Что является фундаментом метода дерево целей

Обновлено: 19.05.2024

Дерево целей: построение и применение в бизнесе

Впервые дерево целей использовал ученый Рассел Линкольн Акофф для планирования своих действий. Уже тогда принцип его построения был похож на современный. Американец предложил стандартную схему построения. Чтобы удобно отобразить все цели, используется графический метод. В качестве ствола дерева – центральная проблема, требующая решения. Ветки – это мелкие проблемы нескольких уровней. На рисунке дерево имеет перевернутый вид. Основание располагается сверху, а ветки опускаются вниз.

Если у человека есть подобное схематичное изображение, ему проще продумать план своих действий. Он сразу видит возможные проблемы и может планировать ресурсы, которые ему потребуются. Кроме того, по дереву можно спрогнозировать примерный срок достижения глобальной цели.

Нужно ли дерево целей

Если у фирмы есть структурирование планов и задач, составленное по правилам, скорее всего, она выполнит планы быстрее и с меньшими затратами сил.

Например, есть компания, у которой стоит цель – увеличить прибыль с продаж. Руководитель бизнеса не составляет дерево целей, а просто делегирует задачу отделу продаж и маркетинга. Несколько месяцев отделы трудятся над продажами, пытаясь их повысить. Но резкого скачка прибыли не происходит. После неудачи руководитель фирмы вынужден проводить более глубокого исследование. Выясняет, что прибыль с продаж нельзя повысить без доработки продукта. Тогда соответствующее распоряжение поступает на производство. Еще через несколько месяцев продажи действительно растут, но время потеряно.

Если в компании не используется структурирование, это приводит к негативным последствиям:

работники не понимают, что они делают, зачем и когда должен появиться эффект от их действий. Они не заинтересованы в продуктивной работе;
планы оказываются недостижимыми;
тратится время на решение тех задач, которые не ведут к достижению глобальной цели;
возникают сложности при делегировании задач, ведь руководитель не понимает, в чем заключается ответственность каждого работника;
задачи делегированы, но продублированы – за одно и то же отвечают два отдела или специалиста;
прибыль остается низкой или повышается, но медленно, ведь в фирме нет четкой системы управления, а значит, она не может улучшать свои показатели.

Дерево целей одинаково подходит как для крупных компаний, так и для малого бизнеса. Методика встраивается в концепцию Management by Objectives. Это управление по целям, при использовании методики развитие компании прочно связывается конкретными целевыми установками и показателями – прибылью, выручкой, количеством проданных товаров или числом клиентов.

Построение дерева целей

Есть несколько правил построения схемы. Сначала необходимо определить главную задачу, которая станет основой и вершиной. Важно, чтобы глобальная задача была составлена по технике SMART.

Мелкие цели тоже нужно подробно прописать. От ствола будут отходить несколько ветвей. Какие именно проблемы будут расположены на ветвях, станет ясно при использовании СМАРТ-планирования. От ветви отходят мелкие веточки-подцели.

Во-вторых, следует соблюдать при построении некоторые принципы:

учитывание потребностей и ресурсов. Наличие глобальной цели подразумевает, что есть проблема, нереализованная потребность. Из-за сложности цель не может быть достигнута сразу, поэтому она требует детализации. Иногда задача не может быть выполнена из-за нехватки ресурсов. Если это так, то в дереве целей важно указывать, что именно потребуется для работы в выбранном направлении. Построение схемы – хороший способ проанализировать ситуацию;
конкретизирование. Чтобы инструмент работал, все задачи, даже мелкие, должны быть сформулированы четко. Важно заранее выбрать параметры, по которым можно будет определить, решена ли уже задача. Кроме того, необходимо ограничить время на решение проблемы;
декомпозиция целей. Декомпозиция – это разделение задачи на несколько этапов. Нет ограничения по количеству допустимых этапов. Цель нужно разворачивать, пока не станет кристально ясно, как ее достигнуть;
использование принципа дедукции. При построении дерева необходимо идти от общего к частному;
проверка на совместимость. Все ветви-подцели должны вести к решению глобальной проблемы. Если все подцели выполнены, а глобальная цель не достигнута, значит, дерево составлено неправильно;
соответствие оргструктуре предприятия. Когда инструмент используется компанией, она должна составлять дерево с учетом своей организационной структуры. Все ветви-подцели должны быть распределены между отделами компании.

Структура дерева целей

Все цели, прописанные в схеме, можно разделить не только на «ствол» и «ветви». Есть другая классификация.

Стратегическая цель

Во главе дерева находится стратегическая цель, расположенная в вершине. Она формулируется на основе миссии компании и является большой и грандиозной. Обычно ее невозможно достигнуть быстро. Примеры стратегических целей – стать лидером рынка в своем направлении, создать самую популярную страницу в Инстаграм, повысить прибыль в пять раз, создать разветвленную сеть с самым большим числом филиалов в регионе.

Чтобы понять, какая именно цель является стратегической, можно использовать такой алгоритм:

Разработать миссию компании.
Визуализировать ее, то есть придумать зрительный образ.
Изучить внешнюю среду в рамках SWOT-анализа, место, которое занимает компания на рынке.
Проанализировать активы компании, кадры.
Выявить ключевые преимущества и сильные стороны компании. Это тоже будут ресурсы, которые можно использовать при достижении цели.
Выявить, где находится граница возможностей компании, исходя из ресурсов.

Тактические цели, расположенные в ветвях

Они необходимы для успешной реализации стратегической цели. Существуют тактические цели первой, второй и третьей категорий. Цели первого уровня – это самые толстые ветви, они необходимы для реализации главного плана. Вот пример таких тактических целей – ежегодное увеличение производительности на 20 %, создание нового стандарта качества, увеличение числа подписчиков в три раза. Важно, чтобы задач этой группы было не более 3–4, иначе в организации будет хаос.

Помощь в достижении задач первого ранга оказывают тактические цели второго уровня. Например, ежегодное увеличение производства на 15 % может быть достигнуто с помощью:

перехода на более мощное оборудование;
уменьшение бракованных экземпляров;
поиск более выгодного сотрудничества с поставщиками сырья.

Чтобы выполнить цели второго уровня, необходимо выполнить тактические цели третьего уровня. Например, чтобы уменьшить количество брака, необходимо обучить сотрудников, повысить их квалификацию. Все эти задачи являются среднесрочными – их необходимо ставить на 1–3 года.

Оперативные цели

В дереве целей есть не только ветви, но и побеги от ветвей. Они необходимы для лучшего представления, как выполнить тактические цели. Эти задачи считаются более мелкими, простыми, поэтому в структуре дерева целей называются оперативными. Они также могут располагаться на нескольких уровнях. Конкретное число уровней зависит от сложности тактической цели.

Все оперативные цели считаются краткосрочными. Их можно выполнить за полгода.

Подцели и задачи

Чтобы достичь оперативные цели, компания выполняет мелкие задачи и подцели. Например, чтобы сделать популярный профиль в соцсетях, необходимы такие мелкие действия:

нанять автора для написания постов;
запустить таргетированную рекламу;
купить инвентарь для фотографий в соцсети.

Эти задачи мелкие, поэтому нет смысла растягивать их выполнение более чем на месяц.

SMART-техника для формулировки целей

Чтобы дерево оказалось эффективным, каждая из целей и задач должна быть не только правильно определена, но и грамотно сформулирована. Для этого подходит техника SMART. Суть техники зашифрована в ее названии. Это аббревиатура, которая расшифровывается следующим образом:

S – Specific. Цель должна быть сформулирована четко и однозначно. Не допускаются абстрактные формулировки, например, «стать лучшими на рынке»;
M – Measurable. Цель должна быть измеримая. Необходимы конкретные показатели, по которым можно понять, что цель достигнута. Например, можно измерять прибыль, выручку, количество новых клиентов;
A – Aggressive, Achievable. Цель должна быть достижима без надрыва, но при этом оставаться амбициозной. Например, если для измерения используется выручка, можно взять за основу текущие показатели и увеличить их на 10–20 %;
R – Resource, Relevant. Необходимо иметь ресурсы для достижения цели – деньги, работников, оборудование, материалы, знания;
T – Time Bound. Необходимо иметь ограничение во времени, чтобы достижение цели не растягивалось.

Площадки для построения дерева целей

Самый простой способ нарисовать дерево целей – на бумаге. Если стратегическая цель выполняется относительно легко и имеет 1–2 ответвления, можно использовать этот способ. Однако есть недостатки: на бумаге сложно делать корректировки.

Более современный метод заключается в визуализации дерева на компьютере. Составить разветвленную схему можно в Microsoft Word, Google Docs. Есть специальные программы, в которых удобно делать разветвленные схемы – Mind-карты. Например, MindMaster, Coogle, NovaMind. Эти сервисы позволяют не просто сделать схему, но и персонализировать ее. Можно вставлять картинки, соединять блоки, маркировать задачи разными цветами.

Дерево целей: как составить и где применять

Цели — есть то, что движет нами в рабочем пространстве. Главная задача рабочего дня — приблизиться к поставленным целям, причем не только компании, но и своим собственным. В этом непростом деле поможет метод дерева целей.

Построение дерева целей

Итак, мы все прекрасно помним метод SMART при формулировке целей. Коротко напомним о нем; цель должна быть:

Конкретной (Specific).
Измеримой (Measurable).
Достижимой (Achievable).
Значимой (Relevant).
Ограниченной во времени (Time bound).

Работа с построением дерева целей производится уже на сформулированной цели, а не с ее зачатками. После формулировки SMART начинаем разбивать цель на шаги.

Чтобы составить грамотное дерево целей, вы должны запомнить одно очень важное правило — длительность каждой задачи не должна превышать 1 час. Таким образом, начинаем разбивать цель на подзадачи.

Безусловно, первые подзадачи будут длиться дни, месяцы, а в некоторых случаях и целые годы. Продолжаем их разбивать на подзадачи, уменьшая длительность каждого выполнимого дела. Создание дерева целей набирает обороты!

Таким образом, через некоторое время у вас должно получиться огромное количество задач, длительность которых не превышает 1 час. Проще всего смастерить такое дерево целей в программе ЛидерТаск, т.к. разработчики внедрили неограниченную вложенность задач, что очень важно в работе по этой методике.

Что делать с деревом целей?

Итак, сама структура построена, что делать дальше? А дальше необходимо раскидать задачи по дням, дабы обеспечить их выполнение. В ЛидерТаске это можно сделать посредством драг-н-дропа, т.е. просто перенеся задачу на конкретный день в календаре.

В программе вы сможете отследить, на какой стадии реализации находится ваша цель, когда будет выполняться та или иная задача, а главное — выделить свободные дни и улучшить собственное управление временем.

Дерево целей проекта строится ровно по такому же принципу: сначала формулируется цель, а затем она разбивается на мелкие подзадачи. Но тут уже возникает иной фактор — поручения.

Как реализовать проект при помощи дерева целей

В каждом проекте есть целый отряд исполнителей, который берет мельчайшие точки его решения на себя. Например, дизайнеры создают дизайн или макет финального продукта, маркетологи обеспечивают его контентным наполнением и т.д.

Именно так следует поступить с поручениями подзадач в проекте. После того, как вы обеспечили создание дерева целей, начинайте поручать задачи сотрудникам. И опять же — в ЛидерТаске такой функционал реализован «на ура»:

В ЛидерТаске всегда видно, кто за какой участок проекта несет ответственность.
По каждой из задач вы можете общаться с исполнителем во встроенном чате.
Другие участники проекта также могут иметь доступ к документам других исполнителей. А могут и не иметь.
При помощи инструмента «Диаграмма Гантта» вы всегда сможете отследить, на каком этапе находится реализация проекта.

Вот так просто можно работать с деревом целей в проектном менеджменте вашей организации.

Дерево целей компании

Тут дела обстоят куда сложнее, ведь цели компании — гораздо масштабнее проектных составляющих. Отсюда вывод: придется выделить несколько часов на построение хотя бы одного такого дерева.

Дерево целей компании строится на основе того же SMART. Это дерево может охватывать:

Стремление к доходу.
Реализация новых продуктов.
Новые партнерки.
Найм сотрудников и формирование отделов.

Дерево целей

Дерево целей – структурированная совокупность целей организации, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная). По сути, это визуальное представление достижения целей. Принцип, согласно которому главная цель достигается за счет совокупности второстепенных и дополнительных целей.

Цель – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится достичь компания. Зрительное понимание результата. Поэтому цели должны быть конкретными, преодолимыми и достижимыми, а также быть согласованными между собой. Чем больше целей ставит перед собой организация, тем она сложнее по структуре и управляемости.

Название этого графического изображения задач связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. Сверху – генеральная цель («вершина дерева»); далее – подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Подцели должны соответствовать пяти показателям: точность, измеримость, важность, достигаемость, сжатые временные рамки.

Польза дерева целей

Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Изобразив планы в виде графика, менеджмент компании видит, с какими проблемами придется столкнуться в будущем, и какие дополнительные ресурсы потребуются, чтобы достичь задуманного.

Дерево целей позволяет:

Скоординировать деятельность всех структурных подразделений организации.
Увязать обязанности должностных лиц и повысить их взаимную ответственность.
Осуществлять четкий контроль исполнительской дисциплины, установив конкретные задачи и сроки реализации.
Обеспечить высокую степень управляемости бизнес-процессов.
Подготовить организацию к внезапным переменам.
Достичь эффективности информационного обеспечения процессов управления – процесса разработки, принятия и контроля реализации управленческих решений.

Принципы построения дерева целей

1. Учитывать потребности и ресурсы. Сложные задачи требуют планирования. Вполне возможно, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для ее решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации.

2. Конкретизация. Формулируя задачи, надо учитывать, что они должны быть конечными. Следует описать параметры, по которым в итоге можно будет определить – выполнена ли задача. В том числе установить время для выполнения поставленной задачи.

3. Поэтапность. Рационально разбить задачи на несколько этапов. Сначала ставится генеральная цель. Затем для ее выполнения ищутся и анализируются ресурсы. Далее понадобится поставить подцели. Для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы. Таким образом, происходит разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

4. Совместимость. Достижения каждой из подцелей должно быть достаточно для решения главной задачи. Если же после выполнения всех целей нижних уровней для решения главной задачи требуются дополнительные действия или ресурсы, значит, дерево целей было построено неверно.

5. Соответствие структуре предприятия. Структура дерева целей для организации работы бизнеса должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, каждое подразделение достигает своих целей, что в итоге должно привести к достижению общего замысла компании.

6. Метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбивку стратегической цели на частные подцели, основываясь на главных свойствах развертываемости и подчиненности. Цель высшего уровня – это достаточно отдаленное будущее. Возникает вопрос, какие события и состояния компании заполнят временное пространство между настоящим и будущим. Ответ на этот вопрос и дает декомпозиция стратегической цели на подцели.

Это заготовка энциклопедической статьи по данной теме. Вы можете внести вклад в развитие проекта, улучшив и дополнив текст публикации в соответствии с правилами проекта. Руководство пользователя вы можете найти здесь

Дерево целей: как построить и пользоваться

Дерево целей – широко известный термин в менеджменте. Это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням) совокупность целей экономической системы, программы, плана.

В 1957 году американский учёный Рассел Линкольн Акофф предложил методику построения дерева целей. С того времени и до сегодняшнего дня эта методика не утратила популярности и активно используется при планировании задач менеджерами и бизнесменами.

Что это такое и для чего оно нужно

Метод дерева целей считается одним из наиболее эффективных методов планирования задач. Этот метод включает в себя все общие принципы планирования, простые и лёгкие для изучения. По сути, это граф, отражающий план решения той или иной задачи.

Дерево целей имеет стандартную структуру. «Стволом» дерева целей является главная проблема, для которой требуется найти решение.
«Ветки» — это задачи второго, третьего, четвёртого и так далее уровней.

При планировании решения задачи, как правило, используют графическое изображение дерева. В таком изображении дерево имеет перевёрнутый вид, где «ствол» представляет собой вершину графа и находится на самом верху. А из неё, вершины, растут стремления последующих уровней, образуя крону.

Графическое изображение задач в таком виде помогает человеку чётко продумать план достижения намеченного. Изобразив свои планы в виде графа, человек видит с какими проблемами он столкнется и какие дополнительные ресурсы ему потребуются, чтобы достичь задуманного.

Также по графу приблизительно оценивается срок достижения целей. При таком представлении решения проблемы, становятся видны связи и зависимости одних задач от других. Сегодня методом дерева целей пользуются в научном прогнозировании менеджеры при ведении проектов, а также для планирования личных вопросов.

Как построить

Правила, используемые при построении дерева целей, весьма простые:

Вначале определяется главная задача, которую необходимо решить. Она то и будет вершиной или «стволом» дерева. Обычно такую задачу называют генеральной. Она, как правило, не может быть достигнута сразу. Для того чтобы её достичь, необходимо решение других подцелей, результат которых нужен для выполнения генеральной.
Они, подцели, будут называться «ветвями». Ветвь тоже может иметь подцели.
При построении дерева целей нужно чётко и детально описывать каждую ветвь. Каждая цель также должна иметь нужное количество подцелей, для того чтобы быть реализованной. В итоге должно получиться такое дерево, которое полностью сосуществует решению той или иной проблемы. Оно должно содержать все необходимые шаги и ресурсы для решения главной задачи.

Принципы построения

В менеджменте приняты следующие принципы построения дерева целей:

Учитывайте потребности и ресурсы

Постановка цели предполагает, что есть некоторая проблема, которую необходимо решить. Как правило, задачи, требующие планирования, решить сходу невозможно. Потому что они достаточно сложные и требуют комплексного подхода к решению.

Бывает так, что поставленная задача не может быть решена, потому что не хватает ресурсов для её решения. Или нет возможности оценить наличие ресурсов, так как проблема слишком большая. В этом случае дерево целей хороший вариант для анализа ситуации. Учитывайте потребности и ресурсы, которые есть в вашем распоряжении, при построении дерева целей.

Используя в планировании дерево целей, формулируйте задачи конкретно. Учитывайте, что они должны быть конечными. Опишите параметры, по которым в итоге можно будет определить выполнена она или нет. Также необходимо установить время, которое нужно для выполнения поставленной задачи.

Разбейте постановку на этапы

Рационально будет ставить задачи в несколько этапов. Первым этапом ставится генеральная цель. Затем для её выполнения ищутся и анализируются ресурсы. После чего, как правило, понадобится поставить подцели. Аналогично для реализации подцелей тоже ищутся ресурсы.

Таким образом, продолжается разворачивание главной задачи, пока не будет продумана вся схема её решения. Задачи уточняются и проясняются до тех пор, пока это необходимо.

Подцели должны быть достаточными для решения главного замысла, то есть если достигаются все подцели, то это приводит к решению главной задачи. Не должно получиться так, что при выполнении всех подцелей, для решения главной задачи потребуются дополнительные действия или ресурсы. Если получается так, то это говорит о том, что дерево целей было построено неверно.

Соответствие структуре предприятия

Если деревом целей пользуются для организации работы бизнеса или предприятия, то структура его должна соответствовать структуре предприятия. Таким образом, чтобы каждый отдел или подразделение достигали своих стремлений, что в дальнейшем должно привести к достижению общего замысла предприятия. Это наиболее удобное построение дерева целей для систем, состоящих из нескольких элементов или предприятий.

Метод декомпозиции

При построении дерева целей часто используют метод декомпозиции. Суть этого метода в том, чтобы произвести разбиение главной цели высшего уровня на частные подцели. Или же в обратном порядке, из подцелей составляется план достижения замысла высшего уровня. Для решения конкретной проблемы всегда стоит выбирать вариант создания дерева целей максимально подходящий и оптимально использующий ресурсы.

Примеры построения

Разберём построение дерева целей на следующих примерах целей: поступление в ВУЗ и финансовое благополучие. Как получить дерево целей?

Пример с поступлением в ВУЗ описывает постановку главной задачи, подцелей, выделение ресурсов. А так же каким образом используются ресурсы для решения вопроса. В примере о финансовом благополучии рассматривается ещё одни вариант построения графа.

ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ

Допустим, главная задача — поступление в ВУЗ. Построение дерева целей для будущего студента требует учесть имеющиеся ресурсы и выделить подцели. Какие могут быть ресурсы для поступления в ВУЗ.

К ресурсам в этом случае относятся:

Образование, полученное в школе;
Финансовые возможности семьи;
Связи.

Учитывая имеющиеся ресурсы необходимо получить дерево целей. Для этого выделяются подцели. Они зависят от ресурсов. Например, у семьи мало финансов, нет связей, молодой человек окончил школу без медали, имеет средние оценки знания.

Получаем следующие подцели:

Наладить связи, при возможности;
Взять кредит на обучение или найти источник дополнительного заработка;
Заниматься с репетитором.

В свою очередь, эти цели могут иметь подцели. Рассмотрим на примере цели о занятиях с репетитором. Сюда нужно отнести:

Организация дополнительных доходов, чтобы оплачивать услуги репетитора;
Поиск репетитора обладающего нужными знаниями;
Выделение дополнительного времени на занятия.

Конечно в каждом конкретном случае будут свои ресурсы и варианты решения проблемы. Ведь бывают богатые родители со связями и ребенок, который плохо учится. Тогда структура всего плана поменяется очень сильно.

Так же она будет зависеть от того, в какой ВУЗ хочет поступить человек. Так как для поступления, например, в обычный малопопулярный ВУЗ, где конкурс, возможно один человек на место, это один вариант планирования. А поступление в заграничный престижный ВУЗ, это уже совсем другое. Тут дополнительно понадобяться и знание языка, и изучение возможностей проживания в другой стране во время учебы, и получение визы и многое другое.

ФИНАНСОВОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

Теперь разберём пример построения графа для создания финансового благополучия.
Начнём строить дерево целей с постановки главного замысла: финансовое благополучие.
Дерево целей можно изобразить графически, так будет более наглядно.

Условно финансовое благополучие можно достичь при исполнении трёх подцелей:

Организации пассивного дохода;
Организации активного дохода;
Везения и халявы.

Таким образом, дерево целей имеет три пункта второго уровня. Затем каждый из пунктов разбивается на подцели, которые образуют третий уровень. Например, организация активного дохода может иметь следующие пункты:

Смена места работы;
Получение дополнительного образования;
Смена профессии;
Переезд в другой город;
Самостоятельное развитие в профессиональной области;
Налаживание связей в коллективе;
Приобретение опыта.

Опять же, это всего лишь общий пример. Представления и ресурсы для организации финансового успеха у дворника, например, будут очень сильно отличаться от финансовых планов богатого бизнесмена. Для кого-то дополнительный заработок в несколько тысяч рублей будет большим успехом или приобретение скромного жилья в пригороде. А для кого-то приобретение еще одного завода станет лишь маленькой частью плана.

По аналогии граф строится дальше. Дерево целей может иметь сколько угодно подцелей на каждом уровне, кроме первого. На первом уровне всегда одно главное стремление. Важно, чтобы оно полностью описывало план решения проблемы.

Заключение

Планировать свою деятельность при помощи графа очень удобно. Это наглядный инструмент, позволяющий увидеть каким образом взаимодействуют задачи и ресурсы для их решения.

При помощи такого построения легко обнаруживаются недостающие ресурсы и появляются новые задачи, которые необходимо решить для восполнения не хватающих ресурсов.

Также при графическом изображении становится видно взаимодействия целей между собой, их зависимость друг от друга, влияние выполнения той или иной задачи на вышестоящие, её значимость в общем результате.

Граф удобно использовать не только при ведении бизнеса или планировании рабочих вопросов. Он легко трансформируется для решения личных вопросов, таких как учёба, финансы, саморазвитие и другие.

Как отразить бизнес-стратегию в виде дерева целей

Очень часто в компаниях можно увидеть стратегию в виде увесистого документа, содержащего множество разнородной информации. При этом ответственность за достижение стратегии возложена только на генерального директора. Я рассмотрю, как формализовать и оцифровать стратегию в виде дерева целей, назначить ответственных за достижение целей сотрудников, определить показатели для оценки прогресса в достижении целей, а также определить программу проектов, которая и обеспечит выполнение стратегии.

Принципы управления по целям

Технология управления по целям имеет серьезных основоположников и долгую историю развития. Концепция управления по целям (management by objectives – МВО) была введена в деловую практику еще в 1954 году Питером Друкером. В основу управления по целям положены формализованные цели компании, цели сотрудников компании, а также регулярные процедуры оценки прогресса в достижении целей. По технологии Питера Друкера управление по целям строится в соответствии с пятью базовыми принципами.

Первый принцип подразумевает разработку целей до уровня каждого сотрудника, при этом, цели сотрудника должны напрямую вытекать из целей организации.
Второй принцип гласит, что при разработке целей используется детализация целей «сверху-вниз» от уровня стратегии к уровню сотрудников, а также агрегация целей «снизу-вверх» для связывания целей сотрудников с целями компании.
Третий принцип предусматривает взаимодействие руководителя и сотрудника при формулировке целей, а не простое доведение поставленных целей до сотрудника без возможности их обсуждения и корректировки.
Четвертый принцип требует проводить регулярную оценку прогресса в достижении целей и анализировать обратную связь от сотрудников.
Пятый подразумевает использование принципа SMART при формализации целей.

Постройте дерево целей

Итак, что же такое цель? Цель – это желаемое состояние компании на стратегическом горизонте планирования, который может варьироваться от одного до десяти лет в зависимости от отрасли и размера компании. Фактически миссия компании и видение владельца является основой для построения дерева целей, которое детализируется «сверху-вниз» от миссии по принципу «что это значит?».

Концепция «дерева целей» впервые была предложена Чарльзом Черчменом и Расселом Акоффом в 1957 году и представляет собой инструмент структуризации, используемый для определения и формализации целевого состояния компании и создания программы ее развития. Дерево целей – это структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей организации, в которой выделены основная цель (миссия), а также подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней детализации. При построении дерева целей на практике нужно учитывать, что цель будет достигнута, когда будут достигнуты все ее подцели. Таким образом обеспечивается полнота целеполагания и связанность целей между уровнями.

По технологии дерево целей формируется «сверху-вниз» уровень за уровнем, до тех пор, пока не появится возможность «оцифровать» цель показателями, а также назначить ответственного сотрудника за ее достижение. На практике дерево целей часто ограничено двумя-тремя уровнями детализации, ведь при формализации целей главное вовремя остановиться, чтобы не уйти в излишнюю детализацию.

В этом и заключается отличие от классического подхода Питера Друкера, который подразумевает доведение цели до каждого сотрудника. В проектах бывает непросто «дотащить» цели до уровня руководителей ключевых подразделений, а не то, что до каждого рядового сотрудника. Поэтому детализация дерева целей прекращается, после того, как за цель назначен ответственный, цель стала измерима с помощью показателя, а также сформированы проекты, направленные на достижение данной цели.

Правильно сгруппируйте цели

При построении дерева целей, необходимо изначально соблюдать некоторый порядок структуризации или группировки целей для обеспечения полноты и непротиворечивости создаваемого дерева целей. Можно использовать несколько вариантов группировки, кто-то группирует цели по циклу PDCA, кто-то группирует по бизнес-процессам, однако на основе проектного опыта можно с уверенностью сказать, что наиболее удобными являются следующие два варианта.

Первый вариант подразумевает группировку целей по перспективам системы сбалансированных показателей BSC (финансы, клиенты, процессы, обучение и развитие) и чаще всего применим для коммерческих компаний. Второй вариант чаще используется в государственных структурах и крупных холдингах и подразумевает группировку целей в дерево в соответствии с организационной структурой, например, по заместителям генерального директора, что облегчает последующее согласование дерева целей в организации.

Определение правил группировки целей позволяет навести «порядок» при создании дерева целей, а также проверить полноту целеполагания. В качестве примера при использовании группировки по перспективам BSC, можно обнаружить «пробелы» в части ориентации на клиента, развития внутренних бизнес-процессов или в обучении и развитии персонала. По факту можно увидеть, что российский бизнес иногда руководствуется анекдотом: «Чтобы корова меньше ела и больше давала молока, ее нужно меньше кормить и больше доить».

Для верификации построенного дерева целей на полноту, можно дополнительно провести SWOT-анализ компании, что позволяет определить те цели, которые могли быть пропущены при целеполагании, однако на практике это делается не всегда.

Определите показатели и проекты

Если говорить о правилах формализации целей, то с одной стороны, технология SMART была создана именно для этого, однако на практике не всегда удается придерживаться ее на все 100 процентов. Не сразу удается добиться измеримости целей, например, на верхних «этажах» дерева целей, для их измерения может потребоваться множество показателей, а при первичной формулировке цели определить перечень показателей сразу бывает просто невозможно.

Если обратиться к примерам, то цель «Увеличивать объем продаж на 20% ежегодно», часто вполне достаточна для дальнейшего обсуждения и детализации, тогда как цель, сформулированная с применением SMART может выглядеть следующим образом «Коммерческому директору увеличивать объем продаж на 20% ежегодно, за счет выхода на рынок Китая, с новыми продуктами в области online-обучения».

Общность формулировок в дереве целей будет восполнена позже, при детализации целей и когда будет строиться модель окружения цели, в которой будут определены: показатели и их фактические и плановые значения; алгоритмы расчета показателей и источники сбора информации, ответственные за достижения целей сотрудники; проекты, направленные на достижение целей.

Для оценки прогресса в достижении поставленной цели используются показатели, и именно они показывают, на сколько мы сдвинулись в выполнении стратегии, и кому из менеджеров можно заплатить за это премию, а кому нет. Большое количество показателей для измерения степени достижения целей часто приводит к необходимости серьезной доработки системы управленческого учета и серьезных трудозатрат для сбора данных, и именно поэтому к каждой цели привязывается максимум 2-3 показателя, которые выбираются по принципу Парето с учетом возможности их расчета на базе существующей в компании системы управленческого учета.

Закономерным шагом после оцифровки цели показателями и назначения ответственного сотрудника является формирование проектов, направленных на достижение самих целей. При этом для достижения одной цели может быть сформировано несколько проектов, для которых необходимо указать сроки их исполнения.

Таким образом, в результате должно быть формализовано дерево целей, к каждой цели «привязаны» показатели с фактическими и плановыми значениями, назначены ответственные за достижение целей и показателей, сформирована программа проектов, направленная на достижение поставленных целей, а, следовательно, на достижение стратегии. Осталось только приступить к выполнению проектов и ввести новые показатели в систему мотивирования ответственных сотрудников.

Подумайте о балансировке целей и показателей

Следующим шагом при оцифровке стратегии является построение системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard – BSC) по технологии Дэвида Нортона и Роберта Каплана. BSC позволяет нивелировать недостаток системы управления по целям и сбалансировать цели и показатели относительно друг друга.

Например, в дереве целей могут находится две противоречащие друг другу цели: «Сокращать время разработки нового продукта» и «Сокращать затраты на разработку нового продукта», приоритеты между которыми будут определяться в ручном режиме при определении приоритетов между проектами.

BSC позволяет определить приоритеты проектов через алгоритмы балансировки целей и показателей по перспективам на основании экспертных оценок, а также в результате анализа корреляции фактических значений показателей. Однако на практике можно увидеть сложность алгоритмов BSC, и, хотя в России есть множество положительных примеров ее построения, неудачных примеров еще больше.

Поэтому нужно анализировать зрелость управления в той или иной компании, чтобы понять, насколько она сможет внедрить и использовать технологию BSC, ведь очень часто вполне достаточно использовать дерево целей с показателями, проектами и ответственными, без применения BSC с ее непростыми алгоритмами.

Дерево целей 🎄 — метод, правила и принципы целеполагания с примерами

Это способ целеполагания, в основе которого лежит древовидная структура с иерархическим принципом. То есть каждая цель подчинена какой–то цели более высокого порядка. Дерево целей появляется в результате декомпозиции целей.

Получите нашу единую MIRO–доску с 100+ инструментами и доступ к Google–диску

Зачем использовать дерево целей

Чтобы лучше декомпозировать цели и достигать их. Например, в маркетинге за счет построения дерева целей вы можете добиться снижения стоимости привлечения клиента, а при создании продукта построить более перспективный MVP.

Как использовать дерево целей

Для начала постройте дерево целей. Визуализируйте то, что получилось. Покажите ваше дерево целей команде и всем лицам, которые заинтересованы в успехе проекта (например, менеджеру проекта или владельцу продукта). Обновляйте дерево в соответствии с новыми данными и используйте его для фокусировки в работе.

Зачем нужно дерево целей

Миша Ряженка Катерина Сухих

Визуализация стратегического видения. Так вы сможете лучше понять, куда вы или ваша организация движетесь, какими будут ожидаемые результаты. Сотрудники понимают, куда они движутся и зачем. То же самое касается построения личных целей — вы лучше видите, куда движетесь, понимаете желаемый конечный результат, и мотивации к такой работе будет больше.

Анализ. Мы каждый день совершаем какие–то действия и достигаем каких–то целей. Как понять, в какой степени достигаемые цели являются удовлетворительными? Простым решением было бы посмотреть на само действие. Хорошо оно выполнено или плохо. Какой результат получен. Но правда в том, что даже хорошо выполненное действие может иметь мало ценности в общем контексте жизни человека или организации. Дерево целей позволяет увидеть, как достижение конкретных промежуточных и дополнительных целей решают основные цели, для которых эти действия и совершаются.

Принятие решений. Каждую стратегическую цель можно достичь разными способами. Как понять, какие способы эффективны в конкретном случае? Дерево целей позволяет увидеть всю картину целиком, и на основе всех вариантов принимать эффективные решения о том, как стратегические цели будут достигаться.

Координация активностей. Все команды работают над достижением единых целей, а не разрозненных "локальных" целей. Активности каждого человека должны достигать более высокоуровневых целей, которые ставит организация.

Правила построения дерева целей

Миша Ряженка Катерина Сухих

Прежде чем мы обсудим, как конкретно начинать строить дерево целей, давайте рассмотрим основополагающие принципы этой модели. Этих правил или принципов следует придерживаться, если вы хотите получить действительно рабочий инструмент, а не просто интересный рисунок.

Принцип декомпозиции. Суть этого принципа заключается в том, что вы сначала определяете «высокоуровневые» цели, и только потом «разбиваете» эти большие цели на более мелкие, конкретные и детализированные. Ошибкой будет сначала собрать несколько маленьких целей и попытаться приписать им что–то единое. Двигайтесь сверху–вниз, а не снизу–вверх. Пусть ваша миссия и образ конечного результата управляют вашими действиями, а не разрозненные действия «подбивают» под себя стратегию. Прежде всего ответьте на вопрос: «Что должно быть достигнуто? Что является конечным результатом?»

Конкретность целей. Нужно добиться такого, чтобы каждая цель была достаточно конкретной. Это значит, что у нее должны быть какие–то метрики, которые будут указывать на успешность или неспешность достижения конкретной цели. Проще говоря, вам нужно при описании каждой цели ответить на вопрос: «Как вы поймете, что цель достигнута?»

Регулярное обновление. Современный мир меняется очень быстро. Если вы хотите, чтобы ваша стратегия оставалась актуальной, вам необходимо ее обновлять. Ваше дерево целей должно стать рабочим инструментом, на который вы ориентрируетесь, и за которым «ухаживаете» — то есть обновляете, вносите новые данные, убираете те цели, которые уже достигнуты или не являются актуальными. Ваше дерево целей должно быть гибким рисунком, в котором всегда появляется что–то новое и куда вы регулярно смотрите, а не надгробной плитой, на которой раз и навсегда высечены какие–то ориентиры, возможность изменения которых не должна даже обсуждаться.

Декомпозиция дерева целей 🎯 — методика построения и принципы

Дерево целей — метод целеполагания, который позволяет декомпозировать сложные цели по различным принципам иерархии.

Получите нашу единую MIRO–доску с 100+ инструментами и доступ к Google–диску

Понятие декомпозиции дерева целей

В структуру дерева целей в обязательном порядке входит основная, главная цель всего проекта или деятельности, располагающаяся на вершине дерева. Далее идут подцели первого и последующего уровней, они составляют ветви дерева.

Методика декомпозиции дерева целей

Основыным методом, используемым в составлении иерархической структуры, является движение от общего к частному. То есть в основе лежит дедукция, которая определяет всю сущность декомпозиции.

Понятие декомпозиции дерева целей

Миша Ряженка Катерина Сухих

В структуру дерева целей в обязательном порядке входит основная, главная цель всего проекта или деятельности, располагающаяся на вершине дерева. Далее идут подцели, основным предназначением которых является реализация главной цели.

В зависимости от назначения они могут подразделяться на различные уровни по степени важности. Все подцели первого и последующего уровней составляют ветви дерева.

Само понятие дерева предполагает именно иерархичное расположение входящих в него объектов, располагающихся от наиболее важным к менее важным. Основным принципом здесь является разделение одной общей цели на подцели, которые служат главной цели и используются для ее достижения.

Методы дерева целей преследуют основную цель — это наиболее эффективное прогнозирование развития событий и планирование в связи с этим основных направлений деятельности. В основе построения дерева целей лежит принцип, в соответствии с которым каждая цель должна иметь свои подцели, необходимые для ее реализации.

Понятие декомпозиции предполагает разделение основной цели на более мелкие, выполнение которых приведет к достижению главной цели. Каждая последующая подцель может быть также разделена для ее распределения между исполнителями для более эффективной реализации.

Всякая декомпозиция предполагает деление цели. Но не всегда это просто разделение ее на составные части и их выполнение. Зачастую формируются совершенно новые цели, без которых не возможна реализация существующих, создается целый комплекс второстепенных необходимых действий и мероприятий.

Читайте также: