Вайлдберриз проверка техники на розетке
Обновлено: 18.04.2024
Возврат товара на WildBerries для "начинающих": разбираемся в тонкостях процесса
Ранее я начала писать про то, как покупать на WildBerries, и совершенно не ожидала, что эта тема может быть интересна такому большому количеству людей. Поэтому я хочу сказать "спасибо!" всем, кто прочитал два предыдущих материала: Как покупать на WildBerries: лайфхаки и советы для "начинающих" ЧАСТЬ 1 и ЧАСТЬ 2
О нововведениях августа 2021 года читайте здесь
И в этих двух статьях я специально не касалась темы возврата товара, потому что она точно заслуживает отдельной публикации. Попробую рассказать все последовательно, и надеюсь понятно :)))
Типы товаров
Начать я хочу не с самой процедуры возврата, с типов товаров, потому что это во многом определяет дальнейшие действия. И так:
Товары на WildBerries (и не только там) бывают:
- Возвратные , то есть подлежащие возврату в установленные 21 день (только у Вайлдбериз, обычно 14 дней) или на иных условиях. Вы можете забрать их домой, и если что-то не понравится или не подойдет, спокойно вернуть.
- Невозвратные , которые нельзя будет вернуть в течение 21 дня, а только на момент получения заказа, за исключением откровенного брака. К ним относятся косметика, сладости и даже книги, и многое другое. Полный перечень таких товаров можно посмотреть здесь
- И отдельно, я бы выделила Товары-услуги на WildBerries, например вот такие. Сюда можно отнести онлайн-курсы и мастер-классы. Как это выглядит, в каком виде это получать и уж тем более, как делать возврат - я точно не подскажу, потому что ни разу такие "товары-услуги" не заказывала.
Почему важно понимать, какой товар? Приведу пример на кейсе. Отправила мужа забирать заказ, включавший в себя помаду. Последняя - не возвратный тип товара. И, не сложно догадаться, что она мне не понравилась - оказалась темнее, чем я думала. Но вернуть я это уже не могу. Но если бы пошла сама, то могла бы вернуть сразу на пункте выдачи.
Также, зная, например, что пижама - возвратный тип товара, я могу смело делать возврат на пункте выдачи после примерки дома, даже если сотрудник пункта выдачи упрямо настаивает на обратном.
Как понять, к какой категории относится товар?
Шаг 1. Выбор товара
Первоначально сама система нам подсказывает, к какому типу товара относится выбранная позиция.
Если вы смотрите с компьютера, то эта характеристика будет находить в блоке справа снизу под стоимостью, размерами (или ассортиментом на выбор) и брендом. Там, где вы увидите надпись "21 день на возврат", то значит товар подлежит возврату. Во всех остальных случаях - товар невозвратный.
Если вы смотрите в приложении на телефоне, то такие "подсказочки" нужно искать после описания товара.
Шаг 2. При покупке товара
Когда вы оформили заказ, в разделе доставка у вас появится маленький значок на товарах, которые являются невозвратными, и надпись "в заказе есть невозвратные товары".
Если вы увидели этот значок, значит за заказом лучше сходить тому, кто заинтересован конкретно в этой позиции.
Шаг 3. После того, как уже забрали товар
Если вы хотите вернуть товар, по истечении некоторого срока, но не знаете, относится ли он к категории невозвратных (например, я не знала, что книги тоже относятся к категории невозвратных), то вам надо перейти в раздел "Покупки", найти нужный товар и просто навести на него курсор. Если товар невозвратный, то вы сразу увидите соответствующую надпись.
И так, с типами товаров и, как их идентифицировать, разобрались. Поехали дальше.
Возврат товара
Возможно 3 основных способа возврата товара на WildBerries:
- Отказ-возврат товара при получении: для всех типов товаров
- Возврат товара после получения: только для возвратных товаров в течение 21 дня
- Возврат по браку: для всех типов товаров
Отказ-возврат товара в момент получения
Самый простой и быстрый способ сделать возврат без лишних проблем - просто вернуть его в момент получения. Не нравится, не подошел, увидели брак? Не стесняйтесь просто сказать: "Я это брать не буду, это на возврат. Спасибо.".
Особенно это важно, если товар у вас невозвратный! Выше вы уже видели картинку, как понять, есть ли в заказе невозвратный товар.
Честно скажу, есть у меня подозрения, что товар, который мы так возвращаем, потом продолжает ходить по заказам, так и не отправляясь в брак.
Возврат товара после получения
Возврат товара по правилам WildBerries составляет 21 день.
То есть, если вы, как и я, не любите примеряться в пунктах выдачи (у меня просто обычно нет времени на долгие примерки, особенно зимой), то спокойно сможете вернуть вещи позже.
Вернуть можно в любой пункт выдачи! И для возврата не понадобится ни чек, ни паспорт! Также не надо оформлять заявку на возврат через сайт (хотя и возможно) :) Бывало, конечно, что на каких-то пунктах выдачи просили написать заявление на возврат или показать паспорт, но это уже, как говорится, "перегибы на местах".
Напоминаю, что "невозвратный" товар вернуть после получения уже не получится , как бы сильно вы не ругались на пункте выдачи и не грозили судом и мужем адвокатом! :)))
Чтобы узнать, а не прошел ли срок, когда можно вернуть товар и можно ли его в принципе вернуть, достаточно заглянуть в "покупки" и навести курсор на товар. Если у вас, как и у меня, появляется надпись, в которой есть пункт "вернуть товар", то вероятнее всего срок еще не истек.
Возврат по браку
Возврат по браку возможен для всех типов товаров.
Еще совсем недавно возврат можно было сделать просто: принести на пункт выдачи, зафоткать, добавить фото в заявку и тут же все отдать. Теперь все несколько дольше.
На возврат по браку можно и нужно подавать как возвратный, так и не возвратный товар, то есть, если вы пришли домой, а внутри книги оказались изрезаны листы, то это явно не ваша вина (хотя и лучше было бы это проверить на пункте выдачи).
Срок рассмотрения заявок - 5-7 дней (на разных страницах WildBerries разные сроки). После этого вам придет подтверждение или отказ. Далее надо просто отнести товар на пункт выдачи и ждать возврата денег.
- Оформить заявку можно двумя путями.
Первый и самый простой. Пройти в раздел "Проверка товара" и оформить заявку там. Там все просто и понятно.
Второй, более "заморочистый" - через раздел "покупки", и по мне этот способ недоработан по логике, но все равно про него расскажу, потому что иногда он может быть полезен.
В разделе "Покупки" переходим в историю покупок. При наведении курсором будет появляться окно с данными о наименовании, дате покупки и получении, а также временная надпись "вернуть товар" или "невозвратный товар". Если товар уже вернуть нельзя по причине истекшего срока подачи заявки на возврат, то надписи не будет вовсе.
И так, нажимаем "вернуть товар". И, что "невероятно удобно" (это сарказм, конечно) где-то там наверху в самом начале списка появится надпись оформить возврат, которая приведет вас на страницу адресов с пунктами выдачи или, если нажать на "вызов курьера" все таки на нужную страницу "оформление возврата".
Либо можно не нажимать на эту странную кнопку, которая гоняет вас по разделам, а просто перейти сразу в раздел "Возвраты" и подраздел "Оформление возврата".
И как вы уже могли заметить, способ невероятно замутный, но из-за чего-то же этот функционал существует и вдруг нас, как пользователей, захотят в перспективе перевести на новые правила, так что вы теперь тоже будете про него знать.
Давайте приведу несколько кейсов из моего опыта с проведением процедуры возврата товара
Пример 1. Возврат резиновых сапожек с истекшим сроком возврата
Как вы знаете, по правилам, вернуть товар, если не понравится можно в течение 21 дня. По сути, это определенная гарантия на товар. Так 16 июля я приобрела себе чудесные резиновые сапожки. Но 30 августа подала заявку на возврат по браку. Не смотря на то, что прошло больше месяца с момента покупки, мне повезло и возврат был одобрен.
Поэтому совет №1, не стесняйтесь, но и не тяните спрашивать о возможности организации возврата товара по браку даже если срок возврата уже истек. Может быть вам повезет, и поставщик пойдет вам на встречу.
Пример 2. Возврат невозвратного товара присланного по ошибке
Довольно часто бывает, что вместо одного товара, вам присылают другой. В этом нет какой-то проблемы, если вы забираете товар сами - достаточно просто отказаться от него на пункте выдачи. Но у меня произошла более интересная ситуация. В подарок родителям я отправила коробку конфет, которая является невозвратным товаром. На пункте выдачи они забрали товар без уточнения, а что именно надо забрать. Уже дома выяснилось, что вместо конфет был положен сок по этому же артикулу (то есть ошибка поставщика). Но товар-то невозратный, на пункте выдачи его принимать отказались, даже не смотря на то, что заказывали то не это.
Единственным выходом в такой ситуации является оформление возврата по браку. Поэтому, совет №2, обязательно предупреждайте своих близких и о позициях в заказе, и о том, какой товар надо проверить более тщательно и в случае неудовлетворительного состояния или несоответствия сразу отказаться на пункте выдачи!
Возврат сложной техники
Хочу выделить отдельно, что утюги, холодильники, фены, часы и прочие электрические товары относятся к категории невозвратный товаров!
Почему? Так закреплено в нашем законодательстве, и полный перечень таких товаров можно почитать здесь
Как мы видим в карточке таких товаров, у них есть только "Бесплатная доставка",
Стоит ли покупать технику на Вайлдберриз? Какие отзывы?
Стоит ли покупать технику в Wildberries? Стоит ли покупать электронику на Вайлдберриз? Стоит ли в Вайлдберриз покупать телефон? Стоит ли в Wildberries покупать планшет? Предоставляют ли они гарантию? Почему не стоит на Вайлдберриз покупать технику? Почему стоит покупать технику в этом магазине?
комментировать в избранное up --> Annet te Borr [160K] более года назадВ принципе. кое-какую технику мы на Вайлдберриз заказывали, и в целом не прогадали. В нашем пункте выдаче всегда можно предварительно все осмотреть и проверить, прежде чем принимать решение о том, выкупать товар или нет. Поэтому риски примерно такие же, как и в любом специализированном магазине, но при этом тебе не пытаются навязать кучу дополнительных, совершенно бесполезных и бестолковых услуг.
По своему опыту могу сказать, что несколько раз все-таки отказывались от выкупа, поскольку товар по тем или иным причинам вызвал сомнения. Но у них часто бывают различные акции, и какую-то повседневную технику, качество которой вообще оставляет желать много лучшего и в любом другом магазине, можно купить значительно дешевле. Причем, даже если проблема выявилась уже после покупки, товар все-таки можно вернуть, и, соответственно, деньги за него. главное, не портить упаковку, не терять чеки и соблюсти все сроки возможного возврата.
Еще один момент: многие люди пишут отзывы на сайте после покупки или отказа от того или иного товара. И прежде, чем решиться его заказать, я обычно читаю отзывы (и сама их часто пишу). Многие люди вполне четко и грамотно описывают в отзывах все плюсы и минусы конкретного товара.
система выбрала этот ответ лучшим комментировать в избранное ссылка отблагодарить Снежн аяЗим а [128K] 2 года назадЯ долгое время предпочитала другие магазины, когда дело касалось техники и электроники. Объясню, почему. Покупала там часто одежду и оставалась довольной. А вот когда покупала какие-то вещицы для дома или косметику, очень часто приходили мятые коробки. Мне это очень не нравилось, доставлять все нужно аккуратно, тем более технику. Покупала у их главного конкурента. Но затем на том сайте произошли кардинальные перемены, перестала на время там покупать. Сломался ноутбук, решила все же купить в Вайлдберриз, так как не было возможности ходить по магазинам. Вот срин из личного кабинета:
Коробка была в идеальном состоянии, запечатанная. Открыл ее сотрудник, достал гарантийный талон, все заполнил, поставил печать. Проверять на месте не стали, подумали, что вернем, если что-то не так будет. Ноутбук работает исправно, пока нареканий нет. Так как с первым заказом проблем не возникло, я заказала также там планшет. Его уже включали в пункте выдачи, мельком проверили. Также работает отлично. Заказывала еще дешевый кнопочный телефон, тоже пока работает. Опыта возврата по гарантии у меня не было. В целом я пока довольна этими покупками. Не знаю, как пошло бы, если бы что-то было неисправно, но все работает. По их условиям покупатель сначала оплачивает товар, затем тут же может его осмотреть. Если что-то неисправно, он тут же возвращает.
Mastech / Тестер розеток со световым и звуковым сигналами
Тестер розеток MASTECH 60х68х60 мм предназначен, в первую очередь, для контроля качества работы монтажной организации по установке евророзеток. Он оснащен световыми и звуковыми индикаторами. Тестер используется для проверки электрического питания в сетях до 230 Вольт и определяет различные нарушения в установленных розетках. При обнаружении неисправности тестер подает световой и звуковой сигнал. Светодиодная индикация на установленной розетке показывает - правильность установки розетки, отсутствие или обрыв заземления, неправильное подключение фаза или земля, неправильное подключение фаза или ноль, обрыв нуля.
| Максимальная рабочая температура | 40 градусов |
|---|---|
| Выходное сопротивление мультитестера | 13 Ом |
| Вес товара с упаковкой (г) | 215 г |
| Высота предмета | 6 см |
| Глубина предмета | 7 см |
| Ширина предмета | 6 см |
| Ширина упаковки | 6 см |
| Высота упаковки | 21 см |
| Глубина упаковки | 19 см |
| Страна производства | Китай |
| Комплектация | упаковка; прибор |
| Модель | MS6860D |
| Гарантийный срок | 1год |
| Питание | без питания |
| Время измерения | 120 сек |
| Транспортировка | не опасный груз |
| Хрупкость | не хрупкое |
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления и внешнем виде товара носит справочный характер и основывается на последних доступных сведениях от продавца
27 октября, 2019 год В пункте выдачи до оплаты не дают возможность проверить технику, а после оплаты в случае обнаружения дефекта, отправляют по всем "кругам ада" и возврата "живых" денежных средств не добиться.
26.10.2019 г. выкупили в пункте вывоза на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург планшет Samsung в подарок. Сразу смутило, что перед оплатой не дают проверить технику. Дома вскрыли коробку, начали запускать планшет, он как все новое оборудование запросил wi fi, при подключении к интернету выявился дефект- показывает подключение к wi fi, но подсоедениться к интернету не может. На ряду с купленым планшетом дома еще 2 планшета и 3 телефона, которые без проблем подключаются к wi fi.
В ДЕНЬ ПОКУПКИ. вернулись в пункт выдачи на ул. Репина 68 в г. Екатеринбург, сотрудница посмотрела планшет, удостоверилась в том, что планшет с дефектом и не подключается к интернету, но принимать товар с дефектом, ОПЛАЧЕНЫЙ В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, ОТКАЗАЛАСЬ. отправив нас в личный кабинет, оформлять претензию с подробным описанием фото и видео дефекта, ждать проверки, возврата денег на лицевой счет. При условии, что с данным чудо магазином больше не хотим иметь дело, как деньги с лицевого счета забирать не понятно, сумма не маленькая.
В результате мы остались без подарка и без денег с бракованым товаром на руках и необходимостью доказывать очевидный дефект товара.
Больше в этом магазине не будем приобретать товары, которые при покупке нельзя тщательно проверить, и другим не советуем.
- Не обнаружено
- 1.до оплаты технику нельзя проверить,
- 2.бракованный товар нельзя вернуть в день покупки в пункт выдачи,нужно запускать претензионную канитель через личный кабинет, после чего можно вернуть товар в пункт выдачи, ждать результатов проверки очевидного дефекта,
- 3.деньги возвращаются на лицевой счет, а не на карту, с которой производилась оплата. В нашем случае иметь дело и покупать в магазине Wildberries дорогостоящие товары мы больше не будем. "Живые" деньги за бракованный товар не вернуть.
Комментарии к отзыву
8 мая, 2021 год
Это не магазин, это шарашкина контора. Руководство - мышенники и воры. У них продуманная схема продажи заведомо бракованного товара - особенно электронитки, техники. Будьте разумными, не верьте не одному слову - это всё обман. Вас ублажают рассказами о том, что если не поравиться что-то, товар можно сдать, обменять. Стоит вам только проплатить - всё зразу измениться. Если техника небудет работать, вы никогда её не сдадите и не получите назад свои деньги.
7 мая, 2021 год
Люди, никогда не покупайте в этом магазине никакую технику. Потому, что продают они один брак или подделку. Поэтому, вы вначале заплатите за товар, потом вам его без проверки отдадут.. Дома вы вскроете коробку, там не будет ни чека, ни гарантийного талона ни инструкции. И если прибор не будет работать, я так купила диктофон, в этот же день обратилась, что бы вернули деньги и. начались действительно круги ада. Посылают к производителю а, он в ленинградской области, посылают в сервисные центры, которые вы тоже должны сами искать и какой сервисный центр приме товар без гарантийного талона? это не магазин это кидалово. И ни какое управление по защите прав потребителя, ни роспотреб надзор вам не поможет.
30 марта, 2021 год
вообще отстой-магазин. Такого я ещё не встречала! Товар приходит без упаковки, в раскрытом виде, в каких-то мятых-мутных полиэтиленовых пакетиках. Пришли глазные капли не той марки и пролитые полностью. Оператор кидает в пакет и швыряет на стол без проверки. И я не стала проверять, дома всё обнаружилось. Так лохануться, это просто кошмар.
3 февраля, 2021 год
Не покупайте электротовары на этой площадке. При отпуске не проверяют. Продают б/у. Без упаковки, без инструкции, без гарантийного талона. Вернуть будет стоить здоровья и нервов. Хорошо, что попала на небольшую сумму. Можете поднять в мусорке у пункта выдачи.
- Заявки от покупателей по товарам с подтвержденным дефектом/несоответствием. По товарам из этих заявок вам необходимо принять решение только одно решение: забрать товар или утилизировать. На рассмотрение заявки уходит 24 часа.
- Заявки от покупателей по товарам, в которых вам потребуется принять два решения: принять товар на возврат от покупателя или нет и, в случае одобрения возврата, забрать товар с дефектом/несоответствием или утилизировать. На рассмотрение заявки уходит 24 часа.
По первому типу заявок понятно, товар нельзя вернуть, поэтому покупатель присылает фото с явным дефектом, Вам лишь нужно выбрать решение утилизировать или забрать товар. Если Вы понимаете, что товар в целостности, то забираем товар, если же явный брак, лучше сразу утилизировать. На принятие решение у Вас 24 часа.
Внимание. Отсутствие решение с вашей стороны по заявке в течение 24 часов, расценивается как согласие с заявленными дефектами/несоответствием и направлением товара на утилизацию.
Раньше Wildberries сам принимал решение что делать с товаром, теперь это будет делать поставщик. Хорошо ли это, пока не понятно. Возможно сократится количество возвратов, а возможно появиться больше жалоб от покупателей, так как поставщики будут чаще делать отказы.
Все прекрасно понимают, что есть не совсем добросовестные покупатели, специально покупают одежду и обувь для своих мероприятий и потом возвращают товар в течении 21 дня, а поставщик потом несет убытки.
Однако Wildberries предупредил. Обращаем ваше внимание на то, что такие заявки необходимо рассматривать внимательно, так как ответственность за качество, производственные дефекты товаров и комплектацию несет продавец, то есть вы.
У Вас будет 24 часа чтобы принять решение, утилизировать или забрать товар. При отсутствии решения с вашей стороны, это расценивается как согласие с заявленными дефектами/несоответствием и направлением товара на утилизацию. Оплата по утилизации будет лежать за вами. Если обнаружен брак при транспортировке, обычно оплачивает Wildberries.
Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.
Wildberries НЕ покупайте у них технику!
Приветствую всех.
28.04.20, я купил в wildberries ноутбук Honor MagicBook PRO HLY-W19R, а уже 30.04.20, сдал этот ноутбук обратно в пункт приёма и выдачи товаров. Девушка на ресепшене которая заполняла акт приёма и передачи, сказала, что обычно недели 2 длится проверка, по её результатам мне либо позвонят и вернут ноут, либо молча вернут деньги на счет. Я стал ждать.
Первое обращение в wildberries я написал 04.05.20, чтобы узнать о ходе проверки, ответ получил очень простой: "Здравствуйте. Экспертиза товара занимает 45 дней Благодарим Вас за обращение"., ну хорошо подумал я и опять стал ждать.
Если 30.04 считать первым днем от которого пошел отчёт, то 13.06.20 получается ровно 45 дней от дня обращения по причине брака. 13.06.20 я вновь написал обращение в wildberries и получил, примерно, такой ответ: "Срок проведения экспертизы 45 дней. Если брак подтвердится деньги вам зачислятся на баланс. Просим ожидать результатов, в ближайшее время ответ будет дан".
Ждал я 2 дня и написал повторное обращение 15.06.20, затем 17.06.20, затем 18.06.20, ответ всегда был примерно один, что им искренне жаль, что так случилось, что в САМОЕ ближайшее время ответ будет дан мне на электронную почту.
17.06.20 я позвонил на горячую линию wildberries, после длительного разговора со специалистом, моему обращению присвоили номер, видимо до этого, вообще никто ничего не делал.
Сегодня уже 20.06.20, а САМОЕ БЛИЖАЙШЕЕ время еще не наступило. Что мы имеем на сегодняшний день? А имеем мы, то что, у меня сильный, неприятный осадок от всей этой ситуации, скорее всего больше я не буду покупать у них технику и никому не посоветую этого делать, лучше переплатить 3 - 5 тыщ, но зато сохранить нервы и общую сумму за технику.
А по поводу всей этой ситуации, даже не знаю как быть, наверное подожду еще какое-то время и пойду в суд, а то по другому, мне кажется уже никогда не получу ни своих денег, ни другого ноутбука.
Найдены дубликаты
1 год назадВо первых из обращения непонятно, что вы от них хотите. Нужно было сразу указать требование - вернуть деньги. От требования зависит и максимальный срок. Если вернуть деньги - 10 дней. Если обменять на другой - 20 дней. Устранить недостаток - 45 дней. Если сроки нарушены, то включается счётчик - 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
раскрыть ветку 1 1 год назад Так я за 28 лет своей жизни, впервые столкнулся с такой ситуацией. Как бы там не было, 45 дней прошли неделю назад. 1 год назадЧего вы с ними играете в переписку. Они же на это и рассчитывают. Обращайтесь в РПН, оформляйте досудебные бумажки, может, в итоге и без суда решите влпрос. А если по суду, вам за задержку сроков компенсация положена.
1 год назад Это ж магазин одежды. был, когда была там последний раз. Ну, нечего и начинать! 1 год назадУ меня тоже косяк с этим магазином. Привезли ортез на голеностоп не на ту ногу, в возврате/замене отказали. Связаться живьём, как вы сами наверное в курсе, с ними невозможно.
Почесал сегодня репу, да и отправил электронное обращение в Роспотребнадзор. Хз что выйдет, но заебал этот магазин они уже реально в край.
ТС, кстати ты в курсе, кто делит 1-2 место самых богатых женщин России вместе с Батуриной, женой экс-мэра Москвы Лужкова?
шустрее всего магазины работают если оформлена письменная претензия. Именно с этого момента включаются гарантийные обязательства продавца. А пока не оформлена, гарантийный срок идет и даже может закончиться и продавец вам ничего не должен. И никакие онлайн обращения вам не помогут.
1 год назад А мы на это дело идём в м.видео. и пользуемся гарантией лучшей цены. И покупаем по ценам ваилдберис. 1 год назадИм одежду назад сдать - и то проблема, а вы технику надумали там покупать. Этим ребятам класть на закон в принципе, они руководствуются некими внутренними правилами компании - так сами и говорят. Когда я им рассказывал, что имею право вернуть интернет-заказ в течение 7 дней без объяснения причин - они объясняли мне, что нет у меня такого права по правилам их компании.
1 год назадВы чего. Валберис - это торговая площадка! Как ТЦ, сдают место за 20% от стоимости товара. Нужно выходить на продавца и с ним решать вопросы.
ПС Сами там торгуем.
1 год назадЗвонок в Роспотребнадзор, и далее уже вместе с ними трясти эту ягодку, тут на пикабу миллион таких историй
1 год назадКогда покупал телевизор, рассматривал и этот магаз. Но почитав отзывы, узнал, что мужику привезли 55(диагональ ) телек за 70к на круше(богажник) ларгуса! Сразу передумал
1 год назад Покупать в магазине, выросшем на шмотье технику чревато. Все равно что покупать автомобиль не в салоне, а в гаражах у дяди Васи. показать ещё 0 комментариев Похожие посты 4 дня назад
Очередное мошенничество с картами? Где я допустил промах?
Сижу вечерком, потягивая пиво за ужином. Внезапное приходит смс от моего банка на букву Т..
Мой взгляд медленно перешёл на жену которая сидит рядом с ребенком. Я понял что какая то крыса платит моей карточкой. Оперативно был найден кошелек и я убедился, что карточка там , где и должна быть. В обоих личных кабинетах нет никаких подозрительных действий. Сразу обратился в банк и быстро заблокировал карту, благо банк сразу ее перевыпускает в виртуальном виде. В самом же магазине мне сказали что деньги вернут только если товар не был получен(в чем я сомневаюсь).
Карта моя никогда не покидала мой кошелек, забита в нфц у меня и жены(думаю что это тоже могло иметь пагубный эффект). Но ,ёпт , до этого пару-тройку лет все было хорошо, и только начала жена пользоваться услугами этого магазина ,как вдруг такая утечка.. обидно.
Что делать? В банк сообщил, в магазин сообщил, завтра ехать в полицию? Что скажет сообщество Пикабу, есть шанс вернуть денежки?
И как можно оплатить моей картой без смс, без пин кода и не думаю ж что ради покупки 4555 деревянных сделали клон моей карточки. Можно было бы легко в 10 раз больше потратить.
Может кто то разжуёт схему, как меня поимели. До этого момента чувствовал себя достаточно защищённым, прекрасно отдаю себе отчёт где можно оставлять данные карточки, где нельзя, подозрительные звонки частенько троллю, и данные карточки моей даже жене неизвестны, она может только приложить телефон при покупке или оформить заказ..
Update.
Автор сам м*дак. Вайлдберриз со мной связались и сообщили номер с которого произведена покупка, оказалась родственница, на основной карте не хватило денег и магазин списал с моей(тыщу лет назад однажды использованной по неопытности, к тому же забытое про это). Магазин сработал хорошо, к банку претензий нет)
Wildberries или история с неизвестным сценарием
В общем у меня возник вопрос к Лиге Юристов.
Дело в том, что в Июле месяце совершил покупку в таком мега "популярном" интернет магазине как Wildberries (Вайлдберриз), далее сокращенно езде буду называть просто WB.
Казалось бы совершил, да совершил, что в этом удивительного, а вот в чем.
31.07.2021 года мною был выкуплен заказ, разные позиции и разные суммы.
Но суть не в них, а том, что в этом заказе была позиция Артикул: 13561507 сумма 2407 рублей, которую они мне доставляли более 10 дней, а точнее доставили только после того как я обратился за помощью (сделал обращение через почту т.к. другие способы например звонок оператору у них не прияты, простыми словами не дозвониться).
Данную позиции из личного моего кабинета сами удалили и сделали отгрузку со склада на этот же артикул и сумму заново.
Самое интересное началось потом, а именно позиция не подошла по размеру и я принял решение ее не выкупать. После этого стал ждать возврата денежных средств, но по истечению срока в 10 дней (за этот срок они возвращают денежные средства если кто не знал) они не поступили и все мои обращения и просьбы игнорировались и игнорируются по состоянию на сегодня.
На вопрос почему не был произведен возврат, хотя даже в личном кабинете по этому артикулу они не фигурируют, вышеуказанный WB говорит, а докажите, что вы нам делали on-line оплату. Ах-ха докажите, а то они не видят транзакции и поступления и это магазин с выручкой
Начиная с 25.08.2021 я им доказываю! Выслал и чеки, транзакции и скрины личного кабинета т.д. и т.п. но в ответ, что? Правильно НИЧЕГО.
Мое обращение: №9711991 принято, но на него ни ответа ни привета. Хотя почему? была вот такая отписка: Предоставленная Вами официальная претензия была получена 26.08.21, ответ будет предоставлен в установленном законодательством сроком, пожалуйста ожидайте.
Обращений было сделано куча через приложение, результат ниже:
Обращение: 20582250 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20584355 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 220762043 — проигнорировано, вопрос не решен;
Обращение: 20786964 — вопрос не решен;
Обращение: 20787190 — вопрос не решен;
Как быть в данной ситуации?
Если подать в суд как это делается?
И какие дивиденды это принесет или проще забить?
Сумма не большая, но суть не в ней, а в отношении. Сразу видно, что клиентов данный магазин не ценит!
Показать полностью 10 дней назадОтвет odio.vestri в «РЖД не продаёт билет без номера телефона»
Недавно похожая ситуация была в "Спортмастере", куда захожу раз в тысячелетие.
П: Оплата картой, наличными?
Я: Картой
П: Наша бонусная карта есть?
Я: Нет
П: С собой нет?
Я: Вообще нет
П: Скажите свой номер, проверим бонусы.
Я: Что Вы хотите проверить?
П: Есть ли у Вас бонусы.
Я: Бонусы несуществующей карты?
П: *недовольно активирует оплату*
Я: *недовольно оплачиваю*
Мошенники звонят с моего номера
Я уже давно, аж с 2008 года, владею маленьким, но гордым интернет-магазином, и случилась у нас неприятность.
Начали периодически звонить люди и говорить, что у них от нас пропущенный, а сегодня вот вообще позвонил разъяренный дяденька и пообещал нам кары небесные за то, что с номера нашего магазина ему поступил мошеннический звонок.
В исходящих никаких посторонних звонков нет, то есть объяснение может быть только одно - что мошенники подставляют на своём оборудовании наш номер в качестве определяемого, такой вариант мне сообщил оператор поддержки провайдера телефонии и порекомендовал обратиться в полицию.
В полиции мне сказали, что к заявлению необходимо приложить хоть какое-то доказательство, в идеале выписку звонков от абонента, которому поступил звонок с нашего номера, и выписку наших исходящих звонков, показывающую, что звонка от нас не было.
Но пока ни от одного пострадавшего выписки или хотя бы скриншота журнала звонков допроситься не удалось :(
Что делать-то, а? Работаем честно, дорожим репутацией, а молва идёт, что мы для вида трусишками торгуем, а на самом деле доверчивых граждан разводим. Уже и отзывы о номере телефона на неберитрубку негативные стали появляться.
12 дней назадРЖД не продаёт билет без номера телефона
Жалобу написал, жду ответ.
Я не против оповещения! Я против отсутствия выбора, отказа об оповещении!
Zen.Уникальные браслеты из кожи ручной работы, история об неадекватном обращении
26 июля я решил уточнить о судьбе заказа, но мне просто ответили что он "в процессе" , ну думаю ок, мне же сказали ориентировочно 2 недели, значит 3 недели это ещё норм.
И вот сегодня 22 августа я решил опять же уточнить как там дела ибо реально уже много времени прошло ( почти 2 месяца)
Ну думаю тут уже всё становиться понятно, админ говорит что я неадекватный, начинает хоть и мягенько но грубить.
По итогу меня банят в группе, и говорят что деньги вернут в течении 14 дней.( хотя судя по Правилам Защиты прав потребителя "При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." Ну и конечно он говорит мне что я должен изучать закон.
Ну собственно сейчас я уже не знаю как на это реагировать , решил написать статью дабы предупредить людей об таком отношении к клиенту, по поводу денег - напишу в течении 14 дней.
Выведите в топы, пожалуйста, и не кидайтесь тапками за кривые скрины, всё делал на скорую руку. Коммент для дизлайков предоставлю. Всем спасибо за внимание.
Дополнение, поговорил по телефону. Сказали что деньги не вернут, пришлют мой заказ "ориентировочно в четверг 26 августа" Ждёмс.
Показать полностью 6 1 месяц назад
Ситилинк внаглую игнорирует, нарушает законодательство РФ
Планирую купить тв через Wildberries однако есть сомнения, прошу помочь
В общем хочу взять телевизор Телевизор Samsung UE55RU8000UXRU со скидкой в 25% (56 000 по промокоду). Эта действительно внушительная скидка именно на тот телевизор который я хотел, однако меня беспокоит два момента.
Телевизор Samsung 55 серия 8 UHD 4k Smart TV поразит вас качеством и реалистичностью изображения…1. Со ссылкой на эпидемиологическую ситуацию вб убрали наличку и товар можно заказать только по предоплате, и проверить при курьере не дадут (уточнял у оператора) чтобы курьер якобы не контактировал с покупателем.
В связи с чем я боюсь физических повреждений при доставке, как я потом докажу, что его уронил курьер или транспортная компания, а не я например? Экспертиза может показать просто повреждения от удара, как я понимаю.
2. Опять же из-за эпидемиологической ситуации непонятно когда мне доставят товар, что может привести к дополнительным проблемам. Да и в случае проблем непонятно как мне его возвращать в принципе.
Вопрос собственно в том, стоит ли рисковать из-за скидки, или брать потом по Фуллпрайсу в магазине позже?
Может кто-то заказывал по предоплате технику. Что делать в случае обнаруженных повреждений?
UPD. Купил. Жду доставки :)
Показать ещё 58 комментариев Популярные По порядку Написать комментарий.Покупаешь у члена АКИТ - платишь вору за украденное у себя самого.
Тут в интернетах пишут, что при возврате товара деньги не вернутся вам на карточку, а поступят на личный счёт в Wildberries. Я бы с такими условиями не покупал ничего.
Худой черепНе, спокойно возвращаются на карту. Правда идти могут долго
Сегодняшний месяцВозвращают в кабинет, а потом нужно писать заявление на перевод на карту. Нахуй такой геморой?
Худой черепКрайний раз, когда отказывался от доставки, сразу на карту вернули. Вроде в начале марта было
СегодняшнийТо что я описываю было 2 дня назад
Заявление не нужно, но нужно будет написать в саппорт на сайте.
на видео пиши распаковку и приемку, да и все, делов то.
И чет 66к за 8000 не слишком дорого?
По промокоду он 56 это самая низкая цена сейчас. Разве видео чем-то поможет?
Информационный ФилиппЕщё бы! Я посылки с почты только так и в скрываю, тут уж изи вин доказать твою невиновность в случае повреждения товара, и если курьер её пизданет, то wb не отвертется, у тебя железное доказательство. В документе я думаю указано время доставки, начни снимать видос прямо ровно после получения, что бы исключить всякие приколы от wb типо "А может вы распоковали, уронили, запаковали(не ну, а че) и потом видос сняли, мол это наш курьер виновато"
Правильный щитДа, дельный совет. Думаю стоит рискнуть
ИнформационныйРискни, чем черт не шутит. И внатуре, снимай видос прямо от прихода курьера, открыл, объяснил, камеру включил, все доки подписал и поехали дальше. Если курьер не няша стеснительная, ему похер будет. Мне бы похер было)))
На Яндекс маркете тысяча барыг по 55к продают, никакой скидки тут нет и торопиться тоже смысла нет
Олсо, это же самсунг. Рубанут тебе все функции по интернету и соси писос.
Правильный щитЯ звонил в Самсунг, они сказали, что покупая у партнёров не будет проблем и называют вб партнёром. Конечно от такого никто не застрахован, но это легко проверить.
Ru в конце наименования модели означает регион.
А, не, если ты пробил через самсунг, то отлично. Мне было лень этим всем заморачиваться и я взял серый LG на горбушке.
А в вб точно белые телики?
Правильный щитВ Самсунге утверждают что да. Это их партнёры. Я туда звонил с этим вопросом.
Самсунг это чуть ли не лучшие игровые тв и из-за призрачного шанса быть забаненным (при условии, что эту блокировку можно обойти) не стоит от них отказываться.
Ru в конце наименования модели означает регион.
да даже если смарт заблочат, то не велика беда, там все равно только ютуб из полезного, можно за пару тыщ тв бокс на андроиде взять, будет в стотыщ раз юзабельнее :3
Алсо, за 55к 8000 уже норм, у меня просто цена в 66к отображается, я думал эта и есть, ибо со скидкой. 8000 серия для игр хорошо, импут низкий, но смотрел ли ты эту модель в магазине, устраивает ли картинка? У гнусмаса прилично так синит изображение, у меня кулед и это заметно, хотя я все равно ставлю теплые тона и у меня желтит :3
Конкретно эту нет, но самсы мне нравятся по картинке
В том то и дело, что нет никакой уверенности в этом)
Правильный щитНо не в моем городе.
Покупал 2ого апреля точно такой же телевизор в вайлдберис. В мой город доставили вместо 3ого апреля, 5ого. Ну и курьер приехал один на легковушке и пришлось ему помогать затаскивать телевизор в квартиру.
Остальное все окей, можешь не бояться и смело заказывать
Брал по предоплате я так понимаю?
Как тебе тв?) Под плойку или бокс брал?)
Ты его на стену повесил или на тумбу поставил?
Брал по предоплате. Не вижу в этом ничего такого, ведь магазин крупный. Брал для ps4 pro + switch, ну и сериалы на Netflix смотреть. Меня все устраивает. Инпут лаг очень низкий, я после своего монитора с 6мс переехав на 15мс, в call of duty даже разницы не заметил. Ну и радует что AirPlay есть, можно с пиратских сайтов шарить контент на телек (:
Брал по предоплате. Не вижу в этом ничего такого, ведь магазин крупный.
Мне мама заказывала всякие вещи через WB. Сделала предоплату, пришёл курьер, позвонил в дверь и ушёл. Я вышел, на полу пакет просто стоит с заказом. Тут всё слишком ситуативно.
Вряд ли с телевизором так легко справится. Хех)
Рыночный звукТак это халтура отдельно взятого индивида, а не в правилах доставки wb такое поведение прописано)
Вопрос собственно в том, стоит ли рисковать из-за скидки, или брать потом по Фуллпрайсу в магазине позже?
Не стоит. И это не только вайлдбериз, а вообще любая доставка с предоплатой.
По-моему технику не по предоплате кроме вб никто и не доставлял. Поправьте, если ошибаюсь
Да на вб выведется но через тех поддержку модно решить вопрос что бы они тебе на карту вернули.
1. Никогда не связывался с этой мутной конторой и тебе не советую.
2. При выборе размера телевизора в первую очередь учитывай то, что расстояние от подобного экрана до глаз должно быть не менее двух, а лучше трёх полных метров, иначе будут болеть глаза, зрение посадишь.
3. На мой взгляд, самый надёжный магазин из всех, что я находил, это onlinetrade, всё можно проверить в пункте выдачи, легко принимают возвраты и возвращают деньги, доставляют за несколько дней, конкретно в Свердловскую область 2-4 дня до их пункта выдачи.
4. Если товар не устраивает, в пункте выдачи можно отказаться, без всяких доплат.
Твой телевизор стоит там 62 990 ₽, если бы ты был частым покупателем, у тебя был бы набор скидок.
пруфы по 2 пункту будут? Кто тебе такое сказал? Есть заключение экспертов в этой области? Люди себе вр вешают на глаза, пялятся в компуктеры по 8 часов и ничего, а тут от телика посадишь сразу, если не 2 метра, лел. Что за сказки.
Далее, пруфы по 1 пункту тоже предоставь, если не знаешь как вб работает, то мутный тут только ты.
3. Все это можно делать и на вб
4.Смотри 3 пункт.
Ору чет с гонимой рекламы, ты бы хоть не палился.
Ты страшно проницателен, поразил меня в самое сердце, я наверняка сижу на зарплате у онлайнтрейд, самого популярного онлайн магазина РФ.
2. Личные наблюдения, у меня дома Sony стоит, если сесть в кресло, дистанция до экрана 2 метра, то очень скоро начинают болеть глаза и лёгкое головокружение.
Если сесть на диван, он на метр дальше, прекрасно себя чувствую.
1. Ага, значит я мутный предоставляю скидку на дорогую технику в 25% с условием "купи кота в мешке", без права проверки, а потом на все твои претензии, тебе ответят "сложные технические устройства не подлежат возврату даже в течение 14 дней", законы учи.
3. Тебе только, что автор и комментаторы писали, что там всё по хитрому, научись текст читать.
Ору чёт с такого защитника WB, ты бы хоть не палился.
ты пруфы предоставь, что проверки нет. Сейчас просто в вб из-за короновируса нет проверки, а в нормальное время ты можешь проверять сколько влезет и отказываться от товара сколько влезет. Ору с аутиста, который берет вещи из своего манямирка и проецирует на реальное положение дел.
Ты ещё раз пост автора прочти и подумай, при озвученных условиях его хотят наебать или действительно выдадут пуд сыра бесплатно?
А на вирус можно списать всё, что придумаешь, главное дураков найти.
Тоже смущает. Впервые вижу эту конторку, решил ничего не отвечать, может человек реально помочь пытается, но видимо не одного меня все это смутило и не показалось) таких сомнительных барыг в интернете миллион.
Ну да, про два метра смешно. Я планирую играть 2,5 м от тв и если бы финансы позволяли - взял бы 65 дюймов.
У меня в трейде 112 покупок, знаю о чём говорю.
Помочь пытаюсь основываясь на личном опыте.
Читайте также: