Отключили отопление зимой из за аварии

Обновлено: 15.05.2024

Отключение отопления в отопительный сезон

Вчера производили плановую замену стояком центрального отопления в пятиэтажном доме. Заявление в ЖЕК не писали, просто позвонили туда, там сказали, что в отопительный сезон не отключают, но если очень надо - свяжитесь самостоятельно с сантехником ЖЕКа, он Вам отключит. Работы по смене стояков производились в субботу и длились с 10:30 до 14:30. Сегодня соседи уведомили о том, что так, как не было оповещения по отключению отопления, они подают жалобы в ЖКЖ или дальнейшие органы.

Температура на улице была -2-0 градусов.

Законна ли их жалоба? Какие для нас могут быть последствия? Как нам сейчас себя подстраховать от негативных последствий? Что нужно будет сделать в след.раз, так как не все стояки в этот раз удалось сменить (через неделю нужно сменить остальные)?(Замена не по причине аварийной ситуации, а по причине ремонта в квартире).

Уточнение от клиента 18 ноября 2018, 09:08 28 мая 2018, 13:41 , Екатерина, г. Нижний Новгород Ответы юристов Елизавета Курандова Юрист, г. Саратов 7.7 рейтинг Общаться в чате

Добрый день. В соот. со ст.36 ЖК РФ:

В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В соот. с постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006г.

собственники помещений вправе самостоятельно совершать действия по содержанию и ремонту общего имущества или привлекать иных лиц для оказания данных услуг с учетом выбранного способа управления многоквартирным домом.

В соот. со ст 161 ЖК РФ:

Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами

Исходя из чего, в вашем случае ТСЖ по вашей заявке должно было отключить стояк отопления, однако ваше требование было выставлено в отопительный сезон, что исключает возможность проведения таких работ, в соот. с ГОСТ Р 56192-2014 Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Услуги содержания общего имущества многоквартирных домов. Общие требования

Проведение работ должно осуществляться своевременно в рабочие дни и в рабочее время, за исключением аварийных ситуаций и неисправностей, которые выполняются круглосуточно. Работы должны проводиться с учетом утвержденных правил и сезонности (для сезонных работ), при этом должны учитываться соответствующие правила и требования установленные органами местного самоуправления, на территории которого расположен многоквартирный дом.

В связи с чем, отключение стояков отопления в отопительный сезон невозможно.Кроме того, так как стояки являются обще домовой собственностью, то в случае их отключения вы должны уведомить предварительно соседей о дате отключения, например уведомлением на двери подъезда о дате, сроках и времени.

Запрещено ли отключать отопление во всем доме зимой?

– Существует ли закон, запрещающий в отопительный сезон отключать систему отопления всего многоэтажного дома, потому что хозяину одной квартиры взбрело в голову поменять в квартире систему отопления?

Отвечает генеральный директор управляющей и эксплуатирующей компании «Высота-сервис» Ксения Шанкина:

«Правила предоставления коммунальных услуг гражданам» предусматривают запрет на приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг в случае, если потребители полностью выполняют обязательства, установленные законодательством.

Тем не менее законодательство подразумевает возможные перерывы подачи отопления, и в «Требованиях к качеству коммунальных услуг» закреплены следующие допустимые нормативы. Причинами могут стать аварийные или профилактические работы. В частности, предусмотрены следующие перерывы:

не более 24 часов суммарно в течение месяца;
не более 16 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°C);
не более 8 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12°C);
не более 4 часов единовременно (при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10°C).

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Безусловно, отключать отопление в зимний период нельзя. Но здесь следует отметить, что, если это произошло в результате аварийного отключения, то есть произошел прорыв трубы, авария, залив и т. д., то временное ограничение отопления на период аварийных работ и устранения течи допустимо. Из вопроса неясно, какой случай произошел у Вас. Если сосед именно меняет систему отопления, то это неверно. Вы можете обратиться с жалобами в УК, ТСЖ, аварийную службу, Теплосервис, Жилищную инспекцию, прокуратуру и с иском в суд на соседа о возмещении морального вреда и ущерба, причиненного отсутствием отопления в квартире зимой.

Отвечает руководитель отдела правового сопровождения компании «НДВ – супермаркет недвижимости» Ксения Буслаева:

Формально исполнитель, предоставляющий коммунальные услуги (сегодня в подавляющем большинстве случаев это управляющая компания, то есть УК), вправе приостановить предоставление услуги (в данном случае отопления многоквартирного дома, то есть МКД), но лишь для проведения плановых или аварийных ремонтных работ. Максимально допустимый период отключения отопления в МКД во время отопительного сезона составляет 24 часа в течение месяца либо единовременно не более 16 часов при условии, что температура в жилых помещениях не ниже +12°C.

Фактически собственник квартиры, в которой запланирован ремонт системы отопления во время отопительного сезона, обращается в УК с просьбой разрешить проведение работ, которые могут повлечь за собой прекращение подачи тепла во все или часть помещений МКД. Окончательное решение о дальнейших действиях УК принимает самостоятельно – либо разрешать и проводить ремонтные работы, либо нет.

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Законодательство не запрещает отключение отопления с целью проведения ремонта отопительной системы, поскольку отсутствие ремонта может привести к еще более негативным последствиям (к поломке всей системы). Поэтому осуществить его даже необходимо.

Однако на владельца квартиры, где будут проводиться работы, возлагается обязанность провести ремонт таким образом, чтобы это доставило как можно меньше неудобств для соседей: он должен быть максимально оперативным и бесшумным, для проведения работ должен быть выбран теплый день и так далее.

Как поступить, если этот гражданин не соблюдает интересы соседей (к примеру, ведет работы в 30-градусный мороз)? Можно пожаловаться на него в прокуратуру. К заявлению желательно приложить письменные объяснения других соседей. Органы прокуратуры должны будут привлечь нарушителя к административной ответственности. Кроме того, с виновника в судебном порядке можно взыскать компенсацию морального вреда, если нарушение принесло значительные страдания. Для этого нужно подготовить обоснованное исковое заявление. Но судебная практика показывает, что размер компенсации будет небольшим.

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Жилое помещение должно быть благоустроено, а для проведения данных работ должен быть установлен соответствующий регламент. Самостоятельная замена системы отопления невозможна – ее проводят только с согласия управляющей компании, которая и уведомит всех жильцов дома. В холодный сезон срок отключения отопления не должен превышать трех часов.

Отвечает управляющий партнер юридической компании «ЭНСО», президент Института развития и адаптации законодательства, глава комитета по оценке регулирующего воздействия общественной организации «Деловая Россия» Алексей Головченко:

Прямого закона, запрещающего отключать отопление во всем многоэтажном доме в сезон, нет. Однако сложилась такая практика, при которой во всем жилом доме отключить систему отопления невозможно, так как возникает социальное напряжение. Это становится проблемой для монополистов (генерирующих компаний, организаций, выделяющих технологическое тепло на город). Возникают ситуации, когда муниципальные предприятия, обеспечивающие жилищно-коммунальную инфраструктуру, не рассчитываются с ними. Если эти муниципальные организации обанкротятся, по факту у монополиста нет права перекрывать доступ, прекратить поставку технологического тепла. Так осуществляется неправовая норма, которая четко реализуется прокуратурой. Официальные ограничения по отключению от любой инфраструктуры имеются только у специальных объектов (при отключении их от отдельных инфраструктур может возникнуть угроза безопасности страны). Жилой дом специальным объектом не является. Но по факту никто не позволит отключить систему отопления в многоквартирном доме на длительный промежуток времени.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

Редакция оставляет за собой право выбирать темы из числа вопросов, которые прислали пользователи.

За потоп ответит управдом

А поводом для таких толкований стала коммунальная авария в одной из квартир. Пострадавшая собственница, у которой из-за поломки крана на стояке холодной воды случился потоп, потребовала от управляющей компании компенсации собственных затрат на устранение последствий протечки. Сумма вышла немаленькая, так как гражданка приплюсовала к расходам на ремонт моральный ущерб, штраф за то, что коммунальщики добровольно не стали возмещать сумму, а также расходы на экспертизу.

Уже в суде истица рассказала, что она - собственница квартиры. И в результате аварии на первом запорно-регулирующем кране стояка холодной воды у нее залило квартиру. По мнению пострадавшей, в аварии виновата управляющая компания, которая, "ненадлежаще исполняла обязанности по содержанию общего имущества многоквартирного дома". Добровольно коммунальщики вину не признали. Пришлось идти в суд.

Городской суд с требованием истицы согласился и ее иск удовлетворил. А вот следующая инстанция - судебная коллегия по гражданским делам облсуда - с коллегами не согласилась. Она решение отменила и приняла новое - в иске гражданке отказать. Пришлось истице дойти до Верховного суда, где решение облсуда отменили.

Вот аргументы Верховного суда РФ. Суд заявил, что для правильного решения этого спора надо установить "наличие вины сторон в произошедшей аварии". А в материалах апелляционного суда оказались копии вступившего в силу решения другого суда по иску еще одного пострадавшего в этом потопе. Некий мужчина предъявил материальные требования к соседке, у которой стоял этот кран на стояке холодной воды, а также и к управляющей компании. Суд решил спор в пользу пострадавшего соседа, но деньги присудил заплатить ему только управляющей компании, а с соседки, у которой сломался кран, ничего брать не стал. В этом решении сказано, что виновны в аварии, случившейся в квартире соседки, коммунальщики. Эти выводы суда, которые никто не оспорил, апелляция не учла. В законе (ГПК, статья 61) сказано, что обстоятельства, установленные вступившим в силу решением суда, являются обязательными. И они не доказываются вновь и не оспариваются.

В Жилищном кодексе перечислено, за какое оборудование отвечает управляющая компания. А еще есть Правила содержания общедомового имущества в многоквартирном доме. Их утверждало правительство (постановление №491 от 13 августа 2006 года). В правилах записано, что в состав общего имущества, кроме всего прочего, входят "общедомовые инженерные системы горячего и холодного водоснабжения, состоящего из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства". А управляющие многоквартирными домами компании отвечают перед собственниками за нарушение обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества.

Есть еще один закон, полезный для граждан , попавших в подобную ситуацию, - "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений" (№384 от 30 декабря 2009 года). Верховный суд сказал, что из этого закона, а также существующих стандартов и сводов правил следует, что первые отключающие устройства и запорно-регулирующие краны на отводах внутриквартирной разводки являются элементами внутридомовых инженерных сетей. Эти первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны отвечают основному признаку общего имущества как предназначенного для обслуживания нескольких или всех помещений в доме.

Если оборудование находится в квартире, это не значит, что оно используется только для обслуживания этой квартиры

А факт нахождения этого оборудования в квартире не означает, что оно используется исключительно для обслуживания этой квартиры, и не может быть отнесено к общему имуществу в многоквартирном доме, поскольку по Жилищному кодексу предусматривается его расположение как внутри, так и за пределами помещений.

Судебная коллегия по гражданским делам ВС подчеркнула: обстоятельства, указывающие на принадлежность аварийного сантехнического оборудования к имуществу истицы или к общему имуществу жильцов дома, являются значимыми для решения спора и подлежат доказыванию. Когда апелляция пересматривала решение по этому спору, она заявила, что истица вместе с заменой внутренних инженерных сетей в квартире, которые являются ее собственностью, заменила и запорный вентиль, из-за которого была авария. Но дама с этим утверждением категорически не согласилась, а суд второй инстанции это не проверил и "достоверно не установил".

Верховный суд к этому утверждению добавил еще одну мысль - замена запорного вентиля не освобождает управляющую компанию от осуществления своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома.

Как заставить управляющую компанию заплатить за холод в квартире и лопнувшую батарею?

Как только ударили первые морозы, лопнула труба в теплопроводе — Сашин дом остался без отопления. За два дня с холодными батареями температура в квартире опустилась до 10 градусов. Пришлось ходить в куртке, теплых носках, обуви, включить на полную мощность обогреватели. Счет за электричество обещал быть фантастическим!

Когда отопление вернулось, случилась новая неприятность — прорвало трубу, правда, теперь уже в квартире Саши. Вода быстро заполнила комнату и хлынула в квартиру этажом ниже.

Пережив «ледниковый период», девушка должна восстанавливать свое жилье и разбираться с претензиями соседей. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться? Кого привлекать к ответу?

После отключения отопления прорвало батарею. Что делать?

Прежде всего отключить все электроприборы в «зоне затопления», чтобы избежать короткого замыкания.
Вызвать аварийку : слесарь перекроет воду и наложит на трубу хомут.
Сфотографировать радиатор и все повреждения — в своей квартире и у соседей.
Обратиться в УК . Ее представитель составит акт затопления: зафиксирует ущерб, укажет причину и виновника аварии.
Кто виноват, тот и покрывает все расходы. Поэтому УК с большим трудом согласится признать, что прорыв произошел из-за отключенного отопления. Это означает, что она будет выплачивать компенсацию всем жильцам. Поэтому в акте могут «всплыть» неожиданные выводы: Саша сама установила бракованные радиаторы (хотя у девушки стояли батареи, доставшиеся от застройщика), неправильно закручивала вентили и т. д.
Собственник квартиры не согласен с выводами УК? Нужно вызывать независимую экспертизу . Она не только установит реального виновника, но и определит сумму ущерба.
Имея на руках акт затопления, выводы экспертизы, фото пострадавшей квартиры, можно писать претензию УК и требовать компенсацию. Откажется платить — подавать в суд.

Получить возмещение без суда с УК и конфликтов с соседями поможет полис «Под ключ» от ВСК. Страховая выплатит компенсацию при заливе, аварии, пожаре, взломе, стихийных бедствиях. Действие полиса распространяется на инженерное оборудование, внутреннюю отделку и имущество: мебель, технику, одежду.

Стоит страховка от 3 300 рублей. Сумма возмещения — до 3 000 000 рублей и до 1 000 000 рублей по риску «Ответственность перед соседями».

Оформить полис можно за несколько минут на сайте ВСК или через специальное мобильное приложение.

Обязательно воспользуйтесь промокодом ZEN, чтобы получить скидку 15 %.

Как получить перерасчет?

У Саши и ее соседей был повод для претензий и без протекшей батареи. Существуют утвержденные правительством «Требования к оказанию коммунальных услуг» . Любое их нарушение — причина снизить тарифы.

Так, температура в квартире не должна опускаться ниже +18 градусов, а для угловых комнат — +20. Отключать отопление могут не дольше, чем на 16 часов, если температура при этом держится выше +12 градусов; на 8 часов — для температуры +10. +12; 4 часа — для +8. +10. За каждый час, превышающий этот норматив, УК должна сократить плату за отопление на 0,15 % вплоть до полного обнуления.

Саша и ее соседи уже в первый день могли вызвать УК, чтобы ее представитель зафиксировал низкую температуру и составил акт непредоставления услуги. Если жилищники отказываются делать перерасчет, можно обратиться в жилинспекцию, прокуратуру, а затем и в суд. Кстати, в компенсацию стоит включить не только недостающие градусы, но и плату за лишнее электричество, «съеденное» обогревателями, и конечно, моральный ущерб.

Какие еще аварии происходят зимой?

В это время все коммуникации работают на пределе возможностей. А иногда и вопреки им. Известны случаи, когда горячая вода к домам поступала по трубам, проложенным в середине 1970-х. А срок службы у них 25–30 лет. Как тут избежать аварий?

Из-за резкого перепада температур, сильных снегопадов, ледяного дождя да и просто повышенной нагрузки выходят из строя линии электропередач. Целые районы и кварталы остаются без света.

Холодная зима — горячее время для пожарной службы. Количество возгораний в квартирах резко возрастает. Причины: ветхая проводка, к которой подключают большое количество обогревателей, использование самодельных нагревательных приборов, неосторожное обращение с газом. Да-да, некоторые жильцы отапливают квартиру, включая все газовые конфорки разом.

Как защитить квартиру от зимних рисков?

Придерживаться простых и логичных правил безопасности: перекрывать вентили, если надолго отключили отопление; не оставлять газ без присмотра; следить за состоянием проводки, батарей и труб. Но повышенная бдительность не гарантирует, что квартира и семейный бюджет не пострадают от аварии. А страховка имущества — гарантирует.

Программа «Под ключ» от Страхового Дома ВСК защитит квартиру от аварий инженерных систем, пожара, взрыва. Из-за лопнувшей батареи пострадала квартира и соседи? Страховая поможет покрыть все расходы. Также к страховым рискам относятся падение предметов, стихийные бедствия и квартирные кражи.

Узнайте подробнее о программе «Под ключ» и оформите полис на сайте ВСК или через мобильное приложение «ВСК Страхование» со скидкой 15 % по промокоду ZEN.

Что интересного почитать на канале:

Соседи требуют с меня 70 000 рублей. Все из-за капремонта. Как так вышло?

Как затопить соседей и ничего не платить? Ну, почти. Объясняю, как это возможно

Горячая вода по цене холодной

Снег, гололед и морозы - постоянные атрибуты зимы в большинстве российских регионов.

Эта, казалось бы, прописная истина почему-то все время становится откровением для коммунальных служб и тяжким испытанием для российских потребителей. Отключения воды, электричества и отопления в наших домах происходят с завидной регулярностью. Сегодня мы попробуем разобраться во взаимоотношениях потребителей с коммунальными службами.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам к коммунальным относятся услуги по: холодному водоснабжению; горячему водоснабжению; водоотведению; электроснабжению; газоснабжению; отоплению. Состав услуг, предоставляемых для конкретного жилого дома, зависит от степени его благоустройства, то есть от того, имеются ли внутридомовые инженерные системы, через которые возможно предоставлять услуги.

Если внутридомовые сети позволяют оказывать услуги, то правила устанавливают базовые требования к качеству этих услуг. Так, холодная и горячая вода, газ и электричество должны подаваться в квартиры круглосуточно в необходимых объемах (нормативы давления воды закреплены в приложениях к правилам). Кроме того, в жилых комнатах должна поддерживаться температура не ниже 18 градусов (для угловых комнат - 20 градусов).

Если дом подключен к централизованным отопительным системам, то отопительный сезон начинается, если среднесуточная температура на улице в течение пяти суток подряд не превышает +8 градусов, а заканчивается, если в течение того же периода температура на улице больше + 8 градусов.

для каждого вида услуг установлены так называемые профилактические перерывы. Их продолжительность устанавливается обслуживающими организациями по согласованию с органами местного самоуправления.

Каждый из нас имеет возможность контролировать качество оказания коммунальных услуг Путеводитель

Если вам кажется, что напор воды в кране или ее температура ниже установленных норм, то следует обратиться с письменным заявлением в обслуживающую организацию.

Кстати, надо правильно выбрать организацию, в которую следует обращаться. Если жилой дом обслуживает управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней. Если же потребитель напрямую подписал договоры с "Водоканалом", "Электросетями" и т. п., то и разбираться ему придется с этими организациями самостоятельно. Прежде чем писать претензии, внимательно посмотрите свой договор. Он может предусматривать какую-нибудь особую процедуру подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. п. Такие условия не затрагивают основных прав потребителей и поэтому являются действующими.

Представитель обслуживающей организации (или комиссия) должен появиться в квартире, чтобы провести проверку поданного заявления и составить акт непредоставления коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества. В том случае, если известно, что причина перебоев - авария, то дополнительная проверка не требуется. Если сведения, изложенные в претензии, подтверждаются, то в следующем месяце обслуживающая организация должна произвести перерасчет коммунальных платежей. Однако в любом случае следует требовать письменного ответа на претензию, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов о причине уменьшения платы за коммунальные услуги.

Если в ходе проверки заявления у потребителя и представителя коммунальных служб возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно и на нее приглашаются представитель жилищной инспекции и представитель общества потребителей. Кроме того, потребитель сам может пригласить для участия в проверке независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем. Акт также могут подписать все присутствующие при проверке лица. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, другой - исполнителю.

Если на претензию потребителя нет ответа либо в ходе проверки стороны не пришли к согласию относительно качества и сроков оказания коммунальных услуг, потребитель может обратиться в суд с требованием о снижении платы за коммунальные услуги, возмещении убытков, причиненных оказанием услуг ненадлежащего качества (например, если в холодный период использовались обогревательные приборы и счет за электроэнергию существенно превышает обычные цифры) и компенсации морального вреда.

Досье "РГ"

Как показывают социологические опросы, из проблем ЖКХ быстрее всего устраняются перебои с электричеством. В 88 процентах случаев электроснабжение восстанавливают максимум в течение суток. Хуже всего обстоит дело с восстановлением водоснабжения, 36 процентов россиян ждут восстановления подачи воды по несколько дней.

Требуйте перерасчета

Если произошла авария, Правила устанавливают предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после истечения которых обслуживающая организация обязана будет произвести перерасчет платы за коммунальные услуги.

Так, при отсутствии холодной воды более чем 8 часов суммарно в течение одного месяца, либо более 4 часов единовременно (а при аварии на трубопроводе - в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента за каждый час отсутствия воды.

Горячая вода, подаваемая в квартиры, должна быть нагрета минимум до 50, максимум до 75 градусов. Отклонения допускаются в ночное время не более чем на 5 градусов, а в дневное - не более чем на 3 градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1 процента от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже 40 градусов, то оплата производится по расценкам для холодной воды.

Отклонение от установленных норм в электроснабжении влечет снижение платы на 0,15 процента за каждый час неоказания услуги.

Газ в квартирах может отсутствовать не более 4 часов суммарно в течение одного месяца и его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Более длительное отсутствие газа влечет снижение платы на 0,15 процента за каждый час, а отклонение от требований стандартов влечет исключение из оплаты дней, в течение которых подавался некондиционный газ.

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов - если температура воздуха в квартирах не ниже 12 градусов; за 4 часа, если температура опустилась ниже 10 градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15 процента за каждый час превышения и на столько же - за каждый градус отклонения от температурного режима.

Сколько времени дается на устранение аварии на отоплении зимой

Случилась авария на отопительном трубопроводе, на улице-15 градусов, горячей воды нет, в квартире уже +10 градусов. Сколько времени положено на устранение таких аварий?

Ответы на вопрос:

Не более 16 часов.

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)
Приложение N 1

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
VI. Отопление
14. Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода

допустимая продолжительность перерыва отопления:
не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;
не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения;
не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;
не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C
за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IS Правил

“Ведутся технические работы” На какое время в пределах нормы могут отключить коммунальные услуги?

В одной из недавних статей мы говорили о случаях, когда жильцы могут запросить перерасчет стоимости коммунальных услуг. Одна из причин — перебои в работе из-за ремонтных работ или планового обслуживания.

Но все же потребовать перерасчет, как только отключили воду или свет, не получится. Для коммунальных услуг предусмотрены временные рамки, в которые они могут не работать. В этой статье узнаем, на какой промежуток времени могут отключить коммунальные услуги в пределах нормы.

Дом, квартира, жкх, коммунальные услуги Дом, квартира, жкх, коммунальные услуги

Электричество

При единственном источнике подачи электричества в дом, услугу могут отключить не более чем на сутки. Когда источника два, то максимальное время перебоя — 2 часа.

Отопление

Время отключения отопления зависит от температурного режима в помещении.

если температура в доме более 12 градусов, то максимально за раз отключить отопление могут на 16 часов;
если термометр показывает 10-12 градусов, то время составит не более 8 часов;
если менее 10 градусов, то отключить могут максимум на 4 часа за раз.

При этом суммарно за весь месяц отопление могут отключить только на 24 часа.

Перерыв в подаче холодной воды может составлять не более 8 часов за весь месяц, при это разово могут отключить на срок до 4 часов.

Для горячего водоснабжения нормативы те же, за исключением двух факторов: аварии на основной линии и ежегодного ремонта. При крупной аварии подача может прекратится на 24 часа. Сроки отключения для проведения ремонта и профилактики устанавливаются по санитарным нормам и правилам.

Перерыв в подаче горячей воды во время проведения ежегодных ремонтных работ регулируется СанПиН 2.1.4.2496-09 — не должен быть более 14 суток.

Для работы канализации сроки те же — 4 часа за раз и 8 часов за месяц.

Подача газа может быть прекращена не более чем на 4 часа в месяц суммарно.

Отопление включили, но в одной из комнат батарея холодная.

Отопление включили, но в одной из комнат батарея холодная. При обращении в жкх мне ответили что я сама должна сходить к соседям на последний верхний этаж и попросить их выпустить воздух из труб. Соседей нет, они уже давно не появились в квартире. Когда об этом я сказала в жкх ответ был что это не их проблемы. Что делать?

Ответы на вопрос:

Обращайтесь в управляющую компанию.

Вам помог ответ? Да Нет

1. Вы этого делать не должны. Напишите письменно заявление в УК (ТСЖ) в 2-х экземплярах, пусть на втором поставят штамп или заказным письмом с описью.

2. Одновременно напишите заявление в жилищную инспекцию.

После этого пробла должна быть решена.

Вам помог ответ? Да Нет Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Отключили отопление зимой из за аварии

Отключение отопления в отопительный сезон

Запрещено ли отключать отопление во всем доме зимой?

Отвечает генеральный директор управляющей и эксплуатирующей компании «Высота-сервис» Ксения Шанкина:

Отвечает частнопрактикующий юрист компании «Суворовъ и партнеры» Виктория Суворова (Пятигорск):

Отвечает руководитель отдела правового сопровождения компании «НДВ – супермаркет недвижимости» Ксения Буслаева:

Отвечает директор юридической службы «Единый центр защиты» (edin.center) Константин Бобров:

Отвечает директор офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet Юлия Дымова:

Присылайте свои вопросы о недвижимости, ремонте и дизайне. Мы найдем тех, кто сможет на них ответить!

За потоп ответит управдом

Как заставить управляющую компанию заплатить за холод в квартире и лопнувшую батарею?

После отключения отопления прорвало батарею. Что делать?

Как получить перерасчет?

Какие еще аварии происходят зимой?

Как защитить квартиру от зимних рисков?

Что интересного почитать на канале:

Горячая вода по цене холодной

Сколько времени дается на устранение аварии на отоплении зимой

Ответы на вопрос:

“Ведутся технические работы” На какое время в пределах нормы могут отключить коммунальные услуги?

Электричество

Отопление

Отопление включили, но в одной из комнат батарея холодная.

Ответы на вопрос:

Похожие вопросы