Соседи делали ремонт и повредили потолок

Обновлено: 28.04.2024

Тема: Соседи подают в суд из-за ремонта

Соседи подают в суд из-за ремонта

Ситуация: ремонт в квартире со штроблением стен и пола. В квартиру вломились соседи снизу, приведя с собой представителей из ЖЕКА, ремонтники не хотели им открывать дверь (хозяина квартиры дома не было), так они вырубили электричество в щитке. Когда ремонтники вышли посмотреть, эта делегация их оттолкнула и все зашли в квартиру. С фотоаппаратом! Сделали фото!

Соседи заявляют, что у них пошли трещины по потолку в месте, где мы штробили пол.

К нам не ходили на переговоры, хотя, если наша вина есть, то готовы отремонтировать потолок.
Как можно защититься?

Трещина в потолке

У меня в квартире на потолке, на балконе трещина. Могу ли я обратиться в ЖЭУ с просьбой произвести ремонт трещины на плите на потолке балкона?

13.01.2019, 11:02 Вопрос №15102641

В квартире с потолка потекла вода, обвалился гипсокартон. Последний этаж. В потолке трещины.

11.02.2016, 11:02 Вопрос №9705422

Летом появилась небольшая трещина на потолке в коридоре, а теперь она стала уже по всему потолку вдоль и пошла по стене, параллельно ей еще трещина в ванной, трещина увеличивается, дому больше 60 лет. этаж последний третий. Что делать?

20.03.2017, 20:58 Вопрос №12312707

На потолке в квартире обнаружили трещину по периметру всего потолка. Подскажите куда сразу можно обратиться по этому вопросу?

11.10.2015, 19:28 Вопрос №8315092

Мы купили квартиру в новостройке. В зале на потолке идет трещина от стены до стены. Обещали выдать заключение по трещине но так и не дали. Что делать?

26.03.2015, 08:05 Вопрос №6401539

Купили квартиру на 12 этаже. Сразу не обратили внимание на трещину в потолке. Сейчас с каждым днем трещина увеличивается. Что делать? Возможно ли, чтоб управляющая компания заделала эту щель.

02.02.2016, 06:47 Вопрос №9598552

Живу на пятом этаже, дом пятиэтажный, сняли плитку с потолка, под ней обнаружилась трещина в потолке от стены до стены. Куда нужно обращаться в данном случае, и что делать? Спасибо.

29.05.2020, 08:20 Вопрос №17421060

Вчера позвонила домоуправ и сказала, что от соседей снизу поступила жалоба, что у них образовалась трещина на потолке. Трещину никто не зафиксировал, но у меня в квартире хотят сделать осмотр полов. Насколько это правомерно.

20.01.2013, 20:44 Вопрос №2139903

Я залила квартиру соседей. Протечка была в углу кухни. Соседи хотят, чтобы я сделала им ремонт всего потолка кухни. На потолке у них есть старые трещины, которые были еще до протечки. . Должна ли я делать ремонт всего потолка кухни?

10.01.2012, 21:32 Вопрос №1515102

Мы живем на 6 м этаже панельного дома. Соседи под нами с 5 го этажа сделали перепланировку квартиры т,е снесли 2 стены. В связи с этим у нас пошли трещины на потолке на кухне, а в зале помимо трещины на потолке большая трещина на стыке потока и стен прошла с 2 х торон. Куда нужно обратиться по этому поводу я боюсь что они снесли несущую стену.

06.12.2017, 16:37 Вопрос №13574979

Мы многодетная семья у нас трое детей маленьких есть своя жилплощадь 42.7 кв м купленная за мат капитал когда родился ребёнок в квартире пошли трещины на потолке стене такая трещина есть со стороны улицы стена сыпется.

10.12.2017, 13:40 Вопрос №13592273

У меня дом находиться в аварийном состояние. ходили в администрацию нам сказали что дом находится не на балансе, С двумя детьми там жить невозможно, на стенах трещины, на потолке тоже трещина, все валиться вся штукатурка и т.д.

27.07.2014, 14:37 Вопрос №4485928

Дом 1978 года постройки, без кап ремонта. Стены и потолки в больших трещинах, сыплются, кусок с потолка упал на ребенка. Как признать дом непригодным для проживания?

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 16.02.2019, 19:36 Вопрос №15300154

Мы живем во вторичном жилье 2 года. Недавно в связи с затоплением соседей снизу узнали. Что у них в потолке трещина. Образовалась когда прежние жильцы делали ремонт. Как нам поступить чтобы в дальнейшем на нас не повесили эту трещину и кто должен исправлять плиту в потолке. Живем на 17 этаже и не хочется обрушений.

23.06.2019, 18:48 Вопрос №15960626

Год назад купила квартиру в деревянном доме, стали замечать, что на потолке, на кухне, появились трещины и начала осыпаться штукатурка! А когда я делала ремонт в комнате на одной из стен была большая трещина! Подскажите пожалуйста куда нам надо обращаться!

29.11.2019, 17:49 Вопрос №16619822

Купил квартиру, сделал ремонт.

После моего заселения начали делать кап ремонт фасада дома, с утеплением, по завершению кап ремонта у меня появилась трещина на всю стену, со стороны окна трещина от потолка до пола, с нее дует.

Письменно написал претензию в УК, чтобы устранили трещину, но ответа нету уже 2 недели.

05.06.2014, 00:11 Вопрос №4108497

Я делаю ремонт, соседка снизу сказала, что у нее трещина на потолке коридоре, мои рабочие заделали, после этого сказала. Что трещины на потолке в большой комнате, и стала требовать сделать ремонт и там, хотя там просто клеили обои на стенах. Я соседке сказала, что после этого все будем делать официально. Она достает мою больную маму и рабочих. Что делать?

12.09.2018, 15:37 Вопрос №14585386

У меня соседи досверлились, что в бетонном потолке трещина и дырка.

22.07.2016, 13:52 Вопрос №11079125

Как написать заявление в РЭУ? На потолке трещина от ремонта соседей!

27.04.2019, 14:01 Вопрос №15694580

Наш дом построен в 1898 г. По не официальным каналам слышали, что дом признан аварийным. Это общежитие. У меня в комнате, трещина от пола до потолка (потолки у нас 3-м) Мы живем на 1-ом эт. Под нами в полуподвале спортклуб. На нашем этаже с уличной стороны тоже большая трещина. Вопрос: Возможно ли получить квартиру?

22.08.2015, 17:41 Вопрос №7774959

Дом подлежит расселению в 2017 г. Однако на данный момент трещины на потолке, стенах имеются в большей части квартир 2-этажного дома. С потолка постоянно сыпется штукатурка, песок. Написано письмо в мэрию. В какой срок должен прийти ответ и что должна сделать мэрия?

04.01.2007, 11:07 Вопрос №411061

Ремонт кровли по договору проводился летом. После зимы она потекла из-за трещин в рулонном ковре. Подрядчик отказался устранять течи. Срок гарантии не вышел. Может ли быть доказана вина подрядчика экспертизой сейчас, если заказчику пришлось своими силами клеить трещины в местах протекания самостоятельно? В судебном деле имеются фотографии трещин, пятна на стенах и потолке. Используются ли они при проведении судебной экспертизы? Спасибо! С Новым Годом и Рождеством!

13.07.2020, 13:24 Вопрос №17582733

У меня квартира в старом двухэтажном доме. По потолку пошла большая сквозная трещина на чердак. Обратилась в жэк чтобы пришли составили акт осмотра помещения, а жэк прислал слесарей, те в свою очередь сделали фото и ушли. Что делать? Боюсь там жить? В течении какого времени должны устранить трещину? Или собирать комиссию.

13.12.2016, 12:33 Вопрос №11870155

Трещина в потолке. Дом новый, этаж последний. Отделку еще не начинали. Можно ли получить материальную компенсацию с застройщика?

15.05.2014, 18:55 Вопрос №3968513

Старый фонд, дом построен в 1873 г. Соседи сверху делают ремонт. Снесли все меж комнатные стены. У меня по потолку пошли трещины и потолок поднялся на 10 мм от меж комнатных стен, по одной стене вертикальная трещина. Куда мне обратиться. Кто несет ответственность за нанесение вреда здоровью если упадет стена или штукатурка.

14.10.2019, 12:00 Вопрос №16425937

Кому можно позвонить если соседи делают ремонт, у нас на потолке трещина и падает штукатурка. Звоню им в дверь не открывают.

08.05.2015, 12:16 Вопрос №6790034

Трещины на потолке и на балконе от усадки дома входят в гарантию застройщика, куда обратиться.

25.10.2014, 14:39 Вопрос №5208476

Что делать? Соседи сверху делают ремонт. У нас на потолке пошли трещины и в ванной потрескалась плитка.

Соседка снизу подает в суд после нашего типа ремонта у нее трещины в потолке

Соседка снизу подает в суд после нашего типа ремонта у нее трещины в потолке вызывала ДЕЗ составили акт и-не показывать не хочет говорит будет вызывать независимую экспертизу что делать?

Ответы на вопрос:

Готовить доказательства того, что вашей вины в ее трещинах нет. Пригласите своего эксперта.

Вам помог ответ? Да Нет

Акт должен был составляться в Вашем присутствии. В противном случае, туда могли быть вписаны несоответствующие действительности сведения. Как указал коллега, Вам необходимо будет доказать в судебном процессе, что Вашей вины нет. Кто проводил ремонт у Вас в квартире? Какие именно работы проводились, проводились ли какие-то работы на полу?

Вам помог ответ? Да Нет

Сначала обезопасьте себя, - если договор на оказание ремонта не заключали, возьмите письменные подтверждения этого сейчас. В крайнем случае взыщите все в порядке регресса с проводивших ремонт. Их нужно привлекать в суде в качестве третьих лиц на стороне ответчика.

Если соседка подаст в суд, только эксперт может дать заключение, имеется ли причинно-следственная связь между ремонтом и трещинами, и сколько будет стоить восстановление потолка.

Если что-то не понятно, пишите.

Вам помог ответ? Да Нет Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Алгоритм действий при пробивании ваших стен соседями при ремонте

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с ремонтом. Но одно дело, если вы начинаете сие предприятие на свой страх и риск, впадая в тяжелое состояние, называемое профессионалами «ремонтной лихорадкой» и которое у большинства со временем проходит. И, совсем другое, если в результате такого ремонта вам пробивают стены и потолки «дружелюбные» соседи, с которыми вы здороваетесь в коридоре у лифта, а иногда можете даже не знать, как они выглядят.

Расскажем об этом подробно и поэтапно, так как такие события обычно застают вас врасплох! Ибо никто не предупреждает о том, что собирается снести внутрикомнатные (межквартирные) перегородки или затеять масштабную перепланировку, руководствуясь вполне понятным желанием благоустроить свой быт. О вас никто в этом случае не думает, нанимая неведомыми путями горе-работяг, которые экономя или от большого профессионализма, долбят стены кувалдами и ломами, режут их алмазными резаками, не заботясь о грядущих последствиях.

Предположим (как это случилось недавно с одной московской семьей) вы были в отпуске и отсутствовали несколько дней. Вы возвращаетесь из поездки и застаете свою квартиру, постели, книги и другие вещи в строительной пыли, стены и потолок жилой комнаты покрыты трещинами, из них вылетают куски бетона и песок, обои также отошли. Стало отчетливо слышно, как разговаривают люди в соседней с вами квартире, звуки пылесоса раздаются прямо над ухом. При дальнейшем осмотре выясняется, что на межквартирной стене был выбит и вставлен обратно кусок стены размером с футбольный мяч, трещины вокруг спешно заделаны монтажной пеной и прочие прелести. Вы стоите в полном ступоре, как вдруг за стеной начинают весело работать отбойные молотки…

Строительная пыль на вещах в квартире

Строительный мусор в коридоре у лифта-05.2016

Ситуация сразу проясняется. Сейчас мы призовем виновных за данное безобразие к ответу! Вы при этом полагаете, что ваши соседи - люди, наверное, адекватные, небедные, если затеяли свой «ремонтик» в сложное в экономическом смысле для страны время. Вы начинаете звонить в соседнюю квартиру, откуда доносится звук ремонтных работ, с целью прекратить это безобразие и перевести соседский ремонт в цивилизованное русло, но… не тут-то было! На ваши нервные звонки никто не реагирует, двери не бегут открывать нараспашку и вам не выносят хлеб-соль на порог. Наоборот, сверление усиливается, и вы начинаете проявлять первые признаки нешуточного беспокойства. Вызов наряда полиции также может не возыметь должного действия, так как дверь на их требования также никто не откроет.

Старший специалист по тестированию цифровых продуктов Роскачества Сергей Кузьменко рассказал, что не стоит делать при зависании компьютера или отдельных программ.

В-четвертых, следует позвонить в вашу управляющую домом компанию (УК). В 2017 году в Москве этим (по большей части) ведают различные учрежденные управами районов УК «Жилищник». Выяснить время их работы, срочно прийти туда на следующий день и написать в общий отдел заявление на имя директора УК с указанием произошедшего. Образцы заявлений обычно висят у них в приемной. Ваше заявление зарегистрируют, дадут входящий номер и дату. Там же следует обратиться в отдел, занимающийся ремонтом и благоустройством, выяснить на кого из сотрудников ляжет обязанность по составлению акта по случившемуся ремонтному безобразию, взять телефоны и фамилии всех должностных лиц.

Далее придется названивать в УК и диспетчерскую практически каждый день, чтобы прислали техника-смотрителя и начальника участка для составления акта. Начальник участка – человек занятой. Он измотан постоянными совещаниями в управе и другими жизненными трудностями. Поэтому его появление у вас в квартире для осмотра и составления акта может тянуться не меньше месяца (так как ваше заявление может по закону рассматриваться не меньше месяца, может и больше, как мне объяснила секретарь УК) и зависит исключительно от вашей настойчивости!

Заделка трещин монтажной пеной со стороны соседей

Трещины на потолке

Тем временем ремонт у соседей идет своим ходом. Каждый день у вас в квартире стоит страшный грохот. Приходя с работы, вы обнаруживаете просочившуюся строительную пыль и ее запах, на потолке и стенах появляются свежие трещины и пробои. Жена жалуется на постоянные головные боли, у ребенка резко падает успеваемость и начинает болеть живот и даже ваш домашний попугай (веселая и живая птица) сидит грустный и зрительно похудел. Вы чувствуете постоянное беспокойство, на работе вам говорят, что вы неважно выглядите и коллективно сочувствуют. В общем, ваша жизнь не то чтобы резко меняется, но становится гораздо «веселее», благодаря гигантскому «дружелюбию» и «заботе» ваших прекрасных соседей. И это только начало!

Поэтому в первой части нашей статьи мы останавливаемся на этапе составления акта вашей УК. Вопрос, который у вас возникнет (но не сразу) будет именно к УК. Вас интересует, почему УК не берет на себя полностью все заботы по юридическому и ремонтному сопровождению случившегося безобразия? Что представляется логичным, так как в нашем случае затронуто общедомовое имущество (межквартирная стена), которым ведает именно УК, у которой есть свои юристы, бухгалтеры, инженеры, ремонтники и прочие специалисты, а также большие возможности по влиянию на нерадивых жильцов!

Выражаем признательность за помощь при подготовке статьи Владимиру Магомедову (Центр юридических услуг «Петровъ») и Кириллу Штыхно.

Что делать, если соседи испортили ремонт?

Если соседи вас залили, в первую очередь нужно установить, на ком лежит ответственность за залив — на соседях сверху или на управляющей компании (или ТСЖ). Для этого нужно позвонить в управляющую организацию (или ТСЖ). Она обязана произвести обследование квартир (Вашей и соседей сверху) и зафиксировать факт аварии, то есть составить акт о проливе квартиры. Один экземпляр этого документа нужно обязательно оставить у себя.

Потом вам необходимо обратиться в бюро экспертиз для проведения экспертизы нанесённого ущерба и составления сметной документации. После проведения указанной экспертизы можно приступать к устранению последствий аварии.

В случае если прорвало общедомовой стояк, который по закону является общим имуществом, то он подлежит замене силами управляющей компании.

Вам нужно написать заявление в управляющую организацию (или ТСЖ), которая вовремя не отремонтировала или не заменила общее имущество.

В случае если соседи забыли выключить воду или вовремя не заменили капающий кран, то ответственность целиком и полностью лежит на них (ст. 210 ГК РФ).

Стоит отметить, что если гражданская ответственность соседей при эксплуатации квартиры была застрахована, страховая компания должна выплатить Вам компенсацию в пределах страховой суммы.

Далее Вам можно приступать к переговорам о возмещении материального ущерба в размере суммы, указанной в экспертизе.

Если разрешить ситуацию мирным путём не получится, то следующий шаг — обращение в суд.

То же самое касается и других ситуаций с порчей вашего ремонта соседями. Например, если они в процессе своего ремонта сделают дыру в потолке или в вашей стене, то вам будет необходимо заказать экспертизу и договориться о компенсации. В случае отказа — обращаться в суд.

Реальный случай: я залил соседей и переплатил им за ремонт

Сравни.ру помогает гражданам разбираться в финансовых проблемах. Сегодня на примере Александра расскажем, что делать, если вы отдали соседям деньги за испорченный ремонт, а квартира оказалась застрахована, и страховщики требуют от вас повторной компенсации.

Три года назад я делал ремонт в квартире жены. Мои рабочие несколько раз залили соседку снизу. Она вызвала городскую службу, обслуживающую дом, и составила с их помощью несколько актов. И заявила мне, что нам стоит договориться по-хорошему, иначе она обратится в суд.

Я согласился выплатить ей сумму, указанную в актах — несколько десятков тысяч рублей. Мы написали расписку, где было указано, что это деньги за материальный ущерб и моральный вред. Позже юристы объяснили мне, что так делать нельзя: эти суммы должны были прописываться отдельно.

Прошло время. Я уже забыл об этом происшествии. Но тут мою жену — она хозяйка квартиры — вызывают в суд, чтобы взыскать с нас от страховой компании деньги за соседский ремонт. Оказалось, что квартира соседки была застрахована. И она получила деньги дважды: от меня и от страховой.

Пришлось выплатить деньги страховой. Как можно избежать подобных ситуаций в будущем?

Советы юристов

Законны ли действия соседки?

Действия соседки не являются добросовестными, но и законодательству они не противоречат, отмечает руководитель департамента контроля качества Национальной юридической службы «Амулекс» Нурида Ибрагимова.

По словам юриста МКА «Арбат» Вадима Башир-Заде, если расписка не конкретизирует основания передачи денежных средств, то оспорить действия соседей не получится. «Если из расписки невозможно сделать вывод о том, что деньги переданы в счёт возмещения ущерба от залива, то необоснованного обогащения в этом случае со стороны соседей не будет», — говорит эксперт.

При этом если бы расписка была составлена верно, то переплачивать дважды бы не пришлось. «Если соседи скрыли от страховой компании факт возмещения им ущерба по расписке, то страховая компания не сможет взыскать денежные средства в порядке суброгации [то есть потребовать возмещения у виновника — Сравни.ру ]», — утверждает Башир-Заде.

Как поступать, если случайно испортил ремонт соседям?

Нурида Ибрагимова предлагает следующий порядок действий в досудебном порядке.

1. Получить оценку ущерба от пострадавшего . У компании, которая будет проводить оценку, надо проверить лицензию на ведение оценочной деятельности. Можно не заказывать платную оценку и прийти к соглашению о стоимости восстановительного ремонта, но в таком случае есть риск увеличения требований в дальнейшем по фактическим расходам.

2. Выяснить, не застрахована ли квартира пострадавшего . Если застрахована, то пострадавшему необходимо сначала обратиться в страховую компанию и далее — к виновнику, если страховая полностью не покрыла стоимость восстановительного ремонта. Необходимо действовать именно в таком порядке, поскольку виновник должен выплатить пострадавшему сумму за вычетом страхового возмещения.

Однако самостоятельно проверить, застрахована ли квартира соседей, невозможно: не существует единой базы данных договоров добровольного страхования имущества. Вадим Башир-Заде советует по возможности присутствовать при всех мероприятиях по фиксации ущерба. «Если квартира застрахована, то, скорее всего, на фиксацию ущерба приедет сотрудник страховой компании», — объясняет эксперт.

3. Если квартира пострадавшего не застрахована, надо заключить соглашение о добровольном возмещении ущерба от залива квартиры. В соглашении обязательно следует сделать отметку о том, что у пострадавшего не было заключённого договора страхования имущества на момент залива. Также в нём чётко нужно прописать, от какого залива происходит возмещение, исходя из сведений, указанных в акте залива.

Соглашение обязательно должно быть заключено между пострадавшим и виновником. Если обе квартиры находятся в собственности, то соглашение заключают собственники, причём все, с указанием размера сумм возмещения, которые причитаются каждому пострадавшему собственнику. Если какая-то из квартир находится в найме по договору социального найма, то соглашение заключается со всеми совершеннолетними нанимателями.

Соглашение можно заключить в простой письменной форме или удостоверить нотариально (но это дополнительные расходы). Оба документа имеют одинаковую юридическую силу.

4. Передать денежные средства . И обязательно подтвердить факт передачи — распиской, чеком, квитанцией. В каждом из перечисленных документов должно быть прописано целевое назначение денежных средств. Если оплачивается возмещение ущерба от залива и компенсация морального вреда, желательно провести два платежа и прописать целевое назначение по каждому из них.

Что делать, если у меня тоже есть страховка?

В первую очередь следует составить акт о заливе и собрать документы: страховое свидетельство, свидетельство о собственности, паспорт, рассказывает Вадим Башир-Заде. Затем вместе с соседями надо обратиться в офис своей страховой компании и написать заявление. После этого страховщики придут к соседям оценивать ущерб.

Страховое возмещение можно будет получить в зависимости от признания или непризнания случая страховым и от условий договора. Зачастую его выплачивают пострадавшему, в некоторых случаях — виновнику.

Страховщики компенсируют испорченный у соседей ремонт, только если застрахована ваша гражданская ответственность. Наличие же договора страхования имущества в такой ситуации не имеет юридического значения, предупреждает Нурида Ибрагимова.

Соседи делали ремонт и повредили потолок

Дата:02.08.11 Время:20:10

Сегодня в квартире над нами такой грохот стоял, ужас. Потом ребенок мне показал трещину на нашем потолке. Поднялась я к соседям, а там узбеки ремонт делают, заглянула в квартиру , а у них примерно в метре паралельно моей трещине, штроба сантиметров 5-10. Пошла в управляющую компанию, написала заявление. Через час все были в сборе(у меня дома), инженер, соседи(которых я первый раз видела)их узбек. Инженер выписал им предписание, чтобы они устранили(замазали) штрообу, сказал, что , то что они сделали не законно, и посоветовал нам обратиться в суд. Мужик-сосед пытался отпираться, типа они не виноваты( я это допускаю процентов на 5 из 100)его жена молчала, сказала что их юрист будет представлять их интересы. Что делать суд, это гемор, стоимость ремонта узнала примерно 15000-20000. Мы живем в новостройке, ремонт свежий, закончили в ноябре, дом до этого простоял 4 года. Дайте совет, кто в теме что делать. Куда бежать.

Бежать для начала в оценочную компанию, любую, найдите через поиск в инете. Оценщик назначит день осмотра, телеграммой уведомляете соседей. Главное, чтобы было уведомление, придут или нет - не важно. Оценщик составляет смету исходя из стоимости материалов, использовавшихся Вами для ремонта. С копией этой сметы направляете письменную претензию соседям с предложением в течение определенного срока оплатить Вам ремонт. По истечении отведенного срока подаете заявление в суд. Можете судом сами не заниматься, найдите юриста в любой опять же юридической конторе, стоимость услуг юриста и госпошлину взыскивают с ответчика (т.е. возмещают Вам).

Инженер, которого Вы вызывали, зафиксировал факт трещины? Акт составляли? Соседи подписывали его? Если нет, то на осмотр с участием оценщика Вам необходимо вызвать и инженера, а точнее, уведомление послать в управляющую компанию.

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Читайте также:

Соседи делали ремонт и повредили потолок

Тема: Соседи подают в суд из-за ремонта

Соседи подают в суд из-за ремонта

Трещина в потолке

Соседка снизу подает в суд после нашего типа ремонта у нее трещины в потолке

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы

Алгоритм действий при пробивании ваших стен соседями при ремонте

Что делать, если соседи испортили ремонт?

Реальный случай: я залил соседей и переплатил им за ремонт

Советы юристов

Законны ли действия соседки?

Как поступать, если случайно испортил ремонт соседям?

Что делать, если у меня тоже есть страховка?

Соседи делали ремонт и повредили потолок

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция