общедомового прибора учета за прошедший год;

Si — общая площадь вашей квартиры или вашего нежилого помещения в многоквартирном доме;

Sоб — общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

Pfn.i — общий размер платы за коммунальную услугу по отоплению в ваше квартире или в вашем нежилом помещении за прошедший год.

Обратите внимание: так как тарифы на отопление меняются в течение года, то считать стоимость отопления по данным общедомового счетчика за текущий год нужно для каждого месяца отдельно.

Как вернуть разницу в платежах

Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потребленное квартирой тепло, нужно обратиться в УК для перерасчета платежей. Если УК отказывается выполнить требование, то нужно обратиться в Мосжилинспекцию с требованием обязать ее выполнить нормы закона.

Если на эти запросы УК не реагирует, то нужно обратиться в суд. В суде, помимо пересчета, можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование ваших денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба.

Фото: VPales/shutterstock

Почему «забывают» сделать перерасчет

Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»:

— Зачастую люди, которые платят по схеме 1/12 по показаниям прибора учета, не видят в своих платежках желанный перерасчет в свою пользу. Это может происходить по нескольким причинам. Во-первых, потребление тепла считается по году в целом. А начало 2019-го (январь и февраль) было достаточно холодным. Необычно теплыми оказались только ноябрь и декабрь. Во-вторых, обычно поставщики ресурсов не соблюдают температурные графики, подавая в дом больше тепла, чем это предусмотрено при конкретной погоде, поскольку заинтересованы в том, чтобы получить с потребителей больше денег. За соблюдением температурного графика должны следить управляющие компании, у которых эта работа является неотъемлемым приложением к договору теплоснабжения с поставщиком ресурса. Однако управляющие компании не хотят или не могут следить за соблюдением прописанных условий. И ресурсники, и «управляшки» в этом случае ссылаются на то, что в части квартир в силу низкой энергоэффективности дома или отдельных помещений можно обеспечить нормативную температуру (не ниже 18 градусов в дневные часы), только подавая излишки тепла.

В Москве планируется внедрить умную систему отопления в течение ближайших пяти лет. Датчики, установленные в жилых домах, сами смогут регулировать температуру в зависимости от погоды. Столичное ЖКХ станет цифровым — появится единый центр управления в сфере ЖКХ, который позволит следить за многими процессами в автоматическом режиме.

Мэр Уфы назвал сроки перерасчета платежей за отопление

Заявления на перерасчет платежей за отопление от жителей Уфы будут приниматься со вторника, 26 января. Первые возвраты денежных средств горожане увидят в февральских платежках. Об этом сообщил глава администрации Уфы Сергей Греков на оперативном совещании в правительстве региона.

Как сообщал РБК Уфа, муниципальное предприятие «Уфимские инженерные сети» произведет перерасчет платежей, превысивших ноябрьские показатели более чем на 42%.

«Во всех районах города были проведены встречи жителей с управляющими компаниями. Заполняемость была почти 100%, дискуссия была жаркая, отвечали на вопросы, результат был достигнут. Пришли к соглашению с МУП УИС об организации выплат. Заявления будут приниматься с 26 января, жители увидят первые возвраты денег в февральских платежках», — отметил Сергей Греков.

Пресс-секретарь МУП УИС Анна Горюхина в разговоре с РБК Уфа сообщила, что бланк заявления на перерасчет появится на сайте предприятия в ближайшее время. Подать заявку можно будет либо в МУП, либо в отделении ЕРКЦ в зависимости от того, от какой организации горожане получают платежные документы.

Министр ЖКХ республики Борис Беляев на оперативном совещании доложил, что работа правительственной комиссии по нормализации ситуации с начислением платежей продолжается.

«Администрациям районов и городов поручено совместно с жилищно-коммунальными организациями устранить все выявленные недостатки, провести анализ начислений за январь и не допустить роста начислений платежей сверх расчётной величины, исходя из изменения климатических условий. Также поручено при формировании квитанций за январь произвести перерасчет за декабрь», — отметил Беляев.

«На самом деле у людей есть обида, потому что это несправедливо, и по карману эта ситуация серьезно ударила», — сказал Радий Хабиров, поручив еженедельно предоставлять ему отчеты по перерасчетам платежей в сфере ЖКХ. Ранее глава региона анонсировал, что решение по возможности проведения перерасчета компанией «БашРТС» будет принято 26 января.

Читайте на РБК Pro

Как сообщал РБК Уфа, суммы за отопление в платежках за декабрь в Башкирии выросли более чем на 30% по сравнению с ноябрем. В компании «БашРТС» связали рост цен с увеличением расхода тепловой энергии из-за низких температур в декабре 2020 года. Скачок цен вызвал недовольство жителей республики, глава республики поручил разобраться с вопросом и произвести перерасчеты в случае выявления нарушений. 19 января региональная прокуратура начала проверку обоснованности начисления платы за отопление.

За сутки уфимцы подали 2,5 тысячи заявлений на перерасчет по теплу

За сутки в муниципальное предприятие «Уфимские инженерные сети» (МУП УИС) поступило 2,5 тысячи заявлений на перерасчет декабрьских платежей за отопление. Всего МУП рассчитывает принять порядка 20 тыс. заявок от уфимцев, сообщил исполнительный директор предприятия Максим Петров. По его словам, размер перерасчета на квартиру составит от 100 до 1000 рублей.

«Жители очень активно откликнулись. Но порядка 20% заявлений мы получаем по объектам, где поставщиками тепловой энергии являются другие теплоснабжающие организации. Хотели бы обратить внимание жителей на это», — отметил Петров.

В МУП УИС также объяснили, почему перерасчет носит заявительный характер, а не производится автоматически. По словам Максима Петрова, рабочая группа еще не закончила проверки начисления платежей и перерасчет производится по договоренностям, принятым с муниципальными и региональными властями.

«Основанием для перерасчета является либо акт о выявлении нарушений, либо соответствующее предписание жилищной инспекции. Сейчас ни того, ни другого нет, пока нет результатов проверок, поэтому перерасчет происходит по заявлениям», — прокомментировал Петров.

Заявки принимаются в офисе МУП УИС, в ЕРКЦ, а также удаленно по электронной почте и мессенджерам.

Как сообщал РБК Уфа, МУП УИС начал принимать заявки 26 января. Плату за отопление за декабрь пересчитают по тем домам, где платежи выросли более чем на 42% по сравнению с ноябрем. Сейчас в списке, опубликованном предприятием, более 400 многоквартирных домов, жителям которых вернут средства. Однако перечень может меняться по итогам проверки. Если повышение стоимости услуг признают обоснованным, начисления снова вернут в платежные документы.

Ранее анонсировалось, что на этой неделе будет принято окончательное решение по возможности перерасчета со стороны компании «БашРТС». В пресс-службе теплоснабжающей организации РБК Уфа сообщили, что вопрос все еще на рассмотрении.

Читайте на РБК Pro

В декабрьских платежках за тепло в Башкирии начисления выросли более чем на 30%, в «БашРТС» связывали рост с декабрьским похолоданием. Резкое повышение цен вызвало недовольство со стороны жителей республики, к решению вопроса подключились региональные власти, была создана рабочая группа для проверки обоснованности начислений. Позднее проверку по факту роста цен начала региональная прокуратура.

Перерасчет платы за отопление в Уфе: инструкция МУП «УИС»

25 января 2021 года на еженедельном оперативном совещании в Правительстве РБ мэр Уфы Сергей Греков, заявления на возврат средств от МУП УИС будут приниматься с 26 января, изменения в суммах будут отражены в февральских квитанциях.

— У людей и обида, потому что несправедливо, да и по карману ударило серьезно, — добавил Радий Хабиров.

Mkset рассказывает, как это сделать.

Что случилось? Как понять, сделают ли мне перерасчет? Какие документы нужны для перерасчета? Ничего не ясно, можно ли подать документы лично? У меня платеж вырос на +42% и более, что дальше? Как я узнаю, что перерасчет действительно был? Как быть дальше, ситуация может повториться? Что случилось?

Недовольство уфимцев вышло в публичную плоскость в начале января 2021 года, когда жильцы многоквартирных домов получили декабрьские счета за отопление. По словам уфимцев, плата за отопление в декабре по сравнению с ноябрем 2020 года увеличилась от 50% до 70%, однако позже официально власти заявили о превышении платы за отопление на 42%. Отметим, что требования горожан касались в основном компании «БашРТС», однако однажды глава Башкирии отметил, что то же самое может коснуться и предприятие «Уфимские инженерные сети». 18 января жители республики собрались под окнами Белого дома, чтобы выразить недовольства по поводу ситуации. Через некоторое время озлобленные горожане начали штурмовать здание. Уфимцы требовали выйти главу Башкирии Радия Хабирова и объяснить происходящее. Вместо него к народу вышел министр ЖКХ Борис Беляев и замглавы администрации Хабирова Урал Кильсенбаев, которые пытались утихомирить толпу и предложили провести мирное обсуждение проблемы.

Вскоре прокуратура Башкирии организовала проверку правильности начислений за отопление собственникам помещений, а также исправности общедомовых приборов учета тепловой энергии и элеваторных узлов системы отопления.

По словам министра ЖКХ Башкирии Бориса Беляева, администрациям совместно с ЖКО поручено устранить выявленные недостатки, провести анализ начислений за январь 2021 года и принять меры по недопущению роста платежей сверх расчетной величины исходя из погодных условий. Также поручено провести перерасчет за декабрь 2020 года.

Как добавил мэр Уфы Сергей Греков, заявления на возврат средств от МУП УИС будут приниматься с 26 января, изменения в суммах будут отражены в февральских квитанциях.

— У людей и обида, потому что несправедливо, да и по карману ударило серьезно, — добавил Радий Хабиров.

25 января 2021 года компания МУП «УИС» на своем официальном сайте заявила о намерении провести перерасчет платежей за отопление тем абонентам, у кого рост платы за декабрь по сравнению с ноябрем 2020 года составил более 42%.

Как понять, сделают ли мне перерасчет?

Для этого нужно сравнить графы «отопление» в двух квитанциях - за ноябрь 2020-го и декабрь 2020 года. Если сумма начисления за декабрь составила более 42% по сравнению с ноябрем, то необходимо обратить внимание на наличие задолженности. Если никаких долгов по выставленным счетам за отопление нет, то перерасчет будет сделан.

Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета за отопление необходимо заполнить заявление, образец которого можно скачать на сайте МУП «УИС» (внизу страницы).

Ничего не ясно, можно ли подать документы лично?

В МУП «УИС» сообщают, что можно привезти документы и лично: если вы получаете квитанции от МУП УИС, то их следует доставить в службу сбыта предприятия по адресу: г. Уфа, улица 50-летия Октября, 15. В случае, если платежные квитанции приходят от МУП ЕРКЦ, то в свое отделение ЕРКЦ, список которых размещен на сайте.

У меня платеж вырос на +42% и более, что дальше?

Однако если жители не нашли свой дом в списке, но рост их начисления составил более 42%, они также имеют право подать заявление на перерасчет: каждое обращение будет рассмотрено в индивидуальном порядке.

Как я узнаю, что перерасчет действительно был?

По данным МУП «УИС», сумма перерасчета будет отражена в квитанциях за февраль или март 2021 года по мере рассмотрения заявления. Срок приема обращений - до 15 марта 2021 года включительно.

Не совсем. На предприятии обращают особое внимание на то, что перерасчет, который собираются произвести, неокончательный.

Как быть дальше, ситуация может повториться?

МУП «УИС» отмечает, что предприятие хочет начислять за отопление жителям столько, сколько им нужно для комфортного проживания. Однако отмечается, что для этого необходим контроль и понимание потребления.

С этой целью МУП «УИС» внедрило систему дистанционного контроля показаний приборов учета. С февраля 2021 года на официальном сайте МУП УИС будут размещаться распечатки с приборов учета тепловой энергии, которые приняты к расчетам. Если у вас будут замечания по этим распечаткам, МУП «УИС» просит оперативно сообщать об этом в свою управляющую компанию.

Кроме этого, старшие по домам могут обратиться в МБУ УЖХ, получить логин и пароль от личного кабинета и каждый день онлайн контролировать потребление тепла свои домом. Это стало возможным после установки МУП «УИС» на теплосчетчиках устройств дистанционной передачи данных.

Власти Уфы рассказали, как вернуть переплату за отопление

Мэр Уфы Сергей Греков рассказал, как можно вернуть переплату за отопление. Напомним, многие жители города пожаловались на необоснованное повышение цен за отопление, которое в некоторых случаях превышает предыдущие платежки более чем на 42%.

Часть уфимцевполучит пересчитанные суммы за отопление уже в феврале. МУП «УИС» подтвердил готовность провести перерасчет сумм. Уже с 26 января можно подать заявление на возврат средств.

Как пояснили в МУП «Уфимские инженерные сети», образцы заявлений и информация о приеме заявлений будут размещены на сайте предприятия. Ситуация с БашРТС пока остаётся нерешенной – будет ли перерасчет средств для клиентов не ясно.

По словам министра ЖКХ РБ Бориса Беляева, в республике продолжается работа правительственной комиссии по нормализации ситуации с начислением платежей за отопление. Администрациям городов и районов совместно с жилищно-коммунальными организациями поручено устранить все выявленные недостатки, провести анализ начислений за январь и принять меры по недопущению роста платежей сверх расчетной величины исходя из изменений климатических условий. Также поручено при формировании квитанции за январь провести перерасчет платежей за декабрь.

Задача и глав администраций и муниципальных образований – не просто держать на контроле эту ситуацию, но и оперативно ее исправлять. И все что свыше 42%, стоимость была увеличена, она должна быть пересчитана. Других вариантов нет.
Андрей Назаров, премьер-министр правительства Республики Башкортостан

Платежи за отопление обсуждали также на оперативном совещании, которое провел глава республики. Радий Хабиров уточнил у министра ЖКХ Бориса Беляева, как наводится порядок в этой сфере. Проверки идут в пяти тысячах многоквартирных домов.

Это ваша зона ответственности, я уже и ругался и так далее. Я надеюсь, вы меня поняли, мы на эту тему больше не говорим.
Радий Хабиров, Глава Республики Башкортостан

Читайте также: