Как увеличить продажи напольного покрытия

Обновлено: 31.05.2024

Как выбрать напольное покрытие и не переплатить

Рассказываем, что уложить на пол в зависимости от бюджета и требований к комфорту.

Елена Леднева дочь бригадира

Для удобства и наглядности расчетов мы указываем цены для комнаты площадью 15 квадратных метров. В конце статьи — таблица сравнения параметров, которая поможет сделать выбор.

Ковролин

Уложить в комнату 15 кв. м: от 855 Р .

Ковролин обычно стелют в детскую или спальню. По мягкому ковролину приятно ходить, он поглощает шум и его легко укладывать. Особого ухода тоже не нужно — с крошками и пылью справится пылесос.

Самый простой ковролин стоит от 57 Р за квадратный метр

Однако ковролин не выбить, как небольшой коврик, поэтому пыль в волокнах может жить годами — аллергикам такой вариант точно не подойдет. Еще ковролин лучше не укладывать вблизи ванных комнат, чтобы не завелась плесень.

Линолеум

Уложить в комнату 15 кв. м: от 2500 Р .

Чаще всего линолеум кладут на кухню или в коридор — это один из самых дешевых вариантов напольного покрытия.

Линолеум бывает натуральный, ПВХ, алкидный, резиновый, коллоксилиновый. Для жилых помещений лучше использовать первые два: натуральный линолеум экологичный, но дорогой, ПВХ дешевле, но не такой гибкий.

/remont-brigada/

Натуральный линолеум делают из натуральных же компонентов: джутовое волокно, льняное масло, натуральные смолы, пробковое дерево, известняк.

Линолеум бывает разных классов износостойкости. От назначения комнаты зависит, какой класс подойдет: в спальню можно положить линолеум 21—23-го класса, а для жилых помещений со средней и высокой проходимостью — например, детской, — 31—34-го класса.

Часто напольные покрытия продают со скидками, поэтому следите за акциями в строительных магазинах

Плитка

Уложить в комнату 15 кв. м: от 4245 Р .

Плитку можно класть в помещениях с высокой влажностью. Долговечность плитки зависит от ее прочности: коэффициент износостойкости обычно указывают на задней части упаковки. Чем выше этот показатель, тем прочнее плитка: для кухни нужна прочность плитки не менее PEI II, а для ванной подойдет PEI I.

Стоимость 1 м² плитки начинается от 283 Р

Ламинат

Уложить в комнату 15 кв. м: от 4500 Р .

Ламинат лишь отдаленно напоминает натуральное дерево: он состоит из прессованной древесной стружки, на которую наклеена пленка с рисунком. Рисунок может быть любого цвета, поэтому ламинат впишется в любой интерьер. Монтаж теплого пола под покрытием лучше доверить мастеру.

Ламинат не выгорает на солнце и такой же прочный, как паркет, но он боится воды: древесная стружка разбухает, и ламинат может пойти волнами. Еще ламинат не спасет от шума соседей снизу: перед настилом лучше положить несколько слоев подложки — она стоит от 170 Р за 1 м².

Проверяйте соответствие цветов каждой доски в упаковке и выбирайте дизайн, похожий на натуральный рисунок дерева.

Ламинат делится на классы с 21-го по 34-й, где 21-й — самый мягкий, а 34-й — самый прочный. Для квартиры обычно советуют выбирать ламинат 32-го класса износостойкости.

Ламинат без фаски

При выборе ламината стоит обратить внимание на наличие фаски — это скошенный край доски. Задача фаски — сделать ламинат похожим на натуральное дерево, чтобы пол выглядел не так монолитно. Фаска маскирует мелкие щели, которые могут появиться со временем.

Ламинат с фаской

Но есть и минусы: между плашек будет забиваться пыль и грязь, которую получится убрать только пылесосом.

Паркетная доска

Уложить в комнату 15 кв. м: от 9960 Р .

Паркетная доска состоит из двух слоев: верхний слой — это ценная порода дерева типа ясеня или дуба, а нижний слой обычно делают из сосны или ели.

Покрытие из паркетной доски смотрится дорого за счет верхнего слоя, а еще оно скрадывает шум. Паркетная доска боится влаги: если на поверхности скопится много жидкости, то покрытие придется менять.

Изумительная история 16.11.17

Такой пол легко укладывать, но за верхним слоем придется ухаживать: натуральное дерево нужно периодически полировать лаком или воском.

Цена за 1 м² паркетной доски начинается от 758 Р

Декоративный наливной пол

Уложить в комнату 15 кв. м: от 15 000 Р .

Наливной пол — или жидкий линолеум — получается из «растекания» самовыравнивающейся смеси по стяжке. Раньше это покрытие использовали только в складских помещениях, но теперь его применяют для отделки квартир.

Такое покрытие долговечно и прочно: если придется сбивать наливной пол, понадобится больше сил и времени. Наливной пол безвреден для аллергиков, и его легко мыть.

Правда, идеальную поверхность сложно получить самостоятельно: сначала нужно выровнять пол, чтобы жидкий линолеум не повторял бугры и впадины, а потом быстро распределить смесь — наливной пол мгновенно затвердевает.

Пробковый пол

Уложить в комнату 15 кв. м: от 24 375 Р .

Верхний слой пробковой доски — это пробковая крошка, а нижний — шпон высокого сорта. Покрытие бывает двух видов — клеевое и замковое. Они отличаются способом укладки: клеевое покрытие монтируется с помощью клея, а замковое — с помощью пазов, как у ламината.

К цене доски нужно добавить стоимость клея и работ по укладке

Паркет

Уложить в комнату 15 кв. м: от 40 000 Р .

Паркет — это целая доска ценной породы дерева, покрытая несколькими слоями лака. Натуральное дерево удерживает тепло и поглощает звук, по нему приятно ходить, а еще паркет не притягивает пыль.

Правильно уложить паркет непросто, да и ухаживать за ним придется тщательно: циклевать, покрывать лаком, оберегать от воды и ударов. Зато прослужит он долго — производители обещают 25 лет при условии должного ухода.

Цена на паркет стартует с 540 Р

Паркет — это дорого: придется потратиться на подготовку поверхности и укладку. Вместе с фанерой, лаком, мелкими расходниками и работой мастера ремонт комнаты площадью 15 квадратных метров обойдется минимум в 40 000 Р .

14 способов увеличить продажи в любом бизнесе

Способов поднять продажи и увеличить входящий поток потенциальных клиентов, наверное, тысячи. Проблема в том, что полностью универсальных решений не существует — идея, сработавшая у сотни бизнесменов, может оказаться бесполезной у сто первого. Поэтому любые рекламные или маркетинговые советы о том, как поднять продажи, стоит воспринимать как гипотезы.

В этой статье мы собрали несколько проверенных и неочевидных решений, которые при должном подходе помогут практически всем. Внедряйте их постепенно, тестируйте на небольших бюджетах и оставляйте самые эффективные для вашего бизнеса.

Сделайте воронку продаж

Воронка продаж — это путь, который проходит человек от первого контакта с вашим продуктом до того, как он расстается с деньгами. Сначала человек узнает о продукте, потом начинает интересоваться им, затем как-то проявляет желание приобрести и, наконец, покупает. Ваша задача — разложить все продажи на условные этапы и отслеживать, сколько человек перешло с одного на другой.

Допустим, у вас турфирма. Вы запускаете контекстную рекламу. Ваша воронка может выглядеть так: 100 человек посмотрели объявление, 30 кликнули на него и перешли на сайт, 20 позвонили и один купил тур.

Распределяйте заявки по менеджерам, отслеживайте выполнение плана, анализируйте конверсию, смотрите причины отказов.

Анализируя воронку, можно понять, какие этапы нужно улучшать. Например, здесь нужно поработать с текстом объявления и отделом продаж.

Используйте тайных покупателей

Гарри Фридман в книге «Нет, спасибо, я просто смотрю» рассказывает, что в розничной торговле практически главной проблемой спада в продажах являются сами продавцы. Им не хватает дисциплины, они не разбираются в потребностях потенциальных покупателей или вовсе выгорают и начинаю хамить клиентам.

Если вы ищите решение, как увеличить рост продаж в розничном магазине, то попробуйте использовать тайных покупателей. Разработайте несколько сценариев, запускайте актеров в магазины в разное время. Проверьте, как работают продавцы в стрессовых ситуациях и как они относятся к доброжелательным людям.

Узнайте секреты конкурентов

Чтобы обеспечить рост продаж, нужно внимательно изучать конкурентов и не стесняться заимствовать у них успешные практики, рассказывают в книге «Бизнес как игра» основатели Мосигры Дмитрий Кибкало и Сергей Абдульманов.

Простой способ разведки — стать клиентом конкурентов. Пройдите все возможные пути их потенциальных покупателей. Станьте их тайным покупателем. Беседуя с менеджером, придумывайте отговорки, чтобы не покупать, и изучайте их работу с возражениями клиентов.

Проверьте сайт конкурента в Similarweb — сервис позволит узнать долю платного трафика у ресурса и уточнить, с каких сайтов в основном приходят люди. Это бесплатно.

Сервисы Serpstat и MegaIndex покажут, по каким запросам сайт оказывается на первой странице выдачи Яндекса и Google, какие рекламные объявления использует конкурент.

Попробуйте контекстную рекламу

Если ваш продукт требует точечной рекламы, попробуйте продвижение через Яндекс.Директ и Google Рекламу. Они помогут показывать рекламу тем, кто мониторит что-то конкретное в поисковой строке. Например, если человек ищет что-то вроде «купить кирпич Москва», то ему наверняка интересна цена на ваш кирпич.

Запустите рекламу в социальных сетях

Каждый день только во «ВКонтакте» заходит порядка 22 млн человек. Еще 15 млн каждый день открывает Instagram, а ролики на YouTube ежедневно смотрят порядка 19 млн жителей России, пишет агентство LiveDune. За годы работы социальные сети накопили много данных о своих пользователях — их интересы, пол, возраст, семейное положение. Используйте эти данные, чтобы запускать точечную рекламу.

Например, вы решили продвигать доставку готовой еды. Найдите в соцсети группы конкурентов, покажите свою рекламу их аудитории. Попробуйте транслировать объявление подписчикам ресторанов и кафе в вашем районе. Расширьте поиск — добавьте туда тех, кто пользуется доставками из местных магазинов.

Фильтровать аудиторию для показа можно по сотням параметров. Цена зависит от конкуренции. Бюджет на рекламу можно сэкономить, если отобрать людей так, как не догадался другой рекламодатель.

Работайте с теми, кто уже купил

В книге «Клиенты на всю жизнь» Карл Сьюэлл рекомендует больше внимания уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами. Это логично — если люди будут довольны вашим бизнесом, заработает сарафанное радио и новые клиенты придут сами.

Запустите рассылку: собирайте адреса почты при покупке, отправляйте клиентам полезные материалы и эксклюзивные скидки. Только не будьте навязчивыми, иначе ваши письма отправятся в спам.

Вводите программы лояльности, которые заодно повышают продажи и выделяют вас среди конкурентов. Например, в кофейнях часто практикуются купоны «купи пять чашек, получи шестую в подарок».

Больше внимания следует уделять не привлечению новых клиентов, а повышению лояльности среди тех, кто уже пользуется вашими продуктами с помощью Контур.CRM.

Запустите нативную рекламу

О баннерной слепоте впервые заговорили еще в 1998 году, а в 2014 году Business Insider подтвердил — люди действительно практически не реагируют на баннерную рекламу в интернете. Чтобы донести до людей свое предложение, нужно использовать другие, более тонкие методы.

Попробуйте нативную рекламу в СМИ. На языке маркетинга это материалы, которые интегрируются в контекст площадки и интересы получателя. Если же проще, то это полезный контент, в котором аккуратно и естественно продвигается бренд.

Например, обычной рекламой будет призыв купить квартиру в конкретном ЖК. Нативной рекламой станет статья «Как выбрать квартиру около метро и не прогадать». В ней перечислят важные критерии выбора и так окажется, что именно конкретный ЖК идеально подходит под них.

Используйте купоны

Если у вас продукт массового потребления, попробуйте повысить спрос с помощью сервисов по продаже купонов на скидку. Самому сервису обычно платить не нужно, он зарабатывает на стоимости купонов.

У этого способа есть как плюсы, так и минусы:

С одной стороны, это помогает улучшить узнаваемость бренда. Вы получаете выход на большую аудиторию, бесплатно привлекаете клиентов.
С другой стороны, скидка должна быть внушительной, в среднем 50 %. И не факт, что участники акции потом придут покупать по полной цене. Поэтому стоит внимательно просчитать экономику перед запуском.

Запустите конкурс среди персонала

Один из способов повысить мотивацию и увеличить продажи — запустить конкурс среди сотрудников. Это работает как в розничных магазинах, так и в других системах, где нужно общаться с покупателями и заключать сделки.

Старайтесь сделать у соревнования ясные, прозрачные правила. Не скрывайте критерии, по которым вычисляется победитель. Например, используйте условную бальную систему — за привлечение нового клиента 1 балл. За заключение разовой сделки на какую-то сумму — 2 балла. На долгосрочный контракт с предоплатой — 3 балла.

Продавцы должны понимать, за что они соревнуются. Вводите нематериальные способы поддержать победителя — например, удобное место в опенспейсе, фотография на доске почета.

Используйте денежные способы поддержки, выплачивайте премии. Сотрудника года поощряйте ценным призом.

Настраиваем Контур.CRM под процессы компании и помогаем внедрить систему в бизнес

Внедрите удобный расчет

Если ваша целевая аудитория люди, готовые терпеть что угодно ради низкой цены, то этот совет неактуален. Для остальных всегда стоит работать над клиентским сервисом и удобством покупки.

Дайте покупателям возможность платить так, как им нравится. Если вы работаете в офлайне, внедрите системы оплаты картой. Покупателям интернет-магазинов интересно рассчитываться электронными деньгами.

Запустите аромамаркетинг и аудиомаркетинг

Обратите внимание, когда вы заходите в пекарню, там всегда стоит аромат свежеиспеченного хлеба. Даже если уже вечер, а выпечка на полки попала еще утром. Секрет в специальном оборудовании, которое распространяет запахи.

Такие ароматы повышают аппетит, а значит, стимулируют нас совершить покупку. В этом суть аромамаркетинга. Подобное продвижение стоит использовать в любом бизнесе, который продает продукты питания.

Еще один способ мотивировать людей потратить деньги — аудиомаркетинг. Психологи еще в 1980-х годах выяснили, что музыка помогает нам расслабиться и проще принимать решения о покупке.

Чаще всего такое продвижение используют в розничных магазинах и в сфере услуг. Например, в утренние часы в магазинах звучит медленная музыка, чтобы настроить посетителей на спокойную прогулку. В час-пик, наоборот, мелодия становится динамичнее, чтобы даже расслабленный человек проникся и стал покупать быстрее.

Попробуйте разную музыку в вашем бизнесе, выясните, какая больше увеличивает продажи.

Запустите распродажу

В самих по себе скидках нет смысла. Когда мы хотим увеличить продажи, то подразумеваем рост дохода. Для этого можно воспользоваться неочевидными приемами со скидками и распродажами.

Вот как это работает в продуктовом ритейле:

Берем продукт из ассортимента, на который существует максимальный спрос.
Делаем на него скидку. Чем дешевле будете продавать, тем лучше. Пусть даже по себестоимости или ниже.
Расчет на то, что люди станут массового приходить в магазин за этим товаром. Заодно покупая что-то другое, уже с нормальной наценкой.

Аналогичной системой пользуются во многих сферах. Например, в магазинах с техникой основной заработок может идти не от продажи смартфонов, а с реализации чехлов, флешек и других вроде бы не очень дорогих товаров. Но именно они высокомаржинальный продукт.

Посчитайте экономику своего бизнеса и попробуйте увеличить продажи таким способом.

Посоветуйте конкурента

В книге Сергея Абдульманова «Бизнес как игра» звучит совет, который на первый взгляд кажется абсурдным: если у вас нет какого-то товара, продавец может поискать его у конкурентов и посоветовать человеку сходить к ним. Так работают консультанты в «Мосигре». Они уточняют, когда игра появится у них в салоне и предлагают человеку подождать. Если нет, то просто смотрят в интернете, где есть нужный товар и говорят об этом.

По словам Абдульманова, это способ повысить лояльность к компании: создается вау-эффект, клиент запоминает необычное поведение и чувствует, что к нему отнеслись по-доброму, без жажды наживы. Такие дружеские отношения превращают разовых покупателей в постоянных клиентов. К тому же люди делятся подобными историями, что обеспечивает бесплатную рекламу.

Внедряйте якорный эффект

Чтобы увеличить продажи, дайте покупателю возможность сравнивать цены и как бы цепляться за самый выгодный вариант — в маркетинге это называют якорным эффектом.

Смотрите, как это работает:

Берем продукт, который нам нужно продать. Допустим, он стоит 10 000 руб.
В ассортиментную матрицу внедряем несколько аналогичных товаров — значительно дороже и значительно дешевле. Например, за 40 000 и за 5 000 руб.
Расставляем их в магазине так, чтобы клиент шел от самого дорогого до самого дешевого.

В итоге психология сработает в пользу нужного нам товара. Он не самый дорогой, значит, с ним не пытаются обмануть и продать втридорога. И не самый дешевый, значит, не бесплатная ерунда.

Выбор в принципе стимулирует продажи, но если мы еще аккуратно посоветуем человеку нужное решение, то получится еще эффективнее.

Чек-лист по росту продаж

Внедряйте пункты из нашего чек-листа по порядку или произвольно, тестируйте идеи и оставляйте лучшее:

Сделайте воронку продаж.
Используйте тайных покупателей.
Узнайте секреты конкурентов.
Попробуйте контекстную рекламу.
Запустите рекламу в социальных сетях.
Работайте с теми, кто уже купил.
Запустите нативную рекламу.
Используйте купоны.
Запустите конкурс среди персонала.
Внедрите удобный расчет.
Попробуйте аромамаркетинг и аудиомаркетинг.
Запустите распродажу на якорный продукт.
Посоветуйте конкурента.
Внедряйте якорный эффект.

Расскажите в комментариях, что из этих примеров уже использовали? Что помогло стимулировать рост продаж?

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

10 способов поднять продажи в магазине

Большинству магазинов могут существенно поднять продажи изменение процесса работы с клиентами. В этой статье Вы найдете десяток простых действий, увеличивающих как процент успешного закрытия сделок, так и средний чек, и количество повторных заказов.

Стимулирование продаж в магазине:

1. Создавайте клиентские дни, которые могут стать традиционными. Придумывайте интересные поводы и приглашайте гостей. В рамках мероприятия Вы легко можете провести «ярмарку» и распродать значительную часть залежалого товара. Опять же, не забывайте про рекламу — о празднике должно знать максимальное количество людей.

2. Используйте «Картонных продавцов» для разъяснения свойств товара, которые помогут клиенту сориентироваться в ассортименте и понять, чем хорошо тот или иной товар. Можно разместить информацию о свойствах товара непосредственно на вешалке изделия, так клиент самостоятельно может изучить информацию о преимуществах товара и быстрее определиться с покупкой, если продавец занят.

3. Больше денег с каждого клиента. Когда клиент готов купить товар, Вы можете предложить ему что-то подходящее под подобранный им образ, тем самым увеличить сумму чека. Когда клиент выбрал пальто, предложите ему аксессуар – сумку, подходящую под образ. Клиент может отказаться, а может и благоприятно отреагировать, что собрали прекрасны лук.

4. Создайте причину вернуться к Вам снова: предложите купон на скидку или подарок за повторную покупку, ограничьте его по времени, чтобы клиент к Вам вернулся в указанный срок. При покупке товара можно простимулировать повторный визит в магазин, предложив купон, лучше если он будет похож на банкноту, тогда подсознательно будет ассоциация, что он потеряет деньги, если не вернётся в магазин снова.

5. Анонсируйте «горячее предложение». Фактически, это тоже скидочный купон с тем отличием, что скидка по горячему предложению предоставляется на один товар ограниченное время. Используйте для этого товар, который хотите реализовать быстрее или который залежался. Так Вы не только простимулируете клиента на покупку, но и избавитесь от неликвидного товара.

6. Накопительная скидка не только повышает лояльность к Вашему магазину, но и стимулирует возвращаться снова и снова к Вам. После покупки клиент получает карточку, в которую ставится печать или добавляется наклейка за покупку. Когда клиент заполнит карточку полностью, получает существенную скидку или какой-то подарок. Здесь нужно продумать, что Ваши клиенты хотели бы получить в подарок или размер скидки при достижении определённого числа покупок.

7. Навигация в магазине – ещё один способ поднять продажи. Что же это за инструменты? В магазине – таблички над стеллажами или надписи на полках, указатели. Эти вещи помогают покупателю быстро сориентироваться в магазине, найти интересующую его товарную категорию. Чем лучше налажена навигация, тем легче найти нужный товар.

8. Обоснуйте цену. Иногда клиенту не понятно стоит ли покупать товар или можно обойтись без него. В этой ситуации нам поможет информация на стенде рядом с товаром, обосновывающая целесообразность покупки для клиента и расскажет о выгодах, которые он получит после приобретения.

9. Промоутеры в помощь! Как правило, затраты на промоутера окупаются многократно. Поставьте промоутера в проходных местах рядом с Вашим магазином, недалеко от остановки общественного транспорта или на перекрестках, откуда виден вход в Ваш магазин, чтобы промоутер мог указать рукой, куда необходимо пройти.

10. Речевки для продавцов. Это стандартные реплики, которые заучивает продавец и выдает в ответ на то или иное действие клиента. Подготовьте эффективные речевки, обучите своих продавцов – затраты нулевые, а рост продаж не заставит себя ждать.

Бонусом то, что знают все, но иногда забывают – доброжелательность при обслуживании клиентов. Каждому было бы приятно дружелюбное отношение, клиенты не исключение. Если обслуживать клиентов доброжелательно, то они вернутся к Вам снова и снова.Выше приведены приемы стимулирования продаж, которые минимальны по затратам, но могут существенно увеличить продажи. Используйте наши советы и высоких Вам продаж!

Показать ещё 1 комментарий Популярные По порядку

Неплохие советы. Позвольте добавить еще несколько

1. Оптимизируете процессы. Я часто вижу несколько полу-дохлых сотрудников (менеджер 1, менеджер 2, грузчик, курьер) которые леХко заменяются на 2 бодрых, умных и мотивированых

2. Нормализуйте и автоматизируйте процессы. Ведите CRM - там храните все истории взаимоотношений с клиентами. Там массируйте уснувших. Там - ваша воронка продаж и история обращений.

Блин, сколько лишних телодвижений я вижу в продажах на стыке Заявка (лид) - счет - отгрузка - повторное обращение и т.д. Сколько транзакционных издержек, бардака и тупизны.

3. Плюсану еще раз к вежливости и прочим софтскилзам. Да, не все люди любят других людей. Не все могут работать с клиентами. Отбирайте персонал, убирайте выгоревших.

4. Займитесь продвижением вашего сайта, услуг, товаров. Только не через мамкиных хуйпоймикого, ну обратитесь к специалистам или ВДУМЧИВО займитесь самообразованием. Вы понимаете кто ваша ЦА, в чем ваши конкурентные преимущества, что у вас там с поисковиками.. Ну, блин?! Прежде чем вы наймете какого-то продвиженца или разработчика сайте - ну посмотрите на проблему комплексно.

Как увеличить продажи на маркетплейсах

С учетом текущей неопределенности в оффлайн-торговле в связи с пандемией - закрытия ТЦ и магазинов, жестких ограничений по количеству посетителей в залах и примерочных - преимущество продаж на маркетплейсах очевидно.

Работа маркетплейсов не зависит от условий и ограничений оффлайн-торговли, в случае второй или третьей волны Covid-19 маркетплейсы будут продолжать работать в прежнем режиме с безопасной доставкой до двери. Также, если объемы производства у селлера небольшие и нет ресурсов на разработку “продающего” сайта, самым оптимальным решением будет размещение товаров на маркетплейсе.

На маркетплейсах есть встроенная система обучения для новичков, в которой подробно рассказывается, что селлеру делать, чтобы эффективно продавать на маркетплейсах. Однако, не все так прозрачно, как кажется. Существует множество факторов, влияющих на эффективность продаж на маркетплейсе. В этой статье рассказываю подробнее о каждом из них.

Качество и достоверность данных

Как правило, маркетплейсы предоставляют селлерам информацию о заказах и продажах, поступлениях на склад, и о стоимости хранения на складах маркетплейса.

Некоторые маркетплейсы предоставляют селлерам некорректные данные: у них бывают внутренние учеты, сделанные по их логике, которые искажают данные и нарушают целостность картины. Более того, маркетплейсы диктуют селлеру, как будут предоставлять данные и с какой периодичностью.

То есть в течение нескольких месяцев может поменяться система передачи данных и структура данных. К примеру, в нашей практике бывало, что в течение месяца у селлера продажи идут спокойно в нормальных оборотах (20-30 тысяч в день), а потом в следующем месяце в первую неделю выгружаются обороты по 300-400 тысяч в день по 10 тысяч заказов, хотя обычно набирается около 100 заказов в день. Получается, что данные некорректны.

Невозможно верить данным, которые предоставляют маркетплейсы, поскольку они постоянно их меняют, переписывают историю задним числом. То, что было неделю назад, при выгрузке можно получить в абсолютно другой картину, потому что система маркетплейса что-то изменила в истории. Используйте встроенную систему, которая будет обрабатывать и хранить эти данные.

Слабые системы аналитики

Системы аналитики на маркетплейсах довольно слабые и отчеты, которые они предоставляют зачастую недостоверны, поскольку все расчеты и формулы написаны по логике маркетплейсов, которую понимают только они.

К примеру, на нашей практике была такая ситуация: на старте проекта, когда мы проводили сверку на одном из маркетплейсов, данные по продажам расходились на 10-20 тысяч рублей в месяц. Мы сверяли данные из маркетплейса и сырые данные, рассчитанные по классической схеме расчетов. Развивайте свою систему аналитики с прозрачными и понятными для вас показателями.

Большие скидки способствуют большим убыткам

У маркетплейсов структура работы отличается от классических форматов онлайн-продаж, поскольку они ориентированы на большое количество продаж благодаря скидкам и другим маркетинговым активностям. Для этого маркетплейсы используют аналитические системы, в которых используется машинное обучение, прогнозное моделирование. То есть ресурсы маркетплейсов гораздо выгоднее классических платформ, так как они позволяют понять, стоит ли например, проводить ту или иную акцию в определенный период и другие маркетинговые активности.

Получается, что основное преимущество продаж на маркетплейсах - увеличение оборота за счет грамотных скидок и акций. В тоже время, селлер не всегда может позволить делать большие скидки, потому что это влияет на доходность.

Как правило, маркетплейсы не опускают цену ниже указанной себестоимости товаров, а если опускают, то позже возмещают селлеру сумму до себестоимости в зависимости от обстоятельств. По этой причине себестоимость, которая передается маркетплейсам, отличается от себестоимости производства, поскольку селлеры часто добавляют несколько процентов себестоимости, чтобы зарабатывать хотя бы на том, что они передают на комиссию этот товар.

Зачастую в розничных сетях множество акций способствуют снижению дохода, а не увеличению его из-за того, что на маркетплейсах отсутствуют мощные системы принятия решений. Пользуйтесь таким инструментом, который объединит два источника: вашу правильную себестоимость и историю продаж с маркетплейса.

Возмещение расходов

Зачастую маркетплейсы берут на себя оплату рекламы, подготовки к акции - маркетологов, дизайнеров, за счет чего селлеры существенно экономят. Даже если стоимость товаров при скидках ниже цены себестоимости, маркетплейсы иногда возвращают часть расходов, однако это не всегда происходит. Существует очень много факторов, которые влияют на возмещение расходов. Поэтому строго контролируйте и отслеживайте маркетинговые активности, чтобы всегда видеть четкую и настоящую картину того, что происходит с вашими товарами на маркетплейсах.

Управление запасами

Используйте точную систему управления запасами на аналитических платформах, которая позволит увидеть, насколько правильно распространяются товары по точкам реализации, и оптимизировать их.

Допустим, на маркетплейсе 10 складов по всей стране, на которых маркетплейс самостоятельно распределяет товар, потому что считает, что он будет лучше там продаваться. Как показывает практика, довольно часто происходит такая ситуация, что их система не успевает за продажами и получается, к примеру, на крупном складе в Подмосковье товар закончился, а в Краснодаре слишком большое количество товаров и поэтому селлер теряет продажи во время ожидания перемещения товара с одного склада на другой.

Отслеживание товаров

Контролируйте перемещение товаров. К примеру, есть остатки товара в количестве 10 единиц. Потом этот товар исчезает на неделю и появляется через неделю на другом складе. Соответственно, за период этого внутреннего перемещения селлер может потерять в продажах. Если вовремя увидеть это перемещение, можно запросить у маркетплейса его обоснование и возмещение убытков.

Контроль ценообразования

Как я уже говорил, на маркетплейсах есть аналитические системы, которые помогают понять, когда запустить скидку на тот или иной товар, однако не стоит полностью полагаться на системы маркетплейсов - у них свои интересы. Разработайте регулярный мониторинг цен ваших товаров, отслеживайте цены конкурентов на маркетплейсе, убирайте неликвидные позиции, что позволит вам сэкономить на хранении и возвратах.

Планирование пополнения запасов

Отслеживайте остатки, чтобы они всегда были в нужных местах, планируйте пополнение товаров на склад с учетом прошлых периодов. Также, всегда учитывайте сезонность и праздники при пополнении запасов и прогнозировании спроса.

В одной компании по производству ювелирных изделий случилась такая ситуация. Новый Год, декабрь, пик продаж. Компания не успела вовремя закончить производство товаров, завезла товары на склады маркетплейса в середине ноября, когда на маркетплейсе произошел пик приема товаров на склад и их товары пролежали непринятыми до 24 декабря, соответственно они потеряли огромное количество времени и большой оборот. После такой ситуации они конечно решили привлечь консультантов-аналитиков, чтобы подобная ситуация не повторялась.

Для контроля работы на маркетплейсе необходимы грамотные аналитики и разработчики, которые имеют компетенции в разворачивании оптимизационных систем на аналитических BI-платформах с использованием прогнозирования спроса и управления запасами. Для таких решений больше всего подходят консалтинговые компании, которые сочетают в себе не только аналитические компетенции и опыт разработчиков, а также бизнес-компетенции, которые способствуют принятию оптимальных решений на основе данных и продвинутой аналитики.

Как увеличить и улучшить продажи: специальные маркетинговые мероприятия для увеличения объема торговли — эффективные способы и методы

В этой статье мы разберем, как увеличить объем продаж менеджеру и по предприятию в целом, какие методики можно для этого применить и как это скажется на итоговых отчетах. Способов, которые в теории должны повышать входящий поток, тысячи. Но универсальных среди них нет. Одна и та же идея в равной степени способна приумножить доходы и оказаться совершенно бесполезной. Есть решения, что подходят большинству, и такие, которые несложно реализовать при небольших бюджетах. Поэтому все советы, которые мы приведем ниже, стоит рассматривать только как гипотезы. Давайте разберем наиболее популярные из них.

Факторы, способные могут повлиять на продажи

Есть 3 группы параметров, от которых часто растут или падают показатели:

внутренние — сюда относят акции и скидки, стоимость, рекламные программы лояльность, прочие;
внешние — законы и динамика рынка, сезон, наличие конкурентов, насколько клиенты способны покупать;
личный вклад — то, что зависит от одного специалиста, который занимается проектом, умение звонить и бороться с возражениями, доносить информацию и остальное.

Например, на то, что внешне, повлиять невозможно. Нельзя запретить открываться похожим организациям, как и отказаться от смены времен года. Зато можно активно воздействовать на две других.

Почему добиться, чтобы продажи росли, не так просто

У каждой компании в любом направлении появляются проблемы, когда она пытается развиваться наращивать производство и активно действовать. Ведь увеличение количества созданного требует поиска новых рынков, решений и предложений. Иногда продумать это и реализовать просто не хватает времени. Нужно закупить сырье, обеспечить поток изготавливаемой продукции.

На практике из-за этого приходится выводить работников в дополнительные смены или отказываться от выгодных контрактов, которые повлекли бы за собой рост. А если удастся это выполнить слишком быстро, то повышается риск брака.

Можно сформировать вывод, что повышение реализации почти всегда несет в себе серьезные перемены в бизнес-процессах. Руководству придется вложить силы и время, чтобы корректно все рассчитать. И если они не сделают все правильно, то это вызовет сильные издержки.

3 способа увеличить продажи в интернет-магазине. На примере Skillbox

За полгода онлайн-университет Skillbox увеличил продажи курсов на 130%, а количество лидов выросло в 4 раза. При этом средний чек на курсы достаточно высокий — от 60 000 рублей.

Год назад Skillbox подключили Кредитование покупателей от Тинькофф Бизнеса. Они рассказали, как используют этот инструмент в рекламе и повышают продажи.

Проблема: высокой цены клиенты сомневаются в покупке курса

Онлайн-образование в Skillbox дешевле платного обучения в вузе, но это все равно ощутимая сумма. Средний чек — около 60 000 рублей. И поэтому главное возражение клиентов — цена.

Одно дело купить курс за 990 рублей, другое — за 60 000 рублей. Покупатели сомневаются: «Вдруг куплю, а потом не смогу заниматься, не хватит времени». Да и отдать 60 000 рублей за раз — для многих сложно.

Результаты подключения рассрочки
за 2019 год

На 130%	70% лидов	65% продаж
вырос объем продаж курсов	приходят с программ, где есть рассрочка	проходят через кредит или рассрочку

Догоняющая реклама с рассрочкой

Ситуация. Потенциальный клиент заходит на сайт, просматривает курсы, но уходит думать — смущает цена. Это лучшее время, чтобы запустить догоняющую рекламу.

Этот человек видит знакомый курс, но уже с возможностью купить в рассрочку, без переплат. Платить по 3000 рублей в месяц проще, чем заплатить полную стоимость.

Для клиента морально проще решиться на курс за 3000 рублей

Результат. Skillbox начали использовать заход с рассрочкой в рекламе год назад. За это время реклама стала лучше окупаться: трафик на сайт вырос примерно в 2 раза.

Ежемесячный платеж вместо стоимости

Ситуация. Покупатель ориентируется на цену, которую видит. Если на сайте цена за курс 112 000 рублей, он не будет прикидывать в уме, что это всего лишь 3613 рублей в месяц за новую профессию. Скорее он засомневается, стоит ли тратить такие деньги за раз, сколько надо копить и что об этом скажет жена.

Чтобы помочь клиенту увидеть эту выгоду, лучше написать цену в месяц, за которую человек купил бы курс в рассрочку. Морально согласиться на 3613 рублей в месяц проще, чем отдать 112 000 рублей за раз. Вот как делают в Skillbox

Стоимость в месяц создает ощущение, что курс стоит недорого

Результат. Конверсия лида в заявку выросла в 1,5 раза после добавления информации о рассрочке на лендинг.

Заполнение заявки по телефону

Большинство сервисов добавляет возможность купить курс прямо на сайте. С одной стороны это хорошо: клиент в любой момент может принять решение о покупке и заплатить. Консультанту не нужно сидеть ночью и тратить время на помощь клиенту. Кажется, так компания экономит на работе менеджера.

Но есть и минусы. Если потенциального клиента смутит в процессе, он просто закроет страницу и уйдет.

В Skillbox считают, что продавать должны люди. Покупатель в форме заявки оставляет только свой номер. Ему перезванивает менеджер, объясняет все условия и помогает заполнить заявку. Плюс в том, что менеджер может ответить на все вопросы, отработать возражения и развеять страхи клиента.

При этом менеджер помогает сориентировать не только по самому продукту, но и по способу оплаты. Он предлагает рассрочку, рассказывает, как это работает, и что клиент ничего не переплачивает. Менеджер помогает выбрать банк, если их несколько, рассказывает про процесс оформления кредита или рассрочки.

Если клиент переживает, что надо ехать — менеджер объяснит, что встречу с представителем можно провести дома. Если клиент не понимает, как вносить деньги в банк без офисов — подскажет, как совершить платеж.

Менеджеры сами заполняют кредитную заявку по телефону со слов клиента — у них есть доступ к ней через личный кабинет. Это позволяет работать без интеграции формы на сайт. А значит можно протестировать опцию рассрочки, не тратя время и деньги на разработку.

Результат. Такой процесс минимизирует уровень отказов. Ни одна инструкция и интерфейс не отработают возражения точнее обученного менеджера. Все продажи в Skillbox проходят по телефону.

Как увеличить продажи своих курсов

Есть два способа продавать в рассрочку:

Компания дает покупателям рассрочку сама. Это не очень выгодно, потому что она замораживает свои деньги и несет все риски. Клиент может затянуть с платежами или вовсе не заплатить. Компании надо самой контролировать возврат денег и пока клиент не заплатит, она не получит свою прибыль.
Потребительское кредитование в банке. В этом случае банк берет всю ответственность на себя — он сразу переводит компании всю сумму покупки, а потом сам работает с клиентом. Компания получает свои деньги сразу же, день в день с подписанием договора и не несет никаких рисков. Но за это она оплачивает банку проценты по кредиту клиента.

Во втором случае с точки зрения магазина процесс выглядит так:

Клиент совершает покупку и заключает договор с банком на кредит без переплаты.
Банк сразу переводит компании всю сумму покупки. Компания оплачивает банку проценты за клиента — их удерживают из суммы покупки.

Компаниям банк переводит всю сумму сразу, как заключен договор. Если нет РКО в Тинькофф — на следующий день. Так компания увеличивает продажи, не замораживают деньги и при этом платит процент по факту заключения договора — только за клиентов, которые уже совершили покупку.

Для клиента это выгодно — он просто оплачивает покупку частями и не переплачивает проценты.

Для компании это способ привлечь трафик. Благодаря рассрочке они привлекают больше лидов и увеличивают конверсию. При этом компания платит процент банку, только когда клиент уже совершил покупку. Если клиент не купил — у компания нет расходов.

Почему выбрали Тинькофф

Skillbox работают с разными банками, но среди продаж больше 50% занимает Тинькофф. С нами они работают через рассрочку — она выгоднее для клиента и дает больший эффект, чем стандартные кредиты. В рассрочку люди покупают охотнее. Мы спросили Skillbox, почему им нравится работать с Тинькофф.

Короткая заявка и автозаполнение. Нужны только паспортные данные и уровень дохода. Если клиент уже пользуется картами Тинькофф — заявка заполняется автоматически.

Так видит заявку на кредит покупатель

Быстрое подписание без встреч. Если покупатель клиент Тинькофф, то согласие на кредит можно подтвердить с помощью смс-кода, без личной встречи с представителем банка.

Для подтверждения заявки достаточно кода из СМС

Зачисление день в день, даже в выходные. Если у компании РКО в Тинькофф, мы переводим деньги на счет в день подписания договора с клиентом. Так тоже умеем только мы.

Ответы за пару минут и личный подход. Сотрудники банка быстро решают любой вопрос онлайн и предлагают индивидуальные условия для крупных клиентов.

Кредитование покупателей: для розничных и интернет-магазинов

Зачисление денег на счет день в день. Даже в праздники и выходные
Заявка — в 5 банков.
Для оформления кредита или рассрочки нужны только паспорт и телефон
Кредит 3 тыс. до 200 тыс. ₽. Можно увеличить до 500 тыс. ₽
Подключение и работа — онлайн

Подборки материалов о том, как вести бизнес в России: советы юристов и бухгалтеров, опыт владельцев бизнеса, разборы нового в законах, приглашения на вебинары с экспертами.

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Рассылка для бизнеса

Получайте первыми приглашения на вебинары, анонсы курсов и подборки статей, которые помогут сделать бизнес сильнее