Отличие сервисного обслуживания от технического обслуживания котла

Обновлено: 10.05.2024

СТОИТ ЛИ ОПЛАЧИВАТЬ ЕЖЕГОДНЫЙ СЕРВИС ГАЗОВОГО КОТЛА?

Пользователи газового отопительного оборудования часто задают вопросы - для чего нужно ЕЖЕГОДНОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ (СЕРВИСНОЕ) ОБСЛУЖИВАНИЕ газового котла и какие работы проводятся во время этого сервисного обслуживания? В этой статье мы предлагаем разобраться с этим и заодно подскажем Вам, как избежать «халтуры» при проведении таких работ.

Но сначала, кратко коснемся юридической стороны вопроса:

- в соответствии с Постановлением Правительства РФ N549 от 21.07.2008г. "О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан" «…пользователь обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние внутри домового или внутриквартирного газового оборудования, своевременно заключать договор о его техническом обслуживании и ремонте»;

- все фирмы-производители газового отопительного оборудования прямо указывают на обязатель- ность регулярного технического обслуживания. Например, согласно сервисной политики итальянской фирмы BAXI: «…для поддержания эффективной и безопасной работы Вашего котла необходимо его ежегодное техническое обслужи-вание специализированным сервисным центром», а известный немецкий производитель отопительного оборудования VAILLANT в своих инструкциях отмечает: «…условием длительной эксплуатации, надежной и безопасной работы, а также продолжительного срока службы является ежегодное техническое обслуживание аппарата сертифицированным специалистом».

Почему же на ТО газового отопительного оборудования обращается такое особое внимание? Назовем, по крайней мере четыре причины:

во-первых, газовый котел рассчитан на ежедневную работу, а в отопительный период он эксплуатируется круглосуточно, с максимальной нагрузкой. Такая интенсивная работа неизменно приводит к повышенному износу узлов и деталей и, как следствие, может привести к их поломке. Вряд ли кому-то доставит удовольствие остаться без отопления и горячего водоснабжения. Для предупреждения возникновения такой ситуации и проводится ежегодное обслуживание газового котла. Главная задача ТО – заранее выявить узлы и детали, которые требуют ремонта или замены, и тем самым свести к минимуму риск поломки и остановки газового котла, особенно в отопительный сезон. Поэтому работы, связанные с ТО, рекомендуется проводить в летний период. К сожалению, очень немногие пользователи регулярно обслуживают свои котлы, пока это не слишком поздно, и тогда приходится платить за дорогостоящий ремонт или даже за новый котел.
во-вторых, невыполнение или ненадлежащее выполнение ТО негативно сказывается на эксплуатационной безопасности котла, что создаёт реальную опасность травмирования или материального ущерба, по причине возгорания, взрыва, разрыва системы отопления и тому подобное. Качественное ТО газового оборудования – это гарантия его безопасной работы.
в-третьих, грамотное обслуживание обеспечивает наиболее экономичную работу газового котла и всей отопительной системы в целом, что значительно экономит Ваши деньги. Если Вы начинаете замечать изменения в эффективности газового котла, то это хороший повод, что бы запланировать техническое обслуживание.
и последний, немаловажный аргумент в пользу необходимости проведения ТО. Все компании, производители газовых котлов, предоставляют гарантийный срок на оборудование - два года (24 месяца), со дня ввода его в эксплуатацию. Но важно знать, что при отказе клиента от проведения технического обслуживания по истечению года эксплуатации, гарантийные обязательства на данное газовое оборудование заканчиваются.

Теперь о том, как избежать «халтуры» при проведении сервисного обслуживания.

По нашему мнению, каждый пользователь должен понимать, какие работы и в каком порядке должен выполнить сервисный инженер при обслуживании газового котла. Прежде, чем подписать договор на сервисное обслуживание конкретной модели, стоит выяснить, что входит в перечень работ по техническому обслуживанию. Затем этот перечень сравнить со списком тех работ, которые рекомендованы производителем отопительного оборудования. Чаще всего руководство по эксплуатации, входящее в комплект поставки котла, содержит всю необходимую информацию относительно его обслуживания. Причем особенности проведения ТО расписаны по периодичности и видам работ для различных узлов и деталей. То есть даже непрофессионалу можно понять, какой минимальный объем ТО должен проводиться ежегодно, а какие работы необходимо сделать или какие детали и узлы нужно поменять и оплатить дополнительно.

Из каких работ складывается сертифицированное сервисное техническое обслуживание? Рассмотрим это на примере перечня обязательных работ при проведении ежегодного технического обслуживания настенного газового котла с закрытой камерой сгорания BAXI MAINFOUR 240 F:

внешний осмотр подсоединений системы подачи воздуха/отвода дымовых газов;
слив теплоносителя с отопительного контура газового котла, проверка мембранного расширительного бака и предварительного давления в нем. При необходимости подкачка;
демонтаж, очистка от загрязнений, вентилятора отвода дымовых газов и устройства Вентури. Обратный монтаж;
очистка пылесосом от загрязнений внутри камеры сгорания;
проверка, наружная чистка, контроль целостности теплообменника;
демонтаж, чистка, контроль газовой горелки. Обратный монтаж;
демонтаж, контроль, чистка, регулировка расположения электрода розжига и ионизации;
заполнение теплоносителем греющего контура газового котла, контроль рабочего давления в системе отопления;
проверка герметичности всех гидравлических подключений греющего контура и контура подготовки горячего водоснабжения;
проверка розжига и процесса горения;
проверка входного статического и динамического давления газа;
проверка, настройка (при необходимости) максимального и минимального давления газа на горелке;
проверка герметичности компонентов газового тракта приборным методом;
проверка работоспособности предохранительных устройств и систем безопасности;
консультации по правильной и безопасной эксплуатации газового котла;

Если выше перечисленные работы включены в перечень и выполнены, то это значит, что сервисное обслуживание газового котла выполнено специалистами привлеченной организации действительно качественно.

Самостоятельно проводить сервис газового котла не только запрещено, но и невозможно. Для этого нужно пройти специальное обучение, получить допуск к выполнению таких работ именно на Вашей марке котла, иметь профессиональный инструмент и опыт. Определение технического состояния газового котла невозможно без специальных приборов: – газоанализатора, мультиметра, детектора утечек, дифференциального манометра. Всё это должно быть у специалиста сервисной компании.

В чем разница между сервисным и техническим обслуживанием

Оборудование, приборы и устройства всегда когда-то ломаются, их нужно отдавать в специальные заведения мастерам для ремонта. Но исправление неисправностей и правильное обслуживание имеет принципиальную разницу. Потребителю, чтобы дольше сохранить работоспособность оргтехники, автомобиля или простого чайника необходимо разобраться, чем сервисное отличается от технического обслуживания.

Представление о сервисных услугах

При покупке дорогостоящего оборудования всегда прилагается отдельный талон, где описаны условия сервисного обеспечения. Производитель по закону и договору:

Обязуется в течение ограниченного периода обеспечить эксплуатацию механизма.
Предоставляет запчасти при поломках.
Обозначает, при каких ситуациях происходит оплата поставщиком.
Утверждает распорядок, когда могут оказываться ремонтные ремонты.
Указывает адреса сервисных центров.
Определяет, какую финансовую ответственность несут контрагенты.

Сервисное обслуживание бывает:

Базовым.
Гарантийным.
Постгарантийным.

В момент продажи покупатель получает полную информацию о правилах при правильной эксплуатации техники. В зависимости от вида механизмов они отличаются. Для автотранспорта рекомендуется:

Осматривать каждый день машину, чтобы вовремя выявить неисправность.
Проверять тормоза.
Заменять масло, фильтры.

В обязанности производителя входит:

Предоставление запчастей.
Обеспечение осмотров в сервисных предприятиях.

Во время гарантийного срока покупатель, к примеру, телевизора или компьютера может:

Бесплатно устранять поломки.
Заменить товар на новый при выходе из строя.
Получить деньги в полном объеме, взамен испорченной техники.

Когда истечет гарантия, покупатель заключает дополнительный договор на сервисное обслуживание за оплату, где описаны условия услуг:

Ремонт конкретных поломок.
Проведение мероприятий в оговоренные сроки.
Предоставление необходимых материалов.
Тарифы на работы.

Сервисный центр может отказать в обслуживании при обнаружении:

Нарушения заводских пломб.
Несовпадения номеров на устройстве с паспортом.
Потери договора, гарантийного талона.
Нарушены условия эксплуатации.
Устройство использовалось не по назначению.
Вмешательства в механизм посторонних лиц.

Сервисное обслуживание выполняют работники сервисного центра, осматривают купленные механизмы, устройства, технические средства для выявления неисправностей, чистят компьютеры от вирусов, загрязнений. Проводят профилактические осмотры.

Что такое техническое обслуживание

Под техническим обслуживанием оборудования следует понимать:

Диагностические мероприятия.
Обнаружение поломок.
Ремонтные работу.
Замену запчастей.

Такие работы бывают:

Нерегламентированными с проведением чистки, регулировки, замены деталей.
Регламентированными, которые нужно выполнять обязательно, в конкретный период, указанный в технической документации.

Во время технических мероприятий проводят системную профилактику техники.

Что общего между услугами

В любом случае в условиях сервисного или технического обслуживания, комплексные работы проводят мастера профильного характера, чтобы:

В обоих случаях владелец должен соблюдать:

Правила эксплуатации, которые указаны в технической документации от производителя.
Регулировать режим работы техники, не допускать перегрузки.
Температурный режим.

Только своевременный контроль над рабочим состоянием техники помогут выявить своевременно неисправности, продлят срок службы заменой узлов, позволят получить помощь от сервисных центров, ремонтных мастерских, СТО.

Чем отличается сервисное от технического обслуживания

Для сервисного обслуживания нужно в обязательном порядке обращаться в указанный производителем сервисный центр.

ТО можно выполнять в любой удобной для обладателя оборудования мастерской. Здесь мастер не требует предъявления документов на механизмы, ему важно определить, вышедший из строя узел и выполнить ремонт. Поэтому ТО отличается по признакам:

Частные владельцы сами определяют, когда нужно выполнять комплексные мероприятия, на производстве специальные службы занимаются планированием очередного ТО. Какой бы была причина в неисправности, ремонтники обычно не отказываются исправлять поломки.

Порядок сервисного обслуживания четко определен в соглашении между контрагентами и, когда дорогой мобильник побывал в сливной яме, покупателю откажут в услуге из-за некорректной эксплуатации. Если он отдаст в обычную мастерскую, мобильник починят, но за это придется заплатить. Нарушатся правила гарантии, так как произошло постороннее вмешательство в конструкцию.

Техническое обслуживание и ремонт. В чём разница и за что платить?

В этой статье речь пойдёт о техническом обслуживании и ремонте газового оборудования. В чём между ними разница? Считаю, что в этом вопросе полезно разобраться всем, так как техническое обслуживание сейчас проводится 1 раз в год в обязательном порядке и рано или поздно коснется всех пользователей газовых приборов и нужно в любом случае знать, что от этого ожидать!

Проверка на утечку плиты. Проверка на утечку плиты.

Ежедневно слышу от людей такие истории, что дескать приходили ко мне специалисты выполнять техническое обслуживание, а газовое оборудование как не работало так и не работает ! Или, допустим при выполнении технического обслуживания мастер требует дополнительно что-то там купить, приобрести для установки (замены) в котёл или колонку. Так вот, что бы понимать, что ждать и требовать корректно от специалиста горгаза надо понимать всё-таки, чем отличается техническое обслуживание и технический ремонт . Перечень работ по техническому обслуживанию строго регламентирован и на него есть строгий прейскурант цен. Соответственно, если какая-то операция не входит в этот регламент, то это уже будет дополнительный ремонт, который делается за дополнительную плату.

Вот это и есть весь перечень! Вот это и есть весь перечень!

Люблю проводить аналогии. Допустим поехали Вы на сервисную станцию для проведения технического обслуживания автомобиля. Какие операции обычно туда входят: это замена масла, фильтров, осмотр подвески, диагностика каких элементов. Но если у Вас допустим потек амортизатор или рассыпался подшипник, то Вам заменой и ремонтом будут заниматься только если Вы ещё оплатите стоимость запасных частей и работу слесаря, по-другому никак. Аналогично и с газовым оборудованием.

Диагностика платы настенного котла. Диагностика платы настенного котла.

Если вкратце, в общих чертах, что входит в техническое обслуживание : это общий осмотр газопроводов и оборудования и самое главное - проверка "на утечку" , чтобы ни в коем случае ни где у Вас не травил газ. Вот это - самая главная часть выполнения технического обслуживания. Так же проверяется срабатывание автоматики, проверяют тягу дымохода, смазывают пробковые краны, очищают и регулируют горелки. И в принципе всё - любая запасная часть, её замена сюда не входят ! Приведу пару примеров, касаемых газового оборудования.

Рассмотрим газовую колонку, конкретно: водогазовый узел (кто представляет - хорошо). Возможно у Вас подкапывает вода из колонки, что в этом случае можно предпринять. Подтянуть где-то гайку, заменить прокладку, а возможно даже заменить где-то трубку или даже треснул корпус водяного редуктора, который меняется целиком. Но в случае проведения технического обслуживания это никого не волнует - это вода. Хотите устранить неполадку - пожалуйста договаривайтесь отдельно, естественно Вам тут же это сделают при возможности или если более сложный ремонт, то после покупки соответствующих запчастей.

Водогазовый узел колонки. Водогазовый узел колонки.

Дальше рассматриваем тот же водогазовый узел: если у вас травит газ -то это однозначно входит в перечень выполняемых работ. В данном случае Вам обязаны устранить утечку, и если это получится одной "работой", без использования запасных частей, то это хорошо, и ни за что платить Вы больше не будете. Но если запчасти всё-таки будут необходимы, то именно за запчасть придётся платить именно Вам. Кстати говоря, если утечку устранить не удалось по причине отсутствия, допустим запасной части, а такое довольно часто бывает, так как модельный ряд очень большой котлов, колонок, их частенько выпускают несколько лет, потом бросают, и запчастей на них "дем с огем" не найдешь, в общем если утечка не была устранена, значит газооборудование специалист обязан отключить. И к слову сказать, если допустим даже не работает автоматика или какой-то датчик, специалист также обязан отключить оборудование. Но довольно-таки часто, если в принципе ситуация не угрожает жизни и если дело особенно происходит зимой, в морозы, когда действительно безвыходная ситуация, то в этом случае как, правило проводится дополнительный инструктаж, обращается внимание на проблему, чтобы хозяин газового оборудования не натворил каких-нибудь "вещей", потому что многие недооценивают просто-напросто, какую разрушительную силу несет в себе газ.

Ну и второй небольшой пример. Теплообменник котла: что специалист делает при техническом обслуживании - внешне щеточкой почистит, пропылесосит и на этом всё. А если допустим тоже теплообменник изнутри забит известковыми отложениями - то естественно в этом случае снятие и промывка теплообменника будет считаться как ремонт, и будет проводиться за дополнительную плату. Надеюсь информация была для Вас полезной, подписывайтесь на канал!

Все о гарантии на газовый котел: юридические и технические тонкости

При покупке технически сложного оборудования у потребителей встает вопрос об обслуживании — к кому обращаться, если техника вдруг выйдет из строя. Нужно ли оплачивать услуги сервисного центра, если оборудование еще на гарантийном сроке, и как быть, если вам отказывают в бесплатном ремонте?

На эти вопросы отвечает Ольга Щербак, адвокат Адвокатской палаты Москвы, юрисконсульт ООО «Бош Термотехника».

Гарантийные обязательства по закону

В России все правила взаимодействия покупателя и продавца прописаны в Законе РФ «О защите прав потребителей». Он также предусматривает обязательную установку гарантийного срока производителем. Это условие распространяется и на газовые котлы, поэтому при решении любых вопросов руководствуйтесь именно этим законом.

Срок действия

На продукцию BOSCH предоставляется гарантия — 2 года с даты ввода оборудования в эксплуатацию (и не более 27 месяцев с даты покупки). На замененные детали — 1 год. Если документы о покупке у вас не сохранились, началом гарантии на газовые котлы считается дата их изготовления.

Если в течение гарантийного срока котел сломался по вине производителя, вы можете воспользоваться услугой ремонта совершенно бесплатно. Оплачивать вызов мастера, проводимые работы и заменяемые детали (за исключением быстроизнашиваемых) не нужно.

Условия получения

Гарантированно получить бесплатный ремонт газового котла при возникновении неисправности можно, если строго соблюдать ряд требований производителя.

Наличие гарантийного талона

Помимо документов на котел, продавец выдает гарантийный талон. Проверьте, чтобы тот был заполнен правильно — в нем должны стоять модель и серийный номер оборудования, подпись и печать организации.

Монтаж оборудования

Установку и подключение лучше доверить мастерам авторизованного сервисного центра. Его сотрудники имеют официальный сертификат на гарантийное и послегарантийное обслуживание отопительного оборудования компании. Список авторизованных сервисов обычно размещается на сайте изготовителя.

Такие АСЦ обеспечены фирменными запчастями и необходимым инструментом, имеют в своем штате мастеров, досконально разбирающихся в обслуживаемой технике. Кроме того, сервисы дают гарантию на свои работы, за качество которых производитель также несет ответственность. После установки газового котла вам поставят отметку в гарантийном талоне о выполненном монтаже или выдадут акт с датой, подписью и печатью.

Доверяя монтаж неавторизованному сервису или подключая оборудование самостоятельно, вы несете личную ответственность за возможные последствия.

Прохождение ежегодного технического обслуживания

Хотя бы раз в год газовый котел должен проходить техническое обслуживание. Это позволит продлить срок его службы и своевременно заметить проблемы в работе. Во время ТО мастер тщательно осматривает, тестирует оборудование, проверяет систему на герметичность, при необходимости регулирует настройки. Для сохранения гарантии этот момент — необязательное условие. Однако при официальном монтаже и подключении котла сервисный договор заключается в любом случае.

Отсутствие в паспорте отметки о техобслуживании не дает права авторизованному сервису отказать в гарантийном ремонте. Но если причина поломки — неправильное подключение, ремонтные работы придется оплатить в полном объеме.

Если отказали в ремонте

Даже при формальном соблюдении всех условий некоторые случаи могут быть признаны негарантийными. Оспорить отказ в бесплатном ремонте можно через суд, но, как правило, решение сервисного центра оказывается верным. АСЦ действуют строго по регламенту и при проведении работ придерживаются определенного порядка. Кроме того, у сертифицированных сервисов нет корыстного интереса — ремонт по гарантии оплачивается производителем.

Негарантийные случаи

Важно помнить, что производитель несет ответственность только за те поломки, которые возникли по его вине в процессе изготовления продукции.

Современное отопительное оборудование — это надежные устройства, каждое из которых проходит обязательные испытания на производстве. Поэтому брака среди газовых котлов практически не бывает. Как правило, причина неисправности — нарушение условий эксплуатации оборудования, таких как:

перегорание электрических компонентов котла из-за перепадов напряжения в сети;
попадание посторонних предметов в газовый клапан и, как следствие, его поломка;
выход из строя насосной части котла из-за некачественного теплоносителя;
выпадение солей жесткости в зоне теплообменника.

При таких неисправностях гарантия на котел будет недействительна, и поломку придется ремонтировать за деньги. Также к негарантийным случаям относятся механические повреждения котла, попадание внутрь грызунов и насекомых, различные форс-мажоры — пожар, наводнение и т.д.

Если котел сломался

Не отключайте, не демонтируйте и не пытайтесь ремонтировать котел самостоятельно. Это может привести к более серьезным поломкам и значительно усложнить диагностику оборудования. Ремонт газовых котлов выполняется исключительно по месту установки.

В первую очередь проверьте действительна ли фирменная гарантия — ее срок указан в гарантийном талоне.
Свяжитесь с ближайшим авторизованным сервисом изготовителя. Перечень всех АСЦ, которые занимаются гарантийным обслуживанием котлов BOSCH, можно найти на официальном сайте . Либо обратитесь за помощью в магазин, где приобрели оборудование, или непосредственно к производителю — они перенаправят вашу заявку в нужный сервис.
Дождитесь мастера, он продиагностирует котел в соответствии с протоколом и определит причину неисправности. Если поломка попадает под гарантийный случай — вызов, диагностика и ремонтные работы выполнят бесплатно, даже если специалист приехал из другого города.
После обнаружения поломки мастер проведет требуемый ремонт (как правило, он приезжает с необходимым набором запчастей) и составит акт выполненных работ, один экземпляр которого остается у вас.

По закону ремонт должен быть выполнен как можно быстрее. Но срок может продлиться до 45 дней, если сервису необходимо заказать отсутствующие запчасти. Если АСЦ беспричинно затягивает с ремонтом или провел его некачественно, вы вправе обратиться к нему с претензией. Вам обязаны ответить в течение 10 дней. Также вы можете связаться с производителем и выбрать другой сервис.

Обслуживание газовых плит в квартирах: что входит в ТО, сроки и периодичность обслуживания

Внутриквартирное оборудование на газу в силу взрывоопасности используемого топлива требует к себе особого внимания. При малейшей неисправности оно становится источником серьезных проблем, поэтому обслуживание газовых плит в квартирах регулируется законодательно, а также строго регламентировано.

Согласитесь, если у вас варочная панель с подключением к газопроводу, то стоит заранее изучить периодичность и порядок проведения ее проверок. А то придет незнакомый мастер газовщик, покрутится у вас на кухне, а потом, в случае возникновения внештатной ситуации, вы останетесь виноваты во всем, поскольку являетесь владельцем дома. Далее мы расскажем, что должно входить в ТО и как часто оно проводится.

Юридическая сторона вопроса

Газовые приборы в квартире является собственностью хозяина жилья. Именно он несет полную ответственность за исправность и надлежащее содержание плиты на газу. Если произойдет взрыв, то владельцу жилища и придется отвечать за причиненный ущерб.

Раньше газовые плиты и колонки проверялись по закону раз в три года. Но с сентября 2017 года порядок ТО был изменен в связи с участившимися пожарами и взрывами метана в многоквартирных домах. Сейчас техобслуживание и проверка оборудования на газу в обязательном порядке должны производиться минимум раз в год.

Основной регламентирующий рассматриваемый вопрос документ – постановление Правительства РФ № 410 «О мерах по обеспечению безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования»

Законодательно прописано, что хозяин дома обязан заключить со специализированной компанией договор о регулярном проведении ТО. Без этого документа поставщик газа может и скорее всего сразу откажет в поставках топлива, обрезав трубу газопровода в квартиру. Нести ответственность за несоблюдение вами законов ни кто не захочет.

Изначально все аспекты обслуживания и проверок газовых плит лежали на собственнике квартиры. Он сам обязан был следить за исправностью всей аппаратуры и по мере необходимости вызывать мастера либо заниматься ремонтом самостоятельно.

Однако такой подход привел к множественным аварийным ситуациям, так как большинство хозяев жилья предпочитали экономить, оставляя ТО внутриквартирных приборов на газу на потом.

Малейшая неисправность в газовой плите или вентиляции на кухне с нею может привести к хлопку газа – в результате разрушения зачастую охватывают далеко не одну квартиру

Поставщик газа и обслуживающая внутриквартирные газовые плиты компания не обязательно должны быть одной фирмой. Однако чаще всего договор о ТО заключается именно с ресурсоснабжающей организацией, чтобы было меньше хлопот.

Обслуживание квартирных плит на газу

Плановые визиты газовщиков многим не нравятся. Проходят они в рабочее время, что нередко вызывает проблемы. В отдельных случаях проверку по согласованию можно перенести, но далеко не всегда это возможно. Плюс не все обслуживающие компании идут на подобные изменения в установленном графике (особенно если они монополисты в каком-то городе).

Следует разделять термины «обслуживание» и «проверка» – проверяют исправность и работоспособность газовых приборов, а ТО включает в себя мелкий ремонт и чистку оборудования

Проверку самостоятельно или силами не имеющей на то права компании производить запрещено. Пришедший проверять газовую плиту мастер по ее итогам составляет соответствующий акт с подписью и печатью. Без этого документа газ в квартиру не подадут.

С другой стороны – почистить конфорки и форсунки от нагара, чтобы пламя вновь горело равномерно, – допустимо своими руками. Главное, чтобы потом плита оказалась исправной и работоспособной.

Если опыта и/или навыков подобной работы нет, то все обслуживающие операции лучше всего перепоручать опытному мастеру. Это будет стоить денег, но выйдет безопасней.

Газовщики при проверке газовой аппаратуры все равно выявят проблемные места и точки вмешательства в оборудование. И если у них возникнут нарекания к исправности плиты, то газ в квартире будет незамедлительно выключен перекрытием крана либо установкой заглушки на трубе.

Разница между ВДГО и ВКГО

В Постановлении № 410 производится четкое разделение всего газового хозяйства в многоквартирном доме на внутридомовое (ВДГО) и внутриквартирное (ВКГО).

За первое несет ответственность ТСЖ или УК, а за второе хозяин квартиры.

Трубы и приборы до отсечного крана на газопроводе в квартире это общая внутридомовая часть, а газовая плита, водогрейная колонка, счетчик и т.д. принадлежат уже хозяину жилья

На обслуживание ВДГО и ВКГО с газовщиками заключается два договора. В первом случае все взаимодействие с проверяющими берет на себя управляющая домом компания либо ТСЖ. Они между собой заключают соответствующее соглашение со сроками проверок, их периодичностью и оплатой.

В случае с внутриквартирным оборудованием в дело вступает владелец квартиры. Только с ним может быть заключен договор на ТО, и только он вправе пустить или нет кого-либо для проверки в свое жилище.

При этом если не давать согласие на осмотр и не допускать газовщиков до варочной панели, то можно остаться без газа. И здесь уже не важно, есть долги за него или все заранее оплачено.

Периодичность регулярных проверок

В законах прописано, что газовую плиту в квартире по заключенному ранее договору газовщики обязаны проверять минимум раз за год. Но приходить они могут и чаще.

Есть внеплановые проверки (когда происходят взрывы газа), замены оборудования, иные мероприятия и просто экстренные вызовы. Однако хозяин дома должен оплачивать лишь один плановый визит и те осмотры, которые инициированы по его личному запросу.

Плановые проверки не панацея от всех возможных проблем с газом, они лишь позволяют газовщикам хотя бы раз в год заходить в каждую квартиру для обследования стоящего там оборудования

Если в квартире есть газовая плита, то с проверками будут регулярно приходить:

Газовщики – ежегодно и за отдельную плату.
Сотрудники МЧС или иные уполномоченные смотреть за вентиляцией – ежеквартально, бесплатно.

Все обязательные осмотры в квартирах направлены на повышение безопасности использования приборов на бытовом газу. Минимальная периодичность проверки газовых плит жестко установлена на уровне общероссийского законодательства.

Поэтому владелец жилища в многоквартирном доме обязан заключать договор на техобслуживание и хотя бы раз в течение года пускать к себе проверяющих.

Порядок и процедура осмотра

С необходимостью техобслуживания ВКГО спорить сложно. Большинство россиян сами осознают свои обязанности в плане безопасности. А для остальных есть законы и жесткие требования.

Пришедший с проверкой мастер должен предоставить удостоверяющий документ с фотографией, произвести осмотр, выявить неисправности и составить акт о пригодности варочной панели к дальнейшей эксплуатации

При осмотре в рамках ежегодного ТО мастером-газовщиком проверяется:

Полностью все ВКГО на целостность и соответствие государственным нормам.
Наличие тяги в вентканале и состояние дымохода (если он есть).
Доступность крана и плиты для экстренных манипуляций по перекрытию газа.
Целостность труб газопроводов и футляров в местах их прохода через стены.
Герметичность резьбовых соединений и исправность запорной арматуры.
Состояние и целостность гибких отводов.
Давление газа в подводе к плите.
Исправность автоматического розжига.
Работоспособность каждой горелки, плавность хода кранов и правильность регулировки пламени.
Исправность термопары и клапана аварийного перекрытия газа.
Отсутствие механических повреждений на решетке варочной панели.
Надежность фиксации дверки духового шкафа в закрытом состоянии.

Также производится инструктаж хозяина дома и членов семьи на предмет безопасной правильной эксплуатации газовых приборов.

Все выявленные при ТО недостатки и рекомендации для потребителя по их устранению указываются в акте, составляемом в трех экземплярах.

Один остается у мастера, второй отдается хозяину, а третий направляется поставщику газа. И если есть проблемы, то от газоснабжения квартира будет отключена незамедлительно, до устранения недочетов.

Выводы и полезное видео по теме

В видеоролике пойдет речь об обязательном техобслуживании газового внутриквартирного оборудования:

Что мастер обязан сделать при ТО:

За что мы вынуждены платить при проверках и как можно сэкономить:

Эксплуатировать неисправную водогрейную колонку или варочную панель на газу категорически запрещено. Однако далеко не все неполадки в них неопытный человек в состоянии определить самостоятельно. Поэтому препятствовать регламентным проверкам газовой плиты в своей квартире крайне не рекомендуется. Это даже не столько вопрос соблюдения законов, сколько личной безопасности.

Если у вас есть положительный либо отрицательный опыт общения с газовщиками или интересная связанная с эксплуатацией (ремонтом) газового оборудования история, пишите комментарии в блок ниже. Мы также готовы помочь вам разобраться во всех аспектах проведения осмотров и ТО приборов на бытовом газу.

Сервисное и техническое обслуживание котлов

Техническое обслуживание, как и сервисное обслуживание котлов, представляет собой набор специальных мероприятий, которые направлены в первую очередь на выявление и устранение разнообразных недочетов в работе.

Общая схема подключения газового котла для водоснабжения.

Обслуживание котла производится исключительно после монтажа системы отопления, а также пусконаладочных работ.

Кроме того, необходимо упомянуть еще и о сроках проведения технического и сервисного обслуживания. Лучше всего делать это каждые 6 месяцев. Разумеется, котел может проработать даже дольше, чем полгода, но если работы подобного рода не будут произведены вовремя, тогда придется либо искать замену котлу, вышедшему из строя, либо ремонтировать его.

Таким образом, своевременное обслуживание котла поможет, во-первых, сэкономить деньги на ремонте или замене котла, вышедшего из строя, а, соответственно, и время на его поиски. Во-вторых, своевременное обслуживание дает гарантию того, что используемое оборудование не выйдет из строя в самый неподходящий момент. И, наконец, в-третьих, обслуживание позволяет вовремя выявить и устранить возможную неисправность, что тоже позволит сэкономить средства.

Техническое обслуживание

Схема установки газового котла.

Статья по теме: Как крепить люверсы для штор: подробная инструкция

Теперь необходимо приступить непосредственно к рассмотрению сервисного обслуживания. Разумеется, что список работ по техническому и сервисному обслуживанию котлов может варьироваться в зависимости от той компании, которую вы в итоге выберете. Рассмотрим приблизительный перечень работ по сервисному и техническому обслуживанию котельной в целом.

Обслуживание котлов

Схема монтажа газового настенного котла.

Таким образом получается, что при обслуживании котлов идет проверка состояния внутренних поверхностей котла, настройка систем автоматического управления, проверка технического состояния и правильности работы всего котла в целом.

Статья по теме: Как установить газовую колонку? Правила монтажа

Операции при обслуживании

Схема твердотопливного котла в разрезе.

Стоит отметить еще такой нюанс, что при проверке параметров дизельной горелки, они должны соответствовать определенным нормам, к примеру, кислород должен быть равен от 4 до 5%, а углекислый газ от 11,5 до 12,5%.

Необходимо уточнить о наличии еще одного немаловажного нюанса, который касается сроков проведения работ, связанных с обслуживанием котлов. Срок обслуживания зависит от используемого топлива. Газовые напольные и навесные котлы в данном случае предусматривают прохождение обслуживания 2 раза в год, равно как и дизельные. Котлы, работающие на отработанном масле, должны проходить сервисное обслуживание 4 раза в год. В том случае, если сроки проведения обслуживания котлов не будут нарушены, тогда можно не беспокоиться за сохранность самого агрегата и безопасность в целом.

Статья по теме: Походная пила из подручных средств своими руками

Договор с компанией

Таким образом, техническое и сервисное обслуживание котлов отопления является необходимостью, от которой отказываться ни в коем случае нельзя. Подобное халатное отношение может привести к самым губительным последствиям, не считая материальных затрат,которые тоже немаловажны.

Таким образом, своевременное обслуживание является правильной инвестицией, которая не только сохранит целостность и работоспособность всей системы, но и позволит сэкономить деньги на замене котлов и деталей, вышедших из эксплуатации, а кроме того, сможет гарантировать бесперебойную эксплуатацию агрегатов.

Ответы на часто задаваемые вопросы

При техническом обслуживании выполняется полный комплекс работ согласно с требованиями инструкций заводов-изготовителей, а так же норм и правил. Эксплуатация – это комплекс мероприятий, включающий в себя систему технического обслуживания и ремонта, обеспечивающего содержание газового хозяйства в исправном состоянии, и соблюдение требований Правил ПБ 12-529-03; наличие на объекте требуемого по штату персонала, удовлетворяющего квалификационным требованиям.

Для чего необходимо техническое обслуживание, если котельная находится на гарантии?

«Техническое обслуживание» – это комплекс мероприятий, направленный на поддержание работоспособного состояния оборудования и продления срока его эксплуатации. Согласно с инструкциями заводов изготовителей той или иной единицы оборудования, необходимо проведение определенного вида работ с установленной периодичностью. В противном случае завод-изготовитель вправе снять оборудование с гарантии. Так же существуют ПБ 12-529-03, которые устанавливают перечень работ, необходимых проводить 1 раз в месяц, 1 раз в квартал, 1 раз в полгода.

Что такое автоматизированная котельная?

Автоматизированная котельная – это котельная, работающая полностью в автоматическом режиме, т.е. все процессы регулирования и защиты (пуск/останов котла, насосов, регулирование температуры, давления) осуществляются не персоналом, а системой автоматического управления. Присутствие постоянного обслуживающего персонала в таких котельных не требуется. Действия персонала сводятся к минимуму, а именно к наблюдению за работой котельной и выполнению определенных действий при возникновении нештатных ситуаций.

Нужно ли иметь в штате эксплуатационный персонал, если на предприятии устанавливается автоматизированная котельная?

При установке автоматизированной котельной необходимо иметь эксплуатационный персонал, это как минимум ответственный за газовое хозяйство (обычно он же начальник котельной) и четыре оператора, работающих посменно. Однако в случае заключения договора со специализированной организацией, на эксплуатацию котельной предприятие-собственник котельной может не иметь своего эксплуатационного персонала. Его предоставит специализированная организация.

Почему все равно необходим персонал, если котельная автоматизированная и не требует постоянного присутствия персонала?

Согласно ФЗ №116 организация, эксплуатирующая опасные производственные объекты (ОПО), не зависимо от степени автоматизации ОПО обязана иметь в своем штате обученных и аттестованных операторов автоматизированной котельной (4 человека), ответственного за безопасную эксплуатацию ОПО, а так же ответственного на безопасную эксплуатацию и исправное состояние котлов до 115 0С / свыше 115 0С. При установке автоматизированной котельной необходимо иметь эксплуатационный персонал, это как минимум ответственный за газовое хозяйство (обычно он же начальник котельной) и четыре оператора, работающих посменно. Однако в случае заключения договора со специализированной организацией, на эксплуатацию котельной предприятие-собственник котельной может не иметь своего эксплуатационного персонала. Его предоставит специализированная организация.

Кому сдавать котельную при сдаче в эксплуатацию?

В соответствии с ФЗ-22 от 4.03.2013г. и технического регламента Ростехнадзора, отделения Ростехнадзора не участвуют в приемке опасного производственного объекта (котельной) под проведение комплексного 72-х часового опробования. После проведения данного опробования в комиссию по приемке в эксплуатацию включается инспектор газового надзора, котлонадзора (свыше 1150С), надзора за сосудами, работающими под давлением (объекты СУГ), надзора за тепловыми энергоустановками и Энергонадзора (при мощности свыше 100 кВт и наличия ДГУ в качестве резервного источника питания).

Какие расходы, кроме энергоресурсов, мне (заказчику) предстоит понести в процессе эксплуатауции котельной?

В процессе эксплуатации Вам предстоят расходы на: - содержание в своем штате обученных и аттестованных операторов автоматизированной котельной (4 человека), ответственного за безопасную эксплуатацию ОПО; - техническое обслуживание оборудования котельной, газопроводов; - аварийно-диспетчерское обслуживание аварийно-спасательными формированиями; - страхование ОПО от причинения ущерба и вреда окружающей среде, жизни и здоровью третьих лиц.

Для чего нужен контур разделительных теплообменников?

Основное назначение контура разделительных теплообменников это отделение котлов от воды из наружной системы теплоснобжения. Из-за коррозии труб в тепловых сетях, их изношенности, при заполнении тепловых сетей вода может содержать большое количество загрязняющих веществ. Чтобы эта грязь не оседала в котлах (отложения могут привести к выходу из строя котла) их отделяют от сети разделительными теплообменниками.

Зачем нужен анализ воды для котельной?

Использование воды с повышенной жесткостью в котельных чревато появлением накипи, известкового налета и коррозии в котлах, трубах, теплообменниках. В результате существенно уменьшается теплопередача и увеличивается перегрев энергетических установок. Во избежание этого, производится водоподготовка, включающая анализ воды для определения степени жесткости; ее умягчение с помощью специальных фильтров и электромагнитных устройств. Подбор водоподготовки всегда осуществляется с учетом индивидуальных особенностей потребителя. Тщательный и точный анализ воды позволит увеличить эффективность работы оборудования и продлить срок его эксплуатации.

Что необходимо для обслуживания котельной?

Для выполнения техобслуживания котельной, прежде всего, заключается договор с организацией, предоставляющей данные услуги. В контракте, подписываемом обеими сторонами, указывается: - список обслуживаемого оборудования; - перечень планово-предупредительных мероприятий; - периодичность выполнения сервисных работ; - составленный график проведения профилактических мероприятий. На основании перечисленных пунктов фирмой-исполнителем составляется смета, которая утверждается заказчиком данной услуги и прилагается к договору.

Сколько прослужит блочно-модульная котельная?

При соблюдении правил эксплуатации и всех технических требований, указанных в паспорте, блочно-модульная котельная прослужит 15-20 лет и более. На продление срока службы установки данного типа существенно влияет: - автоматизация эксплуатационного процесса, до минимума снижающая влияние человеческого фактора; - четкое соблюдение графика техобслуживания системы; - регулярность проведения профилактических и планово-предупредительных ремонтов; - квалификация персонала, задействованного в эксплуатации и обслуживании оборудования.

Надежность

При проверке оборудования котельных и его ремонте необходимо строго соблюдать правила безопасности. Наши специалисты обладают высоким уровнем профессиональной подготовки и выполнят все работы на должном уровне, сведя к минимуму вероятность ЧС в будущем.

Оперативность

Наши диспетчеры и аварийные бригады работают круглосуточно. Диспетчеры ведут удаленное наблюдение за состоянием объектов и, если возникает необходимость, направляет по нужному адресу специалистов с необходимым для работ оборудованием.

Рост доходов

Наши эксперты проводят комплексный аудит, выявляя, какие факторы снижают КПД объекта. Результат их работы - снижение расхода ресурсов на собственные нужды, повышение эффективности объекта, а значит, экономия ваших денежных средств.

Читайте также: