Не работает дверь в подъезде куда обращаться

Обновлено: 03.05.2024

Сломался доводчик на подъездной двери, дверь нет закрывается и образовалась щель порядка 5-10 см,

Сломался доводчик на подъездной двери, дверь нет закрывается и образовалась щель порядка 5-10 см, в подъезд наметает снег плюс доступ в него возможен абсолютно для всех. Обратился в УК по данному вопросу и получил ответ что ремонт должна осуществлять компания обслуживающая домофон. Вопрос: кто должен отремонтировать дверь, в какие сроки и в каких нпа это прописано на которые можно сослаться.

Ответы на вопрос:

Если дверь с доводчиком устанавливала домофонная компания, то согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" она должна устранить недостаток в разумный срок, обозначенный потребителем, если договором не определен иной срок. Ведь по чьем-то заказу эту дверь ставили. Жильцы скидывались и устанавливали. Они выступают потребителями. Обратитесь в домофонную компанию, которая ставила дверь с доводчиком. Она несет гарантийные обязательства.

Вам помог ответ? Да Нет Мингазов Ю.С.

Если установлен домофон, то обслуживает та компания которая установила домофон и соответственно доводчик двери. Смотрите договор, скорее всего это так.

ГК РФ Статья 420. Понятие договора

1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

2. К договорам применяются правила о двух-и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса, если иное не установлено настоящим Кодексом.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

4. К договорам, заключаемым более чем двумя сторонами, общие положения о договоре применяются, если это не противоречит многостороннему характеру таких договоров.

Вам помог ответ? Да Нет

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, именно компания обслуживающая домофон, и должна осуществлять этот ремонт. У УК имеется с ними договор, поэтому они вас к ним и отправляют. В соответствии со статьей 46 Жилищного кодекса РФ решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, принимаются большинством голосов от общего числа голосов принимающих участие в данном собрании собственников помещений в многоквартирном доме, которые принимаются большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме. Решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме оформляются протоколами в порядке, установленном общим собранием собственников помещений в данном доме. В соответствии с положениями ст. 421 Гражданского кодекса РФ установлен принцип свободы договора, согласно которому условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписан законом или иными правовыми актами.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Вам помог ответ? Да Нет

Для сведения: В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. » к составу общего имущества многоквартирного дома относятся ограждающие ненесущие конструкции многоквартирного дома, обслуживающие более одного жилого и (или) нежилого помещения (включая окна и двери помещений общего пользования, перила, парапеты и иные ограждающие ненесущие конструкции). В соответствии с п. 10 указанного Постановления общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: а) соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; б) безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; в) доступность пользования жилыми и (или) нежилыми помещениями, помещениями общего пользования, а также земельным участком, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе для инвалидов и иных маломобильных групп населения; г) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц; д) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам; е) поддержание архитектурного облика многоквартирного дома в соответствии с проектной документацией для строительства или реконструкции многоквартирного дома; ж) соблюдение требований законодательства Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности. С учетом изложенного, ремонт входной двери в подъезд — обязанность УК.

Куда обратиться, если не работает квартирный домофон?

Сегодня сложно представить жизнь в квартире без домофона. Без него пришлось бы каждый раз спускаться на первый этаж из квартиры, чтобы открыть подъездную дверь гостям. А если в доме предстоит большой праздник, то за день придется совершить множество таких «прогулок». Именно это случается, если квартирный домофон вдруг выходит из строя. От этой неприятности не застрахована ни одна техника. К поломке может привести заводской брак, небрежная эксплуатация, естественный износ с течением времени. Что делать в такой ситуации? Должны ли жители подъезда оплачивать ремонт из своего кармана? Или это обязанность обслуживающей компании?

Частые причины неполадок домофонов можно найти здесь

Если инструкция по эксплуатации не поможет решить проблему, попробуйте выполнить следующие мероприятия:

Запустите самодиагностику домофона, если в устройстве предусмотрена данная функция. Алгоритм включения системы должен быть подробно расписан в руководстве пользователя.
Сбросьте настройки до заводских.
Перезапустите домофон.
Обновите прошивку или программное обеспечение абонентского устройства.

Если неисправность домофона вызвана проблемами в программной части или другими несерьезными поломками, перечисленные выше действия помогут восстановить работоспособность оборудования.

Если устройство не получилось починить самостоятельно, лучше сразу обратиться за помощью в ремонтную службу. Опытные мастера обладают профессиональными навыками и техническими ресурсами для проведения оперативной диагностики оборудования и устранения неисправностей. Но кто должен оплачивать ремонтные услуги подъездного домофона?

Некоторые неисправности обслуживающая компания обязана устранить бесплатно по официальной гарантии, если срок ее действия еще не закончился. Список таких работ можно уточнить в договоре. Перечень ремонтных мероприятий, отсутствующих в соглашении, предоставляется за отдельную плату. Рассмотрим наиболее частые ошибки в работе подъездного домофона.

Блок питания

На неисправность блока питания указывает полный выход домофонной системы из строя:

электромагнитный замок не реагирует на нажатие кнопок;
дисплей на вызывной панели не работает;
аудиосигнал отсутствует;
дверь всегда открыта.

Самая распространенная причина поломки блока питания – поврежденные предохранители. Условия большинства договоров предусматривает бесплатный ремонт блока питания обслуживающей фирмой.

Панель управления

Клавиатура на вызывной панели регулярно подвергается негативному воздействию внешних факторов. Наибольшее отрицательное воздействие оказывают осадки, которые проникают внутрь корпуса и окисляют контакты. Кроме того, всегда существует вероятность механического повреждения клавиатуры вандалами.

Без работающей панели управления пользователь не сможет набрать номер и вызвать абонента. Если функционирование клавиатуры нарушено из-за естественного износа и длительной эксплуатации, скорее всего, гарантийный срок обслуживания уже подошел к концу. В этом случае жители подъезда должны оплатить расходы по ремонту домофона отдельно. Бесплатная замена возможна, если поломка произошла по причине заводского брака. При механическом повреждении всей вызывной панели пользователям также придется оплатить расходы на покупку и установку нового устройства.

Электронный ключ не открывает замок

Довольно распространенная проблема, когда считыватель не реагирует на брелок. То есть пользователь прикладывает к вызывной панели электронный ключ, а дверь не открывается. Ошибка может быть вызвана двумя причинами. От них зависит дальнейший алгоритм действий:

Считыватель не реагирует только на один конкретный электронный ключ. Для решения проблемы можно попробовать очистить «таблетку» от оксидной пленки. Подойдет шлифовальная бумага с мелкозернистой поверхностью. Если это не помогло, пользователю придется за свой счет заказать новый электронный ключ.
Считыватель не реагирует на все электронные ключи . Очевидно, что проблема в вызывной панели. Если неисправность относится к гарантийному случаю, обслуживающая организация устранит ее бесплатно.

Иногда домофон не реагирует на электронный ключ из-за низкой температуры воздуха. В этом случае не обойтись без помощи мастера, который должен выяснить причину проблемы. Возможно, при установке домофонной системы был использован замок или другое оборудование, которое не подходит для эксплуатации на улице.

Абонентское устройство

Некорректная работа переговорной трубки может приводить к отсутствию аудиосигнала, постороннему звуку, отсутствию реакции на нажатие кнопок и к другим неисправностям. Источником проблемы может быть обрыв кабельной линии в подъезде или повреждение элементов в самом абонентском устройстве. Только опытный мастер сможет диагностировать причину. Если гарантийный срок обслуживания еще подошел к концу, ремонт будет выполнен бесплатно.

УК ЖУК не хочет ремонтировать входную дверь в подъезд

На входной, домофоной двери сломался доводчик (дверь, когда закрывается очень сильно хлопает) и от этого она расшаталась (появились зазоры между железным косяком и бетонным проемом). Компания, которая устанавливала домофон, нас уже не обслуживает 3 года, а УК ЖУК не хочет это все ремонтировать. Говорят, что это не входит в общедомовые нужды и направляют в компанию, которая устанавливала домофон.

А в компании говорят, что не обслуживают частные лица и дом принадлежит по обслуживанию УК ЖУК.

Такой вот круговорот. Подскажите, что делать?

24 февраля 2015, 13:24 , Артём, г. Сыктывкар Ответы юристов Владимир Анохин Юрист, г. Калининград Общаться в чате

Добрый день, Артем!

Если вас обслуживает(управляет домом или заключен договор на обслуживание и ремонт общего имущества) управляющая компания, то вопросы, связанные с ремонтом общего имущества, следует решать с ней.

Для этого обратитесь с письменным заявлением в вашу управляющую компанию, сообщив о замеченном вами разрушении с просьбой принять меры по устранению и ремонту.

Получите ответ. Если вас снова пошлют в домофонную компанию, обращайтесь в прокуратуру и жилищную инспекцию, с просьбой проверить законность такого ответа.

Обязана ли УК менять вторую входную дверь, если старое деревянное полотно не закрывается?

В подъезде вторая входная дверь "просела". Старое деревянное полотно не закрывается. Пружина висит отдельно и давно не функционирует. Рядом находится дверь в подвал, где располагается ночное курительное заведение. Весь запах этого заведения распространяется по подъезду и проникает через входные двери квартир.

Написала заявление в УК о смене двери на пластиковую, оборудованную доводчиком и уплотняющей резинкой. Основание - п.3.2.11. Постановление Госстроя Российской Федерации № 170 Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда.

На что получила ответ, что вторая входная дверь (тамбурная) относится к категории внутренних дверей и на нее не положено устанавливать доводчики у уплотнительные резинки. И все что они могут - это подтесать дверь снизу. Меня такое решение не устраивает.

Ведь пункт 3.2.11. говорит, что наружные входные двери в подъезды И ЛЕСТНИЧНЫЕ КЛЕТКИ должны иметь самозакрывающие устройства (доводчики), а также ограничители хода дверей (остановы).

Насколько права УК, обязана ли она менять вторую входную дверь?

03 августа 2017, 11:02 , Екатерина, г. Пермь Ответы юристов Анастасия Юрченко Юрист, г. Таганрог Общаться в чате

В соответствии с п.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе крыши, ограждающие несущие и несущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.

Таким образом, вторая входная дверь является общим имуществом собственников помещений дома.

Вы, как собственник, подали заявку на проведение работ на общем имуществе дома.

УК обязана ее исполнить, поскольку смена второй входной двери на пластиковую, оборудованную доводчиком и уплотняющей резинкой в доме никакими нормативно-правовыми актами не запрещена.

Вы получили письменный отказ УК? Обращайтесь в Госжилинспекцию с жалобой на УК и прилагайте к своему заявлению свою заявку с отметкой о вручении в УК и ответ УК, просите Госжилинспекцию разобраться в сложившейся ситуации и содействовать вам в замене второй входной двери.

Если письменного отказа УК вам не предоставила, ссылайтесь при обращении в Госжилинспекцию, на то, что УК на вашу заявку не отреагировала.

УК выполняет работы на общем имуществе дома не из своих средств, а из средств, собранных собственниками на содержание и текущий ремонт общего имущества. Поэтому УК обязана выполнять заявки собственников при условии, что они не противоречат действующему законодательству и СНИПам. При этом отсутствие средств на счету дома не является основанием для отказа в проведении УК работ.

Ломятся в дверь

Ломятся в дверь или как я полицию вызывал [Моё] Fess1204 2 года назад Только что буквально произошло. Два часа ночи. Раздается звонок в домофон. Еле встаю с кровати, не могу ничего понять. Беру трубку, спрашиваю - кто это? Пьяный голос отвечает, что хозяин. Переспрашиваю еще раз - голос отвечает, что надо именно в мою квартиру. Или просто пустить в подъезд, так как его выгнала жена. Отвечаю ему грубо, что он совсем дурачок и никому я дверь не буду открывать. Кладу трубку - он звонит снова. И снова, и снова. Отключаю звук - все равно слышно, что он названивает - живу на первом этаже, ночью очень тихо. Мне становится жутко - какой-то пьяный мужик целенаправленно набирает на домофоне мою квартиру. Решаюсь позвонить в полицию. Набираю 102. Отвечает заспанная девушка. Сообщаю адрес, ФИО, объясняю ситуацию. Ждите, сотрудники должны приехать. Мужик тем временем не переставая продолжает звонить в мою квартиру. Набираю еще раз 102 - отвечает заспанный голос, что машина еще не назначена. Проходит еще минут десять. Звонки не прекращаются. Набираю еще раз 102 - трубку уже не берут. Я уже весь на нервах. Звоню уже на 112. Там заявку принимают, время приезда уточняйте по 102. Звоню еще раз на 102. Прошел уже час. Машина не назначена. Ждите, но если что - предложили отменить заявку. Отменить, Карл. Прошло полтора часа. Я весь на нервах. Мужик куда-то пропал. Полиция так и не приехала. Поделитесь опытом, что делать в подобной ситуации.

Показать полностью

25 марта, 09:28 , вопрос №3015292, оля, г. Москва

Нужен юрист для бизнеса?

Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей

Недвижимость

Здравствуйте, Дело в том что моей бабушке и другим жителям ломятся в дверь ночью. Началось всё пару месяцев назад. Кто-то стучит в дверь и в окна в 1-2 ночи. Ничего не говорят просто стучат, приходят каждые 2, 3 недели. Не местные. Выбирают только те квартиры, в которых нет мужиков. Что делать мы не знаем. Есть вариант поставить камеру но есть проблема в том что ночью он светит красным, и будет привлекать внимание. Либо поставить регистратор, но мне кажется что не будет видно их. Помогите пожалуйста

Показать полностью

06 июля 2020, 09:42 , вопрос №2815018, Андрей, снт. Великое

Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

Получить консультацию

Уголовное право

Здравствуйте, ко мне в 6:00 утра ломятся в дверь пьяные люди, кричат открой быстро дверь, вызывали полицию их забрали, а сегодня опять тоже самое ?

23 сентября 2019, 04:54 , вопрос №2520340, алина, п. Тульский

Гражданское право

приставы без предупреждения ломятся в дверь поздно вечером, я не открыла, когда позвонила к судебным приставам, сказали, что у меня долг перед банком, обратилась в банк,долгов нет, кредитов никогда не было, этим банком не пользуюсь. Могу я подать жалобу на приставов и как лучше это сделать?

Показать полностью

18 октября 2018, 11:21 , вопрос №2138496, Надежда, г. Томск

Взыскание задолженности

взял кредит 15000 т.р и не платил 3 года а через 3 года начали приходить 2 человека дверь не открываю

23 декабря 2017, 18:59 , вопрос №1854962, михаил, г. Заволжск

Административное право

Показать полностью

16 декабря 2017, 04:54 , вопрос №1847520, Дамир, г. Санкт-Петербург

Жилищное право

Сосед, ломился в дверь и угрожал сломать ногу, а участковый отказался принимать заявление по этому факту. Пришлось писать заявление о нарушении общественного порядка. Правомерно ли это? Кроме того, сосед опять угрожает. Что делать?

Показать полностью

14 апреля 2017, 13:31 , вопрос №1608740, Михаил, г. Братск

Уголовное право

Здравствуйте. Если вкратце, то у моего отца в силу того, что он выезжая с магазина задел человека должны были забрать права после подачи этим человеком заявления в полицию. Но полицейские сглупили и не забрали их. Вспомнили они об этом через 2,5 месяца после аварии. И теперь у нас под окнами дежурит полицейский, ломится к нам в дверь в 6 утра и т.д. Ему какой-то документ вручить нужно чтобы известить отца о том, что его ищут. Как вести себя если я нечаянно его встречу в подъезде допустим и он пристанет с вопросами? Вариант сказать, что я отца давно не видела и не смогу его не о чём известить подойдёт? Я ведь не обязана ничего брать и нигде расписываться? P.S. Мы после аварии пострадавшего в больницу отвезли хоть он и отказывался, говорил, что претензий не имеет. Потом 250 тысяч требовал, кричал, что он бывший подполковник, у него связи, всех посадит и т.д., потом подал заявление.

Показать полностью

29 января 2017, 21:20 , вопрос №1517915, Татьяна, г. Хабаровск

Гражданское право

25.12 Заболел ребенок t39, простуда. Вызвала скорую, фельдшер и дежурный врач ЦРБ детской отделение справку не дали. 26.12 Вызвала врача на дом. Подала жалобу в ЦРБ, что нет справки о температуре ребенка, лечение не назначено. 27.12 Скорая (2 фельдшера) приехала без вызова, со слов- по распоряжению главврача.Ребенок принудительно осмотрен, это не врачи, даже не имеют права назначения давать. Их вывод:плохо лечите, ..(есть видеосъемка) На 2 минуте они в моем в доме включили диктофон. 28.12 Соцзащита и Врач на дом без вызова стучат в дверь, требуют оценить состояние ребенка, не открыла. 29.12 Сменили медорганизацию, сообщиле медсестре Оле и в регистратуру поликлиники. 30.12 в 9 утра ломятся в дверь непрерывно звоня и стуча (по голосу соцзащита и врач на дом), не вызывала.Не открыла. Сообщила по тел главврачу о смене медорганизации, через отдел кадров. 31.12 в 21.00 обнаружена записка от медсестры: Аня , тебе нужно подойти до 13 час написать отказ. Приказной тон, ежедневные набеги и маниакальное стремление ворваться в квартиру терзали ребенка и меня. Ни одного "основания" скорая не предъявила, кроме устного распоряжения главврача Прокопенко. Подскажите меры пресечения. Могу я подать в Трудовую инспекцию, поскольку скорая или дежурный врач сразу обязаны были дать мне документ о состоянии ребенка, а фельдшер не имеет на это права, следовательно и выезжать к ребенку он не имел права? С Уважением, Анна

Показать полностью

04 января 2017, 17:30 , вопрос №1491040, Анна, г. Москва

Жилищное право

Скажите пожалуйста вчера пришла ко мне соседка снизу в 23:30 стала сразу кричать что ваш ребёнок меня достал (она у меня правда по квартире на роликах каталась) ,та сразу орать начала,а сегодня позвонил участковый и говорит что она хочет заявление написать (у нас в области отменили закон про шум в ночное время) и поэтому она хочет написать как на мелкое хулиганство что я якобы ругалась матом в подъезде хотя этого не было,и ещё пришла другая соседка говорит что я на стене у них написала гадости губной помадой,я этого не делала т.к. не школьница какая-нибудь. и ещё эта соседка ломилась ко мне в квартиру дёргала за дверную ручку и сильно стучала в дверь,а у меня двое детей 6 лет и 2 месяца,подскажите что мне делать?

Показать полностью

02 марта 2016, 11:48 , вопрос №1166105, Екатерина, г. Кинешма

Уголовное право

Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, с мамой временно проживает брат, пописанный в другой квартире, сегодня к ним нагрянули полицейские с ордером на обыск, взломали дверь в квартиру мамы, пока она спала, правомерно ли это? Обыск был связан с якобы анонимкой, что брату была передана партия наркотиков, поэтому пошли обыскивать мамину квартиру.

Показать полностью

12 февраля 2016, 14:14 , вопрос №1141264, Анна, г. Москва

Уголовное право

Здравствуйте,вчера меня обманным путем вытащили из дома (писали смс с номера моего знакомого с бывшей работы)якобы встретиться с ним,но меня встретил мой бывший начальник я подумал что знакомый приехал с ним спросил где он сам на что мне ответил нач. что скоро подойдет после в машину сел еще один человек и машина тронулась 2-ой человек потребовал ему все рассказать,я переспросил что именно им от меня нужно на что последовали оскарбления в мой адрес.Я не долго думая выпрыгнул из машины и побежал домой эти двое стали меня преследовать,я закрылся в квартире 2-й стал ломиться в дверь и говорить что он из полициии лучше мне открыть пока не поздно,соседям он сказал что я подозреваюсь в каких то тяжких преступлениях,после выкл. свет у меня в квартире и долго стучал в дверь.Позже пришел знакомы отметить рождество чел. немного юрид покованный(снимал все на телефон) и как выяснилось позже они хотели отвезти меня в отдел для опроса,на что он(знакомый) предложил с моего согласия провести опрос у меня в квартире,но сотрудник отказался и позже уехал вместе с начальником,через час они вернулись вручить мне повестку,я отказался окрывать,зказав что повестку можно вложить в дверь сотрудник потребовал дверь открыть что бы я расписался,я дверь не окрыл. со слов дугих знакомых с бывшей работы на работе с которой я уволился 30 декабря был совершен взлом и погром кабинета начальника и еще кого то обнаружили все 3 января.Что делать в такой не понятной ситуации стоит ли ехать в отдел на опрос и может ли при опросе присутствовать адвокат?

Показать полностью

08 января 2016, 12:56 , вопрос №1092352, Алекс, г. Самара

Уголовное право

Примерно в 23 00.произошла словесная перепалка с пьяным соседом из за парковочного места ,после чего я ушёл домой.Через 15 минут в мою дверь начали ломиться.В результате многочисленных ударов дверь была пробита и в образовавшуюся дыру пытался проникнуть сосед с травматическим пистолетом, угрожая расправой.Под какую статью попадают его действия?

Показать полностью

17 мая 2015, 14:25 , вопрос №840323, Михаил, г. Тула

Поругался с девушкой и естественно не много прeвысили голос.(около 22:00 часов время) из-за этого сосед начал ломится в дверь угрожая физической расправой что мешаем ему спать. Что при этом можно предпринять?

Показать полностью

18 марта 2015, 06:25 , вопрос №766631, Станислав, г. Красноярск

Неадекватный сосед, из-за того, что мы не моем полы в общем коридоре, пригрозил физической расправой, на что я ответил "попробуй" произошла драка, он меня укусил (больно). Сейчас он снова ломится в дверь по тому же вопросу, угрожает, выключает автоматы, говорит, что зайдет в квартиру и изобьёт меня :) я не хочу драться, не в том возрасте, да и зубы у него острые. Как решить вопрос мирно?

Что делать если не работает домофон

В городах практически все многоквартирные дома обеспечены домофонными системами. Они позволяют обезопасить жителей подъездов от нежелательных гостей и помогают поддерживать порядок в доме. Как и любая другая техника, домофонные системы нередко выходят из строя. Многих интересует, почему не работает домофон, как его починить, и куда следует обращаться в этом случае.

Что делать, если не работает ключ?

Случаются ситуации, когда владелец не может открыть дверь в подъезд своим ключом, и сразу же решает, что неисправен сам ключ. В большинстве случает это так. Но дело может быть в намагничивании самого замка. При разрывании цепи остается небольшой заряд, который оседает на металлической пластине двери и не дает ее открыть. Чтобы узнать, в чем же причина, нужно проверить другой ключ. Если он исправен и открывает замок, дело в поломке собственного ключа.

Если же дверь не открылась и другим ключом, причина в замке. Необходимо отключить домофон от питания, подождать 2-3 минуты, и подключить питание заново. За это время дверь размагнитится и начнет работать исправно. Во избежание подобной ситуации можно наклеить полоску обыкновенного скотча на линию соприкосновения дверей.

По каким причинам происходит отключение?

Абонентов часто интересует, как подключить домофон, если его отключили за неуплату. Подключиться обратно можно самостоятельно, если знакома специальная комбинация. Но лучше обратиться в управляющую компанию, уточнить, по какой причине произошло отключение, и договориться о возобновлении услуг.

Почему не работает домофон?

Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.

Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.

Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.

Не проходит вызов в квартиру

При нажатии кнопки двери открываются, пропадает связь

Проблема, при которой входящий звонок поступает в квартиру, но не срабатывает кнопка открытия двери, возникает из-за изношенности оборудования, установленного непосредственно в квартире. Решение простое: требуется замена кнопки переговорного устройства или трубки целиком. Перед тем как менять компоненты домофона, убедитесь, что подобная проблема не возникает у соседей. Если двери не открываются во всем подъезде или нескольких квартирах, то дело может быть в контроллере. Решение требует вызова мастера, который осмотрит систему и выявит неисправность.

Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова

В рабочем режиме сброс вывоза происходит, когда трубка домофона вешается без открытия дверного замка. Если сброс происходит во время ответа на звонок, неисправен рычаг (переключатель), на который кладется трубка. Решается проблема заменой детали.

Набор абонента не осуществляется

При разговоре динамики не могут звучать должным образом

Проблемы со звуком в домофонах часто связаны с поломкой микрофона или самих динамиков. Реже причина кроется в отхождении контактов. Для проверки рекомендуется подергать трубку с проводом, если звучание улучшилось хотя бы на пару секунд, нужно подтянуть клеммы. Если нет, тогда требуется замена динамика с микрофоном или трубки целиком.

В случае, когда звука совсем нет, есть вероятность того, что регулятор настроен неправильно, или же нарушены коммуникации во всей сети, и без мастера здесь не обойтись.

Типовые вопросы

Какой домофон установлен по адресу?

Вся информация о марке и модели установленного домофона, а также контактные данные фирмы указаны в договоре о предоставлении услуг.

Как узнать, включен ли домофон, трубка?

На трубке домофона в квартире есть небольшой переключатель, которым регулируется режим активности устройства. На стандартных аппаратах положение, при котором устройство активно, обозначается кружочком.

Кто должен ремонтировать домофон в квартире?

Условия обслуживания домофонов зависят от того, кто устанавливал систему. Если жильцы дома сделали это сами, то и все расходы на ремонт они оплачивают самостоятельно. В ситуации, когда устройство устанавливает управляющая компания и взимает с жильцов ежемесячную плату, то и ремонтом должна заниматься УК. По договору в перечень ремонтных работ, которые осуществляет управляющая компания, входит:

профилактический осмотр;
замена устаревших и вышедших из строя запчастей;
неисправности линии коммуникации.

За замену или изготовление дополнительного ключа, а также ремонт трубки в квартирах придется платить отдельно.

Как самому подключить домофон, если отключили за неуплату?

Отключить домофон может обслуживающая компания за неуплату путем набора специального кода на внешнем устройстве. Если знать марку и модель установленной системы, подключиться можно самостоятельно.

После манипуляции переводите переключатель в блоке в состояние WORK и закрываете плату и блок. Для домофонов других марок комбинация может быть другой.

Как отключают домофон за неуплату?

Если у абонента образовалась задолженность, сотрудники коммунальных служб блокируют связь между внешним домофоном и трубкой в квартире. Т. е. ключом дверь по-прежнему будет открываться, а открыть входную группу из квартиры будет невозможно. Для этого коммунальщикам не нужно извещать пользователя, не требуется иметь доступ к квартире. Достаточно иметь административный ключ, знать код отключения и номер квартиры должника.

Бывают ситуации, когда пользователей блокируют по ошибке. Для разблокировки необходимо обратиться в обслуживающую компанию и выяснить причину, принести все чеки об оплате и решить вопрос.

Что делать в рамках закона при отключении домофона?

Для начала необходимо убедиться, что вина в незаконных действиях лежит на управляющей компании, а не жильцах. Если выявлен факт неправомерных действий УК в отношении абонентов, можно обратиться с заявлением в надзорные органы. К ним относятся:

организация по защите прав потребителей;
Роспотребнадзор;
районная прокуратура.

Заявление пишется коротко, без лишней воды, излагаются главные факты и действия. Если обращение в органы ничего не дало, можно подать иск в суд. Но это уже крайняя мера, к которой редко прибегают. Чаще всего проблема решается при обращении в обслуживающую компанию.

Николай Игнатов/ автор статьи

Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.

Не работает домофон в подъезде

Не работает домофон в подъезде по адресу Ярославль ул. Урицкого д 36.4 подъезд. Куда можно обратиться?

21.06.2014, 10:04 Вопрос №4224921

День добрый. А к чему подключается панель домофона и кнопка открытия дверей? Почему когда в подъезде нет света домофон не работает? Законно ли подключать домофон общедомовому счетчику? Ведь мы получается платим и за электричество, и за домофон, при чем за домофон на руки какой-то тёте,которая даже договор не может предоставить на тех. обслуживание домофона.

24.02.2015, 05:00 Вопрос №6161723

На отключенный за неуплату (мне мне не нужен) домофон постоянно приходят квитанции. Индивидуальный договор лично со мной на обслуживание не заключался. Сейчас ИП, установившее домофон на подъезд нашего дома, требует с меня деньги за обслуживание, хотя в моей квартире трубка домофона и вызов от двери подъезда не работают несколько лет. Законно ли это? заранее спасибо. Светлана.

04.04.2014, 05:52 Вопрос №3692068

В подъезде не работает домофон. Можем ли мы чего-то добиться от управляющей компании (ремонта или установки нового домофона)? И хочу собрать собственников жилья для составления протокола по этому же поводу.

24.03.2018, 16:21 Вопрос №14026688

У нас на подъезде установлена дверь с домофоном, система домофона не работает уже несколько лет. Сейчас старшая подъезда собирает деньги на установку новой двери с домофоном, мы-пенсионеры и нам платить за установку двери в очередной раз уже накладно. Можно ли как-то отказаться от этой установки и от абонентской платы за новый домофон?

14.05.2020, 05:38 Вопрос №17355120

В подъезде многоквартирного дома больше года не работает домофон, оплата за содержание имущества производится такая же как и у тех подъездах с домофоном. На письменное заявление жильцов подъезда установить домофон ТСЖ не реагирует, т.к. нужно полностью менять дверь. Что делать, куда обратиться?

29.10.2019, 14:40 Вопрос №16489524

Мы купили квартиру МК, в подъезде установлен домофон. Мы автоматом, без заключения договора с компанией стали оплачивать за обслуживание домофона. На данный момент компания плохо обслуживает работу домофона. На заявки по телефону, что запирающее устройство не работает не реагирует. Я хочу отказаться от оплаты за обслуживание неработающего домофона. Я считаю компания не выполняет свою работу.

31.05.2019, 14:09 Вопрос №15851981

Купил квартиру в ЖСК в новом доме. В договоре прописан домофон. По истечении некоторого времени, часть жильцов подъезда решили установить более современный домофон с поддержкой функции видеосвязи. Они обратились в фирму предоставляющую такую услугу и заключили с этой фирмой платный договор на обслуживание нового домофона. После переустановки домофона у жильцов квартир, которые не заключил с фирмой договор, домофон перестал работать. На вопрос к фирме, почему не работает домофон, предлагают заплатить деньги и заключить договор. Насколько правомерны действия фирмы?

07.05.2014, 07:40 Вопрос №3916514

На входной двери в подъезд установлен домофон, на данный момент он не работает, в связи с поломкой, которая восстановлению не подлежит, обслуживающая компания требует выкупить новое оборудование для установки домофона. Правы ли они? обязаны ли жильцы дома нести расходы за поломку домофона, если мы исправно платим за обслуживание и пользование домофона?

08.07.2019, 00:28 Вопрос №16033290

В моем подъезде установили домофон без собрания жильцов, у меня в квартире свой домофон, я отказался от иней трубки. Ихний домофон постоянно глючит, плохо работают кнопки домофона, из за этого я постоянно не могу попасть к себе в квартиру, домофон они не разу за несколько лет не обслуживали. Я считаю что они нарушают мои Конституционные права по свободе перемещения по РФ,я отказался оплачивать ежемесячную плату за ихний домофон. Я прав?

04.01.2019, 18:13 Вопрос №15063682

Компания, обслуживающая домофон, обновила настройки домофона, теперь дубликаты ключей не работают. 90% жителей не могут попасть в подъезд и к себе домой. Нас вынуждают купить ключи. Это правомерно? Доступ в собственность ограничен.

19.05.2020, 20:30 Вопрос №17381177

Имеется задолженность за домофон, ранее договоров на обслуживание не подписывал, правомерна ли данная задолженность? Трубки в квартире есть, но она не работает. Договор на обслуживание домофона был заключен одним из жильцов подъезда до покупки квартиры.

11.11.2014, 05:07 Вопрос №5342321

В нашем подъезде многоквартирного дома установили домофон сторонняя организация в 2011 году (я сама бегала собирала деньги и со мной был заключен договор по установке домофона как с представителем подъезда) Домофон установили я его приняла оформили акт сдачи приемки и они же в дальнейшем его обслуживали. Но через год фирма распалась. И домофон уже два года никто ни обслуживал. Он исправно работает поломок нет. Тут я пришла в управляющую компанию платить ком. услуги и обнаружила что с меня взяли за обслуживание домофона 200 руб. Договор на обслуживание я с ними не заключала. Правомерно они взяли оплату и могу я вообще отказаться от оплаты в дальнейшем.

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 24.03.2016, 18:08 Вопрос №10086735

В доме установлен домофон через частную фирму, договоры никакие не заключали, каждый год платим наличными главному по подъезду и платим за домофон не с квартиры, а с количества прописанных человек сразу за весь год. В этом году еще просят заплатить дополнительные деньги за починку домофона. Кода от домофона нет, только ключи, которые тоже необходимо приобретать через главного по подъезду. На вопрос почему платим за каждого проживающего и нет никаких подтверждающих документов об оплате грозят отключить трубку домофона и т.д и т.п. Хотя домофон и так часто не работает. Правомерны ли брать оплату наличными и без документов. И как можно перейти на обслуживание через ЖКХ. Хотели бы отказаться от данных услуг. Спасибо.

03.10.2018, 17:05 Вопрос №14661076

Скажите пожалуйста если домофон не работает в подъезде за него надо платить?

06.10.2015, 09:30 Вопрос №8256845

В нашем подъезде, согласно проектной документации установлен домофон, но с момента заселения в новый дом и по сей день домофон полноценно не работает, т.е в подъезд можно войти набрав код, который знают все. У жильцов нет чип-ключей, трубки, которые установлены в квартирах никогда не работали. Тем не менее два месяца назад в квитанциях по квартплате появилась строка домофон. Правомерно ли это? И как с этим бороться? Да, еще один момент! Один из подъездов является проходным и вторая дверь вообще никак не запирается, поэтому смысл домофона теряется. Но в квитанциях так-же присутствует строка домофон. Предлагали управляющей компании закрыть вторую дверь, но они отказались, ссылаясь на неправомерность действий.

21.12.2015, 22:01 Вопрос №9201086

В нашей квартире не работает домофон около 2 лет с момента его установки. Компания, которая устанавливала домофон прислала квитанцию по задолженности за домофон. Во всем подъезде домофон работает только у 1 квартиры из 9-ти. Стоит ли оплачивать этот счет?

01.02.2019, 19:21 Вопрос №15219554

К соседке ходит много учеников. В подъезде стало грязно, домофон не работает. Соседи не хотят собираться на ремонт домофона так как он будет бесконца звонить и мешать жильцам с первых этажей. Она должна была спросить разрешения у соседей прежде чем приглашать детей на занятия?

29.04.2019, 10:31 Вопрос №15700795 05.10.2016, 16:56 Вопрос №11464062

В многоквартирном доме компания установила домофон, который долгое время не работал. В квартире установлена домофонная трубка, которая не работает. Пользуемся только магнитным ключом от подъезда. Не было телефона и данных установщика. Приходят квитанции за техническое обслуживание домофона, накопилось 3000 рублей. Должны ли оплачивать эти квитанции?

08.04.2016, 21:06 Вопрос №10248189

В подъезде установила домофон компания ООО ТРК. С первого дня установки домофон не работает, дверь сама не закрывается. Только если приложить хорошее усилие и притянуть дверь рукой, тогда замок срабатывает. На претензии жильцов о некачественной работе, сотрудники компании ссылаются на то, что причиной проблем с дверью является ее кривизна. и разводят руками! Что делать нам, жильцам подъезда? В какие инстанции обращаться?

31.08.2016, 11:11 Вопрос №11298622

Помогите нам пожалуйста, проблема в следующем: у нас в подъезде уже три месяца не работает домофон, мы и звонили и писали по электронике в ООО уют-сервис, но результата никакого. У нас платеж за обслуживание домофона включен в платежку за квартиру, подскажите что нужно сделать, чтобы убрать этот платеж из наших платежек. В подъезде проживают практически одни пенсионеры и получается мы никому и не нужны, боимся уж на площадку выходить, так как находим шприцы там, раньше, когда работал домофон, такого не было. Помогите нам пожалуйста.

13.05.2015, 06:57 Вопрос №6819434

В ноябре 2009 г. нам в подъезд установили металлическую дверь в квартиры провели домофоны. Взяли оплату за работу. Я оплатил за 1 год вперед плату за домофон. Поняв, что он мне не нужен, больше не платил. Мне сразу домофон отключили. На днях пришел счет на оплату за 4 года с угрозой обратиться в суд. Обязан ли я оплачивать счет за не предоставленные мне услуги, домофон до сих пор не работает. Договора с компанией я не заключал.

09.10.2019, 08:48 Вопрос №16405985

Раньше вход в подъезд был по коду, после установки домофонов начались проблемы входа-выхода.

В данный время у нас в доме около 3 недель не работает кнопка домофона в подъезде. Домкому неоднократно говорилось жильцами об этом, но ничего не изменилось. Подъезд не благополучный: в одной живут алкоголики, четыре сдаются. а в подъезде всего 12 квартир, домком живет в другом.

Куда и к кому обратиться, если домком ничего не делает?

30.03.2021, 10:00 Вопрос №18354374

Вопрос о домофоне, установленном в подъезде многоквартирного дома: трубка от домофона не работает в квартире с 2014 года, а начисления продолжают поступать. Я, по решению суда, являюсь банкротом, квартиросъемщик другой человек, но договор оформлен на меня. Что мне стоит предпринять в данной ситуации, т.к. долг все растёт.

30.03.2020, 11:39 Вопрос №17161324

Собрали списки жильцов подъезда об смене компании компания которая ненадлежаще выполняет свои обязательства из 21 кв домофон работает 5 не скорая ни кто не можем попасть домой хозяин ООО " Сигма " отправляет всех по русски. В настоящее время сменил статус на ИП Договора не заключены на ИП квитанции выставляется с непонятными долгами составляли акты о не работающими домофонами

Когда Обратились к представителю " Подряд" тел 2017350 чтобы взяли на обслуживания Представитель "Подряд" нам пояснил. Что компания ИП Быков В. А затребовала за вызывную панель 10 тысяч рублей. Но при установке домофона в 2013 году с нас уже собирали по 400 руб. живут в подъезде одни пенсионеры и не всегда могут защитить свои права В результате домофон в большинстве не работают. А долги квитанции за отсутствующие услуги выставляются,

15.10.2015, 18:09 Вопрос №8360168

В подъезде стоит железная дверь, но она вся разбитая и домофон, который в половине квартир не работает. Кто должен заменить дверь и домофон и что для этого необходимо сделать? Может собрать подписи жильцов?

Читайте также: