Протечки в перекрытиях вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах
Обновлено: 19.05.2024
Нас два раза затапливало, мы не стали делать гидроизоляцию санузлов в нашем новом доме. Объясняю почему.
Почему не стали делать гидроизоляцию пола.
Итак, для начала, чтобы вы понимали, о чем речь - конструкция полов в ванной комнате и туалете. На лагах, которые расположены через 59 см, сверху лежит доска в 2.5 см толщиной через 10 см. На ней ОСП плита в 15 мм, поверх этой плиты 2 слоя влагостойкого гипсокартона толщиной 12.5 мм, прогрунтованные на 3 раза антигрибковой водоотталкивающей грунтовкой, потом слой клея для ПВХ покрытий и на него приклеена ПВХ плитка.
Как делают гидроизоляцию.
Как обычно делают гидроизоляцию в таких помещениях. На черновой пол наносят слой гидроизоляции. Она бывает разная. Есть в виде битумной мастики, есть в виде шпаклевки. Наносят ее, заходя на стены. Если в целом подытожить, то это слой материала, который не пропускает воду. Но тут есть пара нюансов, которые как раз повлияли на наше решение этим слоем пренебречь. Но нужно еще ответить на один вопрос.
Внеплановый ремонт. В какие сроки обязаны устранить недостатки, и кто за это заплатит?
Между «Вестником» и нашими читателями постоянно ведется диалог. Через социальные сети, письма или телефонные звонки мы обсуждаем темы, которые волнуют отрадненцев и нашу редакцию. В этот раз пришел вопрос от жителя нашего города с просьбой написать о сроках ремонта кровли многоквартирного дома. «После оттепели крыша в доме течет, мы жалуемся, а ремонта все нет, – сетует он. - Сколько еще нужно ждать?»
Кто за все платит?
Как гласит буква закона, а именно статья 154 Жилищного кодекса РФ, плата за коммунальные услуги и обслуживание МКД складывается из:
- платы за содержание и ремонт многоквартирных домов (МКД);
- платы за услуги по управлению МКД, содержанию, текущему ремонту мест общего пользования в МКД;
- взноса за капитальный ремонт;
- платы за коммунальные услуги.
Таким образом, ежемесячно, из года в год, владельцы квартир в многоквартирных домах несут расходы на содержание общего имущества. Они оплачивают теоретически возможный экстренный ремонт авансом. Поэтому управляющая компания не может требовать дополнительную плату за организацию текущего ремонта такого имущества, как бы ей этого не хотелось.
Что у нас общего?
Согласно статье 36 ЖК РФ владельцам квартир в многоэтажке на праве общей долевой собственности принадлежит очень много. Это - крыши, чердаки, подъезды, подвалы, лестничные марши, часть инженерных коммуникаций, несущие элементы здания, дымоходы и даже балконные плиты.
Есть общая собственность и вне дома. Туда входит участок земли, на котором расположен многоквартирный дом, вкупе с элементами благоустройства: парковками, озеленением, площадками для детей и прочим, относящимся к этому зданию в пределах, установленных соответствующими кодексами.
Обязанность управляющей компании – постоянно поддерживать все это общедомовое богатство в хорошем, работоспособном состоянии, а когда что-то ломается, им нужно помнить о сроках, в которые повреждения должны быть устранены.
Успеть в срок
Компания управляет МКД. Как положено, весной и осенью она делает осмотры дома, в срок проводит текущий ремонт, а жильцы живут и не тужат. И вдруг ЧП. Допустим, как сейчас, когда у некоторых домов в Отрадном протекла крыша. Управляющая компания должна оперативно устранить неисправность. Но в какой срок?
Существуют нормативы по срокам устранения поломок с момента обнаружения или заявки проживающих в доме:
- приказ Госкомархитектуры от 23.11.1988 N 312,
- постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170,
- постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491.
От них мы и оттолкнемся, рассказав коммунальщикам, какие поломки необходимо ликвидировать незамедлительно, а какие могут чуть подождать.
Сделайте незамедлительно
Если собственники обратились с заявлением о течи или неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений, не думайте долго, высылайте инженера и ликвидируйте аварию.
При коротком замыкании в элементах внутридомовой электрической сети, да и вообще при неисправностях электросетей и оборудования аварийного характера, тоже не нужно медлить. Если повредился электрокабель, питающий жилое здание, необходимо экстренно отключить систему электропитания жилого здания или силового электрического оборудования.
Немедленно нужно решать вопрос, когда собственники обнаружили трещины и неисправности в дымоходах и газоходах. Любая задержка может привести к отравлению жильцов дымовыми газами и угрожать пожарной безопасности здания. А это уже тюрьма.
Не спешить, но поторапливаться
Началась оттепель зимой, прошел ливень, и в квартире на последнем этаже протёк потолок. Что делать? Согласно законодательству ликвидировать протечки в отдельных местах кровли обязаны в течение суток.
Если хулиганы зимой разбили стёкла или сорвали оконные переплёты, форточки или балконные двери, такие неисправности нужно устранить за один день. Однако если те же хулиганы сделали это летом, на ремонт дается три дня.
В три дня нужно ликвидировать протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах.
Нельзя затягивать с ремонтом входных дверей в подъездах. Пять суток отводится по законодательству на восстановление повреждений водосточной системы, например, на восстановление креплений водосточных труб.
В те же сроки нужно сделать ремонт отслоившейся штукатурки потолка подъезда или верхней части стены. Если это ещё и угрожает обрушением, принять меры безопасности нужно немедленно.
Если перегорела лампочка в подъезде или сломалось освещение во дворе, на то, чтобы восстановить освещение общедомовых помещений, отводится семь дней.
- жалоба директору УК (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами);
- жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию;
- жалоба на управляющую компанию в администрацию;
- жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию (ГЖИ);
- жалоба в прокуратуру на управляющую компанию;
- заявление в полицию на управляющую компанию;
- а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с жалобой в суд на управляющую компанию.
- некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
- некачественная уборка снега с придомовой территории;
- жалоба на неустраненную протечку крыши;
- и так далее.
Борьба за свои законные права зачастую требует огромных затрат времени, сил и нервов. Поэтому наша статья для тех, кто не остановится в поиске справедливости.
Примечание
Постановление Госстроя РФ
от 27 сентября 2003 г. N 170
"Об утверждении Правил и норм
технической эксплуатации жилищного фонда"
Предельные сроки устранения неисправностей
при выполнении внепланового (непредвиденного)
текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования
Неисправности конструктивных элементов
и оборудования
Предельный срок выполнения
ремонта
Протечки в отдельных местах кровли
Повреждения системы организованного
водоотвода (водосточных труб, воронок,
колен, отметов и пр., расстройство их
креплений)
Утрата связи отдельных кирпичей с
кладкой наружных стен, угрожающая их
выпадением
1 сут (с немедленным ограждением
опасной зоны)
Неплотность в дымоходах и газоходах и
сопряжения их с печами
Оконные и дверные заполнения
Разбитые стекла и сорванные створки
оконных переплетов, форточек, балконных
дверных полотен
Дверные заполнения (входные двери в
подъездах)
Внутренняя и наружная отделка
Отслоение штукатурки потолка или
верхней части стены, угрожающее ее
обрушению
5 сут (с немедленным принятием
мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а
также лепных изделий, установленных на
фасадах со стенами
Немедленное принятие мер
безопасности
Протечки в перекрытиях, вызванные
нарушением водонепроницаемости
гидроизоляции полов в санузлах
Трещины и неисправности в печах,
дымоходах и газоходах, могущие вызвать
отравление жильцов дымовыми газами и
угрожающие пожарной безопасности здания
1 сут (с незамедлительным
прекращением эксплуатации до
исправления)
Течи в водопроводных кранах и в кранах
сливных бачков при унитазах
Неисправности аварийного порядка
трубопроводов и их сопряжений (с
фитингами, арматурой и приборами
водопровода, канализации, горячего
водоснабжения, центрального отопления,
газового оборудования)
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования
При наличии переключателей
кабелей на вводе в дом - в
течение времени, необходимого
для прибытия персонала,
обслуживающего дом, но не более
2 ч
Неисправности во вводно-распределительном
устройстве, связанные с заменой
предохранителей, автоматических
выключателей, рубильников
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий
Неисправности аварийного порядка
(короткое замыкание в элементах
внутридомовой электрической сети и
т.п.)
Неисправности в электроплите с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа
Неисправности в электроплите с
отключением всей электроплиты
Неисправности в системе освещения
общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)
Аварийные ситуации в многоквартирном доме
Что такое аварийная ситуация согласно законам
Аварийная ситуация заключается в повреждении или выходе из строя коммунальных систем сроком более 8 часов. Аварии могут повлечь за собой ущерб окружающей среде, самому человеку и его имуществу.
Попробуйте программу 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ И ЖСК для работы с аварийно-диспетчерской службой.
Подробнее о возможностях программы
В области водоснабжения термин «авария» расшифровывает Постановление Правительства №167:
«повреждение или выход из строя систем коммунального водоснабжения, канализации или отдельных сооружений, оборудования, устройств, повлекшие прекращение либо существенное снижение объемов водопотребления и водоотведения, качества питьевой воды или причинение ущерба окружающей среде, имуществу юридических или физических лиц и здоровью населения».
Это же определение содержится и в Приказе от 14 апреля 2008 г. №48. Также приказ дает определения аварии в сфере:
водоотведения и очистки сточных вод: «В системе канализаций аварией являются нарушения режима работы и их закупорка, приводящие к прекращению отведения сточных вод, массовому сбросу неочищенных сточных вод в водоемы или на рельеф, подвалы жилых домов».
теплоснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем, сетей и источников теплоснабжения, повлекший прекращение подачи тепловой энергии потребителям и абонентам на отопление и горячее водоснабжение на период более 8 часов». Это же определение содержится в Приказе Росстата от 18.07.2019 № 414.
электроснабжения: «Аварией считается отказ элементов систем и сетей, повлекший прекращение подачи электрической энергии потребителям и абонентам на электроснабжение на период более 8 часов».
Аварии в многоквартирном доме и меры по предотвращению и устранению неисправностей описаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда.
Дополнительно регулируют сферу аварий в многоквартирном доме законы:
Постановление Правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»
Постановление Правительства РФ №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»
Постановление Правительства РФ от 03 апреля 2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»
Создание аварийно-диспетчерской службы:
обязанности АДС и ее роль при аварийных ситуациях
Для разрешения аварийных ситуаций должна быть создана аварийно-диспетчерская служба (АДС). Согласно Постановлению Правительства №416 это обязанность управляющей компании, ТСЖ или кооператива.
Аварийная служба должна работать круглосуточно, в праздничные и нерабочие дни. Для этого можно нанять сотрудников; заключить договор с организацией, оказывающей услуги АДС; договориться напрямую с ресурсоснабжающей организацией.
Диспетчер АДС:
принимает заявки от жителей,
организует выполнение (оперативно направляет специалистов на место аварии),
составляет отчет о выполнении,
сообщает заявителю номер заявки и регламентные сроки ее выполнения.
Постановление Правительства №331 изменило нормы деятельности аварийно-диспетчерских служб. Правки вступили в силу 1 марта 2019 года. Эти правки расширили список обязанностей АДС и дали четкие сроки их выполнения:
30 минут с регистрации заявки отводится на локализацию повреждений систем водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.
2 часа на устранение засоров системы водоотведения.
засор мусоропровода нужно устранить за 2 часа.
не более 3 суток должно уйти на ликвидацию аварийных ситуаций в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения.
Сроки исполнения необходимо сообщить заявителю в течение 30 минут со времени регистрации его заявки. Если произошла авария в системах водоснабжения, водоотведения, отопления, электроснабжения, управляющая компания уведомляет орган местного самоуправления муниципального образования.
Еще стоит учесть, что работа АДС должна осуществляться в соответствии с требованиями законов России, направленными на обеспечение тишины и покоя граждан (в разных регионах они отличаются, к примеру, в Москве действует этот).
АДС бесплатно обслуживает только аварии на общедомовом имуществе. Аварийное обслуживание оплачивают собственники помещений. Если авария случилась внутри квартиры, ремонт будет оплачивать собственник отдельно.
Аварийно-диспетчерская служба проводит мелкий аварийный ремонт, меняет оборудование. Например, замена лифта входит в капитальный ремонт и занимает месяцы.
Аварийно-диспетчерская служба работает не только на устранение, а также и на предотвращение аварий в многоквартирном доме. От качества аварийного обслуживания зданий зависит последующее количество аварий. Если профилактика регулярна и на уровне, то аварий можно избежать.
Типы услуг аварийно-диспетчерских служб:
Обслуживание водоснабжения. Включает устранение неисправностей системы, устранение последствий аварий. При неполадках в этой системе могут быть отсутствие воды или затопление квартир.
Обслуживание системы канализации. Включает откачку воды, ликвидацию засоров и другие мероприятия по работе с системой канализации.
Обслуживание электрических сетей. Включает устранение неполадок в электрических сетях, обновление проводки и прочее для безопасности, чтобы не случился пожар или другие аварийные ситуации.
Обязанности собственников при аварийных ситуациях:
информировать специалистов АДС при обнаружении неисправностей на оборудовании и приборах учета;
информировать при возникновении пожаров в инженерных системах;
принять возможные меры по устранению поломки с учетом техники безопасности.
Если житель обнаружил неисправности, аварии, нужно как можно скорее сообщить о них в управляющую компанию. Для этого управляющая компания должна предоставить несколько удобных, оперативных, действенных каналов связи. Об этих каналах нужно оповестить жителей: разместить на информационных стендах у подъезда, указать в квитанциях.
По телефону
Подать заявку в АДС можно по телефону. Известный и проверенный временем метод. Удобно, когда знаешь номер наизусть. Плюс его в том, что средство для связи – телефон – обычно всегда под рукой, а звонки в АДС должны записываться.
Сложности могут возникнуть в другом:
надо сперва найти номер (или знающего человека);
порой сложно дозвониться;
Личным обращением
Можно обратиться с заявлением в АДС лично. Плюсом является то, что можно сразу в деталях обрисовать ситуацию, при необходимости показать диспетчеру фото и видео. Однако подача заявления лично занимает много времени, особенно если компания находится далеко от дома.
нужно идти, искать нужный адрес и кабинет;
можно потратить много времени;
если заявка срочная, на прогулки до АДС может не быть времени.
Через сайт
Если у управляющей компании есть сайт, заявку в АДС можно оставить там. Плюсом станет то, что можно подать заявку из дома в спокойной обстановке, обдумав формулировку проблемы. Также житель может отслеживать статусы своей заявки.
компьютер не всегда может оказаться под рукой;
если заявка касается перебоя электричества, стационарный компьютер будет бесполезен (но может спасти ноутбук);
если заявка срочная, может не быть времени бежать к компьютеру.
В мобильном приложении
Удобно отправлять заявки в АДС со смартфона – это быстрый способ, если ваша управляющая компания позаботилась о создании своего мобильного приложения. Плюсы: вы делаете фото или видео на телефон и тут же прикрепляете их к своей заявке. История заявок хранится в личном кабинете. Подаете заявку оперативно и ждете такого же оперативного решения проблемы.
Минус может быть тогда, когда не ловит мобильный интернет (хотя с распространением сетей такое сейчас случается редко).
Виды аварийных ситуаций и сроки их устранения
Предельные сроки устранения аварийных ситуаций введены законом (приложение №2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда) для регуляции работы управляющей компании в экстренных ситуациях. Они представляют собой предельное время на реагирование и устранение аварии, поломки. Отсчитываются с момента обнаружения неисправности и заявления о ней. Сроки установлены для того, чтобы жители могли максимально быстро вернуться к пользованию услугами.
Повреждения системы водоотвода
Возможность выпадения отдельных кирпичей из-за утраты их связи с кладкой наружных стен
1 сутки + ограждение опасной зоны
Неплотность в дымоходах, газоходах и сопряжения их с печами
Окна и двери
Разбитое стекло, сорванные створки окон и дверей:
– в зимнее время
– в летнее время
– 1 сутки
– 3 суток
Повреждение входных дверей подъезда
Отделка: внутренняя и наружная
Отслоение штукатурки на потолке или верхней части стены, что может привести к обрушению стены
5 суток + немедленные меры безопасности
Нарушение связи со стенами наружной облицовки и лепных изделий на фасадах зданий
Немедленно принять меры безопасности
Протечки в перекрытиях, которые получаются вследствие нарушения водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах
Трещины и другие неисправности печей, дымоходов, газоходов, которые угрожают пожарной безопасности здания и могут отравить жителей дымовыми газами
1 сутки + немедленное завершение эксплуатации до устранения неисправностей
Санитарно-техническое оборудование
Течь в водопроводных кранах и кранах сливных бачков унитазов
Неисправности трубопроводов аварийного порядка, включая неисправности сопряжений трубопроводов с фитингами, арматурой, приборами водопровода и горячего водоснабжения, центрального отопления, канализации и газооборудования
Электрооборудование
Повреждение кабелей, питающих дом. Отключение системы питания жилых домов или силового электрооборудования
Не более 2 часов
Необходимость замены автоматических выключателей, предохранителей или рубильников вводно-распределительного устройства
Неисправные автоматы защиты стояков и питающих линий
Проблемы аварийного порядка (например, короткое замыкание)
Нарушение работы электроплиты – в случае выхода из строя одной конфорки и жарочного шкафа
Нарушение работы электроплиты – в случае отключения всей электроплиты
Проблемы в системе освещения общих помещений (в том числе замена ламп)
1 сутки, не более
Приложение 1 к Постановлению Правительства №354 устанавливает сроки перерыва подачи коммунальных ресурсов:
Холодной воды и водоотведения – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц.
Горячей воды – не более 4 часов единовременно, не более 8 часов суммарно за месяц, 24 часа подряд при аварии на тупиковой магистрали.
Электроснабжения – 2 часа при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания, 24 часа при наличии 1 источника питания (информацию о количестве источников питания можно узнать у исполнителя).
Газоснабжения – не более 4 часов суммарно за месяц.
Отопления в отопительный период: не более 24 часов суммарно за месяц; не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры); не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С); не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С).
Вывоз твердых коммунальных отходов: не более 72 часов суммарно за месяц; не более 48 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха +5°C и ниже); не более 24 часов единовременно (при среднесуточной температуре воздуха свыше +5°C).
Роль управляющей компании
при устранении аварийных ситуаций
С 1 марта 2019 года были приняты поправки к Постановлению Правительства №331. Они говорят о том, что управляющим организациям и ТСЖ пора автоматизировать свою деятельность, в частности, АДС. Управляющая компания отвечает за то, чтобы аварийное обслуживание оказывалось жителям многоквартирных домов вовремя.
Главное для управляющей организации – организовать аварийно-диспетчерскую службу и контролировать ее работу, поскольку именно управляющая компания ответственна за нее. Притом АДС может быть собственной или передана подрядной организации (п.9 Правил 416). Если нанят подрядчик, который некачественно выполняет работу, то к административной ответственности будет привлечена управляющая компания. Впоследствии УК может потребовать от сторонней АДС возмещение штрафа.
Обязанности УК:
контролировать состояние имущества;
готовиться к отопительному сезону;
обеспечивать работоспособность внутридомовых сетей;
поддерживать надлежащее состояние сетей;
обеспечивать соблюдение Правил пожарной безопасности.
Управляющая компания должна организовывать прием граждан по их обращениям в аварийную службу. На приеме предоставить результаты выполнения заявок граждан: они должны быть внесены в журнал личного приема. Копия записи в журнале личного приема выдается обратившемуся собственнику.
Если домом управляет ТСЖ, оно становится посредником между жильцами дома и аварийными службами и несет ответственность по устранению аварийных ситуаций. УК необходимо вовремя заключать договоры с обслуживающими компаниями и вовремя оплачивать услуги. Иначе заявления жильцов могут не выполняться в срочном порядке, а только в течение рабочего дня. Ночью или в выходной на аварию выедут только в том случае, если есть угроза жизни (к примеру, неисправная система газоснабжения). Поэтому важно управляющей компании ответственно контролировать работу АДС и вовремя оплачивать счета.
Каким бы способом жители не оставляли заявки в АДС, нужно с ними работать, не потерять ни одну и контролировать их выполнение, а также отчитываться о результатах.
Управляющей компании важно отслеживать все эти заявки, вовремя обрабатывать, давать обратную связь – это удобно в программе 1С Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ, ЖСК.
Сайт ЖКХ и приложение для смартфонов ЖКХ: Личный кабинет интегрируются с программой, что позволяет собрать все заявки в одном месте и не пропустить хоть одну. Также можно учитывать материал и оборудование в АДС (подробнее).
Также в программе реализован специальный помощник – Мастер обеспечения заявок АДС.
Автоматизация аварийно-диспетчерской службы поможет выполнить все требования Постановления Правительства №331 и повысить эффективность работы с заявками.
Если управляющая компания не исполняет свои обязанности по аварийно-диспетчерской службе, жители могут написать жалобу в двух экземплярах в УК на имя руководителя. По истечение 10 дней они могут обратиться в Роспотребнадзор или в прокуратуру и суд, если управляющая организация не выполняет своих прямых обязательств по АДС и тем самым создает опасные ситуации для жителей.
Управляющей компании важно не подвергать жителей опасности, не допускать аварийных ситуаций или быстро на них реагировать и устранять. То есть качественно организовать и выполнять свои обязанности в сфере аварийного обслуживания. В этом поможет автоматизация работы при помощи программного обеспечения 1С-Рарус. Это будет залогом комфорта жителей и показателем профессионализма работников управляющей компании.
Калининский район
Разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен:
Дверные заполнения (входные двери в подъездах)
ВНУТРЕННЯЯ И НАРУЖНАЯ ОТДЕЛКА
Отслоение штукатурки потолка или верхней части стены, угрожающее ее обрушению
5 сут (с немедленным принятием мер безопасности)
Нарушение связи наружной облицовки, а также лепных изделий, установленных на фасадах со стенами
Немедленное принятие мер безопасности
Протечки в перекрытиях, вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах
Трещины и неисправности в печах, дымоходах и газоходах, могущие вызвать отравления жильцов дымовыми газами и угрожающие пожарной безопасности здания
1 сут (с незамедлительным прекращением эксплуатации до исправления)
Течи в водопроводных кранах и в кранах сливных бачков при унитазах
Неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования)
Повреждение одного из кабелей, питающих жилой дом. Отключение системы питания жилых домов или силового оборудования
При наличии переключателей кабелей на входе в дом – в течение времени, необходимого для прибытия персонала, обслуживающего дом, но не более 2 ч
Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников
Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий
Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.)
Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа
Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты
Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников)
Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и порядок перерасчета платы за коммунальные услуги при некачественном предоставлении (приложение №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам утв. постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307)
Требования к качеству коммунальных услуг
Допустимая продолжительность перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
Порядок изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества
I. Холодное водоснабжение
1. Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года)
допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:
8 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа
за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
2. Постоянное соответствие состава и свойств воды санитарным нормам и правилам
отклонение состава и свойств холодной воды от санитарных норм и правил не допускается
при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
3. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора:
в многоквартирных домах и жилых домах от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа
(6 кгс/кв.см);
у водоразборных колонок - не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.см)
отклонение давления не допускается
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:
при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;
при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
II. Горячее водоснабжение
4. Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года
допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды:
8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа;
для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
/Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения — 14 дней
за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
5. Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора:
не менее 60°С - для открытых систем централизованного теплоснабжения;
не менее 50°С - для закрытых систем централизованного теплоснабжения;
не более 75°С - для любых систем теплоснабжения
допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора:
в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С;
в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С
за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения;
при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду
6. Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды санитарным нормам и правилам
отклонение состава и свойств горячей воды от санитарных норм и правил не допускается
при несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
7. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.см)
отклонение давления не допускается
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода подачи воды:
при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;
при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
III. Водоотведение
8. Бесперебойное круглосуточное водоотведение в течение года
допустимая продолжительность перерыва водоотведения:
не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца;
4 часа единовременно (в том числе при аварии)
за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва водоотведения, размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
IV. Электроснабжение
9. Бесперебойное круглосуточное электроснабжение в течение года
допустимая продолжительность перерыва электроснабжения <*>:
2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания;
24 часа - при наличии одного источника питания
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
10. Постоянное соответствие напряжения, частоты действующим федеральным стандартам
отклонение напряжения, частоты от действующих федеральных стандартов не допускается
за каждый час периода снабжения электрической энергией, не соответствующей установленному стандарту (суммарно за расчетный период), размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
V. Газоснабжение
11. Бесперебойное круглосуточное газоснабжение в течение года
не более 4 часов (суммарно) в течение одного месяца
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва газоснабжения (суммарно за расчетный период) размер платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
12. Постоянное соответствие свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям
отклонение свойств и давления подаваемого газа от федеральных стандартов и иных обязательных требований не допускается
при несоответствии свойств и давления подаваемого газа федеральным стандартам и иным обязательным требованиям плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
13. Давление сетевого газа от 0,0012 МПа до 0,003 МПа
отклонение давления сетевого газа более чем на 0,0005 МПа не допускается
за каждый час периода снабжения газом (суммарно за расчетный период):
при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер ежемесячной платы снижается на 0,1 процента;
при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов)
VI. Отопление
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода
допустимая продолжительность перерыва отопления:
не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;
не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;
не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С
за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, - с учетом положений пункта 61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам
15. Обеспечение температуры воздуха <**>:
в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - -31°С и ниже - +20 (+22)°С;
в других помещениях - в соответствии с ГОСТом Р 51617-2000.
Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С.
Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С
отклонение температуры воздуха в жилом помещении не допускается
за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается:
на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета за каждый градус отклонения температуры;
на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учета), за каждый градус отклонения температуры
16. Давление во внутридомовой системе отопления:
с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв.см);
с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв.см);
с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв.см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем
отклонение давления более установленных значений не допускается
за каждый час (суммарно за расчетный период) периода отклонения установленного давления во внутридомовой системе отопления при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета)
* Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.
** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений.
Протечки в перекрытиях вызванные нарушением водонепроницаемости гидроизоляции полов в санузлах
| Поиск по форуму |
| Расширенный поиск |
| К странице. |
Репутация: 60
Как заставить соседей устранить постоянные протечки?
Живу в своей квартире 4 месяца (не жила в ней 7 лет). Раньше у соседей периодически что-то протекало, но надеялась, что за время моего отсутствия у них могли произойти перемены к лучшему. К сожалению это не так - через 4 месяца они меня залили. Так как сейчас у меня идет ремонт и на стенах нет обоев, то и ущерба никакого нет. Правда в туалете и в ванной уже положена плитка, но на плитке никаких последствий не видно. Управляющая компания сейчас составляет акт о факте протечки. Теперь нужно притормозить ремонт до тех пор, пока соседи не устранят у себя причину постоянных протечек. Но проблема в том, что соседи - алкаши. Я не могу пойти к ним с разговором о решении этой проблемы (боюсь), да и скорее всего разговор этот будет безрезультатным.
Подскажите как поступить в этой ситуации?
Как обеспечить гидроизоляцию пола для защиты от протечек, если до этого не имел с ней дела?
В помещениях, где приходится использовать большой объем воды в процессе эксплуатации, всегда есть риск появления протечек. В первую очередь это относится к кухне и ванной комнате. Чтобы не залить соседей снизу, правильным решением будет проведение всесторонних гидроизоляционных работ. Особенно в гидроизоляции нуждаются полы. Как осуществить такое мероприятие?
1. Выбор материала для гидроизоляции
Конкретных материалов, подходящих для обеспечения качественной гидроизоляции, много. Конечно, в качестве наиболее простого варианта можно назвать обычную полиэтиленовую пленку. Но сейчас существуют и более практичные изделия. Например, резино-битумная мастика. Еще ее называют жидкой резиной или холодной гидроизоляцией. Обращаться с таким материалом просто, но он дает отменную защиту от протечек, даже довольно сильных.
2. Подготовка поверхности к работам
Укладывают гидроизоляционный материал непосредственно на черновое основание, то есть на плиту перекрытия. Чтобы добраться до нее, владельцу потребуется сначала демонтировать старую облицовку, затем удалить предыдущую стяжку.
Дальше нужно осмотреть плиту перекрытия. Возможно, на ней будут трещины или незакрытые стыки между соседними плитами. На эти участки необходимо нанести хотя бы обыкновенный бетонный раствор, предварительно очистив их от загрязнений и прогрунтовав. На подготовленную черновую поверхность наносят грунтовку по всей площади, а также покрывают составом нижнюю часть стен.
3. Укладка гидроизоляционного материала
Битумная мастика наносится на поверхность сплошным слоем. Можно просто вылить ее на поверхность, а затем разровнять валиком. При этом, необходимо следить, чтобы гидроизоляционный слой ни на одном участке не прерывался. При правильном нанесении мастики гидроизоляция должна получиться без швов и разрывов.
Помимо этого, нанести мастику нужно и на стены. Так, чтобы гидроизоляция поднималась по ним на высоту хотя бы в 20–25 см. Здесь уже можно использовать широкую кисть, а не валик. Но требование беспрерывности слоя, опять же, должно соблюдаться.
Читайте также: