Претензия по укладке ламината

Обновлено: 20.05.2024

Образец претензии по ламинату

Если ламинат качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

Если ламинат оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

Учитывая, что недостатки, которые содержит ламинат, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за ламинат в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за ламинат

Претензия на возврат денежных средств за ламинат – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный ламинат, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

вот и наш образец, который поможет вам вернуть товар обратно в магазин и получить уплаченные деньги, который поможет вам вернуть товар обратно в магазин и получить уплаченные деньги.

Претензия на возврат денег за ламинат

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

директору магазина:
адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

если ламинат оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

Учитывая, что недостатки, которые содержит ламинат, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за ламинат в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Как вернуть деньги за некачественный ламинат?

Не так давно к нам за бесплатной юридической консультацией обратилась девушка, которая постелила ламинат в своей квартире.

Здравствуйте! Я приобрела ламинат, еще гарантия действует. При эксплуатации швы на ламинате разошлись. В магазине сказали, что это заводской брак и его мне заменят на другой, но производитель обменивать отказался, объяснив это тем, что это не является браком. Хочу вернуть деньги за некачественный ламинат, а также возместить расходы на доставку и укладку ламината. Как мне поступить? Яна, Воткинск

Скорее всего, магазин будет вынужден назначить экспертизу товара, так как безосновательный возврат денег покупателю не порождает обязанности изготовителя возместить убытки магазина.

Экспертиза поможет определить причины появления данных дефектов. Был ли это производственный брак или это вина лиц, осуществлявших укладку ламината. Поэтому результаты экспертизы могут подтвердить либо вину изготовителя, и в этом случае вам вернут деньги и возместят документально подтвержденные убытки, либо установят вину покупателя. Нарушение технологии укладки ламината, вызвавшее появление таких дефектов, служит основанием для взыскания с покупателя расходов на экспертизу, которые понес продавец, рассматривая вашу претензию.

Если будет установлена вина покупателя, вам будет необходимо привлекать к ответственности лиц, выполнявших работы по укладке ламината. Особое внимание стоит обратить на заключенный договор, а именно на условия по укладке ламината (технологии, соответствии требованиям ГОСТ), ответственности сторон и гарантийных обязательствах исполнителя. В случае с нашим клиентом, договор по укладке ламината вообще не заключался. Никаких доказательств привлечения к этой работе третьих лиц у клиента не имелось. Вследствие этого она утратила возможность взыскания убытков с исполнителя. Взвесив все за и против, будучи неуверенной в том, что исполнитель соблюдал технологию укладки ламината, она отказалась от предъявления претензий к продавцу и изготовителю.

Поэтому мы рекомендуем всем, кто делает ремонт у себя в квартире, заключать договоры на проведение ремонтных работ. Вы можете заказать у нас шаблон договора или разработку договора под ваши нужды. Это позволит максимально полно защитить ваши интересы. Если исполнитель предлагает вам заключить договор по типовому образцу, обязательно проверьте его на наличие возможных рисков, а также соответствие законодательству.

Претензия о возврате денежных средств за лишнюю упаковку ламината

От кого: Ф. Дианы Гомеровны
Ульяновская область, г.Ульяновск,
Контактный телефон: 8927********

Претензия:

Требую:

Прошу Вас разрешить мне произвести возврат одной пачки ламината с невскрытой упаковкой надлежащего качества и осуществить возврат денежных средств, уплаченных за одну упаковку ламината.

Дата составления претензии: 17.8.2021

Вы можете приложить к своему отзыву картинки.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Защита прав потребителей

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Кому _____________________________
(Ф.И.О. руководителя организации.
или Ф.И.О предпринимателя)

От кого ___________________________
(Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон)

Претензия
о замене товара ненадлежащего качества

«___» _________ 20___ г. в (наименование организации торговли, принадлежность) я приобрел (а) товар (наименование с указанием марки (модели, артикула) по цене ______ рублей. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком и т.п.

Гарантийный срок (срок годности) на наименование товара установлен до «___» __________ 20___ г.

Однако спустя _________ (указать срок) со дня покупки, в товаре обнаружились следующие недостатки: _____________ (подробно описать), наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в пределах двух лет (если не установлены более длительные сроки) я имею право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей).

На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить ________ на аналогичный товар.

О принятом решении прошу сообщить в письменном виде.

1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара (копии кассового чека, товарного чека и т.п.)

Подпись покупателя, дата.

Описание переданного продавцу товара:

Других дефектов, кроме указанных в претензии, нет.

Дата принятия заявления: «____» _____________ 20____ г.

Подпись продавца _________________ (Ф.И.О.)

Пишется в 2 экземплярах: с подписью продавца остается у покупателя, другой – у продавца.

Некачественный ламинат

Мне поступила претензия от покупателя якобы на некачественный ламинат, дата приобретения август 2012, т.е почти год данный товар лежал у покупателя, и только сейчас при укладке он предъявляет нам требования о плохом качестве ламината, подскажите пожалуйста на основании какой статьи я могу отказать в данном претензии, ведь как хранился ламинат нам не известно.

Болдырев И.М. 25.02.2005, 11:10 Вопрос №223136

Приобрел два типа ламината 31 класса оба. После доставки он находился в квартире около 3-х суток согласно инструкции. При укладке первого ламината проблем не было. Но вот со вторым начались настоящие проблемы. При укладке ламината образуются щели между досками. Появилось подозрение на некачественный ламинат!

Я обратился в письменном виде в магазин с просьбой разобраться с качеством ламината и заменить его на аналогичный. Но мне отказали сославшись на неприемлемую влажность при укладке в квартире.

Тогда я обратился в независимую экспертизу, которая доказала мою правоту “о некачественном ламинате ”.

Я опять обратился в магазин с требованием о возврате уплаченной денежной суммы.

Но мне опять отказали, сославшись на неграмотность моих рабочих.

Подскажите что делать, и как наказать нерадивых продавцов?

28.01.2018, 21:28 Вопрос №13788353

Скажите как можно вернуть деньги за некачественный ламинат?

29.06.2020, 17:06 Вопрос №17539090

Купили ламинат, после монтажа был обнаружен недостаток, при ходьбе издаются посторонние звуки, щелчки и хруст. Обратились к продавцу, там посоветовали выровнять пол и поменять подложку. Мы все требования выполнили, но ламинат все равно хрустит. Можем мы претендовать на возврат денег за некачественный товар? И на возврат денег за подложку, т.к. купили ее только по настоянию продавца, чтобы выполнить его требования. К слову в момент покупки ламината продавец не сообщал нам о том, что ламинат может хрустеть.

19.11.2013, 12:11 Вопрос №2934230

8 месяцев назад купил ламинат, укладывать начал только сегодня. Обнаружилась нарушенная геометрия замков (зазор между досками). Могу ли я возвратить ламинат обратно в магазин как некачественный?

22.06.2017, 18:12 Вопрос №12739729

Месяц назад я купила ламинат. После укладки через пару недель мы оьнарна дощечках пузыри. Нам укладывал ламинат профессионал. Сначала этих волдырей не было. Я считаю что это некачественный ламинат. Покупали в Леруа Марлен. Куда нам обратиться?

09.06.2016, 08:59 Вопрос №10764142

5 месяцев назад купил ламинат, укладывать начал только сегодня. Обнаружилась нарушенная геометрия замков (зазор между досками) часть замков не защёлкивается. Ламинат хранился в жилом помещении. Могу ли я возвратить, обменять ламинат обратно в магазин как некачественный?

05.11.2019, 16:36 Вопрос №16517372

3 месяца назад был приобретен ламинат в магазине. Был оформлен на юридическое лицо (на корпоративное лицо), но использовался данный товар дома. Устанавливали данный ламинат самостоятельно, учитывая все рекомендации по установки. Ламинат с фаской, на данный момент верхнее покрытие ламината (по углам) начало отслаиваться, как будто его заливали водой и держали не вытирая сутками. Эксплуатировался данный ламинат очень бережно, проводилась влажная уборка раз в неделю. Все замки в порядке, ничего не вздулось, только отслоилось верхнее покрытие. Что необходимо сделать в данной ситуации, для возврата денежных средств? Какие документы необходимы? Хотели бы заранее знать возможно ли по истечении такого времени и в виду оформления данного товара на юридическое лицо вернуть денежные средства за такой некачественный товар?

08.09.2014, 21:24 Вопрос №4814680

Моя проблема: в квартире идет ремонт. Ровно месяц назад купили ламинат, вчера попытались его постелить: уложив ламинат из первой коробки, вскрыли вторую-он не стыкуется (замок не защелкивается), решив, что коробка попалась некачественная, вскрыли третью коробку-результат тот же. Все понятно, что товар некачественный, хоть и недешевый, НО, укладывая первую полосу, мы делали вырезы под батареи и гипсокартонную конструкцию стены, т.е содержимое первой коробки полностью испорчено, изрядно помято содержимое второй коробки, когда мы все таки пытались уложить плиты, подбивая их.

Вопрос: смогу ли я вернуть деньги за эти оприходованные две коробки ламината. Как грамотно выставить требование возврата денег за весь товар?

06.03.2014, 18:23 Вопрос №3499495

Купили в дом ламинат двух разных цветов и производителей в одном магазине около года назад. Пока делали ремонт, ламинат хранился в доме. Один вид уложили идеально, а второй оказался некачественный - перекашивается при сборке, образуются щели между досками. Возможно ли вернуть товар в магазин при наличии чека, если прошло уже столько времени?

14.12.2016, 11:58 Вопрос №11876456

Скажите какие документы нужны для подачи заявления в Роспотребнадзор на магазин стройматериалов, претензия была написана на некачественный ламинат, получили отказ, но в отказе неправильно указана моя фамилия, повторно дать отказ не хотят, что делать?

21.10.2019, 08:27 Вопрос №16454085

Скажите пожалуйста, как нас действовать правильно:

Два года назад купили квартиру с отделкой, у застройщика. До ноября этого года квартира на гарантии. Но внезапно в ванной сорвало кран, т.к.он оказался плохим и некачественным, его тоже ставил застройщик. Вода хлынула в прихожую и в следствии-вздулся ламинат. Мы написали претензию в управляющую компанию с просьбой поменять кран и часть ламината, но они наотрез отказались! Написали претензию застройщику - и он отказался менять! Хотя квартира на гарантии!

Что делать? Как прижать недобросовестных?

27.06.2015, 18:09 Вопрос №7237470

Частник сделал ремонт. Но некачественно (скрипят полы). Исправлять отказывается. Ссылается на некачественный ламинат (который и сам порекомендовал купить). Я пригласил другого мастера, мы разобрали с ним ламинат, он говорит криво залили пол. Куда нужно обратиться с заявлением о возврате денег за ремонт (возможно компенсация морального ущерба). Нужны ли какие либо экспертизы? Можно ли продолжать делать ремонт или заморозить пока?

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 01.11.2012, 18:23 Вопрос №1991361

При приемке работ по окончанию ремонта, была выражена претензия по некачественной укладке напольного покрытия (ламинат щелкает, хрустит по всей площади при ходьбе). Исполнитель утверждает, что при укладке были соблюдены все допустимые нормы и требования при производстве работ и обнаруженный дефект возник в результате использования некачественных материалов. После чего были приглашены представители продавца товара (технологи), которые после проведения осмотра в устной форме сделали заключение о неправильной технологии укладки ламината и чтобы закрепить данный факт отослали сделать независимую экспертизу.

Стоит ли делать данную экспертизу за свой счет, потому как в данный момент непонятно кто будет возмещать издержки связанные с данной процедурой оценки? О суде пока речи не идет, это будет досудебная экспертиза.

Существует ли какой - то порядок предъявления претензий? И вообще кому мне сейчас претензии выставлять непосредственному исполнителю или продавцу?

19.10.2020, 17:37 Вопрос №17894305

Юрий приобрел некачественный ламинат для покрытия пола в квартире. Сразу при обнаружении дефектов Юрий обратился в фирму. Фирма, реализующая товар, отказалась возвращать денежную сумму на бракованный стройматериал. Какие права потребителя по закону «О защите прав потребителей» есть у Юрия?

27.08.2016, 21:48 Вопрос №11283183

Могу ли я требовать возврата денежных средств за некачественный ламинат.

Покупали его заранее, т.к шел ремонт месяца 2 назад, но постелили 3 дня назад. при том что ходим босиком, очень аккуратны в уборке, нет детей и животных.. ламинат весь в каких то полосах и потертости, так же в швах появились сколы! В общем ужас. при том что фирма неплохая и недешевая Кронотекс и 33 класс, качество желает лучшего. Есть ли смысл добиваться возврата денежных средств?

22.12.2015, 13:07 Вопрос №9207422

Выполнялись работы по укладке паркета. При принятии работ хозяин был доволен работой. По истечении 6 месяцев он звонит с претензиями о некачественной работе, ламинат разошелся. Грозится подать в суд. Какие у него права, договор с частным лицом не заключался, была дана расписка в получении денег.

19.08.2015, 08:39 Вопрос №7738943

Был куплен ламинат, 15 упаковок. Строители его уложили. На следующий день при осмотре пола я выявил некачественные торцевые стыки (один край как бы выше другого). Я поехал в магазин и попросил при мне собрать несколько рядов, проблема осталась. Продавцы заявили что такие отклонения - это нормально и не один ламинат идеально не уложить. При этом согласились принять товар на возврат, но только целые доски, а это не больше половины, т.к. пришлось много пилить досок для коридора. Т.е. половину стоимости я теряю. Имею ли я право сдать порезанный ламинат если меня не удовлетворяет его качество? Спасибо. С уважением, Евгений.

05.01.2017, 23:31 Вопрос №11960885

Очень надеюсь на вашу помощь. Купили ламинат в магазине, договор купли-продажи был заключен со мной лично, в день приема товара я не могла присутствовать дома и товар приняла моя мама, не зная договор подписала акт приема товара, после вскрыв коробки был обнаружен брак. Продавец отказывается возвращать деньги ссылаясь на то, что договор подписан, что мол покупатель принял товар надлежащего качества и претензий не имеет. Но по сути до договор заключали со мной, подпись свою я не ставила, имею ли я право требовать возврат денег за некачественный товар? Очень надеюсь на ваш ответ. Спасибо.

28.07.2016, 19:56 Вопрос №11117100

В квартире на последнем этаже в 2011 году произошло залитые по причине течи кровли. ЖЭС признал вину, составлен дефектный акт, имеется распоряжение ЖРЭО от 2012 года о ремонте, составлена смета. Нам предложено получить компенсацию по смете или воспользоваться услугами ЖЭСа по восстановительному ремонту. В связи с несогласием по количеству указанных в смете работ и материалов нами в 2013 году отправлена претензия. Переписка велась с 2011 по июнь 2014 года. После чего составлена новая смета с увеличенным количеством работ и материалов. В ответах указано: все вопросы решать напрямую с мастером ЖЭСа. С 2014 года общаемся с мастером без бумаг по телефону по поводу приобретения обоев, их оценки и т.д. Ремонт не произведен до сих пор. Директор ЖЭУ, которое в 2016 году было реорганизовано путем слияния трёх Ужасов, отказывается выплачивать компенсацию, так как денег нет. Мастер боится производить ремонт силами имеющейся у них бригады в виду некачественной работы и постоянных судебных разбирательств. Все это тянется с 2011 года. Только обещает из месяца в месяц. Кроме того, в квартире стоит запах плесени как в бане, я считаю, что такой запах исходит от испорченного ламината. Однако, в дефектном акте ламинат не указан, его замена не утверждена. Имеется также плесень на стенах по углам в 3 комнатах. В ЖРЭО документы сданы в архив по истечении срока хранения. Как заставить ЖЭУ произвести ремонт в кратчайшие сроки, а кроме того, поменять ламинат?

P.S. Дом старый, холодный, 1959 г.п., кирпичная кладка выветрилась, треть жильцов утеплили фасад своих квартир разным слоем разными материалами. Все это смотрится не эстетично, однако, ЖЭУ не хочет об этом слушать, несмотря на то что дом расположен в центре Минска.

ТЕЛ В МИНСКЕ (вайбер) +375 29 362 38 10 Ирина.

Ломакина Светлана Валерьевна 22.07.2012, 13:18 Вопрос №1835420

18 07 2012 купила надувной бассейн. Вечером мы накачали бассейн, выявив при этом, что клапаны второго и третьего кольца пропускают воздух, за ночь первый (нижний) круг бассейна наполовину сдулся. Днем 19 июля 2012 я решила проверить герметичность бассейна и стала заполнять его водой. Проверка производилась в комнате с ровной и гладкой (ламинат) поверхностью. Когда бассейн был заполнен на 10 см., на полу появилась вода. Таким образом, при эксплуатации товара выявился недостаток вышеуказанного изделия. Что и было доведено до сведения продавца, продавшей мне товар, Балобановой Ольге Сергеевне. Данный бассейн был ею принят с обещанием, что директор будет ознакомлен с возникшей ситуацией и свяжется со мной (свой контактный телефон я оставила продавцу). К сожалению, до сих пор никакого ответа не последовало. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Купили ламинат уложили почти весь, цвет не понравился. Можем мы его вернуть в магазин?

Ответы на вопрос:

Не можете, потому что он был в употреблении.

Вам помог ответ? Да Нет

В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вам необходимо написать письменно продавцу о том что вы желаете товар заменить, или вернуть, и в случае отказа обратиться с иском в суд!

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В Вашем случае, если стоимость отделочного материала (ламината) в накладной указана за 1 м 2, то такой товар не подлежит возврату или обмену. Т.к., в соответствии с п. 4 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену.

Претензия на возврат денег за ламинат

"___"_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине "_____________", расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен ламинат за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за ламинат в размере ______ рублей.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая, что аналогичный ламинат отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за ламинат в размере ______________ руб.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Претензия по качеству работ по укладке ламината

Претензия по ламинату составляется в произвольной письменной форме и содержит требования потребителя к продавцу. По закону «О защите прав потребителей», покупатель некачественного товара может требовать соразмерного уменьшения покупной цены, замены товара на качественный, возврата денег.

Как оформить претензию к качеству ламината

В претензии необходимо указать наименование сторон спора, данные о покупке, недостатки товара, требования к продавцу и отсылки к нормативно-правовым актам, которые подтверждают обоснованность обращения. Продавец обязан заменить некачественный товар в течение 7 дней с момента получения претензии к качеству ламината.

Возвращаем деньги за товар ненадлежащего качества. В моём случае это ламинат.

Доброго времени суток! У нас продолжается ремонт на втором этаже. С этим ремонт я скоро сойду с ума🤪 Ближе к делу, 21 октября мы заказали ламинат. Цена 1600 за кв.м. Итого сумма с доставкой составила 18т. Согласитесь не самый дешёвый ламинат? Соответственно и качество должно быть на уровне цены. Ламинат нам отгружали с соседнего города Екатеринбурга. Возможности его осмотреть, как вы понимаете не было. 24 октября прибыл к нам. Когда приступили к укладке, в каждой упаковке были дефекты. Смотрите сами:

Испорченный замки Испорченный замки

Мне повезло, у моего мужа руки растут с правильно места😂. Всё поправил. Как-то там обрезал эти замки. Но! Когда он стелил последнюю упаковку, пошло смещение рисунка. И это очень видно! Это прямо косяк из косяков!

Написала претензию в магазин. Отправила все фото и видео. Пришел ответ:

Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько упаковок уже уложено? Все 5уп у вас вскрыты?

Уважаемый покупатель! Принимая товар в транспортной компании, самовывозом или доставкой на месте, необходимо обязательно проверить товар на целостность и отсутствие битого товара, при обнаружении битого товара, нужно вместе с сотрудником транспортной компании составить акт о расхождении качества товара, где подробно указать, сколько коробок товара повреждено, только при предъявлении данного документа возможен срочный обмен товара за наш счет, в кратчайшие сроки. Подписывая документ о принятии груза, без осмотра товара, вы соглашаетесь с тем, что товар принимаете целым

Вы что серьезно? Бог с ними с этими замками, а рисунок тоже транспортная испортила?

Добрый день. Склад готов заменить 5уп ламината на новые, сейчас решается вопрос о доставке. Ваша претензия будет передана на завод в Китай. По поводу оплаты работы монтажа/демонтажа в этом нам отказали.

Простите, а расходы связанные привезти/увезти старый ламинат, тоже за ваш счёт? И всё таки почему я должна ещё раз платить за монтаж и демонтаж косячного ламината. Я так понимаю, придётся вскрывать весь ламинат и возвращать его обратно? Как-то плохо себе это представляю.

Добрый день. Склад согласился только на замену 5уп ламината, в вашем городе нашли только 5уп, они для вас стоят в резерве, доставка для вас будет бесплатная, они привезут новые упаковки и заберут старые.

Иначе никак к сожалению.

Вы сами понимаете, что пишите? Как они заберут старые, если ламинат уже устелен. Я дам свое согласие, если за Ваш счёт будет произведен демонтаж старого и монтаж нового ламината. Я не буду два раза платить за одну и ту же работу. Скорее всего мы с вами не договоримся. Придётся идти к юристу. Здесь необходимо руководствоваться п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, который говорит, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Соответственно, все убытки по монтажу/демонтажу продавец должен возместить. Если монтаж/демонтаж осуществляет сам продавец, то он осуществляет его за свой счет. Если же монтаж/демонтаж осуществляли мы сами с привлечением труда третьих лиц, то убытки можно подтвердить выпиской из прейскуранта той организации, услугами которыми мы намерены воспользоваться для демонтажа/ монтажа.

И вы уверены, что в новых упаковках не будет дефектов? Я вот уже совсем в этом не уверена!

Ваше обращение находится на рассмотрении , ожидайте ответа, пожалуйста.

Резюмируем. По закону претензия потребителя к продавцу рассматривается 10 рабочих дней. В моем случае прошла неделя.

Ну что ж подождём. Я свои права знаю, и буду бороться до конца! Через 10 дней подготовлю исковое заявление в суд. Где в случае моего выигрыша, магазину придется оплатить все судебные расходы, а так же штраф 50% от суммы заявленной в исковом заявление.

Прогибается ламинат: 10 причин и 2 решения проблемы

После ремонта дома новый ламинат смотрится красиво. Это практичный материал, который рассчитан на долгое использование. Но иногда ламели начинают прогибаться и скрипеть уже через несколько дней. Причины бывают разные, например, неправильный монтаж, когда сразу после укладки образуется небольшое пространство между досками и напольное покрытие "гуляет". А может, выбрали некачественный материал, который теряет первоначальную форму. Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе? Обращаться к мастерам, чтобы перекладывать панели заново или устранить причину самому? Стоит подробнее разобраться, чтобы решить эту проблему без лишних трат.

Основные причины прогиба ламината

Прежде всего необходимо разобраться в причинах "гуляния" покрытия.

Материал, уложенный во время ремонта дома или квартиры, должен лежать равномерно, не иметь щелей, не издавать звуки, когда на него давит вес взрослого человека. Нельзя принимать работу у строителей, если есть существенные недочеты. Когда ламинат "играет", то в этом месте есть незаметный для глаза прогиб, который вызывает скрип.

Так почему же ламинат прогибается при ходьбе? Перечислим основные причины в порядке уменьшения частоты их возникновения:

При укладке не соблюдалось техническое свободное расстояние от ламелей до стены. Оно должно соответствовать 10 мм. Отсутствие зазора приводит к постепенной деформации укладки и появлении неприятных звуков при ходьбе. За счет сезонного изменения влажности ламели расширяются, поэтому плотно уложенное покрытие начинает подниматься и скрипеть.
Недостаточно ровные полы. Перед началом работ поверхность должна обязательно выравниваться. Если есть малейшая неровность даже в 2 мм на 1 квадратный метр, то со временем ламинат, даже плотно уложенный, начнет прогибаться. Правильно подобранная подложка поможет выровнять небольшие неточности, а также сохранить форму покрытия, несмотря на оказываемое на нее давление при ходьбе, но кардинально решить проблему она не может.
Несоблюдение сроков выдержки материала. Непосредственно перед укладкой ламели заносят в помещение, оставляя на двое - трое суток. Это нужно, чтобы материал адаптировался к местной влажности и температуре. Тогда он не расширится уже после укладки.
Плохое качество материала. Он должен изготавливаться из высококачественных компонентов, которые обеспечивают сохранение формы досок. Также важна длина и ширина ламината . Хрупкие и быстро разрушающиеся замки между досок тоже не станут плюсом.
Несоблюдение чистоты во время работы по укладке ламината. Техническая пыль с мелкими опилками и частичками строительного мусора застревают между креплениями досок. В результате этого замки деформируются или разрушаются, нарушается плотность крепления и доски начинают "ходить" друг относительно друга.
Слишком тяжелая мебель может со временем деформировать поверхность полов своим весом. Подложка сминается и под ламинатом возникает впадина. Такое же воздействие оказывает неправильное крепление фиксатора двери, когда ее монтируют не к стяжке, а к ламели.
Заливание водой. Влага расширяет доски, деформируя ( вспучивая ) покрытие. После просушки влажного места, возможно усыхание материала и образование щелей между досок. Следствием этого будет "гуляние" панелей и скрипы при ходьбе . Если воды было пролито мало, то на пол можно поставить что-нибудь тяжелое, чтобы предотвратить его искривление. В других случаях требуется разбор досок с возможной их заменой.
Некачественная подложка. Она может не держать форму, т.е. не восстанавливать свою высоту после нажатия. В результате в проходных местах или после установки тяжелых предметов будут появляться вмятины. Как следствие ламинат будет прогибаться, так как под ним в этом месте подложка станет тоньше.
Неправильно подобранная подложка. Хвойная или пробковая подложка может увеличиться в объеме во влажном помещении или во время укладки дощечек, когда были не соблюдены технические требования. Из-за этого поверхность станет не ровной и возможны прогибы панелей ламината.
Использование при укладке напольного покрытия клея или гвоздей. Они будут плотно фиксировать доски ламинат и препятствовать их расширению в пределах допустимой нормы. По технологии ламинат - это плавающее напольное покрытие, клей и гвозди не нужны для его фиксации.

Должен ли ламинат прогибаться при ходьбе? Ответ - НЕТ. При использовании качественного материала с соблюдением всех технологических стандартов покрытие должно сохранять свои характеристики на протяжении всего срока эксплуатации.

Иногда сразу после ремонта, если скрипы наблюдаются при ходьбе, нужно дать покрытию «вылежаться». Если причина не устранится самостоятельно в течение двух недель, тогда в этом месте нужно укладывать пол заново.

Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе

И тем не менее многих беспокоит вопрос: если ламинат прогибается при ходьбе, что делать? Чтобы устранить недостаток, прежде всего, надо найти причину его появления. В зависимости от этого, стоит предпринимать соответствующие меры.

Частичное снятие или замена

Когда причина деформации покрытия заключается в неправильной укладке или локальной неровности, то частичный разбор досок поможет решить проблему. При этом подразумевается, что будут демонтированы лишь испорченные ламели. Их нужно будет просто заменить на новые, используя стандартную схему укладки.

Частичное снятие покрытия можно выполнить из угла комнаты до необходимого места, разобрав друг за другом несколько панелей. Такой способ подходит если место дефекта не далеко от стены и на ламинате не установлена тяжелая мебель. Порядок действий следующий:

Снимаем плинтус.
Стамеской аккуратно отделяем крайнюю доску сначала по длинной стороне, затем по короткой.
Приподнимаем край доски ближе к стене и выводим ее из замка.

Аналогичным способом разбираем соседние ламели, пока не доберемся до места, где локализован дефект покрытия. Сборка осуществляется в обратной последовательности.

Если позволяет комната можно снять 2 ряда панелей целиком. Делается это с помощью вакуумных присосок. Они цепляются к одному ряду. Затем поднимается один край так, что зацепленный с ним второй ряд выходи из замка третьего ряда. Для реализации нужен помощник.

Если причина прогиба ламината находится в центре комнаты, то можно снять только одну, две или три доски, устранить проблему и на их место установить новые ламели без разбора всего пола. Как правильно это сделать наглядно демонстрирует видео.

Полный демонтаж покрытия

Когда «ходит» ламинат, причина часто кроется в грубом несоблюдении технологии монтажа. Если это ваш случай, придется полностью перестилать полы . Для этого требуется:

демонтировать неправильно уложенный ламинат;
полностью убрать мусор, грязь, пыль и воду (если она присутствует);
прогрунтовать (если речь идет о бетонном основании) и выровнять поверхность;
уложить пленку или мембрану для гидроизоляции;
настелить подложку;
выполнить укладку ламината с учетом технологического зазора у стен и выступов.

Подробнее об укладке ламината читайте в статье "Укладка ламината на пол — профессиональные советы" .

Если не уверены в своих силах, лучше пригласить специалистов для укладки. Специалисты советуют не затягивать с частичной или полной заменой напольного покрытия. Если проблема не исчезла после ремонта, то причина деформации пола была выявлена неправильно. Затягивание сроков монтажа только будет усугублять ситуацию.

Итоги

Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе — вопрос, который волнует многих.

Для того чтобы покрытие прослужило долго, стоит соблюдать основные рекомендации, касающиеся покупки напольного покрытия, его укладки и эксплуатации:

Выбирайте качественный материал. При производстве дешевого ламината экономия происходит на древесной основе ламели и на замках. Для долгосрочного использования пола без образования посторонних скрипов и прогибов лучше выбрать качественный продукт.
Доски можно обработать специальным составом, чтобы предотвратить попадание жидкости в замки и уменьшить влияние температур и влаги.
Идеально выровненный пол — это основа беззвучно лежащего ламината. Если вы не хотите потом демонтировать все напольное покрытие и снова проводить выравнивание, то сразу позаботьтесь об этом аспекте.
Толщина подложки не должна быть слишком большой, чтобы не вызывать «гуляние», когда ламинат прогибается при ходьбе.

Помните, что соблюдение всех технологических требований может не помочь, если материал изначально плохого качества. Потому стоит ознакомиться с советами о том, как выбрать правильный ламинат .

ОБРАЗЕЦ: Претензия по качеству выполненной работы (оказанной услуги)

Руководителю(индивидуальному предпринимателю)
____________________________________________
(фамилия, имя, отчество)
потребителя_________________________________
(фамилия, имя, отчество)
проживающего(ей) по адресу:
______________________________________________________

Претензия
по качеству выполненной работы (оказанной услуги)

____________200_г. в _________________________ был заключен договор
(наименование фирмы, адрес)
(квитанция №____от ______) на ___________________________. Стоимость заказа
(указать вид работ, услуг)
составила ________ рублей. Гарантийный срок______месяцев (либо без гарантии).
____________200_г. обнаружил(а)___________________________________
(описать выявленный недостаток и его характеристику)
_______________________________________________________________________.В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ О защите прав потребителей прошу:
1. _____________________________________________________________________.
(указать одно из требований, предусмотренных п.1 ст.29 Закона)
2. Сообщить о принятии решения по рассмотрению моего требования в срок, предусмотренный статьёй ________________________________________________.
(указать срок, установленный ст.30,либо ст.31 Закона)
Если Вы откажете в удовлетворении моего требования в установленный законом срок, я оставляю за собой право обратиться в суд в целях защиты моих прав потребителя с предъявлением следующих исковых требований:
1. О принудительном выполнении предъявленного мною требования в соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ О защите прав потребителей.
2. О взыскании неустойки в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) при нарушении законных сроков по удовлетворению требований потребителя в соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ О защите прав потребителей.
3. О взыскании компенсации за моральный ущерб, причинённый мне незаконными действиями в соответствии со ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей.
4. О взыскании штрафа в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение в добровольном порядке моего требования в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ О защите прав потребителей.
___________200_г._____________
(подпись)
Примечание:претензия составляется в 2-х экземплярах. Один вручается продавцу под роспись с указанием лица, получившего претензию, даты её вручения. Либо претензия направляется в адрес Исполнителя заказным письмом с уведомлением.

Читайте также:

Претензия по укладке ламината

Образец претензии по ламинату

Претензия (требование) на возврат денежных средств за ламинат

Как вернуть деньги за некачественный ламинат?

Претензия о возврате денежных средств за лишнюю упаковку ламината

Претензия:

Требую:

Популярные статьи

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Защита прав потребителей

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Некачественный ламинат

Купили ламинат уложили почти весь, цвет не понравился. Можем мы его вернуть в магазин?

Ответы на вопрос:

Претензия на возврат денег за ламинат

Претензия по качеству работ по укладке ламината

Как оформить претензию к качеству ламината

Возвращаем деньги за товар ненадлежащего качества. В моём случае это ламинат.

Прогибается ламинат: 10 причин и 2 решения проблемы

Основные причины прогиба ламината

Что делать, если ламинат прогибается при ходьбе

Частичное снятие или замена

Полный демонтаж покрытия

Итоги

ОБРАЗЕЦ: Претензия по качеству выполненной работы (оказанной услуги)