Мосэнергосбыт замена батарей отопления в квартире
Обновлено: 29.04.2024
Как заменить батарею отопления официальным путём? Разъяснение от московских коммунальщиков, а так же рассказ о личном опыте
Решили поменять батарею. Но в диспетчерской ДЕЗа наше заявление не приняли, сказав, что у них нет на такие работы лицензии и можно только « договориться» с мастером. И тут же стали пугать: если идти официальным путём, батарею поменяют не раньше, чем к Новому году. Неужели это действительно так?
Такой вопрос поступил в редакцию в газету « Звездный бульвар», которая издается в Северо-Восточном округе Москвы. Журналисты запросили официальный ответ от местных коммунальщиков.
Как заменить батарею отопления: официальный ответ от Дирекции заказчика ЖКХ и благоустройства Северо-Восточного административного округа
— Чтобы заменить батарею, лучше непосредственно обратиться в организацию, которая занимается эксплуатацией вашего дома, — объяснили в дирекции заказчика ЖКХиБ СВАО. — Сам ДЕЗ никаких работ не производит: это предприятие, которое выступает заказчиком работ по обслуживанию общедомового имущества. Система отопления в квартире таковым не является.
Чтобы установить батарею официальным путём, нужно сделать следующее:
— узнаём в УК ( ДЕЗе или другой организации) координаты эксплуатирующей организации, идём туда и пишем заявление о замене батарей. Надо проследить, чтобы его зарегистрировали;
— если предлагает « договориться» напрямую с мастером, отказываемся. Ведь в этом случае за возможные проблемы ( например, прорвёт батареи, зальёт соседей внизу) отвечать будете вы, а не ДЕЗ;
— ждём замерщика, который придёт, обследует квартиру и скажет, какие батареи покупать и сколько ( это зависит от площади помещений);
— заключаем договор с эксплуатирующей организацией и оплачиваем работы через банк;
— едем покупать оборудование ( батареи, краны), можно с мастером;
— договариваемся о спуске воды из системы отопления;
— принимаем мастера, который производит работу;
— получаем в эксплуатирующей организации документ о замене батарей.
Стоимость отключения воды в стояках — 500-1500 рублей за стояк, стоимость замены батарей ( без стоимости самих радиаторов) — 3-6 тыс. рублей.
А вот аварийную батарею ( подтекающую, при наличии заключения об этом) должны заменить бесплатно, с заявкой надо обратиться в ДЕЗ.
Если ДЕЗ и эксплуатирующая организация отказываются принимать заявку на замену радиаторов, сообщите об этом в Дирекцию ЖКХиБ.
Замена батареи отопления: личный опыт
А вот история из личного опыта, опубликованная на одном из московских форумов.
Я заменяла всю систему водоснабжения, потому что старые коммуникации пришли в негодность.
Когда дело касалось санузла, то решить вопрос оказалось легче, чем при замене радиаторов. Я написала заявление в диспетчерскую, оплатила услуги по отключению воды ( через Сбербанк), и мастер в течении часа сделал ввод горячей и холодной воды в квартиру.
С радиаторами была ситуация несколько иная.
Я также написала заявление и оплатила услуги ( отключение отопления, а точнее спуск воды из системы отопления стоит дороже, чем перекрытие холодной и горячей), но вода была отключена на более длительное время. Соответственно, заплатила я больше ( около 1000 рублей с небольшим).
В квартире несколько стояков, и все они разные. Отключались все. Поскольку, в системе отопления вода присутствует ( должна присутствовать) всегда, и даже летом, то ее необходимо спустить, чтобы заменить трубы ( и радиаторы) в квартире. Особенно, если нет кранов перекрытия воды.
Стоимость услуг примерно следующая ( данные 2010 года – ЭнергоВОПРОС.ру)
За точку ( один радиатор) сантехники просят 3-5 тысяч рублей. Сюда входит замена труб, сварка и установка одного радиатора.
Если не подписан договор, то они одна фирма не даст гарантию за выполненные работы. То же касается и ДЕЗа. Ко мне приходил мастер ( первый), который накосячил. Когда главный сантехник ДЕЗа пришел включать воду, он сказал « ооо, супер!» и намекнул на взятку в виде бутылки, несмотря на то, что я официально все оплатила по квитанции.
Это « супер» я потом переделала, когда нашла хорошего мастера по рекомендации.
Сантехнические работы
АО «Мосэнергосбыт» предлагает полный спектр сантехнических работ по выгодным ценам. Мы работаем на территории Москвы и в Московской области. В нашей компании работают мастера высокой квалификации с впечатляющим опытом работы. Только в случае выполнения сантехнических работ профессионалами вы сможете быть уверены в качестве результата.
Установка системы защиты от протечек воды "GIDROLOK". Узнать подробнее
Предварительный расчет стоимости индивидуального заказа сантехнических работ вы можете произвести с помощью калькулятора.
Сантехнические работы
АО «Мосэнергосбыт» предлагает полный спектр сантехнических работ по выгодным ценам. Мы работаем на территории Москвы и в Московской области.
В нашей компании работают мастера высокой квалификации с впечатляющим опытом работы. Только в случае выполнения сантехнических работ профессионалами вы сможете быть уверены в качестве результата.
Предварительный расчет стоимости индивидуального заказа сантехнических работ вы можете произвести с помощью калькулятора.
В рамках совместной партнёрской акции с Банком «Промсвязьбанк» (АО) оплачивайте услуги АО «Мосэнергосбыт» с помощью кредита.
Личный кабинет Мосэнергосбыт
Контактный центр Мосэнергосбыт
Куда обращаться, если не включили отопление в квартире в Москве
В Москве с 13 сентября стартовал отопительный сезон. Ожидается, что до конца этой недели тепло попадет во все столичные квартиры. Жители некоторых районов уже радуются горячим батареям, а кое-кому все еще приходится довольствоваться шерстяными носками и литрами горячего чая. Рассказываем, как москвичи греются в своих домах в ожидании тепла, а также куда обращаться, если оно так и не пришло в квартиру.
Фото: портал мэра и правительства Москвы/Максим Денисов
Начало отопительного сезона
Сергей Собянин объявил о начале отопительного сезона в столице с понедельника, 13 сентября. Ранее синоптики предупредили москвичей об окончании бабьего лета и резком похолодании, начиная со вторника, 14 сентября. Ожидается, что теплом обеспечат весь жилой сектор в течение пяти дней . Мэр отметил, что столичная система отопления готова к началу нового сезона.
Сергей Собянин мэр Москвы
В частности, к новому отопительному сезону подготовлено порядка 74 тысяч объектов , из которых 34,1 тысячи жилых домов, 8,8 тысячи социальных объектов, 30,8 тысячи объектов экономики и инфраструктура топливно-энергетического хозяйства.
Также были сформированы запасы резервного топлива на ТЭЦ: речь идет о 378,6 тысячи тонн мазута, 360,4 тысячи тонн угля и 24,9 тысячи тонн дизельного топлива. Отмечается, что мощности энергоснабжения города позволят бесперебойно обеспечивать горожан теплом при достижении температуры минус 30 и даже минус 40 градусов.
Фото: Москва 24/Антон Великжанин
Когда включают отопление
Начало отопительного сезона в столице стартует по распоряжению городских властей. Как правило, это происходит, если среднесуточная температура держится ниже 8°С в течение пяти дней, при этом, согласно прогнозу погоды, ожидается дальнейшее ее снижение.
Обычно работы по включению и регулировке отопления занимают до нескольких суток. Сначала тепло подают в объекты социальной инфраструктуры, в частности детские сады, школы, больницы, поликлиники. Затем батареи начинают работать в жилых домах, и только после этого – на промышленных предприятиях.
В объектах социальной инфраструктуры отопление могут дать и раньше планируемого начала отопительного сезона, если будет необходимость. Так произошло и в текущем году. 9 сентября стало известно, что по заявкам начали включать отопление в соцучреждениях города.
Фото: Москва 24/Роман Балаев
Куда обращаться, если тепло не пришло
Стоит учитывать, что отопление появляется во всех жилых домах Москвы не одновременно. На полноценный запуск сезона, как правило, закладывают несколько суток. Если с его начала прошло пять и более дней и в квартире все еще холодно, об этом обязательно нужно сообщить.
Проблемой считается не только невключенные, но и слегка теплые батареи. Во время отопительного сезона в помещениях должна поддерживаться определенная температура. В жилых домах и квартирах – не ниже 18°С ( 20°С в угловых комнатах), в детских садах – от 17 до 25°C в зависимости от вида помещения, во всех основных помещениях школы – от 18 до 24°С, от 17 до 20°С – в спортзалах и мастерских. На рабочем месте в зависимости от вида нагрузки оптимальная температура может колебаться от 16. 18°С до 22. 24°С.
Если в помещениях холоднее, чем положено, жители города также могут обратиться за помощью по горячей линии по вопросам включения отопления или через мобильное приложение "Госуслуги Москвы". Кроме того, можно позвонить на круглосуточную горячую линию МОЭК или обратиться в местную управляющую компанию. В решении проблемы с низкой температурой может помочь и Мосжилинспекция. Для этого нужно оставить обращение через электронную приемную или при личном визите.
"Не вылезаем из халатов и носков"
Пока тепло пришло не во все в жилые дома, москвичам приходится спасаться от холода по старинке, то есть постоянно ходить по квартире в полном обмундировании.
"Мы с девушкой уже около двух недель не вылезаем из махровых халатов и носков – по-другому просто никак. Иногда, несмотря на то что нас всего двое, образовывается очередь в туалет из-за литров горячего чая. Во время работы мы сидим за ноутбуками, не двигаемся и мерзнем быстрее", – рассказал Москве 24 житель района Кунцево Василий Фролов.
Схожим образом обстоят дела у некоторых жителей ТиНАО. В частности, с такой проблемой столкнулся москвич Владимир Чикало.
Владимир Чикало житель Москвы
Вместе с тем жительница Печатников Катерина Валаева рассказала, что во вторник батареи стали теплее. Однако, несмотря на подачу отопления, квартира все еще остается холодной, уточнила девушка в беседе с Москвой 24.
"У нас очень дует с балкона, который бывшие хозяева сделали частью квартиры – снесли стену. Мы без масляного обогревателя просто никак не обходимся. Он работает круглосуточно", – уточнила москвичка.
Но и этого, по ее словам, мало. Ежедневную помощь Кате и ее супругу оказывают "коконы из одеял", теплый суп и какао, который, со слов девушки, согревает лучше, чем чай.
Сантехнические работы
АО «Мосэнергосбыт» предлагает полный спектр сантехнических работ по выгодным ценам. Мы работаем на территории Москвы и в Московской области.
В нашей компании работают мастера высокой квалификации с впечатляющим опытом работы. Только в случае выполнения сантехнических работ профессионалами вы сможете быть уверены в качестве результата.
Предварительный расчет стоимости индивидуального заказа сантехнических работ вы можете произвести с помощью калькулятора.
В рамках совместной партнёрской акции с Банком «Промсвязьбанк» (АО) оплачивайте услуги АО «Мосэнергосбыт» с помощью кредита.
Как правильно поменять батареи в квартире
Таким образом, батареи относятся к общедомовому имуществу . Соответственно, их замена должна производиться за счет управляющей компании.
Но согласно подпункту "д" пункта №2, в состав общего имущества включаются: "Механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры) ".
То есть, если на радиаторе имеется регулятор (вентиль) , позволяющий отключать батарею от стояка, она перестает считаться общедомовым имуществом и ее замена осуществляется за счет собственника.
За счет собственника
При замене батарей за свой счет, необходимо решить, кто будет заниматься установкой.
Вы можете воспользоваться услугами :
- Управляющей компании
- Частной компании
Затем записаться на прием к главному инженеру и подать заявку, в которой должны быть указаны :
- Ф.И.О.
- Адрес
- Контактный телефон
- Вид работ
- Дата проведения ремонта
При обращении в частную компанию внимательно изучите договор, так как иногда цена самих батарей не учитывается, и, впоследствии, их придется оплачивать отдельно. Также внимательно прочтите гарантийные обязательства и условия, при которых выплачивается компенсация (в случае некачественной установки) .
Важно : выбирая компанию, проверьте у нее наличие лицензии на осуществление данного вида работ.
За счет управляющей компании
Если батареи относятся к общедомовому имуществу (то есть не имеют вентилей) , управляющая компания произведет их замену только в случае поломки или протечки (если само устройство пришло в негодность) .
Для этого необходимо позвонить в диспетчерскую своего района и вызвать мастера, который проверит состояние батарей. После обнаружения проблемы он либо устранит ее на месте (если это возможно) , либо измерит все необходимые параметры для последующей заменты (длину трубы, количество секций и т.д.) , а управляющая компания определит дату установки батареи.
Важно : покупка устройств и все необходимые технические работы делаются за счет УК.
Вы не должны ничего оплачивать , поэтому в случае отказа от замены неисправной батареи или требования денег за установку, можете смело обращаться в суд.
Контролировать процесс замены батарей в рамках капитального ремонта смогут только те собственники жилья, которые открыли специальный счет.
Во всех домах, попадающих под программу, старые батареи будут заменять новыми радиаторами соответственно графику.
Согласно краткосрочному плану на 2015 - 2016 год, планируется отремонтировать около 23 тысяч инженерных систем (центрального отопления, горячего и холодного водоснабжения и т.д.) .
Важно : так как для замены батарей рабочим необходим доступ в квартиру, жильцов заранее будут оповещать о дате и времени предполагаемой установки.
При обращении и в частную, и в управляющую компанию необходимо вызвать мастера для замера всех необходимых параметров (длина стояка, количество секций и т.д.) .
Заранее уточните стоимость услуги, так как, обычно, она оплачивается отдельно.
Важно : ни в коем случае не расплачивайтесь с матером в "индивидуальном порядке". При отсутствии официальных документов вся ответственность за возможные последствия ляжет на вас.
К примеру, если из-за поломки батареи вы зальете соседей снизу, оплачивать ремонт придется именно вам, так как компания не станет отвечать за частную деятельность своего мастера.
Вы можете приобрести батареи:
- Самостоятельно
- При помощи частной компании
Приобретая устройства, обязательно ознакомьтесь с условиями гарантии, проверьте наличие сертификатов соответствия и лицензии.
Подайте заявку на отключение воды в стояке
Перед непосредственной установкой батарей, вне зависимости от того, куда вы обращались (в частную или управляющую компанию) , нужно перекрыть общедомовой стояк и слить из него воду.
Для этого необходимо :
- Обратиться в ОДС (объединенную диспетчерскую службу) своего района
- Подать заявку на перекрытие стояка (образец имеется у сотрудников)
- Получить бланк с реквизитами
- Оплатить услугу (в любом отделении выбранного банка)
- Предоставить квитанцию в ОДС
- Согласовать дату и время технических работ
Важно : при смене батарей за счет управляющей компании, заявку подавать не нужно.
Оплатите установку батарей
После того, как мастер составил технический план, компания (управляющая или частная) должна рассчитать смету по установке батарей (не включая в итоговую сумму сами устройства, так как они покупаются отдельно) .
В зависимости от того, куда вы обращались , процедура составления договора и последующей оплаты может различаться.
К примеру, установку батарей через управляющую компанию можно оплатить только через банк (по безналичному расчету) . Реквизиты выдаются сразу после подписания договора.
Важно : вам также необходимо подписать "Акт разграничения балансовой принадлежности" с управляющей компанией, поставив ее в известность о замене старых батарей. Таким образом, вы берете на себя всю ответственность за последующую эксплуатацию нового оборудования.
Ожидайте мастера в назначенный день. Помните о том, что стояк отключают на определенное время (обычно на это дается около двух часов) .
Важно : к моменту установки вода из стояков должна быть слита.
Заранее договоритесь с диспетчерской о том, что после подачи воды вам дадут какое-то время на проверку (дежурный не уйдет сразу после включения стояка) , так как если работа выполнена некачественно, мастер должен будет ее переделать и устранить неполадки.
При обращении в управляющую компанию ее сотрудники сами уладят этот вопрос.
Затем вы должны подписать 2 экземпляра "Акта приема-передачи", один из которых останется у вас.
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
40% владельцев квартир в Москве и более 50% в области сталкиваются с износом коммуникаций, как правило, по факту локальных аварий, последствия которых устранять долго и дорого. Срок службы стальных батарей, которые устанавливали раньше, около 20 лет, а на практике их эксплуатируют в два, а то и в три раза дольше. Как избежать лишних трат денег и нервов?
Лучшее время для замены систем отопления и водоснабжения – лето, когда в квартирах тепло, а в отопительной системе отсутствует давление. Это упрощает процесс подготовки к замене батарей отопления в квартирах. Специалисты советуют совмещать замену труб горячего водоснабжения и полотенцесушителей с периодом отключения горячей воды.
Муки выбора
Любой ремонт – это головная боль, особенно на этапе поиска подрядчика. Кто-то идет на риск, и в целях экономии пытается делать все своими руками, кто-то разумно решает довериться профессионалам. На рынке ремонтных работ давно ощущается дефицит квалифицированных сантехников, зато полно «самоучек», которые не знают базовых принципов и технологий, не имеют опыта работы с разными материалами, что актуально при замене коммуникаций в старых домах.
«На глаз» определить профессионала сложно - деятельность по сантехнике не лицензируется. Лучше заручиться рекомендациями знакомых, либо обратиться в проверенную крупную компанию или государственную организацию, которые смогут предоставить полноценную и длительную гарантию. В госорганизациях и крупных компаниях шанс нарваться на неквалифицированного работника минимален, так как в них специалисты проходят качественный отбор, и компании дают полноценную гарантию, ещё и на длительный период. Но для многих потребителей до сих пор определяющим фактором является цена.
В погоне за дешевизной
Поменять батареи в столице, если верить рекламе, можно от 2000 рублей, однако привлекательная цена обычно оказывается маркетинговым ходом. Окончательная цифра неприятно удивляет: отдельно считают демонтажные работы, экспертную оценку мастера и накидывают процентов двадцать на оборудование, которое куплено в «проверенном месте».
«Уточняйте у мастера, что конкретно входит в стоимость работ, и требуйте смету до начала всех работ. Желательно, чтобы прайс находился в публичном доступе, например, как у нас на сайте. Человек может ознакомиться со всеми ценами заранее и принять решение и сразу оставить заказ. Стандартные работы по замене батарей через заявку в Мосэнергосбыте обойдутся в 6500 рублей, а по замене труб – около 15000 рублей. Цены – средние по рынку, а договор заключается с полноценной гарантией, что даёт уверенность в том, что работы выполняются профессионалами в соответствие со СНИП и ГОСТ. Покупка материалов по смете делается самим клиентом, либо мастером с предоставлением чеков» - комментирует Владимир Попов, эксперт АО «Мосэнергосбыт».
На что обратить внимание?
Низкие цены могут предлагать компании, которые ведут деятельность «вчёрную» и не дают полноценной гарантии на свои работы. Их будет крайне сложно привлечь к ответственности, если через месяц-другой свежеустановленная батарея или заменённые трубы дадут течь. Экономия сомнительная, а риск переплаты за ремонт соседей и устранения последствий огромный.
Необходимо ориентироваться на другие факторы: как долго компания работает на рынке, есть ли гарантия и какие у нее условия. «Являясь надежным партнёром на рынке электроэнергии более 80 лет, Мосэнергосбыт имеет возможность предоставить гарантию на замену коммуникаций в 2 года. При этом гарантийные случаи по нашей статистике происходят 2-3 раза, и это на 2500 заказов по сантехнике в год!», - отмечает Владимир Попов.
Притворяются «Мосэнергосбытом»: в Москве завелись мошенники нового вида, навязывают замену вводных «автоматов»
Москвичам навязывают новую услугу – замену «автоматов », через которые подключается электроэнергия в квартире. В почтовые ящики жителей города приходят объявление от некой МЭС «Электросеть » о том, что якобы у них неисправны автоматические выключатели. Несмотря на сходство названий, к «Мосэнергосбыту » эта (и подобные ей) организации никакого отношения не имеют.
Житель московского района Бибирево Александр Нефедов рассказывает:
– Ко мне за месяц до этой бумажки приходил тип, представился Мосэнергосбытом, сказал что мне надо срочно менять автоматы; на вопрос, чем эти плохи, ничего внятного не ответил, автоматы я менял два года назад и они исправные. Потом пришла эта бумажка один в один.
А москвичка Наталья Овсиенко, похоже, поверила, «проверяющим »:
– Перед тем, как пришла эта бумага, приходил представитель Мосэнерго и проверял состояние автоматов! Всем одномоментно выдали заключение о необходимости замены.
Между тем активная жительница района Маргарита Горшкова даже ввела в практику складывать такой «спам » в специальный контейнер:
– Как старшая по подъезду всегда выбрасываю в бачок для спама эти писульки, потому что жильцы кладут их на тумбочку над батареей как культурные люди. Ни в бак, ни на пол, – поделилась она.
Новый вид мошенничества: что говорит по этому поводу «Мосэнергосбыт »?
Пресс-секретарь «Мосэнергосбыта » Андрей Гусев пояснил:
– Если раньше подобные компании сообщали доверчивым москвичам, что их прибор учета электроэнергии нужно заменить, и предлагали свои услуги за кругленькую сумму, то теперь они действуют по-другому: сообщают, что якобы неисправны автоматы или проводка. Мол, если их не починить, установить электросчетчик не получится. Однако это неправда. Зона ответственности компании «Мосэнергосбыт » – это именно приборы учета, и наши специалисты установят новый счетчик в любом случае. А вопросы неработающей проводки или автоматов решает управляющая компания, на балансе которой они стоят.
Москвичам навязывают замену «автоматов» на вводе электричества в квартиру. Это мошенничество?
В почтовых ящиках москвичей в массовом порядке обнаруживаются уведомления о том, что в домах вышли из строя автоматы. Так называют устройства, которые обесточивают квартиру при угрозе короткого замыкания. Взамен предлагают поставить новые, причём даже в тех квартирах, где автоматы точно исправны, потому что их поставили относительно недавно. В деталях новую напасть описывает московское издание «Звездный бульвар».
Новая схема вымогательства денег
Елена Белич, жительница столичного района Бибирево, нашла уведомление в своём почтовом ящике несколько дней назад. Написанному сначала поверила.
— Увидела эмблему, которая похожа на логотип «Мосэнергосбыта ». Прочла в уведомлении, что, оказывается, есть закон, который обязывает жителей именно сейчас поменять автоматы, — говорит Елена. — А потом подумала: нам же новый выключатель несколько лет назад поставили. Не мог он так быстро сломаться!
Елена попросила ГБУ «Жилищник района Бибирево» проверить состояние автомата около своей квартиры. Электрик ГБУ Тамази Модебадзе открыл щиток, достал отвёртку со встроенной лампочкой: если ток есть, она загорится.
— С автоматом всё в порядке. Видите: лампа на отвёртке сразу зажглась, — сказал он. — Да и выключатели соседей в норме. Лампочка тоже горит.
Вместо счетчиков теперь навязывают замену автоматов
Но сейчас приборы учёта электричества с истекшим сроком поверки, а также сломанные бесплатно меняет «Мосэнергосбыт ». Поэтому дельцы начали предлагать монтаж автоматов, ведь эти устройства жители по-прежнему должны менять за свой счёт.
Поначалу цену называют скромную. В компании сообщили, что один автомат вместе с монтажом обойдётся в 1200 рублей. Однако, как пишут в соцсетях, на деле стоимость будет выше. Мастер, скорее всего, порекомендует поставить более надёжный выключатель. Он прослужит дольше, но и стоит дороже. И в итоге стоимость работ может увеличиться в разы.
Сколько реально стоит замена автомата?
Срок службы выключателя зависит от того, как часто он срабатывает. Если это происходит редко, то автомат не выйдет из строя очень долго. Но если его выбивало часто, то, возможно, в перспективе его нужно поменять. О «самочувствии » выключателя скажет его внешний вид. Если частично разрушился или оплавился корпус, то, скорее всего, пора ставить новый. Точнее состояние прибора сможет определить электрик из компании, которая обслуживает дом.
Стоит автомат порядка 300- 500 рублей. Продаётся в любом хозяйственном магазине. Услуги по монтажу оказывает управляющая компания. Как сообщили в ГБУ «Жилищник района Бибирево», стоимость установки — от 400 рублей. В сумме выходит меньше 1 тыс. рублей. Так что не поддавайтесь на обман.
Читайте также: