Выложили плитку на пол с браком

Обновлено: 05.07.2024

Возврат тротуарной плитки, если проявились недостатки

Здравствуйте, год назад я приобрела тратуарную плитку для загородного дома, по качеству и описанию она не должна через какое то время потерять внешний вид, но после укладки (осенью) 17г, весной когда снег растял я обнаружила, что она потреяля внешний вид, выступил белый налет, кот не отмывается, и в общем внешний вид ужасный, цвет искажен, часть плитки еще не тронута, стоит в коробках, я покупала другого качества, и налет не должен был выступить, а с таким качесвом , она у продавца шла по другой цене, возможно ли как то решить этот вопрос? Правда накладную и документы я потеряла, но есть свидетели.

Брак плитки

Мы приобрели кафельную плитку, распаковав её дома, увидели что пара коробок плитки имеет сколы на углах и есть битая плитка. Доставку осуществлял магазин. Можем ли мы вернуть брак?

17.06.2015, 18:07 Вопрос №7145623

Купила тротуарную плитку. Плитка упакована на поддонах скотчем. Когда стали перекладывать, выявили брак плитки. Практически 100%. В течении 14 дней с даты получения плитки написали заявление продавцу на возврат плитки и возмещении затрат. Заявление передали под подпись. Ответа в течении 10 дней нет. По телефону директор ссылается на вечную занятость. Какие возможны дальнейшие действия по возврату плитки.

02.11.2020, 16:36 Вопрос №17937167

Купили плитку двух цветов, белая и темно-бежевая. При попадании воды в места затирки на белой плитке начинают проявляться темные пятна, т.е под глазурь попадает вода. Спустя час вода высыхает и плитка снова везде белая. Есть ли смысл податься с продавцом или оно того не стоит и ничего доказать не получится. Могу ли я ссылаться не на брак плитки т.к придется делать экспертизу, а на то что она местами меняет цвет, что не было оговорено при продаже.

26.01.2016, 18:14 Вопрос №9527455

В магазине строительных материалов, была приобретена керамическая плитка около 30 м 2. Доставка была согласована через два дня после оформления купли продажи и выписки накладных. Плитку доставили до подъезда, подъем осуществлялся собственными силами. Осмотр плитки на качество и на бой, произошел только 7 дней спустя. В итоге 15% плитки были расколоты! Продавец при продаже выдал памятку в которой написано, что согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 - керамическая плитка обмену и возврату не подлежит, далее продавец соглашается осмотреть и заявить о скрытом браке только в течении 7 дней. Должен ли продавец вернуть мне деньги за некачественную керамическую плитку или обменять её на целую?

27.05.2017, 01:44 Вопрос №12590871

Купила плитку для ванной комнаты. По окончании облицовки обнаружился заводской брак-по углам плитки крупные локальные царапины. Как с магазином решить вопрос? Могу я требовать возмещение ущерба в размере стоимости плитки и работы мастера?

01.07.2016, 09:23 Вопрос №10929801

Купили керамическую плитку, при установке плитки мастером в конце работы было замечено что 3 плитки отличаются цветом, вопрос в том вернет ли магазин за работу, за снятие и установку 3 х плиток, если плитки были куплены не поштучно, а партией, то получается это заводской брак.

10.11.2016, 16:10 Вопрос №11667413

Сделали брак при ремонте ванной комнаты теперь надо срывать кафельную плитку а такой плитки уже нет ее не выпускают как теперь я должен поступить.

17.05.2016, 23:00 Вопрос №10575603

В марте купил плитку на пол и бордюр из керамогранита Сейчас положили плитку а Бордюр оказался от плитки на 6 мм меньше (получается брак) продавец не хочет делать возврат Говорит много времени прошло чеки имеются.

25.11.2015, 09:37 Вопрос №8842684

Ситуация такая-купили в строительном гипермаркете кафельную плитку известной фирмы, мастер ее уложил, все хорошо. Спустя месяц обнаружила на плитке странные точки, будто бы лопается покрытие, смотрится жутко, точек все больше и больше. Это однозначно брак! Написали заявление в магазин на возврат денег за плитку и работу мастера, все чеки предоставили. Представитель фирмы-производителя приезжал, взял образец плитки (остался кусочек, который не укладывали и он тоже весь в точках!), потом составили акт осмотра и ждем.. прошло месяц, кормят завтраками.

В течении какого времени обязаны рассматривать такие претензии?

20.12.2014, 12:46 Вопрос №5684586

Заказали плитку, привезли несколько штук с браком. В магазине поставили пометку, что брак и назначили день, когда можно забрать (устно). Теперь кормят завтраками. Как повлиять? Ремонт закончился, а плитки все нет.

06.07.2015, 09:39 Вопрос №7311113

Купили керамическую плитку в магазине на рынке. После проверки оказалось, что есть брак и разнотон. Можно ли вернуть всю купленную плитку? Продавец ссылается на то, что плитка сделана под заказ и в чеке написано, что обмену м возврату не подлежит.

22.12.2015, 15:51 Вопрос №9209642

Купили плитку в другом городе, доставка была транспортной компанией. Упаковка и пломбы транспортной компании не нарушены. Вскрыли дома упаковку, а коробки с плиткой все с помятыми углами с дырками. Естественно плитка со столами. Как вернуть брак магазину!

04.03.2019, 15:19 Вопрос №15390971

Я заключила договор расписку с отделочником, по которому он обязуется сделать кафельную плитку в туалете и ванной. В расписке его ФИО и подпись, больше ничего. Критерии качества не прописали. Когда я отмыла после него плитку я увидела явный брак, ряды плитки сдвинуты относительно друг друга на 1 см, слой клея в 4 см и он не везде есть, уголки поставлены неровно, кое где выходят за край последнего ряда и кое где не достают даже до низа последнего ряда. В общем полный ужас и откровенный брак. Я хочу вернуть деньги за такую «работу», удастся ли мне это сделать? Как правильно зафиксировать брак?

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 16.01.2016, 10:15 Вопрос №9410167

Работал без договора. Положил плитку (комбинированную мозаику), по качеству укладки никаких претензий. После затирки швов хозяину не понравилось, что в углубления камней попала затирка. Хотя заранее я объяснял, - по другому не получится. Теперь требует от меня возмещения ущерба-покупку новой плитки и оплату другим рабочим. За работу денег я не брал. Что делать?

08.11.2018, 19:22 Вопрос №14807807

Купил плитку в магазине оби, оформил доставку, сначала ее не довезли, потом обнаружился брак, брак сказали довезут, но про него забыли и 10 дней не везут. Это раз. два, то что положили плитку а оказалось что она отличается оттенками (светлее, темнее, глянец, матовая) вторая плитка неровная в плане размеров на 2-4 мм то шире то длиннее. Магазин отказался принимать на возврат говорит что я нарушил упаковку и уже наложил ее на стену, написал претензию, сказали ждать решения. Что делать в итоге? Завтра 14 дней с дня покупки.

11.12.2017, 18:37 Вопрос №13598065

В 2014 году был куплен теплый пол и уложен под керамическую плитку. срок службы теплого пола 20 лет. пол переставал греть местами менее чем через 1 год и совсем сгорел. обратилась в компанию спустя 2 года. при вскрытии пола проф. Электриком обнаружен заводской брак теплого пола. помимо замены теплого пола возможно ли требовать с этой компании расходы на монтаж демонтаж керамической плитки под которую уложен теплый пол?

14.04.2015, 13:07 Вопрос №6581535

Проконсультируйте меня, пожалуйста! В прошлый год мы с мужем заказали тротуарную плитку у частного лица. Около 200 штук и бордюры, всё это обошлось нам в 10.000 рублей. Никаких документов мы не оформляли, деньги платили наличными, без чеков. Плитку нам доставили. Мы уложили её самостоятельно. Муж даже брал 3 дня отгула на работе. Весной этого года после стайки снега плитка стала трескаться и крошиться. В настоящий момент больше половины её в плохом состоянии. Могу ли я потребовать от продавца какую-либо сумму. В случае отказа могу ли я обратиться в суд. Спасибо!

03.04.2016, 17:32 Вопрос №10188308

Я взял с собой напарника ложить плитку но был допущен брак потом напарник без меня нанял другую бригаду но неоплатил им и они разбили плитку кто ответит я или напарник который нанял бригаду.

07.02.2016, 15:51 Вопрос №9660093

Что надо писать в заявлении об уточнении исковых требований по товару (железобетонные изделия-тротуарная плитка ю брак)

13.12.2012, 14:53 Вопрос №2073531

Купили керамическую плитку, выложили, после укладки обнаружили брак, требуем компенсацию, получили отказ! Имеют ли право нам отказать? Спасибо!

11.07.2012, 21:01 Вопрос №1817556

Купил дорогую плитку в магазине 13 числа (прошел месяц без 2 дней). С запасом 2-3 шт. брал. Сказали, сможете вернуть с полной компенсацией, если лишний окажутся (но в течение месяца после того, как плитка окажется на руках). Плитка в другом городе на складе и я ее еще не забирал, так как работники всё тянули, а мне, тем временем, подошел срок уезжать. Я уезжаю скоро на неопределенный срок за границу и ремонт придется остановить и забыть о нем на долгое время.

Могу ли я на законном основании отказаться от товара с возвратом мне денежных средств или теперь все зависит от управляющих магазином - захотят/не захотят?

27.09.2015, 08:28 Вопрос №8156697

Купил тротуарную плитку. Часть уложил, осталось много брака. Могу я её вернуть? Покупал у производителя. Спасибо. Геннадий.

15.08.2015, 21:26 Вопрос №7706985

Я приобрела в магазине плитку для санузла. Магазин, пообещал мне в течение 10 дней ее доставить (я оплатила 50 процентов за товар сразу) и выдали мне договор в котором прописаны, что в течение 10 календарных дней магазин доставит мне плитку. Но спустя 10 дней магазин позвонил мне и сказал, что пришло мне только часть плитки, а другая часть будет через 5 дней. Через 5 дней я приехала в магазин забрать свой весь полностью заказ, и запрос да скидку за просрочив 5 дней! На,что мне менеджеры ответили, что они не виноваты, так как пришел брак изначально. Пишите, жалобу на магазин! Вопрос: кто прав я или магазин? Если я права, то какой процент идет за про ночку за каждый день? И в жалобе мне какую указать статью на которую я буду ссылаться, чтоб мне сделали скидку за ожидание?

05.03.2015, 14:43 Вопрос №6241198

Приобрели кафельную плитку 2,5 месяца назад. Укладывать начали только сегодня - обнаружили заводской брак - мелкие выбоины на каждой из плиток. Магазин указывает на закон в 14 дней. Что делать в таком случае?

03.08.2014, 10:08 Вопрос №4535960

У меня такая проблема. Купил ламинат в магазине, прошло больше двух недель. На днях начал выкладывать, не сходятся плитки, образуются щели, разный уровень, расслоенные замки, некоторые плитки отличаются по цвету. Пригласил специалистов, они с грехом пополам выложили пару рядов и сказали что это брак. Я поехал в магазин, там мне сказали что прошло больше двух недель и они не вернут деньги и не сделают обмен. Говорят надо писать претензию, они отправят на завод изготовителя и если они подтвердят брак, только тогда сделают обмен на другой без возврата денег. И резанный ламинат не примут, примут только в упаковке. А мене поштучно только дали пачки 2,5. Как быть в такой ситуации подскажите пожалуйста.

13.03.2010, 15:11 Вопрос №975621

Очень хотелось бы разобраться в такой ситуации Прочла объявление в газете предлагали надомную работу по изготовлению отделочной плитки пошла на собеседование там в краце объяснили чем заниматься и сколько можно на этом заработать для того чтобы пройти обучение и начать работу нужно заплатить 3000 рублей когда пришли на занятия с нас собрали деньги дали прочитать и подписать договор но по их словам деньги брали за материал который нам дадут на изготовление плитки но в квитанции написали оплата за консультацию на один квадратный метр материала используется на 2160 рублей нам выдали как пояснили на пробную партию на 500 рублей когда мы сделали пробную партию нам сказали что сделали мы с браком и больше материала на мне дадут а дадут только тогда когда мы принесём плитку без брака а до тех пор мы должны сами покупать материал тогда мы потребовали вернуть нам деньги но нам отказали и в договоре не было написано что в случае брака мы должны покупать материал сами так как нам теперь быть Покопав в интернете я нашла много статей о точно таких же как и мы что это обман и мошенничество как же нам теперь быть посоветуйте.

26.01.2011, 01:48 Вопрос №1202889

Как то раз я и мой товарищ укладывали кафельную плитку.

Договора не заключили в связи с тем что я был лично знаком с заказчиком очень давно.

Цена за квадратный метр по городу 450 рублей с заказчиком договорились сделать по 300 рублей.

Итого по сумме вышло 6000 рублей.

Заказчик уехал в другой город на заработке в день начала работ и контроль за нами вёл его брат.

Стены были неровные за оштукатуривание поверхности стен отдельно заказчик и его брат оплачивать не хотели мы выровняли всё плиточным клеем затерли швы у брата заказчика были мелкие претензии мы их устранили и брат заказчика с нами рассчитался устно приняв работу.

Спустя некоторое время заказчик возвращается с заработков и совершает мне телефонный звонок в котором заявляет что плитка положена безобразно и также сообщает о намерение разбить всю плитку и заставить меня переделывать ремонт за мой счёт.И предлагает мне с ним встретиться. Поняв агрессивные намерения заказчика я отказался от встречи с ним.

Ещё через некоторое время заказчик встречает меня случайно на улице и заявляет мне о том что у него под плиткой пустота простукивается. И угрожает мне физической расправой.

Я с товарищем съездил с ним там на самом деле глухой звук проявляется на нескольких плитках но это из за толстого слоя оказывается он уже долгое время простукивает эту плитку и при простукивание одной из плиток она при мне отвалилась.

если он будет по несколько дней воздействовать стуком на плитку то и другая отвалится за всё это брат заказчика и заказчик требуют 2000 рублей обосновывая это тем что если они вызовут экспертизу и с её заключением пойду в суд то выйдет вам намного больше далее в ходе разговора у заказчика опять проявилось неуравновешенное состояние и он высказал угрозы физической расправы над моим товарищем в нецензурной форме о чём мною была сделана запись разговора на телефон.

Моё мнение такое это должно квалифицироваться как механическое воздействие заказчика а не естественные условия эксплуатации. В принципе плитка положена ровно есть мелкие дефекты но они не значительны видно что человек просто хочет поиметь денег и если нормальная цена 450 а ему сделали за 300 то там допускаются погрешности мы ж не будем за 300 делать такое же качество как за 450.

Заказчик и его брат оказывали на меня моральное воздействие угрозами разного характера которые они высказывали в ходе многочисленных телефонных звонков тем самым они вынудили меня и моего товарища написать расписку в том что мы обязуемся устранить брак за наш счёт.

Выложили плитку на пол с браком

Поиск по форуму

Расширенный поиск

К странице.

Репутация: -93433

Бракованная напольная плитка уже уложена. Что делать?

Несколько месяцев назад я приобрела в магазине керамическую напольную плитку испанского производства. При отгрузке полностью оплаченного товара со склада прордавца я обнаружила, что на каждой плитке нанесены полосы белого цвета. На мой вопрос касательно этих полос продавец сообщил мне, что это восковое защитное покрытие, которое легко удаляется после монтажа плтитки при мытье пола. После того как плитка была уложена на пол в мае месяце оказалось, что данное покрытие удалить невозможно ни мытьем полов, ни скребком, ни ацетоном, ни вайт спиртом, ни прочими растворителями, которые я по совету продавца приобретала за свой счет. В начале июля я попросила продавца написать письмо производителю, чтобы выяснить точное название и марку средства для удаления этого покрытия. Продавец заверил меня, что письмо производителю отправлено, однако вплоть до начала августа точного названия этого средства мне так и не сообщили. Поняв, что методом переговоров данную ситуацию решить не удастся, я написала письменную претензию с просьбой устранить деффект плитки силами и за счет продавца, которую лично вручила продавцу 8 августа. Через 2 недели после этого, я позвонила по телефону продавцу и напомнила о данной ситуации и о сроках ее устранения. Только после этого продавец прислал ко мне своего представителя со средством для устранения данного деффекта, однако, данное средсво деффект не устранило, как и все ранее перепробованные средства бытовой химии. Из всего этого я сделала вывчод, что данный деффект устранить в принципе невозможно и хочу взыскать с продавца стоимость самой плитки, клея для ее укладки, стоимость работ по укладке и демонтажу бракованной плитки, а так же компенсацию морального ущерба за затянувшийся ремот и упущенной выгоды, за невозможность сдать квартиру, где укладывалась плитка в аренду, из-за задержки ремонтных работ. Подскажите, пожалуйста, как мне правильно действовать и каковы мои шансы на успех? Заранее Благодарна.
Ольга

Хотел получить деньги за некачественно уложенную плитку, но суд принял обратное решение

Женщина наняла специалиста для укладки керамической плитки на пол. Материалы приобретала сама. Мастер приступил к работам, но в процессе укладки плитки у хозяйки возникли претензии. Попросила отнестись к работе ответственно, но общего языка с мастером так и не нашла. Тогда она отказалась платить деньги за работу. "Специалист" подал на неё иск в суд с претензией о неуплате за выполненную работу. Женщина в суде объяснила, что она отказалась платить, так как работа была сделана плохо. Пусть переделывает, тогда заплатит.

Была назначена строительно-техническая экспертиза. Далее краткие выводы эксперта о качестве работ по укладке плитки на пол.

Личное фото автора Личное фото автора

Сразу при входе в квартиру видно, что не совпадают швы при переходе из одного помещения в другое. Кроме того, полы находятся на разных уровнях, один выше другого на 10мм.

Личное фото автора Личное фото автора

При простукивании плитки был слышен глухой звук. Это говорит о том, что нет должного сцепления плитки с основанием. Для проверки эксперт поднял одну плитку, она легко оторвалась. На цементе заметен отпечаток рисунка обратной стороны плитки. Размер плитки 30*30см . По технологии она должна сначала увлажняться, потом обмазываться полностью по всей плоскости клеем. Поверхность плитки не увлажнялась, пыль не вытиралась, нормального сцепления не было.

Личное фото автора Личное фото автора

На фото выше обратная сторона оторванной плитки. Понятно, что укладывал сразу на пол без обмазки плитки с обратной стороны. Если бы плитка была уложена как следует, то так просто её нельзя было оторвать от пола, она бы разрушилась.

Личное фото автора Личное фото автора

На фото выше плитка, уложенная в комнате с теплыми полами. Мастер, видимо, никогда не занимался устройством обогреваемых полов и сделал неверно. Он уложил шнур под утеплитель. Шнур должен располагаться сверху блестящей поверхности утеплителя, тогда тепло идет вверх и обогревает полы, а здесь наоборот. Большая часть тепла остаётся внизу. Хозяйка сказала, что включает полы на обогрев на целый день и за это время они нагреваются слегка ощутимо.

Ошибки при укладке плитки на пол

Керамическая плитка подходит для ванных комнат , коридоров и кухонь. Напольная плитка позволяет создать красивый дизайн, претворить в жизнь смелые решения. Она практична, не нуждается в особом обслуживании. Крупные производители такие, как Эстима , предлагают широкий ассортимент керамической плитки. Единственный нюанс при укладке плитки – качество. Плохо положенная плитка скажется на внешнем виде помещения и прослужит недолго. Для работы лучше привлечь специалистов, но это понесёт дополнительные затраты. Есть и другой способ – положить плитку самостоятельно. Но придётся учесть множество моментов.

Как класть плитку на пол новичку?

Необходимо выбрать подходящую плитку. Рекомендуется обращать внимание на ведущие компании , зарекомендовавшие себя на рынке. Также надо подготовить материалы и инструменты, которые пригодятся в работе.

Количество плитки

Количество плитки, которое понадобится, рассчитывается с учётом размеров плитки, варианта кладки, параметров помещения. Для этого существуют специальные онлайн-калькуляторы.

Выполняются замеры пола с учётом расположения сантехники.
Составляется схема помещения. Нужно брать во внимание масштабы комнаты и наметить проёмы.
Указывается рабочая область с учётом швов.

Инструментарий и материалы

При укладке плитки на пол используются:

Клей.
Кафельная затирка.
Силиконовый герметик.
Шпаклёвка.
Профили и уголки.
Молоток.
Крестики для швов.
Линейка.
Карандаш.
Раствор для стяжки.
Уровень.
Плиткорез.
Шпатель.
Кисточки.

Подготовка

Надо освободить пол от мебели. Если дом старый, то может потребоваться выравнивание поверхностей. Если на полу присутствует старая облицовка – от неё необходимо избавиться.

Укладка плитки на пол

Пол должен быть чистым. На поверхность наносится грунтовка. Также следует грунтовкой обработать плитку.

Рекомендуется начинать работу от дальней стенки, постепенно перемещаясь к выходу. Для удобства материал разложить на полу. Это позволит представить окончательный результат и исключить ошибки в работе. Вдоль рисунка натягивают бечёвку, чтобы при работе не произошло смещение.

Далее кладётся необходимое количество клея и разравнивается. Зубатым шпателем выполняется рельеф. Кафель прикладывается к клеевой основе и слегка прижимается. Далее плитка выравнивается, и удаляются излишки клея.

Работа выполняется при помощи пластиковых крестиков. Они помогают ровно класть плитку и обнаруживать неровности в процессе работы.

Затирка

Последний этап – затирка. Раствор по консистенции должен походить на сметану. Он наносится на швы между плитками . Перед затиркой кафель необходимо очистить от клея и других последствий кладки.

Так бывает, что керамическая плитка на полу может треснуть, если что-то тяжелое уронить или когда мебель передвигаешь. Еще она может треснуть сама, например в новом загородном доме, когда он дает усадку. Да, в общем-то различных причин может быть множество. И это всегда очень неприятно, особенно если нет запасной плитки и заменить нечем.

Вот так произошло и в моем случае - треснул угол плитки в ванной комнате, когда меняли старую стиральную машинку на новую. А причина банальна - это халтурная работа плиточников, когда они при укладке плиточный клей не распределяли равномерно по поверхности и оставляли пустоты. И вот когда ножка от стиральной машины уперлась в угол плитки под которой была пустота, раздался треск. Упс.

Угол плитки треснул и остались острые края Угол плитки треснул и остались острые края

И что же делать? В идеале, конечно, лучше заменить весь испорченный фрагмент. Но если запасной плитки нет. Перекладывать весь пол? Не вариант. Найти похожую может и можно, но у меня, к сожалению, не получилось. Или размер не подходил или цвет.

1. Можно заменить расколовшуюся плитку на другую, но контрастного цвета. Будет смотреться как элемент дизайна. Например разместить в этом месте мозаичную плитку . Но мне такой вариант не подошел.

2. Отреставрировать треснувший угол. Вот этим советом я решил воспользоваться.

Итак, рассказываю как я справился с ситуацией по рекомендации нового знакомого плиточника.

Вот, что мне понадобилось

Затирка для швов, монтажный клей и шпательки Затирка для швов, монтажный клей и шпательки

Затирку эластичную водоотталкивающую для швов Ceresit я подобрал в цвет плитки.

Монтажный клей, чтобы приклеить отколовшийся угол, так же купил по совету. Я потом им еще и плинтуса и наличники приклеивал. Держит намертво.

Маленькие пластиковые шпательки остались у меня еще после ремонта. Ими очень удобно работать в труднодоступных местах и шпаклевать мелкие детали.

Первым делом я аккуратно вытащил отколовшийся уголок. Это было легко, потому что, как я писал выше, он не был приклеен. Убрал все осколки и старую раскрошившуюся затирку. Протер все влажной губкой, чтобы убрать пыль. Пока все сохло, развел небольшое количество затирки, так, как было написано в инструкции.

Развел сухую затирочную смесь до состояния густой сметаны. Развел сухую затирочную смесь до состояния густой сметаны.

Все края скола обильно намазал затирочной смесью, а на отколовшийся угол с тыльной стороны нанес монтажный клей толстым слоем и вставил его на прежнее место. Всю выдавленную из шва затирочную массу аккуратно снял пластиковым шпателем. Через 15 минут протер место слегка влажной губкой. Швы между плитками уже заделывал по стандартной схеме:

1. Заполняем швы шпателем

2. Снимаем остатки, проведя шпателем вдоль шва. Я после этого еще выравнивал шов мокрым пальцем, так он получается гладким и ровным.

3. Через 15 минут протираем все влажной хорошо отжатой губкой

4. Когда затирка подсохла, но не позднее 8 часов, снимаем налет мягкой сухой тряпочкой.

До и после До и после

Друзья, конечно место скола заметно, но не так как было. Все держится очень крепко, острых краев нет и можно смело ходить босиком, не боясь пораниться. Посмотрим, как будет вести себя эта затирка со временем. Прошлая дешевая очень быстро начала трескаться и крошиться.

Кстати, на даче на полу в ванной комнате дешевая затирка также растрескалась и раскрошилась. А так как у меня осталась почти целая банка Ceresit и цвет подходящий, попробую сделать новые швы. А в следующей статье поделюсь с какими трудностями можно столкнуться.

Друзья, оставляйте свои комментарии, делитесь своим опытом и подписывайтесь на мой канал.

Брак и дефекты керамической плитки, о которых должен знать каждый покупатель

Михель, Фридфих и Петер (трудолюбивые гномы с сайта) приветствуют вас! Сегодня рассматриваем браки и дефекты керамической плитки. При выборе плитки не всегда бывает достаточно знать ее технические характеристики. При производстве плитки возникают отклонения, которые не указываются на этикетках и продавец в магазине не может о них предупредить.

Вот пришли вы в магазин, хотите купить подходящую керамическую плитку. А предложенных вариантов столько много — глаза разбегаются. Что делать? Фридфих и Михель советуют: сначала нужно сосредоточиться. Понять, что не все золото, что блестит. Поэтому браки и дефекты керамической плитки важно проверить самостоятельно, а для этого важно знать некоторые нюансы.

1. Выпустить плитки абсолютно одинакового размера (калибра) – невозможно, поэтому в рамках одной партии зачастую встречаются плитки не одинакового размера. Использование такого материала грозит не ровными швами, а укладку керамики методом «встык» делает не выполнимой.

Поэтому, если внешний вид облицовки имеет важное значение, то целесообразно проверить калибр плитки на месте. То есть, взяв стопу плиток, поставить их торцом на ровную поверхность и проверить, насколько ровными по высоте являются верхние края. Эти же действия нужно повторить, перевернув плитки на боковую сторону.

2. Геометричность плиток не всегда бывает соблюдена. То есть браки и дефекты керамической плитки налицо, не всегда углы плиток являются прямыми, а стороны – параллельными. Проверить этот показатель «на глаз» крайне сложно, но зато он явно проявит себя в виде кривых швов в ходе укладки.

Для того чтобы проверить геометричность плитки нужно взять в случайном порядке 9 изделий и выложить из них квадрат.

Все, что нужно знать о затирке для кафельной плитки
Цвет, формат, калибр и другие особенности керамической плитки
Какие существуют виды керамической плитки
Способы укладки керамической плитки

Важно подровнять все плитки максимально друг к другу, чтобы не осталось зазоров. Обратить внимание стоит на места стыковки изделий. Идеальной геометрией будет вариант, в котором зазоров нет вообще, но если они имеются и размер их не более 1 мм, то это тоже норма.

3. Плоскость плитки – так же важный критерий при ее выборе. Бывает, что часть изделий из одной партии имеют вогнутую или выгнутую поверхность. Чтобы произвести отбор плитки по этому критерию, возьмите, например, металлическую линейку, либо другой предмет, имеющий ровный нижний край, и приложите его к поверхности плитки.

Брак и дефекты керамической плитки

Если зазора между плиткой и линейкой нет вообще – отлично, если он составляет не более 0,5 мм – хорошо. Плитка, имеющая зазор большей ширины считается браком. Плоскость плитки имеет значение не только с лицевой стороны, но и с тыльной, так как не плоская «изнанка» на которую наносится клей, чревата его существенным перерасходом.

4. От толщины изделия будет непосредственно зависеть ровность облицовки плиткой. Сортировка плитки по этому показателю осуществляется таким образом.

Несколько плиток выкладываются в ряд, к их поверхности прикладывается длинный ровный предмет и оценивается наличие зазоров.

Не рекомендуется рассчитывать на то, что плитки из одной партии будут одинаковы (бракованы или надлежащего качества) по всем критериям.

Брак и дефекты керамической плитки — поверка еще в магазине

Лучше непосредственно в магазине убедиться, что в каждой коробке находятся изделия того уровня качества, который вы желаете приобрести.

Важно чтобы все изделия, которые вы приобретаете, принадлежали одной партии – это указано на оригинальной этикетке, так как плитка одной модели, но из разных партий может существенно различаться.

И конечно, стоит просмотреть все образцы плитки на наличие сколов, трещин, подтеков краски, различий в цвете и других видимых дефектов.

Можно ли вернуть деньги за плитку, которая уже приклеена?

На упаковках плитки указан одинаковый артикул и номер тона. Среди плиток декор была обнаружена битая плитка, по акту сдана водителю, предварительно предупредив магазин по телефону.

В следствии наклеивания плитки был обнаружен разнотон по цветовому оттенку. Выявлено это только после окончания работ, особенно после нанесения затирочных швов, которые стали оттенять различные цвета кафеля. Для определения оттенков или разности рисунка на кафеле важно яркое освещение в помещении.

Укладка плитки осуществлялась специалистом плиточником. Работа ежедневно осматривалась. На плитке был налет, коробочная пыль, следы раствора. Не соответствие товара ГОСТу, ТУ от стандарта, не позволило полноценно использовать ваш товар для создания полноценной ожидаемой картины.

Ввиду того, что укладка полностью окончена и эстетический вид ванной комнаты потерян, предъявляю претензию к товару ненадлежащего качества, в соответствии п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Я отказываюсь от исполнения договора купли -продажи и требую вернуть денежную сумму в размере 9405 руб.

Магазин и производитель отказали

27 июля 2017, 08:08 , ира, г. Казань

Ответы юристов Олеся Лахонина Юрист, г. Барнаул Общаться в чате

претензию производителю и продавцу нужно направлять письменную, заказным письмом, либо нарочно с отметкой о получении.

в случае, если в установленный претензией срок Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.

Имейте ввиду, что желательно чтобы сохранились упаковки от плитки, кроме того скорее всего потребуется проводить судебную экспертизу.

27 июля 2017, 08:33 Консультация юриста бесплатно Владимир Красников Юрист, г. Воронеж Общаться в чате

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Ира, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Возврат тротуарной плитки

здравствуйте . я купила тротуарную плитку с доставкой по счету высланному мне по электронной почте. Груз должен быть доставлен двумя рейсами. когда доставили первую партию обнаружила что качество и цвет не соответствует образцу представленному в офисе фирмы. На привезенной плитке видны повсеместно вкрапления серого цемента. На образце был какао и белый. Цвет так и назывался какао-микс. Я отказалась от следующей партии и хочу вернуть доставленную и свои деньги. Помогите советом пожалуйста

26 августа 2016, 17:49 , Елена, г. Самара

Ответы юристов Алексей Саченков Юрист, г. Москва Общаться в чате

здравствуйте. я купила тротуарную плитку с доставкой по счету высланному мне по электронной почте. Груз должен быть доставлен двумя рейсами. когда доставили первую партию обнаружила что качество и цвет не соответствует образцу представленному в офисе фирмы. На привезенной плитке видны повсеместно вкрапления серого цемента. На образце был какао и белый. Цвет так и назывался какао-микс. Я отказалась от следующей партии и хочу вернуть доставленную и свои деньги. Помогите советом пожалуйста
Елена

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

и Постановления Правительства РФ от 21.07.1997 N 918

«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»

30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).
32. В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

26 августа 2016, 18:27 Консультация юриста бесплатно Андрей Лосев Юрист, г. Москва Общаться в чате

33. Покупатель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, или нарушения установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара, или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

отказ продавца влечет взыскание с него неустойки и штрафа в судебном порядке

Читайте также: