Почему в гостиницах нет люстр

Обновлено: 28.04.2024

10 признаков того, что отель не будет соответствовать вашим ожиданиям (Не спешите его бронировать)

Неважно, путешествуете вы самостоятельно или заказываете пакет у туроператора: удача может подвести в любой момент. Так, ожидания туристов часто не оправдываются на этапе заселения, когда вместо шикарного отеля им предлагают остановиться в старом обшарпанном помещении.

Штора вместо створок в ванной

Клеенка, закрывающая ванну, обходится дешевле, чем установка душевой кабины со створками. Но ткань приносит много неудобств: она может прилипать к телу, что отнюдь не гигиенично. Хуже, если вместо тканевой шторки висит виниловая, — первую хотя бы можно постирать. Внизу из-за остатков моющих средств штора обычно бывает покрыта желтоватыми разводами. На такой поверхности быстро появляются бактерии. Специалисты советуют менять занавеску раз в 6 месяцев, а стирать — каждый месяц, но в отеле этим правилом могут пренебрегать.

Фото на сайте отеля не соответствует действительности

Администрация может размещать на сайте отеля старые или отредактированные фотографии. Чтобы оценить интерьер как он есть, посмотрите реальные фото гостей на сайтах-агрегаторах. К тому же там помимо фото туристы могут оставлять отзывы о проживании в отеле. Также можно посмотреть отметки отеля в социальных сетях: постояльцы часто фотографируются в номерах, делают снимки вида из окна и ресторана.

Ковролин

Стоит насторожиться, если на фото в номере отеля есть ковролин. Сам по себе он угрозы не несет, тут нужно учитывать совокупность признаков: общую чистоту номера, а главное, как давно сделан ремонт. Каждый хозяин знает, что ковролин сложно почистить даже дома: пятна въедаются в мелкий ворс. Средний срок службы покрытия — 2–5 лет, но в отеле с большой проходимостью этот срок по понятным причинам сокращается. Если ремонт в помещении делали давно, высока вероятность того, что ходить по ковролину босиком будет невозможно.

«Выбеленные» фото

Чтобы сделать номер на фото более привлекательным, отельеры не гнушаются использовать редакторы. Самый простой и действенный прием — «выбеливание» фото. На обычной фотографии повышают настройки яркости и других параметров, в результате помещение кажется больше и светлее.

Проверить, как комната выглядит при обычном освещении, можно, сделав обратное действие и «понизив» настройки в любом редакторе.

Еще одна хитрость администрации — сделать фотографии на широкоугольную камеру. На таких снимках комнаты кажутся просторнее, чем есть на самом деле, поэтому будьте готовы, что в реальности номер будет меньше.

На Google Street нет нужного здания

Иногда зарубежные отели публикуют на сайтах старые фотографии — об этом мы уже говорили. Но также учащаются случаи, когда на фото оказывается и вовсе другой отель. Чтобы проверить, как здание выглядит в реальности и что его окружает, забейте его адрес в электронных картах и прогуляйтесь вокруг отеля с помощью Google Street.

Двуспальная кровать придвинута одной стороной к стене

Иногда кровать в номере бывает придвинута одним боком к стене. Туристам такое расположение не нравится, потому что к постели нельзя подойти с двух сторон и приходится перебираться друг через друга. Логика отельеров проста: делая маленькие номера, они экономят место, чтобы заработать больше денег. Но если ради прибыли администрация жертвует удобством гостей, значит, она может экономить и на другом: мебели, сантехнике (а качество этих предметов понять по фото сложнее).

На фото нет окна

«Когда мы путешествовали по Вьетнаму, в наших номерах не было окон. Сотрудник отеля, в который мы только что заселились в Ханое, обещал, что окна у них есть. Что ж, он не лгал».

Мы писали много статей о том, как порой не оправдываются ожидания туристов. Например, один пользователь делился фото, где окно в номере было завешено фотографией шикарного вида на небоскребы, а на самом деле оно выходило на стену.

Частенько номера подешевле располагаются в подвале или полуподвале, где окон либо нет вообще, либо они слишком маленькие. Поэтому, выбирая номер, удостоверьтесь, что в нем есть окна. Если их нет на фото, возможно, их нет и вовсе.

Слишком детальные фотографии без общих планов

Еще одна хитрость отелей и сервисов бронирования — размещать слишком детальные фотографии. Стоит насторожиться, если вместо 10 качественных снимков на странице отеля расположено 45 фото цветов, книг, свечей или других деталей декора. Возможно, таким образом отельеры пытаются отвлечь туристов от реальности, например несвежего ремонта, а тех же красивых ваз и книг в номере вообще может не оказаться.

Сайт отеля и манеры менеджера оставляют желать лучшего

«Хотели заселиться в отель. Персонал пытался нас съесть. Ставлю 0 звезд».

Оцените то, как сделан сайт отеля. Если дизайн и интерфейс страниц устарели, вероятнее всего, такой же ремонт будет ждать вас по приезде. Если сайт гостиницы перегружен заставками, отвлекающими роликами — ровно то же будет ожидать вас в самом отеле. Конечно, это правило не универсальное и бывают исключения, поэтому надо оценивать все в комплексе.

Также обратите внимание на оперативность ответа и вежливость менеджера при бронировании. Если вы столкнулись в грубостью и бездействием персонала уже на этом этапе, хорошего от отеля ждать не стоит.

Гостиница пытается продать услуги, которые должна оказывать гостям априори

«Забронировал отель с „игровой комнатой“ как главной фишкой. Оказалось, это просто настольный футбол в лобби».

В зависимости от звездности отеля гости могут рассчитывать на определенные услуги, уже включенные в стоимость проживания. Так, в номерах гостиниц с одной звездой должны быть душ и туалет, телевизор, стол и стулья, мыло и гель для душа. Номера в 2-звездочных отелях дополнительно комплектуются лампой, банными полотенцами, гигиеническими принадлежностями (зубной пастой, щеткой, набором для бритья).

Однако предприимчивые отельеры могут выдавать услуги, которые должны оказываться гостям по умолчанию, за особенность. Поэтому, прежде чем забронировать номер, удостоверьтесь, что все требования соблюдены и не потребуется оплата «дополнительного» сервиса при заезде.

Тонкости освещения гостиничных номеров

Как реализовано освещение гостиничных номеров?

Освещение в гостиничных номерах, как правило, представляет собой комбинированную систему общего и специального освещения. Общее освещение может быть реализовано при помощи встраиваемых светильников типа downlight по периметру комнаты. В отдельных случаях, с помощью накладных или подвесных светильников, располагающихся по центру комнаты. Освещение номеров современных отелей реализовано по принципу разумной достаточности. Прежде всего, хороший уровень освещенности создается при входе в номер - в коридоре. Освещение этой зоны номера может быть реализовано при помощи встроенных компактных даунлайтов, в отдельных случаях при помощи потолочных светильников . Главная задача – обеспечить безопасный вход, безопасное размещение багажа и возможность перемещения в следующую зону. Особое внимание уделяется освещению ванной комнаты/санузла. Здесь необходимо обеспечить высокий уровень освещенности для простой и безопасной навигации и эксплуатации помещения. Для решения этой задачи используются также встроенные или накладные светильники с высокой степенью влагозащиты IP44 для влажных помещений. Дополнительно подсвечивается зона зеркала, либо используются зеркала со встроенной подсветкой. Сам номер, как правило, освещается неравномерно, это связано с четким зонированием помещения.

Рабочая зона, представленная письменным столом, освещается индивидуальными источниками света – настольными лампами и за счет использования естественного света днем. Такой подход позволяет настроить, и отрегулировать световой поток исходя из реальных потребностей посетителя. Для создания уютной атмосферы в изголовье кровати – одна из самых яркоосвещенных зон номера – помимо бра могут использоваться и индивидуальные светильники для чтения. Часто для локального освещения номера используются торшеры, они компакты, мобильны и дают достаточно света для освещения отдельных зон номера. Свет торшера создает уютную атмосферу, способствует отдыху и релаксации.

Что предписывают нормы?

Согласно нормам САНПИН освещенность в номерах должна составлять не менее 150 люкс. Многие гостиничные операторы прописывают нормы освещенности самостоятельно в корпоративных брендбуках. Брендбук определяет такие важные показатели, как освещенность в номерах, типы светильников, стиль и дизайн осветительных приборов и тип источников света. Крупные гостиничные операторы, понимают важность повышения эффективности освещения и снижения затрат на освещение, ведь обслуживание осветительных приборов и расходы на электроэнергию составляют до 30% из общих расходов операторов гостиниц. Поэтому одним из важнейших требований к осветительным приборам является их надежность и низкий уровень энергопотребления. Дополнительным решением, которое все чаще можно встретить в отечественных и зарубежных гостиничных сетях, становятся системы управления освещением, которые значительно расширяют функционал системы освещения, и помогают экономить больше.

Система управления освещением - возможность настроить свет под конкретные нужды

Система управления освещением позволяет объединить светильники в группы, настроить различные эффекты и сценарии освещения для различных зон гостинцы. Кроме того, мониторинг состояния системы освещения, включая ресурс и текущее состояние осветительных приборов можно осуществлять централизованно с единого терминала. Это позволяет составить удобное расписание на обслуживание осветительных приборов и спланировать расходы. Но в текущей практике подобные системы встречаются не так часто, чаще гостиничные сети ограничиваются установкой датчиков присутствия, освещенности и диммеров.

Датчики присутствия позволяют выключать свет в тех помещениях, которые временно пустуют. Часто их устанавливают в служебных помещениях – подобных, транспортных коридорах и санузлах. Это позволяет использовать свет тогда, когда он действительно нужен. Датчики освещенности позволяют регулировать мощность светового потока в зависимости от освещенности – например в светлое время суток эти датчики могут определить, что в данное время в помещении достаточно естественного света и дать команду диммерам приглушить свет в помещении и наоборот. Диммеры могут устанавливаться и отдельно от датчиков, их задача – регулировать интенсивность светового потока. Установка диммируемых светильников в номерах отеля позволит гостям самостоятельно выбрать наиболее комфортные условия освещения в номере соответствующие их настроению, а гостинице - экономить энергию. Установив уровень диммирования на 25%, можно добиться экономии 75% потребляемой светильником электроэнергии.

Бренд-бук и концепции освещения

Основная дизайн-концепция, включая светильники и требования к ним, всегда определяются в корпоративном брендбуке компании и строго регламентированы исходя из фирменного стиля отеля и его класса. Крупные операторы знают, чего хотят, и готовы привлекать на тендер компании, которые готовы их идеи реализовать. Концепции рождаются, как правило, за границей и задача российских представительств полностью повторить корпоративный стиль. В данном случае ключевым требованием к светотехнической компании будет опыт работы и возможность реализовать безукоризненно все требования «штаба». Операторы часто в рамках единого брендбука определяют и производителя осветительного оборудования, но если в стране нет своего представительства или по каким-либо причинам поставка осветительных приборов этого производителя невозможна (например, светильники слишком дорогие), подбираются аналоги этого оборудования. Опытные светотехнические компании, которые работают с операторами на протяжении 5 – 7 лет, прекрасно знают требования и могут самостоятельно изготовить необходимое осветительное оборудование для любого проекта.

Обслуживание светильников в гостинице

Что касается обслуживания осветительных приборов в гостинице, то порядок определяет и регулирует сам гостиничный оператор. Профессионалы, которые работают в отрасли гостеприимства, отлично понимают, что от уровня сервиса, в том числе технического, зависит имидж и репутация гостиницы, а значит и её доходы. Все светильники, которые используются для освещения гостиницы, в обязательном порядке должны иметь сертификат соответствия установленного образца. Абажуры для бра, настольных лап и торшеров должны быть изготовлены из негорючих материалов. Как правило, европейские гостиничные операторы для освещения номеров и общественных зон гостиниц отдают предпочтение зарекомендовавшим себя на рынке испанским, итальянским и немецким светильникам. В последнее время, качество продукции отечественных и азиатских производителей заметно выросло, осветительное оборудование отечественного производства становится конкурентоспособным и его все чаще можно встретить в проектах освещения гостиничных сетей в России.

Компенсация гостиницей за отключенный свет

Четырехзвездочная гостиница на берегу моря.
В одном из корпусов где я проживал весь день не было света.
Руководство отказывается финансово компенсировать неубодства, ввиду того что проблемы были не и них, а на городской станции. Но почему тогда в других корпусах свет был они не ответили.
Я написал в книгу жалоб. Но так понимаю что никаких результатов это не даст.
Отельный гид вообще бестолковый, ничего не хочет предпринимать.

Можно ли добиться компенсации, каким образом куда и когда обращаться?

Лучший ответ

Вам что, на пляже было темно?

А уж если для Вас было так принципиально важно, надо было сразу написать Претензию на имя руководства принимающей фирмы (местный партнер Вашего туроператора) и заставить представителя этой фирмы её принять. Тогда после возвращения в Москву, Вам бы вернули 2-3 доллара, дороже отсутствие электричества в светлое время суток вряд ли оценят. Максимум, на что можно надеяться - стоимость номера (без стоимости питания) за 1 день, при условии, что обнаружив отсутствие электричества Вы сразу потребовали переселить Вас в другой номер, но Вам отказали.

О новых технологиях освещения в гостиничном бизнесе

Для отелей и гостиниц освещение – один из главных элементов создания располагающей атмосферы. Однако они далеко не всегда используют возможности света, чтобы оставить у гостей хорошее впечатление.

Исследование, проведенное Osram несколько лет назад, показало, что гости регулярно критиковали качество освещения и оставляли негативные отзывы о гостиницах. Например, об отелях Лондона было написано около 10000 обзоров, посвященных освещению, и многие путешественники жалуются на тусклый и некомфортный свет в своих номерах.

Создается впечатление, что их владельцы либо не придают важности этому аспекту, либо пытаются таким образом экономить на электричестве. Хотя технологии не стоят на месте, и сегодня все более доступным становится создание инновационных концепций, которые дают оптимальное освещение и при этом сокращают потребление энергии.

Наибольшей экономии позволяет добиться использование светодиодных приборов, обладающих длительным сроком службы и крайне низким энергопотреблением, в сочетании с «умными» системами управления светом и установкой дополнительных датчиков.

При переходе на светодиодное освещение экономия электроэнергии может достигать 50-70% в зависимости от объекта, его размеров и установленного количества светильников. Например, при установке в коридоре 20 светодиодных светильников типа downlight затраты на электроэнергию и обслуживание могут сократиться на 54%.

Это также применимо к светодиодным решениям для наружного применения, которые практически не требуют обслуживания по сравнению с прожекторами с галогенными лампами до 1500 Вт и при этом потребляют до 90% меньше электроэнергии по сравнению с традиционными светильниками.

Конечно же, в объектах размещения освещение выполняет не только утилитарную, но и декоративную функцию. Совершенно одинаковые помещения с разным светом могут выглядеть абсолютно по-разному. Более того, современные технологии позволяют «играть светом», меняя восприятие пространства даже без замены оборудования.

Поэтому для создания комфортного, уютного и грамотного света в отеле и привлекательного дизайна, вызывающего приятные эмоции у гостей, важно в первую очередь продуманно подходить к выбору светильников. Вот почему сегодня при создании освещения на таких крупных объектах, как гостиницы, еще на стадии проектирования к работе привлекаются светодизайнеры.

При планировании освещения одним из важных параметров является цветовая температура источников света. Современные светодиодные лампы и светильники удобны тем, что могут давать как самый холодный (5000-6500 К), так и теплый свет с цветовой температурой на уровне 2700-3000 К.

Понимание этих отличий позволит не ошибиться с выбором подходящей цветовой температуры, иначе вместо уюта в лаунж зоне или номере отеля можно получить «арктически холодное» помещение с неприветливой атмосферой. При этом сейчас выпускаются светодиодные лампы, у которых можно легко изменить цветовую температуру в зависимости от ситуации.

Системы управления освещением, позволяющие изменять количество и цветовую температуру света в помещении под разные задачи, могут быть очень полезны в гостиничной сфере. Это особенно важно для помещений, которые используются для проведения мероприятий.

При наличии бюджета и грамотном проектировании таких систем за счет моделирования световых концепций один зал можно использовать как для организации деловых конференций, так и для проведения официальных торжеств и развлекательных мероприятий, тем самым привлекая большее количество посетителей.

Грамотно подобранное освещение позволяет создать нужную атмосферу, которая задается не только цветовой температурой, но и благодаря световым контрастам, игре света и тени. Например, можно ярко осветить картину, висящую в лобби, а пространство рядом с ней оставить намеренно темным. Или ярко осветить зону ресепшн, а в зоне отдыха создать эффект «приглушенного» света.

Сегодня существует множество миниатюрных светильников для подсветки различных элементов интерьера: закарнизный свет, светильники, встроенные в лестничные ступеньки, перила, столешницы, барные стойки и вмонтированные на поверхности полок и т.д.

Причем светодиодное освещение, в отличие от световых приборов на базе традиционных ламп, помогает создать более чётко направленный световой поток. Всё это позволяет создать уникальный запоминающийся дизайн, не сильно ударяя по бюджету.

При выборе освещения для обеденных залов, ресторанов и лаунж зон в отелях следует учесть, что чем больше света в помещении, тем активнее люди будут себя чувствовать, быстрее завтракать или пить свой кофе, и, вероятно, не задержатся надолго. Чем меньше света в зале ресторана, тем более расслабленная и интимная в нем создается атмосфера.

В номерах отелей важно продумывать освещение как для комфортного отдыха, так и для чтения или работы с ноутбуком. При этом процесс включения и регулировки света должен быть удобным даже уставшим гостям после длительных перелетов. Один из самых оптимальных вариантов – touch-панель регулировки освещения, которая крепится к стене в легкодоступном для гостей месте.

Кроме того, современные технологии позволяют сокращать расходы на электроэнергию. Так, осветительные приборы на основе светодиодов потребляют в разы меньше энергии, чем традиционные лампы накаливания. А активация электропитания в номере при помощи карты гостя (она же ключ от номера), исключает ситуации, при которых постояльцы, уходя из отеля, оставляют включенным свет и электроприборы.

Аварийное освещение помещений и подсветка путей эвакуации из здания – тот пункт, о котором также нельзя забывать при проектировании освещения отелей. Новейшие миниатюрные аварийные светильники со специальными линзами antipanic и escape обеспечивают нужное количество света в ситуациях аварии, тем самым позволяя людям как можно быстрее эвакуироваться из здания.

Светодизайн в отеле: хороший свет должен быть незаметным

Когда гости заходят в отель, они не обязательно сразу требовательно оценивают произведения искусства на стенах или примененные технологии и приемы в дизайне интерьера. Безусловно, необычная дорогая люстра может привлечь их внимание на несколько секунд, но на этом все.

В светодизайне есть одно золотое правило: хороший свет должен быть незаметным. И хотя для дизайнера это изначально звучит как неблагодарное занятие, оно приносит свои плоды. Гости могут не знать о всей проделанной работе, но, безусловно, они надолго запомнят свои ощущения от пребывания в данном отеле, что является основным показателем эффективности светового дизайна.

При освещении отелей можно выделить несколько основных аспектов, которые помогут дизайнеру добиться оптимального результата в работе:

управление цветом;
направленное освещение;
функциональное освещение;
работа с пространством.

При выборе цветовой палитры интерьера отеля необходимо помнить о воздействии цвета на настроение и состояние человека, а также не упустить из виду тот факт, что при дневном и ночном освещении один и тот же цвет будет смотреться совершенно по-разному.

Например, преимущественно синяя комната может выглядеть достаточно жизнерадостно при ярком дневном свете. Однако в ночное время она может показаться необычно мрачной. В то же время, теплый вечерний свет светильников делает комфортным и уютным то пространство, которое при дневном холодном освещении выглядит серо и уныло.

Каждый дизайнер должен принять во внимание еще и тот факт, что солнечный свет влияет на циркадный ритм организма, то есть биологический механизм, который сообщает всем нам, когда пора спать или бодрствовать. Солнечный свет, хотя и выглядит на первый взгляд желтым, на самом деле имеет большое количество синего в своей общей массе. Это помогает уменьшить выработку гормона мелатонина, который заставляет нас спать. На сегодняшний день есть большое количество светильников, основанных на передовых технологиях по имитации солнечного света в комнате, что позволяет человеку в ней всегда чувствовать себя комфортно.

Светодиодные светильники также излучают много синего света. Их эксплуатация более энергоэффективна и менее затратна, но здесь важно сохранять баланс с комфортом восприятия и, по возможности, использовать LED источники с более теплым спектром. Так, например, теплые тона света помогают гостям хорошо высыпаться ночью. Отели, в комнатах которых нет естественных окон, часто прибегают к установке искусственных окон-светильников, имитирующих естественный солнечный свет. Сочетание теплых и прохладных тонов придает такому окну глубину, а изогнутые формы создают иллюзию глубины, помогая глазу расслабиться.

Направленное освещение привлекает внимание к конкретным элементам. Когда гости впервые заходят в вестибюль отеля, необходимо, чтобы стойка администратора была ярко освещена. Это даст гостям инстинктивный сигнал о том, что делать дальше, чтобы им не пришлось стоять без дела, выглядя потерянными. Хорошо освещенная стойка регистрации, которая должна быть центром фойе, также создает теплую, гостеприимную атмосферу. Это особенно важно, если учесть, что большинство гостей будут уставшими после дороги и жаждущими поскорее заселиться в свой номер, чтобы отдохнуть.

Мягкая акцентная подсветка поможет также выделить кресла и диваны для отдыха, предоставляя еще одну передышку для утомленного путешественника. Здесь теплое и непрямое освещение создает расслабляющую атмосферу. Так в фойе можно выделить скульптуру или картину. При этом в самом гостиничном номере есть смысл подсветить маленький кофейный уголок или кресло для чтения, создавая ощущение уюта.

В дизайне интерьера отеля требования к освещению достаточно специфичны. Нужно учитывать многие особенности и зоны. Например, общее мягкое освещение жилой комнаты и ванной обеспечивает не только видимость, но и настроение. Рабочее освещение для чтения в постели или работы за письменным столом создается за счет настольной лампы либо лампы в изголовье. Зеркальное освещение поможет визуально расширить пространство и наполнить его отраженным светом, экономя тем самым на электроэнергии и дополнительных светильниках. При этом важно помнить, что теплый свет без бликов, например, в ванной комнате, помогает гостям чувствовать себя в безопасности.

Важно помнить и про ночные огни или подсветку. Гости отеля находятся в незнакомой обстановке и, в отличие от дома, не могут ориентироваться в пространстве с закрытыми глазами. Мягкий свет под столиком, под кроватью или вдоль стен поможет им найти дорогу без необходимости включать более яркие светильники. Это также создает ощущение безопасности и дома.

Изобилие света делает пространство больше, чем оно есть на самом деле. Это особенно важно для деловых или бюджетных отелей: каждый метр пространства максимально полезен, что иногда приводит к уменьшению количества окон. Это затруднительное положение усугубляется расположением мебели в непосредственной близости друг от друга, например, журнального столика и мягких кресел в зоне отдыха. Это не только заставляет гостей чувствовать себя стесненно, но и создает депрессивное настроение, делает отель дешевым и второсортным, даже если это не так.

Хотя очевидное решение заключается в добавлении источников света, необходимо принять во внимание следующие аспекты. Как вы можете добавить предметы в уже итак тесное пространство? Например, избегая торшеров и настольных ламп. Вместо этого включите настенные светильники в дизайн интерьера отеля. Цвет света — тоже имеет значение. Чтобы комната была максимально просторной и воздушной, свет должен быть как можно ближе к естественному. Искусственный свет рискует сделать пространство еще более тесным.

am555

Во многих, уже отелях для того чтобы включить электричество в номере, нужно вставить пластиковую карточку (ключ) в специальный замок где-нить на стене у двери. Это не оч удобно же в случаях, когда вы, отправляясь на завтрак например, или на пляж, ставите на зарядку свой планшет, смартфон, аккумулятор фотоаппарата, ноутбук, часы, … кардиостимулятор :) или что там еще у нас заряжаться должно. Ушли, выдернули ключ, и все, привет, свет вырубился, и розетки тоже.

2 интересных решения:

1. Не во всех отелях работает, но в этот замок можно вставлять не только карточку (ключ). Т. е. там ничего не считывается, а обычный контакт, который нужно замкнуть (или разомкнуть, "шут" его знает), и все. Для этого подходит любая самая обычная визитка (посмотрите на столе или на тумбочке какой, чаще есть визитка самого отеля), карта скидок и даже банковская пластиковая карта (если не жалко), вот такое даже в статьях об этом читал, цитирую : «Надо в щель воткнуть любую плоскую х…ню. Например, кусок обложки журнала (всегда есть в номере)… Или пакетик с сахарином. (. ) Ни одна с…а не посмеет разомкнуть находчивую цепь. Уборщики слишком тупы и неинициативны для этого, а главный менеджер не побежит ради такой х….и принимать решение на этаж. Я считаю, что заплатил за электричество в номере даже тогда, когда меня в номере нет». Можно спокойно идти завтракать, все будет заряжаться.

2. Второе решение – это номер с холодильником, когда свет выключается, он продолжает работать. Ищем розетку от него и подключаемся через тройник (ну придется, может, купить тройник еще). И фиг кто что-то скажет.

Непонятные фишки отелей сводили нас с ума, но теперь мы выяснили, что они означают

Мы любим отели за возможность отдохнуть от надоевшей домашней рутины. Возвращаешься в номер, а там уже убрано, мусор вынесли и одеяло заправили в пододеяльник. Но некоторые действия персонала гостиниц просто сбивают с толку и почему-то повторяются из раза в раз, где бы мы ни останавливались. В этой статье мы расскажем об 11 непонятных фишках гостиничного бизнеса, которые вводили нас в замешательство.

Я работаю в отеле и хочу поделиться секретами, которые сделают ваше проживание максимально комфортным

Отправляясь в отпуск или в командировку, мы мечтаем о самом комфортном проживании за небольшую стоимость. Но в отеле нас могут поджидать неприятные сюрпризы в виде невкусного завтрака или слишком дорогих дополнительных услуг. Как избежать этого и получить от отеля максимум за свои деньги? Стоит узнать некоторые маленькие хитрости, о которых обычно не пишут в интернете.

Как забронировать отель выгодно

2. Найдя выгодное предложение, можно позвонить в отель и сказать, что вы хотите номер по определенной цене, увиденной на таком-то сайте. Скорее всего, администратор согласится и забронирует для вас номер по этой цене. Отелю выгодно, когда гости бронируют номера напрямую, а не через системы бронирований, которым отель платит 10–20 % комиссионных.

3. Если вы уже бывали в этом отеле ранее, скажите об этом. Отели очень ценят гостей, которые возвращаются к ним снова. Постоянным гостям часто выдают скидочные карты и предлагают дополнительные бонусы.

4. Не все знают, что в большинстве отелей можно забронировать не только целые сутки проживания, но и половину - 12 часов. Соответственно, цена будет вдвое ниже. Сайты бронирований не предлагают такой вариант размещения, так что связывайтесь напрямую с отелем.

Важные нюансы

1. Если вы планируете заехать в номер раньше или выехать позже расчетного часа, обязательно заранее уточните, возможно ли это. Расчетный час в гостиницах обычно начинается не раньше 11:00, а то и позже. До этого времени номер может быть занят другими постояльцами. И в день вашего выезда после расчетного часа номер считается свободным. Естественно, за ранний заезд и поздний выезд придется доплатить.

2. При бронировании важно верно указать, сколько человек заедет в номер, сколько нужно кроватей, нужны ли дополнительные места, детская кроватка. Бывает, что гости выбирают одноместный тариф, но приезжают вдвоем. За проживание второго человека придется доплатить.

3. Не забудьте паспорт. Водительские права и медицинский полис не подойдут, ведь эти документы не являются удостоверением личности. По закону каждый гость при заселении обязан предоставить свой паспорт. Для несовершеннолетних нужно свидетельство о рождении.

4. Кстати, российский загранпаспорт является удостоверением личности гражданина только за пределами РФ. Так что в самой России вас по нему в гостиницу не заселят (если только вы не проживаете постоянно в другой стране и внутреннего российского паспорта у вас попросту нет). А вот за границей в отеле проверят не только загранпаспорт, но и срок действия вашей визы. В свою очередь в России внимательно проверяют документы иностранного гражданина, выясняя, легально ли он находится в стране.

5. Если все-таки оказались в гостинице в пределах своей страны без документов, попросите домашних сфотографировать нужные страницы вашего паспорта и прислать их вам на телефон. Покажите эти фото при заселении. Возможно, это поможет, особенно если вы бывали в этом отеле ранее. Но все же отель вправе отказать вам в заселении, если паспорта с собой у вас нет.

Грязные ночи Чего надо бояться в отелях

Покрывало

Покрывало стирают гораздо реже, чем постельное белье. Просто представьте, сколько постояльцев до вас после дальней дороги, не приняв душ, а иногда банально не снимая обувь, лежали на нем? Поэтому, вселяясь в номер, снимите его и уберите куда подальше. Например, на балкон.

Постель

Срок использования гостиничной постели — в среднем 5 лет, и за это время на ней спит 1370 постояльцев. На вашей кровати до вас могло оказаться множество грязных, потных и просто больных невесть чем людей! Дезинсекция и дезинфекция номеров проводится реже, чем вы хотели бы.

Первое, с чего стоит начать, заселяясь в номер, — снять простыню с матраса и тщательно его изучить. Если на вашей кровати будет спать кто-то еще, например клопы, — отдых наверняка будет испорчен. Помимо насекомых, о наличии которых могут свидетельствовать коричневые следы их фекалий или крошечные белые яйца, на матрасе можно найти много всего интересного.

Нередко обнаруживаются волосы, следы человеческих выделений (опустим подробности), пятна от еды и напитков, грибок и плесень. Бактерии тоже имеются, просто вы их не видите. Посмотреть невооруженным глазом все же необходимо, и если при внешнем осмотре матрас вас не устроил, требуйте его замены или переселения в другой номер.

Люди опытные рекомендуют отказаться от подушек — здоровее будете. Отдел энтомологии государственного университета штата Огайо (США) провел исследование подушек в гостиничных номерах. Оказывается, подушка после двух лет использования на 10 процентов состоит из пылевых клещей и продуктов их жизнедеятельности.

Ванная комната

В ванной и туалете, невзирая на внешнюю чистоту, постояльцев нередко ожидают грибок и токсичные остатки моющих средств — они могут вызвать аллергию или химический ожог.

При первом посещении санузла рекомендуется включить горячую воду и «пройтись» по всем поверхностям. После этого нужно протереть дезинфицирующими салфетками, предусмотрительно привезенными из дома, унитаз и ванну или душевую кабину. Важно уделять особое внимание смесителям — нередко уборщицы натирают их до блеска грязными тряпками или использованными полотенцами.

Убирайте зубные щетки и средства гигиены в пакеты или специальные боксы, не храните мыло в мыльнице.

Пульт дистанционного управления

На пульте, который обычно остается без внимания уборщицы, болезнетворных бактерий значительно больше, чем на сиденье унитаза. Пожертвуйте несколькими каплями спиртного из своих запасов и аккуратно протрите устройство смоченной в водке тряпочкой или салфеткой.

Также можно привезти из дома пакет для завтрака и упаковать в него пульт. Если под рукой нет ни того, ни другого — заверните переключатель в шапочку для душа.

Телефон

На трубку телефона гостиничного номера попадают миллионы болезнетворных бактерий. Например, кишечная палочка, колиформ, стафилококк, стрептококк и многие другие. И далеко не все они погибают со временем и при отсутствии живых переносчиков.

Лучше всего избежать использования телефона в отеле или хотя бы протереть салфеткой, смоченной в спиртовом дезинфицирующем растворе.

Ковер

Ковер – вместилище пятен различной природы, грибка, пыли и, естественно, клещей. Если вы не уверены, что дезинфекция напольного покрытия проводилась непосредственно перед вашим визитом, лучше не ходить по нему босиком. Привезите из дома тапочки или воспользуйтесь теми, что предоставлены отелем, надевайте носки, в конце концов. А в идеале — выбирайте номер без этого лишнего пылесборника.

Выключатели и дверные ручки

Чаще всего постояльцы в номерах отеля прикасаются к дверным ручкам и выключателям. Следовательно, это одни из наиболее грязных зон в номерах.

Протирайте их ежедневно дезинфицирующими салфетками, потому что горничная при уборке номеров прикасается ко всем поверхностям в грязных перчатках.

Кондиционер

Если владельцы отеля не обеспечивают регулярную (как минимум раз в год) чистку фильтров кондиционера, то аппарат вместе с охлажденным воздухом начинает гонять по замкнутому пространству номера пыль и болезнетворные микроорганизмы. От пыли может начаться аллергия, а бактерии, например легионелла, опасны как возбудители пневмонии. Если вам не хватает свежего воздуха, лучше по старинке открыть окно.

Кофемашина

Новостной портал ABC News провел исследование о качестве обслуживания кофемашин в отелях. В результате выяснилось, что уборщики не мыли аппараты должным образом, зачастую заливая в них неочищенную воду. Некоторые протирали их той же тряпкой, что и полы в ванной, а в каких-то случаях не заморачивались с тем, чтобы смыть химические средства против плесени с резервуара для воды.

Фото: Александр Подгорчук / «Коммерсантъ»

Не секрет, что в европейских и южноамериканских отелях нередко прячутся от властей наркодилеры. Здесь они устраивают свои притоны и здесь же варят наркотики. Кофемашина, оказывается, нередко используется наркоторговцами для приготовления метамфетамина. Хлебнув кофейку из чайника, где готовился мет, можно отъехать… в больничку с интоксикацией. Продукты распада — красный фосфор и йод — вызвают сильнейшее отравление.

Вычислить, использовалась ли кофемашина для приготовления запрещенных препаратов, можно довольно легко: в резервуаре остается несмываемое красно-оранжевое пятно. Также будьте внимательны, если при заселении в номер почувствуете запах химикатов.

Посуда в номерах

Любители затариваться алкоголем в магазинах дьюти-фри часто после заселения в отель сразу же наполняют бокалы — надо же отпраздновать приезд! Но специалисты не советуют спешить с этим.

Стаканы и чашки в номерах нередко кишат бактериями, потому что уборщицы не тратят много времени на их мойку. В лучшем случае тряпкой от пыли протрут. Причем той же, что и всю мебель в номере.

А в ведра для льда гости, как рассказывают уборщицы со стажем, нередко, простите, блюют. Так что потратьте пять минут — сначала помойте посуду.

Вода из-под крана

В идеале системы очистки воды в гостиницах должны меняться каждые 4-6 месяцев, однако далеко не все отельеры готовы на подобные регулярные траты ради здоровья своих гостей. Старые угольные фильтры являются идеальной средой для патогенов, таких как, например, сальмонелла и токсин Шига.

Также будьте осторожны с машинками для приготовления льда. В них используется вода, не обеззараженная хлором и не подвергавшаяся кипячению. А значит, вы практически пьете из бассейна с бактериями.

Многие удивятся, как удивился и микробиолог и эксперт в области гигиены гостиничных номеров Чак Герба, но фены в гостиницах также кишат микробами. Он проводил исследование девяти номеров в отелях разных уровней престижности и был удивлен количеству микроорганизмов на этих электроприборах. «Должно быть, люди делают с фенами какие-то вещи, о которых я не знаю, потому что в некоторых из них было достаточно много бактерий», — заявил ученый.

Что теперь делать

Не стоит возить с собой чемодан с инфракрасной лампой и мини-лабораторией. Не нужно обматываться в целлофан, надевать скафандр и противогаз в номере. Но желательно помнить, что место, которое отель старается сделать визуально красивым и уютным, может оказаться чистым и безопасным только внешне. Возите с собой свои тапочки, халат и полотенца, а также дезинфицирующие салфетки или составы для рук. Не забывайте дома лекарства на все случаи жизни. Убирайте личные вещи, особенно средства гигиены, в пакеты, проверяйте все поверхности прежде, чем прикасаетесь к ним. Больше проводите времени на свежем воздухе и наслаждайтесь отдыхом.

Читайте также: