Youtrack убрать задачу с доски

Обновлено: 07.07.2024

YouTrack

YouTrack — инструмент управления проектами и баг-трекер, который легко адаптируется под ваши процессы. Отслеживайте задачи, планируйте спринты и релизы, создавайте рабочие процессы, используя agile-доски, диаграммы Ганта, информационные панели и тайм-трекинг.

Ключевые особенности

Отслеживание ошибок и проблем

YouTrack позволяет отслеживать проблемы и управлять ими с момента их выявления до момента устранения. Благодаря Youtrack вы с легкостью можете создавать задачи, добавлять теги, наблюдателей, изменять настраиваемые поля, устанавливать приоритет и редактировать добавленные вложения с помощью встроенного редактора изображений. Также, вы можете не беспокоиться о внезапном закрытии вкладки при создании проблемы — YouTrack всегда сохраняет черновики.

Agile-доски

Agile-доски в YouTrack разработаны для того, чтобы помочь командам следовать широкому спектру гибких процессов управления проектами. Вы можете создавать доски:

Если вы не следуете какой-либо методологии, то все равно можете создать и настроить доску, которая дает вам альтернативное представление о проблемах, за которые отвечает ваша команда. Вы также можете создать персональную доску для отслеживания ваших личных обязанностей.

База знаний

Организуйте коллективные знания вашей команды в одном месте — от заметок о встречах до планов проектов и общей кадровой политики. База знаний позволяет создать свое командное рабочее пространство:

стандартные тексты;
таблицы;
контрольные списки;
мультимедийные материалы (изображения, видео и документы).
добавление статей глобально или для каждого отдельного проекта;
древовидная структура организации;
мощный полнотекстовый поиск.

Отчетность

Пользователям доступны частные и настраиваемые отчеты, которые помогают анализировать проекты и действия команд и управлять ими. Гибкость настроек помогает получить представление о том, как работает ваша команда, и каким образом проблемы распределяются по проекту. Также можно добавлять отчеты в виде готовых виджетов или создавать свои собственные виджеты, если вам нужно больше данных.

Управление временем

Функции таймтрекинга позволяют вам и вашей команде сообщать о количестве времени, потраченном на работу над проблемами в вашем проекте. Оцените, сколько времени вы планируете выделить на решение каждой проблемы, добавьте к ним рабочие элементы вместе с затраченным временем и создайте сводные отчеты, чтобы увидеть общее количество времени, затраченного на различные типы работ.

Когда вы начинаете работать над проблемами, используйте предварительно настроенные рабочие процессы для автоматического отслеживания времени, или создайте свои собственные, если вы предпочитаете определенный метод отслеживания.

Планирование

Используйте диаграмму Ганта для того, чтобы следить за ходом своих проектов, оценивать время и отслеживать результаты. Настройте диаграмму, чтобы:

отображать проблемы из нескольких проектов;
ограничить объем незавершенной работы;
контролировать, сколько уровней подзадач включается в отчет.

Настройка

Как упоминалось ранее, YouTrack — очень гибкий в работе сервис. Будь то поля задач, рабочие процессы, уведомления или язык — вы можете настроить все это в соответствии со своими потребностями. Используйте рабочие процессы для автоматизации жизненного цикла ваших задач и проектов, уведомляйте команды о событиях, выполняйте периодические задачи и поддерживайте существующие бизнес-процессы.

YouTrack Mobile

Оставайтесь на связи со своей командой в любом месте и в любое время с помощью YouTrack Mobile для iOS и Android. Используйте agile-доски, создавайте новые и обновляйте существующие проблемы, работайте с вложениями и получайте уведомления прямо на свой телефон.

Преимущества

С YouTrack пользователи могут получать информацию по каждому проекту и отслеживать его с помощью мощных инструментов отчетности, которые позволяют принимать более обоснованные бизнес-решения и эффективно реализовывать стратегии.

Основными преимуществами YouTrack являются:

Функция умного поиска (опция автозаполнения позволяет быстро находить нужную информацию);
Отслеживание багов и проблем;
Ярлыки;
Индивидуальная настройка;
Персональная панель управления с возможностью отслеживания проекта и команд в реальном времени.

Тарифы

InCloud

Бесплатно до 10 пользователей; 11+ пользователей — от $4,40 за пользователя в месяц (скидка растет с увеличением количества пользователей).

При ежемесячной оплате

Тариф InCloud

При ежегодной оплате

Тариф InCloud

Весрия Standalone. До 10 пользователей — бесплатно, с возможностью переход на платную версию с техподдержкой в любой момент. Включает 1 год бесплатных обновлений и технической поддержки. Стоимость: от $600 за 15 пользователей в месяц.

Сферы применения

Интерфейс переведен на 10+ языков и будет полезен компаниям и командам: от стартапов до 1000+ человек, — как в IT так и в других сферах. Используйте Youtrack для целого ряда отраслей и ролей внутри компаний: маркетологи, юристы, разработчики, а также:

Для менеджеров

Управление проектами по методологиям Scrum и Kanban;
Управление временем;
Подробные отчеты и аналитика;
Гибкая настройка рабочих процессов.

Для дизайнеров

Удобная работа с вложениями;
Возможность прикреплять превью изображений к комментариям.

Для инженеров поддержки

Интеграция с почтой для создания задач из писем пользователей;
Интеграция с Zendesk.

Интеграция

Подключайте внешние инструменты к YouTrack, чтобы повысить производительность и улучшить рабочий процесс.

Например, чтобы автоматически устанавливать значение поля «Fixed in build» в YouTrack, когда проблема закрывается в успешной сборке, выполните интеграцию с TeamCity. А для синхронизации заявок между YouTrack и Zendesk, используйте Zendesk Integration.

Стандартные интеграции YouTrack включают:

импорт из Jira;
интеграцию почтовых ящиков;
интеграцию с Zendesk;
интегрированную рабочую среду с Upsource и TeamCity.

Интеграция с GitHub, BitBucket и GitLab предоставляется «из коробки», в то время как подключения к другим системам контроля версий поддерживаются через интеграцию TeamCity или Upsource.

TeamCity поддерживает подключения к хранилищам:

ClearCase;
CVS;
Git;
Mercurial;
Perforce;
SourceGear Vault;
StarTeam;
Subversion;
Team Foundation Server;
Visual SourceSafe.

YouTrack поддерживает интеграцию с несколькими популярными инструментами управления тестированием:

PractiTest;
TestLink;
TestLodge;
TestRail.

Интеграция Confluence осуществляется путем добавления макросов для вставки ссылок на проблемы и вставки отчетов на страницы Confluence.

YouTrack также можно интегрировать с:

Slack;
IDE JetBrains.
Bugzilla;
FogBugz;
MantisBT;
Redmine.

О компании

Управление Agile-проектами с YouTrack 4.0

В конце прошлой недели вышел долгожданный «мажорный» релиз инновационного баг-трекера YouTrack 4.0 с возможностью управления Agile-процессами. Об этом функционале мы и хотим вам рассказать немного подробнее.

YouTrack пользуется популярностью среди разработчиков благодаря развитому использованию клавиатурных шорткатов, эффективных поисковых запросов и командного синтаксиса, а также полностью настраиваемых рабочих процессов и атрибутов ишью.

В YouTrack 4.0 добавлен совершенно новый, независимый модуль для управления Agile-процессами, который без проблем подстроится под особенности реализации Scrum методологии или Kanban-процесса в вашей команде. Если же вы еще только осваиваете Agile-процессы, данный модуль станет прекрасным подспорьем в ознакомлении с ними, а также позволит комбинировать наиболее удобные для вас элементы каждого процесса.

В YouTrack 4.0 реализована ключевая функциональность управления Agile-процессами:

1) Доски задач (Agile Board)

Используйте доску, чтобы визуализировать свою дневную активность. Группируйте ваши задачи, связанные с реализацией каждой пользовательской истории (user story), через создание swimlanes – «плавательных дорожек». Оценивайте и перемещайте задачи по доске, отражая таким образом прогресс команды в течение спринта.

Создавайте спринты (итерации в scrum) и определяйте продолжительность каждого из них. Планируйте спринт, перетаскивая пользовательские истории (user stories) из бэклога (backlog) на доску.

Используйте диаграмму сгорания задач (burndown chart) для наглядного представления о прогрессе команды во время спринта.

Создавайте разные колонки на Kanban-доске для представления различных стадий вашего процесса разработки. Передвигайте ваши задачи по доске по ходу работы над ними.

Задайте минимальное и максимальное количество «выполняющейся в данный момент работы» (work-in-progress) для каждой колонки, чтобы контролировать количество задач на любой стадии разработки.

Используйте Cumulative Flow график для выявления потенциальных узких мест (bottlenecks).

2) Управление бэклогом

Создайте бэклог для продукта (product backlog) или релиза (release backlog), чтобы удобно планировать и приоритезировать свои задачи в рамках всего проекта, релиза или итерации. Приоритезируйте пользовательские истории или задачи в бэклоге простым перетаскиванием. Используйте шорткаты для упорядочивания и изменения бэклога на лету.

3) Поддержка нескольких проектов на доске

Вы можете вести сразу несколько проектов на доске в рамках одной итерации. Всё, что для этого нужно, это общий набор значений версий для этих проектов.

4) Ваша персональная доска

YouTrack также остается верен поддержке расширенных клавиатурных шорткатов. Используйте шорткаты, чтобы передвигать задачи (карточки) по доске, добавлять, редактировать и удалять «плавательные дорожки» и задачи, и т.п.

Кроме этого, в YouTrack 4.0 добавлено следующее:

Настраиваемые шаблоны уведомлений

Произвольное упорядочивание задач, поддержка подзадач

Просто перетаскивайте задачи в общем списке (Issues List), если хотите изменить их порядок, включая порядок результатов поиска или сохраненных запросов. Сохраните результаты поиска, чтобы поделиться ими с членами своей команды.

Глобальный и персональный контекст

Импорт из AgileZen

Уведомление пользователей через комментарии

«Тихие» команды

Конечно, это не полный список улучшений, которые мы внедрили, чтобы сделать вашу работу c YouTrack легче, быстрее и эффективнее. Все детали релиза вы можете найти на странице What’s new.

Попробовать YouTrack можно совершенно бесплатно. Загрузите бесплатный пакет на 10 пользователей либо зарегистрируйте YouTrack InCloud, размещенный в облаке JetBrains (предлагается бесплатный план на 9 пользователей).

YouTrack 2019.1: избранные Agile-доски, настраиваемые поля для карточек на Agile-досках и многое другое

В этом посте я расскажу, какие улучшения вошли в YouTrack 2019.1.

Избранные Agile-доски

Теперь можно отмечать избранные Agile-доски. Это удобно, если вы работаете с несколькими досками, например с командной, персональной и так далее. Избранные доски всегда отображаются вверху списка.

Приложение YouTrack для Slack

Поддержка переводов интерфейса, созданных сообществом пользователей

Сейчас YouTrack официально переведен на несколько языков: русский, немецкий, французский, японский и испанский. До этого релиза можно было вручную загружать свои переводы в YouTrack Standalone, но процесс был неудобен.

Теперь, если вы хотите работать с YouTrack на языке, который официально не поддерживается, можно поучаствовать в переводах через Crowdin — сервис по локализации, который мы активно используем в JetBrains. Вы можете присоединиться к редактированию переводов на уже добавленные языки либо добавить новый язык (для этого свяжитесь с администратором проекта или напишите нам в поддержку).

Настраиваемые поля для карточек на Agile-досках

Мы добавили возможность настраивать отображение полей на карточках на Agile-досках. Что изменилось?

Добавлена возможность выбрать, какие поля будут отображаться на карточке.
Поля теперь отображаются в нижней части карточки.
У карточек теперь нет фиксированного размера, он зависит от объема контента в задаче.

Темная тема

Начиная с YouTrack 2019.1, темная тема работает на всех страницах, кроме текущей версии страницы списка задач. Если включить экспериментальную версию страницы списка задач, то темная тема на ней также будет работать. Включить тему можно либо в меню, которое открывается по клику на аватарке, либо в общих параметрах вашего профиля.

Быстрый доступ к параметрам проекта

Если у вас есть права на обновление проекта, то для перехода в настройки теперь достаточно нажать на значок рядом с названием проекта на панели полей задачи.

Выбор типа единицы работы по умолчанию

Когда вы добавляете тип работы при добавлении затраченного на задачу времени, по умолчанию будет выбран тот же тип, что и в прошлый раз. Благодаря этому улучшению вы сэкономите немного времени, отчитываясь в своей работе.

Новый дизайн страницы списка задач (экспериментальная функциональность)

Ура, мы готовы показать вам первую версию новой страницы со списком задач! Кроме видимых внешних изменений, новая страница поддерживает древовидный режим для всех уровней детализации задач, умные фильтры, который помогают уточнять текущий поисковый запрос, и темную тему. Переключиться на новый дизайн можно в любой момент в правом верхнем углу страницы.

Попробуйте и расскажите нам о своих впечатлениях — это поможет нам доработать страницу до официального релиза!

YouTrack 7.0: новая Agile доска, диаграмма Ганта и шаблоны

Среди прочего, появилась поддержка SAML 2.0 (для входа с логином YouTrack в другие сервисы), обновилось управление правами доступа, повысили надежность паролей (администратор может установить уровень надежности), ввели удаление пользовательского профайла и предпросмотр ссылок в Slack, Facebook и Telegram (только для публичных задач).

Новая Agile доска

Переработали концепцию и дизайн Agile доски. Теперь её легче настроить и управлять из неё задачами. Изменилось и поведение работы спринтов — они больше не привязаны к полю версии. Теперь можешь перемещать задачи на любой спринт, если они уже запланированы на другой. Добавление на доску задач по разным проектам больше не требует общего набора версий в этих проектах. Но привязка спринта к версии для показа на доске осталась.

Ранее доска задавалась поисковым запросом. И все новые задачи по запросу автоматически попадали на доску. Но это не всегда удобно. Нельзя добавить задачу, если она не удовлетворяла запросу. В новой версии задачи можно добавить вручную.

Теперь можешь указать цель спринта.

Более функциональный бэклог

Поменялся процесс управления бэклогом, приблизив к списку задач. Бэклог позволяет быстрее планировать задачи: задавать ручную сортировку, редактировать поля задач, создавать задачи и подзадачи, устанавливать фильтры , строить дерево задач, использовать команды, шорткаты и поиск и делить задачи по спринтам.

Черновики на доске

Ранее черновики можно было создавать только на основном экране создания задачи. Теперь сохраняются на доске. Не страшно, если случайно закроешь браузер или окно создания задачи — всё можешь восстановить. Черновики, созданные на доске, доступны и в стандартном режиме создания задачи.

Обновления в режиме реального времени

Появилась поддержка обновления в режиме реального времени на доске и в бэклоге. Это полезно в командной работе, чтобы бесконечно не обновлять страницу.

Улучшенные диаграммы Burndown и Cumulative flow

Изменились диаграммы Burndown и Cumulative flow, доступные на доске. Графикам можешь задавать поисковые запросы, чтобы исключить или добавить в результат задачи, свимлэйны или подзадачи. Например, для построения графика только из подзадач, без свимлэйнов, введи в строку запроса has: .

Можешь настроить график по числу задач, по оценке времени или по внесенному времени.

Шаблоны Agile-доски

Если создаёшь новую доску, то можешь выбрать шаблон — Scrum, Kanban, или шаблон для ручной настройки. Параметры у каждого свои.

Шаблоны проектов

Появились предзаполненные настройки под новый проект. Можешь выбрать стандартный проект трекинга задач, Scrum или Kanban, с готовым набором полей и воркфлоу. Шаблоны можешь поменять.

Диаграмма Ганта

Это одна из ожидаемых новинок для помощи в планировании — уточнит сроки, проиллюстрирует зависимость задач, покажет прогресс. График строится по поисковому запросу и может включать задачи из разных проектов. Диаграмма помогает рассчитать, необходимое время на выполнение задач и предугадать число необходимых ресурсов для ускорения выполнения.

Обновление палитры

Улучшили цветовую палитру. В новой версии она состоит из основных цветов и их оттенков. Поменялись и цвета полей, которые заданы в YouTrack по умолчанию. В настройках проекта можешь скорректировать их.

Как теперь добавлять значения полей?

Теперь можешь вносить значения полей откуда угодно — с доски, со списка задач, из бэклога. Функция доступна администратору.

Несколько панелей мониторинга

Теперь можешь создавать несколько панелей мониторинга (дешборды) и делиться ими с коллегами. Можешь менять права на редактирование, ограничивая доступ к панели.

Если ты уже работаешь с облачным YouTrack, то в ближайшее время перейдёшь на новую версию. Сервера обновляются каждый понедельник. Ждать осталось недолго. Если же не терпится обновиться, можешь написать команде техподдержки.

Что происходит с командами при использовании BaseCamp, Trello, YouTrack, Smartsheet, Slack, YouGile

В статье расскажу про опыт использования систем планирования/управления/взаимодействия, каждой из которых пользовались в компании RedHelper не менее 6 месяцев. Упор будет делаться не на функции систем, а на то, что меняется в команде при использовании инструмента автоматизации.

BaseCamp Trello YouTrack Smartsheet Slack YouGile

В конце — обзор собственного инструмента, который для нас сегодня оказался универсальным местом планирования и общения. Сначала сделали “на коленке” для себя, с очень простой идеей — Agile Board, где каждая задача это чат. Сейчас запущен для публичного тестирования.

Краткий обзор

Удобный to-do лист с хорошей интеграцией с почтой. Подходящая система для решения задач, например, небольшой веб-студии. Простой и логичный интерфейс, легко пользоваться даже в бухгалтерии. Если планов по какой-то причине не оказалось в системе, то никто не скажет что это из-за трудностей с BC.

Что происходит в команде с BaseCamp

У нас использовался для планирования маркетинговой активности, планирования отдела продаж, работ дизайнера, совершенно не вписывался в отдел разработки (для этого он и не создан, но мы пробовали), не хватает возможностей для разбивки задач на части и распределения их по состояниям.

Команда пользуется при необходимости, лишний раз никто не пойдет смотреть или строить планы. Как правило планирование происходит возле доски с маркером, а потом переносится в BC. Разные отделы не коммуницируют через систему. Не участвуя в планировании понять, что происходит в проекте трудно — заглядывать в чужие проекты бессмысленно.

Для того чтобы понять как обстоят дела, нужно навести порядок в BC, и если не прилагать к этому регулярные усилия, то все очень быстро скатывается в унылое состояние. Коммуникации через BC ведутся только частично. С одной стороны система очень хорошо дружит с почтой, но с другой — часто просто легче воспользоваться самой почтой или написать в Скайп. Единого места общения и планирования не получается.

Наиболее удобен оказался для ведения работ по дизайну, в итоге именно в BC у нас хранится более 3000 макетов с вариантами интерфейсов.

Плюсы — простота использования, простота входа нового пользователя. Минусы — требует постоянного ухода, мало возможностей для дробления задач, не всем отделам подходит.

Краткий обзор

Очень простой в использовании Agile Board. Это один из самых популярных инструментов планирования в мире. Когда первый раз пользуешься Trello, тебя прям охватывает восторг от того, как удобно можно отобразить, например, задачи на год всех отделов на одной доске (по одной колонке на отдел). Часто используется не для бизнес задач, а для планирования свадеб или походов в магазин.

Что происходит в команде с Trello

Интересная игрушка для брейнштормов. Часто пользовались для наглядного отображения каких-то идей или планов и открывался общий доступ для обсуждений. После просмотра и обсуждения инструмент забывался, результаты переносились куда-то еще.

Для ведения постоянного процесса подходит разве что для очень небольших команд.

Карточка самой задачи сделана как-то совсем плохо, общение там не формировалось никогда, связь с почтой сделана хуже чем у BaseCamp. Trello хорош, чтобы что-то запланировать и показать кому-то наглядную картинку с красивым фоном.

Все сделано как игрушка с которой весело первые несколько часов и этим, как мне кажется, и объясняется огромная популярность системы. Например, совсем комично выглядят мультяшные стикеры. Можно, конечно, договориться со всей командой, что “Веселая ракета” обозначает срочность задач, но через месяц всем начинают надоедать ракеты, костры и сердечки, которые ещё что-то и обозначают.

Сохранился процесс обучения через Trello, сформирована доска с заданиями, три колонки по разным продуктам, сверху простые задачи, снизу сложнее, обучаемому надо перетащить все карточки в последнюю колонку — игрушка на первый рабочий день.

Плюсы — легко отображать карту планов, очень простой в использовании инструмент.

Минусы — для ведения хоть немного сложных процессов не подходит.

Краткий обзор

Корпоративный мессенджер, популярный заменитель Скайпа, одна из самых быстрорастущих систем в 2016 году, подходит и для очень больших команд. Интегрируется со всем, что только возможно, написано множество ботов.

Что происходит в команде со Slack

Обсуждаются большие задачи — открывается новый канал под каждую макро задачу и идет активная открытая дискуссия, мнения выражаются прямо. Каналы, которые держатся долго, превращаются в болтовню не по делу, со временем их становится все больше и больше. Периодически появляется необходимость проводить чистку.

Всем интересно, как же работают боты и первые пару недель хаотично интегрируются всякие приложения и боты, 99% всего этого для работы бесполезно.

Удобно интегрировалась статистика из GA и подписались на все упоминания о компании в сети. Данные попадают в канал маркетинга и сразу начинается обсуждение, почему клиент так слабо доволен нами или как еще поднять посещаемость до конца года.

Slack продвинулся в решении задачи общения в команде по делу — каналы и теги оказались неплохим решением. Удобный поиск информации, экономится много времени на отсутствии расспросов коллег. Можно найти, прочитать историю и по открытому диалогу понять все детали ситуации.

Делать открытое комьюнити с клиентами в Slack не стоит, потеряете много времени на раскрутку с нулевым результатом. Народ туда заходит один раз, когда пригласили и то с трудом. Из-за совершенно жуткого процесса подключения к разным командам, по сути надо заново регистрироваться, даже в сообществах по 10 000 человек активность низкая. Лучше оставить для этого FaceBook.

Плюсы — современный корпоративный мессенджер со всей историей переписки.

Минусы — необходимо использовать что-то еще для планирования и ведения задач.

Краткий обзор

Популярный Гант-планировщик, простой в сравнении с MS-projects. Не так давно вышло ещё и представление задач в виде карточек на Agile доске. Много действительно качественных шаблонов ведения проектов.

Что происходит с командой.

На команду практически не оказывает влияния. Системами планирования с Гантом пользуется один человек, который планирует, учитывает все ресурсы и связанность задач, для него это очень удобно и интересно, а остальные в это практически не вовлечены. Слишком сложно для быстрого восприятия. Чтобы получить картину происходящего, надо прочитать все заголовки и просмотреть все связи, а главное — узнать у кого-то актуально ли состояние диаграммы. Лишний раз сюда никто не заглядывает.

Если вывести на монитор в коридоре диаграмму Ганта отдела разработки, все смотрят только один раз и больше не подходят, если показать Agile Board — подходят постоянно, а разработка регулярно сама актуализирует распределение задач по столбикам.

У нас SmartSheet долгое время использовался техническим директором, информация актуализировалась раз в неделю и обсуждалась на планерках между отделами.

Коммуникаций в системе не происходит никаких, файлов прикреплять к задачам тоже никто не начинает.

Плюсы — очень удобно для детального планирования ресурсов

Минусы — не подходит для командной работы

Краткий обзор

Хипстерский багтрекер. Проще чем Jira, удобнее для команд до 20 человек, Ajax-updates. Заточен под разработчиков.

Что происходит в команде

Отличная система. Узко заточенная. Отдел Разработки в восторге и защищает свое пространство.Планерки проводятся возле маркерной доски или с бумагой за столом, потом все переносится в цифровую доску YouTrack. Несколько раз пробовали сразу планировать в системе — не удобно. Интерфейсы заставляют придерживаться формата, а просто накидать планы и затем их детализировать не получается.

Всем очень нравилось работать исключительно с клавиатуры. Например, для поиска достаточно начать что-то вводить в любом месте системы и после пары введенных символов система начнет выдавать результаты поиска. Главный восторг вызывает именно поиск.

Коммуникации в карточках велись исключительно по делу. Система как-то подталкивает к формализму и строгости.

Главной проблемой было то, что подключить кого-то не из отдела разработки практически невозможно, ни менеджер проекта ни кто-то из поддержки клиентов не начинают пользоваться. А если вдруг это происходит на короткий период, то в разработке появляется кто-то следящий за порядком не своих пользователей.

Плюсы — хорошо заточенная система для разработчиков. Бесплатно до 10 пользователей.

Минусы — только для отдела разработки.

Простой Agile Board, где каждая задача — это чат.

Сделали для себя, запустили публичное использование. При первом знакомстве напоминает комбинацию Trello+Slack. Существенно продвинулись в решении проблемы планов, задач и общения в одном месте. Подходит как для отдела разработки, так и для маркетинга.

В интерфейсах отдали большой приоритет блокам, помогающим наблюдать за тем, что происходит в компании или в твоем отделе. Существенно экономит время на введение ого-то в курс дела. Удобно для работы удаленных сотрудников.

Есть коробочная версия и бесплатная облачная версия для команд для 15 пользователей

YouTrack 4.x - Как вы сортируете все задачи по приоритету в их дорожках на гибкой доске? [закрыто]

Как видно из заголовка, есть ли способ отсортировать все задачи внутри дорожек по приоритету?

Я думал, что вы можете сделать это через окно поиска сверху, поставив что-то вроде:

Однако, похоже, он ничего не делал (я использовал биты автозавершения, так что это казалось правильным)?

Поскольку в настоящее время у нас есть критические ошибки в нижней части и незначительные косметические средства в верхней части, и мы не хотим продолжать сортировать их вручную, чтобы разработчики могли их найти.

7 голосов | спросил Grofit 21 марта 2013, 19:48:07

2 ответа

Это не совсем то, что вы ищете, но может служить аналогичной цели:

Создайте доску специально для работы с приоритетами - я называю мою "Приоритетной доской".
Установите тип дорожки на «атрибут»
Установите "Поле для идентификации дорожки плавания" в "Приоритет"
Отметьте все значения в раскрывающемся поле «Значения полей для идентификации дорожки» и нажмите «Применить»

Вуаля. Перетаскивайте задачи между дорожками, чтобы установить их приоритет, и у вас будет четкое представление о приоритетах и текущем состоянии различных задач - к сожалению, их дорожки в обычном представлении могут быть не такими очевидными.

Кроме того, вы можете установить поле для карточек с цветовой кодировкой в поле «приоритет». Не совсем так же, как сортировка, но все же визуально очевидно.

ответил Mr. B 19 сентября 2014, 10:25:07

Невозможно отсортировать задачи по приоритетам внутри дорожки. Таким образом, вы можете сортировать только по всем дорожкам. Кроме того, я хотел бы рекомендовать вам использовать следующий запрос в другой раз, если вам нужно отсортировать по приоритету:

Youtrack убрать задачу с доски

Хотел бы рассказать о своем опыте настройки «YouTrack как HelpDesk».

Перейдя по ссылке, что я указал выше, вы найдете более менее детальную инструкцию, как развернуть YouTrack с нуля и выполнить его первоначальную настройку. В случае же когда HelpDesk строится для обработки обращений в крупной компании, разработка своих Workflow неизбежна.

1. Регистрируем обращение, формируем автоответы

Я работаю в компании, которая предоставляет свои услуги банкам. До определенного времени мы использовали самописный HelpDesk и он был убогим. В определенное время встал вопрос о его замене. При этом для сотрудников банков этот переезд должен был быть незаметен/заметен минимально.

В качестве решения было написано такое правило:

2. Заполнение кастомных полей

Кроме общения письмами, нам нужно было собирать информацию о состоянии задачи, кому принадлежит, сколько писем по задаче ушло. Для этих целей были созданы собственные поля задачи, такие как «Тип», «Критичность», «Количество писем банка», «Полигон», «Релиз», «Дедлайн», «Дата закрытия банком» и прочее.

Добрую половину из них заполняли при помощи Workflow. Ниже пример заполнения дедлайна и определения банка по домену почты:

Немного поясню код. issue. — это кастомное поле задачи. Оно отображается в проекте. А еще можно опускать «issue.» таким образом, issue.Customer email и Customer email это одно и то же. А вот var bank = ""; просто локальная переменная.

Вот правило, которое закрывает задачу самостоятельно:

when issue.hasTag — когда добавили тег.

У меня это правило используется так. Реализован свой web-интерфейс, в котором через api передается список задач банка. Нажав на кнопку «Закрыть» опять же через api YouTrack ставится тег. По этому тегу Workflow сам закрывает задачу, сам ставит нужные поля.

3. Еще пару примеров

Уведомление о закрытии задачи:

Тут немного объясню.

Когда изменили значение поля «Состояние».

Если состояние «Закрыт» и тип задачи «Баг» или «Консультация».

Начало текста письма. Тут уведомление о закрытии задачи, ссылки на оценку (все тот же web-интерфейс и api).

Пройдемся по 10-ти последним комментам и добавим автора, текст коммента в full_text (это история переписки)

В истории самым последним комментарием будет первое обращение банка wikify(issue.description)

Отправим все это в банк.

Заполним подсистему автоматически, если выбран конкретный тип модуля интеграции:

Проверяем, не вышли ли мы за дедлайн (задачи, запускаемые по времени):

Если мы забыли остановить задачу и ушли домой, YouTrack это сделает за вас:

Youtrack убрать задачу с доски

Хотел бы рассказать о своем опыте настройки «YouTrack как HelpDesk».

1. Регистрируем обращение, формируем автоответы

В качестве решения было написано такое правило:

2. Заполнение кастомных полей

Вот правило, которое закрывает задачу самостоятельно:

when issue.hasTag — когда добавили тег.

3. Еще пару примеров

Уведомление о закрытии задачи:

Тут немного объясню.

Когда изменили значение поля «Состояние».

Если состояние «Закрыт» и тип задачи «Баг» или «Консультация».

Начало текста письма. Тут уведомление о закрытии задачи, ссылки на оценку (все тот же web-интерфейс и api).

Пройдемся по 10-ти последним комментам и добавим автора, текст коммента в full_text (это история переписки)

В истории самым последним комментарием будет первое обращение банка wikify(issue.description)

Отправим все это в банк.

Заполним подсистему автоматически, если выбран конкретный тип модуля интеграции:

Проверяем, не вышли ли мы за дедлайн (задачи, запускаемые по времени):

Если мы забыли остановить задачу и ушли домой, YouTrack это сделает за вас:

YouTrack 4.x - Как вы сортируете все задачи по приоритету в их дорожках на гибкой доске? [закрыто]

Как видно из заголовка, есть ли способ отсортировать все задачи внутри дорожек по приоритету?

Я думал, что вы можете сделать это через окно поиска сверху, поставив что-то вроде:

Однако, похоже, он ничего не делал (я использовал биты автозавершения, так что это казалось правильным)?

7 голосов | спросил Grofit 21 марта 2013, 19:48:07

2 ответа

Это не совсем то, что вы ищете, но может служить аналогичной цели:

Создайте доску специально для работы с приоритетами - я называю мою "Приоритетной доской".
Установите тип дорожки на «атрибут»
Установите "Поле для идентификации дорожки плавания" в "Приоритет"
Отметьте все значения в раскрывающемся поле «Значения полей для идентификации дорожки» и нажмите «Применить»

ответил Mr. B 19 сентября 2014, 10:25:07

Читайте также: