При установке окон повредили обои

Обновлено: 25.04.2024

Когда ставят пластиковые окна обои безнадежно испортят или можно заменить кусочки вокруг, жалко- недавно клеила

Непосредственно при замене окон обои вряд ли пострадают. Но потом придется штукатурить заново откосы. ( почему-то новые окна всегда на 3-5см меньше старых) Вот от этого обои могут испортиться, а главное, они уже не будут доходить до края окна (откоса) . Возможный выход - пластиковые откосы или широкие уголки, чтоб скрыли штукатурку со стороны стены.

Остальные ответы

Какой мастер.. Мне не испортили.

Попросите, чтобы аккуратнее ставили, обои ровно срезали. Предупредите, что они новые. Обклеить можно, если там шторами закрываться будет.

вы попросите, чтобы поаккуратнее делали. Обычно прислушиваются к просьбам.

Монтаж пластиковых окон

Здравствуйте!10 ноября 2014 года мне привезли пластиковые окна на замену старых.В процессе монтажа я обнаружила,что пластиковые окна не подходят по размерам в проем старых окон.На мои требования ,заново произвести замер старых и изготовить новые пластиковые окна,мне ответили отказом,но предложили нарастить доборы к пластиковым окнам.Скажите ,правомерна ли компания в своих действиях.Спасибо!

24 ноября 2014, 12:02 , Людмила, г. Москва Ответы юристов Татьяна Сергеевна Гнучих Общаться в чате

Можете договор выложить? Если Вы нарастите доборы, то гарантии того, что окно у Вас зимой не вывалится — нет!

24 ноября 2014, 12:03 Татьяна Сергеевна Гнучих Общаться в чате

просто настаивают на доборы на другие два окна

Людмила

Не соглашаться ни в коем случае и все подвижки по исправлению недостатков фиксировать!

24 ноября 2014, 12:20 Клиент, г. Москва

Еще вопрос. если срок давности с момента монтажа окон,для подачи в суд исковое заявление по браку окон. монтаж начал производится 10 ноября 2014 года. Спасибо!

24 ноября 2014, 12:25 Показать еще 1 Консультация юриста бесплатно Вячеслав Щенятский Юрист, г. Оренбург Общаться в чате

Кампания не выполнила свои обязательства.

Требуйте перезамер и изготовление новых окон.

24 ноября 2014, 12:03 Клиент, г. Москва

перезамер не стали делать,но балконное окно сказали переделают. просто настаивают на доборы на другие два окна. с чем мне соглашаться,а с чем нет?

24 ноября 2014, 12:18 Вячеслав Щенятский Юрист, г. Оренбург Общаться в чате

Посмотрите договор, который Вы подписывали с компанией. там должны быть указаны сроки изготовления и монтажа окон, а также обозначена ответственность каждой из сторон.

Вы в любом случае имеете право добиваться установки оконных блоков без дополнительных конструкций, коими являются доборы. А ведь они тоже стоят денег.

Получается, сначала Вам изготовили окна, не соответствующие реальным размерам, а потом пытаются Вам же навязать дополнительно конструкции, которые, как уже сказал коллега, не улучшат прочность оконных блоков. Добивайтесь, чтобы Вам сделали замер и изготовили окна, соответствующие размеру оконных проемов. Через минимум 2 года Вы почувствуете, как окна дали усадку с последующим ухудшении функциональных качеств.

Федеральный закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I«О защите прав потребителей»
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь.

..6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Не соглашайтесь на поступающие предложения по доборам и добивайтесь качественного изготовления оконных блоков.

Что-нибудь вместо пластикового уголка на границе обоев и откосов, ниш и т.п.

Вопрос следующий: этап поклейки обоев. Обои обрезаются по периметру крашенных ниш (где батареи) и откосов (окна, балкон). Мастер уверяет, что надо клеить пластиковый уголок, иначе обои будут отрываться, задираться, дети будут колупать и т.п. Откосы в окнах и нишах каменные.

Скажите пожалуйста - есть ли еще варианты укрепить края обоев кроме пластикового уголка (просто пластиковый уголок не приемлю в принципе)?

12.10.2014 в 21:48

frominfotek написал :
Скажите пожалуйста - есть ли еще варианты укрепить края обоев кроме пластикового уголка (просто пластиковый уголок не приемлю в принципе)?

Клей "Клео" для бордюров,например.
Чуть оторвали(отогнули) на стыке.Промазали,приклеили.
Проверено.

12.10.2014 в 22:26

Спасибо! Но немного не понял.
Допустим, мастер клеит обои, закрыл оконный проем. Насколько я почерпнул из форума, пока обои не высохнут, резать нельзя, правильно? Когда обои высохли, отрезали лишнее, надо отогнуть (чтобы промазать Клео), а оно уже приклеено и не отгинается?

P.S. забыл сказать - шпатлевочные перфорированные алюминиевые уголки при шпатлевке были установлены на все внешние углы.

12.10.2014 в 22:31

при поклейке отрезается лишнее у откоса -остается не более 1 см на нахлест в проем окна или ниши. после высыхания- отрежете этот 1 см под небольшим наклоном отсым малярным ножом.
оставите больше- обои при высыхании завернуться - съежевшись - и отойдут о уголка .

12.10.2014 в 22:39

C2h5-OH , большое спасибо, только можно для чайника чуть более подробно: наклеиваются обои. Если я правильно понял, сразу же, не дожидаясь высыхания, режутся так, чтобы осталось не более 1 см лишнего и остаются высыхать (ничего, если остальное отрежу через 3-4 дня?). Потом режутся под наклоном. Правильно?

12.10.2014 в 22:40

frominfotek написал :
а оно уже приклеено и не отгинается?

А вы попробуйте.
А если не отгинается,значит и проблемы нет.Кстати,подклеивать можно и в общем "процессе".

12.10.2014 в 22:40

frominfotek написал :
Вопрос следующий: этап поклейки обоев. Обои обрезаются по периметру крашенных ниш (где батареи) и откосов (окна, балкон). Мастер уверяет, что надо клеить пластиковый уголок, иначе обои будут отрываться, задираться, дети будут колупать и т.п. Откосы в окнах и нишах каменные.

frominfotek написал :
Мастер уверяет, что надо клеить пластиковый уголок, иначе обои будут отрываться,

Отрываться они не будут, если хорошо приклеить, просто, с уголком проще будет мастеру

12.10.2014 в 22:44

frominfotek , да. все так.

12.10.2014 в 23:59

frominfotek написал :
Добрый день всем! Прошу прощения, может (и даже наверняка) тема уже обсуждалась, просто у меня не получилось сформулировать в двух словах для поисковика

Придётся ли латать обои и плитку после установки ПВХ окна?

Здравствуйте! Такой вопрос: панельная хрущёвка, двухстворчатое деревянное окно в кухне в полностью убитом и прогнившем состоянии, рекставрации по-моему не подлежит. Расстояние между откосами/подоконником 140х160см.
Повредят ли обои и плику при установе ПВХ и можно ли сделать не меняя подоконник, т.к. при его замене точно вся плитка облетит?
Хотелось бы оптимальный по времени и удобству вариант, деньги я так понял в пределах 20тыс. уложится, что в принципе устраивает в отсутствии дополнительных хлопот. Спасибо.
Фото прилагаю

29.06.2009 в 20:56

У меня горе-установщики на 2 см с размерами ошиблись, не долго думая срубили эти 2 см перфоратором.

Свинарник был такой, что в ванной пыль лежала. Но это пофиг, у меня ремонт шел.
Это так, для информации

Хотя случай скорее нехарактерный.

29.06.2009 в 22:14

Если подоконник деревянный, то сохранить не удастся. С окнами ПВХ ставится подоконник ПВХ. Окно ставится только в подготовленный проем и старые деревяшки никак в эту концепцию не вписываются. Но если поработать с установщиками, то можно договориться, что они все сделают аккуратно, отделаютоткосы и после установки все будет в лучшем виде.
Если подоконник каменный, то варианты возможны, но имхо как-то не будут они совместно смотреться - пластик и каменный подоконник, да и примыкание не очень понятно как аккуратно сделать.

29.06.2009 в 23:20

DiVO написал :
С окнами ПВХ ставится подоконник ПВХ. Окно ставится только в подготовленный проем и старые деревяшки никак в эту концепцию не вписываются.

Все зависит от того что человек может себе позволить. Если старый подоконник приличного качества то почему бы и нет? Главное чтобы снизу приличная теплоизоляция была.

Kobalt написал :
Повредят ли обои и плику при установе ПВХ и можно ли сделать не меняя подоконник, т.к. при его замене точно вся плитка облетит?

Можно. Если работают акуратные люди, то можно. Если вы считаете что подоконник приличного качества и его не стоит менять, то скажите при замере. Другое дело что вам могут посоветовать пластиковый или верцелитовый подоконник, тут уже вам самому решать. Если у вас плитка прилегает плотно к старому окну, то для доступа при демонтаже к монтажным пластинам достаточно болгаркой с полотном имеющим алмазное напыление пропилить вдоль окна на растоянии от рамы в 1,0-1,5 см щель, и от этой щели до рамы все убрать. Так вы и плитку старую сохраните и к монтажным пластинам доступ иметь будете и место для монтажной пены появится. Единственное что нужно учесть это толщину в глубину нового окна желательно чтобы она была больше чем старая, так удобнее. Мы к примеру сейчас работаем с профилями с глубиной в 71 и 76 мм.

30.06.2009 в 00:37

2Kobalt Подоконник вряд ли удастся сохранить, обычно его выламывают первым. При замене окна бывает очень много грязи, так что Ваш ремонт может пострадать.

Байт написал :
Можно. Если работают акуратные люди, то можно. Если вы считаете что подоконник приличного качества и его не стоит менять, то скажите при замере. Другое дело что вам могут посоветовать пластиковый или верцелитовый подоконник, тут уже вам самому решать. Если у вас плитка прилегает плотно к старому окну, то для доступа при демонтаже к монтажным пластинам достаточно болгаркой с полотном имеющим алмазное напыление пропилить вдоль окна на растоянии от рамы в 1,0-1,5 см щель, и от этой щели до рамы все убрать. Так вы и плитку старую сохраните и к монтажным пластинам доступ иметь будете и место для монтажной пены появится. Единственное что нужно учесть это толщину в глубину нового окна желательно чтобы она была больше чем старая, так удобнее. Мы к примеру сейчас работаем с профилями с глубиной в 71 и 76 мм.

И какие это установщики окон будут так возится. Пришли, лобзиком распилили подоконник и рамы, монтировкой всё выломали побыстренькому, окно воткнули, запенили и всё, за откосы заплати дополнительно. Качество работ, как правило на 3, часто с минусом, технологию установки почти никто не соблюдает.

30.06.2009 в 01:42

abс написал :

abс написал :

abс написал :
И какие это установщики окон будут так возится. Пришли, лобзиком распилили подоконник и рамы, монтировкой всё выломали побыстренькому, окно воткнули, запенили и всё, за откосы заплати дополнительно. Качество работ, как правило на 3, часто с минусом, технологию установки почти никто не соблюдает.

я балдю, нет я балдюююю. Нет вы серьезно? Неужели действительно так монтируют в России? А монтажный шов кто закрывать будет? А устранение повреждений на откосах? Хотябы ротбандом или акрилом? Помоему мнению то что вы описали не монтаж, а так выброс денег на ветер. И у нормального, подчеркиваю нормального установщика все должно быть тип топ иначе и братся не стоит. Не я не говорю о дорогих откосах из палисандра или там гранита, но хотя-бы шов то закрыть можно. Нет я балдю от Российских реалий. Неужели нормального установшика не найти?

30.06.2009 в 06:30 30.06.2009 в 08:21

2Байт Не посмотрел Ваше место жительство Да, в России так работают, по крайней мере 3 года назад, когда я с этим делом близко сталкивался, так работали. Ни разу не видел, что бы готовили проём, закрывали шов. Максимум что сделают, это откосы пластиковые снаружи и изнутри, за отдельные деньги. А так, даже вылезшую пену не срежут, если хозяева сами не уберут, так она и будет годами висеть, пожелтевшая. Даже защитную плёнку с профиля многие не снимают, так и стоят окна
Может где то нормально и ставят, но мне такое не встречалось, за несколько лет работы.

2Kobalt Вам ведь будут устанавливать окна изготовители? Если да, то обратитесь к ним с этими вопросами, т.к. вариантов куча, и отношение к работе разное у всех. Только, по возможности, поговорите не с тем, кто заказы принимает и не с начальником, они всегда всё хорошо наобещают, а с конкретными установщиками, возможно, придётся им дополнительно заплатить, что бы всё сделали, согласно Вашим желаниям. Возможно, есть ещё цивилизованный подход - обговорить всё при замерах, прописать в договоре, но, я с этим лично не сталкивался, поэтому ничего посоветовать не могу.

30.06.2009 в 09:38

Байт написал :
Нет вы серьезно? Неужели действительно так монтируют в России?

Приедьте за опытом в РФ. Если технадзора нет (в 99% случаев) или заказчик не вник во все тонкости технологии и не стоит над душой, то намонтируют так.

Байт написал :
Неужели нормального установшика не найти?

Наверное можно, но во время кризиса про 15-летнюю гарантию на монтаж, которую мне дали, я думаю, можно забыть. Надо будет, кстати, проверить, жива ли ещё та фирма.

Kobalt написал :
Откосы тоже желательно чтобы не подрубали иначе опять тот же эффект с плиткой. Я вот не понял их облицовывают пластиком согласно замерам, как крепят при этом?

Обговорить и в договоре постараться прописать, что окна должны быть сделаны по существующему проему без подрубания можно, но тут есть нюансы. Фирма может не согласиться и отчасти будет права. Хорошо мерять, когда старое окно вынесено и все установочные размеры очевидны. А когда оно стоит в проеме, не всё так очевидно, поэтому замерщики обычно или дают запас по зазору, что тоже нехорошо с учетом допуска, или пытаются угадать где там у Вас под откосами находятся стены, а здесь уж как повезет.

Сейчас лето, поэтому как вариант предложу самому Вам аккуратно демонтировать старое окно, пригласить замерщиков перед демонтажом, чтобы они показали пальцем, что потребуется убрать из проема, а что можно сохранить (отнеситесь к этому критически, не стесняйтесь задавать вопросы "почему да как", адекватные люди всё разъяснят, если нет - сразу их "в сад"), и потом после демонтажа, чтобы они сделали точные замеры. Тогда уже будет основание заставить переделывать окно, если промахнутся с размерами из-за разгильдяйства. А неделю-две от замеров до установки можно пожить и затянув окно пленкой. Знаю лично нескольких приятелей, которые делали именно так, и ещё нескольких, кто не счел это нужным и потом имел проблемы с подрубанием проема или срочным восстановлением обвалившейся при демонтаже четверти.

Как уберечь обои на стене при замене окна?

Не рекламирую Европласт, но очень довольна их работой. Очень аккуратно все сделали, срезали где надо обои, поставили окна, заделали края ротбандом и откосами. Даже мусор весь за собой убрали и окна, что поставили, почистили своими специальными средствами. Думаю, в любом городе есть свои профессионалы. Нужно просто поинтересоваться у клиентов, найти кто кому ставил, посмотреть и выбрать тех, качество чьей работы вас устраивает. Мы так и сделали. Увидели как у соседа аккуратно, узнали у него фамилии тех монтажников, кто был у него (прописаны в договоре) и позвонив в Европласт вызвали именно их. Ждали 2 недели, но качество оправдало все ожидания. Так они даже больше будут стараться, чтобы не потерять свое лицо.

Мы поменяли окна в квартире на пластиковые, при монтаже повредили обои,

Мы поменяли окна в квартире на пластиковые, при монтаже повредили обои, фирма самостоятельно произведет замену обоев комнаты за свой счет, и настаивает на возмещении морального вреда, как рассчитать моральный вред?

Ответы на вопрос:

Никаких правил для расчета нет. По иску потребителей моральный вред обычно невелик, 1-2 тыс. руб..

Вам помог ответ? Да Нет

Размер морального вреда законодательно не ограничен, поэтому каждый гражданин его определяет самостоятельно. В свою очередь, суды тоже взыскивают моральный вред по своему усмотрению. Что касается Вашего случая, то я мог бы посоветовать моральный вред определить в размере материального, хотя это вовсе не означает, что суд взыщет именно эту сумму.

Вам помог ответ? Да Нет Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Дефекты пластиковых окон

Отказывают по гарантии устранить все дефекты, возникшие при установки пластиковых окон.

09.02.2016, 16:30 Вопрос №9684284

Заказали пластиковые дверцы у компании по изготовлению пластиковых окон. Сразу при получении не был замечен брак (трещина и дыра с боковой стороны рамы), как результат в акте приема-передачи поставлена подпись об успешном получении дверей. Можно ли от них отказаться сейчас, если монтаж еще не был произведен? (Двери заказывались без установки от организации). На текущий момент организация забрала двери для проверки дефекта, но с комментарием После установки дефект все равно не будет заметен, заделан пеной.

02.04.2014, 09:21 Вопрос №3674365

В ноябре 2013 заключили договор с организацией по установке пластиковых окон. После установке был обнаружен дефект пластиковой балконной двери. Обращались устно в организацию результатов нет. сегодня отнесли претензию ее подписали после чего позвонили и сказали что та организация ликвидирована они теперь по другому называются. хотя занимаются тем же.т.е все то же только поменяли реквизиты и названия. К кому теперь предъявлять претензии и кто будет исправлять дефекты.

21.12.2016, 19:53 Вопрос №11913127

Такая ситуация. Пришел директор фирмы по вызову-устранить дефекты при установке пластиковых окон. В процессе работы он ударяет по двери нового холодильника, получаем небольшую вмятину которая на работу холодильника не влияет. Могу ли я потребовать оплатить ремонт или замену двери, и если да то как это сделать?

21.01.2016, 07:37 Вопрос №9464847

Мне поставили не качественные пластиковые окна. На окнах наледь и они запотевают. Обращалась с жалобой в компанию Мир окон 2 месяца назад, они обещали приехать и устранить дефекты, назначали время и дату когда приедут, но так и не приезжали. Что мне делать?

06.11.2014, 22:51 Вопрос №5308747

Возможно ли безвозмездная ликвидация дефектов при установке пластиковых окон? Дефекты: продувание, протекание сильное протекание дождевых вод, перекос оконных рам в блоке из 8 окон (длина лоджии 7,5 м)-часть ручек не закрывается, крепление блока произведено к слабым (пустым) стенкам лоджии; по моей претензии по гарантии укрепили блок по нижней части, а по верхней блок не укреплен-поэтому происходит постепенный перекос. В процессе работ я 8 раз обращалась в фирму, для доделок, но воз и ныне там.

11.09.2014, 15:03 Вопрос №4841787

Представляю фирму по установке пластиковых окон. Поставили клиенту балконный блок. Работы были приняты клиентом.

Со временем клиент заметил, что дверь балкона туго закрывается (заводской брак). Он озвучил нам претензию устно. Мы готовы за свой счёт устранить этот дефект. Но клиент требует расторжения договора и возврата всей суммы. Хочет заказать заново в другой компании.

02.12.2006, 15:17 Вопрос №404636

Недавно устанавливала дома пластиковые окна. Установка была в один день, а откосы делались в другой день. После установки окон, я подписала акт приемки. Когда пришли установщики откосов, сделали свою работу, сняли защитную пленку, они обнаружили трещину. Фирма прислала монтажника, который просто затер трещину растворителем, чем слегка ее сгладил. Фирма уверяет, что данная трещина не повлечет за собой какие-либо последствия в дальнейшем. Скажите пожалуйста, могу ли я требовать от них возврат какой-нибудь суммы денег за этот дефект? И как правильно оформить документ, на случай каких-нибудь последствие из-за данного дефекта? Заранее благодарна!

07.02.2013, 06:51 Вопрос №2189977 05.03.2012, 06:24 Вопрос №1594030

Заключил договор на установку пластиковых окон, но в течении гарантийного срока обнаружились значительные дефекты (сильное обледенение, продувание, деформация облицовочных панелей). В адрес фирмы установщика была направлена письменная Претензия с требованием устранить имеющиеся дефекты, но после работы монтажников к имеющимся добавились и новые в виде поцарапанных подоконников, сломанных панелей, а фирма заявила, что на этом их работа завершена и не идет на контакт.

С момента направления Претензии прошло более месяца. Всего было установлено четыре окна на общую сумму сорок пять тысяч рублей.

Как защитить свои права и взыскать материальную и, если возможно, моральную компенсацию. Спасибо.

19.10.2005, 16:41 Вопрос №286915

НА днях мне произвели монтаж окон. После монтажа я увидела многочисленные серые несмываемые линии на пластиковых рамах (видимо дефект при производстве этих рам), а также "точечный" дефект на стеклах. Об этом я написала в акте. После этого ко мне пришел коммерческий директор фирмы, которая продала мне эти окна и сказал, что указанные мной вещи не являются браком, и соответственно ни о какой замене указанного товара не может быть и речи. Скажите, куда я могу обратиться, чтобы мне произвели независимую экспертизу?

19.11.2015, 14:42 Вопрос №8772926

Вопрос по качеству окон в новостройке.

Купил квартиру, подписал акт приемки, сделал ремонт. С наступлением холодов окна стали продуваться. Написал застройщику претензию с требованием устранить этот дефект. Застройщик молчит. Вызвал ремонтную службу по окна, они все осмотрели, сказали, что требуется полная замена фурнитуры, уплотнителей, герметизация швов и т.д. общей стоимостью на 40 т.р. (2 окна и балконная дверь). Третье окно (алюминиевый профиль) - смотровое на 3 этажа, они сделать не могут, так это затронет соседей.

Как правильно поступить, чтобы заставить застройщика компенсировать затраты? Выполнить ремонт пластиковых окон и требовать компенсации? Или нужно дополнительно провести экспертизу?

Что можно сделать с алюминиевым окном?

25.12.2014, 00:33 Вопрос №5717065

Я заказал пластиковые окна с установкой, мы заключили договор и в течении указанного срока мне привезли и установили окна. Спустя около месяца (как начались холода) я обнаружил что одно из окон продувает и потеет. Я обратился в ту фирму в которой заказывал окна и мне там обещали устранить дефект в течении недели, спустя 3 недели я еще раз обратился к ним, мне опять пообещали устранить дефект завтра до обеда, потом перенесли на вечер, на следующий вечер, на следующее утро. прошло еще три недели, но дефект так и не начинали устранять. Подскажите пожалуйста как их заставить устранить дефект, на мою угрозу подать на них в суд мне не стесняясь ответили флаг тебе в руки, и бросили трубку. Куда обратиться? Заранее спасибо!

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 25.01.2021, 12:35 Вопрос №18164253

У нас на 5 этаже 5-ти этажки при монтаже пластиковых окон рабочие установили широкий козырек над балконом и от сильного ветра он болтается и создает шум, который мешает спать и работать. Фирма не признает ошибку монтажа козырька и предлагает за дополнительную оплату устранить дефект с помощью специальных держателей. Должна ли организация нести ответственность за не качественную установку, и можно ли взыскать за моральный ущерб (постоянный грохот и шум), так как прошло 2 месяца с момента установки. Подскажите как лучше действовать в такой ситуации?

07.05.2013, 11:04 Вопрос №2397277

Между мной и компанией-изготовителем пластиковых окон (далее - Компанией) был заключен договор на изготовление и установку пластиковых окон. Согласно условиям Договора, мною был выплачен аванс на изготовление пластиковых окон по замерам, сделанным представителем Компании. Конструкция остекления балкона состоит из 2-х частей, расположенных перпендикулярно друг другу. При доставке изделия оказалось, что зазор между конструкцией и проемом составляет не менее 70 (потолок) и 50 (пол) мм. Окна изготовлены в соответствии с замерами. На этот дефект было обращено внимание монтажника окон. Сразу же в офис Компании было отправлено 2 жалобы - от Заказчика и от монтажника. После рассмотрения жалобы специалистом-технологом Компании, было сказано что данная ситуация рабочая, зазор может составлять от 30 до 80 мм с каждый стороны. Ссылку на ГОСТ сотрудники давать отказались. После самостоятельного изучения ГОСТа оказалось, что величина этих зазоров может составлять не более 10-20 мм. Однако технолог утверждает, что в связи с неровным полом балкона (о которой ничего не было сказано замерщиком), изделие было выполнено по наименьшему расстоянию, то есть по одному из перпендикулярно расположенных изделий. Получается, что с одной стороны конструкции изделие соответствует ГОСТу, а с другой - нет. Технолог Компании говорит, что в этом случае все изделие соответствует ГОСТу. Решение данной проблемы я вижу в установке дополнительного профиля. Технолог Компании не согласен с этим по неизвестным причинам (открывать их он отказывается). Генеральный директор Компании отсылает только на технолога.

Получается, что все жалобы уходят к технологу, который не согласен с существованием проблемы и решить проблему на более высоком уровне просто невозможно. Как быть в этой ситуации?

05.06.2017, 14:53 Вопрос №12643714

В августе 2014 года в нашем доме прошла массовая установка пластиковых окон в связи со строительством Северо-Западной хорды. Договор заключался строительной фирмой, а не каждым жильцом индивидуально. У меня на руках только документ на установочные работы в моей квартире (с датой, объемом работ, названием и реквизитами фирмы-установщика, печатью и подписями).

В этом году обнаружился дефект одного из стеклопакетов. Имею ли я право на замену по гарантии (срок 3 года не истёк), если у меня нет личного договора с фирмой? Как доказать свои права на гарантийный ремонт?

13.04.2016, 11:48 Вопрос №10291581

В декабре 2014 г с ООО заключили договор на установку пластиковых окон в квартире (2 окна и балконный блок). Фирма окна установила. Однако у нас есть замечания по поводу качества конструкций (поверхности имели сильные царапины, криво установлены штапики) и качества монтажа. На текущий момент действует гарантийный срок на конструкции и монтаж. Частично фирма устранила замечания. Но в процессе устранения появились новые дефекты на конструкции. В связи с тем, что все длиться достаточно долго и ждать мастеров приходится по несколько месяцев, мы написали претензию с просьбой устранить замечания либо мы обращаемся в суд. Частично фирма устранила замечания, но в очередной раз появились новые дефекты в результате их действий. Имеет ли смысл еще раз писать претензию или же лучше сразу обратиться в суд и потребовать расторжения договора с соответствующей компенсацией.

20.09.2011, 09:23 Вопрос №1400846

Свекровь заключила договор с застройщиком о долевом строительстве кладовой от 30 декабря 2009 г. оплатила полную сумму 31500 рублей. Дом сдан в начале 2010 г., т.к. заселились в феврале 2010 г. До настоящего времени кладовку не может получить, а деньги отказываются возвращать. На руках копия договора (оригинал потерялся), копия квитанции об оплате и копия справки, что оплатила за кладовку. По неофициальным данным, кладовка в проектной документации не была заложена, каждой весной затапливает.

Заселились в квартиру в новом доме по социальному найму в феврале 2010 г. Нас с мужем в городе не было, мы были в отъезде полтора года с января 2010 г. Дом находится на гарантии. При наступлении морозов температура в квартире не превышала 12-15 градусов, даже при максимальном уровне обогрева. Рама и стекла пластиковых окон, а также прилегающая стена покрылись льдом. Свекровь писала заявление в Администрацию своего района города. Была создана комиссия, которая проверила состояние промерзших окон. Последующие действия строителей, ответственных за качество установленных окон, не привели к изменению положения. По неофициальным данным по проектной документации вместо пластиковых должны были быть деревянные рамы. И еще, духовка газовой плиты отказалась работать уже через полгода, как заселились, в июне 2010 г., использовалась 2-3 раза.

На основании вышеизложенного, 1. как вернуть деньги за кладовку? 2. как за счет застройщика поменять газовую плиту и 3. как за счет застройщика устранить дефект окон или заменить на деревянные рамы?

02.04.2008, 17:23 Вопрос №554108

Я подписала акт о выполнении работ по установке пластиковых окон на лоджии, хотя работты по установке откосов не были выполнены. В договоре были два отдельных пункта - "установка откосов" и "обшивка панелями снизу". Монтажники же заявили, что откосы - это и есть "обшивка снизу от подоконника". (и это сказано в письменном ответе фирмы, когда я обратилась с претензией). В результате осталась не заделанные швы с пеной вокруг рамы (и это работты "под ключ"!) , эти дефекты потом были устранены другой фирмой при выполнении работт по общей отделке лоджии. Могу ли я теперь взыскать какую-то сумму с первой организации (у меня со второй фирмой был договор, где указана общая сумма).

18.05.2016, 13:23 Вопрос №10580586

У меня был заключен договор на монтаж пластиковых окон. Окна привезли, но был брак: крепления декоративной раскладки внутри окон (силиконовые амортизаторы) находились не на своих местах (в произвольных местах между стекол). Кроме этого внешний вид штульповой системы не соответствовал демонстрируемым в офисе фирмы. Я инициировала отказ в установке окон. После этого со мной связались из фирмы и предлагали устранить дефект: силиконовые амортизаторы поставить на место, ссылаясь на то, что это не является неустранимым дефектом. Но я хочу вернуть деньги в полном размере, т.к. неизвестно что будет с этими амортизаторами при эксплуатации, может они опять отваляться и что тогда? Насчет штульповой системы мне сказали, что на производстве такого внешнего вида уже не выпускают и, т.к. в договоре явно не прописана конфигурация штульпа, то поставить они могут какие у них есть в наличии.

Таким образом мне было отказано в расторжении договора. Подскажите, пож-та, могу ли я в данной ситуации рассчитывать на полный возврат денег? Спасибо.

21.10.2015, 11:29 Вопрос №8417953

В начале года индивидуальный предприниматель заключил с ООО «Новые окна» договор, в соответствии с которым ООО обязалось изготовить и установить в офисе ИП пластиковые окна из согласованного сторонами профиля с остеклением двухкамерным стеклопакетом.

В октябре текущего года ИП обнаружил промерзание по периметру установленных окон и конденсацию влаги внутри стеклопакетов. ИП немедленно обратился к ООО с требованием об устранении недостатков. ООО не согласилось с требованиями ИП, поскольку указанные дефекты, как предполагается возникли вследствие ненадлежащей установки окон, которая производилась не самим обществом, а другим ИП, который выполняет эти функции по договору с обществом. К нему общество и посоветовало адресовать свои претензии. Заказчик не согласившись с доводами ООО, обратился в другую фирму, которая на возмездной основе устранила недостатки окон, а затем предъявил иск в суд к ООО с требованием о возмещении произведенных им расходов и компенсации морального вреда.

Общество в своих возражениях на иск в том числе указало, что заключенный между сторонами договор является подрядным, при этом в тексте договора не указано право заказчика устранять недостатки самостоятельно или силами третьих лиц.

04.09.2020, 12:22 Вопрос №17752161

Имеется договор на изготовление и поставку пластиковых окон.

В результате приема работ обнаружила, что импост на двери не соответствует замерному листу. То не выполнены условия договора со стороны ответчика. Компания предлагает ремонт, я не согласна, хочу денежную компенсацию за окно, ТК компания не добросовестная, не хочу иметь с ними дел. написала претензию, подала в суд. Судья предлагает мирное соглашение на ремонт, ответчик в отзыве указывает, что это лишь косметический дефект и возврат средств не производится, ТК дефект легко устраним. Указывают, что я не оговаривала конкретную сумму возмещения, но я это действительно не делала, потому что есть только общая сумма договора, а окна было три. В исковом заявлении я лист расчета приложила просто поделив сумму на три. на какие мне ссылаться законы, ТК я не хочу ремонт нового изделия, ответчик не выполнил условия договора, изготовил и установил другое окно, отличное от согласованного и оплаченного.

16.01.2012, 14:01 Вопрос №1522448

В марте 2007 г. был заключен договор подряда между мной и компанией исполнителем на предмет изготовления и установку пластиковых окон. Далее прописано, что подрядчик обязуется безвозмездно устранять все дефекты, возникшие в процессе эксплуатации в течении 5-ти лет. и регулировку створок соответственно тоже обязаны осуществлять бесплатно в течении указанного срока.

Я позвонила в данную компанию с просьбой вызова мастера для регулировки створок, спустя некоторое время мне перезвонили и заявили, что компания (бренд) была выкуплена другими людьми и что теперь никаких гарантийных обязательств по договору они не несут, вызов мастера только на платной основе! Даже отказались назвать ФИО владельца и нового ген. директора.

Правомерны ли действия компании? Как следует поступить и куда обратиться в данной ситуации для дальнейшего решения данного вопроса об оказании гарантийной услуги?

Можно ли пластиковые окна устанавливать после оклейки стен обоями, не повредятся ли обои?

пыли много будет и порвут вокруг окна. вообще, по уму то, окна ставятся изначально, перед ремонтом.

Остальные ответы

Можно. Если мастера грамотные - то все нормально будет.

Белогуров НиколайМыслитель (9754) 10 лет назад

а если не грамотные?

Соня Мармеладкина Мудрец (13376) Могут покоцать обои или заляпать их пеной.

Повредятся, конечно.

повредятся. У нас надорвали вокруг.

да же если аккуратно установят, обои чуток попортятся. придется подклеивать.

совсем немного, потом все профилем закроется

Светлана СветланаМастер (1500) 10 лет назад

да даже если будешь закрывать профилем.не все закроется!

при замене подоконника и установки нового уже будет нарушение вокруг него

Если будут откосы пластиковые, то можно не повредить откосы, закроют уголками. Но обязательно с монтажниками договориться, чтоб не рвали обои. Но вот под подоконником придётся переклеивать, там даже при аккуратном монтаже не спасёте обои.

Источник: оконная фирма.

откосики-то надо потом делать.

Желательно до того, иначе пыль и не только

Нормальные мастера не порвут. и сделают все хорошо.

Зависит от качества обоев. У меня в комнатах, где были наклеены недорогие бумажные обои, вокруг окна верхний слой поснимался вместе с малярным скотчем, которым фиксировали откосы.
Ну а под окном везде пришлось штукатурить и заново клеить.

Портится ли вид стен и обоев при замене окон?

Если не предусмотреть заранее, то в домах с кирпичными стенами такое возможно. Там при демонтаже старые откосы с толстым слоем штукатурки могут отвалиться и соответственно обои могут неравномерно порваться. Обычно мои замерщики рекомендуют намочить обои вдоль проёма тёплой водой и отвернуть от проёма см на 10. После установки окна при отделке откосов возвращается на место, подклеивается, ровно подрезается и прячется под окантовку откосов - уголки, F-профиль и т. д.

Источник: Делаю окна 21 год.

Остальные ответы

обоев - да, под подоконником пена и штукатурка - придется подклеить новые обои

как работать будут, а так пластиковые откосы сбацайте, может и ничего будет

я вас подготовлю, при замене окон дверей в квартире небольшой ядернъй взръв, тка что будьте готовъ

При -60 с. беда будет

обои нам испортили когда ставили окно. пришлось заклеивать бумагой эти места потому что запасных обоев таких не было

Читайте также:

При установке окон повредили обои

Когда ставят пластиковые окна обои безнадежно испортят или можно заменить кусочки вокруг, жалко- недавно клеила

Монтаж пластиковых окон

Что-нибудь вместо пластикового уголка на границе обоев и откосов, ниш и т.п.

Придётся ли латать обои и плитку после установки ПВХ окна?

Как уберечь обои на стене при замене окна?

Мы поменяли окна в квартире на пластиковые, при монтаже повредили обои,

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы

Дефекты пластиковых окон

Можно ли пластиковые окна устанавливать после оклейки стен обоями, не повредятся ли обои?

Портится ли вид стен и обоев при замене окон?