Как найти клиентов установка окон

Обновлено: 17.05.2024

Скрипты продаж для окон: как правильно продавать

Грамотно составленные скрипты продаж на 85% повышают вероятность успешного закрытия сделки. Их содержание зависит от конкретного этапа, например, холодный звонок, тёплый звонок, общение при встрече и прочее.

Подготовка

Знание продаваемого продукта. Заставьте вашего менеджера выучить всё о продаваемом им продукте. Он должен знать все преимущества и отличия от конкурентов. Менеджер должен быть способен объяснить уникальность своего предложения и показать, какие проблемы решает товар, приобретенный клиентом.

Построение скрипта

Скрипты продаж для менеджеров пластиковых окон, как и для менеджеров других товарных направлений, должны создавать:

1) руководитель отдела продаж;

2) менеджер с высоким показателем;

3) менеджеры, исходя из текущего опыта.

Любые скрипты продаж окон обязаны строиться по классической схеме: представление — поиск потребности у потенциального клиента — презентация — работа с возражениями — закрепление сделки.

Тест скрипта

После написания скрипта его необходимо проверить на самих менеджерах, корректируя недочёты. После — менеджеры сами должны говорить по этому скрипту, тренируясь на незначительных клиентах. Сам скрипт будет «шлифоваться» до двух месяцев, становясь более результативным в руках продажника.

Образец скрипта продаж окон по телефону

— Добрый день. Меня зовут ХХХ, компания «ХХХ».

— *Клиент нас приветствует*

— Скажите, вам удобно сейчас говорить?

— При ответе «ДА» продолжаем беседу в заготовленном формате. Если потенциальный клиент отвечает «НЕТ», то узнаем о его свободном времени. При встречном вопросе «А ЗАЧЕМ ВАМ ЭТО?», можно объяснить это тем, что проводится опрос о компании/продукте (в нашем случае об окнах как пластиковых, так и пвх).

— Как я могу к вам обращаться?

— *Потенциальный клиент называет имя*

— Имя, *например, вопрос об окнах, которые стоят у него в квартире*.

— *Предложение о том, чтобы выслать мастера на проверку качества установленных окон*, ОБЯЗАТЕЛЬНО уточнив о том, что это бесплатно.

— *В конце беседы назначаете время приезда мастера, который будет иметь уже свои скрипты для беседы с потенциальным клиентом*

Это лишь один примеров, который построен по схеме: холодный звонок менеджера — обработка клиента — высылка мастера на проверку — дальнейшая работа менеджера с клиентом. Существует множество скриптов, но все их стоит подгонять под целевую аудиторию, местонахождение (город), схему работы компании.

Самое важное, в конце телефонного разговора необходимо перейти к следующему этапу, то есть разговор не должен закончиться обрывом коммуникации между менеджером и клиентом. Следующим этапом может быть как и приезд сотрудника к клиенту на дом, так и продажа.

Автоматизация

Для повышения эффективности телефонных звонков, вы можете воспользоваться сервисом Ramex CRM для оконного бизнеса. Почему стоит использовать CRM именно для оконного бизнеса:

Как найти клиентов для рекламы 2021 г.

Как найти клиентов – вопрос, интересующий всех предпринимателей. Делать качественный продукт бесполезно, если о нем не знают люди и не будут его покупать. Чтобы обзавестись клиентами, необходимо наладить каналы связи различными способами. Для начала изучите целевую аудиторию и составьте рекламное предложение. Если все готово, то приступайте к поиску площадок для рекламы, ведь именно она поможет продвигать ваш товар потребителям и сделает бренд узнаваемым.

В статье мы разберем действенные способы продвижения продукции через рекламу и рассмотрим следующие каналы связи с аудиторией:

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

Для вас - самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

1. Телевизионная реклама

Начнем с одного из самых эффективных способов – рекламы на ТВ. Вы снимаете ролик длительностью 10-15 секунд и ищите свободное эфирное время на телеканалах.

Если вы создаете продукцию для широкой аудитории, рассредоточенной по всей России, то лучше приобрести рекламу на федеральных каналах. Если ведете местный бизнес, то можно обойтись и небольшим местным телеканалом. Бюджет в двух описанных случаях будет совершенно разным. Сами понимаете, что эфирное время федеральных каналов стоит дорого, свыше 50 тысяч рублей.

Зато охват аудитории на ТВ колоссальный, особенно, взрослых, а именно люди старше 25 лет являются платежеспособными клиентами, так что найти клиентов не составит большого труда, а реклама быстро окупится. Не скупитесь на ролик, наймите грамотных маркетологов, забронируйте лучшее время на каналах и разместите рекламу. Эффект не заставит себя ждать, и скоро ваша продукция будет узнаваться и пользоваться спросом.

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

Для вас - самая большая база субподрядов и коммерческих заказов, которые вы можете получить по итогам обычных переговоров!

2. Билборды

Вы задумывались, сколько человек ежедневно проезжает на дорогах?

В больших городах – это миллионы, что является огромным трафиком. Им нужно воспользоваться и для этого придумали билборды. Залог успеха подобной рекламы в удачном расположении, где постоянно есть движение, ходят и ездят люди.

Есть обычные плакаты, а есть анимационные билборды – выбор за вами. Помните, что реклама должна быть краткой, емкой, привлекательной, но не отвлекать автомобилистов от дороги, чтобы не вызывать аварийных ситуаций.

Охват аудитории подобным способом будет огромен, но минус билбордов в том, что люди не всегда готовы отвлекаться и тратить время на просмотр рекламы. Они едут по делам, на работу, гуляют и отдыхают, реклама не всегда бывает уместной.

Хотите гарантированно побеждать в тендерах?

Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

3. Реклама в лифтах, метро, автобусах, в почтовых ящиках

Еще один способ охватить колоссальных размеров аудиторию – разместить рекламу в общественном месте. Это могут быть рекламные места в автобусе, троллейбусе, на почтовых ящиках, в лифтах и метро.

Рекламных объявлений слишком много, постарайтесь выделиться, будьте оригинальны. Помните, что порой минимализм лучше ярких и вызывающих цветов. Опытный маркетолог подскажет последние тенденции, будет уместно воспользоваться актуальными шутками и новостями, чтобы попасть в тренды обсуждения.

Особенно эффективна реклама в метро, ведь ежедневно сотни тысяч человек пользуются данным видом транспорта. Они ждут свой поезд или едут по делам, у них есть время на прочтение рекламы, многим скучно, и они специально разглядывают объявления.

Помните, что важно за пару секунд успеть заинтересовать и запомниться. У вас мало времени, люди не читают полотна текста и не собираются разбираться в метафорах. Проиллюстрируйте ваше торговое предложение, покажите выгоду и пользу для клиента и будьте неординарны, чтобы выделиться.

Хотите выиграть в запросе котировок?

Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!

4. Реклама в газетах, флаерах

Не самый экологичный, но все еще действенный способ – разместить рекламное объявление в печатной продукции. Можете купить рекламу у крупной газеты или журнала, нанять промоутера и раздавать листовки. Выбор зависит от целевой аудитории.

Изучите аудиторию газеты перед подачей объявления. Если вы работаете в сегменте В2В, то вам нужно печатное издание с аудиторией бизнесменов, если продаете товары для женщин, то присмотритесь к женским изданиям и др. Неверный выбор места для размещения обернется потерей денег и времени.

Если вы решили размещать объявления об акциях и скидках на флаерах, наймите харизматичного человека для раздачи. Важно, чтобы он не просто стоял с недовольным лицом и навязчиво давал листовки. Он должен зазывать, вызывать желание выйти на диалог, взять флаер и воспользоваться его рекомендациями.

Многие недооценивают важность промоутеров для поиска клиентов, но, на самом деле, грамотный подбор такого рода сотрудника – половина успеха. Люди любят энергичных, вежливых и обаятельных людей, им хочется общаться с ними, следовать их советам, доверять.

Поэтому подбирайте промоутера с умом, а на листовках размещайте только важную информацию, без предисловий, сразу к делу.

Люди смотрят на листовку и хотят узнать потенциальную выгоду и пользу, если за 2-3 секунды они не видят привлекательного предложения, то не будут тратить время на дальнейшее чтение.

Хотите гарантированно побеждать в тендерах?

Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

5. Радиореклама

Радио все еще пользуется популярностью, особенно, среди автомобилистов. А люди, владеющие автомобилем, чаще всего, являются платежеспособными, так что присмотритесь к данному способу продвижения. Если вам кажется, что радио – прошлый век, то вы ошибаетесь и теряете отличный канал для взаимодействия с аудиторией.

Выбирайте популярные радиостанции. Они, как и издания, могут быть для разных целевых аудиторий. Проверьте, что ваша продукция подойдет слушателям выбранной радиостанции.

Чтобы реклама запомнилась и была услышана, лучше использовать каверы на популярные песни, стихосложение и энергичную музыку. Люди не любят монотонные и навязчивые рекламные объявления. Подарите людям положительные эмоции, и они вас запомнят. Приятная музыка на фоне, профессиональный диктор, смешная или забавная реклама – вот, что любят и ценят слушатели.

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

6. Реклама в интернете

И, конечно же, самым популярным и действенным способом продвижения товара и привлечения клиентов является реклама в интернете. Здесь множество вариаций: контекстная, рассылка по электронной почте или таргетированная, картинка, анимация или видео. Возможности ограничиваются лишь фантазией вашего маркетолога.

Чтобы реклама была эффективна, нанимайте только профессионалов. Сейчас набирает обороты профессия интернет-маркетолога, есть множество курсов и можно обучиться за пару месяцев. Но вам нужно смотреть не на сертификаты и название курсов, ведь есть крутые самоучки, вам необходимо смотреть только на успешные кейсы и опыт. Нет смысла от элитных курсов, если человек не практиковался ни разу и не знает, как работают алгоритмы.

Проводите тщательный отбор в команду специалистов по маркетингу для того, чтобы найти клиентов. Можете нанять одного маркетолога или несколько по разным направлениям: контекстная реклама, таргетинг, продвижение в социальных сетях.

7. Контекстная реклама

Если ваше торговое предложение размещено на сайте или лендинге, то действенным способом продвижения будет контекстная реклама. Она появляется у пользователя в поисковике, когда он ищет предложение, похожее на ваше. Если человека интересуют строительные материалы, и он живет в Перми, то ему в первых строках результата поиска выдаст сайты, предлагающие продажу строительных материалов в Перми. Это удобно для рекламодателей и пользователей.

Настроить подобную рекламу поможет интернет-маркетолог, либо вы можете попробовать сами через Яндекс.Директ и Google Adwords. Стоимость за клик разнится и зависит от сферы деятельности. Контекстная реклама становится востребованнее и популярнее с каждым годом, достигая уровня охвата, как на ТВ и радио, при этом стоит дешевле.

Так что если хотите найти клиентов, обязательно настраивайте контекстную рекламу.

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

Для вас - самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

8. Таргетированная реклама

Раньше рекламодатели и мечтать не могли, чтобы их объявление видели только заинтересованные люди, а сейчас это реально, благодаря таргетированной рекламе.

Таргетированная реклама основана на сложной системе поиска целевой аудитории по заданным параметрам. Ваше предложение будет показываться лишь целевой аудитории, а остальным, незаинтересованным в вашей продукции пользователям, оно не будет выводиться. Вы понимаете, какого уровня конверсии можно достичь, просто поразительно.

Многие социальные сети и сервисы предоставляют подобную услугу. Но настроек в подобном способе привлечения клиентов множество и важно, чтобы каждая мелочь была учтена, так реклама будет эффективной, а цена за клик — минимальной. Разбираться во всех нюансах долго и сложно, поэтому лучше нанять специалиста – таргетолога.

Если вы еще не понимаете механизм работы, давайте разберем пример:

Вы недавно интересовались скутерами, их видами и расценками. Алгоритмы это запомнили, и теперь будут выдавать вам рекламу в различных социальных сетях, связанную со скутерами. А человеку, который интересовался покупкой автомобиля, он будет выдавать объявления об автомобилях.

Подобная разновидность рекламы помогает пользователям видеть только актуальные для них предложения, а рекламодателям получать высокую отдачу.

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

9. Инстаграм

Раньше в Инстаграме можно было продвигаться за счет масслайкинга, массфолловинга, СФС и рекламы у блогеров.

Но покупая размещение у блогеров, вы не можете быть уверены в ее эффективность и лояльности аудитории, а за первые способы Инстаграм банит аккаунты навсегда. Чтобы получать прибыль с огромного трафика, Фейсбук, владеющий Инстаграмом, сделал возможным размещать таргетированную рекламу.

Для ее настройки вам необходимо в аккаунте Инстаграма перейти на бизнес-аккаунт и подключить страницу из Фэйсбука. Инстаграм предлагает поверхностные настройки в самом аккаунте, но тогда реклама не будет эффективной.

Для подробных настроек вам необходимо перейти на страницу Фэйсбука, будет множество параметров и лучше воспользоваться помощью таргетолога.

Инстаграм набирает популярность и с каждым годом количество аудитории растет, поэтому найти клиентов здесь несложно. На 2019 год количество аудитории перевалило за 1 миллиард пользователей. Ежедневно Инстаграмом активно пользуется более 500 миллионов человек по всему миру, что эта площадка – просто находка для рекламодателей.

Игнорировать активную и заинтересованную аудиторию будет большим упущением, так что обязательно создавайте аккаунт, наймите администратора страницы, делайте качественный контент с единым визуальным стилем и пишите полезные посты. После первых 12 постов начните продвижение, сделайте привлекательный рекламный макет с уникальным торговым предложением, лучше в видеоформате и запустите таргетированную рекламу. Ее можно размещать в постах и сториз, но более высокие результаты показывает формат сториз, так что постарайтесь уместить все в 15-30 секундное видео.

Хотите гарантированно побеждать в тендерах?

Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

10. Вконтакте

Менее популярной, но все еще востребованной социальной сетью является Вконтакте. В ней тоже можно разместить и настроить таргетированную рекламу, чтобы заинтересованные пользователи перешли по ссылке на вашу страницу.

Для настроек зайдите на биржу рекламы Вконтакте. Перед вам появится окно с личным кабинетом. Нажмите на «Создать объявление» и переходите к настройкам параметров рекламного объявления.

Вконтакте предлагает три вида таргетированный рекламы:

карусель: пользователю на выбор предлагает несколько видов продукции;

универсальная запись: картинка и торговое предложение;

запись с призывом к действию: внизу будет кнопка, чтобы пользователь мог нажать для немедленной покупки, вступления и др.

С помощью этого сайта вы можете найти клиентов в следующих социальных сетях и ресурсах:

Одноклассники;

Вконтакте;

Юла.

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

11. E-mail рассылки

Важно, чтобы письма были настроены не только на покупку, но и для удовлетворения нужд клиента. Благодарности, полезная информация, развлекательный контент, бесплатные предложения, акции и бонусы. Вы должны передать заботу через электронное письмо, не стоит постоянно навязчиво требовать купить товар, иначе пользователь отпишется и у него останется неприятный осадок.

Рассылка помогает выстроить доверительные отношения с потенциальным клиентом, развеять его сомнения и возражения, показать, что ваша продукция стоит своих денег. Обычно подобные рассылки состоят из цепочек писем и отправляются на различных этапах:

знакомство с компанией и продукцией;

бесплатное или недорогое предложение;

дожим до покупки;

благодарность за покупку и предложение других схожих товаров;

рассылки с экспертными статьями о пользе вашей продукции;

интересные факты, смешные истории;

уведомления о скидках и акциях.

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

Для вас - самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

12. Доски объявлений

Найти клиентов можно и на сервисах с объявлениями. Стоит тщательно подбирать картинки для иллюстрации вашего предложения и нанять копирайтера для написания продающего текста.

Чтобы предложение не потерялось в сотнях похожих, лучше приобрести рекламу для удержания в ТОПе у самого сервиса. Цены зависят от длительности рекламы.

Популярные доски объявлений с большой аудиторией:

Авито;

Юла;

OLX;

Из рук в руки;

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

13. Советы:

Независимо от выбранного способа поиска клиентов, вам пригодятся следующие рекомендации:

Будьте честны, не обещайте того, что не можете сделать, иначе доверие клиентов будет потеряно, а репутация испорчена.

Не используйте в рекламе дискриминацию по половому признаку, объективацию женщин в качестве сексуального объекта, унижение других наций и рас, оскорбления и нецензурную лексику.

Рассказывайте в рекламе не о том, какие вы классные и самые лучшие, а о пользе и выгоде, которую клиент получит после покупки.

Используйте несколько видов продвижения, отслеживайте статистику и результаты рекламных кампаний, чтобы оценить эффективность.

Изучайте целевую аудиторию, чтобы не прогадать и не слить рекламный бюджет, наймите опытного маркетолога с внушительным портфолио.

Найти клиентов можно многими способами, поместив рекламу на ТВ, радио, билбордах, в интернете и др. Важно, чтобы само объявление несло пользу, выгоду и заботу о потенциальном клиенте. Постарайтесь уместить ваше торговое предложение в пару строк, чтобы человек мог за 2-3 секунды определить актуальность и принять решение.

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

Для вас - самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

14. Видео инструкция «Как найти клиентов на рекламу. Как предложить рекламу клиенту. Реклама как привлечь клиентов».

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!

Как найти клиентов мастеру по установке дверей 2021 г.

В наше время, когда на дворе - кризис, а по странам летает пандемия, чтобы заработать себе на достойную жизнь, многие уходят в бизнес. Как итог возникает большая конкуренция, а залог успеха и процветания – наличие большого количества клиентов. За каждого приходится бороться. Не стоит бояться – просто подойдите к вопросу поиска клиентов со всей серьезностью. Мы уже писали о многих нишах среднего и малого бизнеса, сегодня речь пойдет об организации бизнеса по установке дверей.

1. Мастер по установке дверей: целевая аудитория

Двигатель любой индивидуальной деятельности – реклама. Прежде чем запустить акцию, определитесь со своей целевой аудиторией. Если вы планируете зарабатывать на жизнь установкой дверей, то ваши непосредственные клиенты:

бизнесмены, открывающие новый офис;

люди, делающие капитальный или косметический ремонт.

Это люди возраста 35+, как правило семейные и прочно стоящие на ногах. Этот аспект стоит учитывать при планировании маркетинговой кампании.

Хотите знать, как найти клиентов мастеру по установке дверей – прочитайте следующий пункт.

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

2. Маркетинговая кампания: ищем клиентов

Чтобы найти клиентов, вы должны сделать следующие вещи:

создать сайт-визитку – разместите здесь примеры своих работ, пропишите стоимость услуг, укажите свои контактные данные, обязательно разместите свой логотип – так клиенты будут уверены, что вы настоящий профессионал. Красивые цвета, формы и шрифты позволят создать лояльное отношение к вам, как к мастеру. Эту работу лучше доверить профессионалу;

завести страницы во всех популярных соцсетях – регулярно наполняйте ее интересным информативным контентом. Не забывайте указывать геолокацию и прописывать тэги – размещайте платные посты в популярных пабликах вашего региона;

регулярно обновлять объявления на интернет-ресурсах с объявлениями;

не игнорировать газеты – публикуйте информацию об оказываемых услугах;

выйти на застройщиков, подружиться с риелторами – это один из самых прибыльных способов. За услуги придется отдавать какой-то процент, но работы будет много;

анализировать конкурентов – мониторьте цены;

раздавать листовки вблизи строительных супермаркетов.

Хотите выиграть в запросе котировок?

Воспользуйтесь нашими наработками! Мы поможем вам выиграть не менее трети котировок!

3. Конкуренция: работы хватит всем

Преимущества работы мастером по установке дверей

Работа на самого себя дает ряд существенных плюсов:

вы вольны распоряжаться своим временем – решать сколько и когда работать;

самостоятельно принимать решения – никто не навязывает вам свое мнение;

никто не ограничивает ваши заработки – сколько наработаете, столько и получите;

весь доход исключительно ваш;

Хотите гарантированно побеждать в тендерах?

Отправьте запрос и получите в распоряжение целый штат экспертов с оплатой за результат!

4. Нарабатываем клиентскую базу

Так как только от вас зависит уровень вашего благосостояния, важно сделать все для того, чтобы клиенты не сомневались в вашем профессионализме. Вы должны работать над созданием положительного имиджа – будьте всегда вежливы и доброжелательны. Ваш заработок зависит от качества работы и объема заказов.

Не ленитесь пройти специальное обучение – посещайте профильные мастер-классы, общайтесь с коллегами, следите за новинками рынка. Каждый день учитесь чему-либо новому – конкуренты не спят, быстро обойдут на поворотах. Чтобы стать востребованным мастером по установке дверей, важно качественно выполнять работу – исправление ошибок будет происходить за ваш счет. Такая ситуация чревата не только финансовыми потерями, но временными.

Хотите заключать прямые контракты без тендера?

5. Промо-акции

Обзаводитесь красивыми и информативными визитками – качественная полиграфическая продукция позволит заработать лояльность клиента. Помимо этого, подумайте о специальных предложениях – простор для фантазии безграничный:

это могут быть скидки за количество установленных дверей;

приуроченные к дню рождения;

за рекомендации, репосты и отзывы с фотографиями вашей работы.

Давайте гарантию на выполненные вами работы – так вы повысите уровень доверия, получите заказ и сможете заработать деньги на установке дверей. Успехов вам и процветания!

Хотите участвовать в тендерах с авансом от заказчика?

Для вас - самая полная база государственных и коммерческих тендеров с авансированием от 30% до 100%!

6. Видео инструкция «Как найти клиентов - Установка дверей»

Как привлекать клиентов для магазина пластиковых окон?

Приветствую! На связи Станислав Фадеев в этом кейсе я расскажу о опыте продвижения интернет-магазина, который занимается продажей пластиковых окон.

Определение ЦА
Настроить рекламу
Получить заявки из соц. сетей
Получить подписчиков
Протестировать чат-бота

«Чудо-Окна» в Санкт-Петербурге – это склад готовых пластиковых окон и дверей. Более 1000 видов и типоразмеров конструкций.

Все окна и двери находятся в рабочем состоянии и готовы к установке. Они подойдут для монтажа в частных домах, для дачных домиков, бань и технических помещений.

Результаты

На рекламу потратили за 2019 год 392700 рублей и получили 2095 заявок. Цена заявки составляет 187 рублей.

Заявки — это хорошо, но какой был оборот продаж?

У меня есть данные за пять месяцев, с начала марта и по конец июля. За этот период потратили 122907 руб. и получили 834 заявки. Стоимость заявки 147 руб. и выручка составила 618837 руб.

Как мы этого достигли?

Перед началом работы необходимо подготовить посадочные страницы для приема трафика, в нашем случае — добавили обложку для группы и описание.

Наполнили соц. сети фотографиями и выложили ряд продающих постов, в дальнейшем заказчик занимался созданием контента сам.

Поиск сегментов целевой аудитории

Пообщавшись с клиентом смогли сформировать аватар клиента и его боли. Чаще всего покупали люди среднего достатка, в возрасте от 30 до до 50 лет.

Как искали эту аудиторию?

прямые конкуренты
интерес «дача»
Look-a-like база по тем, кто перешел по рекламе
интерес «дом и ремонт»
пересечение областей и марок телефонов

Какие боли у нашей аудитории?

Некачественные окна. Много компаний продают китайский окна, продукция нашей компании — Германия
Проблемы с фурнитурой
Продувает окно

Посадочная страница

Посадочная страница — это страница, на которую переходят люди после нажатия по нашей рекламе. Под каждую задачу мы использовали разные посадочные страницы, ведь именно они должны подсказывать покупателю, сделать то или иное действие, например: ввести свой номер телефона, подписаться на сообщество или указать размеры нужного окна.

При работе над данным проектом решили использовать 4 посадочные страницы:

Оконный сервис, как легко раскрутить клиента ?

После бума установки окон в 90-00 годах, наступило время сервиса и обслуживания. Количество таких компаний выросло в геометрической прогрессии, тем более, для начала бизнеса ничего не нужно, только ключ шестигранный, честные глаза и горячее сердце.

реплика удивленного клиента - "Почему окна установленные 10 лет назад ничего не требуют, а окно установлено 2 года назад уже плохо закрывается и запотело внутри?"

Запугать и спасти ! Вот основная методика сервисных коммивояжеров. Запугать и спасти ! Вот основная методика сервисных коммивояжеров.

За последние 10 лет стоимость всех строительных материалов увеличилась в 2,5 раза. В цене выросло все, но только не окна. Цена на окна росла очень медленно, а потом и вовсе стала падать. Парадокс? Нет конечно ! Объяснимая реальность. Окна из 200-х это совсем другие окна, волна импортазамещения беспощадна смыла с рынка признанные бренды и породила массу производителей и поставщиков аналогов. Клиент доволен, цена низкая, а внешне отличия вообще не видны ! Так оконный рынок перешел в заключительную фазу своего развития и впал в жесткую деградацию ! А если уходит качество, начинает процветать ремонт и сервис, который имеет совсем другую рентабельность, именно в этот момент все участники рынка понимают, что лучше вечно ремонтировать, чем ставить раз и на всю жизнь! Мне кажется это гениальный итог деградации целой отрасли.

А вот тут немного внимания, попробую рассказать подробнее.

Средняя цена, за кухонное окно с отделкой в Хабаровске- 18000р. Если вы начнете обзванивать фирмы, то Вам скажут цены от 14000 до 22000 руб. Это цена за все работы, установка окна "под ключ" в панельном доме (цена на середину 2019 года) . Продавать дешевые окна очень выгодно, их быстро покупают, а главное, через год уже можно сделать платный сервис т.к гарантию на такие окна дают всего 1 год! Есть конечно компании которые дают и 10 лет гарантии, но они бодро переименовываются каждый год перед сезоном и ответственности по гарантии не несут. А через год Вы уже перейдете в раздел "БОЛИ" и заплатите за сервис искомую разницу - 7 тыс. за замену фурнитуру 3 тыс за замену резины, 6 тыс за замену стеклопакетов. НО ! У Вас так и останется плохой монтаж и дешевый профиль т.е в последствии Вам придется просто менять окно или делать сервис каждый сезон ! Замена ПВХ окон, на ПВХ окна это обычное дело, даже в новостройках.

Сотрудники оконного сервиса появляются в Вашей жизни в следующих случаях:

БОЛЬ продается легко!

Окно это работающий (двигающийся) элемент ограждающей конструкции здания, оно имеет распашные створки и соответственно имеет износ. Разный срок службы, качество материалов и монтажа определяет время, когда Ваше окно начинает просить о помощи. Створка не закрывается, продувается, намерзает или протекает это основные жалобы потребителей это и есть БОЛЬ! БОЛЬ, заставляет, взять трубку и набрать номер , номер сервисной компании. Тут уже вопрос, кому Вы звоните ? Оконной компании, сервисной компании или ремонтной ? Сразу необходимо разделить мух от котлет. Разбираемся подробнее, кто сейчас работает на рынке:

Белый и пушистый по телефону. В квартире ситуация будет иная ! Белый и пушистый по телефону. В квартире ситуация будет иная !

В оконной иерархии у каждого своя роль. Есть заводы производители окон, есть установщики, есть просто перекупы, а есть оконные сервисные компании. У Каждого своя специализация и свой заработок, но тяга к деньгам, очень часто толкает на все тяжкие. Тут все просто, не все монтажники могут ремонтировать окна и далеко не все производители имеют свои сервисные службы. Конечно, оптимально и правильно обращаться в профессиональную компанию, которая обладает полный набором служб : производство, сервисная служба, монтажная служба, отдел продаж, ПТО. Тут все в одном флаконе. Но 80% оконных компаний это фирмы из одного человека, а некоторые вообще ликвидированы (закрыты) Не верите ? Проверьте в Руспрофиль компанию, перед заключением договора. Тут уже выбирать не приходиться и такие "мастера" беруться за любую работу. Есть заказ на сервис и ремонт окон, делаю сервис, нужно поставить окно, ставлю окно, могу и решетки поставить или обои поклеить. Вот с такими персонажами нужно осторожно т.к сегодня он свободен, а завтра ему уже не до Вас и догнать такого "специалиста" будет очень сложно, они относятся к работе как творцы, а творец свой шедевр не переделывает! Это проверенно !

Продолжаем. Боль продается легко. Когда у Вас есть потребность в ремонте окон, вы откладываете все расходы и пытаетесь решить вопрос с окном. Особенно когда у Вас дети, а на улице мороз! На это сервисные компании и живут. Появляясь у Вас, такой мастер, четко знает главное правило прямой продажи: сгустить краски, довести ситуацию до паники и ужаса и спасти потребителя за большие деньги НО с хорошей скидкой. Поэтому визит такого мастера обычно оборачивается стандартным вердиктом .

-Резина у Вас сухая заводская транспортировочная, нужно менять всю резину, цена вопроса 3500р

-Фурнитура у Вас дешевая, уже износилась, нужно менять всю фурнитуру, цена вопроса 7500р

-стеклопакет "плачет" герметик китайский, нужно менять стеклопакеты на новые, всего за 6000р.

Понятно, что когда у Вас проблема, Вы платите любые деньги! Но обратите внимание, что будут писать в договоре ! У Вас проблема, продувает окно, а в договор Вам могут написать "Замена фурнитуры". Соответственно, когда начнет опят дуть, о гарантии нет и речи, Вам оказали услугу "замена фурнитуры", а не "Удаление продувания". Будьте бдительны и внимательны ! Обязательно берите чек кассовый машины, сейчас у всех должны быть чеки он-лайн касс с QR кодом. Чек это доказательство оплаты и повод обращаться в контролирующие инстанции за результатом, без чека и доказывать нечего.

Переходим к следующей ситуации, когда оконный мастер приходит сам !

Оконный мастер стучит пока Вы не откроете ! Оконный мастер стучит пока Вы не откроете !

Здравствуйте, а у Вас есть окна или сервис по принуждению!

Это отдельная каста людей, я не называю их мастерами т.к прямыми продажами по телефонным базам (холодный обзвон), занимаются именно определенные люди. Им все равно,что продавать. Фильтры, пылесосы, БАДы, удобрения или семена эти люди торгуют всем и через телефон. Везде где есть наличные деньги появляются вот такие активные продавцы. У вас проблема, когда Вы взяли трубку и стали с ними разговаривать, сказать нет им просто невозможно! Они вынуждают пригласить мастера на бесплатный, гарантийный сервис. Это их главная задача, договориться о визите. Причем истории для разговора могут быть самые разнообразные, уж фантазия у них бурная. Вот типичные слова якоря (скрипты) которыми они цепляют потенциальную жертву.

-Здравствуйте, а у Вас есть окна? Мы проводим бесплатный гарантийный ремонт по договору с компанией, которая ставила Вам окна. Она обанкротилась, а мы ищем пострадавших и помогаем, когда мы можем прийти к Вам?

-Здравствуйте, Вы поменяли окна, Мы проводим бесплатное сезонное обслуживание окон, когда мы можем прийти к Вам. мастер сделает регулировку и смазку окон.

Любая фраза выстраивается таким образом чтобы попасть к Вам в квартиру, а без денег они уже не уходят. Тут работают технологии прямых продаж.

Попадая в квартиру они доводят ситуацию до абсурда, рассказываю , что окна у Вас практически сегодня должны выпасть, сломаться , они Вас убивают канцерогенами и другие байки, но когда Вы уже теряете сознание от напора, они Вас спасают, за сущие копейки т.к сегодня Акция и персональная скидка для Вас 70%.

Стандартные услуги таких компаний это замена всего комплекта фурнитуры за 7-8 тыс. руб. или замена резины тут уже 3-4 тыс. руб., ну и конечно замена ручек за 1,5 тыс. руб. Я уже не говорю про традиционные услуги таких мастеров - "Перевод окон в зимний режим" и "Регулировка окон". Когда Вы поймете , что Вас хотят просто "обуть", у Вас будет только одно желание выпроводить этого мастера за дверь, но это будет не просто, тут будет цена платы за спокойствие. Минимальная плата за спокойствие , раз Вы уже впустили лицедея, 1500 р за установку НОВОЙ ручки, ценой в 300р. Все эти продавцы это последователи многочисленных пирамид по продаже пылесосов, фильтров и гладиолусов. Подходы одинаковые, полиция тут не поможет т.к Вы сами отдаете деньги и подписываете договор.

У Вас есть деньги на хлеб, но ремонт окон это важнее! У Вас есть деньги на хлеб, но ремонт окон это важнее!

Следующий способ отъема денег это Бесплатный сервис.

К Вам начинают названивать с интересным предложением

-Добрый день Михаил Петрович это оконная компания (неразборчиво), у Вас подошел срок проведения бесплатного сервиса, когда мы можем приехать. Вас называют конкретно по имени, они знают, что Вы ставили окна. Кто эти люди? Скажу Вам так. Это самый доходный и гениальный бизнес в Хабаровске и имя ему отложенный сервис. Как это работает? Схема проста и гениальна:

Вам заведомо продают самые дешевые окна с пластиковым уплотнением, без регулировок и с бумажной фурнитурой. Дешевые окна разбирают как горячие пирожки. У оконщиков постоянные скидки по 60-70% и акции типа 3 окно купил, 1 окно в подарок. Понятно, что часть акций это фикция, но есть и действительно дешевые окна. Покупая дешевые окна Вы автоматически попадаете в базу потенциальных клиентов сервисных компаний, Ваши контакты будут передавать из рук в руки, Вам будут звонить с разных номеров и ОНИ будут знать, какие у Вас окна и что уже сломалось ! Поверьте, сервис Вам обойдется в 2-3 стоимости новых окон! Такие дельцы, Вас просто не оставят!

А теперь бонус! Как по действиям мастера по ремонту окон понять его квалификацию ?

Если мастер первым делом говорит о регулировке и пытается начать крутить фурнитуру, гоните его в шею, перед Вами обычный "крутильщик", который выкрутит все винты регулировки в крайнее положение и скажет , что у Вас окна кривые и срочно нужно менять фурнитуру или делать регулировку за 4000р.

Если мастер, цокая языком и качая головой, говорит, что у Вас резина износилась, а резина не имеет каких либо повреждений трещин или разрывов, перед Вами резинщик. Гоните его в шею. Такие мастера все проблемы решают заменой резины и установки Супер Волшебной, толстой резины , Типа НОРДМастер или ФросТСИЛ .. название придумывают всякие. Внимаение! Установка резинового уплотнения универсального типа, не соотвествующего профильной системе, приводят к поломке элементов фурнитуры, а это еще 1,5-2000 руб.

Читайте также: