Не пришла квитанция за отопление что делать

Обновлено: 01.05.2024

Не принесли квитанцию за квартиру что делать

Купили квартиру в октябре 2016 года ни в одной из квитанций ни разу небыли прописаны взносы за капитальный ремонт. Договор ни с кем не заключали. Принесли квитанцию за квартиру за декабрь 2019 года с долгом в размере 11168.43 за капитальный ремонт. Что делать? Зачем мне накопили этот долг.

06.09.2015, 17:39 Вопрос №7937222

Я пенсионер инвалид 3 группы мне не принесли квитанции об уплате налога за дачу и квартиру. Живу в Вологде. Что делать?

03.04.2017, 16:49 Вопрос №12373142

Соседка приватизировала квартиру в марте 2017 г., тут же принесли квитанцию с долгом 16000 р. за капитальный ремонт. Т. е. муниципалитет, который до приватизации был собственником квартиры НЕ ПЛАТИЛ за капремонт.

Правомерны ли начисления и если нет, что делать?

26.10.2015, 07:34 Вопрос №8465155

Администрация города не платила за кап ремонт. Квартира была по соц. найму. Пару месяцев назад я ее приватизировала мне принесли квитанцию по кап ремонту долг в 4000 т. что делать?

20.01.2018, 13:03 Вопрос №13749472

Меня зовут Елена. Мы с мамой проживаем в одной квартире. Был долг, суд его отменил (ЖКХ) . Квитанции на мою фамилию, прошло 3 месяца с отмены долга. Сейчас бабушке принесли пенсию и выдали половину, так как вторую половину вычли за долг яко бы ЖКХ. Что делать и правомерно ли это, если не было ни суда и квитанция на мою фамилию.

13.08.2016, 00:28 Вопрос №11208859

У меня долг за квартиру 25000 т. Ну каждый месяц я оплачиваю чуть больше чем приходит счёт в квитанции за месяц. Вчера принесли предупреждения об отключении в котором указано что через 3 дня меня отключат если я не оплачу долг полностью. В квартире проживает маленький ребёнок. Законно ли это. И что делать в такой ситуации?

25.12.2016, 10:54 Вопрос №11927356

Живем на съемной квартире, предыдущие жильцы не подавали 2 года показания водных счетчиков, а платили по нормативу. Мы стали подавать показания к нам принесли квитанцию за воду из расчета последних показаний по счетчику 2 года назад, что мне делать?

07.11.2015, 13:53 Вопрос №8610687

Мы живём в квартире 2 года. И за это время нам не приходило квитанций на канализацию, а сегодня пришла с задолженностью в 15000 тысяч. Вопрос, почему не было до этого квитанций? И почему так с легкостью они принесли долг в 15000 тысяч? Как вообще это? И что делать?

01.09.2015, 16:22 Вопрос №7882538

Не платил за электричество семь месяцев т.к практически не жили в этой квартире. Только я оплатил по счётчику как принесли квитанцию об оплате по нормативу, но там сумма значительно больше чем оплатил я,что делать и как опять перевестись на оплату по счётчика.

26.12.2015, 13:34 Вопрос №9253504

Отец умер в 2010 году. Осталась приватизированная квартира. Так как в ней никто не жил то платил только за отопление. В этом году в ноябре переписал её на себя что бы продать. И мне принесли квитанцию за кап ремонт завсе время ю и что мне делать платить или нет?

02.02.2016, 10:32 Вопрос №9600486

Наш дом включен в программу капитальный ремонт и с октября 2014 года строку за капитальный ремонт включают в квитанцию. Об этом я узнала только в январе 2016 года, когда повесили объявление, что квитанция за капремонт будет приходить отдельно от услуг за ЖКХ. Когда принесли квитанцию за услуги ЖКХ я пошла в ЖЭУ уточнить где квитанция за капремонт, а мне сказали что моя квартира муниципальная. Когда я им сказала, что квартира приватизирована в 2009 году они подняли документы и выяснилось, что они ошиблись и не выставляли мне плату за капремонт. Теперь собираются с меня взыскать всю не уплаченную сумму с октября 2014 года. Правы ли они и почему за их ошибки я должна теперь отдать почти всю свою месячную пенсию? Я им сказала заплачу после того как увижу приказ о наказании виновного допустившего ошибку. Объясните пожалуйста что мне делать.

С уважением Попова В.И.

10.02.2017, 00:11 Вопрос №12131347 11.05.2017, 10:41 Вопрос №12508771

Извините, снова вопрос! Сейчас дома принесли квитанцию из ЖКО. теперь в ней с апреля месяца (оплачиваем в мае) вместе с техобслуживанием идет оплата общедомовых нужд-за свет, хол. воду. За свет принесли долг 500 руб. в компанию"Саратовоблэнерго" долга у меня не было до настоящего момента. Платим ежемесячно. Чьи это долги? Я понимаю, что это долги всех неплательщиков нашего дома-60 квартир. Но почему другие должны за них платить? Что нам делать?

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 10.02.2016, 22:11 Вопрос №9701202

Я сирота, получила квартиру 31 декабря 2015 года. Когда приехала её смотреть, мне принесли квитанции за капитальный ремонт 220 рубле за ноябрь и за газ 300 рублей за декабрь, в эти месяца меня там не было. Я там не жила и жить не собираюсь, денег нет, чтобы оплачивать эти квитанции. Так как я живу в другом месте и там оплачиваю свои квитанции, подскажите пожалуйста. Что мне делать в этом случае, квартира на меня не оформлена, у нас договор соц. найма, может быть есть какие то законы, чтобы не дали с меня деньги за этот кап ремонт?

06.11.2014, 13:31 Вопрос №5302428

Две квартиры объединены в одну еще строителями, а приборов учета э/энергии оставили два. Купив эту квартиру, обратились в энергосбытовую компанию. Нам выдали две книжки для оплаты, по ним мы платили до тех пор пока оплата за эл. энергию не была включена в общую квитанцию. Сейчас принесли предписание, что мы должны объединить эти два счетчика. С чего начать и должны ли мы это делать?

10.04.2013, 14:38 Вопрос №2355979

Купили квартиру, в день заключения сделки-проехали вместе с продавцом и представителем недвижимости в центр коммунальных платежей-продавец оплатил долг около 90000 руб. Въехали. Сделали ремонт, пришли квитанции об оплате-оказалось, что на квартире еще долг-около 30000 руб. Созвонились с бывшими владельцами, встретились, разобрались-они заверили что оплатят долг, но частями. прошел месяц-принесли новую квитанцию-в ней перерасчет по некоторым услугам-т.е.-опять долг. И плюс ко всему, они не вовремя выписались и нам насчитали по среднему-за 5 человек вместо 2-х,что делать? Кто должен оплатить долг после перерасчета, и кто должен оплатить (эти виртуальные 3 человека)? пожалуйста ПОМОГИТЕ!

11.02.2011, 15:29 Вопрос №1217763

Я прописана в нижнем Новгороде. И выписываться от туда пока не собираюсь. Полтора года назад купила квартиру в кстовском районе, соответственно проживаю там, где купила. Оплачивала квартиру. По истечению какого-то времени мне стали приходить отдельные квитанции за воду с нулевой суммой. (вода в общей квитанции не была указана). сейчас мне принесли счет выписку на обратной стороне написали, что я в такой-то срок должна предоставить справку о том где прописана и оплаченные квитанции за воду. Когда пришла в Жек разобраться что и к чему нарвалась на грубость и хамство. Что я обязана все это предоставить. Я им сказала что естественно буду оплачивать за воду выставляйте и оформляйте квитанцию. На что мне сказали иди за справкой, без нее ничего не смогут сделать. Правомерно ли все это, почему я должна делать их работу за них. должна ли я предоставлять какие то бумаги в водоканал, Жек или все таки это входит в их обязанность выставлять и оформлять все квитанции?

15.09.2015, 23:37 Вопрос №8038180

Что делать, если принесли квитанцию на оплату электроэнергии за последний месяц на 18 тысяч рублей? Квартира однокомнатная. Мы в шоке. Как за один месяц могло накрутить 8 тысяч квт? Контролеры говорили, что якобы зимой были большие показания, а они их не фиксировали, а сейчас вот зафиксировали. Шутка какая то. Столько и за год не набежит. А мы там 10 месяцев живём.

13.02.2017, 19:55 Вопрос №12149762

Такая ситуация, купила квартиру 4 года назад, исправно платили за свет по квитанции по нормативам, 2 недели назад приходил электрик, снял показания, акт подписал муж гражданский, квартира в моей собственности, я ничего не подписывала. Сегодня пришла женщина, принесла уведомление о долге 95 тыс. за электричество по счетчику. Как можно опротестовать это? в квитанции не указаны данные начальные, только те что снял электрик. Как это опротестовать можно? Я не злостный неплательщик, платила регулярно по нормативам. Возьму распечатку в компании сколько за каждый месяц "должна" и что дальше делать, соглашаться с долгом, или нет.

12.03.2013, 19:48 Вопрос №2281176

Получил квитанцию по оплате коммунальных платежей и ужаснулся. В квартире стоят счетчики на горячую и холодную воду и я по ним всегда исправно плачу! Сегодня принесли квитанцию в которой оплата ОДН по водоснабжению составила в 4 (!) раза больше (ОДН почто 10 м 3 воды из них 3.5 м 3 горячей воды) чем я расходую по счетчику установленными у меня в квартире! Подъезд у нас не моется и никакого полива никогда не производится! За что тогда я должен платить? Подскажите пожалуйста что делать?

24.02.2013, 08:52 Вопрос №2237642

Как могу я распоряжаться 1/6 частью квартиры мамы, если она напишет доверенность на меня? Могу ли я вселиться, принести в квартиру свои вещи, продать эту долю без согласия других собственников? Маму (ей 83 года) очень обижали там, (дочь её мужа от первого брака), есть заявления участковому. Что делать, если меня не пустят на порог (с доверенностью на руках) этой квартиры? К кому обратиться? Квартира двухкомнатная, одна комната 12 кв. метров, другая-20 кв. м. И ещё: мама не платила год за эту квартиру, я готова оплачивать, но вышеупомянутая дочь не даст мне квитанций, как мне оплатить?

18.06.2015, 12:30 Вопрос №7152688

Сегодня пошел оформлять 23% и 7% по возврату за коммунальные услуги как многодетная семья. Мне предоставили список документов где был один пункт, нужно принести квитанцию, что нет долгов за капремонт, назвали адрес куда обратиться. Т.к. квитанции не приходили я даже не слышал об этом, за все остальные коммунальные услуги оплачивал вовремя. Квартиру купили в январе 2015 г. По адресу по поводу капремонта мне сказали что у Вас долг 2300 руб. т.к. предыдущие хозяева не платили и долг переходит на Вас и справку мы Вам не дадим. Что делать? И справка нужна на пособие и оплачивать чужой долг не охота, да и свой долг с января накопился, т.к. квитанции не приходили и договор мы сними не заключали и они ни как не сообщали что у нас растет долг!

26.01.2011, 15:05 Вопрос №1203369

Мы с мужем были прописаны в квартире моей мамы, проживали вместе. В период брака была приобретена новая квартира, там никто не был прописан и не проживал. Муж умер. Новая квартира включена в наследственную массу: 2/3 квартиры наследую я, 1/3 - родители мужа. Должна ли я платить госпошлину в размере 0,3% от стоимости доли, учитывая, что я была прописана вместе с мужем (но в другой квартире)? свидетельства о праве на наследство еще не выданы, я продолжаю одна платить коммунальные платежи. Эти траты могут быть включены в наследственную массу? Или мне пока не платить? Оценку квартиры для определения размере госпошлины тоже я одна должна делать? Или квитанцию за оценку я могу принести нотариусу для пропорциональной оплаты (это дорогая процедура)? Квартира оформлена на меня.

13.10.2016, 11:40 Вопрос №11504489

Я продала квартиру в Москве и приобрела квартиру в Подмосковье в сентябре 2015 года. За все время, мне ни разу не принесли квитанцию на оплату квартиры, хотя все соседи аккуратно, получали жировки, куда и кому платить, я не знала, т.к. никаких реквизитов у меня не было, зато принесли сразу за весь год бумагу с огромной суммой и с угрозами. НО! Опять же, ни номера счета, ни каких-либо реквизитов нет! Я пенсионерка и не в состоянии оплатить такую сумму, да и кому.

И это, собственно, не моя вина. Я не обязана выполнять чужие обязанности и бегать за жировками, тем более, что после операции на суставах я не всегда могу свободно передвигаться.

Хочу написать заявление, жалобу, подскажите примерное содержание и куда делать копии, в Роскомнадзор, в Прокуратуру, в Роспотребнадзор и т.д.? Подскажите!

Не пришла квитанция за коммунальные услуги: что делать и к кому обращаться?

В обязанности коммунальщиков входит рассчитывать сумму для уплаты по тарифу и присылать жильцу квитанцию. Их и находят обычно в почтовых ящиках. Но случается, что квитанция в силу разных причин не попадает к потребителю. Что тогда делать? Многим приходит в голову «замечательная» идея — не платить, ведь квитанции же нет — чем не законный повод проигнорировать обязательства по договору потребления?

Почему так происходит?

Причины отсутствия платежек самые разные. Особенно рискуют не дождаться их, да и вообще любой корреспонденции, те проживающие, у чьих почтовых ящиков сломан замок или дверца. Не обязательно содержимое кто-то украл, вполне возможно, документ выпал, а уборщица приняла его за мусор.

Но это уже детали, важно другое — квитанции нет. Не пропускать же теперь оплату. Кое-кто из граждан искренне считает, что здесь примерно как в магазине: если вам забыли выдать финансовый документ, то покупка за счет продавца. И оказываются очень удивлены, когда им приходит другая квитанция, уже с пенями, а то и счет-претензия. Обязанность владельца квартиры — самому своевременно озаботиться вопросом оплаты (ст. 153 ЖК).

Как быть дальше?

Если вам известен ваш лицевой счет (где-то записан или сохранились старые платежные бумаги), то никаких затруднений не случится и без квитанции. Платежный киоск при обращении к системе запросит у вас номер счета и сумму, которую вы собираетесь вносить. Поэтому, если день оплаты подходит, а квитанция по каким-то причинам задержалась в пути, поищите платежки за прошедшие месяцы.

Если недалеко от вас есть офис Почты России, нанесите визит туда. На почте достаточно назвать свою фамилию и адрес, вам скажут необходимые цифры.

Еще один способ — обращение в ЖЭУ или Мосэнергосбыт. Посетите их офис и сообщите сотруднику вашу фамилию, полный адрес. У работника под рукой база данных, и ему не составит труда выдать запрашиваемые данные. Это же можно сделать и по телефону, если у вас по каким-то причинам нет возможности нанести личный визит. Внимательно запишите последовательность цифр, которые представитель управляющей компании продиктует.

Интернет

После того как выяснили номер лицевого счета, осталось узнать, сколько вам предстоит платить в этом месяце. Для этого достаточно иметь под рукой компьютер или гаджет, имеющий выход в Интернет. Нужные данные можно узнать на сайтах:

Так что и узнать точную сумму для оплаты не проблема, даже если вы далеко от домашнего стационарного компьютера, но у вас есть под рукой смартфон или планшетный компьютер.

Если нужно распечатать

Если вам требуется именно документ в платежном виде, опять поможет Интернет. Откройте сайт городских услуг. На начальной странице находится нужный вам раздел, который так и называется — «Квартира, ЖКУ». Перейдите туда. Выберите функцию получения и оплаты единого платежного документа.

Здесь вам придется ввести данные:

  • код плательщика;
  • вид бумаги (долговая, обычная);
  • срок оплаты.

Если вы не получили платежного документа по ЖКХ за месяц — это не повод игнорировать свои обязанности перед поставщиком услуг. Отсутствие бумаги не относится к числу уважительных причин для неуплаты. Приложите совсем немного усилий и откройте страницу сайта. Это даже удобнее, потому как есть возможность заплатить онлайн.

Частые вопросы

По адресу в поселке не приходят квитанции за коммуналку. Только один раз пришел какой-то листок, написанный от руки с указанием суммы. Где взять корректную квитанцию?

Обратитесь для начала в офис обслуживающей дом организации. Там вам предоставят верную форму в печатном виде. Квитанции за коммунальные услуги должны соответствовать установленному стандарту (Приказ Министерства строительства и жилищно — коммунального хозяйства №924). Если это оказалось бесполезным, обращайтесь в Госжилинспекцию с жалобой на бездействие компании.

Где можно восстановить потерянные квитанции за квартиру и как узнать, сколько осталось заплатить?

Если потерялись платежные документы за квартиру, обратитесь в офис управляющей организации, там же узнайте ваш лицевой счет. Они же восстановят документы. Если вы знаете лицевой счет, можно обойтись и вообще без платежек. Достаточно дойти до банкомата (во всех предусмотрена функция оплаты ЖКХ) либо до платежного терминала «Киви» или «Элекснет» и открыть соответствующую рубрику. Затем вбейте в поле последовательно все цифры номера лицевого счета. Система даст точный ответ.

Вскоре после Нового года пришла квитанция за прошедший год. Написано, что за отопление, хотя ни по одному месяцу просрочек не было. Что делать?

В вопросе с оплатой отопления нужно отталкиваться от вопроса: как в вашем регионе принято, какие действуют для этого нормы?

  • дозированно в течение года;
  • за весь отопительный период.

Видимо, у вас как раз второй вариант. Значит, как и полагалось, рассчитали сумму по среднемесячному показателю года, а в начале следующего произвели перерасчет уже по счетчикам. Управляющая компания права, квитанция за отопление вам пришла не по ошибке, а вовремя.


Остались вопросы?

В этой статье мы рассказываем о типовых вариантах решения юридических вопросов, но каждый случай уникален. Воспользуйтесь бесплатной консультаций именно по вашему конкретному случаю, прямо сейчас позвоните по телефону: (это бесплатно)

Рекомендуем к прочтению


Как оплатить коммунальные услуги онлайн: легко, просто и без очередей

Чтобы оплатить услуги ЖКХ, уже не нужно идти в банк и терять своё драгоценное время в очередях. Воспользуйтесь одной из систем онлайн-оплаты и внесите платёж без комиссии прямо из дома!


Как рассчитать идеальную квартплату с максимальной экономией

Чтобы минимизировать расходы на оплату содержания жилья и коммунальных услуг и проверить, верно ли рассчитывается квартплата в ежемесячных квитанциях, следует знать алгоритм начислений и действующие правила ЖКХ.


Восемь способов узнать задолженность по квартплате

О необходимости своевременного внесения квартплаты знает каждый жилец, однако иногда приходится уточнять сумму задолженности. Сейчас это можно сделать различными способами: в управляющей компании, в банке или на специализированных ресурсах.


Как разделить лицевой счёт в приватизированной квартире: юридические нюансы

Если вы проживаете в одной квартире с несколькими собственниками и не хотите платить в одиночку слишком большие коммунальные платежи, стоит задуматься о получении нового лицевого счёта.

Как пользоваться ЕПД

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. ЕПД присылают до 15-го числа каждого месяца.

Он включает в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг (но не за все). В ЕПД входит плата за:

  • горячее и холодное водоснабжение;
  • водоотведение;
  • отопление;
  • содержание жилого помещения;
  • газ;
  • капитальный ремонт (для собственников);
  • наем (для нанимателей по договорам социального, служебного или коммерческого найма).

Помимо этого может быть включена плата за радиоточку, общедомовую телевизионную антенну и прочие услуги.

2. Как оплатить ЕПД?

Оплату по ЕПД принимают большинство банков (в том числе через банкоматы, мобильный и интернет-банк), платежных систем, мобильных операторов, а также во всех отделениях «Почты России». С февраля 2019 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную.

Эти же возможности предоставляет сервис «Мои платежи». Помимо оплаты на странице сервиса есть возможность настройки автоплатежей. Подробнее об использовании сервиса «Мои платежи» можно прочитать в инструкции.

Также оплатить ЕПД можно онлайн:

  • через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика;
  • через приложение «Моя Москва». В разделе «Мой дом» нужно выбрать «Счета за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика;
  • через приложение «Госуслуги». В разделе «Каталог услуг» нужно выбрать раздел «ЖКХ», выбрать поставщика услуги «ЖКХ Москвы (ЕИРЦ)», ввести десятизначный код плательщика.

При помощи сервиса «Просмотр и оплата ЕПД за нежилые помещения» также можно получить подробную детализацию начислений за коммунальные услуги и капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

3. Почему на странице «Мои платежи» я вижу несколько счетов на оплату ЕПД?

На странице сервиса «Мои платежи» отображаются:

  • «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы). Если за какой-то период выставлено более одного счета (например, менялась сумма платежа), в платежном сервисе отобразится последний — актуальный;
  • «Долговой ЕПД». Отображается только последний неоплаченный счет с типом «Долговой ЕПД».

В ситуации, когда есть значительный долг за несколько месяцев, ЕПД может быть разбит на 2 и более счета. Для погашения всего долга необходимо оплатить все счета.

4. Как начисляются пени за неоплаченные счета?

Оплатить ЕПД нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным, но за первый месяц пени за неуплату ЖКУ начисляться не будут. За каждый день просрочки с 31-го по 90-й вам начислят 1/300 установленной на день оплаты ключевой ставки ЦБ РФ от суммы задолженности. С 91-го дня — 1/130 ключевой ставки от суммы задолженности за каждый день просрочки.

С 1 марта 2019 года управляющая компания и Фонд капитального ремонта многоквартирных домов города Москвы имеют право включать пени за неоплату ЖКУ в ЕПД. Начисление пеней будет применяться к задолженности, образовавшейся за период после 1 января 2019 года.

5. Как отличить поддельный ЕПД?

6. Что делать, если мне не прислали ЕПД?

Если ЕПД вам прислали позже 15-го числа или вы вовсе его не получили, обратитесь в службу контроля качества доставки ЕПД, а чтобы оплатить ЖКУ:

ЕПД в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить

ЕПД в вопросах и ответах: как получить, прочитать и оплатить

ЕПД — это единый платежный документ. Его получают жители, чьи дома рассчитывает центр госуслуг «Мои документы».

Как читать платежный документ

С января 2015 года москвичи получают единый платежный документ размером А4+ (228 на 450 миллиметров). Документ отправляют без конверта, но сложенным и запечатанным по краям, с цветным блоком социально значимой информации, единой для всего города.

Что значит та или иная графа в платежке? В верхней части документа есть информационный блок для передачи показаний индивидуальных приборов учета воды. В нем указаны код плательщика, фамилия, имя, отчество и адрес жилого помещения, а также предыдущие показания счетчиков.

В самой квитанции вверху слева печатают фамилию, имя и отчество собственника либо ответственного квартиросъемщика, ниже — адрес, а под ним — штрих-код. Напротив фамилии указаны месяц и год, за который сформирована платежка, рядом с адресом — личный код плательщика (10-значная комбинация цифр). Этот код нужен при оплате услуг ЖКХ в терминалах, банкоматах или через интернет.

Под полями с суммой и местом для подписи и даты заполнения напечатаны название, адрес и реквизиты управляющей организации. Ниже дан детализированный счет, где указаны объемы потребления, тарифы, сумма, льготы и перерасчет для каждой услуги. Это горячее и холодное водоснабжение, водоотведение, отопление основной площади, добровольное страхование, капитальный ремонт, радио, запирающее устройство, антенна, содержание и ремонт жилого помещения.

Как отличить подделку

В почтовые ящики москвичей попадают и фальшивые платежки. В них может быть и подлинная информация, например, адрес и фамилия, имя и отчество плательщика. Как отличить подделку? Штрих-код в фальшивке часто размытый, плохо пропечатанный.

Стоит обращать внимание и на получателя платежа. В настоящем ЕПД с июня 2016 года указан счет нового финансового оператора — банка ВТБ, а не Банка Москвы. Сравните реквизиты получателя с предыдущей платежкой: они должны совпадать.

Бывает, что в подделке указан неправильный период оплаты, к примеру февраль — июнь. Настоящий ЕПД формируют за календарный месяц. Кроме того, в фальшивом документе может не быть информации о добровольном страховании, тогда как в настоящем под нее выделена целая графа.

Фальшивка, в отличие от настоящей платежки, не содержит подробных данных о начислениях и льготах по каждой коммунальной услуге. В поддельном ЕПД также нет сведений о жилье: метраже квартиры, общей и жилой площади, количестве проживающих и льготников, форме собственности.

Более низкая в сравнении с обычной стоимость услуг тоже должна насторожить. Мошенники рассчитывают, что жители увидят небольшую сумму и заплатят, не задумываясь. Необходимо ориентироваться на привычную сумму платежки. Кроме того, посчитать расходы на ЖКУ, проверить правомерность цен и тарифов на эти услуги, а также рассчитать примерную сумму оплаты за месяц можно с помощью онлайн-калькулятора.

Если есть хоть какие-то сомнения в подлинности платежки, обратитесь в центр государственных услуг «Мои документы» своего района.


Как получить ЕПД

На ежемесячное получение ЕПД по электронной почте и/или на мобильный телефон можно подписаться в разделе «Центр уведомлений» личного кабинета, пройдя по ссылке «Настройка уведомлений».

Как оплатить ЕПД

Оплачивать услуги надо не позднее 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Перед отъездом, например в отпуск, лучше заплатить за ЖКУ авансом. Если долги все же накопились, можно получить рассрочку. В управляющей организации клиенту предложат заключить договор о реструктуризации и разбить долг на суммы, которые он в состоянии оплачивать одновременно с текущими начислениями.


Что дает добровольная страховка

Застраховать квартиру или комнату может практически любой владелец или наниматель жилья в многоквартирном доме. Исключение одно: если жилое помещение признано аварийным или непригодным для проживания или расположено в аварийных, подлежащих сносу или освобождаемых по другим законным основаниям домах.

Выбранные на городском конкурсе компании рассылают по почте страховое свидетельство на предъявителя (без указания фамилии, имени, отчества собственника жилья или нанимателя). По факту это предложение заключить договор страхования с ежемесячной оплатой взносов. Чтобы договор страхования действовал, достаточно ежемесячно оплачивать взносы за следующий месяц. Сумма включена в ЕПД. Если вы его не получаете, оплачивать взносы можно по квитанциям страховой компании, которые, как правило, рассылают вместе со страховыми свидетельствами.

Страховка покрывает убытки от пожара и его последствий, взрыва, залива квартиры, сильного ветра (больше 20 метров в секунду). Лимит выплат по этим рискам в 2017 году — 36,3 тысячи рублей на квадратный метр общей площади. Стоимость страховки — 19 рублей 44 копейки за квадратный метр общей площади квартиры в год.

Подробнее условия страхования и возмещения ущерба прописаны в договоре со страховой компанией. Найти ту, которая обслуживает ваш округ, можно по ссылке.

Не приходят квитанции за ЖКУ – должен ли я платить?

– В течение двух лет ТСЖ не выдает мне квитанции (единый платежный документ) на оплату ЖКУ. Я обращался в ТСЖ – ответа не получил. Обращался в госжилинспекцию. Ответ: «Этот вопрос к компетенции госжилинспекции не относится». Я оплачиваю ЖКУ через онлайн-банк, сумму определяю путем пересчета данных в квитанциях соседей на данные своей квартиры. Но 50% льготную скидку на стоимость ЖКУ от социальной службы я все же не получаю. Должен ли я в этом случае платить за ЖКУ?

Отвечает генеральный директор управляющей и эксплуатирующей компании «Высота-сервис» Ксения Шанкина:

Согласно законодательству, факт неполучения квитанции не избавляет собственника от необходимости оплачивать коммунальные услуги.

Отмечу, что получить льготу на оплату коммунальных услуг можно только по месту прописки. Для оформления льготы необходимо обратиться в районный отдел жилищных субсидий, предъявив при этом паспорт, СНИЛС, выписку из домовой книги, копию лицевого счета и документ, подтверждающий льготу.

Отвечает вице-президент ГК АРИН, руководитель межрегиональной жилищной программы «Переезжаем в Петербург» Николай Лавров:

Я бы на Вашем месте просто перестал платить. Но откладывал бы деньги на отдельный счет, чтобы, когда они очнутся и подадут в суд, заплатить с этого счета. Тогда можно было бы предъявить, что в связи с халатностью ТСЖ и непредоставлением квитанций Вы не можете воспользоваться Вашей льготой, что принесло Вам убытки. Конечно, позиция чревата дополнительными расходами на пени и пошлину, гарантированно проигрышная, но суетиться будут они, а не Вы.

Если Вам это не подходит, пишите заявление в прокуратуру, что ТСЖ злостно пытается лишить Вас льготы путем непредоставления квитанций. Это заставит их шевелиться, и кто-то сильно забегает. А можете пойти в бухгалтерию и запросить акт сверки расчетов. Это будет самое простое и правильное. Если Вам в этом откажут, то требуйте отказ в письменном виде и с ним идите в прокуратуру и суд.

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

По закону, Вам должны дать ответ в течение 30 дней. Трудно сказать, почему Вам не присылают квитанции. Чтобы избежать споров, рекомендую обратиться с этим вопросом в прокуратуру. Это надзорный орган, и ответ Вам уж точно дадут.

Отвечает руководитель отделения городской недвижимости «НДВ» Светлана Жукова:

Логично, что жилищно-коммунальные услуги не бесплатны, и платить каждый собственник за них должен. Другой вопрос – сколько, то есть необходимы методика расчета и обязанности производить эти расчеты, понимание, за кем они.

Если управляющей организацией выступает ТСЖ, то в его обязанности входит и расчет стоимости коммунальных услуг, и уведомление плательщиков о необходимости вносить оплату. Если ТСЖ по каким-то причинам не выставляет счетов или по крайней мере на присылает их почтой, можно написать заявление с требованием вручать платежки лично в руки ежемесячно в определенный период при условии личной явки. Отказать в таком методе получения квитанций на оплату ЖКУ управляющая организация не имеет права.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Если УК не прислала счета вовремя, платит ли она пени?

— В законодательстве есть статья о начислении пени, в случае если не оплатил коммунальные услуги до 10 числа месяца. При этом управляющая компания должна представить квитанцию до 1 числа месяца. Есть ли пеня за нарушение срока управляющей компанией?

Отвечает управляющий партнер юридической компании «Беспалов и Пельман» адвокат Тимур Беспалов:

В Гражданском кодексе РФ пеней признается мера гражданско-правовой ответственности за нарушение лицом денежного обязательства. Обязанность управляющей компании передать собственнику платежный документ до первого числа следующего месяца не является по своей природе денежной обязанностью, поскольку управляющая компания является по отношению к собственнику исполнителем жилищно-коммунальных услуг. Соответственно, собственник не вправе требовать от управляющей компании уплаты пени при просрочке управляющей компании выполнять обязанность по предоставлению ему платежного документа в установленный в законе срок.

Однако если управляющая компания не предоставляет платежный документ, собственник вправе не уплачивать пени в связи с отсутствием его вины за несвоевременный платеж по ЖКХ, поскольку платежный документ ему передан не был.

Отмечу, что с 01.01.2016 года размер пени будет исчисляться по-новому. Теперь при расчете пеней будет применяться ставка рефинансирования ЦБ РФ, которая приравнена к учетной ставки ЦБ РФ, то есть ставка возросла с 8,25% до 11%.

Отвечает исполнительный директор компании Voltaware Сергей Огороднов:

В соответствии с Жилищным кодексом РФ, оплату за коммунальные услуги необходимо вносить регулярно до 10 числа каждого месяца, следующего за истекшим. С 11 числа начнут начисляться пени за просрочку платежей. Сейчас они равны одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ. Если человек не имеет возможности оплатить вовремя все услуги по ЖКХ, то начисление пени не станет стимулом для оплаты коммунальных счетов, а наоборот, лишь увеличат долг. Сейчас в России система ЖКХ работает не в пользу плательщиков, как предполагалось государством. Если управляющая компания задержит предоставление платежного поручения, то это не станет причиной увеличения срока оплаты коммунальных услуг и не остановит начислений пени. Иного варианта пока что нет.

С другой стороны, законом предусмотрены штрафы за некачественное предоставление коммунальных услуг. Согласно закону, управляющие компании должны выплачивать жильцам соответствующие неустойки. В 2015 году вступили в силу новые нормы, руководствуясь которыми можно будет обратиться в органы жилищного надзора, они внесут предписание, по которому коммунальщики будут выплачивать штраф. Размеры штрафа составляют 30% от стоимости услуги.

Отвечает старший юрисконсульт компании «Мой семейный юрист» Дмитрий Смаковский:

Все верно, согласно ст. 155 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится гражданами ежемесячно до 10 числа месяца, если не установлен иной срок. Также в законе указано, что оплата вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее 1 числа месяца, в случае отсутствия иного срока.
При этом важно отметить, что плательщик может получить информацию о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, а также о задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг в том числе и по адресу электронной почты потребителя услуг или посредством информационных терминалов, указанных в платежном документе.

Однако законодатель указал в п. 2.2. ст. 155 ЖК РФ, что в случае, если платежные документы и информация об оплате жилого помещения и коммунальных услуг не были размещены и переданы потребителю в срок, то граждане и организации вносят плату до 10 числа месяца, следующего за истекшим (в котором были размещены платежные документы и указанная информация в системе).

Таким образом, если вам не представили платежный документ на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, это не освобождает вас от обязанности по их оплате при доказанности оказания таких услуг (Постановление Арбитражного суда Московского округа от 19 декабря 2014 года по делу N А40-177190/13).

Артем Денисов, управляющий партнер юридической компании «Генезис»:

Судебная практика по данному вопросу немного иная. То обстоятельство, что УК не представляла собственнику платежные документы, как это предусмотрено частью 2 статьи 155 ЖК РФ, не может рассматриваться как просрочка кредитора (статья 406 ГК РФ) и само по себе не освобождает собственника от исполнения предусмотренной законом обязанности по оплате потребленных ресурсов, и, соответственно, от ответственности за просрочку платежа. Собственник для исполнения своей обязанности, установленной законом, и, действуя добросовестно и разумно, не лишен права обратиться в УК за получением счетов на оплату полученного коммунального ресурса либо произвести расчет самостоятельно на основании главы III Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

Неполучение квитанции на оплату коммунальных услуг

Подборка наиболее важных документов по запросу Неполучение квитанции на оплату коммунальных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Неполучение квитанции на оплату коммунальных услуг

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Интересная цитата из судебного решения: Положения ЖК РФ не содержат такого основания для освобождения от исполнения обязанности по внесению платы за помещение и коммунальные услуги, как неполучение или несвоевременное получение платежных документов Интересная цитата из судебного решения

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2020 год: Статья 39 "Содержание общего имущества в многоквартирном доме" ЖК РФ
(В.Н. Трофимов) Суд согласился с судом нижестоящей инстанции, который, разъясняя порядок применения ч. 1 ст. 39 ЖК РФ, отметил, что неполучение от управляющей компании ответчиком (общество, собственник помещения) счетов (платежных документов) на оплату коммунальных услуг не освобождало последнего ни от исполнения обязанности по их оплате, ни от ответственности за неисполнение спорного денежного обязательства; для взыскания задолженности управляющая компания не должна доказывать свои фактические расходы, непосредственно выделяя их по отношению к одному из собственников помещений.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Неполучение квитанции на оплату коммунальных услуг

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Спор о взыскании задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2021) Если ответчик не получал от истца информацию о наличии у него задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (например, квитанции о начислении задолженности на лицевой счет квартиры, долговые квитанции, уведомления о необходимости погасить задолженность), это обстоятельство не свидетельствует о нарушении прав ответчика. По этой категории споров не предусмотрен обязательный досудебный порядок их разрешения, поэтому ответчику не стоит ссылаться на отсутствие у него сведений о задолженности (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 18.04.2019 по делу N 33-18508/2019).

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Текущие проблемы капитального ремонта (на примере Челябинской области)
(Арабули Д.Т.)
("Семейное и жилищное право", 2018, N 3) В феврале 2017 г. в Челябинской области начался новый виток взаимоотношений регоператора с собственниками помещений посредством использования интернет-ресурса потребителя электроэнергии. В частности, в личном кабинете ПАО "Челябэнергосбыт" для абонентов добавлены квитанции по взносам на капремонт, о чем сообщается также в счете-извещении на бумажном носителе. При этом для взносов на капремонт общего имущества используется номер лицевого счета абонента-потребителя электроэнергии. Более того, ни регоператором, ни ПАО "Челябэнергосбыт" не было получено от собственников жилых помещений разрешения на сбор, обмен, хранение, использование, объединение, разглашение, иную обработку персональных данных, не согласовывался и вопрос об использовании личного кабинета потребителя электроэнергии и его лицевого счета для размещения сведений о ежемесячных взносах на капремонт.

Нормативные акты: Неполучение квитанции на оплату коммунальных услуг

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 12.02.2020 N АКПИ19-945
Как указывают административные истцы, они являются управляющими организациями в многоквартирных жилых домах, расположенных в г. Омске, не имеют договоров о приобретении коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающей организацией и фактически не оказывают потребителям коммунальные услуги. ООО УК "Рутас", ТСЖ "Сибиряк-3" как управляющие организации не приобрели статуса исполнителей коммунальной услуги и не вправе получать от потребителей плату за коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению, по холодному водоснабжению и водоотведению, а также за электроснабжение. Потребители жилых многоквартирных домов, находящихся в их управлении, сами напрямую по квитанциям ресурсоснабжающих организаций платят за оказанные коммунальные услуги по фактически сложившимся прямым договорным отношениям между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. Однако, основываясь на оспариваемых нормах Правил, арбитражные суды взыскивают с административных истцов в пользу ресурсоснабжающих организаций стоимость коммунальных услуг, оказываемых потребителям.

Читайте также: