Претензия на качество кирпича

Обновлено: 05.05.2024

Решение № 2-904/2013 от 6 августа 2013 г.

Петкогло А.В. обратился в суд с иском к ООО «Уралглавкерамика» о защите прав потребителя.

В обоснование иска (с учетом уточнений – л.д. 149,203) указано, что ДАТА Петкогло А.В. в ООО «Уралглавкерамика» был приобретен кирпич марки М150 керам. полуторный рядовой в количестве 3696 штук (12 поддонов) на сумму *., в том числе *. – стоимость кирпича, * руб. – стоимость доставки. Из указанного кирпича были построены овощная и смотровая яма площадью 54 кв.м по адресу АДРЕС в соответствии с договором на выполнение строительных работ от ДАТА г., заключенным между Петкогло А.В. и ИП П.Е.Д., стоимость работ по данному договору составляет * руб. В ходе строительных работ было выявлено, что доставленный кирпич некачественный. ДАТА Петкогло А.В. обратился с претензией в ООО «Уралглавкерамика» с претензией о возврате денежных средств, ответ на которую он не получил.

В соответствии с законом НОМЕР от ДАТА «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость кирпича *., стоимость его доставки * руб., убытки по устройству овощной и смотровой ямы * руб., неустойку за период с ДАТА по ДАТА 63944 *, компенсацию морального вреда * руб., расходы по оплате услуг представителя * руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от взысканных сумм.

Истец Петкогло А.В. в судебном заседании уточненные исковые требования от ДАТА поддержал в полном объеме.

Представитель истца Шишменцев В.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Уралглавкерамика» Кокорина Т.Г. в судебном заседании исковые требования признала частично, пояснив, что ДАТА ответчиком истцу было выплачено добровольно по иску -*., из них: *. – стоимость кирпича, *. – услуги представителя, *. – неустойка, исходя из двукратной ставки рефинансирования. Не согласна с суммой доставки кирпича * руб., т.к. доставка произведена сторонней организацией, без документов, а также с суммой убытков в размере * руб., поскольку пустотелый кирпич был использован не по назначению, т.к. не предназначен для строительства овощной ямы. В соответствии со ст. 333 ГК РФ просила снизить размер неустойки, размер морального вреда оставляет на усмотрение суда, а также считает, что сумма за представительские услуги завышена.

Третье лицо представитель ООО «Сектор Курган» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что ДАТА между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи кирпича. Данное обстоятельство подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру от ДАТА г., кассовым чеком от ДАТА г., пояснениями сторон в судебном заседании.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ НОМЕР от ДАТА (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В судебном заседании установлено, что кирпич, приобретенный истцом у ответчика, имеет недостатки, что подтверждается следующими доказательствами:

Из претензии Петкогло А.В., направленной в ООО «Уралглавкерамика» ДАТА (л.д. 5) следует, ДАТА он приобрел в ООО «Уралглавкерамика» кирпич М-150 керам. полуторный рядовой 3696 штук (12 поддонов) на сумму *., о чем имеется квитанция к приходному кассовому ордеру. Дополнительно, он воспользовался доставкой кирпича и оплатил * руб. Его затраты составили * руб. 80 коп. Доставленный кирпич находился на поддонах и был упакован в целлофан. При начале строительных работ было обнаружено: 90% потресканность кирпича, разлом его на части, расслоение, а также разносортность. При вбирании в себя воды из раствора кирпич превращается в труху. Он обратился в ООО «Уралглавкерамика» в отдел сбыта, откуда был направлен сотрудник для подтверждения его слов. На объекте им и сотрудником ООО «Уралглавкерамика» было подтверждено, что кирпич бракованный и не соответствует никаким нормам, что подтверждается фотографиями. Им было предложено вернуть половину затраченных им средств, но ему было отказано в устной форме. На основании этого и в соответствии с законом «О защите прав потребителей» он вынужден расторгнуть договор на оказание услуг, поскольку были допущены существенные недостатки оказанной услуги. Просит вернуть ему денежные средства в сумме половины, затраченных им. В случае, если требования не будут удовлетворены в добровольном порядке, он вынужден будет обратиться в суд с иском о взыскании затраченных им денежных средств на приобретение и доставку кирпича, неустойки, компенсации материального и морального вреда.

Из ответа ООО «Уралглавкерамика» от ДАТА на претензию Петкогло А.В. от ДАТА следует, что в настоящий момент ООО «Уралглавкерамика» готово забрать кирпич, который Петкогло А.В. еще не был использован при производстве строительных работ и вернуть уплаченные им денежные средства. Для этого ему необходимо сообщить количество не использованного им кирпича. Вопрос о возможности возврата половины уплаченных им денежных средств будет решен дополнительно после получения ответа от ООО «Сектор-Курган», т.к. ООО «Уралглавкерамика» не является производителем купленного Петкогло А.В. кирпича, а в свою очередь приобрело данный товар в ООО «Сектор-Курган» по договору поставки НОМЕР от ДАТА на основании которого ООО «Сектор-Курган» производилась поставка кирпича М-150 керамического полуторного рядового (пустотность 12%) Мишкино. ООО «Уралглавкерамика» направило полученную от Петкогло А.В. ДАТА претензию ООО «Сектор-Курган» с требованием о возвращении денежных средств за поставку некачественного товара (л.д.93).

В претензии от ДАТА ООО «Уралглавкерамика» просит ООО «Сектор-Курган» оплатить по претензии Петкогло А.В. от ДАТА денежную сумму *., что составляет половину стоимости кирпича не соответствующего качества (л.д. 91).

В претензии от ДАТА на имя ООО «Сектор-Курган» ООО «Уралглавкерамика» указывает, что ДАТА от ООО «Сектор-Курган» поступило на расчетный счет ООО «Уралглавкерамика» сумма *., в связи с обращением Петкогло А.В. к мировому судье с иском о взыскании затраченных денежных средств, морального вреда, судебных расходов просит ООО «Сектор-Курган» оплатить по данной претензии денежную сумму *. – стоимость кирпича и поддонов, * руб. – стоимость доставки кирпича, всего в общей сумме *, что составляет оставшуюся стоимость приобретенного в ООО «Сектор-Курган» кирпича не соответствующего качества (л.д. 92).

Согласно протокола испытаний № НОМЕР проводимых испытательной лабораторией ООО «КТБ Стройприбор», имеющей аккредитацию, ДАТА г.-ДАТА (л.д. 191-193), наименование продукции: кирпич керамический рядовой пустотелый утолщенный ОКП 57 4121, изготовитель: ООО «Сектор-Курган» АДРЕС, сведения об испытанных образцах: партия кирпича керамического рядового пустотелого утолщенного с 8 круглыми и 1 щеловидной пустотами, пустотность 12%, количество 15 штук, № регистрации в ИЛ -166/13, методики испытаний: ГОСТ 8462-85. Материалы стеновые. Методы определения пределов прочности при сжатии и изгибе, дата получения образца: ДАТА (акт отбора образцов от ДАТА г.), заключение: представленные на испытания образцы кирпича не соответствуют марке М150.

Оснований не доверять протоколу испытаний, у суда нет оснований.

В материалах дела имеется копия акта отбора образцов (кирпича) от ДАТА г., составленного Петкогло А.В. и представителем ответчика Кокориной Т.Г. (л.д. 210), а также телеграмма об извещении ООО «Сектор-Курган» о производстве отбора образцов (л.д.207-209), аттестат аккредитации испытательной лаборатории ООО «Конструкторско-технологическое бюро Стройприбор», сертификаты компетентности экспертов А.Е.Н. и А.И.В. о соответствии их требованиям, предъявляемым к экспертам в области подтверждения соответствия строительных материалов, конструкций и изделий (л.д.212-213).

Свидетель П.Ж.А. в судебном заседании пояснила, что осенью они с мужем купили кирпич в ООО «Уралглавкерамика», после того, как построили овощную яму, обнаружили, что кирпич разваливается песком. Представитель завода дважды приезжал и делал фото данного кирпича. Когда они купили кирпич, он был оранжевый ровный, а когда стали строить, кирпич стал распадаться.

Свидетель П.Е.Д. в судебном заседании пояснил, что он является индивидуальным предпринимателем, занимается строительными и отделочными работами. Петкогло А.В. к нему обратился, с просьбой построить овощную яму. Его работники произвели кладку кирпича в овощной яме по АДРЕС, когда приступили к работе, кирпич был нормальный, после выполнения работ, ему позвонил Петкогло А.В. и сказал, что кирпич развалился, он приехал на место, посмотрел кирпич в кладке и увидел, что весь кирпич размыт, а швы целые. Он работает строителем с ДАТА г., и считает, что в данном случае бракованный кирпич, который рассыпается от влаги. Если бы дефект был в некачественной работе его сотрудников, то данный дефект был бы в растворе, в неправильной кладке. Петкогло А.В. с ним полностью рассчитался за работу по договору, они составляли акт выполненных работ, Петкогло А.В. ему заплатил * руб.

Подвергнув анализу вышеперечисленные доказательства, суд приходит к выводу, что кирпич, купленный Петкогло А.В. в ООО «Уралглавкерамика» - имеет недостатки.

В материалах дела имеется договор поставки НОМЕР от ДАТА строительного товара, заключенного между ООО «Сектор-Курган» и ООО «Уралглавкерамика», счета-фактуры, товарные накладные на кирпич от ДАТА г., ДАТА г., ДАТА (л.д. 52-53).

Доводы ответчика о том, что кирпич был изготовлен ООО «Сектор-Курган», а не ООО «Уралглавкерамика», в связи с чем ответственность за надлежащее качество несет изготовитель, суд считает не обоснованными, поскольку в соответствии с ч. 2,3 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» истец имеет право выбора предъявить требование к продавцу или к изготовителю товара. При этом продавец вправе предъявить регрессное требование к изготовителю некачественного товара.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Ответчиком не представлено доказательств в подтверждение надлежащего качества товара.

Таким образом, требование о взыскании стоимости кирпича с ответчика в пользу истца, поскольку товар был продан потребителю ненадлежащего качества, является обоснованным, однако поскольку ДАТА ответчиком была оплачена истцу стоимость кирпича в размере *., в данной части иска о взыскании стоимости кирпича следует отказать. В материалах дела имеется копия расписки от ДАТА о получении Петкогло А.В. от ООО «Уралглавкерамика» *. по гражданскому делу НОМЕР о возмещении материального ущерба (л.д. 206).

Подлежат взысканию с ответчика в пользу истца убытки в размере *., которые Петкогло А.В. понес в связи с производством работ по кладке кирпича в овощной яме, поскольку данные расходы подтверждены документально: копией договора и товарного чека (л.д. 122-124).

Не подлежат взысканию с ответчика в пользу истца убытки в размере * руб. за доставку кирпича, поскольку доказательств в подтверждение данных расходов суду не представлено.

Согласно ст. 23 Закона РФ НОМЕР от ДАТА (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст. 22 вышеназванного Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая, что претензия потребителем Петкогло А.В. подана ДАТА г., срок для удовлетворения требований 10 дней истек ДАТА г., следовательно, неустойку надлежит исчислять за период с ДАТА по ДАТА (по день подачи уточненного искового заявления), ее размер составит *., из расчета: *.

В силу ст. 333 ГК РФ, учитывая, что подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, с учетом возмещения ответчиком истцу стоимости кирпича и неустойки в размере *., суд считает возможным уменьшить размер неустойки до * руб. Об уменьшении неустойки заявил в письменном ходатайстве представитель ответчика (л.д. 202).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ НОМЕР от ДАТА (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что истцу причинены нравственные страдания вследствие нарушения ответчиком его прав как потребителя: истец Петкогло А.В. неоднократно обращался к ответчику с просьбой вернуть деньги за кирпич, из-за некачественного кирпича не мог использовать овощную яму по назначению, не мог продолжить строительство, ответчик стоимость кирпича вернул только ДАТА г., в связи со всем этим истец переживал, испытывал нравственные страдания.

При определении размера компенсации, суд с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме * рублей.

В соответствии с п. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст. 98 ГПК РФ подлежит взысканию с ответчика в пользу истца расходы по оплате госпошлины в сумме * руб., которые подтверждаются квитанцией (л.д. 4).

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В судебном заседании установлено, что истец понес расходы в размере * руб. коп. по оплате услуг представителя (л.д. 204-205).

В силу требований п. 1 ст. 100 ГПК РФ также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца расходы на услуги представителя в разумных пределах в сумме * руб., учитывая, что представитель истца составлял исковое заявление, участвовал в двух судебных заседаниях, и *. ответчик возместил истцу в счет возмещения представительских услуг.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом требований вышеназванной нормы закона с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере * за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, из расчета: (убытки по устройству овощной и смотровой ямы *

Общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составит *., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере *. В остальной части иска следует отказать.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Исковые требования Петкогло А.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Уралглавкерамика» в пользу Петкогло А.В. убытки по устройству овощной и смотровой ямы *., неустойку за период с ДАТА по ДАТА * руб. 00 коп., компенсацию морального вреда * руб. 00 коп., расходы по оплате услуг представителя * руб. 00 коп., расходы по оплате госпошлины * руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере * руб. 00 коп., всего * руб. 00 коп., в остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Уралглавкерамика» госпошлину в доход местного бюджета *.

Решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Копейский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Претензия на качество кирпича

Поиск по форуму

Расширенный поиск

К странице.

Репутация: 60

некачественный кирпич

Подскажите пожалуйста. Был приобретен зимой облицовочный кирпич. В марте - апреле кирпич начали класть. Однако после начала кладки кирпича он начал трескаться по периметру здания. Фирме, которая продала кирпич, была направлена претензия о возврате уплаченных за кирпич денежных средств. На претензию поступил ответ, в котором нам предлагалась 2 варианта: либо они проводят оценку за наш счет и по ее результатам возвращают или нет уплаченные деньги за кирпич и возмещают стоимость оценки, либо мы обращаемся в суд они за свой счет проводят экспертизу и по ее результатам они оплачивают нам кирпич или нет. Что нам делать?

Претензия (требование) на возврат денежных средств за кирпич

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

Друзья,оставляйте комментарии и истории успеха по возврату товаров внизу статьи - мы на них обязательно ответим! Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 15.09.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами

директору магазина:
адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

"___"_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине "_____________", расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен кирпич за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за кирпич в размере ______ рублей.

в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая, что аналогичный кирпич отсутствует в продаже, прошу: Осуществить возврат денежных средств за кирпич в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘️) либо по этой ссылке.

если кирпич оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит кирпич, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: Осуществить возврат денежных средств за кирпич в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

Рекомендуем решить проблему сейчас - правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества - Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Образец претензии о замене товара ненадлежащего качества

Кому _____________________________
(Ф.И.О. руководителя организации.
или Ф.И.О предпринимателя)

От кого ___________________________
(Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон)

Претензия
о замене товара ненадлежащего качества

«___» _________ 20___ г. в (наименование организации торговли, принадлежность) я приобрел (а) товар (наименование с указанием марки (модели, артикула) по цене ______ рублей. Факт покупки подтверждается кассовым чеком, товарным чеком и т.п.

Гарантийный срок (срок годности) на наименование товара установлен до «___» __________ 20___ г.

Однако спустя _________ (указать срок) со дня покупки, в товаре обнаружились следующие недостатки: _____________ (подробно описать), наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в пределах двух лет (если не установлены более длительные сроки) я имею право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей).

На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить ________ на аналогичный товар.

О принятом решении прошу сообщить в письменном виде.

1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара (копии кассового чека, товарного чека и т.п.)

Подпись покупателя, дата.

Описание переданного продавцу товара:

Других дефектов, кроме указанных в претензии, нет.

Дата принятия заявления: «____» _____________ 20____ г.

Подпись продавца _________________ (Ф.И.О.)

Пишется в 2 экземплярах: с подписью продавца остается у покупателя, другой – у продавца.

Претензия по качеству кирпича (бетон)

Чтобы скачать пустой бланк или составить документ онлайн рекомендуем воспользоваться шаблоном: Досудебная претензия (письмо).

Если вам поставили некачественный товар, вы можете обратиться к поставщику с претензией. Претензия по качеству кирпича составляется в простой письменной форме и содержит требования к продавцу. Покупатель некачественного товара может потребовать замену этого товара на качественный, расторжения договора и возврата денег, уменьшения покупной цены.

Как составить претензию по качеству кирпича

Претензионное письмо должно содержать следующие пункты:

сведения о поставщике, нарушившем условия сделки;
сведения о заявителе;
реквизиты договора, заключенного между сторонами спора;
описание недостатков товара;
требования к поставщику;
статьи законов, на которых основывается заявление;
приложения.

Если претензия на некачественный бетон осталась без ответа или продавец отказывается удовлетворить требования, вы можете обратиться в суд. Для этого нужно составить исковое заявление с аналогичными требованиями, подготовить доказательства соблюдения претензионного порядка и оплатить госпошлину.

Составить текст претензии на некачественный бетон вы можете в нашем онлайн-сервисе – быстро и в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

Претензия на металлическую дверь

Как оформить претензию на некачественные межкомнатные двери

Чтобы суд признал претензионный порядок соблюденным, в претензии нужно указать несколько обязательных реквизитов:

наименование заявителя;
наименование получателя;
данные о покупке;
недостатки товара;
требования к продавцу;
отсылки к соответствующим законам;
список приложений.

Если у вас есть денежные требования к контрагенту, в претензии на некачественную входную дверь необходимо представить их расчет.

Особенности претензии на некачественную установку дверей

В данном случае речь идет о недобросовестном оказании услуг. Претензия по этому основанию имеет такую же структуру. Потребитель имеет право потребовать в образце претензии на некачественную установку дверей уменьшения стоимости услуги, ее повторного оказания, устранения недостатков, полного возврата денег.

Решение от 10 ноября 2017 г. по делу № А54-1289/2017

Дело №А54-1289/2017
г. Рязань
10 ноября 2017 года
Резолютивная часть решения объявлена в судебном заседании 02 ноября 2017 года.

Полный текст решения изготовлен 10 ноября 2017 года.

Арбитражный суд Рязанской области в составе судьи Савина Р.А.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Тарабриной Л.В,,

рассмотрев в судебном заседании дело по иску индивидуального предпринимателя Потапова Михаила Ивановича (ОГРН 314621914600013, Рязанская область, Скопинский район, с. Секирино)

к индивидуальному предпринимателю Игнатьеву Павлу Петровичу (ОГРН 314622917600022, г. Рязань)

при участии в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора - общества с ограниченной ответственностью "Магма Торговый Дом" (ОГРН 1111327000322; 430034, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коваленко, д. 7-а).

о взыскании убытков в сумме 214 984 руб.,

от истца: Сухова А.А. - представитель по доверенности от 10.01.2017;

от ответчика: Серегин А.А. - представитель по доверенности от 10.08.2017;

от третьего лица: Ерзамаев Д.Н., представитель по доверенности №16-2017 от 30.10.2017, личность установлена на основании паспорта;

индивидуальный предприниматель Потапов Михаил Иванович обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Игнатьеву Павлу Петровичу о взыскании убытков в сумме 214 984 руб.

Определением суда от 15.08.2017 суд привлек к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора - общество с ограниченной ответственностью "Магма Торговый Дом" (ОГРН 1111327000322; 430034, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Власенко, д. 7-а).

Из материалов дела следует, что индивидуальный предприниматель Потапов Михаил Иванович (далее - истец) на основании счета на оплату № 753 от 24 июня 2016 приобрёл у индивидуального предпринимателя Игнатьева Павла Петровича (далее - ответчик) мной был приобретен товар - кирпич керамический лицевой пустотелый одинарный (250x120x65) флеш-обжиг Ml75 в количестве 13 020 руб. на сумму 246 078 руб. для использования при строительстве дома по адресу: Рязанская область, Рязанский район, с. Тюшево (т.1, л.д. 12).

Указанный товар был приобретён ответчиком у ООО "Торговый дом Магма" и доставлен на стройплощадку в с. Тюшево ООО "ТД Магма", что подтверждается представленными в материалы дела универсальными передаточными документами №4945 от 27.06.2016 и 5142 от 30.06.2016 (л.д. 100, 101).

Обнаружив недостатки указанного кирпича, истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств.

21.07.2016 в присутствии представителей ответчика, третьего лица и ООО "Магма Керамик" (производителя товара) был составлен акт об установлении расхождений по качеству, согласно которому на 30 изделиях (0,4%) из 8400 шт. присутствуют вспучивающиеся включения (предположительно известковые), которые привели к отстрелам и/или характерной выпуклости с трещиной диаметром 5-30мм лицевых поверхностей граней (ложок и тычок) (л.д. 97).

Ответчик возвратил истцу полученные денежные средства, что подтверждается соответствующими платёжными поручениями № 532 от 15.08.2016, №630 от 07.09.2016, № 750 от 01.11.2016, №14.11.2016 (л.д. 35-38).

Полагая, что помимо стоимости некачественного кирпича, ответчик обязан возместить убытки в общей сумме 214984 руб. в виде расходов на проведение работ по монтажу фасада из некачественного кирпича, работ по демонтажу фасада, работ по устройству подмостей для демонтажа, стоимости дополнительных материалов для монтажа кирпича, расходов на доставку материалов и услуги крана, истец направил ответчику претензию ри 31.01.2017 с требованием о возмещении убытков (л.д. 10, 11).

Указанная претензия была оставлена ответчиком без удовлетворения, что явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Рассмотрев материалы дела с учетом доводов сторон, исследовав и оценив представленные доказательства, суд отказывает в удовлетворении исковых требований, при этом исходит из следующего.

Согласно статье 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" (далее - постановление N 25) разъяснено, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, убытки представляют собой негативные имущественные последствия, возникающие у лица вследствие нарушения его неимущественного или имущественного права.

Реализация такого способа защиты, как возмещение убытков, возможна лишь при наличии общих условий гражданско-правовой ответственности: совершение причинителем вреда незаконных действий (бездействия); наличие у субъектов гражданского оборота убытков с указанием их размера; наличие причинной связи между поведением и возникшими убытками; наличие вины лица, допустившего правонарушение. При этом отсутствие хотя бы одного из совокупности указанных элементов свидетельствует об отсутствии оснований для возмещения понесенных убытков.

Обосновывая требование о взыскании убытков в виде расходов на проведение работ по монтажу фасада из некачественного кирпича, работ по демонтажу фасада, работ по устройству подмостей для демонтажа, стоимости дополнительных материалов для монтажа кирпича, расходов на доставку материалов и услуги крана, истец ссылается на проведение указанных работ с использованием кирпича ответчика.

Возражая по требованиям истца, ответчик указывает на отсутствие доказательств использования поставленного им кирпича, возврат товара в заводской упаковке на паллетах без следов монтажа.

В подтверждение проведения работ по монтажу спорного кирпича, истцом в материалы дела представлен акт №05 от 18.07.2016 (л.д. 79).

Указанный акт подписан между ИП Потаповым М.И. и Головиным С.В., согласно которому Головиным был принят строительный материал: кирпич керамический лицевой пустотелый одинарный (250X120X65) флеш-обжиг М175 в количестве 13 020 шт., предназначенный для облицовки строящегося объекта.

После облицовки 1-го этажа строящегося объекта подрядчиком были выявлены недостатки переданного строительного материала, а именно: лицевые грани кирпичей отщелкиваются, размер большинства кирпичей выходит за пределы разрешенных допусков.

Вероятные причины возникновения недостатков: недостатки производственного характера (брак). На момент составления Акта кирпичом выложена строительная площадь в размере 101,7 м2.

При осмотре невыложенной части кирпича Сторонами было выявлено, что весь переданный строительный материал является некачественным (имеется производственный брак).

Между тем, из указанного акта невозможно установить, что для облицовки здания передавался кирпич, поставленный ответчиком.

Ответчик и производитель кирпича на составление указанного акта не вызывались, осмотр кирпича в кладке не производили.

Возражая по требованиям истца, ответчик указывает, что поставленный кирпич в строительстве не использовался и был возвращен ответчику в упаковке на паллетах (не россыпью), указывает, что недостатки кирпича выявлялись при визуальном осмотре.

В подтверждение своих доводов ссылается на акт об установлении расхождений по качеству №1 от 21.07.2016, составленный между ИП Игнатьевым П.П., ООО "Магма Керамик" и ООО "ТД Магма", согласно которому был обследован кирпич керамический лицевой пустотелый одинарный (250X120X65) лицевой (флеш-обжиг) ГОСТ 530-12, поставленный ООО "ТД Магма" ответчику на основании счетов-фактур №4945 от 27.06.2016 и №5142 от 30.06.2016 (л.д. 97, 100, 101).

Факт поставки и последующего возврата именно этого кирпича сторонами не оспаривается.

При этом товарные накладные или иные документы первичного бухгалтерского учёта, свидетельствующие о движение товара между истцом и ответчиком сторонами не составлялись.

Сведений о том, что осмотр кирпича был произведен в кладке дома или наличии следов раствора на осматриваемом кирпиче в акте отсутствует.

Более того, из представлено акта следует, что определение качества кирпича производилось при визуальном осмотре без использования технических устройств или испытаний.

Таким образом, при поставке некачественного кирпича ответчиком, у истца имелась возможность выявления недостатков до проведения строительных работ с его использованием.

Представитель третьего лица ООО "ТД Магма" в судебном заседании пояснил суду, что поставленный кирпич был принят заводом к возврату в упаковке (на паллетах) и не содержал следов монтажа/демонтажа.

Статьей 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Указанная статья закрепляет главные элементы состязательного начала арбитражного процесса и определяет, что каждому лицу, участвующему в деле, надлежит доказывать обстоятельства, которые обосновывают его юридическую позицию.

Из чего следует, что: а) обязанность доказывания распространяется на всех лиц, участвующих в деле; б) основу распределения обязанности по доказыванию составляет предмет доказывания; в) каждое участвующее в деле лицо доказывает определенную группу обстоятельств в предмете доказывания, определяемую основанием требований или возражений.

Кроме того, основу распределения обязанности по доказыванию составляет предмет доказывания, поскольку именно основания требований и возражений сторон влияют на его формирование.

Невыполнение бремени доказывания приводит к вынесению решения в пользу стороны, доказавшей обстоятельства, на которые она ссылалась.

В нарушение статьи 65 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации истцом не представлены доказательства, свидетельствующие о наличии причинной связи между понесенными убытками и ненадлежащим исполнением обязательств ответчиком.

Истцом не представлены доказательства, свидетельствующие о том, что понесённые расходы связаны с ненадлежащим исполнением обязательств ответчиком.

Документы, подтверждающие использование спорного кирпича в кладке отсутствуют, осмотр кирпича в кладке в присутствии ответчика не производился, требования о взыскании убытков предъявлены истцом спустя 6 месяцев после возврата кирпича.

Представленные ответчиком документы подтверждают его доводы о том, что поставленный им кирпич в кладке не использовался, был возвращен в упаковке (на паллетах).

В соответствии с частью 3.1. статьи 70 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, на которые ссылается сторона в обоснование своих требований или возражений, считаются признанными другой стороной, если они ею прямо не оспорены или несогласие с такими обстоятельствами не вытекает из иных доказательств, обосновывающих представленные возражения относительно существа заявленных требований.

Согласно статье 9 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации судопроизводство в арбитражном суде осуществляется на основе состязательности. Каждому лицу, участвующему в деле, гарантируется право представлять доказательства арбитражному суду и другой стороне по делу, обеспечивается право заявлять ходатайства, высказывать свои доводы и соображения, давать объяснения по всем возникающим в ходе рассмотрения дела вопросам, связанным с представлением доказательств.

Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий. Основной задачей решения спора по существу является установление обстоятельств на основании представленных сторонами доказательств (часть 1 статьи 168 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации).

Поскольку истец не представил доказательства того, что расходы по монтажу/демонтажу кирпича понесены в связи с действиями ответчика по поставке некачественного кирпича, основания для удовлетворения заявленных требований отсутствуют.

В соответствии со ст. 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации расходы истца по уплате госпошлины относятся на истца.

Руководствуясь статьями 110, 167-170 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, арбитражный суд

1. В иске отказать.

Решение может быть обжаловано в месячный срок со дня его принятия в Двадцатый арбитражный апелляционный суд через Арбитражный суд Рязанской области.

На решение, вступившее в законную силу, через Арбитражный суд Рязанской области может быть подана кассационная жалоба в случаях, порядке и сроки, установленные Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.

Читайте также: