Отключили отопление и воду горячую воду

Обновлено: 05.07.2024

Отключили отопление и воду горячую воду

С 11 мая в Москве начались плановые отключения горячего водоснабжения в многоквартирных домах. ПАО «МОЭК» отвечает на самые популярные вопросы.

Можно ли вообще не отключать горячую воду летом?
На какой срок отключают воду?
Когда заканчиваются ремонтно-профилактические работы в Москве?
Где узнать, когда и на сколько дней в моем доме отключат воду?
Как необходимо подготовиться к отключению горячего водоснабжения?
Куда обращаться, если плановое отключение уже прошло или еще не началось, а горячей воды нет?

Обойтись без сезонных отключений в масштабах Москвы нельзя, так как система теплоснабжения столицы централизована. Отключение горячей воды необходимо для проверки системы теплоснабжения столицы и ее подготовки к отопительному сезону.

Для справки:

Тепло вырабатывается на городских ТЭЦ, откуда затем поступает в жилые дома. Прежде чем теплоноситель попадет в батарею или кран с горячей водой, он может преодолеть несколько километров по трубам разного диаметра, проложенных в разные годы по разным технологиям.

Во время летней ремонтной кампании ПАО «МОЭК» готовит коммуникации к отопительному сезону. Для проведения гидравлических испытаний и необходимых ремонтов из эксплуатации поочередно выводятся участки тепловых сетей, из-за чего на тепловые пункты временно прекращается подача теплоносителя, который и обеспечивает нагрев горячей воды.

Летняя профилактика – основное условие, обеспечивающее надежное теплоснабжение потребителей и бесперебойную работу всех элементов сложной столичной системы централизованного теплоснабжения – тепловых станций, магистральных и разводящих тепловых сетей, центральных и индивидуальных тепловых пунктов, особенно в период низких температур наружного воздуха в зимний период.

ПАО «МОЭК» в своей работе активно использует все современные технологии для развития системы теплоснабжения - проведение внутритрубной диагностики, тепловизионные обследования, использование современных материалов при прокладке тепловых сетей и т.д.

Срок отключения горячей воды составляет 10 дней.

Подготовка к следующему отопительному периоду завершится к 1 сентября.

Узнать сроки отключения горячей воды можно в следующих источниках:

Необходимо ввести адрес дома, и система покажет дату отключения.

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета горячей воды, ПАО «МОЭК» рекомендует перекрыть стояк горячей воды на весь период отключения, иначе холодная вода, текущая из открытого по привычке крана горячей воды, будет тарифицироваться как горячая вода.

Если в вашем доме или подъезде произошло внеплановое отключение горячей воды, вы можете обратиться:

ПАО «МОЭК» предлагает посмотреть информационный ролик о летних профилактических работах на системах горячего водоснабжения.

Следите за оперативными новостями и полезной информацией в социальных сетях: VK и Facebook .

Что грозит за неуплату коммунальных услуг и как избежать наказания

В теории за неуплату коммунальных услуг начислят штрафы, не выпустят за границу, отключат воду или подадут в суд. На практике бывает по-разному — многое зависит от управляющей компании. Рассказываем, почему с платежами лучше всё-таки не затягивать.

Что такое ЖКУ

Жилищно-коммунальные услуги делятся на два основных вида. К жилищным относится содержание общего имущества собственников квартир в многоквартирном доме — лестничных площадок, лифтов, подвалов, чердаков, придомовой территории.

Об оплате жилого помещения и коммунальных услуг:
ст. 155 ЖК РФ

Конкретный перечень услуг обычно согласовывают в договоре на управление домом или в протоколе собрания ТСЖ. Это может быть уборка и дезинфекция подъездов, ремонт лифтов, прочистка мусоропровода, замена лампочек на лестничных площадках, вода и отопление для общих помещений. Коммунальные услуги — это снабжение квартир газом, электричеством, холодной и горячей водой, водоотведение и отопление.

Капитальный ремонт не входит в жилищно-коммунальные услуги, но условно его относят в эту категорию. Взносы за капремонт включают в платёжные документы по ЖКУ. У некоторых жителей есть мнение, что платить за плановый ремонт крыши, фасадов, фундамента и замену лифтов можно по желанию — но это не так. По закону собственники жилья обязаны платить за капремонт, в случае социального найма жилья чаще всего платит муниципалитет. При неуплате взносов на капремонт применяются отдельные правила начисления пеней.

Что будет за неуплату

1. Пени.

Если у вас копятся долги за коммунальные услуги, вам начнут начислять штраф — с 31-го дня просрочки платежа. Размер пеней зависит от того, насколько сильно вы нарушили сроки оплаты.

О правилах оплаты ЖКУ и ответственности за просрочку:
раздел VII ЖК РФ

Если просрочили платёж не больше чем на 90 дней, придётся дополнительно заплатить 1/300 ключевой ставки за каждый день. С 91-го дня пени вырастают до 1/130 ключевой ставки за день просрочки. Сейчас эта ставка равна 7,75% годовых, следить за её изменением можно на сайте ЦБ РФ.

Переживать за пени стоит — их точно начислят, если задержите оплату. Долг могут потребовать через суд.

Считаем пени
Марина должна заплатить 10 марта за коммунальные услуги 3000 рублей, но она не получила зарплату и отложила платёж. Если Марина оплатит долг 10 апреля — пени не начислят.

Если Марина не оплатит квитанции 10 апреля, то с 11 апреля (31-го дня просрочки) ей начнут начислять пени на долг в 3000 рублей — это 75 копеек в день.

С 91-го дня просрочки пени начнут считать по новой ставке, штраф увеличится более чем в два раза — до 1,8 рубля в день.

Расчёт с 31-го дня просрочки:
1 день × 0,025% (7,75% / 300) × 3000 рублей = 75 копеек

Расчёт с 91-го дня просрочки:
1 день × 0,06% (7,75% / 130) × 3000 рублей = 1,8 рубля

Если вы собственник квартиры, то за просроченный взнос на капремонт тоже придётся заплатить пени. Они начисляются также с 31-го дня просрочки, только, в отличие от пеней за просрочку коммунальных платежей, не повышаются: пени по ним всегда 1/300 ключевой ставки.

В общей сложности я не платил коммуналку пару лет. Первый год совсем не перечислял деньги, а потом постепенно гасил долг частями. Начисляли пени, указывали в списке должников и вывешивали объявление в подъезде, ещё было немного неудобств по взаимодействию с ТСЖ: как-то раз мне незаконно отказали в выдаче справки для паспортного стола.

По истечении второго года задолженности мне прислали уведомление о передаче документов в суд, но к этому времени я успел закрыть остаток крупным платежом.

АРСЕНИЙ
41 год, Санкт-Петербург

2. Предупреждение.

Если у вас образовался двухмесячный долг хотя бы по одному виду услуг, вам пришлют уведомление о том, что его нужно погасить в течение 20 дней. В случае неуплаты сначала услугу ограничат, а потом могут и вовсе отключить.

Я не платил за коммунальные услуги полтора года, и ничего за это не было. Предупреждения приходили, но управляющая компания даже списки должников не вывешивала либо их быстро срывали. Не отключали ни воду, ни электричество. Однажды пришлось вызвать через управляющую компанию сантехника, и не возникло никаких проблем — пришёл и прочистил трубу. Но думаю, мне тогда просто повезло. У знакомых из соседнего дома в похожей ситуации отключили свет.

АЛЕКСЕЙ
42 года, Набережные Челны

3. Ограничение и отключение ресурсов.

Итак, если должник не расплатился спустя 20 дней с момента получения предупреждения, услугу могут ограничить. Для этого вводят график потребления ресурса или уменьшают объём его подачи. Иногда — и то, и другое сразу.

Дальше есть 10 дней, чтобы оплатить долг. Если должник бездействует, поставщик имеет право отключить подачу ресурса. Ещё коммунальные услуги могут отключить, если нет технической возможности для ограничения ресурса — тогда закон позволяет полностью приостановить услугу.

При этом запрещено отключать отопление и холодную воду. Также любое отключение подачи ресурса не должно нарушать права других жильцов или превращать квартиру в непригодную для проживания. Например, нельзя приостановить подачу газа, если для этого требуется перекрыть общий газопровод.

Обычно я оплачиваю ЖКУ не по счётчикам. Не люблю ходить с карандашиком и записывать показания. Я закидываю 10–15 тысяч рублей и на время забываю об оплате. Если копится долг, приходит уведомление.

Однажды узнал о долге, когда уже отключили свет. В другой раз я улетал из России, вышел из квартиры с чемоданом, а в коридоре двое рабочих в щитке копаются. Оказалось, отключали мне электричество. Договорился под честное слово, что из такси в аэропорт всё оплачу. Слово сдержал.

Пугает не столько само отключение света, сколько его подключение — сложная процедура. Сначала едешь за заявкой на включение, потом приносишь квитанцию об оплате, и только на следующий день приходит мастер. Всю ночь приходится сидеть на внешних аккумуляторах и при свечах. В общем, не очень удобно.

ТИМУР
44 года, Москва

У друзей как-то накопился долг примерно на 120 тысяч рублей. У них появились свободные деньги, и они погасили часть задолженности, чтобы не доводить дело до суда. В управляющей компании, видимо, поняли, что с финансами у должников всё хорошо, и отключили электричество. Хотя как раз со счетами за свет всё было в порядке. Друзья приехали домой после длительного отъезда и обнаружили размороженный холодильник. С тех пор у них на кухне стоит газовая горелка.

САША
37 лет, Москва

4. Взыскание через суд.

Если вы прилично задолжали за коммунальные услуги, есть риск, что на вас подадут в суд.

При задолженности до 500 тысяч рублей дело рассмотрят в приказном порядке. Закон прямо предусмотрел такую возможность при долгах за ЖКУ.

О порядке выдачи судебного приказа:
гл. 11 ГПК РФ

Что значит «в приказном порядке»:

Суд пройдёт без вызова сторон и разбирательства.
Решение вынесут в течение 5 дней.
Должник узнает о решении по факту — когда получит от судьи копию судебного приказа.
На возражения есть 10 дней с момента получения приказа.
Судебный приказ считается и исполнительным листом. Заявитель получит оригинал и затем отправит документ приставам или в банк, чтобы взыскать долг.

Для погашения долга могут удержать деньги с зарплатной карты, произвести арест имущества и счетов в банке. Какой сценарий исполнить — решают приставы. В первую очередь обычно накладывают взыскание на денежные средства, но если долг намного больше зарплаты — перейдут на имущество.

5. Запрет выезда за границу.

Если задолженность более 30 тысяч рублей, должника могут не выпустить за границу. Поэтому, даже если вас не пугает арест счетов или машины, улететь в отпуск из-за неоплаченного отопления, возможно, не получится.

6. Попадание в «чёрный список» банков.

Банк всегда проверяет будущего заёмщика, и тут долги за коммунальные услуги могут сыграть не в вашу пользу.

Информация о задолженностях, с которыми начали работать приставы, находится в общем доступе — проверить её может кто угодно.

7. Выселение из квартиры.

В редких случаях, но из квартир всё же выселяют.

Этого стоит бояться в двух случаях:

Если вы живёте в квартире по договору социального найма и задолжали больше чем за полгода. Такого нанимателя могут выселить только через суд, но не на улицу, а в другое жильё. Только размеры нового жилья могут быть гораздо меньше прежнего: площадь рассчитывается по нормам общежития — по 6 метров жилой площади на человека.
Если вы живёте в собственной, но не единственной квартире и накопили долги, которые не погасить за счёт зарплаты, продажи машины или другого имущества. Квартиру в таком случае взыскивают через суд и выставляют на торги.

Как платить вовремя и с выгодой

По закону платить за жильё полагается до 10 числа следующего месяца, но этот срок бывает и другим. Его могут изменить договором с управляющей компанией или протоколом общего собрания членов ТСЖ.

Если вы забываете вовремя платить за воду и свет и боитесь последствий, попробуйте воспользоваться нашими советами.

1. Напоминалки.

Самый простой способ — поставить напоминания в телефоне или планшете либо настроить в календаре почтовые уведомления. Включите оповещения на то время, когда будет удобно сразу оплатить все счета — утром перед работой или вечером, когда уже вернётесь домой. Уведомление посреди загруженного рабочего дня, скорее всего, останется незамеченным.

2. Автоматическая оплата.

Многие банки предлагают настроить автоплатежи в приложениях — это удобный инструмент для сильно занятых и забывчивых. Приложения позволяют автоматически оплачивать и расходы ЖКХ, и электричество, и телефон с интернетом.

Если напоминалки не помогают и вы боитесь забыть про оплату, найдите в квитанциях самую большую сумму за последний год и настройте автоматическую оплату до 10 числа каждого месяца. Скорее всего, это будет один из зимних месяцев. Раз в полгода сверяйтесь с реальными расходами и поправляйте суммы автосписания, если расхождения будут большими. Так вы себя перестрахуете от начисления пеней.

3. Оплачивайте за несколько периодов вперёд.

Платите за коммунальные услуги на два-три месяца вперёд, если ваши финансовые возможности это позволяют. Вероятно, будет удобнее оплатить все счета на полгода вперёд, нежели отвлекаться на оплату каждый месяц.

Но не забывайте о показаниях счётчиков. Если не передаёте данные в течение трёх месяцев, платежи начислят по средним показателям из прошлых квитанций, а с четвёртого месяца — по общим нормативам, установленным в регионе. Перерасчёт сделают только после того, как вы передадите свежие показания.

4. Поставьте счётчики.

Нормативы устанавливают органы местной власти. Например, в Москве на одного человека этот норматив — 6,935 кубометра холодной воды, 4,745 кубометра горячей воды и 11,68 кубометра на водоотведение. Кубометры умножаются на тарифы.

Обычно реальное потребление воды гораздо меньше, и в московские нормативы на одного человека легко укладываются двое. Ниже сравним показания.

Без счётчиков
Один взрослый москвич будет платить по нормативам за воду в месяц 1498,95 рубля:

Холодная вода — 6,935 м³ × 38,7 руб.
Горячая вода — 4,745 м³ × 191,72 руб.
Водоотведение — 11,68 м³ × 27,47 руб.

А если в квартире прописаны, например, двое не живущих там родственников, то придётся заплатить в 3 раза больше.

По счётчикам (опыт автора)
На одного человека при условии, что он работает дома, ежемесячный платёж составляет 362,7 рубля:

Холодная вода — 2,5 м³ × 38,7 руб.
Горячая вода — 0,9 м³ × 191,72 руб.
Водоотведение — 3,4 м³ × 27,47 руб.

При подсчётах нужно учитывать, есть ли у вас посудомойка или бойлер, стоит ванна или душ. Но даже с дополнительной техникой и при использовании душа платить по счётчикам почти всегда выгоднее.

Пересчитать оплату ЖКУ.

Если в квартире не стоят счётчики по техническим причинам и вы планируете надолго уехать, позже сможете сделать перерасчёт оплаты коммунальных услуг. В перерасчёте откажут тем, кто не ставит счётчики по собственному желанию.

Какие расходы можно пересчитать:

газ;
горячее и холодное водоснабжение;
водоотведение;
электричество.

А вот оплата отопления и содержания общего имущества дома не пересчитывается.

В каких случаях делают перерасчёт:

вы можете доказать, что счётчики невозможно поставить, — нужно составить акт вместе с управляющей компанией;
вас не было дома более 5 дней подряд, не считая дни отъезда и возвращения;
вы готовы подтвердить отсутствие в квартире более 5 дней подряд.

Чтобы получить перерасчёт, нужно подать заявление в МФЦ или в управляющую компанию, приложить акт с подтверждением невозможности установки счётчиков и документы, доказывающие отсутствие в квартире. Это можно сделать до отъезда или после возвращения, главное — подать документы.

Чем подтверждать отсутствие:

билеты на самолёт, поезд или другие билеты;
командировочное удостоверение, справка или другие документы о служебной командировке;
справка о нахождении в больнице или санатории;
счёт за гостиницу или общежитие;
справка из консульства или дипломатического представительства о том, что вы были за границей;
загранпаспорт с отметками о выезде и въезде в Россию.

Что делать

По какой бы причине вы ни накопили долги за ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ: никто не заинтересован в том, чтобы перекрывать должнику воду или идти разбираться с ним в суд. Если у вас временные трудности с финансами, открыто расскажите о них и попробуйте договориться о рассрочке. Часто управляющие компании идут навстречу, чтобы не доводить дело до суда.

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы

Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Мнение эксперта Юрист, г. Москва Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?

Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:

На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.

Телефоны горячих линий

Мнение эксперта Юрист, г. Москва Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:

в доме пропало отопление в отопительный сезон;
в подвале обнаруживается вода, испарения;
в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
дверь на чердак неисправна или взломана;
нет холодной или горячей воды;
квартиру «топят» соседи;
сантехника неисправна.

Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.

Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
Лично явиться в офис управляющей организации.
Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.

Отключили отопление и горячую воду

Если слесаря отключили центральное горячее водоснабжение и горячая вода в кранах подключена из отопления. Должны ли мы платить за отопление и за горячую воду?

11.06.2014, 13:40 Вопрос №4154255

У нас в городе закончился отопительный сезон, отключили отопление, но вместе с отоплением отключили горячую воду из крана.

Законно ли это? Организация поставляющая горячую воду, отвечает, мол так и должно быть, у нас система однотрубная и мы не можем подавать горячую воду без подачи отопления.

Окончился отопительный сезон - отключаем всё.

Это воды не будет три-четыре месяца..

Подскажите законно ли это?

Как бороться с этими отопляльщиками.

Спасибо заранее. С Уважением Сергей.

20.02.2018, 14:03 Вопрос №13896574

С апреля 2017 года отключили отопление и горячую воду, а сумма долга продолжает расти. Каждый месяц начисляют за использование горячей воды и отопления, но по факту ни отопления ни воды нет. Как быть? Как сделать чтобы списали долг с апреля 2017 года по настоящее время?

29.05.2015, 04:49 Вопрос №6970822

У нас всё лето нет горячей воды, отопление всегда отключали 25 мая, а в этом году все отключили и отопление и горячую воду 15 мая, дома очень холодно, у меня двое маленьких детей, у нас ветерки не выключаются, подскажите нож ножно куда нибудь пожаловаться?

14.10.2015, 06:15 Вопрос №8340992

Есть небольшой долг за отопление и горячую воду.

Приехали работники и отключили горячую воду, при этом не было никаких уведомлений до.

16.04.2014, 08:11 Вопрос №3780438

Отключили отопление 14 апреля хотя отопительный сезон ещё не закончился. В квартирах особенно на первом этаже очень холодно. Вместе с отоплением отключили и горячую воду. Включать не собираются. Куда жаловаться? Проживаем в г. Сызрань.

08.10.2015, 22:11 Вопрос №8290482

Я являюсь собственником нежилого здания пристроенного к многоэтажному дому. У нас договор с ТСЖ по оказанию технических услуг. Но мы пользуемся услугами только частично и просим ТСЖ пересчитать тарифы и оплачивать только те услуги которыми мы пользуемся, а именно за транзит отопления и горячей воды. У нас договор с тепло станцией, но трубы отопление и горячей воды проходят транзитом через их дом. Я не стала платить за услуги которыми не пользуюсь и ТСЖ отключили нам отопление и горячую воду. Вопрос - имеют ли они право отключить нам горячую воду и отопление в отопительный сезон?

25.06.2019, 14:49 Вопрос №15970715

Районная администрация дала разрешение на переустройство квартиры на автономное отопление. Я все сделала. А теплосети не хотят меня отключать от отопления (написали отказ), а горячую воду отключили. Теперь я буду платить и за газ и за отопление. Законно ли это?

04.10.2016, 11:20 Вопрос №11456196

Вчера 03.10.2016 г. в нашем доме отключили отопление и горячую воду. Что делать? Куда нужно жаловаться?

22.04.2015, 18:48 Вопрос №6655172

В нашем районе отключили горячую воду и отопление, управляющая компания сказала ждите до осени куда можно обратиться?

Татьяна григорьевна 07.08.2009, 10:16 Вопрос №833126

В летний период (июнь июль август и середина сентября) в наших многоквартирных домах отключают отопление, а в июле месяце отключили горячую воду (плановое отключение). У меня квартира в социальном найме. Должна ли я оплачивать отопление и горячую воду за летний период?

16.06.2019, 07:19 Вопрос №15923207

У меня уже нет нервов. Помогите мне с вопросом. По поводу горячей воды в доме. Живу в Норильске. 14 июня у нас отключили отопление. Соответственно ТЭЦ отключила горячую воду. Это я все понимаю. На день, два. Но есть одно Но! Мой дом идёт по экспериментальной программе. И у нас в декабре месяце установили отдельный теплоцентр. Который нагревает холодную воду. И мы никак не относимся к ТЭЦ. Это такое как говорится индивидуальный нагрев воды и змеевика в ванной. К отоплению это тоже не относится. Но у нас тоже взяли и отключили воду! На каком основании ЖЭК не отвечает. Ссылаются на ТЭЦ. Хотя мы им даже не платим сейчас за горячую воду. А платим Жэку. Все выходные без горячей воды. С этой системой мы за куб. Горячей платим как за куб. Холодной. Как можно бороться с этим? И поставить на место ЖЭК?

30.03.2014, 11:45 Вопрос №3651043

В доме отключили отопление и горячую воду. В упр. компании сказали, что за неуплату. Но у меня нет долга за коммуналку. Что делать?

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-91-11 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 10.09.2020, 07:48 Вопрос №17770139

У нас отключили горячую воду на всей улице и повесили объявление что прекращают подачу горячей воды и отопления не будет, т. как у населения долг. Что делать и как быть, куда писать и жаловаться? Плачу коммуналку вовремя.

23.09.2015, 16:37 Вопрос №8120863

У нас (у всего района) отключили горячую воду 10 сентября. Уже 3 й раз переносится дата подачи. Обещают включить 28 сентября. А подача отопления сообщили что будет не раньше 15 октября. На сколько это правомерно, когда планово уже отключали воду в конце июля до сентября? И как можно с этим бороться?

05.06.2016, 17:28 Вопрос №10730843

5-ти этажный панельный дом переводят на поквартирное ИГО 100% согласия жителей нет. В данный момент отключили горячую воду и отопление. Что можно сделать?

16.12.2016, 01:58 Вопрос №11886661

В 2010 году отключили отопление и горячую воду, на данный момент долгов не имею, но ТГК вывесили списки на двери подъезда, где указывают долг и пенни.

15.05.2007, 09:17 Вопрос №443836

У нас в квартире стоят счетчики горячей и холодной воды. На летний период отключили отопление. В этот же вечер вместо горячей воды полилась теплая. По утрам вообще невозможно дождаться горячей воды. Прогоняем горячую воду минут 15-20,чтобы полилась хотя бы теплая вода и можно было хоть как-то умыться. А счетчик в это время крутится. Что нам делать в этой ситуации, чтобы наши деньги не уплывали в канализацию? Спасибо.

23.08.2017, 13:53 Вопрос №13062642

У моей дочери задолженность за отопление, с августа 2016 года ей отключили горячую воду и отопление при этом начисление оплаты за услугу производят ежемесячно, через три месяца делают перерасчет правы ли они и как тут быть.

10.08.2014, 09:58 Вопрос №4591104

Плановое отключение горячей воды в нашем доме было 12 мая, отключили вместе с отоплением. Результат: на улице холодно, дома холодно, горячей воды нет. Как всегда в срок не уложились, за две недели не успели видимо - задержали. Ну думала потом все лето с горячей водой будем. А вот и нет. С 30 июля отключили горячую воду, возле дома все перекопали. Ни какой информации на подъезде о сроках проведения работ не было и в интернете тоже. Через несколько дней повешали объявление о том, что горячая вода будет отсутствовать до 11 августа идет ремонт теплотрассы. Но уже 8 числа повешали другое объявление: горячая вода будет отсутствовать до 31 августа! У меня вопрос: имеют ли право отключать горячую воду на такой срок и еще два раза за лето? И еще, если это плановый ремонт, то почему тогда отключили горячую воду в мае? Почему нельзя было совместить эти графики? Никакой информации на официальном сайте ТГК 11 я не нашла.

16.05.2011, 06:29 Вопрос №1298638

У меня стоят счетчики на горячую (без темп. Датчика) и холодную воду. После того, как отключили отопление по 20-30 мин из гор. крана течет холодная вода, платим по счетчику как за горячую. Подскажите, что нужно делать в этом случае? Знаю, что этим вопросом занимается ТЭЦ, но с каким документом к ним обращаться? Спасибо!

09.09.2014, 17:36 Вопрос №4822598

Отключили горячую и холодную воду в доме, по причине аварии. Профорганизации не занимаются аварией. Дело в том, что нет доступа в квартиру которая топит нижний этаж. По этому не сколько дней жильцы дома находятся без воды и отопления. Скажите, как правильно поступить в этой ситуации.

16.03.2010, 12:10 Вопрос №978092

Куда жаловаться и что предпринимать, если в квартире отключили горячую воду и отопление более, чем на 2 суток? Говорят, что у них авария за аварией. А сейчас очень холодно. Приморский район.

17.12.2011, 16:12 Вопрос №1494478

Куда жаловаться и что предпринимать, если в квартире отключили горячую воду и отопление более, чем на 4 х суток? Говорят, что у них авария за аварией. А сейчас очень холодно. Невский район.

20.09.2014, 06:54 Вопрос №4915833

У нас течь тройника канализации общего стояка. Заявку подали в пятницу 11.00 пришел сантехник в 14.30 в ремонте отказал в связи с запуском отопления. В в 18.00 вызвали повторно, пришел в 19.40 сказал смена заканчивается и он делать не будет. Отключил и холодную и горячую воду до понедельника, а также на кухне горячую. Что делать в квартире холодно, отопления нет, воды нет, а в доме ребенок.

03.12.2005, 07:47 Вопрос №299489

Я живу в кооперативном доме, у нас отключили горячую воду и отопление, по вине некоторых жильцов, которые не платили, у меня к Вам, вопрос, правомерно ли такое действие? И мы то здесь причём?

30.09.2019, 17:17 Вопрос №16371120

В садике отключили отопление и горючую воду из-за долгов за газ во всем поселке. Котельная не работает. Правомерно ли это? У самого садика долгов нет. Заранее благодарю за ответ.

Отключение горячей воды и отопления

Началась зима, у нас началось плановое отключение отопления и горячей воды, вывешивают объявление время отключения и все, как буд то в порядке вещей.

26.12.2013, 10:24 Вопрос №3127052

Законно ли отключение горячей воды и отопления за долги, если по статье 119 Постановления Правительства РФ №354 можно отключить все коммунальные услуги кроме холодной воды и отопления. Ни каких писем или уведомлений под расписку об отключении при этом не было.

29.06.2017, 04:13 Вопрос №12773442

Может ли компания, снабжающая отоплением и горячей водой отключить горячую воду и снять прибор учета горячей воды, если долг есть только за отопление? (на момент отключения горячей воды был конец отопительного сезона) На какие статьи можно опираться?

29.06.2017, 02:20 Вопрос №12773320

20.08.2015, 19:22 Вопрос №7757556

Я владелец квартиры в многоквартирном доме. На свет, газ и воду у меня стоят счетчики. Летом у нас систематически отключают воду на 1,5-2 мес., а то и 3. Я установила бойлер электрический и пользуюсь только им и не завишу от централизованной горячей воды. Так же, из-за сильных перепадов ночной и дневной температур, и позднего подключения отопления осенью, я была вынуждена смонтировать теплые полы. Теперь понимаю, что потребности ни в горячей воде, ни в отоплении у меня нет. Пыталась добиться от ук отключения этих услуг, но получила отказ.

Как мне добиться отключения услуг отопления и горячего водоснабжения и на какой закон опираться?

15.09.2016, 15:30 Вопрос №11369339

Идёт ремонт теплотрассы. Вода горячая вода отключена 22.08.16. Окончание работ планируют к концу октября 2016. В городе дают отопление, но нам это не светит. Правомерно ли отключение горячей воды на 2,5 месяца и если учесть что осень?

27.02.2014, 12:50 Вопрос №3456711

В нашем доме организовано домовое товарищество. В моей квартире потек стояк горячей воды. У меня в квартире горячая вода отключена официально, так как установлен котел отопления. Кто должен ремонтировать сток и платить за ремонт стояка? И за отключение и слив воды из стояка на время ремонта?

24.09.2016, 22:40 Вопрос №11411523

Опишу ситуацию целиком. С 1 июня по 2 сентября отключили горячую воду, на объявлении было написано что ремонтируют котельную. 2 сентября воду не дали. В ЖКХ разводят руками и говорят ждите. Никаких объявлений нет. 19 сентября в дежурных новостях сказали, что отключение горячей воды было потому что котельные искали новую компанию. Сказали что нашли и если пробы воды будут в порядке то 20 сентября включат. Сегодня 24 сентября, воды горячей так и нет. И вот появилось объявление что до 30 октября ни горячей воды ни отопления не будет. Хочется узнать законно ли такое длительное отключение и куда вообще общаться по этому поводу. Город Екатеринбург. Спасибо заранее за ответ.

15.01.2016, 10:48 Вопрос №9399298

Отключение горячей, холодной воды и отопление в зимний период на длительный срок! Имеет ли право, и какие статьи были нарушены по данному факту?

Отключили отопление и воду

11.06.2014, 13:40 Вопрос №4154255

Окончился отопительный сезон - отключаем всё.

Это воды не будет три-четыре месяца..

Подскажите законно ли это?

Как бороться с этими отопляльщиками.

Спасибо заранее. С Уважением Сергей.

31.10.2017, 08:18 Вопрос №13385992

У меня отключили свет энергосбыт. Долг составил 4000 т. р. Отопление зависит от электричества. В трубах отопления вода. Дом разморозит и всему отоплению конец. На улице-20. Законно ли это?

20.02.2018, 14:03 Вопрос №13896574

29.05.2015, 04:49 Вопрос №6970822

16.04.2014, 08:11 Вопрос №3780438

03.03.2020, 18:37 Вопрос №17036664

Отключили воду. Меня дома не было. Зашли и без моего ведома отключили. У нас котёл колонка, отопление от воды, нет воды-нет тепла. Дома холодно, в доме 6 летний болеющий ребёнок. Имели ли они право?

08.10.2015, 22:11 Вопрос №8290482

16.06.2019, 07:19 Вопрос №15923207

25.06.2019, 14:49 Вопрос №15970715

11.09.2016, 18:28 Вопрос №11349103

10 сентября включили отопление в доме. У бабушки на 5 этаже полетел распределительный кран на батарее отопления и залило соседей снизу-пострадала кухня (облез потолок) и в комнате компьютеры. Приехала аварийка отключили отопление и спустили воду из трубы. Кто виноват? И что делать?

20.02.2017, 16:49 Вопрос №12185760

У нас полублагоустоенная квартира имелась холодная вода и центральное отопление. В том году мы отключились от отопления (потому что не топят котельной) и утеплили трубы с холодной водой. А в этом нам без всякого уведомления отключили воду зимой, якобы тем у кого центральное отопление не достаточно поступает тепло. Вопрос: что делать подавать в суд: на кого? Или писать жалобу в прокуратуру на главу администрации? Я столько денег потратила на утепление и теперь без воды вообще а у меня трое маленьких детей и один грудной.

14.10.2015, 06:15 Вопрос №8340992

Есть небольшой долг за отопление и горячую воду.

Приехали работники и отключили горячую воду, при этом не было никаких уведомлений до.

Консультация по Вашему вопросу 8 800 505-92-65 звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 04.10.2016, 11:20 Вопрос №11456196

Вчера 03.10.2016 г. в нашем доме отключили отопление и горячую воду. Что делать? Куда нужно жаловаться?

23.09.2015, 16:37 Вопрос №8120863

22.04.2015, 18:48 Вопрос №6655172

15.05.2007, 09:17 Вопрос №443836

04.05.2016, 09:27 Вопрос №10466910

Нам незаконно отключили свет, задолженности за электроэнергию не имеется, но имеется задолженность по другим видам услуг: вода, отопление. Хотим обратиться с жалобой на Электросети в Жилищную инспекцию. Так вот вопрос: Могут ли нам отказать в рассмотрении дела по вопросу отключения электроэнергии, по причине задолженности за воду и отопление?

04.05.2016, 12:09 Вопрос №10468408

20.02.2017, 19:33 Вопрос №12186535

Пришло извещение-погасить задолженность по кв плате до 25.02.2017 г. а сегодня отключили отопление и воду. Правомерно ли это?

10.09.2020, 07:48 Вопрос №17770139

09.10.2017, 23:25 Вопрос №13280550

Нету воды уже больше двух месяцев на Урицкого 68 корп.1,воду в магазине покупаем, а водоканал только обещает завтраками! И отопление еще отключили и не согреться, и не помыться. Как их заставить работать? Куда жаловаться? Кто поможет? Зла не хватает.

27.10.2020, 17:34 Вопрос №17919103

Проживаю в многоквартирном доме. Соседи отключили подачу гор. воды и отопление по стояку. 10 кв из 15 без воды и отопления. Поднимались к ним, у них ремонт, сказали что всё дадут на след. День., но не факт. Что нам делать? Имеют ли право на самовольное отключение?

31.10.2017, 11:56 Вопрос №13387200 21.11.2016, 23:41 Вопрос №11735040

Дом в долевой собственности. 2 хозяина. Общий фундамент, общая крыша, общая одна стена. Соседи отключили у себя отопление и воду. Их половина дома приходит в негодность. [Разбиты окна, течет крыша. У меня в доме холодно. Замерзает вода. Что делать.

16.03.2021, 17:52 Вопрос №18316423

Отключили отопление потом свет-воду-газ-и только потом начали переселение людей из квартир из аварийных домов --- какие законы нарушены.

Татьяна григорьевна 07.08.2009, 10:16 Вопрос №833126

06.12.2012, 18:15 Вопрос №2060433

За неуплату отключили отопление без предупреждения и не слили воду с системы, батареи лопнули. как правильно составить исковое заявление в суд.

16.05.2016, 19:38 Вопрос №10563885

В жилом доме отключили отопление, горячая вода из крана течет температурой 37 градусов, в ЖЭУ пояснили, что теплосети переключили подачу горячей воды на обратку. Куда обратиться и на какой нормативно-правовой акт сделать ссылку.

03.04.2013, 00:25 Вопрос №2339244

В феврале месяце было отключение отопления и горячего водоснабжения на 4 дня - 4,5,20,21 февраля.

С 1 апреля отключили снова. Сейчас 23.35 2 апреля - отопления и горячей воды нет и когда дадут никто сказать не может!

Как производится в таких случаях расчет в квитанции за коммунальные услуги? В каких случаях я могу не платить за отопление (на воду стоят приборы учета в квартире) - если отопление отсутствует в течении какого времени?

Могу ли я не платить или заплатить меньшую сумму, если в квартире температура воздуха (ЗИМОЙ) не превышает 16-17 С? Что для этого нужно сделать?

Отключение горячей воды

Отключение горячей воды является необходимым для подготовки системы теплоснабжения столицы к отопительному сезону. Летом проводится весь необходимый комплекс работ для обеспечения комфорта москвичей зимой. В этот период проводятся техническое освидетельствование и испытания тепловых сетей на прочность, диагностика, ремонт, перекладка тепловых сетей, ведется замена и реконструкция оборудования тепловых станций, котельных, центральных тепловых пунктов на современное, более надежное и экономичное оборудование.

Максимальный срок отключения потребителя от горячего водоснабжения в Москве составляет 10 дней.

Срок отключения потребителей от горячего водоснабжения указан в полных сутках, например с 00:00 даты начала отключения до 23:59 даты окончания отключения или с 14:00 даты начала отключения до 13:59 даты окончания отключения.

График профилактических работ на сетях горячего водоснабжения будет размещён на сайте«МОЭК Онлайн» .

Читайте также: