Как обманывают при установке пластиковых окон

Обновлено: 17.05.2024

Внимание: мошенничество и пластиковые окна. Как уберечься от обмана.

В полицию ежедневно обращаются граждане, пострадавшие от мошеннических действий. С наступлением холодов львиная доля обращений по регионам РФ - это "разводы" связанные с пластиковыми окнами. В этой статье попробуем раскрыть актуальные, для осени 2019 года, варианты мошеннических схем и расскажем, как защититься.

Убедительно просим вас рассказать об этих схемах вашим родственникам и друзьям, особенно пожилым людям. Им часто не хватает общения, что открывает перед разговорчивым и внимательным мошенником практически безграничные возможности для обмана.

Бесплатная профилактика окна от крупного завода.

Этой простой, но очень действенной схеме, уже много лет. И все эти много лет про неё рассказывают, объясняют по пунктам, как ей противостоять. И всё равно на неё попадается 80% людей, на которых обращают своё внимание мошенники. Особенно это касается людей пожилых, которые не всегда понимают, чему можно верить, а чему нет. Ведь новые окна им поставили молодые родственники, а вот разъяснить, что окна на 100% безопасны во всех отношениях, увы, забыли.

доверчивая бабушка отдала мошенникам все деньги, отложенные на похороны доверчивая бабушка отдала мошенникам все деньги, отложенные на похороны

В чём она заключается:

На стационарный или мобильный телефон поступает звонок якобы от сервисного отдела крупного завода в регионе вашего проживания. Оператор предлагает воспользоваться бесплатной проверкой окон к наступающему зимнему сезону. Мастер приедет, осмотрит окно и, в случае необходимости, предложит регулировку створок или замену испортившейся запчасти. Все материалы у него с собой. Это специальная акция от крупного завода (обычно упоминается крупный оконный завод региона, в некоторых случаях упоминается та оконная компания, в которой были установлены окна). В разговоре оператор несколько раз обращает внимание оппонента, что выезд ничего не стоит.

Если человек соглашается (а по статистике таких немало, тк при монтаже мастер всегда говорит о том, что пластиковое окно требует регулярного сервиса - регулировки фурнитуры, смазывания уплотнителя), к нему приходит мастер-мошенник.

Так как беседа с оператором проходила в более-менее дружеском ключе, мошенники, как правило, уже осведомлены о том, что беспокоит клиента в окнах и знают, на что сразу же обратить внимание клиента, тем самым подтвердив его обеспокоенность. А ведь человек всё это рассказал сам, ответив на 2-3 наводящих вопроса!

Он осматривает окно, проводит некие манипуляции и, как бы по результату осмотра, резюмирует: если не поменять уплотнитель - зимой окно будет не просто сквозить, а промёрзнет до основания и заморозит всю квартиру, так как уплотнитель был исходно поставлен китайский дешёвый, весь плохой, а у него с собой настоящий каучук немецкого производства. И предлагает, не сходя с места, смену уплотнительной резинки за 10 тр. одно окно. При этом, такой мастер быстро выдирает старую резинку, чтобы возможности отказаться от замены уже не было.

Как правило, отказывается от услуг меньше 10% людей, потому что не понятно куда обращаться и как жить сейчас с таким окном. Мошенник за 5 минут клеит новый уплотнитель, берёт деньги и уходит. Стоит отметить, что поставленная им резинка значительно хуже той, что была поставлена на заводе.

Если уплотнитель невозможно поменять (такие окна со встроенными резинками есть у Veka и других производителей профиля), горе-мастер снимает стеклопакет, потом ставит его обратно, убирает или фиксирует некую деталь фурнитуры и предупреждает о том, что замена будет стоить от 10 тр. А пока окно трогать нельзя, тк оно может выпасть. (Называемая сумма зависит только от наглости мошенника и доходит до 100 тр).

Схема мошенничества варьируется до бесконечности. К нам обращаются люди, которым заменили поворотно-откидной механизм в окне на поворотный с гребёнкой и запросили за работу 30 тр!

Другие пенсионеры жаловались, что сразу у них ничего не попросили, но после "сервиса" стало подтекать остекление на балконе (об этом мошенники не забыли предупредить: мол, осенью, в дожди, потечёт ваш балкон, тк окна сломались), а когда они обратились по оставленному номеру телефона, пришедший обманщик выставил счёт на 80 тр.

И варианты обмана множатся с каждым днём. Что остаётся неизменным: мошенники выставляют счета на бешеные суммы за мелкий ремонт или исправление ими же незаметно нанесённого ущерба.

В полиции заявления о подобном обмане не принимают, объясняя это тем, что услуги, в конечном счёте, были оказаны. А ценник каждая компания может выставить любой. Да и пострадавших никто за руки не тянул - сами деньги отдавали.

Забывая о том, насколько доверчивы наши сограждане и как легко впадают в ступор, если на них наседают наглые мошенники.

Как вас обманывают при покупке пластиковых окон – нужно знать каждому

Вы позвонили в компанию и задали уточняющие вопросы по поводу производителя, материалов изготовления, а менеджер отказывается давать прямые ответы и пытается уйти от ответа? Вам стоит насторожиться.

Консультант честной компании обязательно расскажет о производстве окон во всех подробностях. Он подскажет, какие параметры следует учитывать – размеры окна, профиль, стеклопакет, размер подоконника, рамы, и т.д.

Также не стоит думать, что, если цена окна высокая, то это 100% гарантия качества. Зная стоимость окна, вы в принципе ничего не получите, даже если попытаетесь сравнить с конкурентами.

Ловушки мошенников

Иногда компания умалчивает о подлинных материалах, которые применялись на производстве.

Вот некоторые ловушки недобросовестных производителей:

1. Профиль. Сколько раз вы слышали в рекламе о немецком производителе? Не удивимся, если каждый день. Но мало кто из нас задумывался, что окна, которые будут стоять у нас на кухне не могут быть произведены прямо в Германии и доставлены к нам в квартиру.

Тут есть несколько нюансов:

Часто оконные профили производятся на местных российских заводах-партнерах немецкой компании (причем, профиль может быть одного производителя, стеклопакет другого, а фурнитура третьего). И это нормально. Но только в том случае, если это легальный партнер, деятельность которого контролируется европейским брендом, а также имеются соответственные сертификаты качества. Бывают и прямые доставки, но цена такого окна не многим будет по карману.
Хуже, если дешевый китайский профиль завуалирован под немецкий. Мошенники часто переклеивают защитную пленку с надписями известных производителей. И выдают дешевые, сделанные из вторсырья и рассчитанные на нежилые помещения оконные профили за немецкие. Так, думая, что вы покупаете оконный профиль лидирующей немецкой компании REHAU , вы можете купить китайский MONTBLANC, ARTEC или BRUSBOX.
А некоторые продавцы и вовсе умалчивают о том, откуда идет поставка окон. Часто оказывается, что конструкции были собраны в подвалах оконщиками-любителями из неизвестного второсортного сырья, которое может быть опасно даже по своему составу. Поверхность таких профилей часто не гладкая, а зернистая, с разводами и погрешностями.

2. Фурнитура. Если в документации нигде не указана марка фурнитуры, то скорее всего вы покупаете некачественный товар бренда "X", из-за которого все окно скоро выйдет из строя. Но цену за нее в общую стоимость окна, уж поверьте, мошенники включили с 300% накруткой.

Также не стоит вестись на рассказы о том, что китайская или турецкая фурнитура типа Vorne ничем не отличается от немецкой ROTO или SIEGENIA с ее столетней историей. Отличается и очень сильно.

Когда начался монтаж

Если вы уже пустили в свой дом монтажников, которые успели продырявить стену – не паникуйте.

Обратите внимание на следующие факторы:

Некачественные откосы. Хорошие откосы выполняют из твердых и надежных панелей. Они не ломаются и равномерно ложатся на поверхность. Чтобы сэкономить, недобросовестные работники делают низкокачественные откосы. Вместо пластика, может быть использован силикон. В результате, на таких откосах образуется грибок и плесень.
Пена. Настоящие мастера выбирают специализированный заполнитель ( Tytan ), который устойчив к воздействиям окружающей среды.
ПСУЛ используется паропроницаемый . Это нужно для того, чтобы защитить материалы от солнечных лучей и для вывода лишней влаги.

Не стесняйтесь интересоваться у строителей, как они ведут работы, и какие средства применяют.

Как обманывают при покупке и монтаже пластиковых окон

На сегодняшний день рынок пластиковых окон сформировался в огромных масштабах. И уровень конкуренция здесь невероятно высок. Есть проверенные фирмы, а есть и нечестные игроки. Их главная задача – содрать с клиента побольше денег. Качество продукции и работ при таком раскладе для них не имеет значения.

В сегодняшней статье я расскажу вам про схемы обмана при покупке и монтаже, а так же объясню как не стать жертвой мошенников.

Как не попасть в ловушку

Первый шаг в западню потребитель делает сам. Он совершает первичный звонок в такую фирму. При общении с консультантом он даже не пытается полноценно узнать подробности предоставления услуг, ценовой политики и качестве продукции.

Например, наш специалист в этой ситуации объясняет, как лучше рассчитывать предварительную стоимость. Это и параметры объёма, и составляющие окна (створки, профиль, стеклопакет и т.д.). Мы обязательно рассказываем и о дополнительных опциях.

Если компания ведёт грязную игру, при первом диалоге эти аспекты часто не упоминаются. А наивные клиенты сразу акцентируют внимание на цене.

Естественно, мошенник предлагает наиболее выгодные цены при анализе с ценниками конкурентов. Потребителям объясняем, что сегодня окно из пластика это совокупность таких факторов:

Комплектующие от разных изготовителей.
Соблюдение технологических норм в производстве, сборке и монтаже.
Надёжность и эксплуатационный период.

Обман по профилю

Часто клиент слышит сведения, что профиль сделан в Европе: в Германии, Италии, Австрии и т.д. Клиент на это ведётся. Здесь большую роль играет и его недоверие к отечественной продукции. При этом он не думает об истинной цене настоящих европейских изделий. Мошеннику это только выгодно.

Например, если профиль обозначен, как немецкий, то он производится в России. А вот производственная технология – немецкая. И предприятия – официальные партнёры марки. Они постоянно подвергаются технологическому контролю. Им выдаются сертификаты данной марки с определённым сроком действия.

Советую клиентам знать точки известных марок в России:

У марки «ВЕКА» также работает завод в Москве.

Почти вся европейская продукция отличается солидным качеством. Её минимальный гарантийный срок – 40 лет. У неё не возникает трещин и желтизны на солнце.

Турецкие и китайские изделия приобретать не рекомендую. Они отвечают иным стандартам и имеют иное качество. А ценники практически идентичные.

Компания, заявляющая о наличие немецких профилей, должна подтверждать это настоящим сертификатом качества. Обязательно попросите его до приобретения пластиковых окон.

Фактор подделки

Мошенники часто обманывают на профиле двумя методами:

Копирование.
Приобретение более дешёвого изделия. Подмена защитной плёнки. И профиль моментально становится продукцией знаменитой марки.

Например, для имитации продукции REHAU покупают изделия от «Artec», «Montblanc» и «Brusbox»

Для имитации изделий KBE применяют варианты от «Novotex», «Rigap» и «Proplex»

Особое внимание уделяю объектовому профилю. Он ставится в нежилых помещениях. По внешним признакам он похож на обычный профиль. Только в его производстве пластик низкого сорта (после вторичной переработки). Его стенки тоньше нормированного значения на 3 мм. Логично, что и цена его ниже в разы.

Вот его примеры:

Как выявить обман? Посмотрите на защитную плёнку. Если там нет слов «объект», «тендер» или похожих по смыслу, отказывайтесь от такой продукции.

У конструкции слабая прочность, жёсткость и теплопроводность. От пластика может идти противный запах. В жилых помещениях такой профиль применять запрещено!

Как экономят на сырье?

Для экономии в конструкцию вставляют элементы из вторсырья. Как их распознать? Обратите внимание на лицевые поверхности. Там присутствуют более тёмные оттенки. Это признак подделки.

Вторсырье могут подмешать и на стадии изготовления пластика. Как выявить? Нужно сопоставить оттенки штапика и самого профиля. У подделки штапик имеет более тёмные или желтоватые тона. У изделий высокого качества разницы в оттенках нет.

Обман на фурнитуре

Ценник окна во многом формируется на основе ценника фурнитуры. Экономя на ней, нечестные компании ищут себе выгоду.

Есть два метода в этом направлении: подмена и некачественная комплектация.

Подмена

Это самый лёгкий метод. Вместо заявленного изделия ставится более дешёвое. Например, есть слабенький турецкий вариант «Ворне» и достойная немецкая продукция «Рото». Ценовая разница между ними – порядка 60%. Расчёт – на одно окно.

У фирмы, устанавливающей окна средних параметров, месячная норма по тиражу составляет 200 – 400 единиц. С помощью подмены она может себе сделать колоссальную прибыль. А ремонт окон клиенты затем производят на свои средства.

Если в контракте не обозначена марка задействованной фурнитуры, клиент может получить что угодно. Поэтому настаивайте, чтобы вам предоставили точные сведения о применяемой фурнитуре.

Как выявить подделку? Поверните ручку. Подделку выдадут такие признаки:

Ручка поворачивается тяжело.
Механизм скрипит или срабатывает рывками.

Это наличие пластиковых силовых компонентов вместо металлических аналогов. Поворачиваете ручку, и они сразу прогибаются.

Другая причина этого – изделие собрано неправильно, или в нём нет шурупов.

Второй метод: обман на комплектации

Например, в договоре компания прописала изделие от «Рото». А дальнейший обман таков: ставится изделие этой марки, но некоторые элементы не входят в комплектацию.

Часто экономят на блокираторе неверного действия и ответной планке.

Если не будет первого элемента, створка может повиснуть. Обычно это происходит на петле в самом низу, и когда пользователь меняет режимы: распашной меняется на откидной. В моделях с такими режимами этот элемент обязателен. Это залог долгого функционального периода и безопасности. Без него створка вываливается из рамы.

Перед приобретением и после монтажа обязательно удостоверьтесь, что эта деталь есть в конструкции.

Благодаря второму элементу створка плотно прилегает к раме. Зона расположения ответной планки: внутренний корпус рамы, точнее, его периметр. На каждую сторону ставится одна планка. Если окно имеет большие параметры, число планок увеличивается.

Мошенники обычно ставят не более двух таких деталей. В итоге страдают герметичность и теплофизические качества окна. Клиенту гарантированы сквозняки. А на участках стёкол ближе к подоконнику может образовываться наледь.

До приёмки проверьте, как работают ручки и прочая фурнитура!

О стеклопакетах

Здесь мошенники могут:

Применять гораздо меньше герметика, чем нужно.
Заменить его более дешёвым аналогом.
Вместо полиизобутилена использовать клеящуюся ленту двустороннего типа. Это происходит на начальной герметизации и закрепления стеклопакета.
Заменить полисульфид силиконовым герметиком. Это делают на второй герметизации.
Вместо нужного поглотителя влаги – фоносорба применить дешёвый аналог, например силикагель. Возможно применение фоносорба в очень скромных пропорциях.
Не задействовать никакой поглотитель влаги.

Стеклопакет должен быть герметичным. Если образуется конденсат на его камере, значит, он имеет плохое качество. Можно предъявлять претензию к фирме-установщику.

Герметизирующие слои у качественного изделия можно отчётливо увидеть через стекло.

Если есть обман на начальной герметизации, вместо чёрного слоя присутствует прозрачный. Встречаются и белые варианты. Срок службы такого стеклопакета очень скромный. И через 2-3 года его теплоизоляция существенно снизится.

Второй слой должен иметь плотность минимум 5 мм. Если этот параметр меньше, стеклопакет постепенно лишается своей целостности.

У обоих слоёв не должно быть отличий в толщине по целому контуру внутри окна.

Также мошенники часто подменяют стеклопакеты или не включают в них важные компоненты.

Приёмы здесь следующие:

Заменяется флоат-стекло М1. Ставится простое стекло. Как выявить? Посмотрите через стекло на ближайшее здание или другой прямолинейный объект. Перемещайте взгляд от лини к линии. Если они видятся волнистыми или плавают, значит стоит простое стекло.
Отсутствует внутреннее стекло. Это касается стеклопакета с двумя камерами. Как выявить? Зажгите зажигалку. Поднесите её к окну. Если в конструкции два стекла, получится два отражения. Если этого нет – стоит одно стекло.
Ситуация, похожая на п.1. Только заменяемые типы стёкол: армированные и энергосберегающие. Метод выявления: в простом стекле пламя отражается с красным оттенком. В обозначенных видах – с фиолетовым.
Отсутствует инертный газ, обозначенный в договоре. Это может вычислить лишь спектральный анализатор. Это дорогой аппарат. Им мало кто располагает в своей квартире.
Задействованы очень дешёвые уплотнители. Визуально подмену вычислить невозможно.

Обман на водоотливной планке

Позиция этой детали – наружная сторона окна. Её функция – оборона от проникновения воды во время осадков. При этом створка находится в откидном режиме. Эту планку монтировать не обязательно. И многие компании этого не делают.

Пример этой планки:

Про откосы

Для изготовления откосов высокого качества наши специалисты используют утеплённые сэндвич-панели. Их плотность – 1 см. На них исключены грибковые образования. У этого материала хорошая жёсткость и тепловые свойства. Стыковые участки при монтаже заделываем жидким пластиком. Его структура похожа на ПВХ. У него нет цветовых отличий от профиля. И на нём не появляется трещин.

Если откосы делают, преследуя экономию, жидкий пластик меняется на силикон. И через 2-4 недели он чернеет и отваливается.

Сэндвич-панели меняют на стеновые изделия. Они очень холодные и имеют скромное качество. Стыки заделываются слабым герметиком. Итог: страшный облик окна, пониженная энергетическая эффективность, появления грибка.

Из-за таких нарушений клиент подвергает себя серьёзным расходам и рискует своей безопасностью.

Армирование

Профиль из пластика усиливать не требуется. Иначе он деформируется. А окно станет непригодным.

Согласно производственным нормативам, металлический элемент используется только в структуре конструкции.

Наличие антикоррозионной защиты у металлического профиля.
Наименьшая плотность замкнутого сечения: 1,5-2 мм. В него заходит минимум два шурупа. Это гарант удержания створки. При таких условиях она не провиснет.

Плотность сечения от 0,75 до 1,2 мм.
Применяется металл, склонный к коррозии.
Нет замкнутой конфигурации в армировании. У него П-образная форма.
Армирование только в одних зонах, например, на поворотах и импостах.
Применение короткого или составного металлического профиля.
Нет армирования. Часто такими изделиями остекляют новостройки.

Методы выявления обмана:

.1. Проведите магнитом по раме и створке. Если он не пристынет к ним, значит, металлического профиля нет, продукция не отвечает нормативам.

Дистанция шурупов друг от друга. Они идут по торцу рамы. В металлическом профиле эта дистанция – 30 см. В обычном – 50 см. Отвинтите любой из таких шурупов. Если он не отвинчивается – это имитация соблюдения технологических норм.

О сборке

Сборочная линия пластиковых окон должна оснащаться полноценно. Здесь должен трудиться персонал с высокой квалификацией. Всё это подразумевает мощные вложения и траты. Это может позволить только солидная организация.

У скромных фирм не оборудования для многих задач, например налаживания фурнитуры и анализа качества сборки. Результаты:

- у окна неверная геометрия,

- быстрая поломка фурнитуры.

Выявить эти нарушения визуально очень сложно. Нужно узнать у фирмы- установщика сведения о производителе. Если это скромная местная компания, велика вероятность указанных проблем.

Также следует выяснить место производства продукции.

По монтажным работам

Если предложенная продукция отвечает нормам качества, её достоинства может испортить отвратительный монтаж. Обязательно уделите внимание материалам, которые применяют работники.

Например, мы используем специальную монтажную пену, такую, как «Титан». Она идеально подходит для светопрозрачных изделий. Поэтому рабочие должны применять эту пену или её аналоги.

Пену уберегаем от ультрафиолета с помощью ПСУЛ. Это специальная паронепроницаемая уплотнительная лента. Она устраняет влагу из пены.

ПСУЛ защищаем от солнца внешними откосами, либо нащельниками.

Если в работе не применяются эти методы, возможные такие результаты:

Совершая приёмку, обязательно:

Открывайте створку. На торце на всех или хотя бы трёх сторонах должны находиться металлические пластины. Их отсутствие – признак металлической фурнитуры с пластиковыми составляющими. Либо она вся из пластика. Её срок службы очень скромен. Часто она не дотягивает и до завершения гарантийного периода.
Закройте окно, изучите уплотнитель. Он сосредоточен по целому периметру. Если он прилегает неплотно или есть щели, в холода сквозняк вам обеспечен.

Ещё при закрытии окна качественный уплотнитель сжимается. А подделка прижимается только к раме. Она не защищает от мороза.

Советую всегда лично наблюдать за процессом монтажа.

Ценовая политика и скидки

Каждый заказ уникален по своим параметрам. Но часто компании оглашают стоимость стандартной продукции

Покупателям нужно знать данные стандартного окна:

С двумя створками

В центре есть вертикальный импост.

Тип одной створки – поворотно-откидной. Тип второй – глухой.

Стеклопакет с одной камерой

Рабочая формула: 4-16-4

Ещё в комплектацию включается москитная сетка.

Мошенники стараются упрощать комплектацию. Методы:

Нет москитной сетки в ценнике.
Подоконник уменьшен в ширине.
Формула стеклопакета 4-10-4. Им вообще нельзя остеклять жилые помещения в средней зоне России.

Что касается скидок, то это только убыток для фирмы. Так называемые скидки – это только маркетинговая тактика. Её цель – заманить покупателя.

Параметры скидки могут обозначиться в элементах, не указанных в смете. Например, в отливах. Часто скидки компенсируются очень высокими ценниками комплектующих.

Клиентам рекомендую обращаться в фирмы, где нет скидок. Чаще всего заказа у них получаются выгоднее.

О времени изготовления

Часто фирмы обозначают меньшее время реализации заказа для привлечения покупателя. Обычно спрос на окна повышается в летний и осенний период. В это время между заключением договора и монтажными работами проходит минимум 2 недели. Если фирма укладывается в более короткий срок, значит, клиент получит продукцию сомнительного качества.

Гарантийный срок

Для заманивания клиентов часто мошенники заявляют о 25 годах гарантийного периода. Но в договоре фигурирует срок в 1-3 года.

И здесь клиент обманывается не полностью. Ведь у каждого элемента окна есть свой изготовитель и период службы. Например, качественный профиль может прослужить 15 лет. Фурнитура – 10. Стеклопакет – 25.

А в рекламе оглашается лишь гарантия на один элемент, а не на целое изделие.

Скрупулёзно изучайте договор и условия гарантийного срока!

Дополнительные рекомендации

Если у вас запланирована глобальная смена окон в квартире, проводите её планомерно. Если будет допущена ошибка с одним изделием, это не трагедия. А вот если вас обманут со всеми конструкциями, вам придётся их менять. А это колоссальные расходы.

Если в изделие больше уплотнительных контуров, не следует за это доплачивать. Этот фактор не воздействует на возникновение сквозняка.

Если вы живёте в средней зоне, вам нужно покупать профиль, имеющий плотность 5,8 – 6 см. А более надёжный вариант: 6,8 – 8,4 см. И желательно укомплектовать его более плотным стеклопакетом. Такие изделия выпускают компании: VEKA, KBE и REHAU. Расхождения по цене несущественные. А результат эффективнен.

Не нужно соглашаться на предложения с многокамерным профилем. От этого малый эффект.

У бюджетного стеклопакета такая особенность: площадь рамы серьёзно уступает площади стекла. И значительные объёмы тепла устраняются через стёкла.

Оптимальный вариант для квартиры – трёхкамерный профиль. Более серьёзные модели (4-6 камер) логично применять в домах с индивидуальной отопительной системой.

Не игнорируйте энергосберегающие стёкла. По цене они немного превосходят обычные варианты. Зато помогают эффективно удерживать тепло в помещении.

Ухаживайте за пластиковыми окнами. Хотя бы 3-4 раза в год очищайте и смазывайте уплотнитель. Подходящие средства для смазывания: технический вазелин и силиконовая смазка.

Также необходимо смазывать и регулировать фурнитуру. Эту работу лучше доверять специалистам.

Не все оконные фирмы – обманщики. Но в этой сфере крутятся огромные деньги. И очень сложно найти надёжную компанию. А в некоторых ситуациях без особых знаний и техники вычислить подвох невозможно.

Подведем Итоги

Лучший метод защиты от мошенников – обратиться в крупную организацию с надёжной репутацией. И ей крайне не выгодно портить свой имидж. А если какие-то ваши знакомые, друзья или родственники здесь уже заказывали окна, это идеальная ситуация. Они могут рассказать о преимуществах работы именно с этой компанией.

Советы от эксперта: как избежать обмана при покупке пластикового окна

Пластиковые окна пользуются спросом у отечественных собственников жилых и нежилых помещений в виду их экономичности и высоких эксплуатационных характеристик, таких как, повышенная тепло- и звукоизоляция, возможность поддерживать достаточный уровень вентиляции без полного открывания створок и так далее. В то же время, не хочется попасться на уловки мошенников и получить окна более низкого качества, чем указано в договоре.

Простые потребители не всегда могут успешно ориентироваться в бескрайнем море продукции, предлагаемой российскими и зарубежными производителями, не знают, как проверить качество окон. Поэтому они полагаются на мнение профессионалов оконной фирмы. На рынке услуг очень часто можно встретить недобросовестные компании, использующие доверие клиентов и устанавливающие ПВХ системы, имеющие более низкое качество, чем указано в сопровождающих документах к ним.

В данной статье эксперты сайта ОкнаТрейд расскажут, на какие параметры и характеристики, а также конструктивные элементы необходимо обратить внимание при выборе ПВХ окон и приемке конструкций перед установкой.

Стоимость окон намного ниже рыночной

Выбор компании выполняющей установку ПВХ окон довольно сложная задача. Многие потребители доверяют рекламным листовкам, особенно если там сказано, что фирма проводит акцию, предлагая окна по более низкой цене. Они звонят по указанному телефону, где их уверяют: «Да, все верно. Мы поставим вам окна по более низкой, чем у конкурентов стоимости». Далее возможны несколько вариантов развития событий:

Уже на месте, когда приезжает представитель фирмы, выясняется, что понятие «стандартного» окна данной оконной компании отличается от представлений заказчика: указанная цена действует только на конструкции определенного, как правило, меньшего размера, который не совпадает с параметрами, требующимися потребителю.
Если цена окна действительно соответствует цифре, указанной на листовке, то это не повод терять бдительность, ведь сопутствующие услуги недобросовестной компании (доставка, монтаж, внутренняя и наружная отделка) могут стоить дороже, чем у других фирм. Таким образом, мошенникам удается не только компенсировать размер предлагаемой скидки, но и получить сверхприбыль, и еще не известно насколько качественно будут произведены работы по установке.

Стоимость окон увеличивается, но большинство потенциальных покупателей не могут ответить отказом по ряду причин:

неудобство перед человеком, который потратил свое время, чтобы выполнить свою часть работы: провести замер, оконного проема, уточнить детали заказа;
увеличение цены не очень существенное;
нежелание тратить свое время на визиты замерщиков из других компаний;
представитель компании, видя сомнение, предлагает сделать дополнительную скидку здесь и сейчас – принять решение нужно быстро;
в случае отказа от оформления сделки представитель фирмы просит заплатить ему за выезд, хотя ранее о необходимости оплаты услуг замерщика речи не шло.

Совет эксперта

Позвонив по телефону, сразу уточните, каков размер рекламируемой конструкции, сколько будет стоить доставка, подъем конструкции и материалов на этаж, установка откосов, подоконника, отливов и так далее.

Обратите внимание, вызов специалиста по замеру окон в большинстве компаний является бесплатной услугой.

Энергосберегающее стекло

Прежде чем выбирать фирму и оформлять договор многие потребители знакомятся с информацией о пластиковых окнах на интернет-ресурсах. Это правильное решение: полученные сведения помогут определиться с выбором окна, с соответствующими запросам потребителя параметрами. Связываясь с компанией-производителем, потребители уже знают, каким условиям должна удовлетворять оконная система. Для повышения теплосберегающего эффекта предпочтение отдается стеклопакетам с энергосберегающими стеклами, на которые предварительно методом напыления наносится тонкий слой оксида титана, серебра. Внешне оно ничем не отличается от обычного, поэтому клиент может не заметить обмана и, заплатив за низкоэмиссионное стекло, получить простое.

В этом случае потребитель рискует потерять деньги не только из-за разницы в цене обычного стеклопакета и энергосберегающего, но и в результате дополнительных затрат электроэнергии на отопление, так как потери тепла будут существенно выше ожидаемых.

Совет эксперта

Простые способы, как проверить окна ПВХ без использования дополнительного оборудования:

Армирование ПВХ профиля

Основная часть любого пластикового окна – профиль. Именно от его качества зависит жесткость конструкции, ее долговечность и прочность. Чтобы обеспечить и преумножить эти качества, а также предотвратить возможную деформацию рамы и створок, профиль усиливают, размещая во внутренних камерах металлические вкладыши. В этом случае говорят не просто о пластиковых, а о металлопластиковых окнах. Понятно, что армирование повышает стоимость продукции. Стремясь сократить расходы на производство, недобросовестные изготовители продают пустой пластиковый профиль или осуществляют незамкнутое армирование, указывая в спецификации иное.

Совет эксперта

На первый взгляд, кажется, что проверить окна на наличие внутри рамы металла невозможно. Окно будет достаточно тяжелым и без металлического профиля, за счет стеклопакета. Но вспомните школьный курс физики. Определить наличие металла под слоем пластика нам может помочь мощный магнит. Достаточно просто приложит их к поверхности рамы окна. Ощутили легкое притяжение? Значит, металл внутри пластика есть!

Обязательно проведите магнитом по всему периметру рамы и створок, чтобы убедиться в наличии армирующего профиля во всей конструкции.

И еще один важный момент – маркировка (не путайте с защитной пленкой!). На каждом профиле завод-изготовитель наносит маркировку, содержащую сведения о дате изготовления, названии компании-производителя и другие данные. Она служит подтверждением качества приобретаемого вами товара, его соответствия информации в сертификате.

Двухкамерный стеклопакет

Для повышения теплоизоляционных свойств окон производители используют двухкамерные и, реже, трехкамерные стеклопакеты. Стеклопакеты с двумя камерами имеют три стекла, между которыми находятся две воздушные прослойки. Двухкамерные окна обладают более высокими звуко- и теплоизолирующими свойствами и являются предпочтительным вариантом для большинства владельцев квартир.

Этим и пользуются оконные мошенники, пытаясь выдать однокамерный стеклопакет за двухкамерный. Многие производители «экономят» и ставят обычный однокамерный стеклопакет с двумя стеклами, имитируя разделительную линию на дистанционной рамке внутри камеры, что выглядит как граница третьего внутреннего стекла.

Совет эксперта

Проверить пластиковые окна на наличие двойного стеклопакета поможет даже фонарик на телефоне или уже один раз использованная свеча (зажигалка, спичка). Поднесите источник света к стеклу и подсчитайте количество отражений. У двухкамерного их будет три, а у однокамерного – два.

Серый уплотнитель

Чтобы предотвратить проникновение пыли, грязи и звуков сквозь щели между открывающимися створками и рамой, на профиль устанавливают уплотнитель. Наиболее распространенный цвет уплотнителя – черный, другие оттенки являются опциональными и используются при желании заказчика. Первоначально производитель профиля устанавливает на него стандартный серый уплотнитель, более дешевый материал. Недобросовестные изготовители окон, стремясь сэкономить, сократить время на изготовление оконной системы не меняют его. А покупателям еще и говорят о том, что серый цвет делает дизайн окна более модным и современным.

Совет эксперта

В процессе производства фирма-изготовитель режет профиль на нужные по размеру куски, а затем под действием высокой температуры (более 250ºС) «сваривает», соединяет их. Такие высокие температурные значения приводят к отвердеванию уплотнителя. В результате его углы становятся более твердыми, окна хуже закрываются, требуют приложения значительной физической силы. В местах соединения могут образовываться щели, отверстия, что также ведет к снижению эксплуатационных характеристик окна. Требуйте у производителя оконной конструкции замены серого уплотнителя на черный.

Некачественная фурнитура

Еще один способ «сэкономить», часто используемый производителями-аферистами – установка некачественной фурнитуры. Это позволяет снизить себестоимость окна, ведь стоимость фурнитуры составляет около 15% от общей цены конструкции. При этом потребитель получает массу неудобств. Со временем окна становится трудно открыть/закрыть, при движении они издают скрип, другие звуки, ручки отламываются и так далее. Собственник звонит в компанию, установившую окно, вызывая мастера-наладчика. Но за ремонт придется заплатить (той же оконной компании, которая и поставила некачественные комплектующие).

Совет эксперта

Защитить себя от мошенничества клиент сможет, внимательно изучив маркировку каждого элемента, детали фурнитуры. На них, как и на профиле, должна быть нанесена лазерная гравировка, с указанием производителя, номера партии, даты изготовления. Процесс маркировки довольно дорог, поэтому мошенники не наносят ее на поддельную фурнитуру.

Влагопоглотитель

После монтажа, в процессе использования оконных систем потребитель может столкнуться с проблемой запотевания окон. Обращение к недобросовестной компании-производителю не приводит к получению положительного результата. Даже если специалист приедет, то после осмотра его вердикт может звучать следующим образом: «У вас в доме плохо работает система вентиляции».

Разумеется, это может быть одной из причин, но есть и другие. Неправильная установка оконной системы, без учета точки росы и нарушение технологии изготовления конструкции. По правилам внутри стеклопакета, между стеклами производитель должен поместить влагопоглотитель. Это специальные мелкие шарики, скрытые дистанционной рамкой и обладающие высокими абсорбционными свойствами. Их назначение – впитывать, поглощать влагу, которая остается внутри камер стеклопакета в процессе изготовления. По периметру стеклопакет герметизируется при помощи жидкой резины (бутила).

Результатом нарушения технологии изготовления, «экономии» на количестве влагопоглотителя может стать не только запотевание стекол при перепаде температуры, но и развитие грибка, плесени, других микроорганизмов. Это не только портит внешний вид всей комнаты, но и может стать причиной нарушений здоровья жильцов.

Совет эксперта

Некачественное «задувание» бутила можно определить визуально, если оконная конструкция доставляется с неустановленными стеклопакетами. Просто посмотрите, нет ли в черном слое по периметру стеклопакетов проплешин, просвечивания и так далее. А чтобы выявить недостаток влагопоглотителя придется провести небольшие манипуляции: аккуратно наклоните окно вперед-назад, вправо-влево. При этом внимательно прислушивайтесь. Абсорбент имеет свойство расширяться при накоплении влаги, поэтому им не полностью заполняют пространство, при перемещениях окна он производит легкое шуршание, шелест. Если же звуков не слышно, есть вероятность, что окно изготовлено с нарушением технологии и будет запотевать.

Мы не советуем относиться с «подозрением» ко всем производителям, но все же, покупка пластиковых окон очень ответственный шаг, поэтому некоторая доля скепсиса не повредит. Если вы не уверены в честности компании-изготовителя, не заказывали у него оконные конструкции раньше, то следует внимательно осмотреть каждое окно, проверить соответствие всех заявленных характеристик (наличие энергосберегающего напыления, влагопоглотителя, количество стекол, качество уплотнителя и фурнитуры). Только в этом случае вы не попадетесь на уловки мошенников и получите окна, соответствующие затратам на их приобретение и установку.

Обманы и уловки при продаже пластиковых окон

Покупатели ПВХ-окон часто сталкиваются с обманом. Прежде всего, недобросовестные компании обманывают клиентов при первичном обращении, занижая стоимость конструкций и комплектующих. Во время замеров специалисты заключают договор с покупателем, не указывая в документе скрытые затраты: на доставку заказа, демонтаж старых окон, дополнительные работы. При этом обслуживание оплачивается в полном объеме по факту. Обманывают потребителей и при установке оконных систем, когда выполняют монтаж не по ГОСТ или монтируют неоригинальные комплектующие.

Уловки производителей ПВХ-окон

Стеклопакет. Его удешевляют стекла без покрытий, с оптическими искажениями и плохим светопропусканием. С целью экономии стекла склеивают в горизонтальном положении. Это чревато провисанием пакета и образованием «бензиновых пятен» на его поверхности. Есть и другие уловки. Например, использование собранных на ПВХ-уголках разъемных дистанционных рамок. Также рамки могут склеивать со стеклом некачественными герметиками, строительным скотчем. Часто дешевый пакет выпускается с нарушением технологии запечатывания, при недостаточном объеме осушающего воздух реагента. Все это приводит к неравномерным расширениям конструкции, ее разгерметизации, сокращению шумо- и теплоизоляции, проникновению воды в воздушные камеры. В итоге потребуется заменить стеклопакет.
ПВХ-профиль. Дешевый усиливается армированием небольшой толщины или собирается без него. Результат — деформация конструкции в первые пару месяцев эксплуатации. Нередко армирующий контур крепят дешевыми саморезами из алюминиевых сплавов. Но сталь и металл не могут использоваться совместно — возникает коррозия на участке их крепления. То есть армирование такого рода может отвалиться от профиля в течение 2–5 лет. Экономия на сварке угловых соединений приводит к «раздуванию» профиля, его растрескиванию.
Фурнитура. У окна нет качественной фурнитуры? Забудьте о плавном бесшумном ходе створок, взломозащите проема, надежном прижиме оконных деталей. При этом учитывайте, что прочная фурнитура не может стоить дешево — она должна изготавливаться из качественных материалов и работать десятилетиями, выполнять тысячи циклов открывания-закрывания створок.
Уплотнители. Их дешевые разновидности при низких температурах теряют пластичность и трескаются, пропуская звуки и сквозняки, сводя на нет теплоэффективность новых окон.
Технология производства окна. Ее нарушает слишком тонкое сечение профиля (0,75; 1; 1,2 мм), армирование черным металлом без защиты от коррозии или П-образной формы, незамкнутое.

ОКНО.ру - Качество на первом месте!

Только до конца месяца действуют специальные скидки от 30% на окна и балконы!

Читайте также: