Претензии к укладке плитки

Обновлено: 13.05.2024

Тема: Некачественная настенная плитка: кто будет отвечать завод ил

Некачественная настенная плитка: кто будет отвечать завод ил

Некачественная настенная плитка: кто будет отвечать завод или магазин ?

Директору компании "МТМ"
Ростов-на-Дону, ул. Нансена 103
От_________________________,
проживающего по адресу: г.Ростов-на-Дону
_________________________
тел. ______________
ПРЕТЕНЗИЯ

13 февраля 2006 г. я приобрел в магазине компании MTM, расположенного по адресу г.Ростов-на-Дону, ул. Нансена 103 плитку настенную и бордюр стоимостью 11932 рубля. В процессе укладки плитки было замечено, что она имеет существенные недостатки – разница между наибольшим и наименьшим размерами плитки превышает 2 мм. В соответствии со ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ПОСЛЕДСТВИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА) и ст. 12 (ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПРОДАВЦА ЗА НЕНАДЛЕЖАЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ О ТОВАРЕ) прошу замены на товар аналогичной марки и полного возмещения убытков, причинённых вследствие продажи товара ненадлежащего качества (подъём на 3 этаж, работа по укладке и сбивки

7 м2 плитки, стоимость испорченных расходных материалов) либо же соразмерного уменьшения покупной цены.

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕТЕНИЗИИ
В соответствии с ГОСТ 6141-91 (плитка керамическая для внутренней облицовки стен) отклонение от номинальных размеров плиток не должны превышать ±0.8 % (1.6 мм для плитки, шириной 20 см). Разница между наибольшим и наименьшим размерами плиток одной партии по длине и ширине не должна превышать 1.5 мм. Из этого следует, что формирование и продажа (без дополнительного согласования с потребителем!) партий плиток из разных партий таким образом, что разница между наибольшим и наименьшим размерами плитки превысит 1.5 мм есть нарушение обычно предъявляемым требованиям к качеству. То есть продажа товара с недостатком. (согласно определению термина недостатка товара в ЗЗПП) Приобретённая мною плитка состоит из двух групп плиток – шириной 200 и 198 мм соответственно.
Так как для устранения этого недостатка товара требуются большие затраты (стачивание до однородной геометрии) и я в значительной степени лишаюсь того, на что был вправе рассчитывать при покупке (ГОСТ 6141-91) – это существенный недостаток. Кроме того мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре (несоответствие размеров товара на выставочном стенде и реально выданного на складе аналога, сокрытие информации о том, что в моём заказе будет плитка из разных партий), что возможно и привело к приобретения товара не обладающего необходимыми мне свойствами.

22 февраля 2005 г.

После написания претензии
и небольшого спора, что плитка действительно не соответствует Госту – процесс пошёл.
Менеджер отослала претензию заводу потом сказала, что завод нормально отнёся и будет всё окей – плитка скорее всего мне вообще даром достанется, попросила переписать претензию на имя завода, указать Артикул и сумму убытков и сказала, что они тоже будут составлять претензию к заводу так как тоже пострадавшие и со мной свяжутся. На этом хорошее заканчивается – прошло два дня, молчат. Это конечно не срок, законодательством предусмотрен и более большой срок для обмена товара ненадлежащего качества, но смущает меня то, что они “переводят стрелки” на завод. Говорят что директор тут не причём …
Мне конечно всё равно кто будет отвечать – меня лишь интересует результат, но мне кажется что как раз таки передо мной должен отвечать Директор и выплатить деньги за плитку именно магазин. А магазин уже предъявит претензию заводу и тоже получит компенсацию, то есть для меня, как для клиента магазина, эти отношения магазин-поставщик останутся как бы в “чёрном ящике”. Прав ли я ? Ведь в статье о ПОСЛЕДСТВИЯХ ПРОДАЖИ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА пишется об ответчике так магазин(производитель), то есть однозначно не ясно кто же отвечает перед потребителем в магазин или завод ….

Хотел получить деньги за некачественно уложенную плитку, но суд принял обратное решение

Женщина наняла специалиста для укладки керамической плитки на пол. Материалы приобретала сама. Мастер приступил к работам, но в процессе укладки плитки у хозяйки возникли претензии. Попросила отнестись к работе ответственно, но общего языка с мастером так и не нашла. Тогда она отказалась платить деньги за работу. "Специалист" подал на неё иск в суд с претензией о неуплате за выполненную работу. Женщина в суде объяснила, что она отказалась платить, так как работа была сделана плохо. Пусть переделывает, тогда заплатит.

Была назначена строительно-техническая экспертиза. Далее краткие выводы эксперта о качестве работ по укладке плитки на пол.

Личное фото автора Личное фото автора

Сразу при входе в квартиру видно, что не совпадают швы при переходе из одного помещения в другое. Кроме того, полы находятся на разных уровнях, один выше другого на 10мм.

Личное фото автора Личное фото автора

При простукивании плитки был слышен глухой звук. Это говорит о том, что нет должного сцепления плитки с основанием. Для проверки эксперт поднял одну плитку, она легко оторвалась. На цементе заметен отпечаток рисунка обратной стороны плитки. Размер плитки 30*30см . По технологии она должна сначала увлажняться, потом обмазываться полностью по всей плоскости клеем. Поверхность плитки не увлажнялась, пыль не вытиралась, нормального сцепления не было.

Личное фото автора Личное фото автора

На фото выше обратная сторона оторванной плитки. Понятно, что укладывал сразу на пол без обмазки плитки с обратной стороны. Если бы плитка была уложена как следует, то так просто её нельзя было оторвать от пола, она бы разрушилась.

Личное фото автора Личное фото автора

На фото выше плитка, уложенная в комнате с теплыми полами. Мастер, видимо, никогда не занимался устройством обогреваемых полов и сделал неверно. Он уложил шнур под утеплитель. Шнур должен располагаться сверху блестящей поверхности утеплителя, тогда тепло идет вверх и обогревает полы, а здесь наоборот. Большая часть тепла остаётся внизу. Хозяйка сказала, что включает полы на обогрев на целый день и за это время они нагреваются слегка ощутимо.

Можно ли вернуть деньги за плитку, которая уже приклеена?

На упаковках плитки указан одинаковый артикул и номер тона. Среди плиток декор была обнаружена битая плитка, по акту сдана водителю, предварительно предупредив магазин по телефону.

В следствии наклеивания плитки был обнаружен разнотон по цветовому оттенку. Выявлено это только после окончания работ, особенно после нанесения затирочных швов, которые стали оттенять различные цвета кафеля. Для определения оттенков или разности рисунка на кафеле важно яркое освещение в помещении.

Укладка плитки осуществлялась специалистом плиточником. Работа ежедневно осматривалась. На плитке был налет, коробочная пыль, следы раствора. Не соответствие товара ГОСТу, ТУ от стандарта, не позволило полноценно использовать ваш товар для создания полноценной ожидаемой картины.

Ввиду того, что укладка полностью окончена и эстетический вид ванной комнаты потерян, предъявляю претензию к товару ненадлежащего качества, в соответствии п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Я отказываюсь от исполнения договора купли -продажи и требую вернуть денежную сумму в размере 9405 руб.

Магазин и производитель отказали

27 июля 2017, 08:08 , ира, г. Казань

Ответы юристов Олеся Лахонина Юрист, г. Барнаул Общаться в чате

претензию производителю и продавцу нужно направлять письменную, заказным письмом, либо нарочно с отметкой о получении.

в случае, если в установленный претензией срок Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.

Имейте ввиду, что желательно чтобы сохранились упаковки от плитки, кроме того скорее всего потребуется проводить судебную экспертизу.

27 июля 2017, 08:33 Консультация юриста бесплатно Владимир Красников Юрист, г. Воронеж Общаться в чате

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Ира, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Претензия по услуге укладки тротуарной плитки при отсутствии ИП

Я занимаюсь укладкой тротуарной плитки более 5 лет, у меня нет ИП и всего остального, на одном объекте укладывал брусчатку и на следующий год плитка треснула почва загуляла, но нигде не просело просто трещина повредила 20 плиток.Мне заказчик говорит переделывать и закупать материал за свой счёт менять данные плитки.Что мне делать?Ведь никаких расписок и договоров мы ни делали. Я заказчику говорю я могу поменять но вам надо просто заплатить за демонтаж и материал, но он отказывается ссылаясь на то что я дал гарантию 1 год но переделывать не хочу!Во первых я им сразу сказал что нужен щебень по мимо песка под плитку , но они отказались и сказали сделать бюджетно.Я сделал качественно и всегда делаю качественно но ведь не моя же вина то что она треснула грунт пошёл у них, хотя плитка как лежала так и лежит и ничего нигде не просело и не провалилось.Могут ли они на зло подать на меня в налоговую ?

Ремонтники испортили санузел

Фирма делала нам ремонт в квартире. Всё сделали хорошо, но плиточник испортил ванную везде, где только можно. Результат работы нас не устраивает, хотим вернуть деньги. Во вложении договор. Никакие акты у нас не подписаны. Можно ли по этому договору что то решить через суд? С чего начинать решение проблемы?

Инзиль, ул. Тихомирнова, 1 - ____ (17.07.2015) догово ул. Тихомирнова, перерасчёт, 29.07.2015 26 декабря 2015, 08:22 , Инзиль, г. Казань Ответы юристов Олег Феофанов Юрист, г. Одинцово 10 рейтинг Общаться в чате

1. Фиксируйте недостатки на видео и фото

2. Направляйте претензию фирме АТОЛЛ

В претензии ссылайтесь на

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником
1.Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.
Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.
2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Закон о защите прав потребителей

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Если это не поможет — иск в суд

26 декабря 2015, 08:33 Консультация юриста бесплатно Александр Самарин Юрист, г. Москва Общаться в чате

Здравствуйте. В соответствии с п 5.2. Вашего договора,Риск случайной гибели или случайного повреждения объекта, использованных или неиспользованных Подрядчиком строительных и отделочных материалов, выполненной Подрядчиком отделки и т. п. до приемки работ Заказчиком несет Подрядчик.

То есть да, Вы можете требовать возмещение ущерба.

Направляйте претензию подрядчику, в которой требуйте возмещение ущерба.

Ущерб можете оценить или по договорённости сторон (то есть пригласить подрядчика и вместе договорится о сумме возмещения), или провести оценку ущерба и уже на основании документа об оценке выставить претензию.

Если в теч. 10 дней не ответят или не договоритесь, обращайтесь в суд.

Там и неустойку взыщите и штраф и моральный ущерб.

Закон о защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

26 декабря 2015, 08:33 Руслан Шахбанов Юрист, г. Санкт-Петербург Общаться в чате

Решать проблему прежде всего вы должны начинать с написания претензии подрядчику, в претензии вы имеете право требовать следующее

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если подрядчик отказывается от удовлетворения ваших требований в течении 10 дней вы имеете право обратиться в суд.

26 декабря 2015, 08:37 Юрий Колковский Юрист, г. Екатеринбург 10 рейтинг Общаться в чате

Согласно п. 3.3. договора Заказчик вправе отказаться от приемки работ в случае обнаружения недостатков.

При этом безусловно данное обстоятельство необходимо зафиксировать, пусть даже и с возражениями подрядчика. Этот акт будет основанием для предъявления соответствующей претензии, в которой следует изложить Ваше видение выхода из ситуации и потребовать согласовать такой вариант. Претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адрtce Подрадчика, указанному в договоре.

При отсутствии ответа или несогласии — в суд.

26 декабря 2015, 08:39 Сергей Вишневский Юрист, г. Краснодар Общаться в чате

Фирма делала нам ремонт в квартире. Всё сделали хорошо, но плиточник испортил ванную везде, где только можно. Результат работы нас не устраивает, хотим вернуть деньги. Во вложении договор. Никакие акты у нас не подписаны. Можно ли по этому договору что то решить через суд? С чего начинать решение проблемы?
Инзиль

Добрый день, Инзиль!

Если я правильно понял из вопроса, у Вас претензии именно к качеству выполненных работ в части укладки плитки в ванной? На мой взгляд, в этой связи не уместны нормы, предусматривающие ответственность
за причинение вреда и возмещение ущерба, в этой части не могу согласиться с коллегами.

Но коллеги правильно указали, что подлежат применению статьи 29-31 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно приведенным нормам, Вы вправе требовать:

— безвозмездного устранения подрядчиком недостатков выполненной работы (подрядчик устраняет недостатки сам и за свой счет),

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (работы принимаете как есть, но оплачиваете за них меньшую цену),

— возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами (сами нанимаете другого подрядчика, а со старого взыскиваете расходы)

В части возможности требования "безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы", также не могу согласиться с коллегами, так как в Вашем случае данный пункт не применим. Это требование уместно при изготовлении какой-либо вещи, так как заказчик должен по условиям ст.29 возвратить вещь подрядчику.

Обратите внимание, что устранение подрядчиком любого из вышеуказанных требований не освобождает его от ответственности в форменеустойки за нарушение срока выполнения работы.

Согласно требованиям ст. 28 ЗОЗПП

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Обратите внимание, что договором может быть установлен только более высокий процент неустойки, а не более низкий как у Вас в договоре — 0,1%

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Кроме того, Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками выполненной работы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (п.1 ст 29 ЗОЗПП).

Отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения всех причиненных Вам убытков Вы вправе только в том случае, если в указанный договором срок недостатки не будут устранены подрядчиком.

По условиям пунктов 3.1, 3.2 Вашего договора, сдача-приемка работ оформляется актом. При этом подрядчик должен был Вас уведомить о готовности работ, а Вы в течении 3-х дней работы принять.

В любом случае, укажите на конкретные недостатки в выполненных работах и в зависимости от выбранных Вами требований, которые могут быть предъявлены подрядчику (указаны выше), укажите что конкретно нужно сделать подрядчику и в какой срок (устранить недостатки, возместить расходы и т.п.).

Если подрядчик откажется добровольно выполнять данные требования, тогда в суд.

26 декабря 2015, 10:04 Андрей Власов Юрист, г. Апатиты 10 рейтинг Общаться в чате

Инзиль, добрый день! К сказанному коллегами добавлю, что согласно ст. 730 Гражданского кодекса РФ

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
2. Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
3. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика,в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.

Из п. 2.2 Договора обязанность по предоставлению материала возложена на Заказчика, т.е. на Вас. По факту материалы предоставлялись Вами или Подрядчик использовал свои?

Согласно ст. 737 ГК

В случае обнаружения недостатков во время
приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного
срока, а если он не установлен, — разумного срока, но не позднее двух
лет (для недвижимого имущества — пяти лет) со дня приемки результата
работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из
предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от
договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными
недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в
договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего
условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если
иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать
от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда

В дополнение свежая судебная практика

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 01.04.2015 по делу N 33-3776/2015

Претензия на некачественный ремонт

Одним из этапов принуждения к компенсации является досудебная претензия, которая составляется пострадавшей стороной. Если в рамках досудебного разбирательства не удалось достигнуть необходимого результата, вы идете в суд. Исковое заявление и претензия формируется на основании экспертизы качества ремонта в квартире , которую может осуществить эксперт нашей компании. Помимо экспертизы, мы оказываем юридические услуги полного цикла.

За консультацией звоните или закажите обратный звонок

Фотографии с проведенных экспертиз

Для бесплатной консультации оставьте контакты

Образец досудебной претензии некачественному ремонту

Важно, что данная претензия написана собственником с участием наших специалистов в надежде на досудебное урегулирование и не содержит данных о независимой строительной экспертизе. Впоследствии для подачи искового заявления в суд пришлось провести строительную экспертизу, по результатам которой объём исковых требований значительно увеличился. Суд был выигран.

Юр. адрес:
Кому: ООО «Рога и копыта»

От кого: Иванова И.И.

В соответствии с которым Подрядчик принимает на себя обязательство в установленный срок выполнить ремонтно-строительные работы (ремонт) в помещениях и разработать дизайн-проект помещений Заказчика по адресу:

18 августа 2017 года от Вас на адрес электронной почты было получено письмо, в котором Вы отказываетесь от дальнейшей работы по Договору, при том, что предусмотренные обязательства с Вашей стороны выполнены не полностью. Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.

К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:

не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
не покрашены стены, потолок и откосы;
не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;
не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.

К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;

не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;
не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.

Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.

Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.

Таким образом, Вы грубо нарушаете условия заключенного Договора и своими действиями приносите большие неудобства мне, как Заказчику и моей семье.

Итого по плитке и столешнице: 86 028, 74 руб.

Таким образом, реагируя на Ваше желание прекратить ремонт по Договору, по настоящей претензии предлагаем, возместить причиненные убытки от некачественного ремонта по настоящей претензии, в размере 159 057, 24 руб., оплатить компенсацию за смену подрядчика для незаконченного объема работ в размере 100000 руб., аннулировать последний неоплаченный счет за этап укладки плитки, как за ремонт выполненную с недостатками и не принятую мной, как Заказчиком.

При выполнении поставленных условий, конфликт будет считаться разрешенным в мирном досудебном порядке и будет подписано Соглашение о расторжении Договора.

Данное соглашение сохранит гарантийные обязательства, которые как раз вступают в действие после завершения или прихода Сторон к согласию о завершении ремонта.

В противном случае мне придется обратиться за разрешением разногласий в судебном порядке.

При этом за нарушение условий Договора, кроме вышеуказанных затрат, с Вас будет взыскана:

неустойка за нарушение предусмотренного срока окончания ремонта
50 % штраф от присужденной судом суммы, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О Защите прав потребителей»)
другие расходы.

Указанный пункт Договора предусматривает отправление Претензии и на адрес электронной почты Подрядчика, таким образом оговоренный срок отсчитывается со дня отправления Претензии по электронному адресу.

Как вернуть деньги за некачественную тротуарную плитку?

Приобрели тротуарную плитку в ООО Ландшафт в Ростове на Дону в работу не использовали. Решили проверить качество и ахнули. Вместо одного тона, плитка 4 тонов. Серая, голубовато серая, светло серая и темно серая. Нас такая ситуация не устраивает. Как вернуть товар производителю и вернуть деньги?

Ответы на вопрос:

Если не соответствует качеству то имеете право потребовать возврат уплаченных денежных средств на основании п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Сначала пишется претензия.

Вам помог ответ? Да Нет

В любом случае надо начинать с написания претензии вот если откажут тогда с иском надо в суд обращаться и решать вопрос в судебном порядке.

Вам помог ответ? Да Нет Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Претензии к укладке плитки

Тема: Некачественная настенная плитка: кто будет отвечать завод ил

Некачественная настенная плитка: кто будет отвечать завод ил

Хотел получить деньги за некачественно уложенную плитку, но суд принял обратное решение

Можно ли вернуть деньги за плитку, которая уже приклеена?

Претензия по услуге укладки тротуарной плитки при отсутствии ИП

Ремонтники испортили санузел

Претензия на некачественный ремонт

Образец досудебной претензии некачественному ремонту

Как вернуть деньги за некачественную тротуарную плитку?

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы