Что значит трубу прорвало

Обновлено: 07.07.2024

Кто несет ответственность, если произошел прорыв трубы?

Добрый день. В частном секторе, у соседей, произошел прорыв трубы ХВС, аварийная служба устранять прорыв отказалась, сославшись на то, что это не их труба, воду тоже не перекрыли, чтоб не оставлять район без воды. В течение трех суток вода благополучно бежала по придорожной канаве, но на улице зима и когда канава замерзла вся вода пошла ко мне в подвал, затопив его полностью (глубина подвала 2 метра), соответственно погиб весь урожай, собранный летом, нанесен ущерб фундаменту дома. Подскажите, какие службы должны нести ответственность за это, или это целиком ответственность соседей?

29 декабря 2017, 07:37 , Егор, г. Тавда Ответы юристов Андрей Суворов Юрист, г. Пятигорск Общаться в чате

Вам надлежит обратиться в водоканал (или его аналог в Вашем населенном пункте или районе) с письменным заявлением о предоставлении сведений о разграничении балансовой принадлежности водоподводящих сетей с приложением схемы. Из ответа и схемы Вам станет понятно, к кому предъявлять претензии о возмещении ущерба. Обязательно зафиксируйте ситуацию в Вашем подвале на фото и видео, а лучше всего, — обратитесь в орган «Роспотребнадзора», они должны выехать на место и составить необходимые документы, а в последствии привлечь к ответственности виновных.

29 декабря 2017, 08:33 Клиент, г. Тавда

Спасибо большое! С наступающими праздниками Вас!

29 декабря 2017, 08:45 Консультация юриста бесплатно Владимир Патраш Юрист, г. Санкт-Петербург Общаться в чате

Благодарим Вас за Ваш выбор юристов данного правового интернет-ресурса в качестве консультантов в Вашем вопросе!

Для того, чтобы определить виновное лицо в произошедшей аварийной ситуации необходимо выяснить, во-первых, причины прорыва трубы, во-вторых, установить собственника трубы и иные обстоятельства данного конкретного случая, влияющие на определение степени виновности лица (либо самих жильцов, либо организации, обслуживающей водопровод).

Установив такое лицо, Вы имеете право предъявить к виновному лицу требования о возмещении ущерба согласно статьи 15 Гражданского кодекса РФ, согласно которой лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества ( реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено ( упущенная выгода).

В силу статьи 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ч.1 ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ч. 4 ст. 17 ЖК РФ — пользование жилым помещением осуществляется с учетом соблюдения прав и законных интересов проживающих в этом жилом помещении граждан, соседей, требований пожарной безопасности, санитарно-гигиенических, экологических и иных требований законодательства, а также в соответствии с правилами пользования жилыми помещениями, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Таким образом, данные Вашего вопроса не позволяют сделать однозначный вывод о том, кто должен нести ответственность в Вашем случае. Ответственность несет собственник трубы либо то лицо, чьими действиями или бездействиями причинен ущерб. Например, если трубу прорвало в самом доме или на участке к дому, соседи сами осуществляли монтаж трубы, предполагается, что ответственность лежит на них. Если трубу прорвало во дворе соседей, но это магистральный водопровод, который проложен по всей улице и к которому подключаются все абоненты, то ответственность за его обслуживание несет соответствующая коммунальная служба.

Что значат эти знаки судьбы: "трубу прорвало" или "ногу подвернула"?

Неважно, в новом или старом доме ты живешь. Если в течение полугода у тебя дважды случился потоп -- это уже знак. Предположим, трубы были ветхими, но ты же почему-то ничего не меняла, никуда не переезжала, жила именно здесь. И стихия воды вышла из-под контроля именно сейчас.

Трубы -- это твои связи с другими людьми. Они разрушаются, потому что по ним идет слишком много «воды» -- эмоционально заряженной, хаотичной, совершенно лишней информации. Она тебя затопила. Тебе давно пора принять некое решение, отсечь лишнее, но ответственный шаг тебя страшит, ты его оттягиваешь, хочешь все предусмотреть, все узнать и уточнить. Данных чересчур много. Хаос в голове и в жизни нарастает.

Если ничего не делать, то постепенно разрушится твой быт и пострадает здоровье. Возможно, что-то приключится с сосудами -- разовьется мигрень или сердечный приступ.

Что предпринять

Обязательно чини трубы, даже если ты решила быстро сменить жилье. Ремонт надо провести идеальный, как говорят эзотерики – «что внизу, то и вверху, что здесь, то и там». Починка коммуникаций уменьшает хаос и напряжение в твоей жизни, немножко упорядочивает ее и повышает твою устойчивость к стрессу на физическом уровне. Тебе хватит времени и выносливости разрулить все сложности.

Не лишним будет визит к неврологу и кардиологу, чтобы проверить сосуды головного мозга и позаботиться о сердце. Меньше суеты и больше отдыха, полноценный сон и спорт на свежем воздухе.

У тебя несколько раз подряд нога подворачивается на ровном месте или ты часто спотыкаешься по дороге на важную встречу

Этот знак судьбы даже имя свое имеет -- «Страж порога». Его значение: там, куда ты стремишься, просто так ничего не получится, и от тебя потребуется жертва. Надо доказать, что достойна. Можно отступить. Можно двигаться вперед -- легко не будет, но в итоге за порогом окажется какой-то бонус.

Доставка бумажной версии по всему миру!

Что предпринять

Знак судьбы предлагает сделать паузу и задуматься, как быть. И предупреждает: Вселенная будет проверять, возможно, не один раз, насколько сильно ты хочешь добиться своего. Готова ли ты к этому или пусть все будет по-старому? Никакой кары за отказ перешагнуть через порог и получить свой бонус Вселенная не предусматривает.

Прорвало трубу и затопило соседей, кто виноват

Прорыв трубы холодного или горячего водоснабжения в многоэтажном жилом доме, случившийся на отрезке до первого крана, далеко не редкость. Основная проблема таких аварий – невозможность перекрыть воду самостоятельно. Следовательно, потоки воды до того, как сантехник из управляющей компании перекроет кран на стояке в техэтаже, могут причинить колоссальный ущерб квартире, где произошла авария и соседям снизу.

Если прорвало трубу и затопило соседей, кто виноват в происшедшем, и как собственнику квартиры, в которой произошла авария, доказать свою невиновность? Об этом читайте дальше.

К каким последствиям может привести авария на трубе водоснабжения

Если прорвало трубу в вашей квартире, последствия могут быть катастрофическими. Как уже было сказано, прорыв труб водоснабжения на участке до 1-го крана осложняется невозможностью перекрыть воду самостоятельно собственнику квартиры. Образовавшийся свищ (сквозное отверстие на трубе), в результате которого произошла авария, может быть настолько большим, что вода будет вытекать под давлением, с огромной скоростью прямо на пол в квартиру.

Теперь представьте дальнейшие действия по вызову сантехника, чтобы тот перекрыл воду:

поиск номера телефона аварийки или управляющей компании;
подача заявки по телефону на перекрытие стояка;
поиск диспетчером свободного сантехника;
прибытие сантехника.

На все эти действия в лучшем случае может уйти полчаса, а то и более. А все это время вода из прорванной трубы водоснабжения будет портить имущество в вашей квартире, а также имущество соседей снизу. За 30 минут в квартире будет бассейн на высоту 3-5 см. Причем ущерб может быть нанесен не только соседям, живущим непосредственно под квартирой, где произошла авария, но и жильцам нижерасположенных квартир. То есть, чем дольше сантехник будет идти для перекрытия воды, тем больше квартир будет повреждено.

Причины аварии водоснабжения

Основная причина прорыва труб холодного или горячего водоснабжения – это их изношенность. Особенно это касается старых домов прошлого века постройки. Обычно в них стояки водоснабжения не только не заменяют, но даже не проводят вовремя необходимую ревизию. С течением времени водопроводные трубы изнутри разъедает коррозия, начинают образовываться сквозные отверстия (свищи) – это и есть результат ненадлежащего контроля за состоянием труб.

Кто виноват в этом? Управляющая компания. Именно на нее законом возложена обязанность по надлежащему содержанию общего имущества, а водопроводные трубы (стояки) до первого запорного крана являются общим имуществом собственников помещений в жилом доме (п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491).

Что делать если подобная авария произошла в доме новостройке?

К сожалению это тоже не редкость, так как квартиры без жильцов «стоять» могут долго, а качество труб сейчас очень низкое. Собственники новостроек могут даже в квартире не жить и еще не сделать ремонт, а УК возложит на них ответственность, т.е. в случае аварии УК составит Акт соседям о том, что виноват собственник квартиры, а не застройщик.

В случае новостроек за аварию несет ответственность Застройщик, если не прошел гарантийный срок от Застройщика, обычно это – 5лет.

Проблемы, возникающие при составлении акта о залитии

Итак, если в вашей квартире прорвало трубу водоснабжения до 1-го закрывающего устройства, то вина в этом исключительно лежит на Управляющей компании, которая халатно относится к своим обязанностям. Но не думайте, что сотрудники УК так просто возьмут и признаются в этом. Наоборот, всеми средствами они будут:

затягивать и уклоняться от составления акта о залитии;
выдумывать разные причины, якобы обосновывающие вину не УК, а собственника квартиры;
рассказывать всем соседям, что только вы виноваты в залитии их квартир и др.

Если собственник квартиры, в которой произошло происшествие, ранее не встречался с такими ситуациями и не в полной мере знаком с действующим законодательством, то ему придется довольно трудно. Вместе с тем ему необходимо взять себя в руки и нужно следовать такой инструкции:

Первым делом отключить электричество!
При возникновении аварии немедленно позвонить в Единую объединенную диспетчерскую службу по номеру 8 (495) 539-53-53 (для г.Москвы), оставить заявку на перекрытие стояка.
После перекрытия стояка зафиксировать последствия на фото или видео.
Пригласить соседей и показать им место аварии и результаты, чтобы те смогли в дальнейшем подтвердить, где произошел прорыв трубы, и к чему это привело.

Вновь позвонить в ЕОДС (Единую объединенную диспетчерскую службу) и оставить заявку на составление акта о залитии. Обязательно записать ФИО диспетчера и номер заявки, это потом понадобится.

Дальнейшие действия – независимая экспертиза прорыва трубы

Если в течение 12 часов с момента заявки сотрудники УК не явились для составления акта, составляйте его самостоятельно в присутствии 2-3 соседей. Обязательно укажите в нем причину аварии и виновника – управляющую компанию. Перечислите повреждения, которые причинила вода, и другие важные моменты.

В процессе проведения строительно-технической экспертизы эксперт соберет максимальные доказательства, опросит свидетелей, если таковые имеются, обследует место аварии и подвал дома, зафиксирует происшедшее и составит Акт, после чего на основании данных подготовит экспертное заключение, с которым можно будет обратиться в суд, это будет служить доказательством вашей невиновности. Заказать ее вы сможете тоже в нашей компании. По телефону и на сайте можно узнать цену экспертизу и забронировать день и время для проведения экспертизы. Если будет необходимо, то эксперт выполнит оценку причиненного ущерба.

Как определить, чья вина, если произошел гидроудар в трубопроводе

Одно из явлений в инженерных системах отопления и водоснабжения многоэтажного дома, которое приводит к аварии и последующему разрыву коммуникаций и заливу квартиры является гидравлический удар. Происходит гидравлический удар в любое время зимой, летом, весной и осенью и в любое время дня и ночи. Возникает вопрос о том, как определить, чья вина, если произошел гидроудар в трубопроводе?

В результате этого явления в квартирах многоэтажных домов происходят разрыв трубопроводов горячего и холодного водоснабжения, разрыв гибкой подводки к смесителю или унитазу, что в свою очередь приводит к сильному затоплению нижерасположенных квартир.

Сотрудники Управляющей компании спешат снять с себя ответственность и объявить соседям, что виновником является сосед из квартиры №ХХ. Недовольные соседи обрушивают свой гнев на собственника, в чьей квартире происходит авария, куда их направляет Управляющая компания, но так ли на самом деле обстоят дела?

На самом деле причиной аварии может быть не оплошность владельца квартиры, который по забывчивости не закрыл кран на кухне или просто от усталости заснул в ванной, причиной аварии может быть скачек давления в системе отопления или водоснабжения.

Собственник квартиры несёт ответственность за свою халатность, за забывчивость, за технически неграмотное переоборудование сантехники, НО он не несет ответственность за то, что происходит внутри труб и радиаторов, за скачки давления, за это несет ответственность Управляющая компания.

Как Управляющая компания должна предотвращать аварии

За состояние центрального отопления и водоснабжения в многоэтажном здании отвечает Управляющая компания. Одним из основных законодательных документов, которым регламентируются действия УК, является Постановление № 170 от 27.09.2003г «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного форда». Каждые полгода в соответствии с п.2.1.1 Постановления представители Управляющей компании обязаны приходить, и тщательно проверять инженерные коммуникации – отопление и водоснабжение к коим относятся стояки водоснабжения и приборы отопления.

Кто из сограждан помнит, что сотрудники УК за последние лет 5 проверяли состояние труб и радиаторов в квартирах?

Думаю, найдется очень мало таких. А всё потому, что УК не желает выполнять свои прямые обязанности по эксплуатации жилого фонда.

Что дает собственнику регулярное обследование инженерных систем

Обследование стояков горячего и холодного водоснабжения и системы отопления в квартире позволяет заранее выявить уже существующую или возможную проблему. Такой проблемой может быть проржавевшая труба водоснабжения, подтекающий кран или полотенцесушитель. Простой обыватель, который не имеет специального инженерного образования, может просто не знать и не понимать, что «плохо», а что «хорошо» в его системе водоснабжения в техническом шкафу или с радиатором. Для этого как раз и существует Управляющая компания, которая в соответствии с п.2.1.1 Постановление № 170 должна регулярно проводить осмотры и выявлять «слабые» - аварийные места в трубах, полотенцесушителях и радиаторах.

После обнаружения проблемы, её необходимо ликвидировать, чтобы не допустить возникновение аварии. Слесарь должен сообщить руководству УК об аварийном участке и договориться с собственником о проведении ремонта стояка или полотенцесушителя, как правило, для ремонта стояков требуются сварочные работы и отключение воды.

То есть регулярное обследование инженерных систем выявляет аварийные участки и позволяет их своевременно устранять.

Почти везде сотрудники УК последние 5-10лет правила и нормы регулярно нарушают, не выполняют необходимых обходов, а в суде при опросе даже не знают, что они должны это делать. Помимо того, что осмотра и ремонта трудно дождаться, часто возникает избыточное давление в трубах системы отопления и водоснабжения. Этим «страдают» все многоэтажные строения. Аварии, как раз, приходятся на старые постройки, где трубопроводы проложены десятилетия назад и новостройки, где трубы укладывают плохого качества.

Избыточное давление или скачки давления – гидравлические удары могут привести к разрыву трубы, отопительного прибора, фильтра, крана или полотенцесушителя. В результате появляется протечка, со всеми неприятными последствиями в виде затопленных помещений этажом ниже, и соседей, выдвигающих серьезные материальные претензии.

Если лопнула труба в квартире – сам стояк (вертикальная труба в техническом шкафу) горячего или холодного водоснабжения, то это означает, что авария находится в зоне ответственности Управляющей компании. Но УК старается сочинить историю, по которой виновником становится уже собственник квартиры.

Что делать, если лопнула труба в квартире?

Сразу вызвать аварийную службу, если перекрыть стояк самостоятельно не возможно;
Если эта труба является стояком необходимо пригласить максимум свидетелей;
Снять последствия хотя бы камерой смартфона;
В случае проведения ремонтных работ сотрудниками УК обязательно забрать аварийный участок трубопровода, кран или полотенцесушитель, как вещественное доказательство причины аварии, а в случае отказа сотрудников УК выдавать предмет аварии снять на фото и видео;
Обратиться в независимую экспертизу для проведения экспертизы.

Как выяснить причину, почему произошел разрыв

Чтобы выяснить причину аварии необходимо провести обследование с помощью грамотного специалиста, организации, которая будет независима от Управляющей компании, такой организацией является - независимая экспертиза.

В ходе обследования наши эксперты соберут максимальные доказательства, опросят свидетелей, а если в квартире установлены манометры (приборы для съёма показаний давления), и показывают избыточное давление в трубах, это тоже желательно сфотографировать, для подтверждения с указанием даты съемки. Эксперты приобщат к Акту все собранные доказательства, которые однозначно решат в вашу пользу любое разбирательство.

Более того, если лопнула труба в квартире, и вас УК обвиняет в заливе, с независимым экспертом вы тоже сможете претендовать на компенсацию Вашего ущерба. Ведь, скорее всего, придется ремонтировать пол, вероятно, пострадают и какие-то вещи, стоящие на полу. УК просто будет обязана компенсировать вам расходы на ремонт, если дело окажется в суде. Для этого Вам нужно провести не только строительно-техническую экспертизу, но и оценку причиненного ущерба.

После включения водоснабжения ЖЭКом разорвало трубу, кто виноват?

Периодически в каждом многоквартирном здании в подвале или тепловом пункте ремонтируют инженерные коммуникации, поэтому в доме на время ремонта, занимающего несколько часов, отключают воду, причем как горячую, так и холодную – это необходимая мера.

После того, как подача воды возобновляется, в квартирах случаются разрывы стояков. Подобное происшествие чревато заливом квартиры, страдает мебель и обои, собственники недвижимости сталкиваются с необходимостью делать дорогостоящий ремонт.

Что предпринять, если после включения водоснабжения ЖЭКом разорвало трубу?

Представители Управляющей компании должны регулярно не менее одного раза в полгода проводить осмотр инженерных коммуникаций с целью выявления аварийных мест, а в случае обнаружения аварийного участка его заменить. Но, к сожалению, обход квартир представители УК не выполняют, поэтому от разрыва стояка не застрахован никто, в таких ситуациях важно установить виновника происшествия, коим является управляющая компания. И сотрудники организации, занимающейся ремонтом коммуникаций в многоэтажных зданиях, прекрасно об этом знают, но всячески стараются переложить вину на жильцов, чтобы избежать необходимости выплачивать компенсацию на покрытие затрат, связанных с ремонтом.

Не стоит забывать и о том, что владельцам квартиры, где произошел разрыв стояка водоснабжения, потребуется срочный ремонт с заменой участка трубопровода, где образовался свищ (отверстие) для возобновления воды.

Так кто же за все это должен платить? Ответ очевиден – управляющая компания, но ее вину еще нужно доказать. Специалисты из организации, отвечающей за ремонт коммуникаций, вряд ли добровольно признают свою некомпетентность и сразу подготовят правильный Акт с указанием своей вины. Они будут всячески отрицать, что при выполнении рабочих обязанностей допустили ошибку, своевременно не выявили аварийный участок трубы, халатно отнеслись к делу, что и привело к аварии.

Сотрудники УК попытаются убедить жильцов, что они сами виноваты в происшествии, хотя ответственность за разрыв стояка до первого вентиля лежит именно на ремонтниках.

Если после отключения системы водоснабжения неправильно открыть задвижку, происходит резкий скачек давления в системе водоснабжения, его называют гидравлическим ударом, он легко может разорвать трубы, запорную арматуру и другие элементы системы водоснабжения. Слесаря Управляющей компании должны знать о подобных нюансах и принять меры, чтобы предотвратить разрыв коммуникаций. Но они, как правило, пренебрегают безопасностью, стремясь выполнить работу побыстрее, спустя рукава, что и приводит к авариям.

В подобной ситуации оказывались многие жители районов Москвы.

Если после включения водоснабжения ЖЭКом в вашей квартире разорвало трубу, следует выполнить следующие действия:

Позвонить в диспетчерскую службу и сообщить о заливе квартиры из стояка, обязательно записать номер заявки и Ф.И.О. диспетчера;
Дождаться приезда аварийной службы, которая должна сначала обследовать место аварии в квартире, а потом перекрыть и слить трубу;
Как можно скорее убрать с пола остатки воды для уменьшения последствий затопления;
Проверить наличие объявления на подъезде дома;
Написать заявление в Управляющую компанию о проведении обследования и составления акта с указанием виновной стороны;
Пригласить экспертов из независимой организации с целью выявления действительной причины случившейся аварии;
Составить независимый акт с заключением о виновниках аварии;
Обратиться с независимой экспертизой в суд, чтобы получить положенную компенсацию.

Наша организация проводит независимую техническую экспертизу с целью выявления причины разгерметизации трубопровода и определения зоны ответственности между собственником и Управляющей компанией. Если своевременно не провести экспертизу, то из потерпевшего можно превратиться в виновного, а имея статус виновного уже значительно сложнее отстаивать свои права.

Нашими услугами пользуются жители районов Москвы и московской области. Стоимость наших услуг по проведению технической экспертизы составляет 19000руб. Мы специализируемся на проведении независимых экспертиз, направленных на разрыве инженерных коммуникаций, определению причины аварии, выявлению зоны ответственности и оценку размеров ущерба. Работающие в нашей компании специалисты проводят экспертизы в соответствии с установленными правилами и уже по результатам составляют официальный документ (в присутствии жильцов пострадавшей квартиры и представителей УК), с которым в дальнейшем можно обратиться в суд. Подобная процедура не займет много времени.

Если вина в случившейся аварии лежит на Управляющей компании из-за неправильных действий, мы поможем вам это доказать. С нашей помощью вы сможете получить компенсацию за ущерб, нанесенный квартире в результате разрыва стояка.

«Мокрая зона»: что делать, если в квартире прорвало стояк?

Если прорвало стояк и затопило соседей, главное – без паники! Это может случиться с каждым и совсем не значит, что в залитии виноваты именно вы. Стояк – зона ответственности управляющей компании, и жильцы точно не должны отвечать за ее косяки. Так что берем себя в руки, запасаемся терпением и доводим до сведения залитых соседей всё, о чем мы расскажем вам ниже! И конечно же действуем!

Прорвало стояк: кто виноват?

Вы ошибаетесь, считая, что за дверью вашей квартиры всё – исключительно ваша собственность. Согласно п. 5 Правил содержания общего имущества в МКД, утв. Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006 (далее – Правила), внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из:

стояков;
ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков;
отключающих устройств;
коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды;
первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков;
механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях

являются общим имуществом жильцов многоэтажки. Поэтому, когда прорвало стояк в квартире, совсем не имеет значения, в какой квартире этот прорыв произошел – по всей его длине он является общим для всех жильцов.

Но и их в прорыве обвинить сложно. Надлежащее содержание инженерных систем, согласно п. 16 Правил, зависит от способа управления общим имуществом и обеспечивается собственниками путем заключения договора на управление с управляющей организацией. А в соответствии с п. 42 Правил, именно такие организации несут ответственность за содержание общего имущества перед жильцами.

Из всего этого делаем вывод, что стояк в вашей квартире – общий, и ответственность за его содержание несет управляющая компания (ТСЖ, ЖСК или иная организация, осуществляющая управление общим имуществом МКД). И то факт, что он находится в вашей квартире, еще не означает, что он используется исключительно вами (п. 13 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 ,утв. ПВС РФ 20.12.2016).

Как обвинить УК?

относится ли участок инженерной системы, где прорвало трубу и затопило квартиру, к общему имуществу. То есть, это действительно должен быть стояк либо его ответвления;
возлагается ли ответственность за его содержание на управляющую компанию – должен быть заключен договор;
причины прорыва – естественный износ деталей, разрушение трубы, коррозия и прочие причины, возникшие в силу ненадлежащего содержания;
совершала ли управляющая компания действия по надлежащему содержанию и эксплуатации прорванной трубы, проводились ли очередные, сезонные осмотры, опрессовки иные обязательные мероприятия, реагировали ли в УК на заявления жильцов о течах и так далее.

Очевидно, в работе УК найдутся нарушения – это в их традиции. И тогда возмещать соседям ущерб обязаны будут уже они. Главное, чтобы с вашей стороны не было вмешательств в работу инженерных систем, иначе виноватого сделают из вас. Самостоятельная замена стояка, локальное устранение течей без ведома УК, несанкционированная врезка, все это – основание взыскивать ущерб с владельца квартиры, где обнаружен прорыв. Пример – Решение Заводского районного суда г. Новокузнецка по делу № 2-88/2014 от 26.09.2014.

Прорвало стояк: что делать?

Во всей этой истории ваша главная задача – не лезть на рожон. Мало ли, на что готовы в состоянии аффекта возмущенные залитием соседи?! Координируйте с ними свои действия, вызывайте слесарей и старайтесь минимизировать ущерб. Куда звонить, если прорвало трубу в квартире? Естественно, в свою управляющую организацию – она направит работников, которые перекроют воду и устранять течь – не сидеть же всему дому без воды?!

И как только экстренные меры приняты – следуйте нашим рекомендациям.

1. Вызывайте УК для составления акта залития

Первым делом обязательно звоните в УК и требуйте, чтобы инженер, мастер, техник и кто там еще входит в их бригаду быстрого реагирования прибыли к вам и составили акта о залитии. Это документ, подтверждающий факт аварии, место прорыва, причины его возникновения, причиненный соседям (а, возможно, и вам) материальный ущерб и прочие обстоятельства.

Требуйте, чтобы все это было отражено в акте, а сам он составлен в день залития. Дополнительно проверьте, что конкретно указано в качестве причины прорыва и как описано его место. Параллельно все снимайте на камеру телефона.

Если они отказываются выезжать сегодня – направляйтесь к ним сами и пишите заявление с требованием выехать на место, они обязаны отреагировать на такой сигнал. Все это, повторимся, делайте совместно с соседями.

2. Закажите экспертизу

Если вы не согласны с выводами бригады из УК – не теряйте времени, обратитесь в частное экспертное бюро и закажите независимую экспертизу. Эксперт подготовит заключение, где достоверно опишет место образования течи и ее причины. В будущем это поможет вам доказать вашу правоту в суде, если до него дойдет.

3. Оцените ущерб

Вздувшийся паркет, испорченная мебель, отклеившиеся обои – все это ущерб, который вам обязана возместить УК. Зафиксируйте его и пригласите для оценки эксперта. ЖЭК, очевидно, откажется возмещать ущерб добровольно, а для суда потребуется заключение эксперта. Сделать то же самое посоветуйте и залитым соседям снизу.

4. Направьте коллективную претензию в УК

Вместе с соседями составьте претензию с описанием сложившихся обстоятельств и требованием о возмещении ущерба, после чего направьте ее в ЖЭК заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Это досудебный порядок – он необязательный, но поможет подтвердить ваши намерения урегулировать спор полюбовно.

5. Обратитесь в суд

Едва ли управляющая компания удовлетворит ваши требования добровольно. У нее найдется тысяча аргументов против, даже если ее вина будет очевидна. Но не расстраивайтесь, лучше составьте исковое заявление (на примере досудебной претензии) и идите в суд.

Там вы сможете взыскать не только материальный ущерб, но и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от неуплаченной суммы (п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК), расходы на экспертизы, подготовку документов, услуги представителя в суде. Судебная практика знает массу таких примеров, например, Решение Железнодорожного районного суда г. Екатеринбурга по делу № 2-1594/15 от 23.06.2015, Апелляционное определение Мосгорсуда № 33-1193/2015 от 26.02.2015 и множество других.

Резюме

Еще раз напоминаем: в сложившейся ситуации нет вашей вины, вы – пострадавший. Объясните это своим соседям и выступите против УК единым фронтом. Что бы ни говорили коммунальщики, им придется возместить вам ущерб. Насколько быстро это произойдет, зависит исключительно от вашей настойчивости и правильной стратегии защиты. Удачи!

Прорвало трубу? Какой знак подает Вселенная?

Например, если в вашей машине сел аккумулятор , то, может быть, вы нуждаетесь в отдыхе, пока зарядное устройство делает своё дело?

Если входная дверь в вашем доме плохо открывается , то, может быть, вы слишком замкнуты или, напротив, чересчур открыты в отношениях с другими людьми?

Если лопнула водопроводная труба или перегорела электрическая лампочка, то, возможно , вы испытываете слишком большое давление со стороны или, напротив, стараетесь избежать всякого нажима в стремлении вести спокойный образ жизни? Данное событие так же может предупредить о чрезмерных расходах в ближайшем будущем.

Всё вышесказанное может показаться слишком неправдоподобным и надуманным, но со временем человек, ставший на путь духовного развития и способный к восприятию новых идей, находит ответы на вопросы внешнего мира в своей собственной душе, ибо они являются проекцией его внутреннего содержания .

Несомненно, такой подход можно использовать для получения подтверждения правильности выбора. Так, если судьба нам благоприятствует, то всё говорит о правильном выборе жизненного пути.

Если в дороге с вами случаются неприятности, пробили колесо, застряли в пробке, анализируйте, вероятней всего вы идете не своей дорогой, проживаете чужую жизнь.

Иногда очень сложно, неприятно, а порой и больно столкнуться лицом к лицу с источником возникшей проблемы, особенно если более лёгкий и очевидный ответ лежит на поверхности. Тем не менее , полное и окончательное решение сложных жизненных ситуаций возможно лишь после устранения глубинной, внутренней причины, коренящейся в сознании.

Встав на путь духовного развития, человек, рано или поздно, способен решить такого рода вопросы. Как правило, решение состоит в замещении нарушений тонкого уровня положительными установками, то есть замене внешних источников радости внутренним источником непреходящего счастья. После этого внешний мир естественным путём преобразуется, преисполняется смысла и гармонии.

Что же делать когда ситуации повторяются вновь!

С егодня, в 22-30 по МСК проводим

Для того , чтобы укрепить внутреннюю энергию

Круг Рэйки « Восстановление внутренней защиты »

Присоединиться к кругу Рэйки может каждый, даже если у вас нет инициации. В кругу участвуют люди, практикующие энергию Рэйки совершенно любых школ и направлений.

Редкие символы Рэйки помогают решить неприятные ситуации. Стать на путь истинны- в новом онлайн видео курсе «Редкие символы Рэйки»

Занимаетесь в удобное время для себя!

Занятия рассчитаны на 4 недели.

Жми на картинку узнавай подробности!

Для тех, кто готов вникать в суть жизни и раскрывать себя с лучшей стороны – ждем!

Открывайте новые возможности своей личности.
Пользуйтесь своими возможностями!
Света, мира и добра!

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Читайте также: