Разнотон плитки что делать

Обновлено: 18.05.2024

Разные тона плитки, или почему опасно докупать плитку спустя 2 года.

И все бы хорошо, но иногда во время укладки часть плитки приходит в негодность (бьется, криво отрезается и т.д.). Или потом приходит в негодность теплый пол. И часть плитки приходится снимать. Или, через полгода после ремонта, они решают переставить мебель в ванной и доложить немного плитки в места, где ее раньше не было. У моих соседей в коридоре 2 года стояли коробки с остатками плитки, которые несколько раз порывались выбросить все жильцы этажа. А на третий год оказалось, что сантехник так криво установил ванну, что в нее стал выливаться весь сток от стиральной машинки. Ванну пришлось ставить на постамент, а для этого понадобилась та самая плитка, которая меланхолично пылилась в коридоре.

Можно ли докупить плитку потом, если уж так понадобится? В принципе – да. За исключением двух маленьких подвохов.

- плитку периодически снимают с производства. А так как в нашей стране довольно популярны классические коллекции плитки, которые считаются старыми на западе, вероятность, что через несколько лет такая плитка по-прежнему будет производиться, да еще и поставляться в нашу страну, не столь велика.

- к сожалению, каждый раз с конвейера на фабрике сходит совершенно разная плитка. Даже если это одна и та же коллекция, один и тот же цвет и размер, выглядеть она может совершенно неожиданно. Это происходит оттого, что в состав плитки входят натуральные компоненты, которые в процессе обжига ведут себя по-разному, несмотря на жесткий контроль качества. Таким образом, вся плитка в одной серии и одного цвета может иметь незначительные цветовые вариации (темнее, светлее, зеленее, краснее и т.д.). Насколько сильны эти вариации и можно ли укладывать вместе плитку разных тонов? Как вообще выглядит плитка разного тона?

Как выглядит плитка разного тона

Перед вами фотография керамогранита четырех разных тонов (можете нажать на картинку для загрузки большой фотографии).

Как можно заметить, разница есть. Насколько она большая – решать вам. Например, мне кажется, что верхняя и нижняя плитки в левом ряду не сильно отличаются друг от друга и их вполне можно укладывать вместе. В то время как правый ряд темнее левого и сочетать их уже сложнее. Кроме того, верхняя правая плитка немного зеленее, чем все остальные, и разница эта станет еще заметнее при свете галогеновых ламп (мы снимали при солнечном свете).

Разделяют ли как-то на фабрике плитку разных тонов? Да. На фабрике на выходе с конвейера сидит человек, который проверяет всю партию и относит плитку одного цвета, но разных оттенков к разным тонам. Эти тона потом отображаются на коробках и в складских документах. Обозначатся тона могут совершенно как угодно. Однако, как правило, это все-таки какая-то комбинация букв и цифр или знак препинания. Например – В45, А14, 001, 12, 17, 16С, 41G, s52А, z50B, или просто точка.

На фотографии, которую вы рассматривали, была показана плитка тонов D50, D52, H58 и L54. Две похожие плитки слева – это D50 и D52. Плитки справа - H58 и L54. Нумерация тонов начинается обычно с самого светлого (в данном случае это был бы тон А) и продолжается до потемнения. На нашей фотографии L – самая темная плитка, она самая нижняя правая.

Вот еще один пример плитки разных тонов. Самая светлая плитка имеет тон С57. а остальные три Е56, Е58 и F57

На самый первый взгляд, только правая верхняя плитка выделяется яркостью, остальные довольно похожи. Если смотреть на фотографию повнимательнее, то станет заметно, что нижняя левая плитка имеет немного другой цветовой окрас (впрочем, очень незначительный, он может даже не отобразиться на вашем мониторе).

А вот пример плитки, покрытой глазурью (А52, B54). В данном случае разницы почти нет. (Она немного была видна вживую, при ярком освещении, но была настолько незначительной, что не все из нас, кто смотрел на нее, смогли с уверенностью подтвердить, что плитка действительно разных тонов).

Вот фотография бордюров разных тонов (27 и 32). Разницу можно заметить только если пристально ее искать.

фотографии бордюров для плитки разных тонов

Вывод из всего этого следует такой: если уж вам пришлось докупать плитку после ремонта, старайтесь просить именно тот тон, который у вас был. Если тона уже не на складе продавца, просите самый близкий (если был С42, просите С41, С 43, все, что угодно с буквой С, а если нет и этого, то D или B).

То же самое относится к покупке плитки разных размеров для укладки сложного рисунка. Старайтесь всегда брать плитку самых близких друг к другу тонов. Посмотрите на картинку сложной укладки с разными тонами - качество фотографии, к сожалению, достаточно плохое, лучше пока не нашли, но идея должна быть понятна.

Даже на этой плохой фотографии слева видно, как один из уложенных размеров отличается от других по яркости. Причем не стоит путать разницу в тонах и материал, который специально художественно был создан так, чтобы ни одна плитку не повторяла другую. Пример показан на правом рисунке. На нем видно четыре плитки, которые имеют совершенно разный внешний вид, при том, что это одна коллекция, один цвет и один тон. Вообще тон для такой плитки уже не имеет какого-то значения, так как главное - подчеркнуть разнообразие оттенков. Совсем другое дело пол на фотографии слева, где более темная плитка сразу бросается в глаза и немного нарушает общий замысел.

Теперь о том, как вообще понять, какой тон плитки вы приобрели и какой нужно докупить.

Как узнать. какой тон плитки вам нужен?

Скорее всего, когда вы первый раз покупали плитку, вы совершенно не обращали внимания на ее тон. Если вы при этом выбросили все коробки, то самостоятельно понять, какой тон был у плитки уже невозможно. Единственный способ - позвонить продавцу и, если прошло немного времени с момента покупки, осведомиться, какой же все таки тон вам достался. Вероятность того, что он ответит вам что-то вразумительное составляет процентов 15. Если же вы не успели выкинуть все коробки, тогда вы сможете найти тон на коробке с плиткой .

Вот фотография коробки с плиткой итальянского производства. Мы специально взяли более сложный случай с иностранной коробкой, так как на русской все написано по-русски, и понять смысл написанного намного проще.

Посмотрим на коробку А на фотографии. На ней много разных букв и цифр. Как понять, что они обозначают?
Если присмотреться, то можно заметить, что на коробке есть слова scelta (обозначает сорт по-итальянски), tono (тон), calibro (калибр), articolo (артикул) и codice (код). В идеале под каждым словом должен стоять соответствующий ему параметр, но в нашем случае надпись поехала, поэтому калибр располагается под тоном, а тон между тоном и сортом. Мы нарисовали на картинке красные стрелочки, чтобы были видно, что к чему относится.

На коробке указано, что в коробке лежит плитка первого сорта, тона D61, 7го калибра. Кроме того, указан код плитки 0070466, название коллекции Life и название цвета vela. Нас с вами пока волнует тон . Тон нашей плитки D61 и это означает, что по-хорошему, докупать нужно именно тон D61. Если его нет, нужно брать максимально приближенные к нему значения – D62, D60 и прочие D, а если и D нет, то тогда буквы, максимально приближенные к D – С или Е. Если нет и таких, то берите самое близкое к D61, что есть (не забывая про калибр, скоро будет отдельная статья на эту тему).

Теперь смотрим на коробку B. Плитка в коробке имеет тон А52 и калибр 7. То есть, по калибру-то подходит, а по тону – не очень.

Плитка в коробке С имеет тон D61 и калибр 8. С тоном нам повезло – он именно такой же, как и первоначальной коробки А, поэтому смело его докупаем. (В данном случае разницей в калибрах в 1 мм можно пренебречь.)

Итог: если у вас есть выбор, докупайте коробку С к коробке А. Если выбора нет, берите что есть, в конце концов, разница между А и D не такая большая.

Может ли разная плитка иметь одинаковый тон?

Вот еще несколько примеров коробок, на которых написаны тона плитки. На левой картинке показаны разные коды плитки (86315 и 86341), которые имеют разный тон (М57 и S59). А может ли вообще разная плитка иметь одинаковый тон?

плитка в коробках разных тонов

Может. Например, если из плитки 60х60 производят 4 плитки 30х30. В таком случае и 60х60 и 30х30 будут иметь одинаковый тон. Или, например, когда обычной плитке обрезают края под 90 градусов для возможности укладки стык в стык, почти без шва. Тогда получившаяся ректифицированная плитка будет иметь тот же тон, что первоначальная. Еще один пример – когда плитку шлифуют для придания блеска. Тогда и матовая и глянцевая плитка будут иметь один и тот же тон. Ну и последний пример – когда партию плитки нескольких размеров производят одновременно, из одних и тех же составляющих, иногда получается так, что на выходе образуется плитка схожих тонов. В таком случае и плитка 30х30 и плитка 30х60, например, будут иметь один и тот же тон. А это именно то, что вам надо, если вы собрались укладывать сложный рисунок из сочетания нескольких размеров плитки. Потому, что если вы возьмете для этого плитку разных тонов, на полу будут пестрить разные оттенки, а не разные размеры плитки и художественный облик помещения будет немного подпорчен.

На правой картинке слева стоят 2 голубые коробки, в которых находится совершенно идентичная плитка – одного тона (P55) и калибра (4), просто мечта. А справа от них затесалась плитка мало того, что другого тона (W55), так, судя по коробке, и другого производителя.

Как же правильно докупать плитку?

Вне зависимости от того, покупали ли вы плитку с запасом или впритык, постарайтесь записать где-нибудь и сохранить название фабрики, выпускающей плитку, страны, название коллекции, размер, цвет и , по-возможности , артикул . В таком случае вам по-крайней мере не придется обьезжать потом весь город с кусочком плитки, пытаясь подыскать что-то похожее. Лучше всего, если вы также спишете с коробки тон и калибр плитки . Строго говоря, вряд ли вам разрешат поехать на склад и отобрать плитку нужного вам тона. Продавцы в магазине могут говорить, что у них нет сведений о том, какой тон остался на складе. А то и вовсе не знать о существовании разных тонов. Тем не менее, на ловца и зверь бежит, и располагая всей необходимой информацией вы сможете сэкономить время и выбрать наиболее подходящий вариант.

При звонке в магазин нужно будет четко назвать всю записанную вами информацию и дальше действовать так: если на складе данная плитка есть, попросить ее нужного тона. Если тона нет, спросить, какой есть в наличии и выбрать наиболее близкий к вашей плитке.

Если же на складе продавца вообще вашей плитки нет, постарайтесь найти компанию, которая завозит или производит даную плитку. Если плитки на складе нет и у нее, попросите привести данную плитку специально для вас на заказ, уточняя тон и калибр. В таком случае, если плитка производится, вам ее скорее всего привезут в количестве, кратном коробкам. Правда, доставка может занять до трех месяцев. Поэтому при первой покупке подумайте, не стоит ли взять плитку с запасом.

2 главных причины, почему тон плитки «гуляет» от партии к партии или «о чём нужно спросить у продавца, перед покупкой плитки?»

Вот реальный пример, когда плитку довезли другого оттенка:

На фото хорошо видно, что резанная плитка явно более темного оттенка. Подробнее об этом фото в дополнении в комментариях На фото хорошо видно, что резанная плитка явно более темного оттенка. Подробнее об этом фото в дополнении в комментариях

Как и говорил ранее, если вы дозаказываете плитку, то важно помнить, что у новой партии критерий тона и калибра должен совпадать с предыдущей

Что касается первичной покупки то помните — выбирая плитку и ориентируясь на цвет и оттенок варианта, которые вывешен в магазине, уточните — а есть ли она в наличии, и если есть, то такого же она тона/калибра или нет.

Некоторые ушлые продавцы намеренно этот момент не проговаривают стараясь поскорее продать остатки.

Если планируется предзаказ, что уточните — какова вероятность, что плитка придёт с другим тоном или цветом.

Почему тон (оттенок) у плитки «гуляет» от партии к партии?

Это обусловлено процессом производства.

Причина 1

На производстве каждый замес, иногда он может быть до 50 тонн, сам по себе уникален по физико — химическим свойствам. Это обусловлено тем, что глина, не смотря на то, что добывается из одного источника, где-то глина жирнее, а где-то беднее.

Причина 2

Тон может измениться если в печке в каких-то местах перепад температур будет всего в 2 градуса. А вероятность этого, как вы понимаете, крайне велика, учитывая то, что температура запекания порою до 1000 градусов и выше, а длина самой печки 100 метров и более:

Поэтому заранее тон у плитки определить нельзя. Сортируют плитку по тонам после производства. Далее характеристики указываются на упаковке.

ДОПОЛНЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ

Зачем на самом деле наносят стрелку на плитке? Почему у плитки так редко сходятся рисунки? - ответы на эти, а также на другие вопросы найдёте в статьях, и поучительных историях, которые находятся в рубрике:

Можно ли вернуть деньги за плитку, которая уже приклеена?

На упаковках плитки указан одинаковый артикул и номер тона. Среди плиток декор была обнаружена битая плитка, по акту сдана водителю, предварительно предупредив магазин по телефону.

В следствии наклеивания плитки был обнаружен разнотон по цветовому оттенку. Выявлено это только после окончания работ, особенно после нанесения затирочных швов, которые стали оттенять различные цвета кафеля. Для определения оттенков или разности рисунка на кафеле важно яркое освещение в помещении.

Укладка плитки осуществлялась специалистом плиточником. Работа ежедневно осматривалась. На плитке был налет, коробочная пыль, следы раствора. Не соответствие товара ГОСТу, ТУ от стандарта, не позволило полноценно использовать ваш товар для создания полноценной ожидаемой картины.

Ввиду того, что укладка полностью окончена и эстетический вид ванной комнаты потерян, предъявляю претензию к товару ненадлежащего качества, в соответствии п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителя». Я отказываюсь от исполнения договора купли -продажи и требую вернуть денежную сумму в размере 9405 руб.

Магазин и производитель отказали

27 июля 2017, 08:08 , ира, г. Казань

Ответы юристов Олеся Лахонина Юрист, г. Барнаул Общаться в чате

претензию производителю и продавцу нужно направлять письменную, заказным письмом, либо нарочно с отметкой о получении.

в случае, если в установленный претензией срок Ваши требования не будут удовлетворены, то обращайтесь в суд.

Имейте ввиду, что желательно чтобы сохранились упаковки от плитки, кроме того скорее всего потребуется проводить судебную экспертизу.

27 июля 2017, 08:33 Консультация юриста бесплатно Владимир Красников Юрист, г. Воронеж Общаться в чате

Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.

Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.

Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Ира, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Учитесь на чужих ошибках: как у меня вся плитка отошла от стен из-за неправильной укладки

Плитка из кафеля и керамики – прочная, эффектная и качественная отделка. При правильной укладке поверхность можно использовать достаточно долго. Но иногда плитка не прилегает к стене. Так случилось и у меня. Рассмотрим причины и способы исправления.

Признаки

Выявить проблему легко – достаточно постучать по стене. Когда плитка закреплена качественно, звук раздается глухой, волноваться не надо. При пустотах и звоне определяется размер зоны поражения. Несколько отделившихся плиток – не причина для беспокойства. Между собой элементы укреплены с помощью затирки для швов, поэтому по одной штуке они не падают.

Плохо, если много находящихся близко друг к другу, или если отслоился целый ряд по горизонтали. В таком случае отставшие плитки потянут за собой рядом расположенные, с каждым днем ситуация будет ухудшаться. При этом потребуется замена либо укрепление старых.

Еще хуже, если при наложении плитка качается, двигается по стене. Когда такое происходит, не стоит откладывать «в долгий ящик» – однажды керамика может отвалиться, разбить напольную плитку, испортить сантехнику. Срочно ее демонтируйте!

Основные причины

Чаще всего «корень зла» в некачественной укладке. Во–первых, поверхность не была тщательно подготовлена – не удалена прошлая, ветхая штукатурка, побелка, краска на основе масла. Необходимо почистить стену, заново ее отштукатурить и основательно загрунтовать с помощью грунтовки глубокого проникновения.

Очищенный до монолитного слоя бетон ровный и крепкий, но также не слишком хорош. Для лучшего сцепления его грунтуют спецсредством – бетоноконтактом.

Важны и геометрические показатели строения. Нынешние стандарты диктуют достаточно высокие требования к качеству отделочных работ – отклонения по вертикали не должны превышать 1 мм на 1 м высоты и 5 мм на всю высоту помещения, допуски по горизонтали до 1 мм на 1 м длины, не больше двух неровностей плавного очертания на каждые 4 кв. м. отделочных работ.

При соблюдении всех параметров облицовка не вызовет затруднений. В зданиях старой постройки специалисты не хотят заниматься выравниванием или по требованию владельца дома стремятся удешевить работу, изменяют искривление стены плиточным клеем. Так поступать категорически запрещено! Клей для плитки нового поколения имеет рассчитанную толщину слоя для качественного и эластичного крепления. При изменении толщины в любую сторону клей не обеспечивает должное скрепление, и плитка падает.

Кроме того, очень большой слой клея трудно ровнять на плитке с помощью гребенчатого шпателя, он ложится в форме кома или лепешки в середине плитки. В результате под значительной частью материала после облицовки образуется пустота, которую мы диагностировали.

Дефекты возникают и при отсутствии навыков работы с плиточным клеем нового поколения. Его нужно готовить по инструкции, соблюдая пропорции воды, интервалы при размешивании и применяя строительный миксер. Инструмент обеспечит хорошее перемешивание клея без комков.

Иногда попадается брак – перекаливание. Поэтому вода не впитывается, клей не схватывается и остается на поверхности, а плитка легко падает.

Устранение нарушений

Снимаем плитки, которые отделились от стены. Убираем затирку между швами при помощи ножа с тонким лезвием, кусок ножовочного полотна либо чем-то подобным. Но это трудоемкий и долгий процесс. Гораздо легче со специнструментом – расшивателем швов. Это лезвие, покрытое твердым сплавом, закреплено в ручке с роликом. При применении вибрационного инструмента — реноватора - с сегментной насадкой из твердого сплава облегчается работа, но требуется повышенное внимание.

После демонтажа сразу обнаруживается истинная причина проблемы. Подготовим стену. Для клея оставим зазор 5-6 мм.

У керамической плитки попался «разнотон», а срок возврата и претензии уже вышел? Как выйти из положения и придать интерьеру изюминку?

Керамическая плитка широко используется в дизайне интерьера различных комнат. Её кладут на кухне, в ванной комнате или коридоре. Стоит заметить, что порой площадь помещения, которое будет обложено плиткой, достаточно велика, что приходится покупать большую партию плитки.

Все знают, что заводы производят плитку партиями, а магазины их этими партиями привозят. Зачастую для ваших задач нужная плитка из определённой партии может закончиться. Что делать? Естественно покупать такую же, но уже из другой партии. Но здесь может возникнуть следующая ситуация. Вы можете встретиться с таким явлением как разнотон. Разные партии керамической плитки могут быть изготовлены в различных условиях и под воздействием различных внешних факторов. Это может привести к тому, что цвета одной и той же модели керамической плитки будут немного разниться. Не стоит переживать по этому поводу.

Что делать с разнотонной плиткой?

Многие могут подумать, что такой строительный материал нельзя использовать вместе, так как он нарушит целостную дизайнерскую картину помещения. Но на самом деле это может подбить вас применить дизайнерские решения при разнотоне плитки в собственном интерьере.

Используя разные партии плитки можно создать интересный напольный или настенный рисунок. Он может быть абсолютно абстрактным, без соблюдения чётких геометрических пропорций. Всё зависит от вашего интерьера. Стоит заметить, что в течение первого времени после монтажа плитки она даёт некоторую «усадку» цвета. Это значит, что через 2-3 месяца тон вашей плитки будет полностью идентичным. Поэтому вам не о чём беспокоиться. Таким образом, можно покупать плитку из любых партий и не бояться того, что тон одной той же модели будет несколько различаться.

Хороший дизайнер может эффективно применить разнотон плитки в интерьере. На более освещённом участке комнаты можно расположить тёмную плитку, в тоже время расположив светлые вариации в тени. Не попадающие в тон элементы рисунка можно прятать в местах, где предполагается установка любых других предметов интерьера. Тогда никто, кроме вас, не узнает о том, что изначально плитка была различных тонов.

Где купить плитку и не ошибиться?

Интернет магазин DillMart предлагает огромное многообразие керамической плитки для любых целей. Если вы сделаете заказ заранее, то сможете обезопасить себя от покупки строительного материала из разных партий. Но из вышеизложенного стоит вынести, что разнотон плитки это вовсе не проблема - это повод, чтобы сделать дизайн помещения ещё более креативным.

Беда с плиткой

В общем такая история, заказчики выбрали плитку, съездили в один магазин, пощупали, сфотографировали и заказали такую же в интернет магазине (другом), привезли, а плитка оказалась другого цвета, причем название цвета совпадает с тем что смотрели до этого, а оттенки разные, ладно бы это была российская или китайская плитка, но это fap fly цвет anice.
Вот цвет который смотрели в магазине

а вот что привезли

Вопрос, есть ли смысл предъявлять претензию в магазин?

faust24
Конечно есть. Только вы уже наклеили плитку!? faust24
Конечно есть. Только вы же уже наклеили плитку!? Да в том то и дело что половина плитки уже наклеяна, проект был давно сдан, сопровождения не было, сейчас звонит заказчик спрашивает что ему делать, плитку принимал не он, а прораб, соответственно на цвет внимания он не обратил. faust24
Конечно есть. Только вы же уже наклеили плитку!? Да в том то и дело что половина плитки уже наклеяна, проект был давно сдан, сопровождения не было, сейчас звонит заказчик спрашивает что ему делать, плитку принимал не он, а прораб, соответственно на цвет внимания он не обратил.

Тут уж все, поезд уехал. Нужно было заку смотреть плитку перед применением

Можно вернуть часть плитки которую еще не наклеили

вобщем разнотон не считается браком, это, говорят издержки производства, каждая новая партия отличается по тону, при этом то что заявлено в каталоге или на сайте может очень существенно отличаться по оттенку, так как разница между партиями несколько лет может быть, это жесткие грабли, и обычно о таком не предупреждают.видимо тут врядли что сделаешь, можно было бы вернуть им товар, но раз наклеена уже, клиент должен был быть внимательнее. вобщем разнотон не считается браком, это, говорят издержки производства, каждая новая партия отличается по тону, при этом то что заявлено в каталоге или на сайте может очень существенно отличаться по оттенку, так как разница между партиями несколько лет может быть, это жесткие грабли, и обычно о таком не предупреждают.видимо тут врядли что сделаешь, можно было бы вернуть им товар, но раз наклеена уже, клиент должен был быть внимательнее. Про разные оттенки в разных партиях плитки я в курсе, видел неоднократно в живую, но тут вообще другой цвет, даже если и по каталогу смотреть, как мне кажется в коробках с надписью Anice оказался цвет Vaniglia. тогда есть смысл обратиться к руководству салона с этой проблемой если это не разнотон а другая плитка то это уже нарушение если поднять кипеш то они пойдут на встречу.

Vaniglia по идее более бежевато-кремовая.
У меня возник вопрос по поводу декора на фото из магазина, какие то оливки. В каталоге такого нет.. откуда они вообще..

Подними заказ, посмотри каталог. Если коллекции и номера совпадают, обращайся в магазин.
Если не совпадают, пусть забирает прораб(он ведь заказывал) Звонил заказчику, в договоре и накладной никаких цифр нет вообще, только коллекция и фабрика, магазин отправил рекламацию на склад, посмотрим что скажут, но учитывая, что плитка уже на стене, то шансов мало.

faust24 - я не ерничаю, но хороший повод на будущее не покупать плитку в интернете.
Просто уже несколько обидно за людей которые держат салоны, платят аренду, зарплату.
К ним приходят, дрючат им мозг, выбирают, а потом заказывают в инете.

faust24 Я собствен высказался, не применительно к вам, а вообще к скложивщейся тенденции.
Самому уже иногда стыдно людей в магазин вести. Знаю что купят в другом месте.
Так возможно скоро и салонов не останется.( А через инет выбирать плитку или обои совсем печалка.(

Зато в следуюший раз когда заказчик захочет поступить так же, вы расскажите эту историю, и возможно он задумается,
а стоит ли эта экономия возможного головняка.
Я вашу историю тоже теперь буду рассказывать или даже показывать фотки на всякий случай сохранил.
/За фотки кстате спасибо, вообще может стоит такую подборочку на сайте сделать/

ПС и что то, плитка на вашем фото из магазин совсем не похожа на ту что положили(.
Возможно это отчаившийся продавец плитки так зло поглумился.

Опять 25: покупатели вновь обнаружили разнотон в белой керамической плитке белорусского производства и смогли получить около 100 рублей компенсации

— Для начала о проблеме, — вводят в курс дела супруги Александр и Ольга. — Не будем вдаваться в технические аспекты покрытия керамической плитки эмалью. Но вся купленная плитка коллекции Тренд 7С тон №3 имеет, на наш взгляд, видимые невооруженным взглядом отличия в толщине слоя эмали, как в пределах каждой плитки, так и между разными плитками. В местах с более тонким слоем просвечивается основа плитки, что, естественно, приводит к более темному оттенку. Но обо всем по порядку.

23 октября 2016 года мы приобрели в ТУП «Торговый дом „Керамин-Буг“» плитку Тренд 7С для ванной и санузла. Плитка в коробках и на стене до затирки швов фугой своего специфического характера не проявляла и казалась однотонной матово-белой. До закладки фуги темные швы оттеняли плитку и разнотон в глаза не бросался абсолютно. Но после фугования белые швы, наоборот, подчеркнули «характер» этой плитки.

— «Налюбовавшись» долгожданной отделкой, сделали фото и отправили претензию в адрес торгового дома «Керамин-Буг». Т. к. мы писали на торговый дом, то и переговоры все вели с его директором Владимиром Левковичем. Во всей этой истории — это единственный абсолютно адекватный человек со стороны «Керамина», который прекрасно видел недостаток и пытался сделать все возможное для нормального решения проблемы. Практически сразу после претензии Владимир Александрович приехал к нам, посмотрел плитку «вживую» и забрал одну из них для проверки в ОТК завода, — рассказывают супруги.

7 декабря 2016 года брестчане получили первый ответ, который иначе как отпиской не называют.

Ознакомившись с документом, Александр и Ольга дают к нему свои комментарии: «Насколько мы знаем, Республика Беларусь не голосовала за принятие межгосударственного ГОСТа 27180-2001, хотя и ввела в действие в качестве государственного стандарта Республики Беларусь с 1 января 2003 года. К тому же площадь переданного образца равна 0,18 кв. м (образец — это взятая у нас одна плитка размером 300 на 600 мм из оставшихся восьми). Согласно пункту 4.2 ГОСТа 27180-2001 площадь щита при контроле минимум 1 кв. м, согласно пункту 4.3 — плитки укладываются вперемешку с образцами-эталонами. Соответственно, для проведения испытаний согласно ГОСТу 27180-2001 необходимо минимум три наших плитки для закрытия 1 кв. м вперемешку с эталонами. Вывод — испытания проведены не в соответствии с требованиями ГОСТа 27180-2001 и СТБ 1354-2002».

«Чтобы исключить свою визуальную ошибку, мы испробовали семь различных вариантов освещения ванной, которые вообще не повлияли на видимость брака плитки. Также у нас осталось 7 лишних плиток с браком по тону, которые клея в глаза не видели и лежат в квартире в заводской коробке. Какая избыточная влажность в них может быть?» — удивляются супруги.

Получив первый ответ, брестчане решили не останавливаться и высказали пожелание пообщаться с представителями ОТК завода. Через неделю к ним приехала делегация из двух представителей завода и двух представителей «Торгового дома „Керамин-Буг“». По словам Александра, эта комиссия разнотон увидела, в акте указала. Казалось бы, вот-вот должно прийти «покаянное» письмо. И 1 февраля корреспонденция поступила.

— Что за ерунда? — комментирует новое послание Александр. — Плитки уложены не «хаотично», а в соответствии с рисунком на плитке. И каким боком «хаотичность» укладки влияет на отличия по оттенку однотонной белой плитки? Да, на отдельно взятой плитке брак действительно в глаза явно не бросается, но я с двух метров укажу на темную и светлую сторону любой из купленных нами плиток. Наиболее видно различие оттенка в контрасте между плитками и белой фугой.

Почему в письме нет ни слова о браке на лишней плитке, которая не укладывалась с якобы «нарушением правил проведения облицовочных работ и рекомендаций производителя клея» и не «могла набрать влагу из строительной смеси». Более того, слой клея толщиной 10—14 мм был использован на общей площади размером с одну плитку. Им выравнивался участок кривой стены в дверном проеме. Как комиссия померила слой клея под всей уложенной плиткой в ванной и санузле, я даже подумать боюсь. Да и вообще, если уж на то пошло, сколько должен идти «процесс высыхания неуложенных плиток», чтобы разнотон не бросался в глаза? Из письма получается, что разнооттеночность они подтверждают, а причину этого официально признать не хотят (я склоняюсь к тому, что это брак).

— Среди наших друзей есть очень хорошие юристы, способные спокойно выиграть дело в суде. Правда, есть три проблемы, — дополняет Ольга. — Весь процесс от отбора образцов для независимой экспертизы до результатов суда протянется от полугода и до бесконечности. Для получения стоимости плитки по суду необходимо будет ее сбивать и возвращать «Керамину», то есть мы убьем плитку на полу (не «Керамин» ни разу). В квартире живем с 7-летней дочкой, и нам не улыбается разнести ванную и туалет.

По инициативе Владимира Левковича «Торговый дом „Керамин-Буг“» возместил нам часть стоимости плитки в размере их торговой надбавки. Большое ему человеческое спасибо за отношение к потребителям в нашем лице (а не за возмещение стоимости плитки и особенно величину этого возмещения — около 100 с небольшим рублей).

На предприятии произошедшее комментируют так:

— По обращению клиентки с жалобой на ненадлежащее качество керамической плитки Тренд 7С сообщаем: несмотря на то, что плитка была уже уложена и претензии по уложенной продукции не принимаются, заводом-производителем было принято обращение к рассмотрению и произведен выезд комиссии ОТК ОАО «Керамин» из г. Минска в г. Брест.

По результатам комиссионного осмотра установлено, что плитка соответствует СТБ 1354-2002 «Плитки керамические глазурованные для внутренней облицовки стен. Технические условия».

В связи с этим законных оснований для возмещения материальных затрат нет.

С целью поддержания имиджа предприятия нами был предложен вариант частичного возмещения материальных затрат покупателю. С согласия клиентки была проведена выплата денежных средств и получено заявление, в котором она указывает, что претензий к предприятию не имеет.

На это супруги отвечают:

— Нам уже не надо возмещение материальных затрат, пусть для «поддержания имиджа предприятия» признают явный брак собственной продукции. Четыре представителя «Керамина» глазами брак видят, в акте указывают. По СТБ и ГОСТ на качество как положено не проверяют, но плитка в отписках продолжает соответствовать СТБ.

Опять 25: покупатели вновь обнаружили разнотон в белой керамической плитке белорусского производства и смогли получить около 100 рублей компенсации

7 декабря 2016 года брестчане получили первый ответ, который иначе как отпиской не называют.

На предприятии произошедшее комментируют так:

В связи с этим законных оснований для возмещения материальных затрат нет.

На это супруги отвечают:

Читайте также: