Заявление о затоплении подвала многоквартирного дома

Обновлено: 04.05.2024

Что делать, если Вас затопили?

Если ваша квартира, имущество, находящееся в квартире, пострадали в результате затопления (пожара), вы вправе рассчитывать на полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Для получения полного возмещения причиненного вам имущественного вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. По возможности узнайте причину затопления (например, невыключенный кран у соседей сверху) и устраните ее.

Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о случившемся и попросите составить акт о заливе квартиры.

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения).

Перед обращением в управляющую организацию можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем.

Шаг 3. Определите размер причиненного вреда.

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, в котором также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).

В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно, примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра уведомите виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально.

По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры.

Если и при таких обстоятельствах виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление.

Шаг 4. Подготовьте документы для обращения в суд.

Необходимо составить исковое заявление и приложить к нему следующие документы (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ):

- свидетельство о праве собственности на квартиру;

- акт о затоплении квартиры;

- заключение (отчет) о размере ущерба;

- доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда;

- квитанцию об уплате госпошлины;

- копию искового заявления для ответчика.

Указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно в судебном заседании.

Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика. Если цена иска превышает 50 000 руб., то обращайтесь в районный суд, если не превышает - то в мировой (пп. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Размер госпошлины рассчитывается в порядке, установленном пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Шаг 5. Примите участие в судебном заседании.

Обратите внимание!

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (п. 1 ст. 98, п. 1 ст. 100 ГПК РФ).

Шаг 6. Обратитесь к судебному приставу-исполнителю.

В случае неисполнения ответчиком решения суда в добровольном порядке следует получить в канцелярии суда исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФ; п. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Если в вашей квартире произошел пожар, то ваши действия в данном случае будут точно такими же, как и при затоплении квартиры, за одним исключением: акт должны составить сотрудники не управляющей организации, а пожарной инспекции.

о последствиях залива помещения

по адресу: __________________________

"__"__________ ____ г.

Комиссия в составе: _______________________________________________________

(представитель управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.п.) (должность, Ф.И.О.)

(представитель организации, обслуживающей многоквартирный дом) (должность, Ф.И.О.)

составила настоящий Акт о проведении обследования квартиры по адресу:_____________________.

Собственником (нанимателем) указанного жилого помещения является ________________________________________________

Обследуемое помещение расположено на 1 этаже 5- этажного дома, ____ года постройки, состоит из ___ комнат, _____._______

На день обследования комиссией установлено:

«__» июня 2015 г. произошел залив помещения, в результате которого пришло в негодность _________________________ ____ __________________________________.______________________

(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)

В результате обследования выявлено:

(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)

Были нарушены нормы технической эксплуатации: _______________________________________________________

(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)

Таким образом, причиной залива квартиры, ____________явилось ________________________________________________________

Необходимо произвести ремонт силами: ________________________________________________________

Описание объема причиненного ущерба:

1. квартира ____________ площадью _________________ кв. м _______________________________________________________

(объем причиненного ущерба)

Объем восстановительных работ:

(объем восстановительных работ)

Вариант в случае необходимости: Причинитель вреда отказался от подписи.

Акт N __________ от "__"____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру квартиры______________________________

Для подтверждения факта обследования квартиры были приглашены: Причинитель вреда: ____________ ______________

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Залив квартир – частая проблема не только жителей верхних этажей, но и других уровней. Виновными в авариях бывают как соседи, так и управляющая компания. Определить истинного виновника происшествия и решить вопрос мирным путём удаётся не всем. Зачастую граждане даже не знают, куда обращаться в случае залива, а коммунальщики не спешат признавать свою вину и компенсировать ущерб. Следует помнить, что над управляющими компаниями надзор осуществляют вышестоящие организации, а крайней инстанцией является мировой суд. Но чтобы получить должный результат от своих действий, нужно знать нормативную базу и грамотный порядок действий.

В каком случае в затоплении обвинять управляющую организацию?

Затопление квартиры – одно из самых больных мест жильцов многоэтажных домов. Если течёт кровля или появилось мокрое пятно на внешней стене, то здесь всё ясно. В обязанности управляющей компании входит проведение текущего ремонта совместного имущества жильцов: крыши, межпанельных швов, чердаков, перекрытий, подвалов и прочего. Но влага способна проникать и другим путём.

К возможным источникам затопления квартиры управляющей компанией относятся:

все внутридомовые системы: водопроводные, электрические, канализационные, отопительные;
датчики учёта;
сантехническое оборудование.

Когда следует обвинять управляющую компанию, а в каком случае вся степень вины лежит на соседях? Правило простое: УК или ТСЖ несут ответственность только за общедомовое имущество, а оно заканчивается первым соединением на стыке с внутриквартирными сетями или первым отключающим краном. Это положение описано в «Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года».

Нормативная база

В Постановлении Правительства №491 от 13 августа 2006 года подробно описываются требования к уходу за общей собственностью жителей МКД. Там же даётся определения понятия общего имущества. Согласно статье 2 раздела «Определение состава общего имущества» таковым являются:

крыши;
фундаменты;
несущие стены;
перекрытия;
подъезды;
лестницы;
площадки;
мусоропровод;
лифт;
мусорные и лифтовые шахты;
подвалы;
котельные;
внутридомовые системы.

В статье 40 IV раздела документа, который называется «Контроль за содержанием общего имущества» говорится о правах жильцов на получение от информации, которая касается выполненных работах по ремонту имущества дома. Статья 42 указывает на ответственность управляющей организации перед жильцами.

Как доказать вину УК в затоплении жилья?

Вся степень вины за происшедшее лежит на управляющей компании, если затопление произошло из-за непригодности к использованию предметов, за состояние которых она несёт ответственность.

Своевременным ремонтом кровли должны заниматься специалисты управляющей организации по заявлению собственника жилого помещения. Своевременно и качественно отремонтированная кровля течи давать не будет. За пострадавшую в результате такого инцидента квартиру ответственность полностью лежит на УК.
Канализационные стоки являются общим имуществом жильцов. За их состоянием обязаны следить специалисты ЖКХ, проводя своевременное обследование и технические работы. За залив квартиры сточными водами из-за засора труб отвечает управляющая организация.
Батареи, даже с чётом того, что они расположены в квартирах жильцов, являются частью общей внутридомовой системы отопления. Затопление жилого помещения из-за прорыва батареи относится к кругу ответственности коммунальщиков. Но здесь есть один нюанс. Собственники часто меняют приборы отопления без согласования со специалистами УК. Если затопление произошло после несогласованной смены отопительного прибора, то отвечает жилец, допустивший такое деяние.
Периодически возникают затопления из-за нарушения целостности труб между этажами. Жильцы вступают в споры на тему, кто в этом виноват. Любая протечка водопроводных труб до первого регулировочного устройства или стояка водоснабжения – сфера деятельности УК. Никаких иных вариантов здесь нет.

Методы воздействия на управляющую компанию

Оружием собственников жилья в борьбе с управляющими компаниями в случае затопления является закон. Любую проблему легче не допустить, чем потом её устранять. Избежать аварийных ситуаций поможет контроль над работой управленцев. Работодателем коммунальщиков выступают собственники жилья, которые оказали данной компании доверие, поручив ей управление имуществом дома. В Постановлении Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» написано, что жильцы имеют полное право контроля над работой УК.

Статья 20 Жилищного кодекса РФ в редакции 2018 года говорится о многоуровневом контроле над управляющими организациями. Общественный контроль, согласно VIII разделу ЖК «Управление многоквартирными домами» исполняется советом жильцов. Согласно статье 196 вышеуказанного документа лицензионный контроль над действиями организаций, занимающихся управлением имуществом многоквартирных домов, осуществляется органами государственного жилищного надзора. Данные министерства и ведомства находятся в мэриях областных центров или в других администрациях административных образований. К ним относятся министерства по контролю и надзору, жилищные комиссии, Роспотребнадзор. Крайними инстанциями решения проблем с УК являются прокуратура и суд.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Доказать вину управляющей организации бывает непросто. Здесь важен определённый порядок действий. Обнаружив затопление, нужно немедленно обратиться в УК. Лучше всего это сделать не в устной, а в письменной форме. Заявление с жалобой на управляющую компанию в случае затопления следует подавать в двух экземплярах: один остаётся у секретаря, на втором принимающим лицом ставится печать с указанием регистрационного номера и даты обращения. Второй экземпляр заявления необходимо хранить до полного окончания дела.

Обязанности УК в случае затопления

Получив заявление собственника жилья о проникновении влаги в квартиру, сотрудники управляющей организации обязаны немедленно отреагировать.

Их непосредственной обязанностью является устранение причины потопа в кратчайшие сроки.
Посетивший место аварии мастер или другое ответственное лицо обязаны составить акт о происшедшем.

Пострадавшему необходимо внимательно проверить правильность составленного документа. Акт составляется в присутствии комиссии, в состав которой должны войти не менее пяти человек. Двое из членов комиссии должны быть независимыми свидетелями. Чаще всего в качестве таковых приглашают соседей. Это необходимо для того, чтобы подтвердить причинённый ущерб в случае отказа управляющей компании от возмещения убытков.

В акте указываются:

фамилия, имя и отчество собственника,
место проникновения влаги,
причина аварии,
перечень повреждённого имущества, включая испорченный ремонт комнат,
состав комиссии.

Все замечания пострадавшего озвучиваются в присутствии комиссии, а представитель управляющей компании вносит их в акт. Если управляющая организация добровольно не соглашается возмещать убытки, то наступает момент для обращения в суд.

Обращение в суд

Часто у людей возникает вопрос: когда заканчивать мирно решать проблему и подавать заявление на управляющую компанию в суд?

Причины, требующие судебного решения:

Управляющая организация злостно уклоняется от выполнения своих обязанностей в случае затопления.
Собственник жилья имеет доказательства мошеннических действий или экономических преступлений со стороны УК.
Сотрудники ЖКХ своими действиями представляют угрозу жильцам или их имуществу.
Наниматель получил отказ в выплате компенсации за причиненный ущерб.
Игнорирование жалоб. В случае затопления квартиры сотрудники управляющей компании на письменное заявление обязаны дать ответ не позднее, чем через 30 календарных дней.
Не выполняются предписания жилищной инспекции.

Пункты 1, 3 и 4 являются самыми частыми причинами обращения в суд.

Необходимые документы

Самая большая ошибка жильцов, годами воюющих с управленцами в том, что они не собирают факты. Поэтому все документы следует собирать и хранить. К таковым относятся:

копии заявлений с регистрационным номером и штампом о принятии;
все письменные ответы управляющей компании на обращения;
фотографии с места происшествия;
письменные свидетельства соседей;
копии составленных актов.

Составление иска

Исковое заявление подаётся в мировой суд. К рассмотрению принимаются как официальные заявления, так и написанные в свободной форме. При написании заявления следует соблюдать деловой стиль речи. Не допустимы оскорбления и нецензурная лексика. Все факты затопления квартиру управляющей компанией подтверждаются документально. Неподтверждённые прецеденты рассматриваются как клевета. А за это грозит ответственность от административной до уголовной.

В заголовке указывается полное наименование суда, анкетные данные истца и ответчика, фактический адрес истца и юридический ответчика (управляющей компании), реквизиты сторон, материальная стоимость нанесённого ущерба.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Расчёт нанесённого ущерба квартире в случае затопления управляющей компанией производится по рыночной цене. При определении стоимости испорченных вещей оценщиком используются платёжные документы на приобретённое имущество и выполненные ремонтные работы. Проводится визуальный осмотр места аварии и всего пострадавшего помещения. При расчёте материального ущерба применяются правила определения нормативного физического износа, сравнение и другие аналитические методы.

Помимо материальной стороны вопроса существует ещё и моральный вред. Заявление о его компенсации подаётся одновременно с требованием о материальном возмещении. Размер компенсации за нанесение морального вреда устанавливается судом в процессе рассмотрения дела.

Если управляющая компания не признает свою вину

Скорее всего, управляющая компания добровольно свою вину в затоплении квартиры не признает. Более того, некоторые УК не желают составлять акт об аварии, а составив его, переложат вину на плечи жильцов. В этом случае следует обратиться за помощью к независимым экспертам. Работа независимой экспертизы оплачивается дополнительно. Составление не требует присутствия представителей УК, но такой акт считается официальным документом. При выборе независимого эксперта следует обращать внимание на имеющиеся у него документы, подтверждающие его право на занятия данным видом деятельности:

свидетельство о членстве в саморегулируемой организации;
документ о специальном образовании;
полис обязательного страхования ответственности лица при осуществлении данного вида деятельности.

Возможные последствия обращения с жалобой

Последствия зависят от того, куда была подана жалоба на управляющую компани..

Подать заявление в Жилищную комиссию, министерство на контролю и надзору или Роспотребнадзор можно по интернету. На сайтах каждого из этих ведомств есть электронные приёмные. Заявление можно написать прямо на сайте или отсканировать написанное. К заявлению следует приложить копии всех документов и фотографии. Оформляется это чаще всего архивом. Жалобы рассматриваются в течение 45 календарных суток. Следствием бывает проверка деятельности УК и вынесение предписаний.
Заявление в Прокуратуру можно написать у дежурного прокурора. К нему также прикладываются копии всех документов и фотографии. На рассмотрение и принятие решения законом отводится 10 суток. Следствием станет прокурорская проверка с вынесением вердикта.
Рассмотрение гражданского дела в суде может длиться до двух месяцев. Узнать судьбу своего заявления и дату рассмотрения дела можно по телефону у секретаря.

Порядок и сроки устранения последствий

Последствия аварии, как правило, устраняются сразу после проверки вышестоящих инстанций. Это не занимает больше недели.Решение суда вступает в силу в течение десяти дней со дня со принятия. Контроль за возмещением ущерба возлагается на службу судебных приставов. Деньги перечисляются с расчётного счёта ответчика. Это может потребовать времени, если на его счету средств недостаточно. Перечисленные средства поступают на счёт истца в течение пяти рабочих дней.

Судебная практика и нюансы дел

Судебная практика по заливу квартир управляющей компанией обширна и многообразна. Факт залива и подачи заявления в суд не однозначен получению требуемой компенсации. Некоторые наиболее интересные моменты из судебной практики приведены в таблице:

Наименование суда	Решение суда	Решение проблемы
Дмитровский городской суд Московской области	В заявлении, поданном истицей в суд, указано на порчу мебели и ковровых изделий, однако ни в одном из представленных актов обследования жилья, этот факт не указан. Не представлены доказательства невозможности использования ковровых изделий.	Нужно внимательно относиться к составляемым актам и вносить в них все возможные виды ущерба. Ковровые изделии повредить водой до непригодности к использованию просто невозможно. Намокшие ковры подлежат просушке.
Мировой суд академического района города Москвы	Ответчик не признан виновным лицом на основании того, что истец не известил его о проводимой экспертизе. Все экспертные действия прошли в отсутствии виновного лица.	Истец обязан известить ответчика под роспись о проводимой экспертизе не позднее, чем за три дня до назначенного срока. Получив уведомление, ответчик сам вправе решать, присутствовать ему при экспертизе или нет.
Рязанский городской суд	Независимый эксперт не предупреждался об ответственности, соответствующей его деятельности. В заключении не был указан перечень проведённых исследований и соответствующие им выводы, не приведено обоснование выводов.	Истец привлек не грамотного эксперта, который повёл экспертизу с нарушением действующего законодательства.

Если все статьи закона соблюдены, то суд чаще всего принимает сторону истца.

Что делать и куда обращаться, если соседи затопили квартиру?

Затопление квартиры соседями сверху, казалось бы, является рядовым случаем: пообщались, договорились, разошлись. Однако практика показывает, что далеко не всегда дело заканчивается успешно для обеих сторон. В каком случае можно рассчитывать на компенсацию, если соседи затопили квартиру, как действовать, чтобы получить средства на восстановление ремонта – рассмотрим в статье.

Когда в затоплении квартиры виноваты соседи?

Ответственных лиц за потоп в квартире снизу может быть два – это непосредственно соседи и управляющая организация.

Возложить ответственность за неправомерные деяния или бездействие на соседство сверху можно в случае, если повреждение водопровода случилось на коммуникациях по «вине» крана, который ограничивает подачу воды в жилище. На соседей также ложится ответственность, если причинный фактор затопления квартиры кроется в том, что они оставили ванну переполненной, а сами ушли, или же допустили поломку бытовой техники (стиральной машины) и т. д.

Если же протечка произошла в области общего стояка ввиду повреждения батарей, сушилок для полотенец, претензии можно смело предъявлять управляющей компании (в соответствии с п. 2 ст. 162 ЖК РФ). Разумеется, за исключением одной ситуации. Когда соседи в самовольном порядке переделали отопительную систему и не сообщили об этом факте управляющей организации. В любом случае, ответственность несет та сторона, за которой признана фактическая вина (в соответствии со ст. 1064 ГК РФ).

Нормативная база

Основные документы, регламентирующие взаимоотношения между соседями в деле по затоплению квартиры – гражданский и жилищный кодекс РФ. Вот, на какие их статьи следует опираться в случае возникновения подобных обстоятельств.

В ст. 210 ГК РФ сказано, что бремя содержания имущества, которым он владеет, лежит на собственнике, если иное не предусмотрено нормами действующего законодательства или иных договоров.
В ст. 30 ЖК РФ (ч. 3, 4) фигурируют положения о том, что собственник обязуется поддерживать жилое помещение в оптимальном состоянии и не допускать технических неполадок всевозможных систем. А также он обязан соблюдать права и интересы иных лиц, проживающих в многоквартирном доме.
В ст. 1064 ГК РФ сказано, что вред, который был причинен в отношении имущества гражданина, подлежит компенсации со стороны лица, признанного виновным. Он возмещается в полном объеме.

Во внимание в процессе разбирательств обычно принимаются некоторые региональные правила и законы.

Как доказать вину соседей в затоплении квартиры?

Первое, что необходимо сделать, чтобы доказать факт виновности соседей в затоплении квартиры, а не управляющей компании – установить причину. Если она будет свидетельствовать о явном промахе тех, кто живет этажом выше, правда, можно сказать, в ваших руках. Главный момент, о котором следует позаботиться – сбор доказательной базы причиненного вреда. Для этого необходимо предоставить фотографии, видео, на которых изображен момент затопления квартиры соседями, состояние жилища после принятия мер по устранению влаги и просушиванию помещения.

Вдобавок придется вооружиться дополнительными доказательствами: попросить принять участие в разбирательстве других соседей, которые смогут подтвердить вашу правоту и вину соседей в суде. Составить акт, в котором будет детально и четко отражено существующее положение вещей. В ряде ситуаций – провести независимую экспертизу в целях анализа и оценки причиненного ущерба после затопления квартиры.

Составление акта о затоплении

Для доказательства вашей правоты и фиксации факта затопления квартиры соседями в обязательном порядке требуется составление документа, именуемого актом. Создание бумаги осуществляется в простой письменной форме в присутствии свидетелей в лице других соседей, а также непосредственно сторон вопроса – потерпевшей и виновной. В акте необходимо отразить несколько основополагающих обстоятельств:

что именно произошло;
где произошло (т. е. точный адрес стороны, которая является потерпевшей);
когда (дата, время) случилось данное событие;
к каким итогам и последствиям все это привело;
какой ущерб был нанесен жертве (потерпевшей стороне);
какой способ оценки урона следует использовать в будущем.

Если виновник отказался в принятии участия в составлении акта о затоплении квартиры, это также требует отражения в документе и подтверждения подписями присутствующих свидетелей. Акт прилагается к исковому заявлению, которое подается в судебные инстанции. Сроки, в которые должен быть составлен акт о затоплении квартиры соседями, в настоящее время регулируются лишь единственным направлением законодательства – правительственным постановлением №354 от 06.05.2011 г. В п. 152 сказано, что составление документа должно произойти на протяжении 12 часов с момента происшествия.

Методы воздействия на соседей

Итак, вас затопили, и вы решили пойти навстречу и урегулировать вопрос максимально мирно. Однако на практике не все соседи, даже если они однозначно виновны, оказываются сговорчивыми и идут на контакт. Отсюда следует, что есть два варианта воздействия на соседей – мирный и судебный.

Мирный метод. В этом случае составляется добровольное соглашение, в котором излагаются все детали случившегося затопления квартиры соседями. Перечисляется все имущество, которое было повреждено, указывается сумма, которую следует заплатить за нанесенный ущерб. Нотариального удостоверения не требуется, но при желании стороны могут обратиться к специалисту и заверить документ. Немаловажную роль играет отображение в документе сроков, в которые должна быть выплачена компенсация.
Обращение в суд. Если соседи возмещать ущерб не спешат, остается действовать через фискальные инстанции. Суд может предложить такой способ решения проблемы: уладить ее мирным способом, когда истец снижает сумму притязаний, а ответчик выплачивает ее в добровольном порядке. Пострадавшая сторона может либо принять его, либо отказаться. Во второй ситуации окончательное решение о том, кто прав, кто виноват, будет принято судьей, он же определит сумму, полагающуюся к выплате.

Пошаговая инструкция действий при затоплении квартиры по вине соседей

Чтобы сократить объем вреда, нанесенного вашему имуществу, и получить компенсационную выплату от соседей как можно быстрее, необходимо следовать определенному алгоритму действий.

Остановка потопа в квартире. Потребуйте от соседей, чтобы те перекрыли воду. Отключите электричество в доме. Если жильцы этажом выше в этот момент дома отсутствуют, вызовите на дом аварийную службу или специалистов управляющей компании. Они отключат воду и оформят нужные документы, предварительно определив причину потопа и виновника его возникновения.
Оценка размера ущерба. Визуально оценить понесенные убытки весьма проблематично. Да и при отсутствии признания со стороны соседей вины могут возникнуть дополнительные трудности. А порой (если причина потопа – прорыв трубы, вентиля, частей водопроводной сети) вина лежит и вовсе не на соседях, а на управляющей компании.
Обращение к соседям. Первые лица, которые должны быть уведомлены о возникшей ситуации, сами соседи. Их нужно пригласить в квартиру сразу после того, как было обнаружено затопление. Далее следует продемонстрировать проблему – намокшие обои, потолки, стены. Спросите у соседа, как он планирует компенсировать ущерб.
Привлечение свидетелей и фиксирование убытков. В квартиру, где произошло затопление, следует вызвать специалистов из управляющей компании и иных соседей, которые могут освидетельствовать случившееся. Одновременно с этим на их глазах можно сделать фото, видео с подпорченным имуществом.
Составление акта. В течение 12 часов с момента затопления составляется этот документ с указанием всех деталей происшествия и его последствий. Если сосед готов пойти навстречу и мирно дать деньги на ущерб, на этом этапе процесс разбирательства завершается. Если нет, то требуется подача иска в суд.
Профессиональная оценка. На практике часто возникают ситуации, когда сосед сверху отмахивается от ответственности и намеренно занижает стоимость нанесенного ущерба. В то же время потерпевшая сторона желает, чтобы виновник понес полную ответственность за содеянное. Если вы планируете обращаться в суд, одного акта о затоплении квартиры соседями будет недостаточно – потребуется профессиональная экспертиза.
Обращение в инстанции. Чаще всего на этом этапе происходит подача искового заявления в суд. Пострадавший собирает необходимый набор документов и подает иск. Именно в рамках судебного процесса и решается дальнейший исход затопления квартиры соседями сверху.

На практике часто наблюдаются ситуации, когда нерадивые соседи сверху затопляют не единожды, а на постоянной основе. При этом меры воздействия на них не приносят желаемого эффекта. В этом случае пострадавшему следует обратиться в местную администрацию, подав соответствующую жалобу. Муниципальные структуры наделены полномочием обращения в суд с иском о том, чтобы безответственных соседей выселили, если они живут в муниципальной квартире. Выселение из приватизированного жилья следует и в том случае, если в собственности владельца несколько квартир.

Обращение в суд

Подача иска традиционно осуществляется на базе правил ведомственной и территориальной подсудности. В документе необходимо предоставить максимально полную и развернутую информацию о сторонах вопроса, заявить ходатайство о вызове свидетелей, приложить набор других документов. Сроки, в которые происходит рассмотрение дела со стороны фискальных структур, составляют несколько месяцев. В это время стороны наделяются правом заключения мирового соглашения и мирного решения спора.

Необходимые документы

Нужно провести независимую экспертизу, составить акт, подготовить все расходные чеки, а также:

иск;
подтверждение права собственности на жилье;
акт;
документ, составленный независимым экспертом (по форме, установленной в ФЗ№135 от 29.07.1998 г.);
квитанция, подтверждающая факт уплаты государственной пошлины;
фото и видео регистрацию потопа;
смету мероприятий по устранению причиненного вреда.

Чтобы иск был принят к рассмотрению, необходимо собрать полный комплекс документов, и они должны содержать необходимый перечень данных.

Заявление на соседей

Заявительная бумага при затоплении квартиры соседями подается в ЖЭК. Шаблон всегда является идентичным, но сотрудники управляющих компаний предоставляют его не всегда. Чтобы упростить себе задачу, можно ознакомиться с образцом здесь. Форма о затоплении имущества пишется исключительно его владельцем или лицами, прописанными в квартире. Заявление при затоплении квартиры соседями выступает в качестве первостепенной меры, которую следует предпринять, пока «пятна еще не высохли», в противном случае может стать поздно, и проводить ремонтные работы придется за свой счет.

Возможные последствия жалобы

Подача жалобы в ЖЭК сопровождается тем, что его сотрудники прибывают на место происшествия и фиксируют ущерб, составляют акт, а также компенсируют потери в случае, если потоп произошел по вине управляющей компании. Если виновны соседи сверху, нужно, либо договариваться с ними мирным путем, либо готовить иск для подачи в суд. Последствие такого деяния обычно заключается в том, что виновники возмещают все понесенные убытки.

Порядок и сроки устранения последствий

Споры касательно возмещения ущерба, который возник в ходе затопления квартиры соседями, решаются, как уже отмечалось, либо в мирном порядке, на основании обоюдного согласия сторон, либо через суд. Если все-таки мирового соглашения не последовало, есть возможность обращения в ЖЭС для составления сметы на ремонтно-строительные мероприятия.

Если хотите сделать все намного быстрее, вместо ЖЭС можно обратиться в любую частную организацию, которая имеет на проведение таких мер различные лицензии и разрешения. Но учтите, что услуги стоят немалых денег. На протяжении трех дней происходит согласование составленной сметы с балансодержателем квартиры. У вас есть еще один шанс попытать счастья в мирном соглашении с соседями и предъявить им полученные сметы. Если ничего не вышло, идите в суд.

На какую компенсацию можно рассчитывать?

Размер компенсации при затоплении квартиры соседями зависит от варианта решения этой проблемы. Рассмотрим случаи, которые чаще всего возникают на практике.

Если соседям удается договориться мирным путем, компенсация чаще всего включает в себя только стоимость выполнения ремонтных работ.
Если потерпевшему пришлось обратиться в ЖЭК или иную организацию для составления сметы, можно потребовать от виновника не только величины затрат на ремонт, но и компенсации издержек на проведение этих мероприятий.
При решении вопроса через фискальные органы последние могут обязать виновную сторону выплатить сумму затрат на ремонт, расходы потерпевшего на все судебные тяготы и моральный ущерб.

Если соседи не признают свою вину

Перед подачей иска следует написать претензию в адрес соседей. Также требуется оформить заявление в адрес управляющей организации с подробным описанием сути проблемы и фактом отказа соседей от платы за затопление квартиры. Со стороны представителя структуры ЖКХ или иной организации будет зафиксировано несколько моментов:

факт присутствия потопа;
вина соседей сверху.

Это будет доказано составлением акта, с которым можно обращать в суд, приложив его к другим бумагам.

Судебная практика

Если вина соседей доказана проведенной экспертизой, а они ее не признают и тем более – не собираются платить компенсацию, единственный способ повлиять на них – суд. Но это вовсе не значит, что судья вмиг примет вашу сторону, вынудив соседей платить за содеянное. Чтобы доказать вашу правоту и их вину, нужно позаботиться о составлении внушительной доказательной базы. В противном случае ремонтные работы придется проводить за свой счет.

Нюансы

Не спешите сразу же обращаться в суд. Часто это противоречит моральным принципам: все-таки соседи – это люди, с которыми, возможно, вам предстоит жить «бок о бок» всю оставшуюся жизнь. Просто намекните, что в случае неуплаты компенсации вы не против разбираться через посредника в лице судьи. Это должно подстегнуть виновников затоплении квартиры выплатить ущерб как можно быстрее, т. к. тратить время на судебные тяготы готов далеко не каждый.

Жалоба на бездействие ЖКХ при утечке канализации в подвале

Ж А Л О Б А В июле 2015 года я купила квартиру на первом этаже по адресу ул. Р.Люксембург д. 26 б кв. 24 ( ООО «Микрорайон № 2 г. Псков, ул. Красноармейская д. 20 А ) и с того момента борюсь с запахом сырости и канализации в подвале и квартире. В сезон дождей и сырую погоду подвал многоквартирного жилого дома затапливается . Сначала думала, что эта вода появляется из-за худых труб. По моей заявке трубы двух канализаций заменили, но они все равно текут.Стены в подвале мокрые, подвал захламлен всякими ненужными вещами. Вода стоит, а после дождя уровень воды увеличивается. Эта водяная масса имеет неприятный запах (чувство, что это сплошная канализация, в этой массе уже завелись опарыши, которые как правило появляются если есть фикальные массы). А во время сухой погоды начинается испарение. И вот весь этот заах с большей силой начинает устанавливаться в подъезде и в квартире. Но вода стоит периодически убывая и прибавляясь. Все это способствует появлению плесени в квартире. Черные пятна плесени появляются в кухне и комнате. С наружной стороны фундамент тоже покрывается грибком и плесенью. Вся эта вода течет из сточных труб, перемешивается с канализацией прямо в подвал. В подъезде живут маленькие дети и после вдыхания такого воздуха, неудивительно если у них могут найти заболевания дыхательных путей. В ЖКХ своего района я обращалась, они мне написали ответ на мое письмо, что теперь ремонтом занимается Фонд капитального строительства, а в действительности они меня и слушать не стали. Согласно пункту 2.3 части 2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. К таким правилам относятся Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года N 491, Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года N 170. Согласно пункту 4.1. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечивать нормируемый температурно-влажностный режим подвалов и техподполий, исправное состояние фундаментов и стен подвалов зданий, устранение повреждений фундаментов и стен подвалов по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития, предотвращения сырости и замачивания грунтов оснований и фундаментов и конструкций подвалов и техподполий, работоспособное состояние внутридомовых и наружных дренажей (п. 4.1.1.). При этом подвальные помещения должны быть сухими, чистыми, иметь освещение и вентиляцию (п. 4.1.3.). Не допускаются зазоры в местах прохода всех трубопроводов через стены и фундаменты. Вводы инженерных коммуникаций в подвальные помещения через фундаменты и стены подвалов должны быть герметизированы и утеплены (п. 4.1.11.) Прошу разобраться в сложившейся ситуации, а так же принять меры для скорейшего решения данного вопроса.

Отвечает Государственный комитет Псковской области по строительному и жилищному надзору

Государственный комитет Псковской области по строительному и жилищному надзору (далее - комитет) рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.

По вопросам, изложенным в Вашем обращении, комитетом проводится внеплановая проверка в отношении управляющей организации ООО «Микрорайон № 2».

Заявление о затоплении подвала многоквартирного дома

Требования к содержанию подвалов установлены, в частности, Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491.

В соответствии с п. 2 Правил технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Согласно п. 10 Правил общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения. В соответствии с п. 9.1 СанПиН не допускается захламление, загрязнение и затопление подвалов и технических подполий, лестничных пролетов и клеток, чердачных помещений, других мест общего пользования. В соответствии с п. 9.2. необходимо своевременно принимать меры по устранению неисправностей инженерного и другого оборудования, расположенного в жилом помещении (систем водопровода, канализации, вентиляции, отопления, мусороудаления, лифтового хозяйства и пр.), нарушающих санитарно-гигиенические условия.

При установлении собственниками помещений фактов затопления подвалов необходимо обратиться в управляющую компанию для проведения осмотра подвала, по результатам которого составляется акт осмотра (п. 14 Правил). Указанный акт является основанием для принятия решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также о мерах, необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений).

Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней, в течение которых продолжалось нарушение, от стоимости соответствующей услуги в составе ежемесячной платы за содержание и ремонт.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Эл. почта:

Читайте также: